供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論2

第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架第二節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制第四節(jié)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略1第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素供應(yīng)鏈管理主要涉及六個(gè)主要領(lǐng)域：需求管理——Demandmanagement

計(jì)劃——Planning

訂單交付——Fulfillment

物流管理——Logisticsmanagement

供應(yīng)——Sourcing

回流——Return2第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)訂單交付需求管理回流供應(yīng)鏈全程物流管理基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域3第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架基本職能領(lǐng)域：產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等輔助職能領(lǐng)域：客戶服務(wù)、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源等供應(yīng)鏈管理內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、實(shí)物分銷、關(guān)系管理、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、企業(yè)內(nèi)各工序與企業(yè)間物料供求同步管理、基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和集成化計(jì)劃、資金流管理、供應(yīng)鏈交互信息管理等4第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架供應(yīng)鏈管理的三個(gè)基本組成部分供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：工廠選址與優(yōu)化；物流中心選址與優(yōu)化；供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程：客戶關(guān)系管理；客戶服務(wù)管理；需求管理；訂單配送管理；制造流程管理；供應(yīng)商關(guān)系管理；產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化；回收物流管理供應(yīng)鏈管理元素：運(yùn)作的計(jì)劃與控制；工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；組織結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)；信息流及其平臺(tái)結(jié)構(gòu)；權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享；文化和態(tài)度5第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈策略效率響應(yīng)速度供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)鏈信息流客戶服務(wù)管理庫(kù)存管理運(yùn)輸管理設(shè)施選址決策合作關(guān)系管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制6第二節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式，是一種基于核心能力集成的競(jìng)爭(zhēng)手段。集成化供應(yīng)鏈管理，是指供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并看做一個(gè)整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。7第二節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組面向?qū)ο筮^程控制集成化計(jì)劃顧客化需求調(diào)整適應(yīng)性信息共享創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)顧客化策略同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性集成化供應(yīng)鏈管理理論模型運(yùn)作回路策略回路性能評(píng)價(jià)回路8高效的集成化供應(yīng)鏈?zhǔn)墙⒃谛畔⒓夹g(shù)的支持基礎(chǔ)上的。二、集成化供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段基礎(chǔ)建設(shè)職能集成內(nèi)部供應(yīng)鏈集成外部供應(yīng)鏈集成集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟二、集成化供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段910企業(yè)職職能部部門分分散、、獨(dú)立立地控控制供供應(yīng)鏈鏈中的的不同同業(yè)務(wù)務(wù)。企業(yè)管管理核心注重于于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量關(guān)于銷銷售、、制造造、計(jì)計(jì)劃、、物料料、采采購(gòu)等等方面面的控制系系統(tǒng)與業(yè)務(wù)務(wù)過程程相互獨(dú)獨(dú)立、、不相相互匹匹配，因部部門合合作和和集成成化業(yè)業(yè)務(wù)失失敗導(dǎo)導(dǎo)致多多級(jí)庫(kù)庫(kù)存組織部門界限分分明，，單獨(dú)獨(dú)操作作，導(dǎo)致致相互沖沖突（采購(gòu)購(gòu)部門門、制制造和和生產(chǎn)產(chǎn)部門門、銷銷售和和分銷銷部門門）企業(yè)主主要采采用短期計(jì)劃應(yīng)用的的信息技技術(shù)：：MIS階段1：基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)設(shè)11圍繞核核心職職能對(duì)對(duì)物流流實(shí)施施集成成化管管理，，對(duì)組組織實(shí)實(shí)施業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重構(gòu)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)職能能部門門的優(yōu)優(yōu)化集集成。。將分銷和和運(yùn)輸輸?shù)嚷毬毮芗傻降轿锪髁鞴芾砝碇?，制造和和采?gòu)購(gòu)職能能集成成到生生產(chǎn)職職能中。組織結(jié)結(jié)構(gòu)積極為為用戶戶提供供各種種服務(wù)務(wù)，滿足用用戶需需求。管理核核心職能部部門結(jié)結(jié)構(gòu)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)，，均有有緩沖沖庫(kù)存存。具有較完善善的內(nèi)內(nèi)部協(xié)協(xié)定。計(jì)劃與與控制制系統(tǒng)統(tǒng)主要以以訂單完完成情情況及及其準(zhǔn)準(zhǔn)確性性作為評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)。。應(yīng)用的的信息技技術(shù)：：MRP階段2：職能能集成成12實(shí)現(xiàn)企企業(yè)直接控控制領(lǐng)領(lǐng)域的的集成成，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈與與外部部供應(yīng)應(yīng)鏈中中供應(yīng)應(yīng)商和和用戶戶管理理部分分的集集成，，形成成內(nèi)部部集成成化供供應(yīng)鏈鏈。管理核核心：內(nèi)部集集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈的的效率率問題。。階段3：內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈集集成13因滿足足用戶戶需求求而導(dǎo)導(dǎo)致的的高服服務(wù)成成本是是主要要問題題。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)問問題而而非戰(zhàn)戰(zhàn)略問問題。。制定中期計(jì)計(jì)劃，實(shí)施施集成化化的計(jì)劃和和控制制體系系。強(qiáng)調(diào)效效率而而非有有效性性，即即保證證盡可可能好好、盡盡可能能快地地完成成要做做的事事。從采購(gòu)購(gòu)到分分銷的的完整整系統(tǒng)統(tǒng)具有有可見性性。組織結(jié)結(jié)構(gòu)信息技技術(shù)的應(yīng)用用：DRP、MRPⅡ、JIT、SCP、ERP與用戶戶建立立良好好的關(guān)關(guān)系。。階段3：內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈集集成14實(shí)現(xiàn)集集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的關(guān)鍵鍵。將將企業(yè)業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈與與外部部的供供應(yīng)商商和用用戶集集成起起來，，形成成集成化化供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)鏈鏈。關(guān)鍵之之關(guān)鍵鍵：與主主要供供應(yīng)商商和用用戶建建立良好的的合作作伙伴伴（供應(yīng)應(yīng)鏈合合作關(guān)關(guān)系））。管理焦焦點(diǎn)：：面向向供應(yīng)應(yīng)商和和用戶戶企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向改改善、、建立立良好好的合合作伙伙伴關(guān)關(guān)系生產(chǎn)系系統(tǒng)必必須具具備更更高的的柔性性（延延遲技技術(shù)的的應(yīng)用用）采用適適當(dāng)?shù)牡男畔⒓技夹g(shù)為企業(yè)業(yè)內(nèi)部部信息息系統(tǒng)統(tǒng)提供供與外外部連連結(jié)的的接口口VMI、CPFR采用銷售點(diǎn)點(diǎn)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的同同步化化、集集成化化的計(jì)劃和和控制制系統(tǒng)統(tǒng)階段4：外部部供應(yīng)應(yīng)鏈集集成15網(wǎng)鏈化化企業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)——供應(yīng)鏈鏈共同同體的的形成成，其其戰(zhàn)略略核心心及發(fā)發(fā)展目目標(biāo)是是：占據(jù)市市場(chǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位位。供應(yīng)鏈鏈共同同體是是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)，供應(yīng)應(yīng)鏈成成為一一個(gè)能能快速速重構(gòu)構(gòu)的動(dòng)動(dòng)態(tài)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)。。集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈動(dòng)動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟是是基于于一定定的市市場(chǎng)需需求、、根據(jù)據(jù)共同同的目目標(biāo)而而組成成，通通過實(shí)實(shí)時(shí)信信息的的共享享來實(shí)實(shí)現(xiàn)集集成。。Internet階段5：集成成供應(yīng)應(yīng)鏈動(dòng)動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟16第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制一、供供應(yīng)鏈鏈成長(zhǎng)長(zhǎng)理論論與供供應(yīng)鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作作的表表象是是物流流、信信息流流和資資金流流，其其成長(zhǎng)長(zhǎng)過程程實(shí)質(zhì)質(zhì)包含含：通通過產(chǎn)產(chǎn)品的的擴(kuò)散散機(jī)制制來滿滿足社社會(huì)的的需求求；通通過市市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制制來發(fā)發(fā)展壯壯大企企業(yè)的的實(shí)力力?；凇案?jìng)爭(zhēng)—合作—協(xié)調(diào)調(diào)”機(jī)制制的的、、以以分分布布企企業(yè)業(yè)集集成成和和分分布布作作業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)為為保保證證的的新新型型企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)作作模模式式。。17第三三節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)機(jī)機(jī)制制供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理思思想想的的哲哲學(xué)學(xué)概概括括：：通過過供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的合合作作機(jī)機(jī)制制（（Cooperationmechanism）、、決決策策機(jī)機(jī)制制（（Decisionmechanism）、、激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制（（Encouragemechanism）、、自自律律機(jī)機(jī)制制（（Benchmarking）等等來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)滿滿足足顧顧客客需需求求、、使使顧顧客客滿滿意意以以及及留留住住顧顧客客等等功功能能目目標(biāo)標(biāo)，，從從而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的最最終終目目標(biāo)標(biāo)（（社社會(huì)會(huì)目目標(biāo)標(biāo)、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)目目標(biāo)標(biāo)和和環(huán)環(huán)境境目目標(biāo)標(biāo)的的合合一一））。。18第三三節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)機(jī)機(jī)制制二、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈企企業(yè)業(yè)間間的的委委托托代代理理關(guān)關(guān)系系委托托代代理理理理論論是制制度度經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)契契約約理理論論的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容之之一一，，主主要要研研究究的的委托代理理關(guān)系是指一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)行為主主體根據(jù)據(jù)一種明明示或隱隱含的契契約，指指定、雇雇傭另一一些行為為主體為為其服務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)授予后后者一定定的決策策權(quán)力，，并根據(jù)據(jù)后者提提供的服服務(wù)數(shù)量量和質(zhì)量量對(duì)其支支付相應(yīng)應(yīng)的報(bào)酬酬。授權(quán)者是是委托人人，被授授權(quán)者是是代理人人。由于委托托人與代代理人之之間存在在信息不對(duì)對(duì)稱，就會(huì)引引起委托托代理問問題19第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制所謂信息不對(duì)對(duì)稱，是指一一方擁有有另一方方所沒有有的信息息。擁有有信息的的一方稱稱為代理理方，缺缺乏信息息的一方方稱為委委托方。。委托代理理問題在在經(jīng)濟(jì)生生活中普普遍存在在，只要要當(dāng)事人人各方在在擁有的的信息上上具有不不對(duì)等性性即存在在著委托托代理問問題，政政府和納納稅人、、公司和和雇員、、買方和和賣方等等都存在在代理問問題。信息不對(duì)對(duì)稱會(huì)引引起委托托代理問問題，供供應(yīng)鏈企企業(yè)間由由于信息息不對(duì)稱稱也存在在委托代代理問題題。20第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制信息不對(duì)對(duì)稱可以以從時(shí)間間和內(nèi)容容上劃分分。從發(fā)發(fā)生時(shí)間間看，不對(duì)稱可可能發(fā)生生在當(dāng)事事人簽約約之前，，也可以以發(fā)生在在簽約之之后；從內(nèi)容上上看，不對(duì)稱可可以是某某些參與與人的行行動(dòng)，也也可能指指某些參參與人的的信息或或知識(shí)。。在市場(chǎng)交交換中供供應(yīng)商和和客戶信信息存在在不對(duì)稱稱引起委委托代理理問題：：供應(yīng)商商不具備備提供某某種質(zhì)量量水平產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的能能力，而而可能做做出錯(cuò)誤誤的質(zhì)量量承諾，，客戶不不能正確確辨認(rèn)供供應(yīng)商的的能力由由此產(chǎn)生生逆向選擇擇（AdverseSelection）問題；；供應(yīng)商可可能在簽簽約后采采取欺騙騙行為，，稱為道德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（MoralHazard）問題。。21第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制（一）供供應(yīng)鏈企企業(yè)間存存在委托托代理問問題供應(yīng)鏈包包括供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、、分銷商商、零售售商、物物流服務(wù)務(wù)提供商商等多個(gè)個(gè)企業(yè)，，上游企企業(yè)與下下游企業(yè)業(yè)之間是是供求關(guān)關(guān)系。企業(yè)與其其供應(yīng)商商和采購(gòu)購(gòu)商存在在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)關(guān)系，為為了獲得得談判優(yōu)優(yōu)勢(shì)，企企業(yè)會(huì)保保留私有有信息。。因此，，供應(yīng)鏈鏈上游企企業(yè)與下下游企業(yè)業(yè)存在信信息不對(duì)對(duì)稱。供應(yīng)鏈企企業(yè)間的的信息不不對(duì)稱會(huì)會(huì)引發(fā)委委托代理理問題。。從供求求關(guān)系出出發(fā)，可可將委托托代理問問題分成成：由于于事前信信息不對(duì)對(duì)稱的逆逆向選擇擇問題、、由于事事后隱藏藏行動(dòng)或或信息的的道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)問題題。22第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈企企業(yè)間是是一種競(jìng)競(jìng)合關(guān)系系研究供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的委委托代理理關(guān)系，，就是通通過代理理理論的的分析，，通過企企業(yè)間的的制度安安排和設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利益分分享和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)擔(dān)。供應(yīng)鏈企企業(yè)間的的委托代代理問題題是多階階段動(dòng)態(tài)態(tài)模型制度設(shè)計(jì)計(jì)與激勵(lì)勵(lì)尤為重重要（二）供供應(yīng)鏈企企業(yè)間委委托代理理問題的的特征23第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈的的企業(yè)間間的委托托代理是是多任務(wù)務(wù)委托代代理在有限的的經(jīng)濟(jì)資資源和時(shí)時(shí)間資源源約束下下，供應(yīng)應(yīng)商需要要在多目目標(biāo)間做做出權(quán)衡衡，而采采購(gòu)商的的評(píng)價(jià)和和報(bào)酬標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)則是是供應(yīng)商商決策的的依據(jù)。。因此，，采購(gòu)商商對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)和報(bào)酬酬激勵(lì)應(yīng)應(yīng)具有綜綜合性。。供應(yīng)鏈的的企業(yè)間間的委托托代理是是逆向選選擇和道道德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)兩類問問題并存存合作伙伴伴的逆向向選擇；；隱藏行動(dòng)動(dòng)的道德德風(fēng)險(xiǎn)；；隱藏知知識(shí)的道道德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。24第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制（二）解解決委托托代理問問題的對(duì)對(duì)策（1）逆向選選擇問題題的解決決-----信號(hào)傳遞遞機(jī)制供應(yīng)鏈上上的供應(yīng)應(yīng)商需要要通過一一些措施施向采購(gòu)購(gòu)商發(fā)出出信號(hào)，，以區(qū)分分于其他他類型的的供應(yīng)商商。在供應(yīng)鏈鏈環(huán)境下下，供應(yīng)應(yīng)商發(fā)出出的信號(hào)號(hào)可以是是多方面面的：質(zhì)質(zhì)量承諾諾、品牌牌和企業(yè)業(yè)聲譽(yù)、、加大技技術(shù)創(chuàng)新新和質(zhì)量量改進(jìn)投投資、第第三方認(rèn)認(rèn)可、被被優(yōu)秀供供應(yīng)鏈接接納。25第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制26（2）道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)問題題的解決決------激勵(lì)與信信息共享享有效激勵(lì)勵(lì)：弱化化道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的動(dòng)機(jī)機(jī)①針對(duì)隱隱藏行動(dòng)動(dòng)的道德德風(fēng)險(xiǎn)的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制根據(jù)合作作伙伴的的行動(dòng)結(jié)結(jié)果確定定收益考慮到外外生變量量對(duì)行動(dòng)動(dòng)結(jié)果的的影響確確定合作作伙伴的的收益②針對(duì)隱隱藏知識(shí)識(shí)的道德德風(fēng)險(xiǎn)的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制以合作伙伙伴的行行動(dòng)努力力程度作作為其收收益確定定的主要要變量以合作伙伙伴的行行動(dòng)結(jié)果果作為其其收益確確定的輔輔助變量量信息共享享：弱化化道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的信息息非對(duì)稱稱基礎(chǔ)第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制27減少道德德風(fēng)險(xiǎn)可可通過多多種具體體方式：：①與供供應(yīng)商商建立立密切切的、、長(zhǎng)期期的、、互利利合作作關(guān)系系，使使供應(yīng)應(yīng)商實(shí)實(shí)施道道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的機(jī)會(huì)會(huì)成本本增加加②額外外增加加訂貨貨需要要供應(yīng)應(yīng)商加加班時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)給供供應(yīng)商商一定定的價(jià)價(jià)格補(bǔ)補(bǔ)償③引導(dǎo)導(dǎo)供應(yīng)應(yīng)商在在為自自己提提供專專門產(chǎn)產(chǎn)品方方面進(jìn)進(jìn)行投投資，，增加加其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本④建立立長(zhǎng)期期、全全面持持久的的評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系系第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制28第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制三、供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防防范機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)間的的合作作會(huì)因?yàn)闉樾畔⑾⒉粚?duì)對(duì)稱、、信息息扭曲曲、市市場(chǎng)不不確定定性、、政治治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、法律律等因因素的的變化化而導(dǎo)導(dǎo)致各各種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的存在在。政治風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)、信息扭曲、個(gè)體理性法律風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)供給需求供應(yīng)商制造商分銷商零售商物流信息流外部環(huán)境（一））風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分類類29第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制（二））供應(yīng)應(yīng)鏈管管理中中的不不確定定性不確定定性：：引入時(shí)時(shí)間因因素后后，事事物的的特征征和狀狀態(tài)不不可充充分地地、準(zhǔn)準(zhǔn)確地地加以以觀察察、測(cè)測(cè)定和和預(yù)見見。供應(yīng)鏈鏈伙伴伴選擇擇不當(dāng)當(dāng)；激激勵(lì)合合同是是否恰恰當(dāng)；；企業(yè)業(yè)間協(xié)協(xié)商結(jié)結(jié)果的的不確確定性性；供供應(yīng)商商交貨貨狀態(tài)態(tài)的不不確定定性；；市場(chǎng)場(chǎng)需求求的不不確定定性。。這些不不確定定性因因素是是導(dǎo)致致供應(yīng)應(yīng)鏈風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的主要要原因因。30第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)機(jī)制（三））供應(yīng)應(yīng)鏈企企業(yè)對(duì)對(duì)待風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的態(tài)度度風(fēng)險(xiǎn)愛愛好型型：這類企企業(yè)不不顧可可能發(fā)發(fā)生的的危險(xiǎn)險(xiǎn)，實(shí)實(shí)施某某項(xiàng)行行動(dòng)和和進(jìn)行行某項(xiàng)項(xiàng)決策策活動(dòng)動(dòng)。其其效用用函數(shù)數(shù)是凸凸函數(shù)數(shù)。風(fēng)險(xiǎn)厭厭惡型型：這類企企業(yè)較較保守守，回回避可可能發(fā)發(fā)生的的危險(xiǎn)險(xiǎn)。其其效用用函數(shù)數(shù)是凹凹函數(shù)數(shù)。寧寧愿獲獲取確確定收收益而而不愿愿獲取取隨機(jī)機(jī)收益益。風(fēng)險(xiǎn)中性型型：既不冒險(xiǎn)，也也不保守，介介于風(fēng)險(xiǎn)愛好好與風(fēng)險(xiǎn)厭惡惡之間。31第三節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈管理的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制（三）供應(yīng)鏈鏈風(fēng)險(xiǎn)防范的的具體措施建立戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)系。。加強(qiáng)信息交流流與共享，優(yōu)優(yōu)化決策過程程加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈鏈企業(yè)的激勵(lì)勵(lì)。柔性化設(shè)計(jì)。。風(fēng)險(xiǎn)的日常管管理。建立應(yīng)急處理理機(jī)制。32第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略一、供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略基本本概念（一）供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略的的產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)日益激烈烈的市場(chǎng)環(huán)境境大量生產(chǎn)、大大量匹配——規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范范圍經(jīng)濟(jì)小量生產(chǎn)、多多樣化匹配——制造、物流的的快速響應(yīng)能能力戰(zhàn)略計(jì)劃的復(fù)復(fù)興傳統(tǒng)戰(zhàn)略關(guān)注注規(guī)模經(jīng)濟(jì)、、范圍經(jīng)濟(jì)，，計(jì)劃的時(shí)間間跨度短，用用現(xiàn)有的產(chǎn)品品或范圍與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略33第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略（二）供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略的的定義供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略(SupplyChainManagementStrategy;SCMS)是指企業(yè)為了了實(shí)現(xiàn)快速響響應(yīng)顧客需求求的目標(biāo)，從從外部而言，，企業(yè)通過與與供應(yīng)商、制制造商、分銷銷商等之間建建立戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，彼此之間間進(jìn)行有效的的信息共享和和交流；從內(nèi)內(nèi)部來講，企企業(yè)各項(xiàng)工作作之間的有效效集成與運(yùn)作作，保證企業(yè)業(yè)資金流、物物流、信息流流的通暢流動(dòng)動(dòng)，最終能夠夠從整體上提提高企業(yè)的效效率。34第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略（二）供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略的的定義定義（續(xù)）馬士華等人(2003年年)：供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略就是要從從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的高度考考慮供應(yīng)鏈管管理的事關(guān)全全局的核心問問題，例如，，實(shí)施戰(zhàn)略的的制定問題，，運(yùn)作方式的的選擇問題等等，就是要解解決一個(gè)企業(yè)業(yè)在具體實(shí)施施供應(yīng)鏈管理理方式時(shí)所依依據(jù)的方法論論和策略。35第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略（三）供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略的的基本內(nèi)容庫(kù)存策略、運(yùn)運(yùn)輸策略、設(shè)設(shè)施策略和信信息策略庫(kù)存策略：周周期庫(kù)存、安安全庫(kù)存和季季節(jié)庫(kù)存的部部署策略運(yùn)輸策略：運(yùn)運(yùn)輸方式選擇擇、網(wǎng)絡(luò)和路路徑選擇、自自營(yíng)和外包、、反應(yīng)能力與與盈利水平的的權(quán)衡設(shè)施策略：工工廠、配送中中心的選址與與布局，設(shè)施施能力，生產(chǎn)產(chǎn)方式，倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)方式，反應(yīng)應(yīng)能力與盈利利水平的權(quán)衡衡信息策略：推推動(dòng)或拉動(dòng)式式，供應(yīng)鏈協(xié)協(xié)調(diào)與信息共共享方式，如如何提高需求求預(yù)測(cè)與整合合計(jì)劃的準(zhǔn)確確性，技術(shù)工工具選擇，反反應(yīng)能力與盈盈利水平的權(quán)權(quán)衡供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略——三大職能戰(zhàn)略略36第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略二、供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略與企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的匹配（一）企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的相相關(guān)理論總成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略、差異異化戰(zhàn)略、集集中戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略由企業(yè)產(chǎn)品品和服務(wù)所滿足的顧客客需求類型所決定，建立立在顧客對(duì)產(chǎn)品成本、產(chǎn)產(chǎn)品送達(dá)與反反饋時(shí)間、產(chǎn)產(chǎn)品種類和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量偏好好的基礎(chǔ)上。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目目的是提供能能滿足顧客需求求的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。37第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略（二）如何實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配配戰(zhàn)略匹配是指指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略擁有相同的的目標(biāo)。即競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的設(shè)設(shè)計(jì)用來滿足足顧客的優(yōu)先先目標(biāo)與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在在建立的供應(yīng)應(yīng)鏈能力目標(biāo)標(biāo)之間相互協(xié)協(xié)調(diào)一致。理解顧客——明確企業(yè)預(yù)期期成本和服務(wù)務(wù)要求企業(yè)必須明確確其目標(biāo)顧客客群的需求顧客的需求差差異主要體現(xiàn)現(xiàn)在：訂購(gòu)數(shù)量；能能接受的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間；需求求的產(chǎn)品品種種；要求的服服務(wù)水平；產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格；期期望的產(chǎn)品革革新率。38隱性不確定性性：指供應(yīng)鏈鏈予以滿足的的需求部分和和顧客需求的的特點(diǎn)是不確確定的。顧客需求特性性會(huì)影響隱性性需求不確定定性顧客需求變化隱性需求不確定性變化顧客需求變化隱性需求不確定性變化需求量變化范圍增大增加，需求變化增大獲得產(chǎn)品渠道增多增加，總需求被跟多渠道分?jǐn)偺崆捌诳s短增加，響應(yīng)時(shí)間減少產(chǎn)品更新加快增加，新產(chǎn)品需求更不確定所需產(chǎn)品品種增多增加，每種產(chǎn)品需求難以分解服務(wù)水平提高增加，企業(yè)被迫處理其他需求被動(dòng)第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略39隱性需求不確確定性與產(chǎn)品品屬性的關(guān)系系產(chǎn)品屬性隱性需求不確定性低隱性需求不確定性高產(chǎn)品邊際利潤(rùn)低高平均預(yù)測(cè)誤差10%40%-100%平均脫銷率1%-2%10%-40%平均期末被迫降價(jià)率0%10%-25%第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略40以隱性需求不不確定性為變變量劃分的需需求類型低隱性需求不確定性純功能性產(chǎn)品品汽油低隱性需求不確定性稍確定的需求定型產(chǎn)品牙膏稍微不確定的需求已有產(chǎn)品新款款汽車、手機(jī)高隱性需求不確定性全新產(chǎn)品掌上計(jì)算機(jī)第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略41理解供應(yīng)鏈——解決企業(yè)如何何滿足顧客需需求供應(yīng)鏈響應(yīng)能能力：響應(yīng)需求數(shù)量量的大范圍變變化；只需很短的提提前期；提供多樣化產(chǎn)產(chǎn)品；具有高度的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新能力力；能提供很高的的服務(wù)水平。。第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略42響應(yīng)性高低高低成本成本-響應(yīng)有效邊邊界改進(jìn)技術(shù)第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略43對(duì)應(yīng)于不同同市場(chǎng)地位位，供應(yīng)鏈鏈分布在專專注于響應(yīng)應(yīng)能力和專專注于最低低成本生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)產(chǎn)品品的兩個(gè)極極端之間。。高效性綜合鋼廠：：提前期為數(shù)數(shù)周至數(shù)月，品品種柔性小稍微高效性性服飾：傳統(tǒng)庫(kù)存生產(chǎn)，數(shù)周周生產(chǎn)提前期期稍微敏感性性大多數(shù)自動(dòng)動(dòng)化產(chǎn)品：二至數(shù)周交交付，品種多多敏感性戴爾：幾天內(nèi)交付付定制個(gè)人計(jì)算機(jī)第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略44第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈?zhǔn)滓繕?biāo)低成本下滿足需求快速響應(yīng)需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略最小成本，最大績(jī)效模塊化設(shè)計(jì)，延遲產(chǎn)品差異價(jià)格戰(zhàn)略價(jià)格是主要消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，邊際利潤(rùn)低價(jià)格非主要驅(qū)動(dòng)，邊際利潤(rùn)高制造戰(zhàn)略通過高效利用實(shí)現(xiàn)低成本保持能力柔性，滿足意外需求庫(kù)存戰(zhàn)略最小化庫(kù)存以降低庫(kù)存保