秘書實(shí)訓(xùn)課件

秘書實(shí)訓(xùn)

“秘書”一詞出現(xiàn)于漢代之前，不過這個(gè)名詞是神秘之書或密藏之書的意思。東漢所設(shè)秘書的“秘書監(jiān)”，不過是管理密藏之書的官，也即是現(xiàn)在的資料保管員。實(shí)際和現(xiàn)代意義上的秘書職業(yè)不相符合。其實(shí)，秘書職業(yè)，古已有之。其淵源始于古代的史官。周代有左史記言，右史記事。漢代中書舍人專章制誥，蘭臺(tái)令史弭比筆侍從，記錄之外，兼司撰擬。這些職務(wù)的內(nèi)涵和現(xiàn)代意義上的秘書職業(yè)相接近，只是一直沒有專稱。應(yīng)該說，秘書這一名稱和秘書職業(yè)相聯(lián)系開始于隋唐。唐設(shè)秘書省，秘書監(jiān)。唐太宗的詔令書檄，都出于虞世南之手。虞被稱為行秘書。秘書的撰錄性是其最初的本能。宋元明清，內(nèi)而樞禁，外而行省，重臣疆吏，以致縣吏，都有處理文案書寫政令，輔佐治理的人。不過他們的名稱不叫秘書，而職守卻和現(xiàn)在的秘書相同。秘書和秘書職業(yè)從民國開始，總統(tǒng)和內(nèi)閣各設(shè)秘書長和秘書。各部省或自治機(jī)關(guān)也都有秘書，日趨形成秘書職業(yè)規(guī)范。新中國建立以后，基本沿襲民國時(shí)期的秘書制度。20世紀(jì)80年代以前，秘書基本指國家機(jī)關(guān)的行政干部，服務(wù)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。其職責(zé)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，研究政策，聯(lián)系各方面的工作，辦理文書、檔案、人民來信來訪，會(huì)務(wù)工作以及其他日常行政事務(wù)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。20世紀(jì)80年代以后，特別是改革開放以后，我國秘書職業(yè)興起，它不單純是一種行政職業(yè)，而漸漸擴(kuò)大為一種社會(huì)性的職業(yè)。秘書成了跟隨組織體系的經(jīng)營者與管理人員或社會(huì)名流等予以協(xié)助和服務(wù)的人員。秘書職業(yè)的含義，越來越接近于西方社會(huì)中秘書的職業(yè)定義。秘書職業(yè)在西方的發(fā)展也是近兩個(gè)世紀(jì)的事。19世紀(jì)以前，秘書很少，多數(shù)由男人擔(dān)任，主要協(xié)助主管處理一些機(jī)關(guān)事務(wù)。19世紀(jì)以后，秘書在西方成為一種專業(yè)性的職業(yè)，不僅為政府機(jī)關(guān)，而且為企業(yè)主管甚至私人提供協(xié)助和服務(wù)，從事文字工作或日常行政事務(wù)工作?，F(xiàn)代社會(huì)，隨著科學(xué)和生產(chǎn)力的發(fā)展，給傳統(tǒng)的秘書職業(yè)注入了新的內(nèi)涵。秘書不僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)做做記錄、抄抄寫寫，更應(yīng)該是主管人員的一位特殊的助手，用國際秘書聯(lián)合會(huì)的定義是：她（他）掌握有辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確判斷的能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。1、秘書的任務(wù)現(xiàn)代秘書工作的任務(wù)和內(nèi)容很多，而且有不斷擴(kuò)大的趨勢。歸納起來，我國秘書工作的任務(wù)和內(nèi)容主要有：第一，文書管理工作，包括各類文件、電報(bào)、信函等的收發(fā)、打印、傳遞、登記、辦理、立卷、歸檔等工作。第二，文字撰擬工作，包括各種公文和其他文稿的起草、修改、審核和校對(duì)工作。第三，會(huì)議工作，即各種會(huì)議的準(zhǔn)備、籌劃、組織和善后處理工作。第四，接待工作，即對(duì)各類客人和來訪者的迎送、招待和服務(wù)工作。秘書的任務(wù)和作用第五，值班工作，即在值班室固定或輪流擔(dān)任的工作。第六，檔案工作，包括各類文書檔案的收集、整理、保管和利用的工作。第七，印信管理工作，包括對(duì)單位公章、領(lǐng)導(dǎo)人印章、介紹信、證明信的保管和使用。第八，信息工作，包括對(duì)各種信息進(jìn)行收集、篩選、整理、加工、使用、反饋以及編印信息刊物等，向領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)。第九，協(xié)調(diào)工作，主要是對(duì)各部門之間、工作之間和人際間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整與改善，以消除矛盾，減少磨擦，提高效率。第十，督察工作，即對(duì)決策實(shí)施、中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)進(jìn)行督促檢查。十一，公共關(guān)系工作，即協(xié)調(diào)、加強(qiáng)本單位與外界特別是社會(huì)公眾的聯(lián)系，通過種種手段和媒介宣傳本單位情況，樹立良好的組織形象。十二，綜合承辦工作，主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本單位其他各項(xiàng)日常工作，包括領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)、突發(fā)性工作和其他各部門的“不管“事宜。秘書部門以獲取、整理、溝通信息的形式輔助決策，又作為領(lǐng)導(dǎo)的近身發(fā)揮著參謀作用，秘書還要在領(lǐng)導(dǎo)中心與執(zhí)行系統(tǒng)之間擔(dān)當(dāng)溝通的橋梁和督察的耳目，并且圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的需要辦理各種日常事務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)的助手。現(xiàn)代社會(huì)中，秘書的主要作用有：信息是管理和決策的基礎(chǔ)。秘書部門處于一個(gè)組織的樞紐位置，必須樹立“眼觀六路，耳聽八方“的信息意識(shí)，擔(dān)當(dāng)信息活動(dòng)的靈敏觸角和聰明耳目。領(lǐng)導(dǎo)決策的整個(gè)過程都離不開信息活動(dòng)，從一定意義上說，秘書工作就是信息工作，及時(shí)地獲取信息，迅速地處理信息，大量地儲(chǔ)存信息，準(zhǔn)確地提供信息，是秘書部門和秘書人員地基本職責(zé)。第一、耳目作用秘書工作的作用領(lǐng)導(dǎo)者的決策活動(dòng)離不開輔助力量的謀劃和支持。在諸多的輔助力量中，秘書和秘書部門處于特殊的地位，發(fā)揮著重要的作用。秘書工作與決策研究工作在獨(dú)立程度、主要職責(zé)和參與過程有所區(qū)別。第二、參謀作用。秘書部門處在一個(gè)組織上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的重要位置，是領(lǐng)導(dǎo)管理的中介環(huán)節(jié)和中樞機(jī)構(gòu)。上級(jí)的指令通過這里下達(dá)，下級(jí)的意見通過這里上報(bào)，本單位與外界的信息都要通過這里周轉(zhuǎn)和吞吐。秘書工作不僅擔(dān)當(dāng)著“電話總機(jī)“、”喉舌“的橋梁、紐帶職責(zé)，而且要增強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)意識(shí)，自覺運(yùn)用各種有效的方式和手段，增進(jìn)部門與部門、個(gè)人與個(gè)人、單位與單位、單位與社會(huì)的聯(lián)系和協(xié)作，消除隔膜，化解矛盾，取得組織的良好的整體效益。第三、樞紐作用。督查即督促檢查，又叫督辦、查辦，就是秘書部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)將看到、聽到、查到的那些無人過問或解決不力的重大問題從上而下地檢查督促，使之不斷的落實(shí)和辦理。督查是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，但由于秘書工作的特殊地位和性質(zhì)，督查工作通常由領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)授意秘書部門予以辦理。第四、督查作用。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，有許多繁雜而具體的行政事務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都去直接解決處理。因此，大量日常事務(wù)的辦理，就自然落在了作為領(lǐng)導(dǎo)助手的秘書人員身上。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者高效完成各種行政事務(wù)，是秘書工作的基礎(chǔ)性作用，是其他各項(xiàng)作用得以實(shí)現(xiàn)的前提。當(dāng)然，秘書的辦事較之機(jī)關(guān)后勤事務(wù)工作，有著顯著的輔助性和智能性特征，必須緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)和需要來開展。第五、辦事作用。秘書工作是一個(gè)組織與各方面聯(lián)絡(luò)、接洽的窗口和門面，它反映了這個(gè)組織工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)水平的優(yōu)劣高低，對(duì)于樹立組織的良好形象影響很大。在我國，目前許多機(jī)關(guān)、企業(yè)的秘書部門兼有公共關(guān)系的職能，秘書人員要增強(qiáng)公關(guān)意識(shí)（如組織形象意識(shí)、公眾至上意識(shí)、溝通協(xié)作意識(shí)、環(huán)境預(yù)警意識(shí)等），在做好內(nèi)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，掌握公共關(guān)系的理論、實(shí)務(wù)和手段，為加強(qiáng)本組織與外界的溝通、樹立良好的組織形象發(fā)揮自身的作用。第六、窗口作用。秘書工作的中介性秘書工作的中介性是秘書工作的一項(xiàng)本質(zhì)特征。秘書部門處于領(lǐng)導(dǎo)部門與職能部門、職能部門與職能部門、本單位與上級(jí)單位或本單位或下屬單位之間，能夠承上啟下，聯(lián)系左右、聯(lián)結(jié)內(nèi)外。秘書工作這一特性的涵義和意義主要是：秘書部門、秘書人員是憑籍所處的中介位置開展工作；秘書工作過程是一個(gè)中介過程；秘書人員必須樹立工作概念。秘書工作的輔助性秘書工作的輔助性是秘書工作的一項(xiàng)基本特性。在行政機(jī)關(guān)的分類上，秘書機(jī)構(gòu)屬于行政總樞的一個(gè)工具。所謂行政總樞，是行政元首籍以總經(jīng)理職務(wù)之機(jī)關(guān)也，故而脫離其他行政組織而獨(dú)立，直接隸屬于行政元首。鑒于此，秘書工作人員在處理任何問題時(shí)，都只能以領(lǐng)導(dǎo)意見為根據(jù)，而不能代替領(lǐng)導(dǎo)做決定，可以提出意見、建議以至方案，而這只是被領(lǐng)導(dǎo)采納并成為決定后，才能以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的名義去貫徹執(zhí)行。秘書工作的政策性

政策是秘書部門以及秘書本人所必須貫徹執(zhí)行的。秘書長和辦公廳（室）主任以及秘書本人是經(jīng)常分析檢查總結(jié)本系統(tǒng)單位執(zhí)行路線、方針、政策和法令的情況，每一件秘書工作都要貫徹政策。法規(guī)是政策的條理化和規(guī)范化，執(zhí)行法規(guī)與落實(shí)政策是一致的。秘書工作的綜合性

相對(duì)職能部門的專業(yè)性和單一性而言，秘書工作具有綜合性、全面性。秘書工作涉及方方面面，這些方方面面雖然各有職能部門主管，但都與秘書工作直接、間接有關(guān)。秘書必須都要了解方方面面的情況并研究問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提供意見，而遇到各職能部門都管不到的問題，難以歸口的問題，秘書部分則都要管起來。秘書工作的服務(wù)性

秘書工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效率和質(zhì)量得以提高。與此同時(shí)，秘書工作也為各職能部門和人民群眾服務(wù)。秘書工作的機(jī)要性

秘書緊靠領(lǐng)導(dǎo)，接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)最多，經(jīng)常參與研究各種機(jī)密問題，負(fù)責(zé)機(jī)密文件的起草和保管，這就使秘書工作具有高度的機(jī)密性。秘書人員必須嚴(yán)守保密規(guī)定、紀(jì)律。秘書活動(dòng)的潛隱性

秘書活動(dòng)一般包含在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和組織活動(dòng)當(dāng)中，有著明顯的潛在性和隱蔽性。潛隱性源于秘書工作的性質(zhì)、地位和作用，特別是秘書工作的非獨(dú)立性。潛隱性規(guī)定秘書不能顯示自己的勞動(dòng)成果，潛隱性要求秘書人員不得對(duì)外表現(xiàn)自己，而要甘當(dāng)無名英雄。

秘書應(yīng)該具備的能力表達(dá)能力（包括口頭、文字等表達(dá)能力）；辦事能力（包括熟悉取權(quán)范圍、知曉辦事渠道、熟悉辦事程序、了解有關(guān)業(yè)務(wù)、能區(qū)分輕重緩急）管理能力（包括輔助決策、調(diào)查、督察）應(yīng)變能力（能夠適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、地區(qū)環(huán)境、辦理環(huán)境、崗位和工作環(huán)境的變化；適應(yīng)突發(fā)事件）；社交能力（包括善于跟不同年齡、文化程度、個(gè)性、愛好的人交往，注重禮節(jié)、禮儀、能善于處理交際中的矛盾沖突，能控制自己情緒）；操作能力（包括辦公設(shè)備、傳播工具的使用和保管）；調(diào)查研究能力

秘書應(yīng)該具備的觀念價(jià)值觀。把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作為自身的最高價(jià)值，并以此為核心，正確對(duì)待國家、集體和個(gè)人利益，建立起穩(wěn)定的價(jià)值體系。市場經(jīng)濟(jì)觀念。改變舊有的自然經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)觀念及由此帶來的舊習(xí)慣，確立市場經(jīng)濟(jì)新觀念，掌握有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)的知識(shí)。信息觀。正確地認(rèn)識(shí)信息的涵義，努力憑藉信息，為領(lǐng)導(dǎo)者決策和管理服務(wù)。時(shí)效觀。認(rèn)準(zhǔn)時(shí)間是資源、財(cái)富、生命，追求工作效率和效益。競爭觀。認(rèn)識(shí)事物新陳代謝這一規(guī)律，著意降低成本，提高產(chǎn)品技師，在競爭中取勝。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。正確認(rèn)識(shí)意外事故會(huì)造成重大損失，并積極采取預(yù)防措施。榮辱觀。明辨榮譽(yù)和恥辱，要自尊、自愛、自重、自強(qiáng)。苦樂觀。將苦與樂統(tǒng)一起來，在中國不回避矛盾和困難，甘于吃苦，磨煉提高；成績面前不沾沾自喜，而是繼續(xù)努力工作，爭取達(dá)到新的目標(biāo)。不同性別的秘書各自的優(yōu)勢男性：更有條理耐力更強(qiáng)辦公室保鏢能身兼體力勞動(dòng)女性：容易與人接近注重細(xì)節(jié)，觀察能力強(qiáng)機(jī)械記憶能力強(qiáng)做事謹(jǐn)慎，保密性強(qiáng)更具耐心秘書的分類1、組織形式來看，分為：公務(wù)秘書和私人秘書

公務(wù)秘書一般為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的從事公務(wù)活動(dòng)和服務(wù)的秘書

私人秘書一般為私有企業(yè)老板或社會(huì)名流等個(gè)人所雇請(qǐng)的，并為其進(jìn)行各種服務(wù)的秘書。2、性質(zhì)內(nèi)容來看，分為：行政事務(wù)秘書、文字秘書、機(jī)要秘書、翻譯秘書、私人秘書等。3、行業(yè)類型來看，分為7種類型政府機(jī)關(guān)秘書特點(diǎn)是一定要注意政治上的鍛煉和提高。必須具有一定的政策水平和理論修養(yǎng)，同時(shí)具有熟練的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和練達(dá)的辦事能力經(jīng)理（廠長）秘書經(jīng)理秘書和行政助理是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)最重要的職員之一。這類秘書的特點(diǎn)是應(yīng)熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理模式、人事組成等。經(jīng)理秘書實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)秘書班子，往往要做出對(duì)整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)有著重大影響的決定，應(yīng)該是秘書中技能最高超的。律師秘書

其工作內(nèi)容是協(xié)助律師處理有關(guān)法律事務(wù)。特點(diǎn)是要求工作的準(zhǔn)確性、高速度以及對(duì)法律條文的理解。另外，律師秘書的工作態(tài)度應(yīng)很審慎。語言及文字表達(dá)應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，處事要機(jī)警。醫(yī)學(xué)秘書

工作內(nèi)容：在醫(yī)院、研究單位、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生機(jī)關(guān)或醫(yī)藥公司工作。工作特點(diǎn)：專業(yè)性較強(qiáng)，應(yīng)懂得大量的醫(yī)學(xué)術(shù)語和詞匯（填寫各種表格：大醫(yī)院，秘書要懂得怎樣填寫病人的病歷，個(gè)人開業(yè)醫(yī)生那里，秘書要幫助管理醫(yī)生的帳單，整理醫(yī)生的醫(yī)療用具等等。在某些場合，秘書還履行醫(yī)生、護(hù)士的職責(zé)，給病人量體溫、護(hù)理以及病人預(yù)約）科技秘書工作內(nèi)容：為專業(yè)研究人員做一些輔助性的工作，應(yīng)保證高級(jí)科技人員的工作條件，為他們服務(wù)，主要任務(wù)是處理日常行政。如填寫各科研項(xiàng)目申報(bào)表格、安排會(huì)議、準(zhǔn)備講演稿、處理信件、接待來訪以及幫助專家查找文獻(xiàn)、整理實(shí)驗(yàn)資料、購買實(shí)驗(yàn)器材。工作特點(diǎn)：必須具備一定的科技知識(shí)，必須對(duì)相關(guān)專業(yè)的科技知識(shí)有全面了解，甚至達(dá)到一定的專業(yè)水平。教育秘書工作內(nèi)容：由學(xué)校規(guī)模決定。中小學(xué)：教育秘書主要在教務(wù)處工作，要保管學(xué)生登記表，分班，安排教學(xué)計(jì)劃，登記分?jǐn)?shù)，填寫學(xué)生成績表，接待家長，介紹學(xué)生在校情況（這部分目前由班主任做）；大專院校：秘書負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍管理，教務(wù)、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施安排，研究生、留學(xué)生的工作等。旅游秘書與導(dǎo)游的區(qū)別：導(dǎo)游只負(fù)責(zé)照管旅行團(tuán)的行程、游覽，而旅游秘書一般要負(fù)責(zé)旅行團(tuán)的組織及內(nèi)部事務(wù)的料理等。工作特點(diǎn)：要掌握旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和專門術(shù)語。對(duì)于文秘專業(yè)的同學(xué)來說，應(yīng)多拓寬知識(shí)面，豐富各專業(yè)相關(guān)知識(shí)，一顆紅心，多種準(zhǔn)備，爭取畢業(yè)后能較快適應(yīng)各種類型秘書的需求。我國秘書職業(yè)的四個(gè)時(shí)代特點(diǎn)1、秘書行業(yè)滲透于一切行業(yè)我國秘書正逐漸從“官吏”的概念,向著“職業(yè)”的概念轉(zhuǎn)變。秘書成為滲透于一切行業(yè)中的職業(yè)。政府機(jī)關(guān)、各類企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體甚至私人事務(wù)等工作方面都可以看到秘書的影子。目前，我國的各項(xiàng)事業(yè)正向著規(guī)范化和制度化方向發(fā)展，隨著國際化進(jìn)程的逐漸加快，社會(huì)就業(yè)環(huán)境的不斷改善，就業(yè)容量的不斷擴(kuò)大，就業(yè)個(gè)體對(duì)單位選擇性的不斷增強(qiáng)，人盡其才的原則必將主導(dǎo)未來的就業(yè)方向。秘書職業(yè)是分布范圍很廣的一門職業(yè)，秘書人員在各行各業(yè)都有著不可忽視的作用，而就業(yè)大環(huán)境的變化也必將導(dǎo)致秘書人員的流動(dòng)性增強(qiáng)。秘書從業(yè)人員的流動(dòng)包括不同地域、不同行業(yè)、不同單位甚至不同部門之間的流動(dòng)，隨著秘書人員之間互動(dòng)性的加強(qiáng)，秘書工作本身也將向開放式方向發(fā)展。因外部就業(yè)環(huán)境已形成了一個(gè)廣闊的市場，所以秘書人員便有了更多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，而且新的更富挑戰(zhàn)性和誘惑性的不同層次的職位在不斷出現(xiàn)，這就必然導(dǎo)致秘書人員經(jīng)常性地更換工作，因此從業(yè)人員的流動(dòng)周期正在變短。無論政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交、文教各條戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),或是廠礦、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校,都有著本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作與領(lǐng)導(dǎo)人,也自然就著秘書工作,需要或多或少、或?qū)Ｂ毣蚣媛毜拿貢藛T來支持、輔助其領(lǐng)導(dǎo)工作。上自中共中央、全國人大常委會(huì)、國務(wù)院、全國政協(xié)、中央軍委,這些重要的首腦機(jī)構(gòu),都設(shè)有辦公廳,擁有大量的秘書人員;下到城市的街道辦事處、邊遠(yuǎn)山區(qū)的鄉(xiāng)人民政府,也都設(shè)有秘書部門或有秘書、文書人員。2、秘書工作職能不斷擴(kuò)大秘書工作的傳統(tǒng)職能是參謀、協(xié)調(diào)、撰寫文案、搜集信息。但在市場經(jīng)濟(jì)條件下，秘書工作的職能必將不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)的職責(zé)角色外，他可能還要扮演翻譯、公關(guān)、保安、技術(shù)協(xié)調(diào)員甚至是私人管家的角色。有時(shí)秘書還會(huì)由助手、參謀向準(zhǔn)負(fù)責(zé)人的方向發(fā)展。譬如許多外資企業(yè)要求秘書由獨(dú)立處理事務(wù)的能力。在有些企業(yè)的秘書工作職責(zé)中明文規(guī)定：秘書負(fù)責(zé)員工的招聘和辭退。有的企業(yè)秘書甚至還兼任人事部經(jīng)理。隨著秘書職能的擴(kuò)大，要求秘書們應(yīng)當(dāng)不斷充實(shí)各方面的知識(shí)，提高各方面的能力，決不能只想著做些簡單的抄抄寫寫、斟茶遞水的工作，要盡量適應(yīng)社會(huì)對(duì)秘書工作的各項(xiàng)要求，成為一個(gè)能干的多面手。3、秘書人員高智能化的特點(diǎn)全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化時(shí)代的到來，將導(dǎo)致各項(xiàng)工作節(jié)奏的加快，秘書業(yè)務(wù)信息化未來的社會(huì)是一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)飛速發(fā)展，誰能以最快捷的方式獲取信息，誰就能在信息社會(huì)中占有先機(jī)，占據(jù)制高點(diǎn)。秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)的信息源，這不但要求秘書人員在從事起草文件、搜集整理信息等傳統(tǒng)工作時(shí)充分利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，而且要能創(chuàng)造性地發(fā)揮這些現(xiàn)代技術(shù)的作用。行政事業(yè)單位秘書要善于通過互聯(lián)網(wǎng)了解國際局勢、國內(nèi)新聞，搜集有關(guān)的政務(wù)信息；商務(wù)秘書則要積極適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的到來，及時(shí)把握瞬息萬變的商機(jī)，為發(fā)揮參謀助手作用積累豐富的素材。4、秘書工作社會(huì)化的特點(diǎn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)化地程度越來越高，秘書工作也逐步走向社會(huì)化。目前，有些地方已經(jīng)出現(xiàn)了秘書服務(wù)公司，上海、廣州等地，鐘點(diǎn)秘書也悄然興起。一些年輕白領(lǐng)女性，利用工余時(shí)間，為客戶提供鐘點(diǎn)秘書服務(wù)，并按鐘點(diǎn)收取酬金。鐘點(diǎn)女秘書為客戶提供服務(wù)的方式可以是采用電話、電傳、上網(wǎng)等“遙控”式服務(wù)；也可以上門為公司處理部分業(yè)務(wù)。其服務(wù)對(duì)象主要有三類：一是外地前來考察商務(wù)經(jīng)營、項(xiàng)目投資的商人或政要人員，他們由于初來乍到，急需有經(jīng)驗(yàn)和熟悉本地情況的秘書幫忙；二是前來開展短暫商務(wù)活動(dòng)，或召開小型資訊發(fā)布會(huì)的國外客商；三是本地一些請(qǐng)不起素質(zhì)高的秘書的企事業(yè)單位。這些客戶普遍認(rèn)為：請(qǐng)鐘點(diǎn)女秘書，一則可免去專門租樓請(qǐng)人的大筆開銷；二則可根據(jù)開展的商務(wù)活動(dòng)請(qǐng)有某方面專長的可用人才；三則由于對(duì)方是臨時(shí)雇用關(guān)系，工作效率往往比固定的秘書更高。秘書要把握好自己的角色定位秘書一：我是公司的秘書，同事們都說我長得很帥，身高1.78米。我能講一口流利的英語，在跟外商的談判中，我時(shí)常露臉。相比之下，我原來的頂頭上司就要遜色多了，不但個(gè)頭比我矮，水平和能力好像也沒有我高。在一次與外商談業(yè)務(wù)的宴會(huì)上，我毫無顧忌地跟外商頻頻舉杯，用英語跟外商?？谔炜盏亻e聊，把我的上司擱在一邊。跟外商分手時(shí)，我竟搶在上司前面跟他們握手道別，搞得上司滿臉不高興。沒幾天。沒幾天，我被調(diào)到另一個(gè)不太重要的部門。后來才聽說，是這個(gè)上司向公司老總打了小報(bào)告，說我這個(gè)人太膚淺，不適合這個(gè)崗位工作。秘書二：我是一個(gè)我網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)理助理，盡管我是女性，但是剛到公司任職時(shí)，部門經(jīng)理仍對(duì)我有戒心，因?yàn)槲腋鞣矫婷黠@比他強(qiáng)。他是自學(xué)成才的“土八路”，我是海外歸來的“洋博士”。我一上班，他就半開玩笑地說：“張小姐，你來了，我隨時(shí)準(zhǔn)備交班。”眉宇之間透露一絲悲涼?？晌抑雷约旱纳矸?，他是經(jīng)理，我是他的助理，我們之間是上下級(jí)關(guān)系，而且我也沒有“搶班奪權(quán)”的歹念。于是我在大智若愚上做文章，以消除上司對(duì)我的戒心。在業(yè)務(wù)會(huì)上，我對(duì)自己的真知灼見有意打點(diǎn)“埋伏”，留下思維的空間給經(jīng)理做總結(jié)。平常我盡量表現(xiàn)“俗”一點(diǎn)，收起鋒芒，經(jīng)常向經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，不擅自做主，特別是一些決策性的工作，我都等經(jīng)理表態(tài)。有一筆生意其實(shí)我看準(zhǔn)了能賺大錢，但我還是向遠(yuǎn)在千里之外的經(jīng)理請(qǐng)示，說自己吃不準(zhǔn)，請(qǐng)經(jīng)理定奪，把“功勞”留給經(jīng)理。經(jīng)過一段時(shí)間的相處，經(jīng)理對(duì)我消除了戒心，他把很多重大的決策權(quán)都主動(dòng)下放給了我。讓我能縱橫馳騁，發(fā)揮自己的才華，而沒有后顧之憂。[思考與分析]以上案例中的兩位秘書都是非常有才華的，但是兩個(gè)人的結(jié)果卻不一樣，請(qǐng)你對(duì)比這兩位秘書與上司相處的方法，談?wù)劽貢鴳?yīng)該如何與上司相處。秘書小萌應(yīng)該怎么辦？

時(shí)下，一些粗制濫造的電視連續(xù)劇和庸俗的長篇小說，總喜歡在女秘書身上做文章：或?yàn)殄X財(cái)，或?yàn)闄?quán)力，女秘書不惜以色相勾引自己的老板。在實(shí)際工作中，如何把握好與上司交往的分寸，的確是不少女秘書感到頭疼的事。在某秘書培訓(xùn)班里有學(xué)員小萌就說起過這樣一件事：今年元旦剛過，我的老板突然對(duì)我說他喜歡我，并暗示如果我愿意與他好，他可以給我車子和房子。本來他在我心目中的形象是很高大的，可當(dāng)我聽他說要我跟他好時(shí)，他在我心中的形象一下子變了。他大學(xué)畢業(yè)到公司就給他當(dāng)秘書，都三年多了。他長得挺帥，白手起家，去年剛滿30歲，可身價(jià)早已過了千萬，現(xiàn)在在讀清華的在職MBA。我們當(dāng)?shù)厣鈭錾系娘L(fēng)氣很壞，他很少讓我陪他應(yīng)酬，自己也不拈花惹草。正是這些原因，我很珍惜自己的這份工作，平時(shí)工作積極主動(dòng)，他對(duì)我的工作也很滿意，我們?cè)诠ぷ髦信浜虾苣?。空閑的時(shí)候，我們也聊聊天，家里長短的，有時(shí)我覺得我們不像是上下級(jí)，更像是朋友。我跟他太太也是好朋友，他太太經(jīng)常出差，我還經(jīng)常幫他去幼兒園接他女兒。而且，他也知道我有未婚夫，不久就要結(jié)婚。當(dāng)時(shí)我很氣憤，說了句：“不可能！”就沖出了辦公室。當(dāng)天晚上我就寫好兩可辭職報(bào)告，準(zhǔn)備第二天一上班就帶上自己的東西離開?？傻诙斓剿k公室一看，他人不在，留了張紙條給我，說他出差了，并交辦了幾件事。過了幾天，他回來了。我也冷靜了不少，但是我還是決定辭職。他接過我的辭職報(bào)告，只掃了一眼，便說：“現(xiàn)在有客戶在外面等著，馬上陪我去接待客人……”在老板看來，這件事就像沒發(fā)生過一樣。但是，我心里的陰影怎么也抹不掉，現(xiàn)在我都不知道該怎樣跟他打交道了。如果稍微主動(dòng)熱情一點(diǎn)，怕他往那方面想，可是如果像顆算盤珠子似的讓他撥一下動(dòng)一下，那我還算是個(gè)秘書嗎？所以，我還是打算辭職……[思考與分析]你怎樣理解老板的行為？秘書小萌應(yīng)該辭職嗎？李秘書越權(quán)了

因?yàn)榱置貢{(diào)到分公司去當(dāng)經(jīng)理助理，原來歸她管理的文書工作交給了新來的李秘書。這天剛好總經(jīng)理要林秘書起草一份報(bào)上級(jí)主管部門的報(bào)告，林秘書想，自己過幾天就要走了，李秘書對(duì)文書工作并不熟悉，趁自己在總公司還要待幾天，可以把文書處理的經(jīng)驗(yàn)傳授給李秘書。于是她向總經(jīng)理建議，這次的文件起草工作交給李秘書來做，以便讓她熟悉公司文書處理的程序，總經(jīng)理答應(yīng)了，并要求林秘書好好帶一下李秘書。林秘書把起草報(bào)告的任務(wù)交給李秘書，并告訴李秘書，文件起草必須嚴(yán)格按照問文件制作的程序來操作。李秘書說她知道，因?yàn)樗龑W(xué)的就是秘書專業(yè)。林秘書一聽，就放心地辦其他事情去了，并告訴李秘書如果有什么不懂的地方隨時(shí)可以問她，李秘書受沒問題。李秘書很快就起草了報(bào)告，自己又反復(fù)修改了幾遍，覺得很好了，于是她將修改好的文件打印出來，準(zhǔn)備蓋上印章就發(fā)出去?？偨?jīng)理這時(shí)剛好來到辦公室，看見已經(jīng)印制出來正準(zhǔn)備蓋章的報(bào)告，大吃一驚，問李秘書報(bào)告起草后問什么不那給他審核，李秘書說這是按照總經(jīng)理的意圖寫的，應(yīng)該沒什么問題，所以就把這個(gè)環(huán)節(jié)省了?？偨?jīng)理一聽，氣哼哼地說，你沒有這個(gè)權(quán)力！秘書應(yīng)該立即要回部門經(jīng)理手中的材料嗎？

財(cái)務(wù)部李經(jīng)理從老總那里借走了一份材料。這天，老總急著要那份材料，便讓秘書去財(cái)務(wù)部取回來。在電梯口，秘書正好碰到急著要外出辦事的財(cái)務(wù)部李經(jīng)理。聽秘書說要取回那份材料，李經(jīng)理便說辦完事回來后馬上給送過去。面對(duì)這種情況，秘書應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在秘書有這么幾種選擇：1、嚴(yán)肅地對(duì)李經(jīng)理說：“是老板讓我來取的，你可不要不當(dāng)回事呀！”2、問李經(jīng)理大概什么時(shí)候回來，回來后能不能馬上把文件送回。李經(jīng)理說一個(gè)小時(shí)之內(nèi)回來，回來后一定將材料送過來，于是秘書回辦公室向老總作了匯報(bào)。3、聽了李經(jīng)理的解釋，秘書叮囑道：“你可千萬別說話不算數(shù)哦！”4、秘書帶著懇求的口氣說：“李經(jīng)理，我求你回辦公室給取一下吧，不然我沒辦法向老總交代！”5、秘書爽快的說：“行，回來后就馬上給我電話！”[思考與分析]對(duì)于秘書要采取的幾種做法，你認(rèn)為哪種比較合適，請(qǐng)說明理由。文書寫作

1、工作任務(wù)撰寫《中南大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于“十一”放假安排的通知》，辦妥通知“十一”放假安排的公務(wù)。2、辦文過程說明序號(hào)辦文環(huán)節(jié)名稱責(zé)任人工作內(nèi)容注意事項(xiàng)1起草文件

照院辦公室主任傳達(dá)的院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于按“十一”放假安排的指示，起草《關(guān)于“十一”放假安排的通知》，并填寫文件簽發(fā)單。一定要有領(lǐng)導(dǎo)授意，并按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草文件。2審核文件

審核院辦公室秘書起草好的通知，確認(rèn)應(yīng)該發(fā)文，行文方式妥當(dāng)，符合行文規(guī)定，文稿文字無誤。在文件簽發(fā)審核欄簽名。審核的重點(diǎn)是：行文的必要性，行文方式，文件格式，文稿文字等。3簽發(fā)文件

院領(lǐng)導(dǎo)在《關(guān)于“十一”放假安排的通知》文件簽發(fā)單上簽署同意發(fā)文。確認(rèn)文件準(zhǔn)確傳達(dá)了指示精神，同意發(fā)文。5制作文件院辦公室文員制作《關(guān)于“十一”放假安排的通知》電子版文件，供發(fā)文使用。同時(shí)打印紙質(zhì)文本一份，供張貼使用。按照文件規(guī)范格式制作，注意字體、字號(hào)、位置。用紙A4開紙。6文件用印院辦公室行政秘書院辦秘書填寫《關(guān)于“十一”放假安排的通知》用印登記，經(jīng)院辦公室主任批準(zhǔn)，由行政秘書在供張貼的紙質(zhì)通知上用印。必須按照用印操作程序用印，文件上用位置正確，印章端正。7發(fā)文登記院辦公室行政秘書按照發(fā)文字號(hào)系統(tǒng)，用院辦公室發(fā)文登記簿記錄《關(guān)于“十一”放假安排的通知》有關(guān)信息，交文員照記錄發(fā)文。應(yīng)準(zhǔn)確填寫文件形式及份數(shù)，注意主送部門及送達(dá)方式是否齊全。8發(fā)送文件院辦公室文員用電子郵件將《關(guān)于“五一”放假安排的通知》發(fā)至院各部門，同時(shí)在辦公室內(nèi)網(wǎng)通知欄上張貼通知，并將一份紙質(zhì)通知貼在院辦公樓大廳墻上的告示板上。用電子郵件發(fā)送文件，必須用本部門辦公郵箱，避免與私人郵件混淆。9文件歸檔院辦秘書將院領(lǐng)導(dǎo)簽署同意發(fā)文的文件簽發(fā)單及通知底稿一并存檔備查。文件辦理完畢后及時(shí)整理歸檔。公文格式圖公文首頁平行文和下行文0000015機(jī)密★一年特急

×××文件×××字[2009]1號(hào)

×××關(guān)于××××××的通知（2號(hào)小標(biāo)宋體）××、××、××，×××、×××：

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

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公文格式圖公文首頁上行文秘密★三年急件

×××文件（發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)）（小標(biāo)宋體字）

簽發(fā)人：×××（3號(hào)楷體）（3號(hào)仿宋）××××××發(fā)[2008]1號(hào)（發(fā)文字號(hào)

3號(hào)仿宋體）

×××關(guān)于××××××的請(qǐng)示（標(biāo)題

2號(hào)小標(biāo)宋體）××、××、××，×××、×××（主送機(jī)關(guān)

3號(hào)仿宋體）

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?/p>

××××××××××××××××××××××××××××。×××××××××××××××××××××××××××。

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

眉首三號(hào)黑體字主體長度：156mm正文（三號(hào)仿宋體）

附件：1.××××××××2.××××××××××

(蓋章處)二oo九年×月×日（附注：1.×××××××××。

2.×××××××××××××××。）主題詞：××××××××（名詞

不超過5個(gè)

類別類屬（內(nèi)容文種））（3號(hào)黑體字）（3號(hào)小標(biāo)宋體）

抄送：×××××，××××，×××，××××，3號(hào)仿宋體

×××，××××，×××××。

××××××××2009年3月3日印發(fā)（印發(fā)機(jī)關(guān)3號(hào)仿宋體）（印發(fā)時(shí)間）

3號(hào)仿宋體3號(hào)仿宋體版記信函式公文格式圖0000015機(jī)密★一年特急

中南大學(xué)(發(fā)文機(jī)關(guān)名稱小標(biāo)宋體≤22×15mm)

×××字[2009]1號(hào)（發(fā)文字號(hào)

3號(hào)仿宋體）

×××關(guān)于××××××的通知（標(biāo)題

2號(hào)小標(biāo)宋體）××、××、××，×××、×××：

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

××××××××××××××××××××××××××××。×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

20mm30mm會(huì)議紀(jì)要式公文格式圖0000015機(jī)密★一年特急

中南大學(xué)會(huì)議紀(jì)要(發(fā)文機(jī)關(guān)名稱小標(biāo)宋體）

×××字[2009]1號(hào)（發(fā)文字號(hào)

3號(hào)仿宋體）

×××關(guān)于××××××的通知（標(biāo)題

可寫可不寫）××、××、××，×××、×××：（主送機(jī)關(guān)可要可不要）

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

通知（一）概念通知是機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員的公文。（二）種類

1、批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

2、周知性通知

3、任免性通知

4、會(huì)議通知（三）特點(diǎn)1、功能的多樣性通知可以用來布置工作、傳達(dá)指示、曉諭事項(xiàng)、發(fā)布規(guī)章、批轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)發(fā)文件、任免干部等，下行文的主要功能，它幾乎都具備。2、運(yùn)用的廣泛性無論是最高層的黨政機(jī)關(guān)，還是基層的企事業(yè)單位，都可以用其布置工作，傳達(dá)重要的指示。3、通知的受文對(duì)象比較廣泛內(nèi)容上，問題無論大小，事項(xiàng)無論巨細(xì)，都可使用通知。4、寫作的靈活性通知功能多樣性的特點(diǎn)，決定了通知的寫作非常靈活，篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)亦繁亦簡。5、內(nèi)容單純，行文簡便一份通知一般只用于布置或通知一項(xiàng)工作、事項(xiàng)，在寫作格式上較其他指導(dǎo)性公文靈活簡便。6、具有執(zhí)行性通知多用于下行文，要求下屬單位予以辦理或執(zhí)行。7、有明顯的時(shí)限性通知所涉及的事項(xiàng)，一般均需及時(shí)辦理、執(zhí)行或知曉，不可拖延。（一）格式（1）標(biāo)題。發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種事由+文種發(fā)文機(jī)關(guān)+文種例如：“國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步解決干部夫妻兩地分居問題的通知”“關(guān)于防止發(fā)生重大火災(zāi)事故的緊急通知”“中南大學(xué)高職院通知”二、寫作指導(dǎo)發(fā)文機(jī)關(guān)要用全稱或規(guī)范化簡稱；事由應(yīng)當(dāng)是通知主要內(nèi)容的準(zhǔn)確、簡要的概括。在文中已標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)，則標(biāo)題中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略。事由單一、內(nèi)容簡短的通知，事由部分可以省略。如果事由十分重要或非常緊急，可以在文種前加上“重要”或“緊急”等詞語。（2）主送機(jī)關(guān)。（3）正文。（4）落款。落款寫發(fā)文機(jī)關(guān)和發(fā)文時(shí)間，并加蓋印章。（二）具體文種的正文寫作1、批轉(zhuǎn)性通知的正文只用一個(gè)段落寫明：批轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)關(guān)的名稱和態(tài)度、被批轉(zhuǎn)公文的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和標(biāo)題（用書名號(hào)）、執(zhí)行要求。慣用寫法是：“×××（批轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)名稱）同意×××（來文機(jī)關(guān)名稱）《……》（來文標(biāo)題），現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！?、轉(zhuǎn)發(fā)性通知的正文第一種寫法：寫明被轉(zhuǎn)發(fā)公文的發(fā)文機(jī)關(guān)、標(biāo)題（加書名號(hào)）和執(zhí)行要求。其慣用寫法是：“現(xiàn)將×××（發(fā)文機(jī)關(guān)名稱）《……》（公文標(biāo)題）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行?！钡诙N寫法：除寫明上一段內(nèi)容外，另加一段或幾段轉(zhuǎn)發(fā)說明，說明做好此項(xiàng)工作的意義、要求和注意事項(xiàng)。3、周知性通知正文的寫作周知性通知的正文一般由所通知事項(xiàng)的緣由、內(nèi)容兩部分構(gòu)成。（1）緣由。寫明所通知事項(xiàng)的根據(jù)或目的。這部分內(nèi)容要寫得極為簡要，不必多加解釋。（2）決定事項(xiàng)及有關(guān)內(nèi)容。決定事項(xiàng)內(nèi)容單一，可以與緣由和為一段。如果事項(xiàng)已具體化，則應(yīng)分段或分條開列其內(nèi)容，以利于工作。4、任免性通知的寫作（1）標(biāo)題。如果只有“任”，沒有“免”，應(yīng)寫《……任職的通知》；有“任”又有“免”，則寫《……職務(wù)任免的通知》。（2）正文。寫明任免根據(jù)和任免名單。任免根據(jù)按照該職務(wù)的任免權(quán)限寫出決定機(jī)關(guān)（或會(huì)議）的名稱、時(shí)間，或只寫任免機(jī)關(guān)或會(huì)議的名稱。任免名單有多人時(shí)，應(yīng)分段或分條開列，不能寫成一段。（3）落款。發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和發(fā)文時(shí)間。5、會(huì)議通知正文的寫作會(huì)議通知的正文應(yīng)寫明：會(huì)議召開的緣由、目的、會(huì)議名稱、主持召集單位、會(huì)議內(nèi)容、起止時(shí)間、參加人員、會(huì)議地點(diǎn)、報(bào)到時(shí)間及地點(diǎn)、需要準(zhǔn)備的材料、食宿安排和其他相關(guān)事項(xiàng)。（三）模板1、批轉(zhuǎn)性通知的模板□□□□□□批轉(zhuǎn)□□□□□□關(guān)于□□□□□□的通知□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：□□□□□□同意□□□□□□《關(guān)于□□□□□□的意見》，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行（主旨）（印章）□□□□年□□月□□日2、轉(zhuǎn)發(fā)性通知的模板□□□□□□關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)□□□□□□關(guān)于□□□□□□的通知的通知□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：現(xiàn)將□□□□□□《關(guān)于□□□□□□的通知》（□□發(fā)[2001]□號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下意見，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。（主旨）一、□□□□□□，……（指導(dǎo)思想）二、□□□□□□，……（時(shí)間地點(diǎn)）三、□□□□□□，……（任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）四、□□□□□□，……（步驟期限）五、□□□□□□，……（具體措施）六、□□□□□□，……（責(zé)任分工）七、□□□□□□，……（組織領(lǐng)導(dǎo)）八、□□□□□□，……（獎(jiǎng)勵(lì)懲罰）……（分旨）（印章）□□□□年□□月□□日四、□□□□□□，……（步驟期限）五、□□□□□□，……（具體措施）六、□□□□□□，……（責(zé)任分工）七、□□□□□□，……（組織領(lǐng)導(dǎo)）八、□□□□□□，……（獎(jiǎng)勵(lì)懲罰）……（分旨）（印章）□□□□年□□月□□日3、周知性通知的模板□□□□□□關(guān)于□□□的通知□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：根據(jù)□□□□□□……（依據(jù)）現(xiàn)決定□□□□□□（主旨）□□□□□□，□□□□□□，……（分旨）（印章）□□□□年□□月□□日4、任免性通知的模板□□□□□□關(guān)于任免□□□等同志職務(wù)的通知□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：根據(jù)□□□□□□的決定（依據(jù)），現(xiàn)任命□□□為□□□□□□，免去□□□的□□□□□□（主旨）。（印章）□□□□年□□月□□日□□□□□□關(guān)于任免□□□等同志職務(wù)的通知□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：根據(jù)□□□□□□的決定（依據(jù)），現(xiàn)將任免通知發(fā)布如下（主旨兼過渡語）：一、現(xiàn)任命□□□為□□□□□□。二、現(xiàn)任命□□□為□□□□□□。三、免去□□□的□□□□□□?！ǚ种迹ㄓ≌拢酢酢酢跄辍酢踉隆酢跞?、會(huì)議通知的模板□□□□□□關(guān)于召開□□□□□□會(huì)議的通知□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：根據(jù)□□□□□□，……（依據(jù)）為了□□□□□□，……（目的主旨）□□□□□□決定于□□□□年□□月□□日在□□召開□□□□□□會(huì)議（意圖主旨）。會(huì)議內(nèi)容為□□□□□□，參加人員為□□□□□□，要求□□□□□□，……（分旨）（印章）□□□□年□□月□□日□□□□□□關(guān)于召開□□□□□□會(huì)議的通知□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：根據(jù)□□□□□□……（依據(jù)）為了□□□□□□，……（目的主旨）□□□□□□決定召開□□□□□□會(huì)議（意圖主旨）。具體通知如下（過渡語）：一、會(huì)議時(shí)間：□□□□□□，……二、會(huì)議地點(diǎn)：□□□□□□，……三、會(huì)議內(nèi)容：□□□□□□，……四、會(huì)議日程：□□□□□□，……五、與會(huì)人員：□□□□□□，……六、與會(huì)要求：□□□□□□，…………（分旨）（印章）□□□□年□□月□□日（四）寫作要求（1）主題要集中。每份通知要求說明一件事，布置一項(xiàng)工作。不要試圖在一份通知中表明許多事或多個(gè)項(xiàng)目。這就是常說的一事一文2，一文一主題。（2）重點(diǎn)突出，措施具體。通知的寫作要點(diǎn)在于將通知事項(xiàng)、要求、措施等交代清楚，具體明確、切實(shí)可行，使接受公文的單位能正確理解并準(zhǔn)確執(zhí)行。如果批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)式通知批語過于簡略，沒有對(duì)被批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)的文件進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出的要求也不具體，目的不清楚。就會(huì)使接受公文的單位弄不清楚應(yīng)當(dāng)如何處理文件以及是否需要執(zhí)行等。（3）結(jié)構(gòu)安排要恰當(dāng)。（4）講究時(shí)效。通知的寫作、傳遞要求要及時(shí)、快捷，以免耽誤時(shí)機(jī)。（5）注意轉(zhuǎn)發(fā)式通知和批轉(zhuǎn)式通知的區(qū)別。轉(zhuǎn)發(fā)式通知一般是批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)的公文時(shí)使用；批轉(zhuǎn)式通知是批準(zhǔn)下級(jí)機(jī)關(guān)公文，再轉(zhuǎn)發(fā)給下級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位貫徹執(zhí)行時(shí)使用?！敉ㄖ獙懽鞯淖⒁馐马?xiàng)：1、通知是下行文，對(duì)上級(jí)和平級(jí)單位，以及不相隸屬的機(jī)關(guān)不能用通知。2、應(yīng)把作為行政公文的通知和日常生活中應(yīng)用的通知區(qū)別開來。作為公文的通知，應(yīng)按公文的規(guī)范行文，平時(shí)寫在公告板上的通知，則可以靈活變通，但應(yīng)符合通知寫作的基本要求。3、通知是對(duì)下級(jí)發(fā)的，有著具體的受文對(duì)象，如果沒有具體的受文對(duì)象，如果不是下級(jí)，要用日常應(yīng)用文書。通報(bào)

一、基礎(chǔ)知識(shí)（一）概念通報(bào)是表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或情況的公文，是一種有較強(qiáng)教育作用和指導(dǎo)作用的周知性下行文。（二）種類（1）表彰性通報(bào)。主要用來表彰先進(jìn)，介紹單位或個(gè)人成功的經(jīng)驗(yàn)、做法，以學(xué)習(xí)先進(jìn)、推動(dòng)和改進(jìn)本部門的工作開展。（2）批評(píng)性通報(bào)。主要用來批評(píng)犯錯(cuò)誤的單位或個(gè)人糾正錯(cuò)位、打擊歪風(fēng)、提出處理意見或解決問題的方法。（3）情況報(bào)告。用于傳達(dá)上級(jí)的重要精神或重要情況，或某項(xiàng)工作開展的情況，讓下級(jí)部門了解全局，及時(shí)掌握新的精神及情況，以指導(dǎo)和推進(jìn)工作的開展。（三）特點(diǎn)1、教育性通報(bào)運(yùn)用具有代表性、傾向性的事例、新穎的典型經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)重大情況的表揚(yáng)、批評(píng)、倡導(dǎo)或強(qiáng)調(diào)，以引起人們的警覺與注意，在干部職工中發(fā)揮宣傳教育、啟發(fā)引導(dǎo)、溝通情況和交流經(jīng)驗(yàn)的作用。2、真實(shí)性通報(bào)中所表揚(yáng)、批評(píng)和傳達(dá)的情況，要求準(zhǔn)確無誤，不允許有任何虛假成分，否則將失去正面教育意義，從而達(dá)不到教育目的。3、時(shí)效性通報(bào)具有指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的作用，要求時(shí)間性很強(qiáng)，尤其是對(duì)具有很大借鑒作用的典型事例，通報(bào)發(fā)得越及時(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)作用就很大，因此，須及時(shí)讓特定范圍內(nèi)的部門和人員知曉，以保證通報(bào)作用的實(shí)現(xiàn)。4、典型性無論表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤，還是傳達(dá)重要精神或情況，都要求是典型人物、事件或情況，且具有典型意義，而非一般性的人、事、情況。5、宣導(dǎo)性通報(bào)的內(nèi)容，不論是肯定性的還是否定性的，其價(jià)值都并不僅僅在于宣布對(duì)事件的處理結(jié)果，而是要樹立學(xué)習(xí)榜樣，或者提供借鑒，使讀者能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教二、寫作指導(dǎo)（一）格式1、標(biāo)題三項(xiàng)式：×××（發(fā)文機(jī)關(guān)）關(guān)于×××（事由）的通報(bào)兩項(xiàng)式：關(guān)于×××（事由）2、主送機(jī)關(guān)3、正文4、發(fā)文機(jī)關(guān)印章和發(fā)文日期（二）正文寫作1、表彰通報(bào)的正文寫作（1）表彰先進(jìn)單位的通報(bào)：先進(jìn)單位都是在某項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出來的，這項(xiàng)工作的成績是各單位共同努力的結(jié)果，先進(jìn)單位則是突出代表。表彰先進(jìn)單位的通報(bào)常常是首先概括這項(xiàng)工作的形勢，如從何開始，取得了什么成績等?？梢园凑展ぷ餍蝿荨槐碚脝挝坏拿Q、成績和表彰方法→希望和號(hào)召的結(jié)構(gòu)寫。（2）表彰先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)：先進(jìn)事跡是此類表彰性通報(bào)的基礎(chǔ)和重點(diǎn)內(nèi)容，要把時(shí)間、地點(diǎn)、人物（姓名、單位、職務(wù)）、主要情節(jié)和結(jié)果寫得真實(shí)、準(zhǔn)確而簡要，要把筆墨集中在表彰對(duì)象的事跡上。不用描寫和抒情，只用簡明扼要的敘述?？梢园凑障冗M(jìn)事跡→事跡評(píng)價(jià)→表彰決定→學(xué)習(xí)號(hào)召的結(jié)構(gòu)寫。2、批評(píng)通報(bào)的正文寫作（1）錯(cuò)誤事實(shí)。對(duì)錯(cuò)誤事實(shí)的陳述，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、簡要，抓住重點(diǎn)，突出錯(cuò)誤的要害處。（2）對(duì)錯(cuò)誤事實(shí)的評(píng)說。一般放在錯(cuò)誤事實(shí)的揭露以后，簡要而恰當(dāng)?shù)卦u(píng)說錯(cuò)誤的性質(zhì)和危害。（3）處理決定。寫明發(fā)出批評(píng)通報(bào)的機(jī)關(guān)對(duì)犯錯(cuò)誤單位和人員作出的處理決定。處理決定不止一項(xiàng)的，應(yīng)分條列出。（4）警戒要求。發(fā)出通報(bào)的機(jī)關(guān)對(duì)所屬部門和單位提出引以為戒的要求。3、情況通報(bào)正文的寫作（1）通報(bào)情況：①如果通報(bào)的是工作情況，第一要肯定已經(jīng)取得的主要成績，還可以表揚(yáng)一些成績比較突出的單位，并最好說明取得成績的原因，以使受文單位受到鼓勵(lì)和促進(jìn)；第二要指出工作存在的主要問題，也可以批評(píng)一些問題嚴(yán)重的單位，并最好說明產(chǎn)生問題的原因，以引起受文單位的重視，努力解決問題。②如果通報(bào)的是一些突發(fā)事故或事件，第一要把事故或事件的情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、扼要經(jīng)過和結(jié)果）交代清楚；第二要簡要分析事故或事件發(fā)生的原因和影響，使閱者對(duì)情況有清楚的了解。（2）提出要求。針對(duì)工作中存在的問題或事故、事件發(fā)生的原因，對(duì)各單位、各部門提出改進(jìn)工作的要求和應(yīng)注意的事項(xiàng)。要求不止一點(diǎn)時(shí)，應(yīng)分條開列，以利于執(zhí)行。（三）模板1、表揚(yáng)性通報(bào)模板□□□□□□關(guān)于表彰□□□□□□的通報(bào)□□□□□□：最近，□□□□□□，……（事跡）□□□□□□，體現(xiàn)了□□□□□□，……（評(píng)價(jià)）為□□□□□□，……（目的主旨）決定給予□□□□□□，……（意圖主旨）希望受表彰的□□□□□要珍惜榮譽(yù)，再接再厲。號(hào)召大家學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，以他們?yōu)榘駱?，為□□□□□□作出貢獻(xiàn)。（印章）□□□□年□□月□□日2、批評(píng)性通報(bào)模板□□□□□□關(guān)于（批評(píng)）□□□□□□的通報(bào)□□□□□□：最近，□□□□□□，……（劣跡）□□□□□，體現(xiàn)了□□□□□□，……（評(píng)價(jià)）為□□□□□□，……（目的主旨）決定給予□□□□□□，……（意圖主旨）希望大家從此事吸取教訓(xùn)，引以為戒，防止此類事件得再度發(fā)生。（分旨）（印章）□□□□年□□月□□日3、情況通報(bào)模板□□□□□□關(guān)于（批評(píng)）□□□□□□問題（事故）的通報(bào)□□□□□□：最近，在□□□□□□發(fā)生□□□□□□問題（事故）。□□□□□□進(jìn)行了調(diào)查。查明這些問題（事故）為□□□□□□（一級(jí)依據(jù)）。為了吸取教訓(xùn)，防止此類問題（事故）重復(fù)發(fā)生（一級(jí)目的），現(xiàn)通報(bào)如下（一級(jí)意圖意指兼過渡語轉(zhuǎn)以下一級(jí)分旨）：主旨表現(xiàn)為：□□□□□□，……□□□□□□，……□□□□□□，……（情況，處理。二級(jí)事實(shí)依據(jù)）上述問題（事故）說明：□□□□□□，……□□□□□□，……□□□□□□，…（原因、危害。二級(jí)道理依據(jù)）為此，特規(guī)定如下（二級(jí)意圖主旨兼過渡語轉(zhuǎn)以下二級(jí)分旨）：□□□□□□，……□□□□□□，……□□□□□□，…………（印章）□□□□年□□月□□日（四）寫作要求1、取材要典型要選取有代表性的、具有普遍指導(dǎo)意義的事件或事跡。選擇與推動(dòng)當(dāng)前中心工作密切相關(guān)的重要事項(xiàng)、重大情況，以便通報(bào)一點(diǎn)帶動(dòng)一片，使廣大干部從中受到教育與啟示、引起廣泛的重視，進(jìn)而對(duì)工作起到引導(dǎo)與促進(jìn)的作用。2、主題要集中每份通知要求說明一件事情，布置一項(xiàng)工作。不要試圖在一份通報(bào)中表明許多事情或多種目的。這就是常說的一事一文，一文一主題。3、分析要公正對(duì)于事件和行為的性質(zhì)的評(píng)價(jià)，要從事實(shí)出發(fā)，進(jìn)行中肯的分析，力求全面、客觀、公正。4、敘事要簡明撰寫通報(bào)，必須要有較高的概括能力和分析能力，既要將通報(bào)的事項(xiàng)陳述清楚，又切忌寫成流水帳，絮絮叨叨，沒有重點(diǎn)。5、通報(bào)要及時(shí)通報(bào)的時(shí)間性很強(qiáng)，特別是批評(píng)通報(bào)和情況通報(bào)，如果不及時(shí)發(fā)出，就會(huì)貽誤工作，造成不必要的損失。6、內(nèi)容要真實(shí)情況真實(shí)是通報(bào)的生命。通報(bào)中涉及到的時(shí)間、地點(diǎn)、人員姓名、事實(shí)情節(jié)、數(shù)據(jù)、背景、群眾的反應(yīng)等均不得有半點(diǎn)虛假和錯(cuò)漏，對(duì)其原因、影響、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的揭示要客觀、科學(xué)，使人們從中得到教益。7、措施要具體要求或改進(jìn)措施要有針對(duì)性，要切實(shí)可行。

報(bào)告一、基礎(chǔ)知識(shí)（一）概念報(bào)告是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢問的上行公文。（二）種類1、工作報(bào)告下級(jí)機(jī)關(guān)完成了一個(gè)階段的工作或某項(xiàng)工作之后，將工作的進(jìn)展情況，工作成績或經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、存在的問題和改進(jìn)方法向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)的報(bào)告。例如《關(guān)于市七屆人代會(huì)議案辦理情況的報(bào)告》2、情況報(bào)告下級(jí)機(jī)關(guān)將在工作中遇到的特殊情況，發(fā)生意外的事情或出現(xiàn)未曾預(yù)料的新問題向上級(jí)機(jī)關(guān)反映的報(bào)告。3、答復(fù)報(bào)告下級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)提出的問題或?qū)δ骋皇马?xiàng)進(jìn)行詢問的報(bào)告。例如：《關(guān)于××同志晉級(jí)情況的報(bào)告》（三）特點(diǎn)1、單向性。報(bào)告是一種純粹的上行文，一般不需要上級(jí)機(jī)關(guān)的回復(fù)。2、陳述性。報(bào)告一般是以敘述、說明的表達(dá)方式匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)詢問的，無論其所表述的內(nèi)容，還是所使用的語言都是表現(xiàn)陳述性的特點(diǎn)。3、匯報(bào)性。報(bào)告以匯報(bào)工作下情上達(dá)為主要任務(wù)。報(bào)告是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)問題的重要途徑，是下情上達(dá)的主要工具，報(bào)告的目的是讓上級(jí)機(jī)關(guān)掌握基本情況并及時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行指導(dǎo)。4、客觀性。報(bào)告要以具體的事實(shí)和必要的數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容。報(bào)告反映的情況、提供的信息、必須是實(shí)事求是的真實(shí)信息，既報(bào)喜又報(bào)憂，不允許任何弄虛作假。二、寫作指導(dǎo)（一）格式1、標(biāo)題 發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種事由+文種

《中南大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育的報(bào)告》《關(guān)于全國清理三角債工作情況報(bào)告》2、主送機(jī)關(guān)3、正文（二）具體寫法1、工作報(bào)告正文的寫作（1）導(dǎo)語簡要說明工作時(shí)間、根據(jù)、內(nèi)容、成績，然后用“現(xiàn)將……報(bào)告如下”或“現(xiàn)將……匯報(bào)如后”之類的承啟用語轉(zhuǎn)入報(bào)告事項(xiàng)。（2）報(bào)告事項(xiàng)兩種寫法：第一種，當(dāng)所報(bào)告的工作是單一的專項(xiàng)時(shí)，可先寫工作的基本情況，接著寫取得的成績或經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，再寫存在的問題與不足，最后寫改進(jìn)的辦法或今后的打算。這種寫法常用于完成了某一項(xiàng)工作后向上級(jí)寫的工作報(bào)告。第二種，當(dāng)所寫的工作事項(xiàng)不止一個(gè)時(shí)，可依工作的主次順序，將每一項(xiàng)工作作為一個(gè)部分依次敘述。在寫一項(xiàng)工作基本情況的同時(shí)，寫出成績或體會(huì)、存在的問題以及改進(jìn)的方法等。這種寫法常用于完成了某一個(gè)階段的工作之后，向上級(jí)機(jī)關(guān)寫的工作報(bào)告（3）結(jié)束語寫在報(bào)告的末尾。另起一行，空兩格。常見的結(jié)束語有：“特此報(bào)告”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”、“以上報(bào)告，如有不妥之處，請(qǐng)指正?！?、情況報(bào)告正文的寫作（1）匯報(bào)和分析情況。應(yīng)當(dāng)把情況的時(shí)間、地點(diǎn)、情節(jié)和當(dāng)事人等寫清楚、寫準(zhǔn)確。分析情況是說明其原因、性質(zhì)和影響等。情況介紹和情況分析可以分開寫，先擺事實(shí)，后作分析，也可以結(jié)合起來寫。（2）報(bào)告處理結(jié)果或處理打算。已經(jīng)作了處理的，應(yīng)報(bào)告處理結(jié)果；還未來得及處理的，應(yīng)報(bào)告打算如何處理。3、答復(fù)報(bào)告的寫作（1）報(bào)告的原因：寫明什么時(shí)候接到上級(jí)機(jī)關(guān)提出的什么問題或者詢問的事項(xiàng)（2）回答詢問：針對(duì)上級(jí)提出的問題或者詢問的事項(xiàng)作出回答。寫答復(fù)報(bào)告要注意兩個(gè)問題：一要開宗明義，首先說明報(bào)告的原因二要應(yīng)詞作答，針對(duì)詢問的事項(xiàng)，逐一作出實(shí)事求是的回答，切忌繞圈子，答非所問出岔子，籠統(tǒng)空洞打幌子。（3）落款（三）模板1、工作報(bào)告□□□□□□關(guān)于□□□□□□的工作報(bào)告□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：□□□□年，在□□□□□□的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在□□□□□□的大力支持下，在□□□□□□的共同努力下，□□□□□□工作取得了顯著的成績（依據(jù)）?，F(xiàn)將□□情況報(bào)告如下（主旨意圖兼過度語）：一、□□□□□□（成績1）□□□□□□，……二、□□□□□□（成績2）□□□□□□，……三、□□□□□□（成績3）□□□□□□，……上述成績的取得，是□□□□□□是正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持的結(jié)果，也是□□□□□□上下同心同德，開拓創(chuàng)新的結(jié)果。回顧一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面體會(huì)：一、□□□□□□（體會(huì)1）□□□□□□，……二、□□□□□□（體會(huì)2）□□□□□□，……三、□□□□□□（體會(huì)3）□□□□□□，……

以上，雖然取得了一些成績，但同上級(jí)要求和先進(jìn)單位相比還有很大的差距，主要存在以下問題，……（問題1、2、3）今后要□□□□□□，……（今后意見1、2、3）。（分旨）（印章）□□□□年□□月□□日2、情況報(bào)告□□□□□□關(guān)于□□□□□□的工作報(bào)告最近，在□□□□□□發(fā)生了□□□□□□事故（一級(jí)依據(jù)）。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下（一級(jí)主旨兼過渡語轉(zhuǎn)下述一級(jí)分旨）：□年□月□日，□□□□□□，□□□□□□，□□□□□□，□□□□□□……（事故情況）事故發(fā)生后，□□□□□□領(lǐng)導(dǎo)高度重視。責(zé)成□□□□□□□□□□□□，□□□□□□，……（處理過程）同時(shí)，對(duì)事故進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。調(diào)查認(rèn)為，這次事故是一起□□□□□□事故。釀成事故的直接原因是：1、□□□□□□，……2、□□□□□□，……3、□□□□□□，……（事故原因）依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行了處理：1、□□□□□□，……2、□□□□□□,……3、□□□□□□，……（善后處理）為認(rèn)真汲取教訓(xùn)，防止同類事故再次發(fā)生，我們采取以下措施：一、□□□□□□，……二、□□□□□□，…………（應(yīng)對(duì)措施）（印章）□□□□年□□月□□日3、答復(fù)報(bào)告□□□□□□關(guān)于□□□□□□的工作報(bào)告□□□□□□（主送機(jī)關(guān)）：根據(jù)□□□□□□要求（依據(jù)），現(xiàn)將□□□□報(bào)告如下（主旨兼過渡語轉(zhuǎn)以下分旨）：□□□□□□，□□□□□□，□□□□□□，□□□□□□，□□□□□□，□□□□□□，□□□□□□，……□□□□□□，……（時(shí)間、地點(diǎn)、人員、過程、原因、結(jié)果）（印章）□□□□年□□月□□日（四）寫作要求1、主題要新穎。撰寫報(bào)告要善于發(fā)現(xiàn)新的有價(jià)值的材料，并以新的視角分析攝取材料，提煉反映本質(zhì)性和規(guī)律性的新觀點(diǎn)、新主題。2、內(nèi)容要真實(shí)。報(bào)告的內(nèi)容必須要真實(shí)，任何未經(jīng)實(shí)踐和調(diào)查的內(nèi)容不能寫進(jìn)報(bào)告，同時(shí)匯報(bào)必須實(shí)事求是，既不能夸大成績，也不能遮蓋存在的缺點(diǎn)和問題。3、重點(diǎn)要突出。撰寫報(bào)告必須要抓住重點(diǎn)，突出中心，安排結(jié)構(gòu)要分清主次、詳略得當(dāng)，材料處理也要注意點(diǎn)面結(jié)合，做到概括材料與典型材料相統(tǒng)一，以增強(qiáng)說服力。4、報(bào)告不要夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)?！秶鴦?wù)院公文處理辦法》明確規(guī)定報(bào)告“不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)”。上級(jí)機(jī)關(guān)一般不對(duì)“報(bào)告”作答復(fù)，夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)的報(bào)告，給上級(jí)機(jī)關(guān)帶來處理的不便，容易耽誤工作的處理。四、突出清欠重點(diǎn)，優(yōu)先支付農(nóng)民工工資。縣政府把解決2005年底前拖欠農(nóng)民工工資問題作為清欠工作的重中之重，明確要求業(yè)主單位支付的工程款必須優(yōu)先用于解決拖欠的農(nóng)民工工資，并落實(shí)四項(xiàng)措施：一是進(jìn)一步明確農(nóng)民工工資支付責(zé)任。按照“誰承包，誰負(fù)責(zé)”的原則，總承包企業(yè)對(duì)所承包工程的農(nóng)民工工資支付全面負(fù)責(zé)，分包單位確實(shí)無力支付的，總承包單位要先行墊付，并在分包工程款中扣除；二是采取每周一報(bào)的倒計(jì)時(shí)方式，每周通報(bào)全縣各建筑施工企業(yè)償付農(nóng)民工工資進(jìn)度情況，對(duì)未完成清欠任務(wù)的企業(yè)禁止參加新的工程款項(xiàng)目投標(biāo)，嚴(yán)重的企業(yè)還要作不良記錄，并對(duì)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理予以處罰；三是完善欠薪舉報(bào)投訴制度，公布了投訴舉報(bào)電話，建立起解決拖欠農(nóng)民工工資問題的“快速通道”和處知識(shí)連接（一）相關(guān)知識(shí)根據(jù)《辦法》規(guī)定，報(bào)告原有的“提出意見或建議”的功能已經(jīng)轉(zhuǎn)移給意見文種，因此，今后提意見或建議以使用“意見”為宜。那么根據(jù)國家設(shè)置報(bào)告、請(qǐng)示、意見三大上行文種的一個(gè)最主要的初衷——是否需要恢復(fù)處理（請(qǐng)示、意見需要恢復(fù)處理，報(bào)告則不需要），可以這樣界定：一方面，對(duì)于比較復(fù)雜、需要上級(jí)恢復(fù)的意見、建議，可區(qū)別情況，分別用“意見”行文，用“.批轉(zhuǎn)通知”恢復(fù)處理；對(duì)于比較簡單但需要上級(jí)恢復(fù)處理的意見、建議，則可用“請(qǐng)示”行文，用“批復(fù)”回復(fù)處理；對(duì)于不需要上級(jí)回復(fù)處理的意見、建議，則可用“報(bào)告”行文。（二）報(bào)告的適用范圍報(bào)告的使用比較廣泛，一般在下列情況下都可以使用這一文種。（1）一定時(shí)期或一個(gè)階段的全面工作或單項(xiàng)工作的進(jìn)展情況、結(jié)果要向上級(jí)書面匯報(bào)時(shí)。（2）社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等方面出現(xiàn)的值得注意的新情況，重大方針政策出臺(tái)以后干部群眾的思想反映及貫徹情況需要向上級(jí)反映時(shí)。（3）就某項(xiàng)工作、某方面的工作向上級(jí)機(jī)關(guān)提出意見和建議。（4）向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)所犯錯(cuò)誤的原因、過程、處理情況或意見、主要教訓(xùn)和改進(jìn)措施等。（5）答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)某問題、某項(xiàng)工作、某個(gè)事件的詢問。（6）針對(duì)本地區(qū)、本部門的工作中存在的問題，提出新的任務(wù)要求、政策規(guī)定和具體辦法措施，并需要以上級(jí)機(jī)關(guān)名義批準(zhǔn)同級(jí)單位或不相隸屬機(jī)關(guān)執(zhí)行時(shí)。（7）向上級(jí)報(bào)送公文、資料、物件時(shí)。（三）報(bào)告的注意事項(xiàng)（1）正確使用文種。報(bào)告一般制發(fā)于工作任務(wù)完成或問題解決之后，不要求批復(fù)，因此，報(bào)告與請(qǐng)示不能結(jié)合使用，不要“報(bào)告”、“請(qǐng)示”不分，在報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)求事項(xiàng)。（2）實(shí)事求是，力戒片面。對(duì)工作中的成績和問題的性質(zhì)、結(jié)果、有關(guān)數(shù)據(jù)等都要如實(shí)反映，不要報(bào)喜不抱憂。同時(shí)，講成績要留有余地，寫問題要把握好分寸，評(píng)價(jià)一個(gè)單位要實(shí)事求是。報(bào)告以敘述為主要表達(dá)方式。概述地?cái)⑹龉ぷ鞯倪M(jìn)程、成績、有關(guān)動(dòng)態(tài)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及建議。即使是需要闡明觀點(diǎn)和論證道理時(shí)，也必須在敘述事實(shí)的基礎(chǔ)上，做到敘議結(jié)合。（3）突出重點(diǎn)，詳略得當(dāng)，不要面面俱到。（4）報(bào)告結(jié)束語的使用要注意分寸，要與報(bào)告的內(nèi)容相結(jié)合。如關(guān)于方針、政策方面的報(bào)告，結(jié)束語多用“請(qǐng)審查”；關(guān)于財(cái)經(jīng)、物質(zhì)方面的報(bào)告，結(jié)束語多用“請(qǐng)審核”；情況報(bào)告，結(jié)束語多用“特此報(bào)告”；呈轉(zhuǎn)性報(bào)告，結(jié)束語多用“請(qǐng)予批轉(zhuǎn)”、“如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)”。（四）報(bào)告與其它文種的區(qū)別1、報(bào)告和工作總結(jié)的異同相同點(diǎn)：它們的表現(xiàn)對(duì)象是一致的，都有對(duì)前一階段的回顧。不同點(diǎn)：（1）寫作目的的不同，工作報(bào)告時(shí)為了下情下達(dá)，讓上級(jí)了解下級(jí)的情況；工作總結(jié)則是本部門為了發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)而對(duì)前一時(shí)期的工作進(jìn)行總結(jié)，以便下一步更好地開展工作。（2）寫法不盡相同，工作報(bào)告必須具備公文格式；而工作總結(jié)不屬于公文的范疇，故無需具備公文的格式。（3）工作報(bào)告的正文部分重在反映情況，主要寫做了些什么，怎么做的，回答“做什么”的問題；而工作總結(jié)的正文部分則重在肯定成績，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，回答“為什么”的問題。

請(qǐng)示一、基礎(chǔ)知識(shí)（一）概念請(qǐng)示是指下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)時(shí)使用的上行公文。上級(jí)機(jī)關(guān)必須對(duì)請(qǐng)示作出答復(fù)。（二）種類根據(jù)請(qǐng)示的內(nèi)容，性質(zhì)，行文目的，可以將請(qǐng)示分為以下三種：（1）請(qǐng)示審批事項(xiàng)的請(qǐng)示。用于事項(xiàng)的審批權(quán)限不屬于本機(jī)關(guān)，需報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，審定，如項(xiàng)目立項(xiàng)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、請(qǐng)求貸款、請(qǐng)求設(shè)備配置、人事安排、城市規(guī)劃等。（2）請(qǐng)求解決問題的請(qǐng)示。用于下級(jí)機(jī)關(guān)在工作中遇到政策界限不明的新情況，新問題，或自己無力克服的困難，如人、財(cái)、物等方面的困難需要上級(jí)機(jī)關(guān)解決或幫助協(xié)調(diào)解決。請(qǐng)求指示的請(qǐng)示。用于對(duì)上級(jí)政策，規(guī)定中不明確的問題或工作中遇到的難于把握，拿不準(zhǔn)的問題，請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)指示，予以明確答復(fù)。（三）特點(diǎn)（1）期復(fù)性。期復(fù)，即期待回復(fù)之意。在公文體系中，請(qǐng)示是為數(shù)不多的雙向?qū)?yīng)文種之一，與之相對(duì)應(yīng)的文種是批復(fù)。（2）單一性。就內(nèi)容而言，請(qǐng)示的寫作必須體現(xiàn)“一文一事”的特點(diǎn)，即一份請(qǐng)示只能就一個(gè)問題或一個(gè)事項(xiàng)請(qǐng)示上級(jí)機(jī)關(guān)的回復(fù)。（3）呈請(qǐng)性。請(qǐng)示是向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示和批準(zhǔn)的公文，行文內(nèi)容具有請(qǐng)求性。而報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢問或者要求的公文，具有陳述性質(zhì)。（4）求復(fù)性。請(qǐng)示的行文目的是請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)，解決某人具體問題，要求作出明確的答復(fù)，因此請(qǐng)示具有求復(fù)性。而報(bào)告的目的是告知，使上級(jí)掌握某方面或階段的情況，不要求上級(jí)一定答復(fù)。（5）超前性