家裝營(yíng)銷教程參考

關(guān)鍵詞：客戶從業(yè)務(wù)流程角度，我們可以把客戶分成以下四類一、所有客戶——當(dāng)?shù)厮袦?zhǔn)備裝修的客戶二、潛在客戶——有機(jī)會(huì)與我們接觸的客戶三、準(zhǔn)客戶——對(duì)我們比較有興趣的客戶四、簽單客戶——我們已經(jīng)簽單的客戶所有客戶潛在客戶準(zhǔn)客戶簽單客戶所有客戶

這是我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也是我們選擇到某地創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)城市總體的家裝客戶總量，只有這個(gè)總量足夠大，我們才有可供施展的空間。

潛在客戶是指有機(jī)會(huì)與我們進(jìn)行接觸的客戶，是通過我們的廣告宣傳或業(yè)務(wù)宣傳，對(duì)我們有所了解的部分客戶群體。這一部分才會(huì)向前轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶，沒有潛在客戶，就沒有準(zhǔn)客戶。所以我們要通過大量的工作，從當(dāng)?shù)乜蛻艨偭慨?dāng)中，有目的地將之轉(zhuǎn)化為我們的潛在客戶，并不斷增加它的數(shù)量。潛在客戶廣告宣傳業(yè)務(wù)宣傳解決廣度解決深度

對(duì)我們有了充分的了解，并且對(duì)我們的公司品牌或公司產(chǎn)品或公司服務(wù)比較有興趣，且經(jīng)濟(jì)能力、文化品位與我們公司市場(chǎng)定位較為吻合的客戶，我們稱為準(zhǔn)客戶。只有當(dāng)準(zhǔn)客戶足夠多的時(shí)候，我們每月的簽單量才能順利完成。潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)客戶，有以下幾個(gè)要注意的問題：其一、經(jīng)過我們雙方詳細(xì)了解，確認(rèn)比較吻合的，當(dāng)然很快就會(huì)成為我們的準(zhǔn)客戶其二、事實(shí)上與我們吻合，但如果雙方因沒能很好地溝通，很可能無法轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)客戶其三、事實(shí)上與我們吻合，但雙方根本就沒有溝通的機(jī)會(huì)，這一部分在潛在客戶中也占很大的比重。準(zhǔn)客戶我們也可以把上面的業(yè)務(wù)流程倒過來看，而這恰恰就是我們的工作方式所有客戶潛在客戶準(zhǔn)客戶簽單客戶簽單客戶從準(zhǔn)客戶中來，要提高簽單量，有兩種方法，一是提高準(zhǔn)客戶數(shù)量，二是提高簽單率準(zhǔn)客戶簽單客戶在簽單率不變的情況下，準(zhǔn)客戶量越大，簽單量也就越大（上圖假定簽單率為30%）準(zhǔn)客戶從從潛在客客戶中來來，要提提高準(zhǔn)客客戶數(shù)量量，也有有兩種方方式，一一是提高高潛在客客戶數(shù)量量，二是是提高準(zhǔn)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率潛在客戶戶準(zhǔn)客戶在準(zhǔn)客戶戶轉(zhuǎn)換率率不變的的情況下下，潛在在客戶的的數(shù)量越越大，準(zhǔn)準(zhǔn)客戶也也就越多多（上圖圖假定準(zhǔn)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率為為30%）客戶總量量是相對(duì)對(duì)不變的的，這一一點(diǎn)在單單一的城城市里是是無法增增多的。。因此，，要提高高潛在客客戶的數(shù)數(shù)量，只只能從提提高廣告告宣傳的的范圍和和力度、、提高廣廣告宣傳傳的吸引引力這兩兩方面著著手潛在客戶戶所有客戶戶現(xiàn)在，讓讓我們想想辦法增增加潛在在客戶量量，這是是我們做做家裝業(yè)業(yè)務(wù)的第第一步關(guān)鍵詞：：業(yè)務(wù)渠渠道客戶會(huì)通通過哪些些渠道了了解到我我們呢，，從而變變成我們們的潛在在客戶呢呢，又進(jìn)進(jìn)而變成成我們的的準(zhǔn)客戶戶甚至簽簽單客戶戶呢？潛在客戶戶所有客戶戶？客戶會(huì)通通過哪些些

渠道道了解我我們呢渠道一：：店面渠道二：：廣告渠道三：：業(yè)務(wù)渠道四：：親友介介紹那我們就就有哪些些

業(yè)務(wù)務(wù)渠道呢呢渠道一：：店面宣宣傳方式一：：守株待待兔式方式二：：主動(dòng)出出擊式守在原店店面，通通過店面面內(nèi)外的的策劃吸吸引客戶戶主動(dòng)走進(jìn)進(jìn)小區(qū)，，通過在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)設(shè)立業(yè)業(yè)務(wù)點(diǎn)吸吸引客戶戶或開社社區(qū)店渠道二：：廣告宣宣傳公司宣傳傳材料當(dāng)?shù)貓?bào)紙紙廣告廣播電視視廣告業(yè)主手冊(cè)冊(cè)廣告戶外招牌牌廣告流動(dòng)車體體廣告樓書配套套廣告網(wǎng)上廣告告宣傳車載電視視廣告小區(qū)展示示廣告渠道三：：業(yè)務(wù)宣宣傳業(yè)務(wù)員散散跑形式式小區(qū)運(yùn)作作形式并單團(tuán)購購形式朋友介紹紹渠道四：：親友介介紹客戶介紹紹經(jīng)理的朋朋友員工的朋朋友老客戶新客戶店面咨詢?cè)?0個(gè)個(gè)客戶廣告宣傳傳50個(gè)個(gè)客戶業(yè)務(wù)宣傳傳50個(gè)個(gè)客戶朋友介紹紹10個(gè)個(gè)客戶客戶介紹紹20個(gè)個(gè)客戶哇，本月月咨詢客客戶達(dá)到到了160個(gè)你建立了了幾個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道呢我們知道道，很多多公司在在業(yè)務(wù)渠渠道方面面很單一一，要么么就在店店面里等等客戶，，其它什什么工作作也不做做；要么么雇用幾幾個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)員在外外面散跑跑，其實(shí)實(shí)也是很很難取得得效益的的。在客戶數(shù)數(shù)量不變變的情況況下，要要提高簽簽單量，，唯一的的辦法就就是提高高簽單率率。而提提高簽單單率又是是一個(gè)復(fù)復(fù)雜的過過程，很很難一下下子將簽簽單率提提高到某某種高度度。因此很多多公司業(yè)業(yè)績(jī)提升升不上去去的主要要原因，，就是公公司的客客戶量不不足。而而客戶量量不足的的主要原原因，又又是公司司的業(yè)務(wù)務(wù)渠道很很單一?！，F(xiàn)在，，你必須須想辦法法，開辟辟更多的的業(yè)務(wù)渠渠道，以以帶來更更多的客客戶。關(guān)鍵詞：：渠道建建設(shè)做過銷售售工作的的朋友，，都知道道渠道的的重要性性。你知知道生產(chǎn)產(chǎn)廠商怎怎么來做做產(chǎn)品的的銷售嗎嗎？他們們做銷售售的第一一步就是是建立銷銷售渠道道。銷售公司司代理商代理商代理商代理商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客經(jīng)銷商代理商家裝業(yè)務(wù)開拓拓市場(chǎng)，建立立業(yè)務(wù)渠道的的方式有兩大大種，一種是是建立連鎖店店，這一方式式我們將在第第二章中討論論，另一種就就是單店業(yè)務(wù)務(wù)的開拓，而而單店業(yè)務(wù)的的開拓關(guān)鍵又又是渠道建設(shè)設(shè)。沒有渠道道就沒有業(yè)績(jī)績(jī)！因此，作為公公司經(jīng)理，我我們要做的重重要工作，就就是建立我們們的業(yè)務(wù)渠道道。通過建立立更多的業(yè)務(wù)務(wù)渠道,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶量的不不斷提升。第一：我們要要建更多的渠渠道第二：要讓每每個(gè)渠道都成成功家裝業(yè)務(wù)的開開拓渠道有很很多，這里我我們選其中幾幾個(gè)比較有影影響力的渠道道，進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)討論。店面來訪的客客戶分類1號(hào)渠店面經(jīng)營(yíng)隨機(jī)上門客戶戶特地上門客戶戶廣告上門客戶戶業(yè)務(wù)上門客戶戶關(guān)系上門客戶戶什么是店面經(jīng)經(jīng)營(yíng)？其實(shí)很很簡(jiǎn)單，就是是我們?cè)谧约杭旱墓潭ǖ牡甑昝胬铮哟齺碓L客戶的的一種業(yè)務(wù)方方式。主動(dòng)到到店面里來咨咨詢的客戶，，其裝修的目目的性比較明明確，應(yīng)該說說在各種渠道道當(dāng)中，其業(yè)業(yè)務(wù)的成功率率是比較高的的。1在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部，只只有成成本。。21世紀(jì)，，沒有有危機(jī)機(jī)感是是最大大的危危機(jī)。。如果有有一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目，首首先要要考慮慮有沒沒有人人來做做。如果沒沒有人人做，，就要要放棄棄，這這是一一個(gè)必必要條條件。。20世紀(jì)是是生產(chǎn)產(chǎn)率的的世紀(jì)紀(jì)，21世紀(jì)是是質(zhì)量量的世世紀(jì)，，質(zhì)量量是和和平占占領(lǐng)市市場(chǎng)最最有效效的武武器。。把一件件簡(jiǎn)單單的事事做好好就不不簡(jiǎn)單單，把把每一一件平平凡的的事做做好就就不平平凡。。自古以來來的偉人人，大多多是抱著著不屈不不撓的精精神，從從逆境中中掙扎奮奮斗過來來的。31-12月-2206:5612月-22科學(xué)技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步將會(huì)給給人們的的生活帶帶來巨大大的影響響，而人人們要不不斷適應(yīng)應(yīng)這種時(shí)時(shí)代的變變化，而而不要坐坐等未來來，失去去自我發(fā)發(fā)展的良良好機(jī)2022/12/31會(huì)。2022/12/316:56:15不只獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)成功，，而且獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)失敗敗。一個(gè)人想想要成功功，就要要學(xué)會(huì)在在機(jī)遇從從頭頂上上飛過時(shí)時(shí)跳起來來抓住它它。這樣樣逮到機(jī)機(jī)遇的機(jī)機(jī)會(huì)就會(huì)會(huì)增大。。06:56:1506:5612月-22公平不是是總存在在的，在在生活學(xué)學(xué)習(xí)的各各個(gè)方面面總有一一些不能能如意的的地方。。但只要要適應(yīng)它它，并堅(jiān)堅(jiān)持到底底，總能能收到意意想不到到的成效效?；ㄙM(fèi)數(shù)百百元買一一本書，，便可以以獲得別別人的智智慧經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。然而而，如果果你全盤盤模仿，，不加思思考，那那有時(shí)就就會(huì)畫虎虎不成反反類犬。。不能搞平平均主義義，平均均主義懲懲罰表現(xiàn)現(xiàn)好的，，鼓勵(lì)表表現(xiàn)差的的，得來來的只是是一支壞壞的職工工隊(duì)伍。。12月-2206:56利人為利利已的根根基，商商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上老是是為自己己著想，，而不顧顧及到他他人，利利也就可可能隨之之“飛””了。管理就是是把復(fù)雜雜的問題題簡(jiǎn)單化化，把混混亂的事事情規(guī)范范化。質(zhì)量等于利利潤(rùn)。12月-2206:5606:56:15失敗并非壞壞事，一次次失敗能教教會(huì)你許多多，甚至比比你大學(xué)里里所學(xué)的還還有用。噴泉的高度度不會(huì)超過過它的源頭頭;一個(gè)人的事事業(yè)也是這這樣，他的的成就絕不不會(huì)超過自自己的信念念。31-12月-22機(jī)會(huì)并不會(huì)會(huì)自動(dòng)地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為鈔票票只花一元錢錢的顧客，，比花一百百元的顧客客，對(duì)生意意的興隆更更具有根本本性的影響響力。06:56:1519:1112月-22做事事，，不不止止是是人人家家要要我我做做才才做做，，而而是是人人家家沒沒要要我我做做也也爭(zhēng)爭(zhēng)著著去去做做。。這這樣樣，，才才做做得得有有趣趣味味，，也也就就會(huì)會(huì)有有收收獲獲。。12月月-2212月月-22戰(zhàn)略略越越精精煉煉，，就就越越容容易易被被徹徹底底地地執(zhí)執(zhí)行行。。他之之所所以以為為自自己己所所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的微微軟軟而而感感到到自自豪豪，，是是因因?yàn)闉樵谠谶@這個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)體體中中聚聚集集了了一一大大批批與與他他一一樣樣熱熱愛愛微微軟軟事事業(yè)業(yè)的的人人。。2022/12/316:56:15一個(gè)個(gè)成成功功的的決決策策，，等等于于90%的信信息息加加上上10%的直直覺覺。。我們并并不鄙鄙棄一一切有有惡習(xí)習(xí)的人人，但但我們們鄙棄棄一點(diǎn)點(diǎn)美德德都沒沒有的的人。。12月月-2206:5606:56:1512月月-2212月月-2206:5612月月-2206:5606:56:1506:56:15在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的條條件下下，首首先是是員工工素質(zhì)質(zhì)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。。建立自自信的的最快快最確確實(shí)的的方法法，就就是去去做你你害怕怕的事事，直直到你你獲得得成功功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。管理不不是獨(dú)獨(dú)裁，，一個(gè)個(gè)家公公司的的最高高管理理階層層必須須有能能力領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和和管理理員工工。在沒出現(xiàn)不不同意見之之前，不做做出任何決決策。6:56:15上上午12月-22細(xì)節(jié)的不等等式意味著著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致100%的錯(cuò)誤。第一，不許許說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的壞話話；第二，，不許說競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的壞話；第第三，還是是不許說競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的壞話。加強(qiáng)用水設(shè)設(shè)備管理，，堵塞水的的跑冒滴漏漏！我今天就要要打敗你，，我不睡覺覺也要打敗敗你，這是是我們的文文化。今后的世界界，并不是是以武力統(tǒng)統(tǒng)治，而是是以創(chuàng)意支支配。省錢就是掙掙錢。6:56上上午2022/12/316:56失敗是成大大事者之母母。創(chuàng)新就是創(chuàng)創(chuàng)造一種資資源。幸運(yùn)之神會(huì)會(huì)光顧世界界上的每一一個(gè)人，但但如果她發(fā)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人人并沒有準(zhǔn)準(zhǔn)備好要迎迎接她時(shí)，，她就會(huì)從從大門里走走進(jìn)來，然然后從窗子子里飛出去去。一個(gè)有信念念者所開發(fā)發(fā)出的力量量，大于99個(gè)只有興趣趣者。產(chǎn)品質(zhì)量是是生產(chǎn)出來來的，不是是檢驗(yàn)出來來的。2022/12/316:56:15將合適的人人請(qǐng)上車，，不合適的的人請(qǐng)下車車。2022/12/316:56:15授權(quán)并信任任才是有效效的授權(quán)之之道。領(lǐng)導(dǎo)者是能能夠?qū)⒁蝗喝喝藥У剿麄冏哉J(rèn)為為去不了的的地方的人人。謝謝各位??！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:56:1506:56:1506:5612/31/20226:56:15AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:56:1506:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:56:1606:56:1606:56Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2206:56:1606:56:16December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20226:56:16上午06:56:1612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:56上上午午12月月-2206:56December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/316:56:1606:56:1631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:56:16上午6:56上上午06:56:1612月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:56:1606:56:1606:5612/31/20226:56:16AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2206:56:1606:56Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。06:56:1606:56:1606:56Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:56:1606:56:16December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:56:16上上午06:56:1612月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月226:56上上午12月-2206:56December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/316:56:1606:56:1631December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。6:56:16上上午午6:56上上午午06:56:1612月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December3