媒體提案技巧2

克頓顧問(wèn)主講者： 李克勤媒體提案技巧與客戶服務(wù)廣告媒體企劃媒體提案技巧

簡(jiǎn)報(bào)就是一場(chǎng)表演SHOW。.

杰出的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)就等于是一場(chǎng)娛樂表演

因?yàn)橹灰菆?chǎng)，就沒有第二次機(jī)會(huì)給你。

所以

你只有一次機(jī)會(huì)來(lái)贏得觀眾的肯定與掌聲

如何準(zhǔn)備一場(chǎng)必勝的簡(jiǎn)報(bào)準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好的提案組織一場(chǎng)豐富的提案完成一場(chǎng)精彩的提案答對(duì)題找對(duì)人作對(duì)事準(zhǔn)備一場(chǎng)好提案的程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提案的程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序1.聽眾分析3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具2.設(shè)定目標(biāo)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序聽眾分分析愈了解對(duì)方的的情況

簡(jiǎn)報(bào)報(bào)的誤差率愈愈低聽眾層級(jí)分析析直接型-分析型-旁聽型-企業(yè)老板、最最高經(jīng)營(yíng)者、、股東、董事事等企劃、財(cái)務(wù)、、業(yè)務(wù)、代理理商經(jīng)銷商等等秘書、助理員員、執(zhí)行層人人員、配合廠廠商聽眾層級(jí)分析析直接型-分析型-旁聽型-企業(yè)老板、最最高經(jīng)營(yíng)者、、股東、董事事等企劃、財(cái)務(wù)、、業(yè)務(wù)、代理理商經(jīng)銷商等等秘書、助理員員、執(zhí)行層人人員、配合廠廠商聽眾層級(jí)分析析直接型-分析型-旁聽型-企業(yè)老板、最最高經(jīng)營(yíng)者、、股東、董事事等企劃、財(cái)務(wù)、、業(yè)務(wù)、代理理商經(jīng)銷商等等秘書、助理員員、執(zhí)行層人人員、配合廠廠商（一）確定客客戶對(duì)簡(jiǎn)報(bào)預(yù)預(yù)期需求直接型-分析型-效果、成本、、影響力等需要性、合理理性、適時(shí)性性、功能性、、預(yù)算等（二）確定客客戶對(duì)簡(jiǎn)報(bào)最最終之目的直接型-分析型-功能性、效能能性、影響性性、未來(lái)的發(fā)發(fā)展性等執(zhí)行的可行性性、可以應(yīng)變變的能力、成成交等（三）確定客客戶聽簡(jiǎn)報(bào)最最大之目的直接型-分析型-旁聽型-省事/省力/省錢/創(chuàng)新新等必要性/符合合實(shí)效/其他他省事與便捷等等（四）確定客戶戶聽簡(jiǎn)報(bào)時(shí)最最忌事項(xiàng)直接型-分析型-旁聽型-演講者、案例例不合、講解解無(wú)序、資料料不全等設(shè)計(jì)陳舊、價(jià)價(jià)格不實(shí)惠、、無(wú)變通方式式等不切實(shí)際（五）確定客客戶事前對(duì)提提案的看法直接型-分析型-旁聽型-暫且觀之、會(huì)會(huì)立即處理、、視為緊急事事件等僅是觀之、已已備妥當(dāng)、期期待、待決議議并執(zhí)行有權(quán)提出自我我的意見（六）其他-有無(wú)安排內(nèi)內(nèi)線（SPY)直接型-分析型-旁聽型-股東、親信、、董事等總監(jiān)、部長(zhǎng)、、經(jīng)理等重要供應(yīng)商或或協(xié)力單位準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具3.收集資料4.選擇架構(gòu)1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序必須清楚提案案的目標(biāo)A.純粹提案B.進(jìn)入復(fù)賽C.進(jìn)入決賽（一）確定客客戶端參加的的人數(shù)（二）確定現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)最高職位位為誰(shuí)（三）確定會(huì)會(huì)持守主觀的的看法（四）其他提案的目標(biāo)贏繼續(xù)合作可以進(jìn)階勝過(guò)測(cè)試可以入圍解除危機(jī)得著合同準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序3.收集資料1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序由何處收集資資料呢收集資料不斷記住與反反復(fù)思維這是一場(chǎng)靈活活、生動(dòng)的表演SHOW收集與整理資資料收集資料整理資料運(yùn)用資料廣告-信息廠商-訊號(hào)商場(chǎng)-商品內(nèi)線-情報(bào)其他資料考慮時(shí)效性考慮真實(shí)性考慮適用性考慮延伸性考慮價(jià)值性怎樣編入講章章由誰(shuí)負(fù)責(zé)主述述小心負(fù)面效應(yīng)應(yīng)是否正面加分分可以乘勝追擊擊準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序3.收集資料1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序“告知”架構(gòu)的3個(gè)步步驟告訴他們你將將要說(shuō)的內(nèi)容容有順序的說(shuō)給給他們聽告訴他們你已已經(jīng)說(shuō)的內(nèi)容容選擇架構(gòu)（一）開場(chǎng)與與介紹團(tuán)隊(duì)時(shí)間簡(jiǎn)短-不宜過(guò)于于冗長(zhǎng)。講一則笑話-但不要要表錯(cuò)情。尊稱對(duì)方職稱稱時(shí)應(yīng)特別注注意?？梢允虑白髅慕粨Q。。為下一位的主主述者作包裝裝。（二）主述與補(bǔ)補(bǔ)述的交接運(yùn)運(yùn)用不要前言不搭搭后語(yǔ)–貫穿穿整場(chǎng)的提案案。隨時(shí)注意聽眾眾反應(yīng)–延續(xù)續(xù)與加深情緒緒。案例適時(shí)應(yīng)用用–必須補(bǔ)強(qiáng)強(qiáng)前述者的觀觀點(diǎn)。注意給反饋的的時(shí)間–可可采用不同的的方式。（三）重點(diǎn)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)與重復(fù)提提示有關(guān)專業(yè)名詞詞的解釋。有關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)計(jì)算與結(jié)論。。有關(guān)組合套餐餐式的費(fèi)用。。需要強(qiáng)化概念念的部分。必須刻意加深深印象部分。。（四）段落安安排第一段時(shí)間不不超過(guò)50分分鐘。主力項(xiàng)目可在在休息前后分分兩段提出。。專有名詞或數(shù)數(shù)據(jù)介紹時(shí)要要適時(shí)停頓片片刻。金額計(jì)算時(shí)可可以反復(fù)詢問(wèn)問(wèn)之。第二段不超過(guò)過(guò)30分鐘為為宜。（五）問(wèn)題解解答大約以20分分鐘為宜?？梢詼?zhǔn)備部分分的補(bǔ)充資料料。必須針對(duì)問(wèn)題題回應(yīng)。要記錄問(wèn)答之之間的要項(xiàng)。。時(shí)間掌握與有有效運(yùn)用。眼光與手勢(shì)的的運(yùn)用。簡(jiǎn)易的進(jìn)行方方式形式一開場(chǎng)+主述+DEMO+補(bǔ)述+休息+問(wèn)題+反饋+解答說(shuō)明：“最為常用的的模式，因?yàn)闉镈EMO穿穿插,所以演演講者比較不不累?！癉EMO是是播放案例或或是預(yù)告補(bǔ)述述者內(nèi)容。形式二開場(chǎng)+主述+補(bǔ)述+問(wèn)題反饋+休休息(DEMO)+補(bǔ)述+問(wèn)題解答說(shuō)明:“若要一連串串的講解時(shí),特要保持輕輕松愉悅的氣氣氛。“問(wèn)題反饋提提前進(jìn)入,可可以使話題不不間斷?！俺眯菹r(shí)間間作DEMO的播放,可增增加聆聽者的的印象?！靶菹⒅蟮牡闹髦v要能接接續(xù)前段的內(nèi)內(nèi)容。形式三開場(chǎng)(TAPE)+主述+休息+補(bǔ)述+DEMO+問(wèn)題反饋說(shuō)明：“此種形式亦亦為常用，氣氣氛可以長(zhǎng)時(shí)時(shí)間保持松弛弛狀態(tài)。形式四開場(chǎng)+主述+休息+DEMO+補(bǔ)述+問(wèn)題題反饋+DEMO說(shuō)明：“演講者可以以從容不迫地地講完?！皟啥蜠EMO可以沖淡淡現(xiàn)場(chǎng)疲累的的壓力?！叭绻麊?wèn)題反反應(yīng)熱烈，可可以去除第二二段的DEMO。準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序3.收集資料1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序創(chuàng)造視覺效果果的輔助工具具（一）投影儀（二）企劃書書（三）大型圖圖表（四）DEMO（五）錄象影影帶（六）電腦（七）電源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接器（八）雷射指指示筆（九）大型圖圖片（十）模型（十一）其他他使用輔助工具具前的注意事事項(xiàng)事前勘察場(chǎng)地地電源位置電源插孔規(guī)格格主力照明輔助照明會(huì)場(chǎng)路徑標(biāo)示示壁面電源控制箱(電閘)桌椅擺置電子化設(shè)備機(jī)具試用聽眾位階高低低的位置演講者的區(qū)域域與最佳地點(diǎn)點(diǎn)主講時(shí)的視覺覺死角我方其余人員員的位置準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化的的輔助工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序3.收集資料1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好提提案的程序愈熟愈容易掌掌握現(xiàn)場(chǎng)氣氛氛！

越熟越越輕易滿足客客戶要求！總總之

只要要熟練就不不會(huì)緊張或失失常！熟讀與演練提案前的籌備備事項(xiàng)演講角色的分分配簡(jiǎn)報(bào)撰寫輔助工具運(yùn)用用確定提案時(shí)間間反復(fù)DoubleCheck預(yù)演與修正一、提案前的的籌備事項(xiàng)（一）提案主主題與預(yù)期目目的（二）提案對(duì)對(duì)象與自我團(tuán)團(tuán)隊(duì)（三）提案內(nèi)內(nèi)容與表現(xiàn)形形式（四）提案材材料與輔助工工具二、角色分配配（一）開場(chǎng)者：懂得幽默技技巧的運(yùn)用。。（二）主述者：口齒清晰、、態(tài)度大方方。（三）補(bǔ)述者：重點(diǎn)加強(qiáng)、、拿捏得當(dāng)當(dāng)。（四）輔述者：恰到好處、、不過(guò)不及及。（五）記錄者：是誰(shuí)在問(wèn)、、回答情況況。（六）其他1.開場(chǎng)者（一）肢體語(yǔ)語(yǔ)言：儀容、、姿勢(shì)。（二）聲音語(yǔ)語(yǔ)調(diào)：腔調(diào)、、用字、開場(chǎng)場(chǎng)笑語(yǔ)。（三）介紹成成員：簡(jiǎn)潔、、人名、職稱稱。（四）介紹流流程2.主述者（一）肢體動(dòng)動(dòng)作：端莊大大方面帶帶微笑語(yǔ)氣適適中（二））陳述述程序序：隨隨時(shí)注注意現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)反反應(yīng)（三））圖表表運(yùn)用用：展展現(xiàn)要要恰當(dāng)當(dāng)內(nèi)內(nèi)容需需適當(dāng)當(dāng)（四））目光光腔調(diào)調(diào)：喜喜怒哀哀樂表表情豐豐富3.補(bǔ)補(bǔ)述者者（一））切入入時(shí)機(jī)機(jī)：虛虛變強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)變變更強(qiáng)強(qiáng)（二））補(bǔ)述述內(nèi)容容：面面對(duì)事事講講對(duì)對(duì)話（三））輔助助工具具：適適度重重復(fù)（四））目光光研判判：選選對(duì)象象講話話4.輔輔述者者（一））特殊殊專業(yè)業(yè)部分分（二））協(xié)力力單位位擔(dān)任任（三））陳述述內(nèi)容容有必必要性性（四））避免免或化化解沖沖突與與不協(xié)協(xié)調(diào)5.記記錄者者（一））事前前器材材準(zhǔn)備備與檢檢驗(yàn)（二））進(jìn)行行中的的工具具使用用（三））客戶戶端問(wèn)問(wèn)題摘摘要記記錄（四））我方方要允允諾的的事項(xiàng)項(xiàng)記錄錄三、撰撰寫簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的的原則則（一））標(biāo)示示主題題：符符合、、切題題、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。（二））客戶戶LOGO與與CIS：：客戶戶公司司的名名稱稱不不可以以用簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱。。（三））陳述述的程程序與與整體體內(nèi)容容：順順序相相互符符合。。（四））圖片片與表表格：：注意意播放放流程程、避避免數(shù)數(shù)據(jù)與與單字字錯(cuò)誤誤、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換要要活潑潑。（五））日程程與時(shí)時(shí)序四、如如何向向客戶戶擬訂訂提案案時(shí)間間（一））確定定提案案時(shí)間間：事事先確確定自自我材材料備備妥。。（二））確定定提案案地點(diǎn)點(diǎn)：不不可模模擬兩兩可以以免遲遲到。。（三））確定定提案案環(huán)境境：?jiǎn)枂?wèn)明現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)可可以提提供的的設(shè)備備。（四））確定定提案案時(shí)限限：確確定會(huì)會(huì)議整整體時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)度。。（五））確定定客戶戶人數(shù)數(shù)：確確認(rèn)對(duì)對(duì)方所所派成成員與與人數(shù)數(shù)。（六））其他他五、對(duì)對(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)作DoubleCheck（一））有無(wú)無(wú)錯(cuò)別別字：：?jiǎn)巫肿峙c數(shù)數(shù)據(jù)資資料（二））客戶戶的Logo與與CI設(shè)設(shè)計(jì)要要特別別注意意（三））圖表表順序序（四））案例例舉證證：要要恰當(dāng)當(dāng)?shù)靡艘恕＃ㄎ澹?shù)據(jù)據(jù)：計(jì)計(jì)算方方式與與提供供的出出處。。（六））其他他六、臨臨行前前的鼓鼓勵(lì)與與提示示（一））確定定個(gè)人人任務(wù)務(wù)（二））確定定簡(jiǎn)報(bào)報(bào)目的的（三））確定定應(yīng)變變措施施（四））確定定工具具無(wú)誤誤（五））確定定時(shí)間間與程程序（六））其他他準(zhǔn)備一一場(chǎng)好好提案案的程程序1.聽眾分分析2.設(shè)定目目標(biāo)3.收集資資料4.選擇架架構(gòu)5.創(chuàng)造視視覺化化的輔輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一一場(chǎng)好好提案案的程程序準(zhǔn)備一一場(chǎng)好好提案案的程程序3.收集資資料1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一一場(chǎng)好好提案案的程程序要?jiǎng)?chuàng)造造與掌掌控現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氣氛（一））事前前確定定輔助助工具具要使使用的的程度度投影的的硬件件。大型報(bào)報(bào)表。。DEMO的的內(nèi)容容與制制作。。（二））確定定現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境境的供供應(yīng)程程度會(huì)議室室硬件件設(shè)施施。電源與與遮陽(yáng)陽(yáng)效果果。桌椅的的擺置置形式式。主講位位置與與受眾眾群的的距離離。（三））時(shí)時(shí)時(shí)注意意客戶戶觀看看的反反應(yīng)注意聆聆聽狀狀始終在在紀(jì)錄錄一直在在細(xì)讀讀資料料只顧計(jì)計(jì)算費(fèi)費(fèi)用頻頻點(diǎn)點(diǎn)頭示示意狀狀適時(shí)或或隨時(shí)時(shí)發(fā)問(wèn)問(wèn)交頭接接耳一直看看手表表左顧右右盼狀狀皺眉搖搖頭狀狀兩眼無(wú)無(wú)神狀狀竊竊私私語(yǔ)狀狀隨時(shí)外外出狀狀打瞌睡（四）萬(wàn)一一情勢(shì)不允允許的變通通作法PS:包括括電源不良、時(shí)間不足、空間不好、人員不對(duì)等。先將資料復(fù)復(fù)制打印完完成。可以用白板板或大型圖圖表替代。?？s短講章的的內(nèi)容。調(diào)整原有的的程序。（五）萬(wàn)一一硬件故障障的變通作作法配件要多準(zhǔn)準(zhǔn)備一些(一套或一一份)。調(diào)整講解方方式。（六）被咨咨詢時(shí)對(duì)于于回答的原原則先聽清楚再再回答。從專業(yè)角度度回答。按問(wèn)題重點(diǎn)點(diǎn)回答。依客戶需要要回答。按簡(jiǎn)報(bào)即有有資料回答答。要回答但是是不要搶答答。（七）如何何作好會(huì)議議記錄注意客戶的的名片與本本人要吻合合。注意客戶與與職務(wù)的吻吻合。記錄客戶所所提出的問(wèn)問(wèn)題與回應(yīng)應(yīng)的內(nèi)容。。記錄簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)內(nèi)容中是否否有錯(cuò)處。。記錄客戶對(duì)對(duì)簡(jiǎn)報(bào)有一一致或相異異的看法。。其他。（八）紀(jì)念念品與贈(zèng)品品的運(yùn)用品類--要要有雙方的的名稱數(shù)量與方式式致贈(zèng)的時(shí)間間輔助的功效效應(yīng)有的期望望預(yù)先要知道道有那些不不良反應(yīng)（九）結(jié)束束前的自我我的介紹要客戶注意意自我的專專業(yè)與用心心。要客戶理解解自我的能能力與實(shí)力力。要加深客戶戶對(duì)簡(jiǎn)報(bào)的的印象。要緩和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)過(guò)于嚴(yán)肅肅的氣氛。。其他。（十）離開開前禮貌性性的交談給客戶親切切的回應(yīng)。。給客戶輕松松的感覺。。給客戶體貼貼的關(guān)懷。。給客戶不同同的禮遇。。其他。準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)3.收集資料4.選擇架構(gòu)5.創(chuàng)造視覺化化的輔助工工具6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序3.收集資料1.聽眾分析2.設(shè)定目標(biāo)5.創(chuàng)造視覺化的輔助工具4.選擇架構(gòu)6.熟讀7.演練8.提案!9.評(píng)估準(zhǔn)備一場(chǎng)好好提案的程程序（一）如何何整理會(huì)議議記錄錯(cuò)處要修改改?？蛻舻膯?wèn)題題作整理與與回應(yīng)。查知必需補(bǔ)補(bǔ)充的資料料?？梢赃m度以以電話溝通通再詢問(wèn)客客戶的需要要。其他。（二）修正正簡(jiǎn)內(nèi)容錯(cuò)別字。數(shù)據(jù)資料。。案例出處。。傳達(dá)順序。。其他。（三）修正正主講者講講述內(nèi)容表態(tài)與手勢(shì)勢(shì)與PowerPoint的配配合性各單元的時(shí)時(shí)間掌握度度回應(yīng)問(wèn)題的的技巧與確確實(shí)性口齒清晰度度陳述時(shí)的說(shuō)說(shuō)服力（四）修正正輔助教材材降低硬件故故障率多備耗材與與周邊配件件簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的的務(wù)實(shí)性與書面資料料的一致性性其他（五）整理理客戶問(wèn)題題是誰(shuí)問(wèn)-直直接型分分析型旁旁聽型我方怎樣回回答對(duì)方是否繼繼續(xù)追問(wèn)對(duì)方是否已已經(jīng)滿意對(duì)方是否尚尚存疑點(diǎn)對(duì)方是否另另存隱藏含含義對(duì)方是否感感覺未盡理理想是否必須要要補(bǔ)充資料料（六）對(duì)未未盡回復(fù)問(wèn)問(wèn)題的整理理與回應(yīng)確切明白客客戶要什么么答案？可能涉及的的商業(yè)秘密密？可能要另外外花費(fèi)購(gòu)買買？自我論點(diǎn)唯唯恐不夠客客觀？是否需要提提出原件或或是影本附附件？是否準(zhǔn)時(shí)提提出？是否要裝訂訂成冊(cè)？數(shù)數(shù)量？是否自己存存檔備查？？（七）事后后如何回應(yīng)應(yīng)客戶電話話隔日一定要要作親切的的問(wèn)候洽詢是否有有未盡理想想之處洽詢何時(shí)有有進(jìn)一步的的消息是否需要額額外的補(bǔ)充充資料是否需要進(jìn)進(jìn)一步提出出說(shuō)明（八）追蹤蹤效果獲悉對(duì)方的的滿意程度度了解客戶所所給的評(píng)價(jià)價(jià)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的評(píng)價(jià)價(jià)了解客戶不不滿意之處處了解自己被被肯定之處處其他（九）編制制本次會(huì)議議記錄檔案案提案日期與與時(shí)間提案地點(diǎn)雙方參與人人員提案的重點(diǎn)點(diǎn)雙方共同的的決議雙方爭(zhēng)執(zhí)之之處其他注意事項(xiàng)不應(yīng)該有的的態(tài)度化簡(jiǎn)為繁詞不達(dá)意故作玄虛背離主題含糊交待高高模糊兩可高傲自負(fù)不專心聆聽聽邊作己事邊邊聽不懂裝懂?dāng)?shù)據(jù)不實(shí)想快速離開開一知半解不可以這樣樣說(shuō)??！我這次次沒有準(zhǔn)備備。我還有事下下次再談。。?。‰y道你你們真的不不懂嗎？哦！你們真真的很外行行。唉！其實(shí)這這是你們自自己的事。。我已經(jīng)講過(guò)過(guò)很多次。。這可不關(guān)我我的事………可以這么說(shuō)說(shuō)恐怕已經(jīng)超超出我的專專業(yè)范圍。。怕耽誤您的的時(shí)間，我我們可以下下一次再祥祥談。我可以補(bǔ)充充更充足的的資料。我倒是可以以提出我的的建議與看看法。但是過(guò)去在在市場(chǎng)上已已經(jīng)有失敗敗的案例。。我怕！可能能會(huì)效果不不彰哦！。。我不希望貴貴公司有任任何不好的的結(jié)果………可以多用這這樣的說(shuō)詞詞很高興你有有這樣的想想法嗯!我與你你觀念一致致您的見解也也很專業(yè)您的專業(yè)不不比我差我的看法與與您差不多多我倒是該向向您多學(xué)習(xí)習(xí)您的想法蠻蠻不錯(cuò)的!您真的是為為公司著想想!是不是我可可以提出另另外一種看看法?我應(yīng)該(想想)補(bǔ)強(qiáng)您您的意見!我不堅(jiān)持但但可要提提醒您!我不反對(duì)但但可以幫幫你多分擔(dān)擔(dān)一些!我不贊同因因?yàn)槲矣杏惺〉慕?jīng)經(jīng)驗(yàn),可以以給您作參參考!我雖然不懂懂,但可以以幫您去尋尋找好的解解決方式!要有的態(tài)度度舉例說(shuō)明就事論事態(tài)度謙和有有禮回應(yīng)井然有有序強(qiáng)調(diào)輔助資資料總結(jié)一場(chǎng)好的簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)有效的溝通通:是雙方相互互認(rèn)知各自自的理解和和目的，而而進(jìn)行一種種點(diǎn)子、能能量及行動(dòng)動(dòng)的交流。。有力的說(shuō)服服:是完整傳遞遞自我的信信息,讓對(duì)對(duì)方全然接接受,進(jìn)而而達(dá)成協(xié)議議。9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:54:3505:54:3505:5412/31/20225:54:35AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2205:54:3505:54Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。05:54:3505:54:3505:54Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2205:54:3505:54:35December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20225:54:35上上午05:54:3512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:54上上午午12月月-2205:54December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/315:54:3505:54:3531December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:54:35上午5:54上上午05:54:3512月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。05:54:3505:54:3505:5412/31/20225:54:35AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2205:54:3505:54Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。05:54:3505:54:3505:54Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2205:54:3505:54:35December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20225:54:35上上午05:54:3512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二