個人年度工作總結及下一年工作計劃

個人年度工作總結及下一年工作計劃在這一年里，我的工作職責根本沒有變化，銀行業(yè)務的開展比擬順當，根本上日清日畢。

收匯方面，今年三個公司總共收匯是700萬美金。整年的人民幣對美元牌價始終是處于升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關注金融動向已經在不知不覺中成為習慣。

出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，到達預期目的。

在公司內部電腦以及網絡的維護上，今年公司進展了兩次網絡處理構造的變更，每一次都大費周折，新構造建立和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應新的運用方式和面對不穩(wěn)定的網絡，也很辛苦。但很少當著我的面埋怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會勸慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網絡的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴峻的電腦故障，我未能準時排解，耽擱了同事們的工作，我負有不行推卸的責任，事后總結教訓，凡事要當心緊慎，三思后行，一再權衡！

比照年初定下的工作目標，除了年初的一些設想由于這啟電腦事故而擱淺，思想匯報專題其它方面根本達標。在這里要感謝公司領導平常對我的循循教育和對我缺點的包涵，感謝同事們對我工作的支持和協(xié)作。

個人年度工作總結及下一年工作規(guī)劃2

時間如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況；固然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內容

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作規(guī)劃，堅決聽從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境地。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

細節(jié)因其“小”，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作急躁度，更加注意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作積極性；對工作急躁度，更加注意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作積極性。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐

很幸運可以參加xx客服部這個得意而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

個人年度工作總結及下一年工作規(guī)劃3

20xx年公司的生產經營工作遇到了一些困難，我們財務部也不例外?？墒墙涍^部門全體同事的努力以及各部門大力支持和進取協(xié)作下，我們逐步走出逆境，各項工作開頭正常化。我們財務部依據領導班子的工作意見，圍繞公司的中心目標，結合本部門的實際情景和工作重點，群策群力，充分調動全體財務人員的工作進取性和工作能動性，細心安排，通力合作，根本完成了20xx年的財務工作，取得了必需的工作成績。現(xiàn)將我作為財務部總監(jiān)20xx年財務部工作情景詳細總結與20xx工作規(guī)劃如下：

一、仔細細致做好財務日常工作

為了適應市場經濟的要求，實現(xiàn)公司全年目標工作任務，我們財務部全面標準會計核算和財務治理工作，充分發(fā)揮預算治理的功能，進一步加強財務核算和財務監(jiān)視功能，使財務人員做到既當家又理財，仔細搞好各項財務工作。

一是仔細、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)視工作，做到工作認真、仔細、無過失。

二是按會計檔案治理的要求準時進展會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。

三是進取與相關稅務主管部門聯(lián)系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的福利企業(yè)稅收優(yōu)待政策，為公司節(jié)省每一分資金，制造經濟效益，確保公司進展和生產經營工作的正常開展。

四是在做好自我本職工作的同時，我們財務部堅持“公司工作一盤棋”，進取協(xié)作相關部門的工作，利用財務部現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的”進展做出我們應盡的努力。

二、制訂各項財務本錢規(guī)劃，嚴格掌握本錢費用

我們財務部依據公司實際制訂各項財務本錢規(guī)劃，嚴格掌握本錢費用，為增加公司經濟效益，從產量、本錢和收入三者的關系來掌握本錢。同時，把本錢掌握貫穿于公司生產經營全過程，讓本錢掌握、節(jié)省的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。

經過精細化治理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從根底工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司制造價值。

三、做好資金調撥工作，合理掌握公司總體資金規(guī)模

為了保證有限的資金能滿意公司正常生產與日常開支需要，為此，我們財務部一方面準時與客戶對賬，加強銷貨款的準時回籠，在資金安排上，做到公正、透亮，先急后緩。

另一方面，依據公司經營方針與規(guī)劃，合理地安排融資進度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產經營所需。這樣，經過以資金為紐帶的綜合調控，促進了公司生產經營進展的有序進展，今年我公司負責XX工程，該工程規(guī)劃投資XX億目前已投資XXX元已預收房款近XXXX萬元本年貸款XXXX萬元。

四、加強財務會計制度建立，提高財務信息質量

我們財務部加強財務會計制度建立，用制度標準財務工作，嚴格落實到實際財務工作中。同時切實提高會計信息的質量，要求會計報表報送時間必需準時，做到數(shù)據精確、報表格式標準、完整，提高了會計信息的質量，為公司領導決策和治理者進展財務分析供應了牢靠、有用的信息。

五、明確工作崗位職責，提高財務人員職責性

雖然我們財務部僅有4名工作人員，但每個人都能明確自我的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，從而仔細做好工作。同時要求他們進展工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出提議、作出準備。這樣，強化了各崗位會計人員的職責感，加強了內部核算監(jiān)視，促進了各崗位的溝通、合作與團結。

六、加強團隊建立，做好效勞工作

搞好財務工作，團隊建立是根本。我們財務部要求每個會計人員堅固確立“以人為本”的治理理念，仔細聽取職工的意見與提議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作進展。每個會計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤簡樸素，提高自我的綜合素養(yǎng)，充分調開工作進取性，團結全都，齊心協(xié)力，把各項財務工作搞好。同時要在財務工作崗位上，做好效勞工作，把自我看作是公司的一般一兵，要開動腦筋，想方設法，搞好效勞，獲得職工群眾的滿足，一心一意搞好工作，全面提升財務工作質量。

七、20xx年的工作準備

20xx年，我們財務部要在公司的正確領導和相關部門的指導、支持、協(xié)作下，在現(xiàn)有工作的根底上，再接再厲，連續(xù)發(fā)揮整個財務群體的整體作用，不斷學習新的業(yè)務學問，克制實際工作中消失的詳細困難，使公司的整體財務工作再上新臺階。

1、連續(xù)做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發(fā)放工作，按時進展會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監(jiān)視工作，爭取做到工作仔細、認真，無過失。按時完成有關會計核算和相關會計治理報表的編報工作，準時提交給相關的部門和有關領導，確保精確無誤。

2、加強資金治理，做好資金調撥工作。要依據公司生產經營與日常開支需要制定資金使用規(guī)劃，嚴格按規(guī)劃執(zhí)行，確保公司生產經營工作能正常開展。

3、做好公司經濟活動分析工作，準時提出為實現(xiàn)公司生產經營規(guī)劃的財務掌握可行性措施或提議。協(xié)作公司進展收入、本錢、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的掌握、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、連續(xù)與財政、物價、稅務等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關的財政、物價、稅務事宜。連續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情景下，爭取銀行對公司的資金支持有新的再投入，為公司的進展和生產經營工作籌措需要的資金，確保公司進展與建立資金的需求。

5、連續(xù)進展學習型組織的創(chuàng)立工作，做好會計人員隊伍的建立，在充分保障日常工作正常開展的情景下，加強會計人員的業(yè)務學問、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，特別是對會計電算化的學習，并結合會計人員考評方法，逐步提高會計人員的專業(yè)學問、技能和職業(yè)確定本領，以便更好的適應公司進展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。

6、連續(xù)制定和完善各項財務治理制度和內部掌握制度，清理、完善公司的財務核算，財務治理制度，使財務工作做到照章辦事。

20xx年，我們財務部在公司的領導下，仔細努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務學問上有了很大的提高，根本完成了工作任務，取得必需的成績，可是與公司領導的要求相比，還是存在一些缺乏與差距，需要努力提高和改善。

今后，我作為財務總監(jiān)要連續(xù)加強學習，提高自身綜合素養(yǎng)，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的進展做出應有的努力與奉獻。

個人年度工作總結及下一年工作規(guī)劃4

20xx年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我依據公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風，仔細踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得肯定成績?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細總結如下：

一、生產任務完成狀況

20xx年，我?guī)еa部干部員工團結協(xié)作，齊心協(xié)力，仔細努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成xx臺柴油發(fā)電機組生產任務。

二、全年實行的主要工作措施

(一)加強思想教育，提高員工分散力

20xx年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培育員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，喜愛企業(yè)，喜愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增加執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。

(二)加強設備治理，確保生產正常進展

設備是重要的生產工具，對于完成生產任務，提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備治理，一是教育員工要疼惜設備，按操作要領使用設備，細心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班會等方式對員工進展輔導，使他們懂設備構造，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程。在工作中，使用好設備，保養(yǎng)好設備，穩(wěn)定設備功能，確保設備正常運行，滿意生產需要。

(三)加強質量治理，確保產品質量合格

我知道我們企業(yè)技術力氣比擬薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部經理，特殊注意質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，熟悉產品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質量的根底性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和催促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監(jiān)視檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質量排查徹底、催促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，到達準時發(fā)覺質量隱患，準時整治質量問題，防止消失質量事故，確保柴油發(fā)電機組質量合格，增加柴油發(fā)電機組的質量信譽，從而促進企業(yè)的進展，也給員工帶來實在的利益。

(四)加強安全生產工作，確保生產安全

20xx年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必需安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。詳細抓好四項工作：

一是在生產過程中，要求全體干部員工時刻保持糊涂的頭腦，充分熟悉到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，到處保安全”的思想氣氛，消退一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產治理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產全過程，加強安全隱患排查，消退一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進展培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產中的技術難點、安全隱患進展深入細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。

四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格根據制度要求，仔細排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻牢記于心，做到“不損害自己，不損害他人，不被他人損害”，共同維護安全生產，促進企業(yè)進展。

(五)加強降本增效，提高企業(yè)經濟效益

20xx年，我加強能源、原材料等方面的治理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節(jié)省，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際詳細工作，樹立節(jié)省意識，為企業(yè)降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與奉獻。

三、存在的缺乏問題

20xx年，我在取得肯定成績的同時也存在一些缺乏，一是局部崗位員工的操作水平和理論學問不夠，治理人員的拓展思維欠缺，本錢節(jié)省觀念淡薄，存在鋪張和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要連續(xù)加強。

四、明年工作規(guī)劃

(一)堅決信念，提高產品質量

20xx年，我要堅決信念，重點抓好產品質量，仔細檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，加強質量治理，努力提高柴油發(fā)電機組的質量。

(二)加強培訓，提高員工綜合素養(yǎng)

我要加強對員工工作業(yè)務技能與安全生產學問培訓，提高員工的專業(yè)學問水平和安全生產學問，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。

(三)注意安全，確保安全生產不出事故

我要進一步加強安全生產力度，加強對設備的使用、保養(yǎng)治理，加強安全生產制度的落實與檢查，消退一切安全隱患，力爭實現(xiàn)無安全事故。

(四)加強治理，連續(xù)做好降本增效工作

我要進一步加強能源治理，加強原材料治理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)省水電，愛惜、珍惜企業(yè)財產，連續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經濟效益而努力。

20xx年，我仔細努力工作，雖然取得了肯定的工作成績，但是與公司的要求和員工的盼望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，深化治理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司安康持續(xù)進展做出應有的奉獻。

個人年度工作總結及下一年工作規(guī)劃5

在資本充分率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行進展零售業(yè)務已經不再是“喊口號”，各行已經紛紛將“調構造”付諸行動，零售業(yè)務的進展速度和比重不斷提高。

而XX年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調整年。在符總的重視下，各產品經理分析了客戶需求，梳理了產品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。

一、XX年工作總結

在領導的指導下，今年本人在履行產品經理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建立四個方面，進展了總結：

四大方面工作歸納產品督導方面制定個貸和零售銀行產品體系，制定最新產品推舉表；上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了根底；指導分析師寫作，全面監(jiān)控產品質量，無客戶投訴大事；與數(shù)據部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關數(shù)據營銷與市場推廣對新產品制作營銷方案，對客戶經理培訓；準時更新樣本、產品介紹、征訂通知等；加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經理的溝通；通過撰寫銀行界、答復記者問題等方式，宣傳產品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的共性化；準時訪問客戶，了解客戶需求，向客戶推舉相關報告，依據客戶需求提出共性化報告，或者對相關產品進展改造和完善；統(tǒng)計所負責客戶的反應信息，并進展歸納總結；團隊治理了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當鼓舞和準時指導；多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求準時反應給分析師通過以上的種種努力，XX年本人所負責產品產值XX萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。詳細狀況如下：

產品負責產品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業(yè)務月報2個貸業(yè)務年報3零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報4零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報5小微金融資訊下線產品銀行零售業(yè)務月度觀看共性化再銷售零售銀行專題討論零售銀行同業(yè)數(shù)據比擬零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價報告其他共性化工程合計亮點：

第一個亮點是共性化工程取得較大進步，全年共到款XX萬元，不管是對產品經理還是對分析師來說，均具有重大意義。

其次個亮點是個貸