精益求精合作雙贏

精益求精合作雙贏--第四屆網(wǎng)絡(luò)維護外包論壇發(fā)言中國移動通信集團廣東公司東莞分公司2008.06.05一、運營商網(wǎng)絡(luò)維護的產(chǎn)業(yè)鏈分析運營商依靠設(shè)備提供各類電信業(yè)務(wù)設(shè)備商提供這些設(shè)備并不斷更新技術(shù)第三方合作伙伴提供工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護外包服務(wù)電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、運營商網(wǎng)絡(luò)維護的產(chǎn)業(yè)鏈分析電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢：1、IP化2、多業(yè)務(wù)整合提供能力網(wǎng)絡(luò)維護面臨的挑戰(zhàn)：1、全程全網(wǎng)的維護能力2、端到端的維護能力3、故障或投訴的快速定位和發(fā)現(xiàn)4、維護工作越來越精細化一、運營商網(wǎng)絡(luò)維護的產(chǎn)業(yè)鏈分析運營商外包政策：1、技術(shù)方面：中高端自維，更高端的技術(shù)支持和服務(wù)依賴設(shè)備廠商2、政策方面：中低端外包，核心維護能力掌握在自己手中3、自身人力資源情況：自身人力資源和外包力度的負相關(guān)性4、工作精細化要求：合作伙伴專業(yè)化的服務(wù)和增值能力二、運營商網(wǎng)絡(luò)代維工作分析最終目的是做好網(wǎng)絡(luò)維護工作，給客戶提供好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求越來越高導致網(wǎng)絡(luò)維護工作的精細化程度越來越細、越來越復雜。結(jié)論：只有適合的，沒有最好的，并且要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求做適當?shù)奶崆?年左右的超前規(guī)劃。二、運營商網(wǎng)絡(luò)代維工作分析綜合考慮以下幾點后所取得平衡點：1、目標：網(wǎng)絡(luò)維護要求和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求2、內(nèi)容：根據(jù)要求確定維護工作的內(nèi)容3、自身人力資源4、成本資源5、現(xiàn)有的技術(shù)能力和工作效率三、東莞移動代維工作近幾年演進情況網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的變化網(wǎng)元類型2001200220032004200520062007單位倍數(shù)MSC9151725282834個3.78HLR46610121212個3.00基站50275310601604224825723294個6.56載波7454100671366223824330133769147858個6.42日均話務(wù)量25.9632.8870.97110.67118.59142.17190.58萬Erl7.34三、東莞移動代維工作近幾年演進情況網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的變化大，但自身網(wǎng)絡(luò)維護人員的同比變化則跟不上。另一方面，網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化工作內(nèi)容的變化，例如：基站的維護等級和巡檢頻次傳輸代維的工作內(nèi)容要求明顯增多三、東莞移動代維工作近幾年演進情況趨勢是規(guī)?；?、多專業(yè)整合、延續(xù)性原則基站項目：將基站維護、基站環(huán)境衛(wèi)生、基站空調(diào)動力和基站發(fā)電整合成一個項目。傳輸項目：從2002年前全租用到僅僅是光纜和管道，再到電路和設(shè)備，再到保留骨干層的設(shè)備自主維護。四、東莞移動代維管理措施的優(yōu)化提升重新定位：尊重我們的合作伙伴，不再僅僅是傳統(tǒng)的甲方乙方關(guān)系。如何雙贏？定期的溝通機制雙向考核不定期去合作伙伴方走訪代維工作的不定期抽查代維考核涉及多個方面、和具體KPI捆綁五、將來的展