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文檔簡介

主講教師：蘇慶玲快遞運(yùn)營管理專業(yè)教學(xué)資源庫電子商務(wù)與快遞服務(wù)2快遞業(yè)務(wù)整體流程知識(shí)點(diǎn)：快遞業(yè)務(wù)整體流程3明年計(jì)劃快遞業(yè)務(wù)整體流程情景設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生小華在了解了其工作單位所處的電子商務(wù)快遞服務(wù)系統(tǒng)所處的外部環(huán)境、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)流程后，他想更好的了解現(xiàn)有快遞企業(yè)的經(jīng)營模式及本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。通過網(wǎng)上查閱資料及咨詢?nèi)耸虏块T，了解如何選擇企業(yè)的經(jīng)營模式及組織結(jié)構(gòu)。4快遞業(yè)務(wù)整體流程一件包裹由賣家發(fā)出到買家手中需要幾個(gè)環(huán)節(jié)？5明年計(jì)劃快遞業(yè)務(wù)整體流程買家收件員派件員B市內(nèi)運(yùn)輸A市內(nèi)運(yùn)輸A市分撥中心航空公司B市分撥中心賣家6明年計(jì)劃快遞業(yè)務(wù)整體流程7明年計(jì)劃快遞業(yè)務(wù)整體流程8快遞業(yè)務(wù)整體流程快遞業(yè)務(wù)運(yùn)作流程圖9快遞業(yè)務(wù)整體流程10明年計(jì)劃快遞業(yè)務(wù)整體流程快件遞送大致可分為快件攬收、快件中轉(zhuǎn)運(yùn)輸和快件派送三個(gè)環(huán)節(jié)。11明年計(jì)劃快遞業(yè)務(wù)整體流程其中收寄網(wǎng)點(diǎn)以到戶攬收和窗口交寄兩種形式接收寄件人的快件，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)通過分揀掃描完成同城件的投遞派送工作，異地件則交由轉(zhuǎn)運(yùn)中心，同時(shí)將訂單數(shù)據(jù)上傳客戶服務(wù)系統(tǒng);轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)通過于線運(yùn)輸將快件送至派送網(wǎng)點(diǎn)，并完成掃描以保證數(shù)據(jù)同步更新派送網(wǎng)點(diǎn)再按規(guī)定將快件送達(dá)收件人并將簽收結(jié)果上傳核實(shí)。12謝謝聆聽

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