職務(wù)說明書的形成

第九講

任務(wù)二職位描述和

崗位說明書1/11/20231武漢大學(xué)商學(xué)院任務(wù)二職位描述和崗位說明1、了解職位描述概念；2、了解職位描述的作用；3、掌握職位描述的內(nèi)容；4、熟悉職位分析流程；5、掌握崗位說明書編制方法；6、掌握管理幅度和管理層級(jí)的確定方法；7、掌握部門劃分方法；職位描述、職位描述作用、職位描述的內(nèi)容、職位分析流程、崗位說明書編制方法、管理幅度、管理層次、部門劃分。教學(xué)要求1/11/20232武漢大學(xué)商學(xué)院古希臘蘇格拉底說過三句話世界上任何兩個(gè)人的能力是不一樣的

世界上任何一件事情不是每個(gè)人都能做、都會(huì)做的

只有把某件事情與某種特定性格特質(zhì)和素養(yǎng)的人結(jié)合起來才能取得良好效果1/11/20233武漢大學(xué)商學(xué)院

企業(yè)管理的難點(diǎn)在人，具體的說，是在于人與崗位的相結(jié)合。要解決這一難題，就要對(duì)人進(jìn)行研究、對(duì)崗位進(jìn)行研究，就要做職位說明書。1/11/20234武漢大學(xué)商學(xué)院規(guī)范的職位說明書可以帶來的效果每個(gè)人都有事情做每件事情都有人做管理無空白、職位無重疊能為管理者節(jié)省更多的時(shí)間處理更重要的事情1/11/20235武漢大學(xué)商學(xué)院職務(wù)分析職務(wù)描述職務(wù)說明工作程序物理環(huán)境工作條件職務(wù)名稱工作活動(dòng)社會(huì)環(huán)境聘用條件一般要求心理要求生理要求年齡性別學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)健康狀況體能力量運(yùn)動(dòng)靈活性感的覺靈器敏官度能力個(gè)性觀察愛好態(tài)度性格思考創(chuàng)新興趣學(xué)習(xí)職務(wù)分析的基本內(nèi)容：1/11/20236一、職位描述的內(nèi)容職位描述的內(nèi)容包括崗位基本信息、工作說明和任職資格三大部分；其中，工作說明和任職資格是最核心的內(nèi)容。1/11/20237武漢大學(xué)商學(xué)院職位名稱編號(hào)所屬部門職位等級(jí)工作說明書的編寫日期等等1、崗位基本信息

1/11/20238武漢大學(xué)商學(xué)院 責(zé)任范圍及工作要求任職人員需完成的任務(wù)所使用的材料及最終產(chǎn)品需承擔(dān)的責(zé)任與其他人聯(lián)系所接受的監(jiān)督所施予的監(jiān)督2、工作說明

1/11/20239武漢大學(xué)商學(xué)院工作目標(biāo)與職責(zé)應(yīng)該簡(jiǎn)單、明了，一般不超過4或5項(xiàng)。核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容應(yīng)具體、明確。核心詞匯：對(duì)于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行、審核、考察、決定等；對(duì)于非管理人員多為具體動(dòng)作詞匯，如：操作、傾倒、開動(dòng)、填制、計(jì)算、發(fā)放、檢查、運(yùn)送等。最后一項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)一表達(dá)為“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。1/11/202310武漢大學(xué)商學(xué)院機(jī)器、設(shè)備及工具列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。

工作條件與環(huán)境噪音水平可能遇到的危險(xiǎn)工作場(chǎng)所布局1/11/202311武漢大學(xué)商學(xué)院擔(dān)任此職位的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。受教育水平經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)性別年齡體能要求知識(shí)技能在本公司的工作經(jīng)歷“在本公司工作3年以上。”專業(yè)技能所必需的工作磨練“從事財(cái)務(wù)或證券工作2年以上。”3、資格條件：1/11/202312武漢大學(xué)商學(xué)院培訓(xùn)有兩種情況。對(duì)工作的見習(xí)放入《工作經(jīng)歷》中如果見習(xí)應(yīng)該是在有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行類似學(xué)徒的鍛煉，記為“需進(jìn)行見習(xí)培訓(xùn)4個(gè)月以上”。脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT培訓(xùn)“黨的基本知識(shí)、基本理論學(xué)習(xí)1個(gè)月以上?！薄捌髽I(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)2周以上?！?/p>

1/11/202313武漢大學(xué)商學(xué)院專業(yè)技能、證書與其他能力明確的證書要求如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”?；局R(shí)、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識(shí)”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語(yǔ)水平”等能力方面根據(jù)調(diào)查表概括“應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”“應(yīng)具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對(duì)象的內(nèi)心變化”

1/11/202314武漢大學(xué)商學(xué)院體能要求無特殊要求久站久坐強(qiáng)壯精力高度集中“要求身體健康、精力充沛”其實(shí)就是“無特殊要求”。

1/11/202315武漢大學(xué)商學(xué)院所能用工具及設(shè)備“自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備”“包裝設(shè)備”“一般辦公室設(shè)備（即電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）”“機(jī)械工具”“一般鉗工工具”1/11/202316武漢大學(xué)商學(xué)院工作環(huán)境特征工作環(huán)境指勞動(dòng)者從事生產(chǎn)勞動(dòng)的場(chǎng)所的外部環(huán)境條件，主要考慮對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率和身心健康有影響或危害的因素。如粉塵、高溫、毒物、噪聲、振動(dòng)、電離輻射等生產(chǎn)性有害因素，以及井下、露天、高處作業(yè)等不良的環(huán)境條件。1/11/202317武漢大學(xué)商學(xué)院工作時(shí)間特征“正常上下班”（標(biāo)準(zhǔn)工作班制）“需要經(jīng)常加班”“需要經(jīng)常外出”“需要經(jīng)常出差”“需要經(jīng)常倒班”（三班三運(yùn)轉(zhuǎn)、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)等）“午休時(shí)間不能保證”1/11/202318武漢大學(xué)商學(xué)院有密切關(guān)系的其他崗位和人員本部門的公司內(nèi)其他部門的公司以外的寫職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱“經(jīng)常與‘車間質(zhì)檢員’、‘生產(chǎn)供應(yīng)部倉(cāng)管員’、‘公司辦公室檔案管理員’、‘稅位局’、‘財(cái)政局’進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。

1/11/202319武漢大學(xué)商學(xué)院例1：財(cái)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)說明書職位名稱財(cái)務(wù)經(jīng)理職位代碼所屬部門財(cái)務(wù)部職系職等職級(jí)直屬上級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人職位概要：

主持公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財(cái)務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，完成公司財(cái)務(wù)目標(biāo)。1/11/202320工作職責(zé)和內(nèi)容：

1．根據(jù)集團(tuán)公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制集團(tuán)年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；

2．建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制；

3．主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)地調(diào)整；

4．對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作；

5．比較精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制；1/11/202321

6．對(duì)公司重大的投資、融資、并購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供建議和決策支持，參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和控制；

7．參與確定公司的股利政策，促進(jìn)與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化；

8．與財(cái)政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；

9．向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為集團(tuán)高級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議。1/11/202322任職資格：

1、教育背景

◆會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2、培訓(xùn)經(jīng)歷

◆受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

◆5年以上跨國(guó)企業(yè)或大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有跨行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。1/11/2023233、技能技巧

◆具有全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

◆精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財(cái)會(huì)項(xiàng)目分析處理經(jīng)驗(yàn)；

◆擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，有證券融資以及兼并收購(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和綜合投融資方案設(shè)計(jì)能力，并有多次投融資成功經(jīng)驗(yàn)；

◆諳熟國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；

◆熟悉境內(nèi)外上市公司財(cái)務(wù)規(guī)則，從事過兼并、重組、上市等相關(guān)項(xiàng)目的具體實(shí)施；

◆良好的中英文口頭及書面表達(dá)能力。4、態(tài)度

◆為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真；

◆有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

◆有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神。

1/11/202324請(qǐng)各小組成員根據(jù)自己所擔(dān)任的崗位角色撰寫本崗位職務(wù)說明書！編制過程中請(qǐng)大家注意運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法，注意工作說明書的幾項(xiàng)基本要求時(shí)間：25分鐘你可以問以下問題：請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰(shuí)管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？您的工作做到怎樣就可以說做得不錯(cuò)了？小組代表上臺(tái)展示！二、編寫職務(wù)說明書練習(xí)1/11/202325武漢大學(xué)商學(xué)院示例：奇瑞公司職務(wù)說明書姓名所屬部門直接上級(jí)定員張婷婷貨品收發(fā)部門倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理1人

工作概況聽倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)給客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備用卡車、火車運(yùn)輸，客運(yùn)或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。

工作責(zé)任一、70%的時(shí)間從事以下工作：①?gòu)呢浖苌习嵝敦浧?，打包裝箱；②根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；③協(xié)助送貨人裝車。二、15%的時(shí)間從事以下工作①填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；②憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；③打印表格和標(biāo)簽；④把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時(shí)間從事以下工作①開車送貨到郵局，偶爾也為當(dāng)?shù)乜蛻糁苯油哆f；②協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；③為其他發(fā)貨員或收貨員核查貨品；④保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。某企業(yè)發(fā)貨員的職務(wù)說明書任職資要(知識(shí)、技能、能力以及其他特征）一、教育背景二、工作經(jīng)歷三、技能要求1/11/202326對(duì)事不對(duì)人盡可能具體，可操作表述準(zhǔn)確剔除廢話任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng)建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系編寫職務(wù)說明書注意事項(xiàng)1/11/202327武漢大學(xué)商學(xué)院非常感謝大家！1/11/202328武漢大學(xué)商學(xué)院三、集權(quán)與分權(quán)1.集權(quán)——指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。2.分權(quán)——指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念。沒有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)。1/11/202329戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):1、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大；2、較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度越大；3、較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度越大；4、較低的管理層次做出的決策審核越少，分權(quán)程度越大。1/11/202330在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下五種：影響因素政策的統(tǒng)一性組織規(guī)模的大小組織的可控性員工數(shù)量和基本素質(zhì)組織所處的成長(zhǎng)階段1/11/2023311、組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)含義：授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。它包含三層意思：分派任務(wù)授予權(quán)力或職權(quán)明確責(zé)任授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別：分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人1/11/202332授權(quán)是將屬于上級(jí)的權(quán)利授予下級(jí)，是一個(gè)短期性質(zhì)的行為．而分權(quán)則是某一部分權(quán)力本來就較多地放在下級(jí)那里，是一個(gè)長(zhǎng)期性質(zhì)的行為。

授權(quán)是上級(jí)決定的，而分權(quán)是組織權(quán)責(zé)制度規(guī)定的。一個(gè)企業(yè)只有經(jīng)常地授權(quán)，才能知道下屬處理問題的能力如何，如果令人滿意，才能長(zhǎng)期地進(jìn)行分權(quán)。1/11/202333分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑制度分權(quán)。組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮組織規(guī)模和組織活動(dòng)特征，在工作分析、職務(wù)、部門設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，根據(jù)職位工作任務(wù)要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。授權(quán)。擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際工作中，為減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，充分利用專門人才（知識(shí)和技能），將部分解決問題、處理問題的權(quán)力委任給直接下屬。授權(quán)并不等于授責(zé)！不授權(quán)的老板經(jīng)營(yíng)的永遠(yuǎn)都是“一人公司”，授權(quán)的老板有可能經(jīng)營(yíng)“億人公司”。1/11/202334制度分權(quán)和授權(quán)的區(qū)別所分配的權(quán)力的性質(zhì)、應(yīng)用范圍和分權(quán)程度根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、崗位工作任務(wù)的要求確定；權(quán)力是分配給某個(gè)職位的；在分析論證基礎(chǔ)上進(jìn)行，具有一定的必然性和穩(wěn)定性；除非組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，制度分權(quán)一般不會(huì)收回；是組織工作原則，組織設(shè)計(jì)的縱向分工。授予何種權(quán)力、授權(quán)后如何控制等要考慮工作任務(wù)要求以及下屬工作能力；權(quán)力是委任給某個(gè)下屬的；與管理者的能力和精力、下屬的特長(zhǎng)相聯(lián)系，有隨機(jī)性；授權(quán)可以是長(zhǎng)期的也可以是臨時(shí)的；是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，可以調(diào)動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮下屬作用。1/11/202335授權(quán)的心理障礙害怕失去控制；害怕失去權(quán)威性；害怕競(jìng)爭(zhēng)；被獎(jiǎng)賞的需要；需要工作的感覺。授權(quán)的藝術(shù)★因事?lián)袢?，視能授?quán)

★充分信任下屬，放手讓下屬去做

★主管領(lǐng)導(dǎo)只能對(duì)直接下屬授權(quán)，絕對(duì)不能越級(jí)授權(quán)

★授權(quán)