100702-通信運(yùn)營(yíng)分公司業(yè)務(wù)介紹和發(fā)展思路

通信運(yùn)營(yíng)分公司業(yè)務(wù)介紹和發(fā)展思路

2010年7月2日

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一、目前通信運(yùn)營(yíng)分公司業(yè)務(wù)體系1、分公司承擔(dān)的運(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，包括軟交換平臺(tái)應(yīng)用電路出租業(yè)務(wù)，包括市內(nèi)和長(zhǎng)途電路

寬帶接入業(yè)務(wù)，包括電力市場(chǎng)和社會(huì)市場(chǎng)光纖出租，IDC業(yè)務(wù)，機(jī)房托管服務(wù)等業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶維護(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商接口設(shè)備維護(hù)2、分公司開展的工程集成業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商資源建設(shè)和維護(hù)，移動(dòng)、電信、個(gè)別ISP國(guó)家電網(wǎng)北京光環(huán)網(wǎng)建設(shè)、改造實(shí)施和巡視維護(hù)發(fā)電集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)發(fā)電集團(tuán)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)開展3、公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)PLC業(yè)務(wù)衛(wèi)星與應(yīng)急通信外地分公司

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二、通信運(yùn)營(yíng)分公司承擔(dān)工作職責(zé)1、承擔(dān)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收指標(biāo)（2010年）收入10050萬(wàn)元利潤(rùn)1500萬(wàn)元

上繳資金2688萬(wàn)元，分擔(dān)成本1300萬(wàn)元，合計(jì)4000萬(wàn)元2、承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任國(guó)家電網(wǎng)北京光環(huán)網(wǎng)巡視、維護(hù)、搶修公司北京城域網(wǎng)部分節(jié)點(diǎn)巡視，維護(hù)，搶修北京移動(dòng)部分光纜資源維護(hù)，搶修各個(gè)電力集團(tuán)客戶通信保障、維護(hù)3、承擔(dān)資源建設(shè)任務(wù)國(guó)網(wǎng)北京光環(huán)網(wǎng)建設(shè)、改造項(xiàng)目和搶修項(xiàng)目實(shí)施公司北京城域網(wǎng)建設(shè)、改造和搶修廣域網(wǎng)電路組織協(xié)調(diào)開通、運(yùn)行保證4、承擔(dān)客戶服務(wù)重任

客戶關(guān)系維系，運(yùn)行維護(hù)和故障處理

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三、分公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主要市場(chǎng)領(lǐng)域

主要市場(chǎng)領(lǐng)域：電力監(jiān)管委員會(huì)國(guó)家電網(wǎng)公司及其下屬單位五大發(fā)電集團(tuán)及其所屬單位：華能、國(guó)電、華電、大唐、中電投電力輔業(yè)集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)或下屬單位：電力工程顧問、水利集團(tuán)顧問、水利水電建設(shè)集團(tuán)、國(guó)務(wù)院三峽工程建設(shè)委員會(huì)社會(huì)非電力市場(chǎng)，已經(jīng)由寬帶向廣域網(wǎng)、語(yǔ)音、工程建設(shè)等領(lǐng)域擴(kuò)展，目前收入已經(jīng)超過1500萬(wàn)元

目前市場(chǎng)指導(dǎo)思想：根植電力，服務(wù)社會(huì)，逐步將市場(chǎng)中心下移。4四、運(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)目前的定位

公司發(fā)展初期以運(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)起步，隨著電力信息化的發(fā)展和經(jīng)過多年培育，目前形成了多業(yè)務(wù)共同發(fā)展的格局。“2010年公司業(yè)務(wù)由以通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)為主逐漸向以技術(shù)創(chuàng)新為核心、通信運(yùn)營(yíng)為支撐轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施?！蹦壳巴ㄐ胚\(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)仍然是公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)和主要收入、利潤(rùn)來源，通信運(yùn)營(yíng)分公司是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展所需資金的主要貢獻(xiàn)單位之一。5

五、分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)6六、目前分公司業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)字客戶情況：客戶總數(shù)750個(gè)，年收入10萬(wàn)元以上大客戶150個(gè)，其他客戶600個(gè)。電路業(yè)務(wù)：廣域網(wǎng)長(zhǎng)途電路900條市內(nèi)電路240條寬帶業(yè)務(wù)：共有寬帶客戶120個(gè)，合同帶寬1700M左右語(yǔ)音業(yè)務(wù)：共有語(yǔ)音交換機(jī)41臺(tái)，語(yǔ)音客戶104個(gè)，數(shù)量35000門光纜資源：承擔(dān)維護(hù)：隧道、管道、架空合計(jì)接近3000KM

7六、目前分公司業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)字

1、經(jīng)營(yíng)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)8

六、目前分公司業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)字2、經(jīng)濟(jì)效益基本穩(wěn)定9

六、目前分公司業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)字3、對(duì)公司的貢獻(xiàn)逐年增加10七、公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)承載平臺(tái)N×2M中電飛華網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)長(zhǎng)途網(wǎng)電力通信網(wǎng)

路由器FibrLINK網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)Internet電信通信網(wǎng)聯(lián)通通信網(wǎng)

移動(dòng)通信網(wǎng)

光纖連接網(wǎng)關(guān)PBXPBX路由器運(yùn)營(yíng)客戶LAN用戶交換機(jī)視頻會(huì)議廣域網(wǎng)建設(shè)寬帶接入視頻監(jiān)控虛擬網(wǎng)絡(luò)IP電話電力電話VPN電力衛(wèi)星網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)11七、公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)承載平臺(tái)12白廣路2.5G西單2.5G白廣路10G西單10G朝陽(yáng)門電規(guī)院華北網(wǎng)調(diào)北供廊坊老君堂白廣路7F西單622M中電財(cái)模式口白廣路JSI7-1I5-1I5-1I9-2I11I8-1I3-1113115I3-1I11-1I10-1115113I3-1I10-1I5-1I11-1115113115113I3-2I3-4I9-2I10I9-1I12-1I10-2I5-3115I9I8-2I11I12I11I12I11I12I11I12I11-2I12-2113I3-3113115I6-3I6-1115113I3-2I3-3I11-1I12-2I12-1I10-1I3-1115115I4-1113I9-2I5-2115I10-1113113I5-1115113115113113115113115113115華電總公司安華橋華北電力大學(xué)華能總公司高培113115電科院水利水電成套設(shè)備局華北院出版社I3I12I11I12I11京沈順義方向白廣路21F白廣路22FI5-1113I6-1115廣安貴都A1-1I3-4B1-1匯置通X2-1I7-2I8-2X1-1白廣路ZDH西單ZDHX2-1I12-1X1-1I9-1I2-2I9-2I7-1Siemens（京滬光）華為（京漢光）I8-2NEC（京漢微波鄭州方向）Nortel（京滬微波）京峽保北方向I11I12I9良鄉(xiāng)房山10GI9-1I8-3I8-4I8-5I8-7NEC2（華北）NEC1（華北）Marconi（華北）Fujitsu（華北）良鄉(xiāng)102-1101-1I10-2物資局113I5-2I6-2I5-4I6-4113115NEC（京漢微波下話路）I7-3I7-2Marconi（華北老樓）I4-26I2-12×2.5G155M對(duì)接設(shè)備圖例：10GECI10GECI2.5GECI622M2.5G622MIC4-1IC4-1I10-5I6-4

北京光環(huán)網(wǎng)傳輸系統(tǒng)配置圖七、公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)承載平臺(tái)13國(guó)家電網(wǎng)公司一級(jí)骨干光通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D華為網(wǎng)省設(shè)備光旁路萬(wàn)縣龍泉江陵左岸電廠斗笠右岸宜都三峽總東山葛洲壩宜管處宋埠永隆孝感玉賢華中網(wǎng)調(diào)湖北省調(diào)鳳凰山霍山春秋塘東北網(wǎng)調(diào)安定長(zhǎng)龍山政平東善橋京白廣路吳莊德州電廠鹽城天津市調(diào)港西于莊濟(jì)南斗山華東網(wǎng)調(diào)黃渡武南福建省調(diào)瓶窯南橋泗涇華新石牌遼寧省調(diào)房山京西單藺河河北省調(diào)陽(yáng)城電廠東明三堡匡村羅縛牡丹河南省調(diào)獲嘉靈寶1南陽(yáng)樊城西北網(wǎng)調(diào)津北景縣山東省調(diào)沂蒙平墩上河順義高嶺姜家營(yíng)圖例ECISiemensAlcatelMarconi10G2.5G155M網(wǎng)省公司電路155M622M二家子四平包家合心永源榆樹吉林省調(diào)黑龍江省調(diào)澧澹復(fù)興崗市益陽(yáng)電廠汪莊余奇嶺湖南省調(diào)城前嶺曲江華塘石牛江小正辛安洹安保北重慶市調(diào)宋樓衛(wèi)輝錦界電廠岢嵐忻都開關(guān)站黃巖四川省調(diào)龍王變白石巖天水早陽(yáng)和平甘肅省調(diào)靖遠(yuǎn)電廠寧安月牙湖寧夏中調(diào)內(nèi)蒙中調(diào)正誼烏海永圣域安徽省調(diào)江蘇省調(diào)蘭亭雙龍福州變北石北天馬祥符邵陵浉河府谷電廠南充荊門長(zhǎng)治白河潞城雙泗鄆城泰安當(dāng)涂汾湖中興朗訊三臺(tái)德陽(yáng)換寶雞換略陽(yáng)衛(wèi)子渭南信義紫東萬(wàn)全昌平恩施板橋隆盛洪溝瀘州復(fù)龍彭水江埡咸寧高士含山奉賢鞍山變木家換通遼五岔溝伊敏換巴彥托海開關(guān)站繁昌荊門電廠雙河興隆陳家橋長(zhǎng)壽奉節(jié)串補(bǔ)奉節(jié)中繼高臺(tái)彰武六家子青堆子錦州電廠沙河營(yíng)沙嶺2嘉和鄒縣電廠棗莊泗陽(yáng)泰興虞塘譚子山侯公渡鵝城沙坪響沙灣布日都祁花岱青銅峽甜水河定西隴西成縣豐谷嵖岈花都倉(cāng)頡塔鋪鞏西東津清苑廉州彭村嵩山鄭州船山荷塘撈刀河塘角鎮(zhèn)張家壩陜西七、公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)承載平臺(tái)14中電飛華全國(guó)客戶電路資源分布情況七、公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)承載平臺(tái)15

八、分公司面臨的形勢(shì)1、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)但所占比重逐年下降2009：33%，2010：25%。2011：20%，2012：10%。我們理解領(lǐng)導(dǎo)講話更深刻，樹立危機(jī)意識(shí)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇

價(jià)格下滑明顯，保有客戶業(yè)務(wù)沒變化，但每年以10%的速度減少收入，以25%的速度減少利潤(rùn)，出現(xiàn)了增客戶不增收入的情況。3、服務(wù)品質(zhì)要求越來越高

信息化步伐快，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，財(cái)務(wù)、交易數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)運(yùn)行質(zhì)量提出很高的要求。網(wǎng)絡(luò)尚需優(yōu)化、運(yùn)行服務(wù)存在不足。4、人員素質(zhì)有待提高分公司滿足現(xiàn)狀，多年的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展，創(chuàng)新思維不強(qiáng)，新業(yè)務(wù)接受能力和熱情不足，跟不上公司發(fā)展步伐，缺少后勁。16

九、分公司應(yīng)對(duì)措施1、落實(shí)王總?cè)瞬艖?zhàn)略。

對(duì)員工提出更高要求。主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，主要進(jìn)行業(yè)務(wù)體系培訓(xùn)，服務(wù)技巧培訓(xùn)，營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，提高綜合能力，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)能力突出、溝通能力強(qiáng)，素質(zhì)氣質(zhì)較好的高端客戶經(jīng)理。兩種選擇，上去和下去。2、業(yè)務(wù)體系策劃。

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)只能保證有所提高，已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，必須策劃創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，尋求新的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3、轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，跟上發(fā)展步伐。

工程集成、軟交換、衛(wèi)星通信、智能電網(wǎng)、三網(wǎng)融合。4、進(jìn)一步管理創(chuàng)新分公司管理尋求新的機(jī)制，激發(fā)全體員工積極進(jìn)取精神。17

十、分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思路

1、做精傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)

培養(yǎng)高端客戶經(jīng)理，做好客戶關(guān)系

改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)行質(zhì)量

組建大客戶維護(hù)部，主動(dòng)響應(yīng)，縮短故障時(shí)間

2、增加電力集團(tuán)信息化、可視化電廠等業(yè)務(wù)

提供和參與集團(tuán)客戶信息化綜合解決方案

重心下移，滲透電力二級(jí)機(jī)