職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐

職業(yè)化精神與陽光心態(tài)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐1孫嵐本公司高級(jí)培訓(xùn)顧問中國改革發(fā)展研究院首席管理創(chuàng)新督導(dǎo)師中國移動(dòng)全國總公司服務(wù)總指導(dǎo)師國際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家海南電視臺(tái)《一分鐘學(xué)禮儀》主講嘉賓2011最佳職場(chǎng)禮儀講師中國十大女性培訓(xùn)師海南大學(xué)特聘教授暢銷書：《你的形象價(jià)值無限》《聰明的女人這樣說話辦事》光碟：《贏在服務(wù)》《贏在形象》孫嵐聯(lián)系：：271174071更多資料“百度”或“微信公眾號(hào)”搜索{孫嵐講師}職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐您的內(nèi)心您的家人您的工作您的客戶讓陽光照進(jìn)您職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐4共識(shí)篇職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐5我們的口號(hào)是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐6做職業(yè)化的您！職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐什么是職業(yè)化

是一種標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)自發(fā)的行為做應(yīng)該做的事職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐SOFTHARDHEAD

智者的頭腦EYES

獵人的眼睛NOSE

狼的嗅覺

HEART

藝術(shù)家的心

HAND

技術(shù)者的手FOOT

勞動(dòng)者的腳現(xiàn)代“職業(yè)人”的界定及特質(zhì)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐9您是職業(yè)人嗎？人有兩條命，一是自然生命，二是職業(yè)生命，敬業(yè)的人熱愛自己的職業(yè)生命，就像熱愛自己的自然生命一樣，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的忘我意識(shí)，全身心地投入工作，他們已經(jīng)不是一個(gè)普通的員工，而是我們的團(tuán)隊(duì)的精神象征。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐10職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐智商財(cái)商逆商心商情商魅商健商職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐21歲：做生意失敗22歲：角逐議員落選24歲：做生意再度失敗26歲：愛侶去世27歲：一度精神崩潰34歲：角逐聯(lián)邦眾議員再度落選45歲：聯(lián)邦參議員落選47歲：提名副總統(tǒng)落選52歲：當(dāng)選美國第16任總統(tǒng)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐13職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐認(rèn)識(shí)自己離職業(yè)化有多遠(yuǎn)學(xué)習(xí)意識(shí)——終生成長與修煉目標(biāo)意識(shí)——要態(tài)度更要結(jié)果責(zé)任意識(shí)——問題背后的問題，學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任服從意識(shí)——沒有任何借口,聽領(lǐng)導(dǎo)的沒錯(cuò)服務(wù)意識(shí)——客戶滿意是我們唯一工作標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)——攻無不克的力量源泉細(xì)節(jié)意識(shí)——工作無小事創(chuàng)新意識(shí)——超越自我大局意識(shí)——銀行利益高于一切

職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐生命不能承受之重職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐〖超過三條以上說明

你壓力很大，需要立即調(diào)整〗1.不想工作；2.想罵人；3.想消失；4.不想活了；5.想過從高樓上跳下來；6.想獨(dú)自旅行；7.想抽人；8.喝幾杯；9.想把所有錢花光；10.想大喊；11.抓住某個(gè)人猛親；12.想世界末日；13.想回到過去；14.想一個(gè)人獨(dú)自徘徊在無人的地方。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐我與我自己職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐1、心態(tài)是人生最根本的競爭力

◆陽光型心智模式與正能量

◆我選擇-我陽光-我快樂

◆我改變不了世界就改變自己職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐了解自己的情緒高興安然狂喜渴望焦慮喜歡坦然好感快樂反感愉快希望內(nèi)疚悲傷慍怒憎恨厭煩感動(dòng)愉悅悔恨迷戀柔情恐懼悲哀冷漠懼怕妒忌窘迫恐慌怨恨冷淡驚愕萎靡煩惱仇恨痛恨憂慮憎惡愛慕悲痛抑郁大怒驚恐恐怖沮喪懊喪苦惱氣惱憤怒狂怒職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐表情是一種體驗(yàn)，是需要滿足的反映。是主觀感受，是內(nèi)在的情感波動(dòng)。魔鬼在細(xì)節(jié)里天使在幻想中情緒情感職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐什么是快樂？快樂是個(gè)人目的達(dá)到，緊張解除后的情緒體驗(yàn)。一般把程度分為：滿意、愉快、異常的歡樂、狂喜。

職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐什么是憤怒？憤怒是個(gè)人目的不能達(dá)到或一再受到妨礙從而逐漸積累起緊張而產(chǎn)生的情緒。分為：輕微的不滿、生氣、慍、怒、大怒、暴怒。

情緒的奴隸！”職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐什么是恐懼？恐懼是個(gè)人企圖擺脫、逃避某種情景而又無能為力時(shí)所產(chǎn)生的情緒。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐什么是悲哀？

悲哀是個(gè)人在失去所盼望的、所追求的東西或有價(jià)值的東西時(shí)所引起的情緒。一般把悲哀的程度分為：遺憾、失望、難過、悲傷、悲痛。

職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐關(guān)注力積極的消極的贊美、鼓勵(lì)、指導(dǎo)、接受批評(píng)、限制、控制、評(píng)判帶來高能量帶來低能量產(chǎn)生導(dǎo)致

創(chuàng)造性、建設(shè)性

成功、熱情、自信

冷漠、抱怨、破壞、抑郁、自暴自棄快樂的工作、幸福的生活、健康的身體被動(dòng)的工作、消極的生活、不健康的身體職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐陽光心理帶來更高的創(chuàng)造力更高的投入和動(dòng)機(jī)更高的生產(chǎn)力更低的流失率更健康長壽更好的人際關(guān)系/團(tuán)隊(duì)合作職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐3、負(fù)面心態(tài)----分析解決

做久了產(chǎn)生厭倦的職業(yè)疲勞心態(tài)應(yīng)對(duì)技巧做一天和尚撞一天鐘的被動(dòng)心態(tài)應(yīng)對(duì)與解決抱怨，找借口，不愿負(fù)責(zé)得心態(tài)的調(diào)整策略缺乏進(jìn)取動(dòng)力和熱情的心態(tài)調(diào)整策略職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐消極心理產(chǎn)生負(fù)面情緒負(fù)面情緒產(chǎn)生負(fù)面壓力負(fù)面壓力產(chǎn)生......

抱怨急躁嫉妒恐慌仇恨從而——厭學(xué)、厭工、厭人、厭食、厭世職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐別讓生活的壓力擠走快樂：不管昨天發(fā)生了什么，不管昨天的自己有多難堪，有多無奈，有多苦澀，都過去了，不會(huì)再來，也無法更改。就讓昨天把所有的苦、所有的累、所有的痛遠(yuǎn)遠(yuǎn)地帶走吧，而今天，我們要收拾心情，重新上路！職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐不容忽視的現(xiàn)代女性文明病職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐用我的生命來喚醒女性對(duì)乳房的保健意識(shí)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐【別讓好人生，輸給了壞心情】心情不是人生的全部，卻能左右人生的全部。心情好，什么都好，心情不好，一切都亂了。人性最容易情緒化！我們常常不是輸給了別人，而是壞心情貶低了我們的形象，降低了我們的能力，擾亂了我們的思維，從而輸給了自己?？刂坪眯那椋畈艜?huì)處處祥和。好心態(tài)塑造好心情，好心情塑造最出色的你。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐【快樂9種途徑】1、放棄完美，多一分輕松；2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，多一分從容；3、欣賞自己，多一分自信；4、善于取舍，多一分捷徑；5、遠(yuǎn)離奢華，多一分平和；6、積極進(jìn)取，多一分成功；7、善待他人，多一分愛心；8、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)彎，多一分領(lǐng)悟；9、把握尺度，多一分淡定。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐一個(gè)單位的語言：表揚(yáng)是動(dòng)力，批評(píng)是營養(yǎng)虛心接受表揚(yáng)，開心接受批評(píng)批評(píng)是什么？對(duì)事物有積極的認(rèn)知困難是絆腳石還是墊腳石對(duì)失敗的不同解讀方式對(duì)事物有積極的認(rèn)知是幸福的關(guān)鍵。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐太好了過去：因?yàn)椤晕液苌鷼猓ň趩?、痛苦……）從現(xiàn)在起：太好了……因?yàn)椤环昼娹D(zhuǎn)向正能量職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐從語言中洞察心理聽一聽他人的語言這個(gè)社會(huì)很糟糕現(xiàn)在的男人都很壞我不配得到……糟糕透了、真沒勁、太氣人了世界很美麗好男人多的是我值得擁有……太好了、太棒了、會(huì)有辦法的都是在這里學(xué)出來的都是在這里逼出來的職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐對(duì)事物有積極的認(rèn)知積極認(rèn)知發(fā)展中的問題沒有一個(gè)沒有問題的單位沒有一個(gè)沒有問題的家庭沒有一個(gè)沒有問題的人！重要的是讓自己成為解決問題的高手積極認(rèn)知做善事積功德

隨手功德：微笑、點(diǎn)頭、贊美職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐做最好的自己，才能遇到最好的別人職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐我與我家人職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐我兄弟姐妹愛人父母子女職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐你經(jīng)常跟家人待在一起嗎？不錯(cuò)。因?yàn)椴唤?jīng)常與家人待在一起的男人，永遠(yuǎn)也成不了真正的男人！不要憎恨你的敵人，那樣會(huì)影響你的判斷。-------《教父》職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐【應(yīng)該多說的話】對(duì)父母，多說孝敬的話；對(duì)親人，多說關(guān)心的話；對(duì)愛人，多說甜蜜的話；對(duì)老人，多說體貼的話；對(duì)孩子，多說溫柔的話；對(duì)師長，多說尊敬的話；對(duì)朋友，多說誠實(shí)的話；對(duì)同事，多說鼓勵(lì)的話；對(duì)工作，多說負(fù)責(zé)的話；對(duì)聽眾，多說給力的話；如果不能這樣說話，那還不如不說話。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐心變了，世界就變了！職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐我與我工作職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐工作的七個(gè)層次～1奴：非自愿工作，辛苦難忍被人監(jiān)督；2、徒：能力不足但自愿學(xué)習(xí)；3、工：老老實(shí)實(shí)按規(guī)矩做事；4、匠：精于一門藝或技術(shù)；5、師：掌握知識(shí)與技能，并言傳身教，傳承知識(shí)；6、家：對(duì)專業(yè)和領(lǐng)域有大貢獻(xiàn)，促進(jìn)知識(shí)發(fā)展，讓生活更美好；7、圣：精通于事理，通達(dá)萬物，立德，立功，立言。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐責(zé)任意識(shí)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐就是清楚明了地知道什么是責(zé)任，并自覺、認(rèn)真地履行社會(huì)職責(zé)和參加社會(huì)活動(dòng)過程中把責(zé)任轉(zhuǎn)化到行動(dòng)中去的心理特征。

責(zé)任意識(shí)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐看三星怎樣開會(huì)？①開會(huì)+不落實(shí)=零②布置工作+不檢查=零③抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐沒有結(jié)果就不叫執(zhí)行！凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備凡是會(huì)議，必有主題凡是會(huì)議，必有紀(jì)律凡是會(huì)議，會(huì)前必有議程凡是會(huì)議，必有結(jié)果凡是開會(huì)，必有訓(xùn)練凡是開會(huì)，必須守時(shí)凡是散會(huì)，必有事后跟蹤職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐觀念一：沒有任何借口NOExcuse!“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐有心有力的人有心無力的人無心有力的人無心無力的人企業(yè)四種人職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐藍(lán)花瓶的故事職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐忠誠本身就是一種能力計(jì)劃能力組織能力技術(shù)能力表達(dá)能力解決能力價(jià)值忠誠能力職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐觀念二：做有目標(biāo)的人職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐自我實(shí)現(xiàn)尊嚴(yán)歸屬安全生存

馬斯洛需求理論職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐把不大不小的事情辦得圓滿把不高不低的崗位守得無憾把不丑不俊的配偶處得和順把不優(yōu)不劣的孩子養(yǎng)得向上把不多不少的收入花得妥帖把不咸不淡的日子過得精彩職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐懷才不遇要主動(dòng)去遇貴人不相助是你不貴職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐千里馬vs廢馬職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐【年輕人易犯三個(gè)錯(cuò)誤】1、太得意，稍有成績就看不起人，覺得他人是傻瓜；2、太傲氣，不愿和人合作，不愿安心在別人下面工作；3、太精明，從不吃虧，從不肯和人分享東西。古語說：自滿者敗，自矜者愚，自賊者害。謹(jǐn)慎可防風(fēng)險(xiǎn)避免失敗，謙虛可團(tuán)結(jié)人越做越大，不貪可得信任人脈廣闊職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐天底下只有三件事一件是「自己的事」，.諸如：上不上班、吃什么東西、開不開心、結(jié)不結(jié)婚、要不要幫助人……自己能安排的皆屬之。一件是「別人的事」，.諸如：小張好吃懶做、小陳婚姻不幸福、老陳對(duì)我很不滿意、我?guī)椭鷦e人，別人卻不感激。別人主導(dǎo)的事皆屬之。一件是「老天爺?shù)氖隆?，諸如：會(huì)不會(huì)刮風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭、開悟、成道……人能力范圍以外的事情，都屬于老天爺?shù)墓茌牱秶Ｂ殬I(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐觀念三：一屋不掃何以掃天下

個(gè)人愿景和公司愿景的結(jié)合

工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐【你的房間就像你自己！】先做一個(gè)有趣的測(cè)試：你家地板上有沒有積滿灰塵；沙發(fā)上是否有堆積如山的過期雜志；衣柜里是否凌亂不堪；廚房灶臺(tái)上，是不是油漬斑駁……如果是這樣，那么小心了，你的人生可能危機(jī)四伏。這絕非危言聳聽，而是來源于席卷全球的生活哲學(xué)：掃除力。哈佛商學(xué)院經(jīng)過多年的研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：幸福感強(qiáng)的成功人士，往往居家環(huán)境十分干凈整潔；而不幸的人們，通常生活在凌亂骯臟中。由小家及大家，一個(gè)成功的企業(yè)，往往窗明幾凈；反之一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，一定有骯臟的角落。于是摸索出這樣一個(gè)結(jié)論：“你所居住的房間正是你自身的折射，你的人生其實(shí)就像你的房間。”職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐你有放貸給企業(yè)嗎？觀念四：先有付出才有回報(bào)職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐一、職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力的構(gòu)成1.角色認(rèn)知能力2.時(shí)間管理能力3.溝通能力4.目標(biāo)管理能力5.激勵(lì)能力6.績效評(píng)估能力7.領(lǐng)導(dǎo)能力8.教練技能9.授權(quán)10.團(tuán)隊(duì)發(fā)展職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐值得學(xué)習(xí)的7種工作素質(zhì)1.匯報(bào)工作說結(jié)果不要告訴老板工作過程多艱辛，你多么不容易！老板不傻，否則做不到今天。舉重若輕的人老板最喜歡，一定要把結(jié)果給老板，結(jié)果思維是職業(yè)經(jīng)理人的第一思維。2.請(qǐng)示工作說方案不要讓老板做問答題，而是要讓老板做選擇題。請(qǐng)示工作至少保證給老板兩個(gè)方案，并表達(dá)自己的看法，否則老板讓你來干嘛？3.總結(jié)工作說流程做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)，工作條理化是職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)技能。4.布置工作說標(biāo)準(zhǔn)工作有布置就有考核，考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn)，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才是最合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐5.關(guān)心下級(jí)問過程關(guān)心下屬要注意聆聽他們的問題，讓其闡述越詳細(xì)做好。關(guān)心下級(jí)就是關(guān)心細(xì)節(jié)，明確讓下級(jí)感動(dòng)的點(diǎn)和面。6.交接工作講道德=把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設(shè)置障礙，使其迅速進(jìn)入工作角色。7.回憶工作說感受交流多說自己工作中的感悟，哪些是學(xué)到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐我與我客戶職業(yè)化精神與陽光心態(tài)訓(xùn)練孫嵐我是客戶，我想說的10句話1.請(qǐng)笑著歡迎我，我很敏感，能感覺到你的情緒，我和你一樣，喜歡開心地生活；2.我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名，也希望知道你是誰；3.請(qǐng)不要急著推銷你的產(chǎn)品，請(qǐng)先了解我到底需要什么，我會(huì)買的4.我的問題不多，但請(qǐng)你真誠地幫我解決，你幫助了我，我是很容易就信任你的；5.如果我在為我的親人選擇產(chǎn)品，希望你和我一樣心關(guān)他，那樣會(huì)打動(dòng)我；6.打小就知道王婆賣瓜，所以我也不喜歡自我的標(biāo)榜，我相信切實(shí)的數(shù)據(jù)和無可辯駁的第三方證據(jù)；7.如果，我暫時(shí)不想買，你能不能和我多說說話，我不喜歡冰冷的態(tài)度；=8.請(qǐng)笑著和我說再見；我會(huì)再來的，如果我沒記得，請(qǐng)您提醒我；9.能和你做朋友我將會(huì)很開心，我也很樂意地幫助我的朋友；=10.如果偶爾一點(diǎn)的意外驚喜，哪怕是一個(gè)鹵雞蛋，我也會(huì)朋友般感動(dòng)你記得我；很多人認(rèn)為，與客戶溝通是為了得到答案，但有的并不是，與客戶溝通的目的都不全是為了得到答案！只有真正的了解客戶