客戶服務(wù)行政文員崗位職責(zé)

Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈907室郵政編碼:518008HTTP：//WWW.QS100.COME-MAIL：qs100@TEL:0755–255856892593626325936264FAX:0755–25585769客戶服務(wù)、行政文員雙N就業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)類崗位分類商務(wù)文職類客戶服務(wù)技術(shù)部門客戶服務(wù)市場部客戶服務(wù)一、商務(wù)文職類客戶服務(wù)崗位名稱：客戶服務(wù)所屬部門：客戶服務(wù)部直接上級(jí)：客戶服務(wù)主管/經(jīng)理職業(yè)發(fā)展：客戶服務(wù)主管/經(jīng)理職位描述:在客服部經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，完成客戶呼入呼出及相應(yīng)反饋信息的跟蹤、維護(hù)，協(xié)調(diào)各部門資源共同解決客戶提出的所有業(yè)務(wù)問題。

工作內(nèi)容:通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式幫助客戶解決問題或?yàn)榭蛻籼峁┘夹g(shù)服務(wù)專業(yè)知識(shí)要求：打字速度80字/分鐘,聽打速度60字/分鐘普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、細(xì)心、能適應(yīng)加班、吃苦耐勞、女性有一定的計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)，能熟練運(yùn)用電腦，精通office辦公軟件能承受高強(qiáng)度的工作，能夠從事7*24小時(shí)倒班工作具有良好的電話禮儀及應(yīng)答技能職業(yè)素質(zhì)要求：良好的職業(yè)人形象，良好的職業(yè)心態(tài)有較強(qiáng)的市場意識(shí)、良好的溝通技巧有強(qiáng)烈的責(zé)任心及敬業(yè)精神、可承受一定的工作壓力學(xué)歷和資格要求：高中或中專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，女性優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有傳呼臺(tái)或電話呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮其它要求：身體健康，年齡20歲以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，工作細(xì)心工作條件:工作場所：辦公室工作時(shí)間：正常辦公時(shí)間，視工作進(jìn)度會(huì)有加班所需使用的主要工具：電話，計(jì)算機(jī)等職業(yè)發(fā)展:客服客服主管客服經(jīng)理愛心在線信信息技術(shù)（（北京）有有限公司◆愛心在線線信息技術(shù)術(shù)（北京））有限公司司是一家專專業(yè)的家庭庭用品開發(fā)發(fā)及咨詢服服務(wù)機(jī)構(gòu)，，擁有大型型網(wǎng)站、先先進(jìn)的ERP及呼叫叫中心系統(tǒng)統(tǒng)，并與國國內(nèi)外著名名品牌企業(yè)業(yè)、媒體、、服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)結(jié)成了長長期戰(zhàn)略性性合作伙伴伴，面向千千萬個(gè)家庭庭以提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。。公司的的宗旨是建建立以B2C電子商商務(wù)及DM投放為主主的商業(yè)運(yùn)運(yùn)營體系，，主要通過過提供全面面、及時(shí)、、便捷、高高品質(zhì)的在在線商品銷銷售和服務(wù)務(wù)，建立功功能多元化化、使用簡簡單快捷、、購物滿意意方便的虛虛擬百貨商商店，成為為中國消費(fèi)費(fèi)者首選的的購物平臺(tái)臺(tái)。公司司深信人才才是企業(yè)最最寶貴的財(cái)財(cái)富，對每每一個(gè)加入入公司的員員工，我們們將提供有有競爭力的的薪酬、完完善的福利利和專業(yè)的的崗位培訓(xùn)訓(xùn)。同時(shí)，，有效的激激勵(lì)機(jī)制也也確保了每每個(gè)有能力力、努力工工作的員工工獲得發(fā)展展的空間。。愛心在在線期待您您加入我們們的大家庭庭并與公司司一起成長長！招聘職位：：客服人員員職位要求：：1.接聽顧顧客來電，，提供訂貨貨、產(chǎn)品咨咨詢、處理理投訴服務(wù)務(wù)；2.電話回回訪客戶，，并進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品的宣傳傳、推廣等等服務(wù)跟蹤蹤工作。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及及技能要求求口齒清晰，，思維敏捷捷,有良好好的電話溝溝通技巧和和服務(wù)意識(shí)識(shí)；中文輸入60字/分分鐘以上,能適應(yīng)12小時(shí)翻翻班制工作作；中專及以上上學(xué)歷，戶戶籍不限。。有客戶服服務(wù)、電話話銷售相關(guān)關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)優(yōu)先。二、技術(shù)部部客戶服務(wù)務(wù)崗位名稱：：客戶服務(wù)務(wù)所屬部門：：技術(shù)部直接上級(jí)：：技術(shù)總監(jiān)監(jiān)職業(yè)發(fā)展：：客戶服務(wù)務(wù)主管/技技術(shù)總監(jiān)助助理職位描述:在技術(shù)部責(zé)責(zé)任人的直直接指導(dǎo)下下，完成客客戶相應(yīng)反反饋信息的的跟蹤、維維護(hù)，協(xié)調(diào)調(diào)各部門資資源共同解解決客戶提提出的業(yè)務(wù)務(wù)問題。工作內(nèi)容:通過電話、、網(wǎng)絡(luò)及上上門拜訪等等方式幫助助客戶解決決問題或?yàn)闉榭蛻籼峁┕┘夹g(shù)服務(wù)務(wù)。專業(yè)知識(shí)要要求：具有良好的的社交禮儀儀及溝通技技能普通話標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、細(xì)心、、吃苦耐勞勞具備與公司司業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的計(jì)算機(jī)機(jī)技能，熟熟練運(yùn)用辦辦公自動(dòng)化化軟件懂得相關(guān)合合同文本和和財(cái)務(wù)單據(jù)據(jù)的簽訂職業(yè)素質(zhì)要要求：良好的職業(yè)業(yè)人形象，，良好的職職業(yè)心態(tài)有較強(qiáng)的市市場意識(shí)、、良好的溝溝通技巧有強(qiáng)烈的責(zé)責(zé)任心及敬敬業(yè)精神、、可承受一一定的工作作壓力學(xué)歷和資格格要求：高中或中專專以上學(xué)歷歷，計(jì)算機(jī)機(jī)相關(guān)專業(yè)業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)要要求：一年以上客客戶服務(wù)工工作經(jīng)驗(yàn)其它要求：：身體健康，，年齡20歲以上，，普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，工作作細(xì)心工作條件:工作場所：：辦公室及及客戶所在在地工作時(shí)間：：正常辦公公時(shí)間，視視工作進(jìn)度度會(huì)有加班班所需使用的的主要工具具：電話、、計(jì)算機(jī)、、名片等職業(yè)發(fā)展:客服客客服主管管技技術(shù)總監(jiān)助助理三、市場部部客戶服務(wù)務(wù)崗位名稱：：客戶服務(wù)務(wù)所屬部門：：市場部直接上級(jí)：：市場部經(jīng)經(jīng)理職業(yè)發(fā)展：：客戶服務(wù)務(wù)主管/市市場開發(fā)人人員職位描述:在市場經(jīng)理理的直接指指導(dǎo)下，對對市場部開開發(fā)的客戶戶資源進(jìn)行行跟進(jìn)、維維護(hù)、促單單。工作內(nèi)容:聯(lián)系市場資資源，以電電話、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、上門拜拜訪等方式式對已有客客戶進(jìn)行信信息跟蹤反反饋，并協(xié)協(xié)助部門負(fù)負(fù)責(zé)人簽單單。專業(yè)知識(shí)識(shí)要求：：普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，較較好的溝溝通能力力和親和和力，能能吃苦耐耐勞有一定的的計(jì)算機(jī)機(jī)理論基基礎(chǔ)，能能熟練運(yùn)運(yùn)用電腦腦，精通通office辦公軟軟件具備較好好的社交交禮儀和和市場營營銷知識(shí)識(shí)職業(yè)素質(zhì)質(zhì)要求：：良好的職職業(yè)人形形象，良良好的職職業(yè)心態(tài)態(tài)有較強(qiáng)的的市場意意識(shí)、良良好的溝溝通技巧巧有強(qiáng)烈的的責(zé)任心心及敬業(yè)業(yè)精神、、可承受受一定的的工作壓壓力學(xué)歷和資資格要求求：高中或中中專以上上學(xué)歷，，計(jì)算機(jī)機(jī)相關(guān)專專業(yè)優(yōu)先先工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)要求：：一年以上上客戶服服務(wù)或市市場營銷銷類工作作經(jīng)驗(yàn)其它要求求：身體健康康，年齡齡20歲歲以上，，普通話話標(biāo)準(zhǔn)。。工作條件件:工作場所所：辦公公室及客客戶所在在地工作時(shí)間間：正常常辦公時(shí)時(shí)間，視視工作進(jìn)進(jìn)度會(huì)有有加班所需使用用的主要要工具：：電話、、計(jì)算機(jī)機(jī)、名片片等職業(yè)發(fā)展展:客戶服務(wù)務(wù)市市場開開發(fā)公關(guān)營營銷部經(jīng)經(jīng)理文職類崗崗位崗位名稱稱：文員員所屬部門門：綜合合管理部部或其他他各部門門直接上級(jí)級(jí)：行政政主管/經(jīng)理職業(yè)發(fā)展展：文秘秘/行政政人員/其它文文職類工工作職位描述述:在行政主主管/經(jīng)經(jīng)理的直直接指導(dǎo)導(dǎo)下，完完成公公司行政政部及其其它部門門的各項(xiàng)項(xiàng)辦公室室內(nèi)務(wù)工工作；工作內(nèi)容容:接聽各類類電話，，并迅速速轉(zhuǎn)接到到相關(guān)人人員；接接待來公公司的各各類人員員；編輯輯、打印印各類辦辦公文件件；協(xié)助助行政主主管，處處理各為為辦公室室瑣碎的的內(nèi)勤事事務(wù)專業(yè)知識(shí)識(shí)要求：：打字速度度60字字/分鐘鐘普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，聲聲音甜美美；細(xì)心心；能吃吃苦耐勞勞；女性性有一定的的計(jì)算機(jī)機(jī)理論基基礎(chǔ)，能能熟練運(yùn)運(yùn)用電腦腦，精通通office辦公軟軟件。如如常用的的WORD、EXCEL具有良好好的電話話禮儀及及應(yīng)答技技能職業(yè)素質(zhì)質(zhì)要求：：做事耐心心、細(xì)致致有強(qiáng)烈的的責(zé)任心心及敬業(yè)業(yè)精神、、可承受受一定的的工作壓壓力文員應(yīng)該該注意的的問題共共同點(diǎn):1、認(rèn)真真，文員員與文件件、材料料、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦事事項(xiàng)打交交道，瑣瑣碎事件件很多，，一定要要認(rèn)真，，保證每每件事都都有著落落，不可可丟東落落西。2、、守時(shí)，，按時(shí)上上下班，，不要遲遲到早退退，因?yàn)闉槲膯T要要接聽電電話，收收發(fā)傳真真，應(yīng)對對領(lǐng)導(dǎo)隨隨時(shí)的分分配工作作，必須須坐住登登子。3、、搞好協(xié)協(xié)調(diào)。文文員經(jīng)常常與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同事事之間發(fā)發(fā)文件，，協(xié)調(diào)事事件，必必須搞好好關(guān)系，，才能做做好工作作。學(xué)歷和資資格要求求：初中或中中專以上上學(xué)歷，，計(jì)算機(jī)機(jī)相關(guān)專專業(yè)優(yōu)先先工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)要求：：有過文員員工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)優(yōu)先考慮慮其它要求求：身體健康康，年齡齡20歲歲以上，，普通話話標(biāo)準(zhǔn)，，聲音甜甜美，工工作細(xì)心心工作條件件:工作場所所：辦公公室工作時(shí)間間：正常常辦公時(shí)時(shí)間，視視工作情情況偶爾爾會(huì)有加加班所需使用用的主要要工具：：電話，，計(jì)算機(jī)機(jī)等職業(yè)發(fā)展展:文員行政政專員行行政主管管辦辦公室室主任行行政經(jīng)理理北京搜必必得網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)有有限公司司◆北京搜搜必得網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)有限公公司是一一家傾注注于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的的以代理理GoogleAdwords關(guān)關(guān)鍵字廣廣告為主主的全方方位專業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營營銷服務(wù)務(wù)商，公公司于2006年6月月1日與與Google（谷歌歌）中國國正式合合作成為為Google（谷歌歌）中國國第九家家代理商商。公司司以專業(yè)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷顧顧問小組組精準(zhǔn)的的分析企企業(yè)需求求鎖定最最適合企企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣廣方案，，通過強(qiáng)強(qiáng)大的客客服團(tuán)隊(duì)隊(duì)跟蹤、、調(diào)整和和優(yōu)化服服務(wù)方案案使企業(yè)業(yè)推廣效效果得到到最大化化。我們是一一個(gè)年輕輕而又充充滿激情情的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，如果果你想挑挑戰(zhàn)自我我，參與與和見證證一家高高速發(fā)展展的企業(yè)業(yè)，歡迎迎加入我我們！招聘職位位：行政政文員職位要求求1、形象象好，氣氣質(zhì)佳，，聲音甜甜美、普普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，身身高1.60以以上；2、文字字錄入速速度在80字/分鐘以以上；3、熟練練使用Word、Excel等辦公公軟件和和辦公設(shè)設(shè)備；4、熱愛愛秘書工工作，有有敬業(yè)精精神，服服務(wù)意識(shí)識(shí)強(qiáng)、條條理性好好；5、有較較強(qiáng)的口口頭、文文字表達(dá)達(dá)能力，，出色的的溝通、、協(xié)調(diào)能能力和團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神；；6、文秘秘專業(yè)或或應(yīng)屆畢畢業(yè)生以以及相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)優(yōu)先考慮慮前景誘人人的“金金領(lǐng)”職職業(yè)◆總裁秘秘書等。。在外企企，高級(jí)級(jí)總裁或或是高級(jí)級(jí)部門的的秘書職職位，大大都是一一些40多歲、、有教養(yǎng)養(yǎng)、有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的職職業(yè)女性性在支撐撐，她們們的特殊殊地位，，足以令令部門經(jīng)經(jīng)理和公公司其他他員工尊尊而敬之之。除了了一般的的文字、、外語、、計(jì)算機(jī)機(jī)技能之之外，她她們的溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)、預(yù)預(yù)見和判判斷力都都必須很很強(qiáng)。目目前一般般外資企企業(yè)需要要的高級(jí)級(jí)秘書是是35至至45歲歲的職業(yè)業(yè)女性，，月薪基基本在6000元以上上，是名名副其實(shí)實(shí)的“黃黃金職業(yè)業(yè)”。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:35:5206:35:5206:3512/31/20226:35:52AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2206:35:5206:35Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:35:5206:35:5206:35Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2206:35:5206:35:52December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20226:35:52上上午06:35:5212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:35上午午12月-2206:35December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:35:5206:35:5231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:35:52上午6:35上上午06:35:5212月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。06:35:5206:35:5206:3512/31/20226:35:52AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2206:35:5206:35Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。06:35:5206:35:5206:35Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2206:35:5206:35:52December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20226:35:52上上午06:35:5212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月226:35上上午午12月月-2206:35December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/316:35:5206:35:5231December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。6:35:52上上午6:35上上午午06:35:5212月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的