電梯遠程預(yù)警平臺市場試點市場運營方案

試點市場運營方案吳曉為目錄A市場背景調(diào)查B試點市場區(qū)域調(diào)查C調(diào)研目的D推廣運營E推廣預(yù)算F制定目標(biāo)G團隊架構(gòu)HI團隊管理績效考核市場背景調(diào)查A行業(yè)背景根據(jù)杭州市質(zhì)監(jiān)部門的統(tǒng)計，截止2021年12月31日，杭州共有電梯82552臺，乘客電梯59250臺，電梯總數(shù)和乘客電梯的總數(shù)，比2021年增加近1萬臺，隨著城市的不斷開展，這個數(shù)字還在快速增長中。2021年統(tǒng)計電梯維得企業(yè)6000家，臺數(shù)360萬臺6到10年的電梯比例23%.1到5年比例60%單臺電梯年維保費用4000到10000不等，總產(chǎn)值214億元2021年預(yù)計在用臺數(shù)570萬臺，維保公司8000多家。杭州市場背景2021年杭州5大主城區(qū)269個街道，超過3000個小區(qū)；約320萬常住人口，其中2021年之前小區(qū)超過75%。浙江本地有9家物業(yè)公司入選全國百強物業(yè)分別是：綠城物業(yè)，濱江物業(yè)，金都物業(yè)，開業(yè)物業(yè)，永成物業(yè)，南都物業(yè)，浙大新宇物業(yè)，銀億物業(yè)，亞太酒店物業(yè)；其中綠城，濱江，金都三個物業(yè)相熟度高，可深度合作。電梯事故2021年1月至12月，96333共接56752通，電梯應(yīng)急處置5737起，其中困人3040起，故障2697起，指揮解救被困人員6655人。2021年1月至12月，96333電梯應(yīng)急指揮中心共接56158通，電梯應(yīng)急處置6878起，其中困人3176起，故障3702起，指揮解救被困人員8393人。在去年電梯故障數(shù)最高的10個小區(qū)中，除了和諧嘉園、東港嘉苑、藍橋名苑這幾個常年上榜的小區(qū)外，今年位列榜首的是濱江區(qū)的協(xié)同雅苑，電梯故障總數(shù)95次，被困人員數(shù)16次。試點小區(qū)調(diào)查B試點小區(qū)選擇初期試點城市選擇北京與杭州2地。試點小區(qū)選擇在2地主城區(qū)小區(qū)或者寫字樓。交付時間在2021年以前小區(qū)或者寫字樓均可。小區(qū)常住住戶規(guī)模在500人以上且知名物業(yè)效勞小區(qū)。事故多發(fā)小區(qū)優(yōu)先：1.住戶對此敏感容易切入；2.能有直觀比照。調(diào)研目的C確定產(chǎn)品定位相關(guān)性：品牌定位及其核心價值訴求符合消費人群需求特征，符合未來消費需求演變趨勢。差異性：品牌定位與競爭品牌定位形成差異，有獨特賣點?？尚哦龋浩放坪诵膬r值在產(chǎn)品、營銷、網(wǎng)絡(luò)等方面受到組織能力的支持，得以切實表達贏得消費者信任。明確產(chǎn)品核心目標(biāo)我們能解決目標(biāo)用戶市場什么問題？用戶畫像分析常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能相關(guān)特征用戶的使用場景指將目標(biāo)用戶群實際的使用場景如圖顯示推廣運營D線上渠道推廣各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本發(fā)布渠道基礎(chǔ)上線上述A類都屬于第三方商店第三方商店大廠家都在自己品牌的手機里預(yù)裝商店手機廠商商店中國移動，中國電信，中國聯(lián)通運營商渠道推廣“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面積分墻推廣這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎刷榜推廣目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。社交平臺推廣起量快，效果顯而易見。成本較高廣告平臺應(yīng)用內(nèi)互相推薦買量換量換量內(nèi)容籌劃品牌根底推廣論壇貼吧推廣微信推廣微博推廣PR傳播事件營銷數(shù)據(jù)分析新媒體內(nèi)容籌劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。百科類推廣、問答類推廣機鋒、安卓、安智、魅族論壇互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。活動：必要時候可以籌劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。內(nèi)容定位→種子用戶積累→小號積累→小號導(dǎo)大號→微信互推PR不是硬廣告，在對的途徑講一個動人的故事非常重要。需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去新媒體推廣線下推廣介紹海報在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳宣傳單與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。地推卡傳單制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場發(fā)布傳單。小區(qū)投放硬件設(shè)備投放宣傳物料投放建立小區(qū)社群定期小區(qū)地推推廣預(yù)算E渠道推廣費用日常推廣費用前期人員本錢職位薪資總監(jiān)2w運營總監(jiān)1.6w渠道1.3w新媒體0.8w客服0.4w地推0.6w合計6.7w管培生每個小組都需要一定數(shù)量管培生來支持現(xiàn)有工作，管培生工資本錢低，聽話；可以做平時非重要重復(fù)性勞動。小組人數(shù)薪資新媒體10.2w文案10.2w客服20.4w地推20.4w合計61.2w

其他費用相關(guān)硬件投放費用與日常運維本錢制定目標(biāo)F試點期主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做比照，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。具體指標(biāo)留存率次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，一般這個數(shù)字到達了40%表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀；我們目標(biāo)到達20%。周留存：用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶；一款成熟產(chǎn)品周留存率在20%；我們首月目標(biāo)每周10%留存率。月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響；一款成熟app月留存率在10%；我們第一個月目標(biāo)留存5%。團隊架構(gòu)G團隊架構(gòu)運營總監(jiān)負責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運營策略及方案制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數(shù)據(jù)分析,團隊建設(shè)和管理.文案籌劃負責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；負責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容渠道工作職責(zé)就是制定渠道拓展方案，帶著BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù),完成運營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。新媒體推廣經(jīng)理制定新媒體推廣方案，執(zhí)行力強績效考核H績效考核運營總監(jiān)背負團隊整體KPI指標(biāo)，如APP運營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團隊指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。渠道經(jīng)理渠道考核指標(biāo)直接跟APP運營數(shù)據(jù)掛鉤,這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量、每日新增用戶數(shù)、留存率、活潑用戶數(shù)、平均用戶收益(ARPU〕使用時間?？冃Э己宋陌富I劃A文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。B創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案籌劃，為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。C對接能力：與渠道部門，設(shè)計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。D工作態(tài)度:紀(jì)律性,團隊協(xié)作意識,工作責(zé)任感績效考核微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).微信考核指標(biāo)：文章考核指標(biāo):送達率,圖文閱讀率,原文頁閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)率,收藏率訂閱粉絲量：新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。用戶互動量：用戶在微信上和你的互動頻率。用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)那么輸入相關(guān)詞后，我們的跟進情況，以及成交情況新媒體推廣經(jīng)理團隊管理I執(zhí)行力創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司開展速度快，因為執(zhí)行力強，一個團隊必須有100%執(zhí)行力；再好想法，沒有執(zhí)行一切都是0.目標(biāo)管理