護(hù)士的壓力與情緒管理 課件

護(hù)士壓力與情緒管理

鄂爾多斯市中心醫(yī)院

魏其其格2壓力知識(shí)護(hù)士如何減壓護(hù)士的壓力背景資料了解心理壓力的根本知識(shí)正視護(hù)士存在的心理壓力損害及其相關(guān)因素了解心理壓力損害造成的原因和影響重點(diǎn)掌握護(hù)士應(yīng)如何防護(hù)或減輕心理壓力損害護(hù)士壓力管理1/12/2023第一章一、背景資料壓力過大已是護(hù)士一種職業(yè)性危險(xiǎn)護(hù)士壓力管理1/12/20232005年底安徽護(hù)士長(zhǎng)丁艾梅過勞導(dǎo)致死亡2006年9月成都兒童醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)張德麗含淚辭職2006年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護(hù)士長(zhǎng)跳樓自殺2007年4月，上海梅山醫(yī)院某護(hù)士從宿舍樓上自殺墜落2021年08月，成都某著名三甲醫(yī)院急診科護(hù)士張玲，注射藥物自殺身亡.....一、背景資料護(hù)士壓力管理正文·第一章1/12/2023

2005年山西醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研室調(diào)查報(bào)告顯示：護(hù)士的心理健康水平明顯低于全國(guó)成人常模，主要表現(xiàn)在軀體化、強(qiáng)迫、焦慮、精神病性等因子得分上浙江省腫瘤醫(yī)院對(duì)389名護(hù)士的抽樣調(diào)查80％以上的護(hù)士工作壓力大■50%的護(hù)士臨近夜班就害怕■61%的護(hù)士擔(dān)憂工作出錯(cuò)■53%的護(hù)士經(jīng)常顧不了家庭和孩子一背景資料護(hù)士心理現(xiàn)況1/12/2023醫(yī)護(hù)人員的“五高〞第一，離婚率高，尤其是護(hù)士行業(yè)；第二，服用安眠藥的比例高；第三，過量抽煙的人多；第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多第五，自殺率高。在55種社會(huì)職業(yè)中，護(hù)士的自殺率排在第三護(hù)士、職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)校老師并稱為職業(yè)壓力最大的三個(gè)群體一背景資料護(hù)士心理現(xiàn)況1/12/2023第一章二、心理壓力知識(shí)壓力的正面作用和負(fù)面影響護(hù)士壓力管理1/12/2023

心理壓力(stree)又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物對(duì)人的生理或心理造成的一系列緊張反響狀態(tài)。二心理壓力知識(shí)

心理壓力定義1/12/2023感知到現(xiàn)實(shí)的不可控或與理想〔要求〕的不平衡，讓人產(chǎn)生壓力！

現(xiàn)實(shí)(現(xiàn)狀)理想(期待，欲望，要求)心理天平二心理壓力知識(shí)為什么會(huì)有壓力1/12/2023二心理壓力知識(shí)壓力與成績(jī)我們經(jīng)常羨慕清凈沒有打攪的生活，但是如果把你所有的感覺全部剝奪，那會(huì)是一種怎樣的狀態(tài)呢？

1/12/2023觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬貝克斯頓〔Boxton〕實(shí)驗(yàn)說明：為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。這個(gè)試驗(yàn)也說明了一個(gè)人在被剝奪感覺后，會(huì)產(chǎn)生難以忍受的痛苦，各種心理功能將受到不同程度的損傷一點(diǎn)壓力都沒有，并不會(huì)讓我們有非常幸福的感覺。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)二心理壓力知識(shí)1/12/2023二心理壓力知識(shí)人生壓力圖沒有壓力，就沒有人生人生壓力圖

1/12/2023二心理壓力知識(shí)人生壓力圖1/12/2023二心理壓力知識(shí)人生壓力圖1/12/2023二心理壓力知識(shí)人生壓力圖1/12/2023二心理壓力知識(shí)人生壓力圖1/12/2023二心理壓力知識(shí)人生壓力圖1/12/2023二心理壓力知識(shí)人生壓力圖1/12/2023二心理壓力知識(shí)1/12/2023壓力沒有好壞之分，關(guān)鍵在于所引發(fā)的個(gè)體反響刺激事件認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境壓力的特點(diǎn)1/12/2023二心理壓力知識(shí)2.壓力與個(gè)體差異上大學(xué)，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事，而對(duì)于一個(gè)貧困的農(nóng)民孩子來說，就是極大的壓力事件。環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，存在個(gè)體很大差異。壓力的特點(diǎn)1/12/2023二心理壓力知識(shí)壓力的特點(diǎn)4.壓力的累積效應(yīng)

日常生活中的小煩惱雖然不會(huì)立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時(shí)，即使只增加一個(gè)微小的刺激，也足以使人崩潰。1/12/2023二心理壓力知識(shí)漫畫一個(gè)女孩跳樓的心路歷程朱德庸漫畫1/12/2023二心理壓力知識(shí)漫畫1/12/2023漫畫二心理壓力知識(shí)1/12/2023二心理壓力知識(shí)漫畫其實(shí)我還行……1/12/2023二心理壓力知識(shí)漫畫1/12/2023告訴我們什么？人的生活都是一樣的，在覺得自己不幸的同時(shí)別人比自己更不幸，所以要學(xué)會(huì)滿足和珍惜.二心理壓力知識(shí)漫畫啟示1/12/2023第一章三、護(hù)士的壓力護(hù)士壓力的分析和心理問題護(hù)士壓力管理1/12/2023

職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特殊工作環(huán)境護(hù)患沖突生活無規(guī)律價(jià)值不對(duì)稱知識(shí)技能更新工作與家庭矛盾心理衛(wèi)生知識(shí)缺乏社會(huì)心理支持缺乏〔一〕現(xiàn)狀的原因三、護(hù)士的壓力現(xiàn)狀的原因1/12/2023〔二〕常見的心理行為問題職業(yè)快樂感缺失

心理“不堪重負(fù)〞自我認(rèn)識(shí)偏差心身耗竭狀態(tài)三、護(hù)士的壓力心理行為問題1/12/2023第一章四、護(hù)士如何減壓組織支持和自我壓力管理護(hù)士壓力管理1/12/2023減壓――不是護(hù)士個(gè)人的事醫(yī)院組織

我的“心境〞我做主護(hù)士個(gè)體四、如何減壓關(guān)保護(hù)士關(guān)愛病人1/12/2023護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥之后美國(guó)〔USA〕問責(zé)護(hù)理部人員調(diào)配失誤問責(zé)人力資源部門的心理咨詢機(jī)構(gòu)沒有對(duì)她進(jìn)行幫助，失職問責(zé)制藥廠建議改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，盡可能減少對(duì)藥物的誤識(shí)。心理專家走訪1.告訴她不用擔(dān)憂病人賠償事宜2.探討如何照顧孩子醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)她“放幾天假〞1/12/2023中國(guó)〔PRC〕領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥“你怎么能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤？〞護(hù)理部開緊急會(huì)議扣發(fā)獎(jiǎng)金，全院通報(bào)批評(píng)患者大鬧“無良醫(yī)院，還我公正〞新聞媒體CCAV“護(hù)士竟然公然叫囂‘忙就出錯(cuò)’?正義日?qǐng)?bào)??護(hù)士只顧自己孩子卻給病人發(fā)錯(cuò)藥?“親民之聲〞網(wǎng)站?護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥，反怪藥相似?護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥之后1/12/2023〔一〕組織如何幫助護(hù)士做好壓力管理護(hù)士壓力源分析01護(hù)士壓力調(diào)適02組織的壓力管理02壓力狀況調(diào)查訪談工作狀態(tài)觀察教育培訓(xùn)壓力問題治療

組織加壓組織減壓組織解壓組織四、如何減壓1/12/20231.如何在組織中集體“加壓〞組織文化加壓法文化對(duì)人產(chǎn)生無形的影響，讓人有歸屬感。組織制度加壓法*制度公平，公正，一視同仁*清晰的工作職責(zé)和考核指標(biāo)*管理流程清晰〔匯報(bào)制度〕組織鼓勵(lì)加壓法物質(zhì)鼓勵(lì)法，精神鼓勵(lì)法關(guān)保護(hù)士，護(hù)士才會(huì)更加關(guān)愛病人！四、如何減壓組織1/12/20232.如何在組織中集體“減壓〞自然環(huán)境減壓法個(gè)人空間私密性，空氣，陽(yáng)光,濕度組織環(huán)境減壓法學(xué)習(xí)氣氛，彈性工作，建立支持組織，如護(hù)士心理咨詢室、護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)中心、護(hù)士娛樂活動(dòng)中心等。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)減壓法拓展訓(xùn)練，郊游，聯(lián)誼會(huì)員工團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知減壓法團(tuán)隊(duì)角色分析組織沖突管理減壓法盡量減少組織內(nèi)部沖突!四、如何減壓組織1/12/2023面對(duì)壓力

---解決問題

第二第41

頁(yè)

改變不良情緒

-

--自我情緒管理

減少壓力的累積效應(yīng)

---自我調(diào)整和主動(dòng)放松

第二

改變自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度

---建立積極的心態(tài)

護(hù)士如何做好自我壓力管理四、如何減壓護(hù)士個(gè)體第一步第二步第三步第四步1/12/2023

我抱怨沒鞋穿,一直到我遇見沒有腳的人。波斯諺語(yǔ)

第1步1.改變你對(duì)現(xiàn)狀的態(tài)度

---建立積極的心態(tài)

如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適？四、如何減壓護(hù)士自我壓力調(diào)適1/12/2023一位心理學(xué)家為了了解人們對(duì)于同一工作，心理上所反響出來的個(gè)體差異,來到一所正在建筑中的大教堂,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的工人進(jìn)行訪問.故事自我壓力調(diào)適1/12/2023為了每天50美元的工資.假設(shè)不是為了一家人的溫飽,誰愿意干這份敲石頭的活?請(qǐng)問您在做什么?故事自我壓力調(diào)適1/12/2023請(qǐng)問您在做什么?你沒看到嗎?我正在敲碎這該死的石頭.害得我手酸不已,這真不是人干的活.故事自我壓力調(diào)適1/12/2023請(qǐng)問您在做什么?我正在參與修建這座雄偉是大教堂.雖然敲石頭的工作并不輕松,但當(dāng)我想到,將來會(huì)有無數(shù)的人來到這,在這接受上帝的愛,心中就會(huì)沖動(dòng)不已,也就不感到勞累了.故事自我壓力調(diào)適1/12/2023我們的煩惱不是源于我們的遭遇，而是源于我們對(duì)世界的看法告訴我們什么？不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面故事啟示自我壓力調(diào)適1/12/2023一個(gè)例子激發(fā)事件想法情緒結(jié)果

我怎么這么倒霉，大家眼里都沒有我，看她跟領(lǐng)導(dǎo)套熱乎的樣子！我做了那么多都白做了。以后干脆什么都不干了。明明事情是我負(fù)責(zé)的，開會(huì)的時(shí)候護(hù)士長(zhǎng)卻表?yè)P(yáng)了她

明明事情是我負(fù)責(zé)的，開會(huì)的時(shí)護(hù)士長(zhǎng)卻表?yè)P(yáng)了她

看來努力還是不夠，沒關(guān)系，退一步海闊天空，先踏踏實(shí)實(shí)學(xué)著辦事，以后有時(shí)機(jī)還可以再來，只要人有能力，總會(huì)有好的開展和未來難過、沮喪，失去自信、不想再努力了，消極頹廢能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，看到事情積極一面，不會(huì)對(duì)自己增加壓力積極地面對(duì)困難對(duì)自己有信心，繼續(xù)努力舉例自我壓力調(diào)適1/12/2023如何重塑觀念？第49

頁(yè)第1步第2步第3步第4步我感到的煩惱與壓力原因是我……事實(shí)其實(shí)是……尋找一個(gè)適宜的方法來解決……最高境界----看破，放下，自在

重塑觀念自我壓力調(diào)適1/12/2023因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我嚴(yán)格、挑剔，所以我現(xiàn)在不開心句式轉(zhuǎn)換：將結(jié)果改為相反詞，首句“因?yàn)楱曋煤箢I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我嚴(yán)格、挑剔，我仍然開心，因?yàn)椤淖兙涫街厮苡^念自我壓力調(diào)適請(qǐng)大家造句------1/12/2023我的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格、挑剔，我工作仍然開心，因?yàn)?----1.證明領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我2.證明我有能力3.說明我會(huì)有更多時(shí)機(jī)4.他幫我看到自己的缺乏5.他讓感到我有更大的價(jià)值6.這讓我更完美7.證明他錯(cuò)了8.讓他無從挑剔9.證明他不能控制我的人生/快樂。自我壓力調(diào)適重塑觀念1/12/2023第2步

不能讓我們的身體長(zhǎng)期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時(shí)，盡快恢復(fù)到正常水平。2.減少壓力累積效應(yīng)

---自我調(diào)整與放松

自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/2023自我調(diào)整與放松的方式---為什么會(huì)這樣……面包會(huì)有的……1、傾訴表達(dá)：釋放不良情緒自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/20232、娛樂放松：增強(qiáng)心理張力哈哈我有炸彈拖拉機(jī)自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/2023沒關(guān)系對(duì)不起自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

3、理解他人：減少人際壓力1/12/20234、寬容自己：減輕自我負(fù)擔(dān)爽啊自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/20235、量力而行：防止身心透支受不了啦！自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/2023別開槍6、妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/20237、暫避獨(dú)處：療傷等待時(shí)機(jī)好累啊歇會(huì)兒再說吧自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/20238、積極呼救：正確尋求幫助幫幫我!自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/2023ZZZ...9、好好睡覺：迎接美好明天自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/12/2023第3步3.改變不良情緒--自我情緒管理

如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適？心靈是自我作主的地方。在心靈中，天堂可以變成地獄，地獄可以變成天堂。---契訶夫自我壓力調(diào)適情緒管理1/12/2023情商〔EQ〕我們把控制與調(diào)節(jié)情緒的能力稱為情商。自我意識(shí)自我調(diào)節(jié)自我鼓勵(lì)有同理心社交技能

成功100%=IQ20%+EQ80%情緒管理

情商1/12/2023從認(rèn)知心理看——

92%的負(fù)面情緒是不必要承受的

可能發(fā)生的40%已經(jīng)發(fā)生的30%不可預(yù)知的22%必須承擔(dān)的8%自我壓力調(diào)適情緒管理1/12/2023請(qǐng)想象接下來可能發(fā)生什么？總經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理主管主管秘書秘書小職員情緒管理

漫畫1/12/2023小職員男友男友總經(jīng)理情緒管理

漫畫1/12/2023如果你是其中的某一個(gè)人，你將如何來改變這個(gè)結(jié)果？情緒管理

漫畫1/12/2023告訴我們什么？

在人際關(guān)系處理中情緒具有傳染性，并在傳播中具有放大作用。情緒管理

漫畫啟示1/12/2023方法內(nèi)容1、改變注意焦點(diǎn)，分散注意力；2、做感興趣的事；3、改變環(huán)境。合理發(fā)泄法1、在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭；2、向他人傾訴；3、進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)；4、放聲歌唱或大聲喊叫理智控制法1、自我解嘲；2、自我安慰；3、自我暗示；4、自我激勵(lì)；5、心理?yè)Q位；6、學(xué)會(huì)升華注意轉(zhuǎn)移法調(diào)節(jié)情緒的方法切記：先處理情緒，后處理事情情緒管理調(diào)節(jié)