客戶接觸技巧傳授

1客戶接觸技巧—“一見(jiàn)如故”客戶開(kāi)拓存在的現(xiàn)狀緣故市場(chǎng)單“做完”，缺乏新客戶開(kāi)拓的能力和信心；雖獲取了轉(zhuǎn)介紹，卻沒(méi)勇氣約訪；和轉(zhuǎn)介紹者見(jiàn)面，但未見(jiàn)成效；客戶總是會(huì)以“多種借口”不愿再見(jiàn)面……“轉(zhuǎn)介紹”客戶的心理狀態(tài)對(duì)于被轉(zhuǎn)介紹的客戶而言，我們是“陌生”的，陌生人常見(jiàn)現(xiàn)狀：防備心里強(qiáng)不太容易接近習(xí)慣拒絕別人與客戶初次見(jiàn)面，第一印象最為重要。從心里學(xué)角度看，讓人影響深刻、贏得別人好感，往往就在最初的幾分鐘！要想快速取得“陌生”客戶的好感和信任，就要懂得如何創(chuàng)造“一見(jiàn)如故”的效應(yīng)！何為“一見(jiàn)如故”？釋義：初次見(jiàn)面就象老朋友一樣合得來(lái)。出處《左傳·襄公二十九年》：“見(jiàn)子產(chǎn)，如舊相識(shí)?！彼巍堜顿Z氏譚錄》：“李鄴侯（泌）為相日，吳人顧況西游長(zhǎng)安，鄴侯一見(jiàn)如故?！边@是成功交際的理想境界。無(wú)論是誰(shuí)，如果具有與人一見(jiàn)如故的能耐，那么他做事一定就會(huì)左右逢源。作為保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員非常需要這種技巧來(lái)拉近與客戶的距離。、建立良好的個(gè)人形象、注意拜訪禮節(jié)一個(gè)人的外表就如同無(wú)聲的語(yǔ)言，它靜靜的告訴對(duì)方你是怎樣的一個(gè)人。所以我們?cè)谂c客戶見(jiàn)面時(shí)，請(qǐng)務(wù)必在外表上給對(duì)方一個(gè)良好的印象，這也將有助于你克服恐懼心里、見(jiàn)建立自信心！沒(méi)有人愿意和一個(gè)看似沒(méi)修養(yǎng)，不修邊幅的人交往！“一見(jiàn)如故”的三個(gè)前提、帶著喜悅的色彩拜訪他人的心情可相互傳染，如果我們帶著喜悅的情感去見(jiàn)客戶，對(duì)方當(dāng)然也會(huì)被我們的情緒感染，上門(mén)拜訪遭受拒絕的機(jī)率相對(duì)小了很多。人都喜歡和熱情、大方、積極向上的人成為朋友！、帶著情感去拜訪他對(duì)你的事業(yè)充滿情感對(duì)你的客戶充滿情感對(duì)你自己充滿情感對(duì)你推銷的產(chǎn)品充滿情感和客戶打交道時(shí)好像是在“談戀愛(ài)”，能夠把戀愛(ài)的技巧運(yùn)用到推銷上一定是成功者?、迸视H認(rèn)友一般來(lái)說(shuō)，即便對(duì)一個(gè)素不相識(shí)的客戶，只要事前作一番認(rèn)真的調(diào)查研究，你都可以找到或明或暗、或遠(yuǎn)或近的關(guān)系。而如果你在見(jiàn)面時(shí)能及時(shí)拉上這層關(guān)系，就能一下縮短彼此間的心理距離，使對(duì)方產(chǎn)生親切感。注意語(yǔ)言使用的技巧如何創(chuàng)造“一見(jiàn)如故”？舉例：在年月，美國(guó)里根總統(tǒng)訪問(wèn)復(fù)旦大學(xué)時(shí)，在一間大教室內(nèi)，面對(duì)一百多位初次見(jiàn)面的復(fù)旦學(xué)生，里根的開(kāi)場(chǎng)白就是："其實(shí)，我和你們學(xué)校有著密切的關(guān)系。你們的謝希德校長(zhǎng)同我的夫人南希，都是美國(guó)史密斯學(xué)院的校友。照此看來(lái)，我和各位自然也就是朋友了！"此話一出，全場(chǎng)鼓掌。接下來(lái)的交談變的十分熱烈，氣氛極為融洽。常見(jiàn)見(jiàn)金金句句類類型型：：攀親親：：““大大哥哥，，你你的的弟弟弟弟是是我我的的同同學(xué)學(xué)，，我我們們想想處處的的也也非非常常好好，，看看到到您您就就非非常常親親切切，，仿仿佛佛就就是是自自己己的的哥哥哥哥……...””認(rèn)友友：：““雖雖然然是是第第一一次次見(jiàn)見(jiàn)面面，，但但是是你你的的好好朋朋友友***也也是是我我的的好好朋朋友友，，相相信信我我們們也也一一定定會(huì)會(huì)成成為為朋朋友友的的…………””⒉揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避避短短人人人都都有有長(zhǎng)長(zhǎng)處處，，也也都都有有短短處處。。人人們們一一般般都都希希望望別別人人多多談?wù)勛宰约杭旱牡拈L(zhǎng)長(zhǎng)處處，，少少談?wù)勛宰约杭旱牡亩潭烫幪?，，這這是是人人之之常常情情。。跟跟新新客客戶戶交交談?wù)剷r(shí)時(shí)，，如如果果以以直直接接或或間間接接的的方方式式把把贊贊揚(yáng)揚(yáng)對(duì)對(duì)方方的的長(zhǎng)長(zhǎng)處處作作為為開(kāi)開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白白，，就就能能使使對(duì)對(duì)方方感感到到高高興興，，他他繼繼續(xù)續(xù)交交談?wù)劦牡姆e積極極性性也也就就得得到到極極大大激激發(fā)發(fā)。。被譽(yù)譽(yù)為為““銷銷售售權(quán)權(quán)威威””的的霍霍依依拉拉先先生生的的交交際際訣訣竅竅是是：：初初次次交交談?wù)勔灰欢ǘㄒ獡P(yáng)揚(yáng)人人之之長(zhǎng)長(zhǎng)避避人人之之短短。。著名名的的交交際際心心里里學(xué)學(xué)家家卡卡耐耐基基認(rèn)認(rèn)為為：：人人性性的的弱弱點(diǎn)點(diǎn)就就是是喜喜歡歡挺挺別別人人的的好好話話。。因因?yàn)闉楹煤迷捲捓锢锇鴦e別人人對(duì)對(duì)你你的的認(rèn)認(rèn)同同、、肯肯定定、、接接納納和和贊贊成成等等成成份份。。我我們們應(yīng)應(yīng)該該充充分分地地掌掌握握這這一一點(diǎn)點(diǎn)。。善于尋找對(duì)方方的肯定點(diǎn)！！常見(jiàn)金句類型型：從對(duì)方工作上上切入：“早早聞大名，今今日見(jiàn)面果不不其然，這么么年輕就如此此有成就………”從家庭和生活活方面切入：：“你家孩子子一看就很聰聰明，成績(jī)一一定不錯(cuò)吧………”從對(duì)方面向上上切入：“哇哇，您好有福福相，一定是是家庭幸福、、財(cái)源廣進(jìn)啊啊……”.感同身受用三言兩語(yǔ)恰恰到好處地表表達(dá)你對(duì)對(duì)方方的友好情意意、或肯定其其成就、或贊贊揚(yáng)其品德、、或歡迎其光光臨、或同情情其處境，就就會(huì)頃刻間暖暖其心田，感感其肺腑，就就會(huì)使對(duì)方油油然而生一見(jiàn)見(jiàn)如故、欣逢逢知己之感。。比如，美國(guó)愛(ài)愛(ài)荷華州的文文波特市，有有一個(gè)極具人人情味的服務(wù)務(wù)項(xiàng)目全天候候電話聊天。。每個(gè)月有幾幾百名孤單寂寂寞者使用這這個(gè)電話。主主持這個(gè)電話話的專家們?nèi)缛绱舜蟮萌诵男牡氖瞧涞谝灰痪湓挘?今今天我也和你你一樣感到孤孤獨(dú)，寂寞、、凄涼'。這這句話充分表表達(dá)了理解之之情，因而與與電話聽(tīng)筒的的另一方產(chǎn)生生了強(qiáng)烈的共共鳴。常見(jiàn)金句類型型：“是的，你的的感受我能理理解，因?yàn)槲椅乙灿羞^(guò)同樣樣的經(jīng)歷………”“此時(shí)，我和和你的感受一一樣……”⒋添趣助興用風(fēng)趣幽默的的三言兩語(yǔ)掃掃除跟新客戶戶交談時(shí)的拘拘束感和防衛(wèi)衛(wèi)心理，以活活躍氣氛，增增添對(duì)方的交交談興致，這這是爐火純青青的交際藝術(shù)術(shù)。幽默的開(kāi)場(chǎng)白白可以讓客戶戶產(chǎn)生愉快的的心情，同時(shí)時(shí)也可以讓客客戶的好奇心心大大增強(qiáng)，，使得雙方在在一種非常預(yù)預(yù)約的氛圍中中進(jìn)行交流，，讓客戶的好好奇心得到滿滿足時(shí)接受自自己的產(chǎn)品，，從而順利地地拿下訂單。。金句類型舉例例：針對(duì)女性客戶戶：“**小小姐女士你好好，初次見(jiàn)面面都不知道說(shuō)說(shuō)什么好了，，見(jiàn)到了你，，心情是格外外激動(dòng)啊………”針對(duì)男客戶：：“**先先生老板你好好，聽(tīng)***說(shuō)你抽煙的的是吧（煙要要發(fā)過(guò)去，不不要光說(shuō)不做做）”美國(guó)前總統(tǒng)富富蘭克林·羅羅斯福跟任何何一位來(lái)訪者者不管是牧童童還是教授，，不管是經(jīng)理理還是政客交交談，他都能能用三言兩語(yǔ)語(yǔ)贏得對(duì)方的的好感。富蘭蘭克林·羅斯斯福的秘訣就就是：在接見(jiàn)見(jiàn)來(lái)訪者的前前一晚，一定定要花一些時(shí)時(shí)間了解來(lái)訪訪者的基本情情況，特別是是來(lái)訪者最感感興趣的題目目。這樣，一一交談就能有有的放矢，切切中要害。意在詩(shī)中、功功在詩(shī)外要三言兩語(yǔ)便便惹人喜愛(ài)、、一見(jiàn)如故，，關(guān)鍵是功夫夫要花在見(jiàn)面面交談之前，，除了有一定定的語(yǔ)言技巧巧，更要在在在未見(jiàn)初交者者其人之前早早已了解他的的大概情況。。天涯何處無(wú)朋朋友，交談?wù)労伪卦嘧R(shí)識(shí)?！謝謝Thankyou9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。06:32:3906:32:3906:3212/31/20226:32:39AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2206:32:3906:32Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:32:3906:32:3906:32Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:32:3906:32:39December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20226:32:39上上午06:32:3912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:32上上午午12月月-2206:32December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:32:3906:32:3931December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:32:39上午6:32上上午06:32:3912月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。06:32:3906:32:3906:3212/31/20226:32:39AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2206:32:3906:32Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。06:32:4006:32:4006:32Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2206:32:4006:32:40December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:32:40上上午06:32:4012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月226:32上上午午12月月-2206:32December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/316:32:4006:32:4031December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。6:32:40上午午6:32上午午06:32:4012月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。06:32:4006:32:4006:3212/31/20226:32:40AM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2206:32:4006:32Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。06:32:4006:32:4006: