演示派送標(biāo)準(zhǔn)化手冊

終端派送、陳列、語言標(biāo)準(zhǔn)化手冊整理ppt前言規(guī)范制定目的指導(dǎo)派送人員標(biāo)準(zhǔn)操作行為建立規(guī)范的派送流程統(tǒng)一金萊克對外形象標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容該規(guī)范內(nèi)容包括人員規(guī)范、物料規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范、培訓(xùn)規(guī)范四大部分物料規(guī)范主要闡述派送工具的布置規(guī)范人員規(guī)范主要包含：人員標(biāo)準(zhǔn)、著裝、儀表儀容要求執(zhí)行規(guī)范主要包含：動作、話術(shù)、室內(nèi)戶外派送要求培訓(xùn)規(guī)范主要包含：派送人員培訓(xùn)的要求整理ppt概述背景目的人員規(guī)范人員要求儀表規(guī)范服裝規(guī)范物料規(guī)范推車布置規(guī)范執(zhí)行規(guī)范戶外規(guī)范室內(nèi)規(guī)范話術(shù)規(guī)范動作規(guī)范培訓(xùn)規(guī)范目錄整理ppt概述背景：消費(fèi)者對豆?jié){機(jī)的用途和價值缺乏了解；消費(fèi)者對豆?jié){的營養(yǎng)價值缺乏了解；親自品嘗是說服消費(fèi)者的最有效方式。

派送目的：通過贈飲加強(qiáng)消費(fèi)者切身體驗(yàn)，感知金萊克豆?jié){機(jī)帶來的直接利益；通過演示、派送形象展示豆?jié){機(jī)產(chǎn)品和美味豆?jié){；傳播產(chǎn)品和品牌，提升知名度和美譽(yù)度；輔助拉動消費(fèi)，促進(jìn)銷售。整理ppt人員規(guī)范派送人員是品牌的形象窗口，派送人員的素質(zhì)對金萊克品牌滲透及派送活動效果起著關(guān)鍵的作用；派送人員要求按規(guī)范執(zhí)行派送，保證派送活動順利進(jìn)行，保證派送出的每一杯豆?jié){都是優(yōu)質(zhì)豆?jié){；派送人員上崗需按要求著裝、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)派送動作和行為、表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，自覺保持派送人員標(biāo)準(zhǔn)形象。整理ppt人員要求年齡女性，年齡在20歲—35歲之間身高身高要求在158cm以上素質(zhì)要求形象好，氣質(zhì)佳，體形勻稱，五官端正，自然大方，性格外向，活潑、陽光身體健康，注重個人衛(wèi)生，儀表整潔語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和工作熱情有一定促銷經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律整理ppt儀表規(guī)范臉部臉部保持清爽干凈統(tǒng)一著淡妝臉上不能有明顯疤痕及大面積色斑發(fā)型頭發(fā)干爽整潔長發(fā)須束起，不能披散頭發(fā)3.手部手部保持干凈指甲必須短而整齊，指甲內(nèi)不藏污氣味不能涂抹濃郁香水，保持清新感覺身上無異味口氣清新、無異味整理ppt服裝規(guī)范1.促銷服裝規(guī)范基本構(gòu)成：導(dǎo)購服及方巾穿戴規(guī)范：促銷圍裙需正面朝外，平整有秩，不許歪皺；圍裙繩應(yīng)統(tǒng)一系成蝴蝶結(jié)，并長短一致；促銷服裝須保持干凈整潔，臟污需及時換洗；方巾需統(tǒng)一佩戴。個人服裝規(guī)范衣服：春秋：正式套裝或長袖襯衫+筒褲裝夏天：上身帶領(lǐng)、短袖淺色襯衫，下身素色筒裙或筒褲裝冬天：素色利索服裝，保暖的前提下盡量簡潔不臃腫，整齊自然；衣服須干凈整潔，衣領(lǐng)及袖口無污漬；鞋子：比較正式的鞋型，鞋面須簡潔、干凈；穿著舒適，利于長時間走動不疲勞；不得穿著拖鞋上崗。整理ppt物料規(guī)范派送車，每車配2名派送人員，一人后面推車、看車，一人側(cè)面押車、派送1臺樣機(jī)4壺花色豆?jié){2個托盤充足派送杯宣傳DM單輔助物料（垃圾簍、垃圾袋、抹布）整理ppt派送車布置規(guī)范豆?jié){機(jī)車上指定位置放置一臺1201豆?jié){機(jī)5款花色豆?jié){壺如圖，指定位置放置3壺花色豆?jié){3+2花色豆?jié){：五谷、原味、DIY+奶茶托盤每輛車上準(zhǔn)備2個托盤，在推車行進(jìn)時，將托盤放置在車體內(nèi)在進(jìn)行派送時，其中一個派送人員手拿托盤贈送給消費(fèi)者，另外一個托盤放在推車上，繼續(xù)倒豆?jié){，從而使派送不會間斷，同時照看車子和隨車派送給車邊消費(fèi)者。派送品嘗杯每輛推車配備充足派送杯，塑料袋套好放在車子后備箱里，隨時取用抹布為保持推車的干凈整潔，每輛推車還需準(zhǔn)備抹布一塊，隨時清理推車，不用時放在前備箱里（前門可打開）垃圾簍、垃圾袋前備箱放有垃圾簍，用于投放使用過的品嘗杯宣傳DM單準(zhǔn)備好充足宣傳單，放在車前DM支架內(nèi)，隨時散發(fā)，其余的放在后備箱里整理ppt執(zhí)行規(guī)范戶外規(guī)范室內(nèi)規(guī)范話術(shù)規(guī)范動作規(guī)范整理ppt戶外執(zhí)行規(guī)范戶外派送賣場門口、街邊、各類單位門口、縣區(qū)、集市、農(nóng)村等等；組織派送小分隊，在戶外有規(guī)模進(jìn)行豆?jié){派送；戶外派送有計劃進(jìn)行，最好提前做月度計劃，擬定好派送路線；提前準(zhǔn)備要充分：確保豆?jié){供應(yīng)充分；在派發(fā)豆?jié){的同時，講解豆?jié){帶來的功能利益點(diǎn)及豆?jié){機(jī)的好處，強(qiáng)化品牌滲透；整理ppt室內(nèi)執(zhí)行規(guī)范室內(nèi)免費(fèi)贈飲各類賣場、健康俱樂部會場、各室內(nèi)場所；導(dǎo)購人員現(xiàn)場演示，講解操作技巧及要點(diǎn)，鼓勵消費(fèi)者現(xiàn)場免費(fèi)品嘗并鼓勵消費(fèi)者親手試著操作，切身體驗(yàn)；賣場派送不要局限于演示臺附近，走出去到其他區(qū)域、其他樓層、尤其是樓梯口、電梯口等消費(fèi)者必經(jīng)之路或消費(fèi)者集中的區(qū)域，如大賣場的糧食、生鮮、水果區(qū)室內(nèi)派送時，有意識引領(lǐng)或指引消費(fèi)者到我們專柜區(qū)去贈飲同時向消費(fèi)者傳遞正在進(jìn)行的促銷信息整理ppt動作規(guī)范推車動作保持正常步數(shù)往前走，不得急趕和在路上嬉笑追打注意走姿、站姿和個人形象精神狀態(tài)飽滿，眼睛平視前方并態(tài)度親和行進(jìn)時，一人推車，一人在側(cè)看護(hù)，防止物品歪倒和濺灑豆?jié){，防止?fàn)C傷人派送豆?jié){動作方案一：右手食指、拇指扣住杯體2/3以下部位，左手托住杯體，奉送給消費(fèi)者方案二：以托盤托送，雙手托住托盤兩側(cè)，讓消費(fèi)者自己拿取豆?jié){倒1/3-2/3杯即可，不能過滿，以防溢出倒豆?jié){時，容器離紙杯距離不能過高，以防豆?jié){飛濺，正確方式為將容器出水口緊靠紙杯內(nèi)壁，緩緩倒入在倒豆?jié){時，需保持沉默，不得隨意說話，避免口水濺入杯體中在倒豆?jié){過程中，若有溢出，需及時用抹布清理干凈整理ppt話術(shù)規(guī)范邀請品嘗：您好！歡迎品嘗金萊克XXX豆?jié){現(xiàn)場品嘗：請您小心，有點(diǎn)燙！這是用XX、XX、和XX一起做的，營養(yǎng)豐富，對XX有好處消費(fèi)者詢問產(chǎn)品：金萊克豆?jié){機(jī)，做熟豆?jié){的，全自動，十幾分鐘就可以做好，又快又方便，可以做五谷豆?jié){、果蔬豆?jié){等等幾十種豆?jié){，自己在家想喝就做，家有金萊克生活真快樂！在介紹產(chǎn)品的同時，派發(fā)宣傳DM單，并告知購買地點(diǎn)消費(fèi)者詢問價格：金萊克是豆?jié){機(jī)專業(yè)品牌，您可到XXXD地購買，現(xiàn)場挑選一款最適合您家用的。整理ppt5款花色豆?jié){食譜

（3+2）參照產(chǎn)品說明書和以下配方食譜來進(jìn)行操作，多試做，直到做出最佳效果；熟悉每款派送豆?jié){的主要功能利益，隨時告知試飲者。經(jīng)典五谷豆?jié){配方：黃豆2/3杯，大米、小米、玉米碴、小麥仁均勻混合2/3杯制法：浸泡后的黃豆與其它4種配料一起裝入杯體制作，按五谷豆?jié){鍵益處：均衡豆類谷類營養(yǎng)，健脾養(yǎng)胃，養(yǎng)心安神，易吸收芳香奶茶配方：紅茶或者綠茶2/3杯、食用干花1/3杯、牛奶2杯制法：將茶葉、牛奶一同防如機(jī)器中，同時加入自己喜歡口味的食用干花按全豆鍵，完成后根據(jù)自己口味調(diào)入牛奶和蜂蜜即可益處：高血壓、心臟病、睡眠不足、精神不佳者均有好處南瓜豆?jié){配方：黃豆2/3杯、3平杯切成小塊的南瓜丁制法：浸泡后的黃豆與南瓜一起裝入杯體制作，按果蔬豆?jié){鍵益處：對久病氣虛，脾胃虛弱，氣短倦怠，便溏，糖尿病等有補(bǔ)益另外兩款，根據(jù)季節(jié)和時令不同自由發(fā)揮整理ppt培訓(xùn)規(guī)范培訓(xùn)時間:日常培訓(xùn)+活動開始前針對性指導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn):各區(qū)域（地點(diǎn)自行安排，集中培訓(xùn)）培訓(xùn)內(nèi)容：豆?jié){知識、豆?jié){文化豆?jié){機(jī)產(chǎn)品知識、使用及豆?jié){制作方法戶外、店內(nèi)操作細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)突發(fā)事件的溝通及處理溝通技巧活動內(nèi)容戶外派送及室內(nèi)派送的工作紀(jì)律培訓(xùn)資料準(zhǔn)備:國內(nèi)營銷部導(dǎo)購培訓(xùn)管理部培訓(xùn)授課:當(dāng)?shù)劁N售經(jīng)理培訓(xùn)過程:上崗前需至少做過5種花色豆?jié){6次以上豆?jié){知識培訓(xùn)4課時以上產(chǎn)品知識培訓(xùn)4課時以上結(jié)業(yè)考試合格整理ppt培訓(xùn)考核規(guī)范項(xiàng)目產(chǎn)品知識豆?jié){營養(yǎng)知識花色豆?jié){知識派送規(guī)范制漿水平內(nèi)容1、熟練掌握產(chǎn)品價格、功能、賣點(diǎn)、技術(shù)、操作方法、容量材質(zhì)等基礎(chǔ)知識；

2、了解其他型號產(chǎn)品的基本知識。1、了解豆?jié){的基礎(chǔ)營養(yǎng)價值：含有哪些營養(yǎng)成分、對人體有哪些益處；2、豆?jié){基本文化歷史。1、熟悉5款派送豆?jié){的配方、制法、養(yǎng)生價值；

2、了解一些其它花色豆?jié){的知識，不同花色豆?jié){對不同人群的益處。1、熟悉室內(nèi)、戶外派送規(guī)范；

2、熟練操作派送方式、方法、注意事項(xiàng)；

3、熟悉派送話術(shù)；

4、與人溝通能力和親和力。1、熟練制作5款以上花色豆?jié){；

2、做出好口感、高品質(zhì)豆?jié){；

3、注意制漿衛(wèi)生和事后清洗機(jī)器能力。權(quán)重分1015203025整理ppt常見問題解答應(yīng)對豆?jié){機(jī)陌生消費(fèi)者應(yīng)對豆?jié){機(jī)知曉消費(fèi)者應(yīng)對金萊克的相關(guān)問題整理ppt應(yīng)對豆?jié){機(jī)陌生消費(fèi)者常見問題解答偶爾看到我們的產(chǎn)品而產(chǎn)生興趣，這類消費(fèi)者一般比較關(guān)心的問題有：A怎樣用、清洗情況（以操作簡單及具體怎樣操作應(yīng)對）B豆?jié){和牛奶的對比（結(jié)合資料，科學(xué)應(yīng)對）C豆?jié){能否煮熟（以延煮功能、防溢功能應(yīng)對）D質(zhì)量怎樣？機(jī)器可用多長時間（干脆利落回答正常使用7、8年沒問題）E價格問題（以性能價格比，質(zhì)量好、功能先進(jìn)應(yīng)對）整理ppt應(yīng)對豆?jié){機(jī)陌生消費(fèi)者代表問題解答A你這個機(jī)器怎么操作呀？回答要點(diǎn)：傻瓜型，即放豆子、放水、通電、按鍵就可以；過程全自動，放進(jìn)生豆子，做出熟豆?jié){。B豆?jié){機(jī)只能做豆?jié){嗎？回答要點(diǎn)：a.突出豆?jié){機(jī)的作用；b.突出可以做多種口味的熟豆?jié){、豆花、豆腐等（結(jié)合食譜）；c.突出可以一機(jī)多用，而且樣樣都非常專業(yè)。C豆?jié){和牛奶誰的營養(yǎng)價值高？回答要點(diǎn)：a.豆?jié){和牛奶都是營養(yǎng)價值很高的飲品，但是，據(jù)我所知牛奶的最根本用途是用來喂養(yǎng)乳牛的………………；b.而且豆?jié){和牛奶又有所不同：牛奶經(jīng)過加工后含有大量的膽固醇和乳糖，并且飲用的人群也有一定的限制；而豆?jié){則屬于天然植物性飲料，原汁原味、不含膽固醇，不含乳糖含有豐富的各種微量元素和維生素；c.豆?jié){還含有大豆皂甙、大豆卵磷脂等牛奶所不具備的特殊營養(yǎng)成分。整理ppt應(yīng)對豆?jié){機(jī)陌生消費(fèi)者代表問題解答D豆?jié){的“濃度”是指什么？（你這個豆?jié){濃不濃，或你的豆?jié){機(jī)打的豆?jié){感覺不濃？）回答要點(diǎn)：點(diǎn)明豆?jié){的“濃度”并不是簡單的指豆與水的比例，它主要是指豆?jié){中蛋白質(zhì)能否很好的溶解和含量的高低，即營養(yǎng)價值的高低。蛋白質(zhì)溶解的好、含量高，濃度就高；相反，濃度就低；說明水和豆經(jīng)過合理的比例，豆類中的蛋白質(zhì)才能充分溶于水中，這樣的豆?jié){“濃度”才高；c.對競爭產(chǎn)品進(jìn)行“反攻擊”：有的豆?jié){機(jī)廠家宣稱豆?jié){濃度提高80%，是沒有科學(xué)根據(jù)的。因?yàn)橐岣叨節(jié){濃度并不是簡單地改變豆與水的配比就能做到的，金萊克豆?jié){機(jī)采用了許多先進(jìn)技術(shù)，切實(shí)提高了豆?jié){的乳化程度，口感潤滑。整理ppt應(yīng)對豆?jié){機(jī)知曉消費(fèi)者常見問題解答對豆?jié){機(jī)有一定了解或已經(jīng)夠買過豆?jié){機(jī)產(chǎn)品的顧客，一般比較關(guān)心的問題有：A對新品牌的疑問B使用過程中遇到的問題C對一些“概念”的質(zhì)疑D直接與競爭產(chǎn)品的比較整理ppt應(yīng)對豆?jié){機(jī)知曉消費(fèi)者代表問題解答A你們是國內(nèi)品牌嗎？回答要點(diǎn)：a.我們是采用世界最先進(jìn)工藝設(shè)計，在國內(nèi)生產(chǎn)的（不能說是進(jìn)口品牌，一定強(qiáng)調(diào)是中國設(shè)計師設(shè)計；）b.開玩笑式地提到中國地位的崛起，開始聘用國外設(shè)計師的大腦為我們中國設(shè)計產(chǎn)品；c.轉(zhuǎn)移話題到產(chǎn)品外觀及功能上，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品本身，而不是品牌，設(shè)計現(xiàn)代時尚，技術(shù)功能先進(jìn)才是最重要的。B九陽推出時間比你們早，做豆?jié){經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上肯定都比你們的好?；卮鹨c(diǎn)：a.承認(rèn)九陽做得早，但我們采用世界領(lǐng)先的設(shè)計風(fēng)格，更時尚、更先進(jìn)，更適合時尚的、有生活品味的人購買；b.我們在技術(shù)上具有領(lǐng)先優(yōu)勢：采用全循環(huán)精磨技術(shù)，完全模仿了原生態(tài)的石磨研磨，并且在刀片、網(wǎng)罩以及工作程序上都做了關(guān)鍵技術(shù)革新，制作豆?jié){更低噪音，更短制漿時間，更好粉碎效果，更佳豆?jié){口感；c.我們采用更多新材質(zhì)，有更多色彩選擇，并且有很多新功能，提供了更多的選擇空間。整理ppt應(yīng)對金萊克的相關(guān)問題代表問題解答美的的豆?jié){機(jī)不用網(wǎng)罩，技術(shù)更先進(jìn)，使用更方便？1、我們采用了世界先進(jìn)的全循環(huán)精細(xì)研磨器，提高水流速度，提高粉碎效率；2、精細(xì)研磨器清洗很方便，只需要在水龍頭下輕輕一抹就干凈了；3、由于結(jié)構(gòu)缺少一部分，美的做豆?jié){時的粉碎效果不好，做出的豆?jié){不濃，而且口感沒有我們的好，請您品嘗一下。金萊克豆?jié){機(jī)為什么噪音低？1、刀片距離杯體底部更近，金萊克豆?jié){機(jī)采用的是世界最先進(jìn)的金萊克自產(chǎn)電機(jī)，使用中震動減小2、無級功率自調(diào)技術(shù)：功率自動調(diào)節(jié)，噪音更低；3、機(jī)頭全密封技術(shù)，用水來實(shí)現(xiàn)降低噪音；金萊克豆?jié){機(jī)為什么能打特色營養(yǎng)羹

？1、首先，因?yàn)榻鹑R克豆?jié){機(jī)采用了高速全循環(huán)研磨系統(tǒng)，完全革新了豆?jié){機(jī)的粉碎工藝，采用傳統(tǒng)原生態(tài)的石磨研磨理念，研磨和粉碎任何糧食和豆類食品都爐火純青；2、其次，我們采用了最新的螺旋槳推進(jìn)器式刀片，特色多度扭角設(shè)計，超高轉(zhuǎn)速帶動強(qiáng)大抽力，增加攪拌次數(shù)及均質(zhì)效果，豆?jié){粉碎更細(xì)膩4、可控硅多唯空間加熱管：自動多級功率調(diào)節(jié)，大功率加熱升溫迅速，小功率熬煮醇化充分，打豆?jié){，做羹湯樣樣第一。金萊克豆?jié){機(jī)為什么打豆?jié){速度快？1、金萊克豆?jié){機(jī)功率大，普通豆?jié){機(jī)功率650w－800w，金萊克豆?jié){機(jī)功率為900w－1100w，就像電磁爐一樣，功率越高，加熱速度越快，而且熱損耗也就越低；2、金萊克豆?jié){機(jī)采用行業(yè)領(lǐng)先的可控硅多唯空間加熱管保證加熱均勻，制漿時間更短。整理ppt促銷員基本技能引起注意激發(fā)興趣

促進(jìn)決定消除疑慮售后服務(wù)整理ppt引起注意咦？這是什么產(chǎn)品？做什么用的？不妨看看！做好賣場的產(chǎn)品陳列，利用海報、演示、聲音等工具吸引顧客的注意；當(dāng)顧客表現(xiàn)出關(guān)注時，主動和顧客接觸，在15秒中以內(nèi)將簡明的產(chǎn)品功能、優(yōu)點(diǎn)介紹給顧客，并盡量將產(chǎn)品遞到顧客手中，讓顧客有一種“擁有感”；重復(fù)我們的豆?jié){機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，加深顧客的印象；開始工作吧，你一定會成功！學(xué)會打招呼，用敏銳的眼光觀察，你就成功了一半！整理ppt激發(fā)興趣看起來不錯的樣子！如果我買了豆?jié){機(jī)，早餐會更方便，而且……尋找顧客對產(chǎn)品的興趣點(diǎn)，同時稱贊顧客對產(chǎn)品的“了解”，不失時機(jī)的講解產(chǎn)品會帶給他的好處。舉例：營養(yǎng)、衛(wèi)生（對高收入者）；方便、節(jié)?。▽Φ褪杖胝撸煌ㄟ^快捷、熟練的演示引起消費(fèi)者的興趣，也不妨讓他自己嘗試一下親手制作豆?jié){的樂趣；多稱贊顧客，多做演示由于“感興趣”而發(fā)生的購買占所有購買行為的60%—80%！整理ppt促進(jìn)決定買？不買？品牌呢？價格呢？促銷呢？清晰、洪亮的報出價格，特別提示“您現(xiàn)在購買就可以享受……的促銷/優(yōu)惠”；同時運(yùn)用提示的方法，告訴顧客“常飲豆?jié){有……的好處”，我們的豆?jié){機(jī)除了做豆?jié){還可以……；向顧客展示這是最新潮流設(shè)計、最時尚的品牌，可以成為周圍朋友追逐的焦點(diǎn)；經(jīng)常運(yùn)用對比的方法，使顧客更加明確“要買就一定要在金萊克牌子中選擇一款”；你離成功只有一步，加油！當(dāng)顧客在心里作權(quán)衡、決定時。。。比競爭對手了解得更多，講解得更透徹80%的人在離成功只有一步之遙時放棄了！整理ppt消除疑慮顧問式的幫助顧客比較、決策（金萊克不同機(jī)型間的功能差異，那一款更適合您呢？我推薦“1201”，它會更適合您……）讓他感覺你的確是在為他著想！使用技巧，幫顧客做最終決策（如有效選擇法：您要1臺還是2臺？您要這種還是那種？……）；講清楚售后服務(wù)政策，維修方法，打消顧客疑慮；及時開交款單，贊揚(yáng)顧客的決策是正確的。此時還沒有成功哦！只向顧客推薦一款機(jī)型，過多的選擇會使顧客感到茫然！我買哪一個型號的呢？功能呢？價格呢？整理ppt售后服務(wù)一定要給顧客檢查機(jī)器；向顧客講清楚機(jī)器使用時的注意事項(xiàng)；說明書、機(jī)器附帶物品、贈品等讓顧客看一下，提醒顧客收好保修卡、發(fā)票；禮貌送別顧客，并提醒如有問題可打電話咨詢；請您走好，有什么問題請打電話咨詢。成功了?。。≡賮硪淮?！金萊克是一個年輕、時尚的品牌，更是年輕人的樂園。希望各位同仁在將金萊克建設(shè)成為國際精品的同時，也開創(chuàng)出屬于自己的精品人生！整理ppt產(chǎn)品陳列基本陳列規(guī)則

演示臺陳列

專柜陳列3C店陳列

大賣場陳列POP的使用規(guī)范整理ppt基本陳列規(guī)則“1＋1＋1”原則：金萊克必須有“獨(dú)立專柜＋獨(dú)立演示臺＋獨(dú)立導(dǎo)購”，這是必須的；

位置最優(yōu)原則：在賣場相關(guān)銷售區(qū)域中，金萊克豆?jié){機(jī)必須保持前三的位置；

全品項(xiàng)原則：3C、百貨必須全