第五章供應(yīng)商管理

第五章供應(yīng)商管理

供應(yīng)商提供產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量決定了最終消費(fèi)品的價(jià)格和質(zhì)量，從而也決定了最終產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（1）供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)（2）選擇應(yīng)商是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（3）優(yōu)秀的供應(yīng)商將成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴

第一節(jié)供應(yīng)商的選擇與評(píng)估

（1）伙伴型供應(yīng)商

（2）優(yōu)先型供應(yīng)商

（3）重點(diǎn)型供應(yīng)商

（4）商業(yè)型供應(yīng)商（一）按供應(yīng)商的重要性分類

供應(yīng)商對(duì)本企業(yè)的重要程度本企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的重要程度重點(diǎn)型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商按供應(yīng)商的重要程度分類圖（二）按80/20規(guī)則分類重點(diǎn)供應(yīng)商：占80%價(jià)值的20%的供應(yīng)商普通供應(yīng)商：占20%價(jià)值的80%的供應(yīng)商

100%A類B類100%80%價(jià)值按80/20規(guī)則分類圖

（三）按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種分類按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)的品種分類圖

“專家級(jí)”供應(yīng)商“低產(chǎn)小規(guī)模”供應(yīng)商“行業(yè)領(lǐng)袖”供應(yīng)商“量小品種多”供應(yīng)商專家級(jí)低產(chǎn)小規(guī)模量小品種多行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的規(guī)模經(jīng)營(yíng)品種數(shù)量三、選擇與評(píng)估供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商作評(píng)估的最基本指標(biāo)應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量；（2）價(jià)格；

（3）交貨能力；

（4）服務(wù)；

（5）柔性；（6）地理位置；

1．產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)商的產(chǎn)品必須能夠持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書的要求，供應(yīng)商必須有一個(gè)良好的質(zhì)量控制體系。對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品除了在工廠內(nèi)作質(zhì)量檢驗(yàn)以外，還要考察實(shí)際使用效果，即檢查在實(shí)際環(huán)境中使用的質(zhì)量情況。

2．價(jià)格 價(jià)格是考慮了供應(yīng)商按照所需的時(shí)間，所需數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)后確定的。供應(yīng)商還應(yīng)有能力向購(gòu)買方提供改進(jìn)產(chǎn)品成本的方案。

3．交貨能力企業(yè)需要確準(zhǔn)供應(yīng)商是否具備一定的生產(chǎn)規(guī)模與柔性生產(chǎn)程度、穩(wěn)定的庫(kù)存與便利的運(yùn)輸，這意味著供應(yīng)商的制造設(shè)備必須能夠在數(shù)量上達(dá)到一定的規(guī)模，能夠保證供應(yīng)所需數(shù)量的產(chǎn)品。

4．服務(wù)

指供應(yīng)商內(nèi)部各作業(yè)部門，能夠配合購(gòu)買者的能力與態(tài)度，如各種技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、方便訂購(gòu)者的措施、為訂購(gòu)者節(jié)約費(fèi)用的措施等。安裝服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)、維修服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、履行服務(wù)的承諾與能力

5．柔性

供應(yīng)商面臨數(shù)量、交貨時(shí)間與產(chǎn)品改變時(shí)，有多大靈活性；供應(yīng)商是否愿意及能夠回應(yīng)需求改變，接受設(shè)計(jì)改變。還要注意了解供應(yīng)商生產(chǎn)線上的柔性能力，即生產(chǎn)品種的轉(zhuǎn)換能力，其中包括最低生產(chǎn)批量、生產(chǎn)效率、存貨量與生產(chǎn)周期的匹配。

6．地理位置

購(gòu)買方期望供應(yīng)商離自己近一些，或至少要求供應(yīng)商在當(dāng)?shù)亟?kù)存，地理位置近送貨時(shí)間就短，緊急缺貨時(shí)，可以快速送到。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和交貨期是關(guān)鍵因素。但選擇與評(píng)估供應(yīng)商時(shí)還要考慮其他一些因素，由華中理工大學(xué)管理學(xué)院CIMS-SCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下三、選擇與評(píng)估供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)98.592.469.745.530.321050100150選擇標(biāo)準(zhǔn)百分比(%)百分比(%)98.592.469.745.530.321質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨提前期品種柔性提前期和價(jià)格折扣提前期和交貨期選擇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖四、供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系根據(jù)企業(yè)調(diào)查研究，影響供應(yīng)商選擇的主要因素可以歸納為4類：企業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境。供應(yīng)商選擇就是從眾多的候選供應(yīng)商中，選出幾家可以長(zhǎng)期打交道的供應(yīng)商，并與其建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商的步驟可以歸納為以下幾步（見圖5-6所示）企業(yè)必須確定每個(gè)步驟的開始時(shí)間，每個(gè)步驟對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是動(dòng)態(tài)的（企業(yè)可自行決定先后順序和開始時(shí)間），并且每個(gè)步驟對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次改善業(yè)務(wù)的過(guò)程第二節(jié)供應(yīng)商選擇的一般步驟與方法一、供應(yīng)商選擇的一般步驟1:分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴

2:建立合作伙伴選擇目標(biāo)3:建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4:成立評(píng)價(jià)小組反饋5:合作伙伴參與6:評(píng)價(jià)合作伙伴7:實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)反饋選擇工具技術(shù)供應(yīng)商選擇與評(píng)估流程圖（一）主觀經(jīng)驗(yàn)法

1．直觀判斷法根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合經(jīng)驗(yàn)豐富的人的分析和判斷，對(duì)合作伙伴進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的一種方法。這種方法主要是傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員意見，或者直接由采購(gòu)人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

2．招標(biāo)法當(dāng)訂購(gòu)數(shù)量大、合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，可采用招標(biāo)法來(lái)選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。它是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各招標(biāo)合作伙伴進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，與提出最有利條件的供應(yīng)商簽訂合同或協(xié)議。

3．協(xié)商選擇法由企業(yè)先選出供應(yīng)條件較為有利的幾個(gè)供應(yīng)商，同他們分布進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。與招標(biāo)法相比，協(xié)商法由于供需雙方能充分協(xié)商，在物資質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證。二、供應(yīng)商選擇的方法（二）數(shù)學(xué)計(jì)算方法

1．采購(gòu)成本比較法對(duì)質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的供應(yīng)商，則需要通過(guò)計(jì)算采購(gòu)成本來(lái)進(jìn)行比較分析。采購(gòu)成本一般包括售價(jià)、采購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等各項(xiàng)支出的總和。

2．層次分析法該方法是20世紀(jì)70年代由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕（T.L.Satty）提出的，韋伯（Weber）等提出利用層次分析法分別用于供應(yīng)商的選擇。它的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo)（準(zhǔn)則）、約束條件、部門等來(lái)評(píng)價(jià)方案。采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征根對(duì)應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重（優(yōu)先程度）。二、供應(yīng)商選擇的方法

某單位計(jì)劃期需要采購(gòu)某種物資200噸，甲、乙兩個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)的物資質(zhì)量均符合企業(yè)的要求，信譽(yù)也比較好。據(jù)企業(yè)比較近的甲供應(yīng)商的報(bào)價(jià)為320元/噸，運(yùn)費(fèi)為5元/噸，訂購(gòu)費(fèi)用（采購(gòu)中的固定費(fèi)用）支出為200元；距企業(yè)比較遠(yuǎn)的乙供應(yīng)商的報(bào)價(jià)為300元/噸，運(yùn)費(fèi)為30元/噸，訂購(gòu)費(fèi)用（采購(gòu)中的固定費(fèi)用）支出為500元。解：根據(jù)以上資料，可以計(jì)算出甲、乙兩個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)所需支出的成本；甲供應(yīng)商：200噸320元/噸+200噸5元/噸+200=65200元乙供應(yīng)商：200噸300元/噸+200噸30元/噸+500=66500元因?yàn)榧坠?yīng)商的采購(gòu)成本比乙供應(yīng)商的采購(gòu)成本低（66500-65200=1300元），所以在交貨時(shí)間與質(zhì)量都能滿足企業(yè)需求的條件下，甲供應(yīng)商為合適的供應(yīng)商。【例題5-1】（三）軟件職能法——神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ArtificialNeuralNetwork,ANN)是20實(shí)際80年代后期迅速發(fā)展起來(lái)的一門新型學(xué)科，ANN可以模擬人腦的某些智能行為，通過(guò)對(duì)給定樣本模式的學(xué)習(xí)，獲取評(píng)價(jià)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、主管判斷及對(duì)目標(biāo)重要性的傾向，可再現(xiàn)評(píng)價(jià)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和直覺思維，從而實(shí)現(xiàn)了定性和定量分析相結(jié)合，可較好地保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。

特點(diǎn)：較強(qiáng)的適應(yīng)能力；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；較強(qiáng)的魯棒性二、供應(yīng)商選擇的方法

這里將ANN應(yīng)用于評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商，意在建立一個(gè)更加接近于人類思維模式的定性與定量相結(jié)合的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇模型。通過(guò)對(duì)給定樣本的學(xué)習(xí)，獲取評(píng)價(jià)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷以及對(duì)目標(biāo)重要性的傾向用戶評(píng)價(jià)值輸入模塊（數(shù)據(jù)初始化）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模塊基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)選擇流程將結(jié)構(gòu)模型在選定評(píng)價(jià)指標(biāo)組合的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)做出評(píng)價(jià)，因各指標(biāo)間沒有同一的度量標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行和分析和比較，因此，在用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)之前，應(yīng)首先將輸入的評(píng)價(jià)值通過(guò)隸屬函數(shù)的作用將轉(zhuǎn)換為【0，1】之間的值，及對(duì)評(píng)價(jià)值進(jìn)行無(wú)綱量化，作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入，以使ANN可以處理定量和定性指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)值隸屬度函數(shù)評(píng)價(jià)量化網(wǎng)絡(luò)模塊人工神經(jīng)Xp2Xp1…...XpiYp1Yp2YPI…...評(píng)價(jià)輸入模塊圖其中表示第i各指標(biāo)的評(píng)價(jià)值（輸入值），表示第i格指標(biāo)經(jīng)量化后的評(píng)價(jià)值（輸出值），它是B-P網(wǎng)絡(luò)的輸入值。

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模塊式是綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)重要的組成部分，由B-P網(wǎng)絡(luò)組成，主要完成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的定義、樣本的學(xué)習(xí)、和通過(guò)B-P算法進(jìn)行供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)計(jì)算等功能。用于供應(yīng)商選擇的B-P人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以采用具有一個(gè)輸入層，一個(gè)隱層和一個(gè)輸出層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。各層具有多個(gè)結(jié)點(diǎn)，沒相鄰兩層之間單方向互連。輸入節(jié)點(diǎn)輸出節(jié)點(diǎn)隱層B-P網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

B-P網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)參數(shù)的選擇是一個(gè)十分重要的工作，輸入層和隱含層個(gè)數(shù)的增加會(huì)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的表達(dá)能力，但也會(huì)影響其收斂速度。在通過(guò)計(jì)算得到網(wǎng)絡(luò)的全值和閾值后，就可將經(jīng)過(guò)初始化的企業(yè)評(píng)價(jià)值作為網(wǎng)絡(luò)輸入進(jìn)行計(jì)算，得到評(píng)價(jià)輸出。（四）新的選擇決策隨著時(shí)代的發(fā)展，出現(xiàn)了新的生產(chǎn)方式式和新的管理方法，也推出了很多產(chǎn)品，使得如今的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)有了巨大的變化?？蛻魧?duì)供應(yīng)商的要求在發(fā)生變化，評(píng)估指標(biāo)和權(quán)重需要不斷的補(bǔ)充和修正。二、供應(yīng)商選擇的方法【例題5-2】

某企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)購(gòu)進(jìn)，年需求量為10000件。有三個(gè)供應(yīng)商可以提供該種零件，它們的價(jià)格不同，三個(gè)供應(yīng)商提供的零件的質(zhì)量也有所不同。另外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購(gòu)批量均不同。如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。每個(gè)有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費(fèi)用。數(shù)據(jù)見下表。

供應(yīng)商價(jià)格(元/件)合格品率提前期(周)提前期的安全期(周)采購(gòu)批量(件)A9.5088%622500B10.0097%835000C10.5099%11200

為了比較分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，共分為三個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)供應(yīng)成本和排名：第一級(jí)：僅按零件價(jià)格排序;

第二級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平排序;

第三級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時(shí)間排序。

供應(yīng)商單位價(jià)格(元/件)排名A9.501B10.002C10.503一、按零件價(jià)格排序供應(yīng)商缺陷率缺陷數(shù)量(件/年)缺陷處理成本(元)質(zhì)量成本(元/件)總成本(元/件)排名A12%1200.007200.000.729.50+0.72=10.222B3%300.001800.000.1810.00+0.18=10.181C1%100.00600.000.0610.50+0.06=10.563有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應(yīng)商的零件質(zhì)量水平來(lái)計(jì)算。排出的結(jié)果如下：二、按價(jià)格和質(zhì)量成本的排名三、綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間因素的排名交貨期長(zhǎng)短的不同主要會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購(gòu)批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補(bǔ)償有缺陷零件的額外庫(kù)存）。該企業(yè)用交貨期長(zhǎng)短的不同主要會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購(gòu)批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補(bǔ)償有缺陷零件的額外庫(kù)存）.下列方式計(jì)算考慮提前期和安全的庫(kù)存數(shù)量：安全庫(kù)存(SS)=K*s*

式中K——根據(jù)質(zhì)量可靠性(95%)確定的系數(shù)，取K=1.64；s——標(biāo)準(zhǔn)偏差，在這里取s=80，即每周的零件數(shù)量偏差為80件；LT——交貨提前期；LTS——交貨提前期的安全期。

下面以供應(yīng)商A為例計(jì)算庫(kù)存相關(guān)費(fèi)用。給供應(yīng)商A設(shè)定的安全庫(kù)存為：

SS=1.64×80×=371（件）則庫(kù)存物資的價(jià)值為：

371×9.50=3525.00（元）供應(yīng)商A要求的訂貨批量為2500件，由訂貨批量引起的成本按下面的方法計(jì)算：（2500/2）×9.50=11875.00（元）用于預(yù)防有缺陷零件的成本是根據(jù)缺陷率和零件的總的庫(kù)存價(jià)值計(jì)算的，即：（3525.00+11875.00）×12%=1848.00（元）計(jì)算結(jié)果：供應(yīng)商提前期引起的庫(kù)存價(jià)值(元)批量引起的庫(kù)存價(jià)值(元)總庫(kù)存價(jià)值(元)年缺陷零件造成的費(fèi)用(元)實(shí)際總庫(kù)存成本(元)A3525.0011875.0015400.001848.0017248.00B4351.0025000.0029531.00881.0030232.00C1948.001050.002998.0030.003028.00再考慮與零件庫(kù)存有關(guān)的維持費(fèi)用，如庫(kù)房租賃費(fèi)、貨物保險(xiǎn)費(fèi)等，按庫(kù)存價(jià)值的25%計(jì)算（這個(gè)系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。計(jì)算結(jié)果如下：供應(yīng)商實(shí)際總庫(kù)存價(jià)值維持費(fèi)用單位零件成本/件A1714843120.43B3023275580.76C30287570.08根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為：供應(yīng)商價(jià)格(元/件)質(zhì)量成本(元/件)交貨期成本(元/件)總成本(元/件)排序A9.500.720.4310.652B10.000.180.7610.943C10.500.060.0810.641

在價(jià)格、質(zhì)量、交貨時(shí)間及訂貨批量方面，供應(yīng)商C最有優(yōu)勢(shì)，最后選擇供應(yīng)商C為供應(yīng)鏈上的合作伙伴。供應(yīng)商績(jī)效考核是指對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行定期監(jiān)控和考核。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效考核，了解供應(yīng)商中關(guān)鍵供應(yīng)商的績(jī)效。一方面可以鑒別出最好的、可信賴的供應(yīng)商；另一方面可以與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，提高對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)的預(yù)見性，避免突發(fā)事件造成不良影響，為進(jìn)一步的價(jià)值增值提供機(jī)會(huì)。第三節(jié)供應(yīng)商績(jī)效考核（一）績(jī)效考核的目標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考核的主要目的是確定供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量和供應(yīng)是否能按照企業(yè)的要求及時(shí)完成，它是進(jìn)行供應(yīng)商之間的比較、發(fā)現(xiàn)、保留并固定有效供應(yīng)商，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商的依據(jù)。（二）供應(yīng)商績(jī)效考核的原則沒有合理的考核原則和方法，就不可能對(duì)供應(yīng)商的合作效果進(jìn)行績(jī)效考核，將大大挫傷供應(yīng)商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。

1．持續(xù)性原則

2.全面性原則

3.整體性原則一、供應(yīng)商績(jī)效考核的目標(biāo)和原則（一）供應(yīng)商績(jī)效考核的準(zhǔn)備工作（1）設(shè)定考核準(zhǔn)則；（2）設(shè)定考核指標(biāo)；（3）確定考核的具體步驟并文件化；（4）選擇考核的供應(yīng)商；（5）成立考核小組；（二）供應(yīng)商績(jī)效考核的范圍

不同的單位針對(duì)供應(yīng)商的分析要求不同，相應(yīng)的考核范圍也不一。最簡(jiǎn)單的做法是僅衡供應(yīng)商的交貨質(zhì)量；成熟一些的企業(yè)，除考核質(zhì)量外，也跟蹤供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)；較先進(jìn)的系統(tǒng)則進(jìn)一步擴(kuò)展到供應(yīng)商的指導(dǎo)與服務(wù)、供應(yīng)商參與本企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)等表現(xiàn)，也就是由考核訂單交單實(shí)現(xiàn)過(guò)程延伸到考核產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程。二、供應(yīng)商績(jī)效考核的準(zhǔn)備工作和范圍（一）質(zhì)量指標(biāo)

衡量的指標(biāo)包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、供應(yīng)商來(lái)料免檢率等?？梢杂靡韵鹿奖硎荆簛?lái)料批次合格率=（合格來(lái)料批次÷來(lái)料總批次）100%；來(lái)料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)÷抽檢樣品總數(shù)）100%；來(lái)料在線報(bào)廢率=[來(lái)料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)是發(fā)現(xiàn)的）÷來(lái)料總數(shù)]100%；來(lái)料免檢率=（來(lái)料免檢的種類數(shù)÷該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)）100%；三、供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)（二）交貨期指標(biāo)

主要是考察供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等，其用公式表示如下：準(zhǔn)時(shí)交貨率=（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次÷訂單確認(rèn)的交貨總批次）100%；訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量÷訂單原定的交貨數(shù)量）100%三、供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)（三）價(jià)格指標(biāo)或根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)及利潤(rùn)率來(lái)判斷。分別用市場(chǎng)平均價(jià)格比率和市場(chǎng)最低價(jià)格比率來(lái)表示：平均價(jià)格比率=[（供應(yīng)商的供貨價(jià)格-市場(chǎng)平均價(jià)格）÷市場(chǎng)平均價(jià)格]100%

最低價(jià)格比率=[(供應(yīng)商的供貨價(jià)格-市場(chǎng)最低價(jià)格)÷市場(chǎng)最低價(jià)格]100%（四）配合度指標(biāo)

考核供應(yīng)商配合程度的相關(guān)指標(biāo)有反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、參與開發(fā)和售后服務(wù)等三、供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)

除要上述幾個(gè)供應(yīng)商績(jī)效考核的因素外，影響供應(yīng)商績(jī)效考核的其他因素還有有：供應(yīng)商是否能夠真誠(chéng)地配合本公司或主動(dòng)地開展降低成本活動(dòng)，制定改進(jìn)方案，比如積極的改善員工的管理，提高生產(chǎn)率和質(zhì)量等；

四、供應(yīng)商績(jī)效考核的其他因素供應(yīng)商管理最主要的兩個(gè)研究領(lǐng)域及成果是供應(yīng)商的選擇和供應(yīng)商的關(guān)系管理。因此供應(yīng)商管理不僅包括區(qū)分供應(yīng)商級(jí)別，對(duì)物資供應(yīng)渠道進(jìn)行選擇以及從質(zhì)量、價(jià)格、等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，還包括如何管理同供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商關(guān)系管理已成為物流采購(gòu)管理中重要的研究?jī)?nèi)容。第四節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理

SRM是供應(yīng)商關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement）的英文縮寫，是企業(yè)供應(yīng)鏈（SupplyChain）上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，用來(lái)改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系，是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案。一、供應(yīng)商關(guān)系管理的基本概念

21世紀(jì)隨著資源在全球化范圍內(nèi)調(diào)配，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)盟的進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)緊密聯(lián)接趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)等，“買”方關(guān)系也就是企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系變得越來(lái)越重要，使得顧客的忠誠(chéng)度得以重新建立起來(lái)，這隱含著與供應(yīng)商共享合作與創(chuàng)新。二、供應(yīng)商關(guān)系管理思想的提出（一）提高效率與規(guī)模經(jīng)濟(jì)（二）獲取新的市場(chǎng)價(jià)值（三）滿足客戶的期望與需求三、供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性供應(yīng)商買賣關(guān)系伙伴關(guān)系