目標(biāo)管理提升業(yè)績

目標(biāo)管理提升業(yè)績?nèi)绾螒?yīng)用目標(biāo)管理提升店鋪業(yè)績通過目標(biāo)實現(xiàn)管理直營管理部如何運用目標(biāo)管理實現(xiàn)銷售提升店鋪目標(biāo)三大元素

作為一名店鋪管理者從店鋪的角度考慮銷售業(yè)績提升的時候，需要從幾個方面著手？

需要從以下三方面入手

=店鋪全面提升一、生意目標(biāo)二、服務(wù)目標(biāo)三、營運目標(biāo)店鋪目標(biāo)管理的體現(xiàn)店鋪目標(biāo)店鋪表現(xiàn)類別分類生意目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)制定、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)目標(biāo)服務(wù)技巧服務(wù)策劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推動能力與方法運用營運目標(biāo)店鋪運作崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮營業(yè)流程、店鋪秩序、店鋪形象貨品的組織、調(diào)配、數(shù)據(jù)分析生意目標(biāo)達(dá)成1、銷售目標(biāo)的制定銷售目標(biāo)的制定方法預(yù)算年度保本銷售額根據(jù)市場實際情況結(jié)合費用制定年度銷售計劃根據(jù)季節(jié)拆分季度死銷售計劃根據(jù)季節(jié)、特殊節(jié)假日和貨品促銷等因素制定每月銷售任務(wù)根據(jù)往年同期銷售數(shù)據(jù)來制定銷售計劃2、如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)制定應(yīng)當(dāng)遵循明確：明確目標(biāo)的數(shù)量、期限等。合理：設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，不應(yīng)該太難或者太簡單及時性：目前最急需要我們解決的問題應(yīng)成為我們的主要目標(biāo)80%的績效問題與缺乏明確的預(yù)期目標(biāo)有關(guān)研究表明：與沒有預(yù)期目標(biāo)的工作相比，確定明確的預(yù)期目標(biāo)可以使工作的績效提高25%設(shè)定目標(biāo)的7個步驟7確定目標(biāo)完成日期6列出為達(dá)成目標(biāo)所需要的對象和資源5列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和權(quán)限4列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法3檢驗?zāi)繕?biāo)是否與公司的目標(biāo)一致2制定符合明確、合理及及時性原則的目標(biāo)1正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下級進行傳達(dá)年銷售指標(biāo)分解銷售日?；顒庸芾砺鋵嶄N售預(yù)測管理計劃控制和管理年度任務(wù)季度任務(wù)月度任務(wù)每周任務(wù)每日任務(wù)目標(biāo)分解技巧分解目標(biāo)原則1.參考去年同期銷售額，根據(jù)去年的銷售額加上適當(dāng)?shù)脑龇?.考慮促銷以及產(chǎn)品的推廣，對銷售的促進程度適當(dāng)增加星期一二三1號四2號五3號六4號日5號周完成目標(biāo)實際完成6789101112131415161718193、銷售目標(biāo)的執(zhí)行管理如何進行銷售目標(biāo)的進度管理確保銷售團隊的每位成員任務(wù)額度執(zhí)行過程中根據(jù)店長檢查目標(biāo)完成進度達(dá)成比例例會制度：A、店鋪：每天早晚各一次，早例會明確當(dāng)日任務(wù)，晚例會總結(jié)任務(wù)B、區(qū)域：每周一次個別溝通建立獎罰、晉升、績效考核機制目標(biāo)完成表格店鋪名稱：____________當(dāng)天目標(biāo)_______員工______目標(biāo)________實際完成_________員工______目標(biāo)________實際完成_________員工______目標(biāo)________實際完成_________重點產(chǎn)品數(shù)量目標(biāo)：____________推薦重點產(chǎn)品：_____________分類產(chǎn)品目標(biāo)：_______衣服：鞋：配件：4、數(shù)據(jù)分析查找問題關(guān)注重點：銷售管理的最關(guān)鍵一步，會看數(shù)據(jù)，看的懂?dāng)?shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中分析問題和制定解決問題的方案店鋪常用數(shù)據(jù)分析1、銷售指標(biāo)2、目標(biāo)達(dá)成率3、升降對比率4、銷售金額5、銷售數(shù)量6、平均單價7、平均折扣8、新/舊款銷售額（銷售量）比率9、進銷比率10、存銷比率總結(jié)：銷售目標(biāo)的制定目標(biāo)制定的合理性建立目標(biāo)的7個步驟銷售目標(biāo)的分解銷售目標(biāo)的執(zhí)行數(shù)據(jù)分析查找問題服務(wù)目標(biāo)達(dá)成消費群體分析：顧客的期望越來越高了與過去相比更注意自己所接受的服務(wù)了對產(chǎn)品有了更多的了解了對服務(wù)越來越不滿意需要更細(xì)致的服務(wù)

為此我們提供：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工獲得提升漲工資更好的工作環(huán)境我們怎么做建議：1.物質(zhì)獎勵成績突出的員工2.以優(yōu)秀員工授予稱號3.把有突出貢獻(xiàn)的員工照片掛在公司宣傳欄，號召大家學(xué)習(xí)4.參加公司舉行的學(xué)習(xí)班和訂貨會激勵虛實結(jié)合雷區(qū)管理+快速提升單店業(yè)績的三個方法1.增加進店顧客數(shù)量2.提高成交產(chǎn)品價格3.增加顧客購買次數(shù)增加進店顧客數(shù)量的方法門店形象增加品牌傳播信息量店鋪內(nèi)部氛圍提高成交產(chǎn)品價格的方法產(chǎn)品組合搭配完善產(chǎn)品陳列促銷導(dǎo)購的服務(wù)技巧和銷售技巧增加顧客購買產(chǎn)品次數(shù)的方法VIP(會員卡)客戶的管理及服務(wù)1.如何推薦顧客使用VIP卡2.如何持續(xù)保持VIP卡的回頭消費3.如何提高VIP銷售占比4.如何設(shè)計VIP個性化服務(wù)5.促銷活動期間，如何推動VIP卡購買6.VIP活動設(shè)計營運目標(biāo)達(dá)成營運目標(biāo)的達(dá)成營運目標(biāo)店鋪運作人員管理崗位職責(zé)心態(tài)能力發(fā)揮店鋪管理營業(yè)流程店鋪秩序店鋪形象貨品管理組織調(diào)配分析人員管理員工表現(xiàn)不好的原因不會做——缺乏培訓(xùn)不想做不能做——身體原因?qū)镜奶幏植焕斫獬錾貑T工創(chuàng)造出色地業(yè)績我們怎么學(xué)習(xí)的=100%聽20%做50%看30%聽過會忘記看見會想起動手會理解教學(xué)前準(zhǔn)備一、備課做好計劃列出重點安排流程準(zhǔn)備物料二、了解學(xué)員。學(xué)員背景。對學(xué)習(xí)內(nèi)容的了解。對培訓(xùn)使用名詞術(shù)語的了解教導(dǎo)三部曲先講解整體情況將內(nèi)容分段教導(dǎo)安排學(xué)員討論與動手實踐激勵學(xué)員不斷的學(xué)習(xí)與自我提高誘導(dǎo)鼓勵祝賀鼓勵式回應(yīng)：予以肯定，鼓勵教育式回應(yīng)：提成提升點，幫助改進賣場管理營業(yè)前 營業(yè)中營業(yè)后營業(yè)流程陳列小調(diào)氣氛營造銷售開始其他店務(wù)交接班確定目標(biāo)整理顧客檔案點貨補貨收銀結(jié)賬清潔衛(wèi)生檢查安全營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后簽到開門明確目標(biāo)個人儀表收銀準(zhǔn)備早例會各崗位職責(zé)店鋪規(guī)定貨品視覺平面視覺裝修視覺店員視覺賣場秩序賣場形象表現(xiàn)適合品種適合店鋪適合數(shù)量適合價格