行為科學(xué)理論

中央黨校研究生課程

《西方管理理論研究》

第三講行為科學(xué)理論主講人：中共中央黨校經(jīng)濟部教授潘云良一、人際關(guān)系理論二、個體行為理論三、人的本性理論四、領(lǐng)導(dǎo)理論

行為科學(xué)的定義：廣義：指研究人的行為及動物的行為，是一個學(xué)科群。已確認的學(xué)科包括心理學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)等。狹義：是指應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其他相關(guān)學(xué)科的成果，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門學(xué)科。一、人際關(guān)系理論（一）梅奧與霍桑實驗1、車間照明實驗：照明增減實驗。2、繼電器裝配實驗：福利實驗。3、大規(guī)模訪談計劃：訪談實驗。4、繼電器工作組實驗：群體實驗。（二）人際關(guān)系理論主要理論觀點：

1、人是“社會人”。2、正式組織中存在著“非正式組織”。3、作業(yè)方法、工作條件的改善不是決定生產(chǎn)效率的直接原因，關(guān)鍵是工人的“士氣”。

二、個體行為理論之一—需求層次理論生理的需要安全的需要社會交往的需要受人尊重的需要自我實現(xiàn)的需要與需求層次相對應(yīng)的激勵手段、管理策略

需求的層次激勵（追求的目標）管理策略1、生理需要工資、健康的工作環(huán)境、各種福利待遇、獎金、住房福利、醫(yī)療設(shè)備2、安全需要職業(yè)保障、意外事故的防止就業(yè)保障、退休金制度、保險3、愛與歸屬需要人際關(guān)系、團體接納、與組織認同參與制度、團體活動教育培訓(xùn)4、尊重需要地位名譽、權(quán)力、責(zé)任、與他人對比人事考核、晉升、表彰、選拔進修5、自我實現(xiàn)環(huán)境保障、挑戰(zhàn)性工作、個人與組織發(fā)展授權(quán)、參與決策、共同目標二、個體行為理論之二——激勵理論（一）雙因素理論美國行為科學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格提出。他認為，激發(fā)人的動機有兩種因素：一種叫保健因素，即工作環(huán)境、工作關(guān)系的因素；另一種叫激勵因素，即屬于工作本身、工作內(nèi)容的因素。（二）公平理論美國行為科學(xué)家亞當斯于1965年提出。這種理論側(cè)重研究工資報酬等分配的合理性、公平性及其對人們積極性的影響。亞當斯的公平理論絕對額相對額報酬投入亞當斯的公平理論：社會比較（橫向）報酬投入報酬投入≥＜亞當斯的公平理論：歷史比較（縱向）2004年報酬2004年投入2005年報酬2005年投入≥＜Ｘ理論（人之初性本惰）Ｙ理論

（人之初性本勤）三、人的本性理論美國行為科學(xué)家麥格雷戈

Ｘ理論（人之初性本惰）（假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為）正常的人都是天生不喜歡工作，盡量逃避工作；他們?nèi)狈π坌膲阎?、不愿承擔?zé)任、寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)。管理者大多采用嚴厲而強硬的管理方法，比較寬容的管理者則采用軟硬兼施的辦法，即“溫和的講話，但手中拿著大棒”。

（三）人的本性理論Y理論（人之初性本勤）假設(shè)較高層次的需要支配著個人的行為員工會把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情；大多數(shù)人能學(xué)會接受甚至尋求責(zé)任，普通人（而不僅僅是管理者）具有創(chuàng)造性的決策能力。管理的基本任務(wù)應(yīng)該是創(chuàng)造良好的、寬松的組織環(huán)境，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來。

（三）人的本性理論（三）人的本性理論超Y理論（權(quán)宜應(yīng)變）四、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）管理方格理論（二）領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論（三）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢

（一）管理方格理論工作導(dǎo)向員工導(dǎo)向1.11.99.19.95.5（三）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢

1、國際人才爭奪戰(zhàn)白熱化2、人力資源管理人性化3、用人的能力導(dǎo)向4、激勵方式多元化趨勢之一：國際人才爭奪戰(zhàn)白熱化1、趁火打劫型：二戰(zhàn)后，德國戰(zhàn)敗，美國趁機網(wǎng)羅包括基辛格在內(nèi)的大批高級人才。蘇聯(lián)解體，美日又捷足先登，挖走了9萬多獨聯(lián)體專家。2、重金收買型：福特公司為了得到思坦因曼思，連他所在的公司一起買下。3、移民引進型：美國、加拿大、澳大利亞等對高級人才的引進在立法方面都有明確規(guī)定，大量吸收技術(shù)移民和杰出人才。4、借腦工程：合作研究、項目開發(fā)等。5、回歸計劃：很多發(fā)展中國家制定了人才回歸計劃，如泰國、韓國等。

趨勢之二：人性化趨勢第一，感情為本第二，民主為本第三，文化為本第四，以人為本趨勢之三：用人的能力導(dǎo)向迄今為止，人類分割利益蛋糕的方式主要有七種：一是按血統(tǒng)、情感遠近來分，這易形成“黨同伐異”和“血統(tǒng)本位”；二是按關(guān)系親疏來分，這易形成利益集團和“關(guān)系本位”；三是按權(quán)力大小來分，這易助長“官本位”；四是按人平均分配，這易造成效率低下和“懶漢有理”；五是按勞動時間來分，這易造成“身在曹營心在漢”和出工不出力；六是按資本多少來分，這易造成剝削和階級矛盾；七是按能力來分，這恐怕是現(xiàn)今人類較為公平合理的分配方式。

趨勢之四：多元化的激勵方式第一，共同愿景激勵第二，股權(quán)激勵第三，職業(yè)聲譽激勵第四，榮譽激勵除了上述激勵措施以外，還有諸如旅游、進修、晉升等多種激