包含零售出庫步驟濟南配件管理培訓

奧克斯空調(diào)濟南營銷中心售后部配件培訓配件管理員：趙文2011年-05月

精選ppt配件系統(tǒng)的基本操作與配件方面的規(guī)范1·CSS系統(tǒng)操作申領配件步驟；2·CSS系統(tǒng)操作退配件的步驟；3·CSS系統(tǒng)零售出庫步驟；4·配件柜掛機查詢表的使用方法；5·退回配件注意事項；（重點）6·掛機EB款定時燈閃7下空調(diào)故障解除方法；精選ppt一、申領配件操作步驟1、首先輸入CSS系統(tǒng)網(wǎng)址；48/auxcss/index.jsp2、輸入用戶名，就是網(wǎng)點的編碼、然后輸入密碼\，確認進入系統(tǒng)。精選ppt1、配件系統(tǒng)領、退的操作演示步驟輸入用戶標識（協(xié)議編號）和密碼精選pptCSS申請配件操作步驟進入系統(tǒng)：1配件管理~~2網(wǎng)點要貨申請~~3增加~~4操作~~5點擊放大鏡~~6配件名稱與配件型號輸入所申請配件名稱及型號點擊查詢~~7找到所申請配件選中（選擇完關掉對話框）~~8輸入實際申請數(shù)量~~9保存提交確認精選ppt進入系統(tǒng)選擇配件管理步驟點擊進入配件模塊（第一步）精選ppt配件要貨申請點擊網(wǎng)點要貨申請進入配件申請頁面（2步）點擊網(wǎng)點要貨申請進入配件申請頁面（2步）精選ppt配件要貨申請點擊增加進行配件申請操作（3步）精選ppt

點擊綠色“+”可任意增加（4步）精選ppt點擊放大鏡查找（5步)精選ppt

輸入相近配件名稱（6步）點擊查詢（6步）輸入所需配件機器型號（6步)看到所需配件選擇有庫存的前面小方格點擊，(7步）點擊選擇后關掉對話框（7步）精選ppt

輸入所需配件數(shù)量（8步）先保存確認再提交確認（9步）特別注意：1.每次提交要貨單，必須備注詳細地址收件人與電話；2.對申請配件不確定的與系統(tǒng)找不到的配件，把機器型號，所需配件詳細描述備注，以便配件的準確發(fā)放精選ppt提交確定申請配件操作完成精選ppt二、CSS申請退配件操作1、首先輸入CSS系統(tǒng)網(wǎng)址；48/auxcss/index.jsp2、進入系統(tǒng)：1配件管理--2網(wǎng)點退貨申請（網(wǎng)點退貨壓縮機專用）--3增加--4操作-5放大鏡--6配件名稱與配件型號輸入所退配件名稱及型號點擊查詢--7找到所退配件選擇后關掉對話框--8輸入實際退回數(shù)量（數(shù)量不能大于系統(tǒng)庫存）--9保存確認提交精選ppt網(wǎng)點退件申請步驟點擊進入配件模塊（1步）退一般配件（2步）退壓縮機專用（2步）精選ppt網(wǎng)點退件申請步驟點擊增加進行退件申請操作（3步）精選ppt點擊綠色”+“退多個配件可任意增加(4步）點擊放大鏡查找(5步）精選ppt先輸入所退配件(6步）再輸入所退配件型號（6步）點擊查詢（6步）點擊選擇關閉對話框（7步）看到所退配件型號選擇有庫存的前面小方格點擊，（7步）精選ppt輸入所退數(shù)量，不能大于庫存（8步）先保存確認·后提交確認完成退貨單（9步）精選ppt1.點擊退壓縮機專用2.點擊放大鏡選擇要退的壓縮機3.輸入服務單號4.保存確定后提交確認精選ppt三、CSS申請零售出庫操作1、首先輸入CSS系統(tǒng)網(wǎng)址；48/auxcss/index.jsp2、同時開啟兩個CSS系統(tǒng)。進入系統(tǒng)：1配件管理~~2出入庫管理（網(wǎng)點零售出庫制單)~~3增加~~4點擊放大鏡（單據(jù)類別編碼）~~5點擊操作+號~~6點擊配件編碼處放大鏡輸入另一系統(tǒng)復制已出售配件編碼~~7選擇后關掉對話框~~8輸入數(shù)量~~9保存確認提交精選ppt點擊進入配件模塊（3步）點擊出庫入庫管理，網(wǎng)點零售出庫制單（2步）點擊進入配件模塊（1步）精選ppt

點擊放大鏡后配件編碼處輸入在另一系統(tǒng)復制的已出售的配件編碼（6步）點擊增加（5步）點擊放大鏡（4步）點擊選擇關掉對話框（7步）精選ppt先保存確認再提交確認，零售出庫操作完成（9步）輸入零售出庫數(shù)量（8步）精選ppt四:配件查詢表使用柜機配件查詢表。XIS掛機配件查詢表。XIS例:查找KFR71L/E-2底盤配件編碼步驟（演示）精選ppt五、退回配件注意事項及規(guī)定；（重點）：

1、申領2個月內(nèi)未使用的配件，需退回中心，超過2個月未退配件網(wǎng)點做零售出庫處理.超過2個月的舊配件不能退回中心，如退回維修單一律不予結算。二、退件時壓縮機不要和電腦板控制器容易損壞的零配件放在一起，要單獨包裝，新舊件分開放以防物流運輸中造成損壞2

、公司從06年9月15日開始，生產(chǎn)的空調(diào)壓縮機上都有“AKS”標貼。舊壓縮機退回時，必須要有此標貼。（06年9月15日以前除外）對網(wǎng)點維修時碰到無“AKS”標貼的壓縮機，及時與中心溝通，退件時在維修單上注明該空調(diào)生產(chǎn)日期，維修標貼注明。2次更換壓縮機也需服務單維修標貼注明，如直接退回無AKS壓縮機則維修單不予結算并沒收壓縮機。

精選ppt3、退回舊件壓縮機必須用焊槍封口、控制器、電機、遙控器、變壓器等主要部件必須保證無誤判。4、退舊件時，服務單必須用一層紙包好相對應的粘貼舊配件上，服務單不要訂在一塊。維修標貼上必須寫：服務單號，故障原因、維修單位公章、安裝日期及維修日期，同時嚴禁將零配件的廠牌、商標及條碼編號覆蓋或撕掉，否則不予退還。維修故障內(nèi)容必須詳細清楚，不可以就寫成“****配件壞”。精選ppt5、禁止退回非本廠、超保、人為損壞的奧克斯零配件。超保與非本廠配件退回的將以11年考核制度進行處罰，沒收配件及零配件價格5倍以上罰款。6、所有退回配件均不允許剪線，特別是溫度傳感器和變壓器，否則不予沖賬。7．網(wǎng)點出去維修空調(diào)將當天換下零配件貼上故障貼后再進行保存，不要出現(xiàn)張冠李戴，(注：壓縮機外機條碼一定要和服務單上外機條碼一致）退回實際配件與服務單不符的，維修費不予結算。精選ppt8、要貨單要在每天下午4點前提交，以便中心及時發(fā)出，發(fā)出配件記錄在第二天9點前上傳QQ共享以備網(wǎng)點查詢跟蹤。9、9、舊件退回中心必須先在CSS系統(tǒng)上提前做好退貨單并提交。精選ppt例圖故障標貼寫好蓋章貼住配件結算聯(lián)包起來貼在壓縮機上壓縮機條碼，填寫服務單上外機條碼必須和換下的壓縮機條碼必須一致06年9月15日后生產(chǎn)機器焊槍封口精選ppt維修日期服務單包裝整齊網(wǎng)點維修單位公章安裝日期故障原因服務單號濟南歷下鯤鵬退回規(guī)范舊件服務單禁止粘貼覆蓋維修標貼上或維修標貼覆蓋服務單精選ppt退回配件規(guī)范網(wǎng)點：菏澤永聯(lián)·滕州貴順達·巨野三聯(lián)精選ppt六、掛機EB款定時燈閃7下空調(diào)故障解除方法1：用戶反應空調(diào)：開機(黃燈)定時燈閃7下/8S，不工作。故障:限時運行。解除方法:遙控器設定制冷模式，在5秒內(nèi)連續(xù)按遙控器的（風門）鍵10次。設置正確蜂鳴器連續(xù)響5聲，故障排除。（技術手冊33頁，有詳細描述）2：培訓人員傳達維修師傅，中心如再次收到退回主控板為限時運行故障的，配件返回自行購買，維修費不予結算。精選ppt旺季到來提前做好準備工作1·查看常用配件實際庫存，庫存不足的及時申請備貨（如：變壓器