信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(1)講課教案

2023/1/131信息系統(tǒng)分析(fēnxī)與設(shè)計(jì)大連理工大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)研究所仲秋雁zhongqy@第一頁，共49頁。學(xué)時(shí)：講課—40上機(jī)—12學(xué)分：3課程(kèchéng)性質(zhì)：必修信息系統(tǒng)分析(fēnxī)與設(shè)計(jì)2023/1/132第二頁，共49頁。2023/1/133教材：信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(shèjì)（第三版）鄺孔武、王曉敏，清華大學(xué)出版社參考書：信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)(shèjì)與開發(fā)方法梁昌勇主編、楊善林主審，清華大學(xué)出版社信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(shèjì)黃孝章、劉鵬、蘇利祥，清華大學(xué)出版社信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理教程左美云、鄺孔武，清華大學(xué)出版社信息系統(tǒng)分析(fēnxī)與設(shè)計(jì)第三頁，共49頁。2023/1/1342023/1/134課程考核(kǎohé)方式期末考試（筆試/閉卷）平時(shí)考勤+作業(yè)完成(wánchéng)情況課程大作業(yè)完成(wánchéng)情況助教：戰(zhàn)宇瓊635631212@/管301第四頁，共49頁。2023/1/135序我們身邊(shēnbiān)的管理信息系統(tǒng)兩個(gè)例子銷售管理系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的問題知識(shí)結(jié)構(gòu)要求第五頁，共49頁。2023/1/1361.我們(wǒmen)身邊的管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)（人事、薪酬、財(cái)務(wù)、物資、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、MRP、MRPⅡ、ERP……)服務(wù)業(yè)（訂票系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、酒店(jiǔdiàn)信息系統(tǒng)，……)商業(yè)/電子商務(wù)（SCM、CRM、超市POS系統(tǒng)，……)政府/電子政務(wù)（行政審批、一站式服務(wù)，……）學(xué)校（學(xué)籍管理、教務(wù)管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)，……）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)……第六頁，共49頁。2023/1/1372023/1/1372.銷售(xiāoshòu)管理系統(tǒng)示例超市POS系統(tǒng)系統(tǒng)用戶(yònghù)：收銀員、顧客、管理人員第七頁，共49頁。2023/1/138POS系統(tǒng)(xìtǒng)交易處理數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)錄入查詢及維護(hù)數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)維護(hù)銷售交易處理數(shù)據(jù)更新查詢/響應(yīng)處理商品數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)商品進(jìn)銷數(shù)據(jù)POS終端顧客、收銀員用戶管理人員用戶第八頁，共49頁。2023/1/1392023/1/139POS終端(zhōnɡduān)界面第九頁，共49頁。2023/1/13102023/1/1310購物(ɡòuwù)小票（水單）第十頁，共49頁。銷售月報(bào)表(bàobiǎo)示例商品編碼商品名稱單位數(shù)量實(shí)際銷售額計(jì)劃銷售實(shí)際/計(jì)劃8873567476571302……佳潔士牙膏空氣清新劑上好佳薯片可口可樂……支瓶袋瓶3045139114341470638,671.5048,545.90

8,460.6036,765.0037,500.0046,000.0010,000.0039,000.001.031.050.850.94合計(jì)……商品銷售月報(bào)2014年2月制表(zhìbiǎo)人：張力審核：趙大偉第十一頁，共49頁。2023/1/13122023/1/1312商家的管理(guǎnlǐ)需求？——很重要！目標(biāo)——盈利，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)哪些商品？商品的基本信息(xìnxī)包含什么內(nèi)容？怎么定價(jià)？有哪些顧客（會(huì)員）？顧客的基本信息(xìnxī)是什么？哪些是重要客戶？銷售結(jié)算——銷售流水賬顧客買了哪些商品？共花了多少錢？獲得多少積分？經(jīng)營(yíng)情況怎樣？——銷售統(tǒng)計(jì)分析每天、周、月銷售收入、利潤(rùn)多少？每種商品銷量、銷售收入、庫存情況？哪種商品要補(bǔ)充進(jìn)貨？進(jìn)多少？?jī)r(jià)格多少？……第十二頁，共49頁。2023/1/1313系統(tǒng)(xìtǒng)的信息需求？商品數(shù)據(jù) 記錄所有商品的基本信息客戶數(shù)據(jù) 記錄所有客戶的基本信息銷售(xiāoshòu)數(shù)據(jù) 記錄每筆銷售(xiāoshòu)交易數(shù)據(jù)進(jìn)貨數(shù)據(jù) 記錄每筆商品采購進(jìn)貨情況……第十三頁，共49頁。2023/1/13142023/1/1314系統(tǒng)(xìtǒng)數(shù)據(jù)模型GnoNamePriceInv…001鉛筆1.50903002橡皮0.80569003本3.001840…CnoNameGenBirthday…01張三女1965/8/2002李四女1974/2/2503王五男1990/1/18…DateGnoCnoAmount…2014/3/10020122014/3/10030152014/3/10010222014/3/10020222014/3/20010142014/3/200103102014/3/2003035………第十四頁，共49頁。2023/1/13152023/1/13153.教務(wù)(jiàowù)管理系統(tǒng)示例學(xué)校綜合(zōnghé)教務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)用戶：學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員系統(tǒng)演示（教師）第十五頁，共49頁。2023/1/13162023/1/1316教務(wù)管理需求(xūqiú)？——很重要！目標(biāo)——教學(xué)活動(dòng)順利開展有哪些學(xué)生？學(xué)生的基本信息包含什么？開設(shè)了哪些課程？課程的基本信息是什么？學(xué)生學(xué)習(xí)情況：每個(gè)學(xué)生選了哪些課程？成績(jī)(chéngjì)如何？教師授課情況：哪個(gè)老師上哪門課？效果如何？課程安排：每門課上課時(shí)間，上課地點(diǎn)，主講教師，上課學(xué)生名單，……（課程表）成績(jī)(chéngjì)統(tǒng)計(jì)分析：成績(jī)(chéngjì)表，課程成績(jī)(chéngjì)分布（試卷分析），每個(gè)學(xué)生修讀學(xué)分核算，學(xué)習(xí)成績(jī)(chéngjì)排名，…………第十六頁，共49頁。2023/1/1317系統(tǒng)的信息(xìnxī)需求？學(xué)生(xuésheng)數(shù)據(jù)：記錄所有學(xué)生(xuésheng)的基本信息課程數(shù)據(jù)：記錄所有課程的基本信息教師數(shù)據(jù)：記錄所有教師的基本信息教室數(shù)據(jù)：記錄所有教室的基本信息課程表 記錄每門課程上課時(shí)間、地點(diǎn)、上課學(xué)生(xuésheng)、授課教師的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)情況 記錄每名學(xué)生(xuésheng)選擇每門課程及成績(jī)的數(shù)據(jù)授課情況 記錄每位教師講授每門課程的數(shù)據(jù)……第十七頁，共49頁。2023/1/13182023/1/1318系統(tǒng)(xìtǒng)數(shù)據(jù)模型SnoNameGenBirth……001張強(qiáng)M1995/9/1002田麗F1994/2/25003王東M1995/11/18……CnoSubjectTimeCredit01數(shù)學(xué)96602英語128803物理563.5……SnoCnoScore0010185001029000103830020290002038800301780030380…………第十八頁，共49頁。2023/1/13194.系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)(shèjì)的問題管理需求、目標(biāo)信息(xìnxī)需求業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案開發(fā)策略實(shí)施策略……第十九頁，共49頁。2023/1/13204.課程(kèchéng)知識(shí)結(jié)構(gòu)正確(zhèngquè)理解和認(rèn)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)(wéihù)和管理管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法管理理論組織理論信息技術(shù)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法系統(tǒng)思想第二十頁，共49頁。2023/1/1321專業(yè)(zhuānyè)知識(shí)結(jié)構(gòu)管理(guǎnlǐ)理論與實(shí)踐管理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫原理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理與應(yīng)用信息系統(tǒng)開發(fā)工具面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)信息資源管理組織行為學(xué)人力資源管理運(yùn)營(yíng)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷社會(huì)(shèhuì)調(diào)查綜合實(shí)習(xí)信息技術(shù)與方法數(shù)量方法課程設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)思政理論類計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)類自然科學(xué)類外語類綜合素質(zhì)工程技術(shù)導(dǎo)論類軍事體育類第二十一頁，共49頁。2023/1/1322培養(yǎng)(péiyǎng)體系第二十二頁，共49頁。2023/1/1323第一章系統(tǒng)(xìtǒng)思想系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的特性系統(tǒng)思想的發(fā)展系統(tǒng)的一般(yībān)模型第二十三頁，共49頁。2023/1/1324第一節(jié)系統(tǒng)(xìtǒng)的概念一、系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分結(jié)合(jiéhé)成的、具有特定功能的有機(jī)整體。理解：(1)多要素：要素可以是簡(jiǎn)單體，也可能是子系統(tǒng)。(2)有結(jié)構(gòu)：要素間有聯(lián)系，又相互影響、相互制約。(3)有功能：有一定的目的性——目標(biāo)和功能。第二十四頁，共49頁。2023/1/1325說明(shuōmíng)系統(tǒng)各要素之間的相互作用形成一定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的功能(gōngnéng)，系統(tǒng)的功能(gōngnéng)又有一定的結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)。系統(tǒng)是有邊界的。系統(tǒng)總是存在于特定的環(huán)境中。外部環(huán)境與系統(tǒng)有著極為密切的關(guān)系，支撐并影響著系統(tǒng)。第二十五頁，共49頁。2023/1/1326二、“物性(wùxìnɡ)”系統(tǒng)教育系統(tǒng)生物系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)……系統(tǒng)性——表征對(duì)象的整體抽象特征(tèzhēng)物性——表征對(duì)象的具體（個(gè)性）特征(tèzhēng)對(duì)應(yīng)有具體研究對(duì)象的“物性(wùxìnɡ)”系統(tǒng)第二十六頁，共49頁。2023/1/1327三、系統(tǒng)(xìtǒng)的分類1.按復(fù)雜程度分

(Boulding)超越系統(tǒng)社會(huì)文化系統(tǒng)人人類社會(huì)及宇宙動(dòng)物低級(jí)有機(jī)體開放系統(tǒng)生物控制裝置鐘表機(jī)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)物理低高第二十七頁，共49頁。2023/1/13282.按系統(tǒng)(xìtǒng)起源分-自然系統(tǒng)（源于宇宙的起源及演化）*山川、河流*動(dòng)物、植物、人類等生命系統(tǒng)*太陽、月亮、…-人工系統(tǒng)（源于人的目的或自我意識(shí)）*物理系統(tǒng)（車輛、道路）*抽象系統(tǒng)（數(shù)學(xué)、詩歌、哲學(xué)、藍(lán)圖）*人類活動(dòng)系統(tǒng)（交通運(yùn)輸、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，沒有(méiyǒu)唯一的認(rèn)識(shí)）第二十八頁，共49頁。2023/1/13293.按與環(huán)境(huánjìng)的關(guān)系分*系統(tǒng)具有邊界(biānjiè)，邊界(biānjiè)劃分了系統(tǒng)與環(huán)境-開放系統(tǒng)與環(huán)境經(jīng)常有較多物質(zhì)、能量、信息的交換-封閉系統(tǒng)（孤立系統(tǒng)）與環(huán)境沒有物質(zhì)、能量、信息的交換*生命系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)都是開放系統(tǒng)*系統(tǒng)的開放性與封閉性不能絕對(duì)化第二十九頁，共49頁。2023/1/13304.按狀態(tài)與時(shí)間(shíjiān)關(guān)系分-靜態(tài)系統(tǒng)系統(tǒng)的狀態(tài)(zhuàngtài)不隨時(shí)間變化-動(dòng)態(tài)系統(tǒng)系統(tǒng)的狀態(tài)(zhuàngtài)隨時(shí)間變化

第三十頁，共49頁。2023/1/13315.按抽象(chōuxiàng)程度分-實(shí)體系統(tǒng)（物理系統(tǒng)）最具體、確定的系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施階段：可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)-概念系統(tǒng)（概念模型）最抽象，系統(tǒng)雛形系統(tǒng)初步調(diào)查階段：目標(biāo)(mùbiāo)、框架，概念模型-邏輯系統(tǒng)介于前兩者之間系統(tǒng)分析階段：新系統(tǒng)邏輯模型第三十一頁，共49頁。2023/1/1332管理信息系統(tǒng)-復(fù)雜的社會(huì)文化系統(tǒng)-人工系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)(shíxiàn)人的目的——根本）-開放的系統(tǒng)-動(dòng)態(tài)系統(tǒng)-形成過程是一個(gè)從抽象到具體的過程第三十二頁，共49頁。2023/1/1333管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)(běnzhì)M管理(guǎnlǐ)I信息(xìnxī)S(IT)系統(tǒng)Essence(本質(zhì))Content(內(nèi)容)Means(手段)第三十三頁，共49頁。2023/1/1334第二節(jié)系統(tǒng)(xìtǒng)的特性整體性——最重要特性層次性——基本(jīběn)特性目的性——本質(zhì)特性穩(wěn)定性突變型自組織性相似性第三十四頁，共49頁。2023/1/13351.整體性系統(tǒng)之所以成為系統(tǒng)，首先是系統(tǒng)具有整體性。整體功能不是組成要素的簡(jiǎn)單疊加，是各個(gè)部分有機(jī)地結(jié)合在一起。對(duì)部分認(rèn)識(shí)的總和不能代替對(duì)整體的認(rèn)識(shí)——系統(tǒng)分析每個(gè)要素服從(fúcóng)且追求整體最優(yōu)化——整體大于部分之和（亞里斯多德）。各個(gè)部分只有通過整體才能體現(xiàn)其價(jià)值。系統(tǒng)各個(gè)部分必須服務(wù)于整體目標(biāo)。整體的有機(jī)性，不僅表現(xiàn)為內(nèi)部要素的聯(lián)系，也表現(xiàn)為它與外部環(huán)境的聯(lián)系。第三十五頁，共49頁。2023/1/13362.層次性組成系統(tǒng)的諸要素的種種差異，使系統(tǒng)組織的地位和作用、結(jié)構(gòu)和功能上表現(xiàn)出等級(jí)秩序性，形成具有質(zhì)的差異的系統(tǒng)等級(jí)。任何一個(gè)系統(tǒng)都可以劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，每層系統(tǒng)由下層要素或子系統(tǒng)組成，同時(shí)又是上層系統(tǒng)的組成要素。系統(tǒng)的整體性，是在一定(yīdìng)層次中形成一定(yīdìng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的整體性。分析系統(tǒng)時(shí)可以用黑箱法分析下層要素，只研究其I/O及功能。第三十六頁，共49頁。2023/1/13373.目的性系統(tǒng)發(fā)展變化時(shí)表現(xiàn)出來的特性。堅(jiān)持趨向某種預(yù)先確定的狀態(tài)。系統(tǒng)的目的可以通過系統(tǒng)的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目的，系統(tǒng)必須具有控制、調(diào)節(jié)和管理功能，管理的過程就是使系統(tǒng)有序化的過程，即通過反饋信息修正行為(xíngwéi)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。第三十七頁，共49頁。2023/1/13384.穩(wěn)定性（適應(yīng)性）開放的系統(tǒng)滿足環(huán)境的要求，以適應(yīng)環(huán)境的改變，并在一定時(shí)期具有一定的自我穩(wěn)定(wěndìng)能力。穩(wěn)定(wěndìng)性靠反饋，消除偏離穩(wěn)定(wěndìng)狀態(tài)的失穩(wěn)因素，但是有一定的限度。穩(wěn)定(wěndìng)性與整體性、目的性互相聯(lián)系。穩(wěn)定(wěndìng)是相對(duì)的，不是絕對(duì)的。穩(wěn)定(wěndìng)不等于靜止，穩(wěn)定(wěndìng)是發(fā)展中的穩(wěn)定(wěndìng)。第三十八頁，共49頁。2023/1/13395.突變性指系統(tǒng)通過失穩(wěn)從一種狀態(tài)進(jìn)入另一種狀態(tài)的劇烈(jùliè)變化過程——質(zhì)變。超過了限度，系統(tǒng)就會(huì)失穩(wěn)、發(fā)生突變。突變與系統(tǒng)穩(wěn)定性相關(guān)。個(gè)別要素的變異得到其他要素響應(yīng)，差異擴(kuò)大，得到整個(gè)系統(tǒng)響應(yīng)，發(fā)生質(zhì)變，進(jìn)入新的狀態(tài)。第三十九頁，共49頁。2023/1/13406.自組織性開放系統(tǒng)在系統(tǒng)內(nèi)外因素相互作用下，自發(fā)組織起來，使系統(tǒng)從無序到有序，從低級(jí)有序到高級(jí)有序。有些系統(tǒng)的內(nèi)因可以通過外部條件實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化和完善（生物、社會(huì)系統(tǒng)等）。由于(yóuyú)系統(tǒng)的整體性和層次性，系統(tǒng)的自組織性是相對(duì)的。整體性很強(qiáng)的系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)烈地約束低層子系統(tǒng)的自由行動(dòng)。不是“獨(dú)來獨(dú)往，自以為是”。第四十頁，共49頁。2023/1/13417.相似性系統(tǒng)具有同構(gòu)和同態(tài)的性質(zhì)。系統(tǒng)的存在(cúnzài)方式、結(jié)構(gòu)和演化過程有共性。是系統(tǒng)理論建立的基礎(chǔ)，也是模擬方法的基礎(chǔ)。第四十一頁，共49頁。2023/1/1342第三節(jié)系統(tǒng)(xìtǒng)思想的發(fā)展1.古代樸素的系統(tǒng)思想科學(xué)不發(fā)達(dá)，人們自然地用整體觀點(diǎn)看事物（天地人星關(guān)系）。2.科學(xué)的發(fā)展阻滯了系統(tǒng)思想科學(xué)技術(shù)（顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡）的發(fā)展為人類認(rèn)識(shí)客觀世界各個(gè)部分提供了十分有效的手段?？茖W(xué)分析的方法將整體分成部分來研究，自然科學(xué)成就空前——產(chǎn)生了決定論、機(jī)械論。自文藝復(fù)興起，分析還原(huányuán)原理統(tǒng)治了西方科學(xué)方法達(dá)350年之久。第四十二頁，共49頁。2023/1/13433.現(xiàn)代系統(tǒng)(xìtǒng)思想20’生命現(xiàn)象不能用還原論解釋，人們認(rèn)識(shí)到還原論的局限性（蠑螈尾巴可以發(fā)育成腿，海膽半個(gè)胚胎能發(fā)育成完整的個(gè)體）。30’資本主義工業(yè)化要求科學(xué)(kēxué)的企業(yè)管理，泰勒的科學(xué)(kēxué)管理理論誕生。企業(yè)應(yīng)作為一個(gè)有機(jī)的組織來管理，系統(tǒng)的思想深入到管理理論中。40’社會(huì)化大生產(chǎn)使管理矛盾突出，為解決復(fù)雜的工程協(xié)調(diào)問題，系統(tǒng)工程學(xué)誕生（貝爾的微波通信工程項(xiàng)目管理，阿波羅登月計(jì)劃）。50’系統(tǒng)分析方法論出現(xiàn)，系統(tǒng)工程、系統(tǒng)分析、運(yùn)籌學(xué)等系統(tǒng)學(xué)科逐漸成熟。第四十三頁，共49頁。2023/1/13444.“硬”系統(tǒng)(xìtǒng)和“軟”系統(tǒng)(xìtǒng)硬：目標(biāo)、系統(tǒng)需求均已經(jīng)存在(cúnzài)。