物管中心工作總結(jié)

物管中心工?作總結(jié)_?__年是總?公司尋求改?革的一年，?也是總公司?快速發(fā)展的?一年。這一?年來(lái)，物管?中心按照總?公司年初提?出的“質(zhì)量?、改革、發(fā)?展”的工作?目標(biāo)要求，?在總公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷下?，全體員工?團(tuán)結(jié)一心，?艱苦奮斗，?扎實(shí)工作，?不斷創(chuàng)新，?進(jìn)一步提升?了物管中心?的管理和服?務(wù)質(zhì)量，取?得了一定的?成績(jī)，現(xiàn)將?___年的?工作總結(jié)如?下：一、?品牌建設(shè)?物管中心始?終把提高物?業(yè)管理服務(wù)?的質(zhì)量作為?中心運(yùn)行的?首選目標(biāo)，?堅(jiān)持總公司?“敬業(yè)報(bào)校?，誠(chéng)信服務(wù)?，保障有力?，追求卓越?”的宗旨。?今年年初開(kāi)?始，中心便?著手打造物?管中心“，?第一服務(wù)”?的品牌效應(yīng)?，提高物管?中心的運(yùn)作?效率和競(jìng)爭(zhēng)?力。（一?）貫徹is?o質(zhì)量管理?體系物管?中心始終貫?徹iso9?000質(zhì)量?管理體系，?貫徹總公司?“質(zhì)量年”?的要求，堅(jiān)?持每月__?_次物業(yè)質(zhì)?量交叉檢查?，通報(bào)，實(shí)?施改進(jìn)的工?作，制定并?實(shí)施了《優(yōu)?質(zhì)服務(wù)方案?》、《平安?紅___月?服務(wù)方案》?。另外還按?照iso質(zhì)?量管理要求?，對(duì)管理體?系文件進(jìn)行?了部分修改?。（二）?形成以客戶?滿意為中心?的質(zhì)量體系?“服務(wù)為?本，客戶至?上”，在今?年的工作中?，物管中心?注重加強(qiáng)?與業(yè)主和使?用人的溝通?聯(lián)系，主要?做了以下工?作：1、?積極與各教?學(xué)樓、辦公?樓辦公單位?聯(lián)系，做好?日常物業(yè)管?理工作以及?其他各項(xiàng)臨?時(shí)交代的突?擊任務(wù)，保?障了各大樓?、辦公樓正?常的教學(xué)、?辦公秩序。?如協(xié)助教務(wù)?處做好學(xué)生?各項(xiàng)考試工?作以及全國(guó)?英語(yǔ)四六級(jí)?等級(jí)考試工?作，配合國(guó)?資處和研究?生部對(duì)明德?樓五、六?樓教室的_?__套桌椅?的搬運(yùn)工作?，配合學(xué)校?職能部門(mén)舉?行茅以升基?金頒獎(jiǎng)大會(huì)?、迎新場(chǎng)地?、紅歌會(huì)場(chǎng)?布置及周邊?環(huán)境布置工?作等。2?、遇到緊急?重要情況，?及時(shí)張貼溫?馨提示，堅(jiān)?持在家屬區(qū)?及時(shí)張貼板?報(bào)、黑板報(bào)?；如元旦、?春節(jié)、勞動(dòng)?節(jié)、___?周年大慶等?專題板報(bào)及?抗擊甲流黑?板報(bào)等。?3、舉辦“?___月_?__日后勤?總公司物業(yè)?___接待?日”活動(dòng)，?發(fā)放“交大?物業(yè)安全優(yōu)?質(zhì)服務(wù)卡”?，廣泛征求?家屬區(qū)業(yè)主?對(duì)物業(yè)服務(wù)?意見(jiàn)建議；?張貼服務(wù)聯(lián)?系電話，方?便大家在聯(lián)?系物管中心?進(jìn)行相關(guān)事?宜的處理，?力爭(zhēng)讓全校?師生員工滿?意放心。?二、內(nèi)部日?常管理工作?（一）人?員素質(zhì)方面?為了提高?物管中心的?運(yùn)作效率和?核心競(jìng)爭(zhēng)力?，今年年初?，物管中心?便制定了一?系列培訓(xùn)計(jì)?劃，積極開(kāi)?展各項(xiàng)知識(shí)?培訓(xùn)，努力?提高員工的?綜合素質(zhì)和?服務(wù)質(zhì)量。?培訓(xùn)分為兩?大類，一是?普通員工的?培訓(xùn)，二是?管理干部的?培訓(xùn)。員工?培訓(xùn)包括：?利用每周各?部門(mén)的早會(huì)?，分別對(duì)員?工進(jìn)行素質(zhì)?、禮儀、技?能及質(zhì)量要?求進(jìn)行培?訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)?容主要包括?企業(yè)文化培?訓(xùn)，專業(yè)技?術(shù)培訓(xùn)等；?對(duì)管理干部?的培訓(xùn)則主?要圍繞新版?的《___?市物業(yè)管理?條例》以及?新版的《g?b/t19?001--?___》質(zhì)?量管理標(biāo)準(zhǔn)?展開(kāi)。通過(guò)?培訓(xùn)，提高?了員工的綜?合素質(zhì)，改?善了員工的?工作態(tài)度，?激發(fā)員工團(tuán)?結(jié)合作，極?大提高了服?務(wù)質(zhì)量。?（二）保安?方面__?_年，在總?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，保安部全?體隊(duì)員堅(jiān)持?為學(xué)校正常?的教學(xué)科研?秩序和廣大?師生員工生?命財(cái)產(chǎn)安全?服務(wù)為宗旨?，加強(qiáng)對(duì)學(xué)?校園區(qū)進(jìn)行?綜合治理，?利用各種宣?傳教育手段?、現(xiàn)有的物?業(yè)管理?xiàng)l例?、總公司內(nèi)?部保衛(wèi)工作?條例及物權(quán)?法，充分發(fā)?揮了保安的?“人防、技?防、群防”?的有利條件?，全面維護(hù)?了校區(qū)內(nèi)的?人、車(chē)、物?的安全，具?體工作如下?：1、根?據(jù)總公司提?出的“安全?、質(zhì)量、發(fā)?展”的思路?為切入點(diǎn)，?結(jié)合保安部?具體工作為?實(shí)際重點(diǎn)，?加強(qiáng)對(duì)校區(qū)?的人、車(chē)、?物管理。?2、制定門(mén)?崗管理制度?，來(lái)人來(lái)訪?、物品出入?登記，車(chē)輛?實(shí)行“一車(chē)?一桿一證”?的放行制度?。3、加?強(qiáng)整個(gè)區(qū)域?的巡邏范圍?，白天隊(duì)員?實(shí)行交叉巡?邏，不定時(shí)?對(duì)各區(qū)域設(shè)?崗布控。晚?上實(shí)行分時(shí)?間段進(jìn)行巡?邏，以季節(jié)?變化為準(zhǔn)。?隊(duì)員分批進(jìn)?行巡邏，做?到防患于未?然。4、?加強(qiáng)對(duì)校區(qū)?內(nèi)所有消防?設(shè)施設(shè)備的?安全檢查。?做到“預(yù)防?為主，防消?結(jié)合，隱患?險(xiǎn)于明火，?責(zé)任重于泰?山”的高度?責(zé)任感。?（三）保潔?及環(huán)境衛(wèi)生?方面1、?始終按照i?so質(zhì)量管?理體系要求?，堅(jiān)持以《?清掃質(zhì)量檢?查月報(bào)表》?逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)?任區(qū)進(jìn)行了?嚴(yán)格考核，?基本上完成?了總公司交?給的各項(xiàng)任?務(wù)。2、?嚴(yán)