做一個優(yōu)秀的員工課件

怎樣做一個優(yōu)秀的員工

2011年9月怎樣做一個優(yōu)秀的員工

討論一：什么樣的員工就是一名合格員工？討論一：什么樣的員工就是一名合格員工？討論二：什么樣的員工就是一名優(yōu)秀員工？討論二：什么樣的員工就是一名優(yōu)秀員工？一、做一個優(yōu)秀員工應是每個員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工者實現(xiàn)心愿的最佳選擇

打工者的心愿歸納起來，主要是能掙更多的錢，有美好的前途。除了這樣的心愿，打工者當然還希望打工生涯要平平安安、開開心心。

心愿實現(xiàn)靠什么？一、做一個優(yōu)秀員工應是每個員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工者（二）優(yōu)秀員工是老板想方設法留住的“搶手貨”

員工貢獻=崗位市場貢獻+超額貢獻員工貢獻=業(yè)務能力×職業(yè)態(tài)度崗位市場貢獻是指企業(yè)按市場價格購買員工勞動后應獲得的成果，超額貢獻是員工給企業(yè)帶來的超出崗位市場貢獻的成果。（二）優(yōu)秀員工是老板想方設法留住的“搶手貨”員工貢獻=崗位（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏家企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們的關系并非如此簡單。如果把員工和企業(yè)的關系比做水，那么存在著三種狀態(tài)：冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏家企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他第一種狀態(tài)是冰態(tài)這種企業(yè)和員工的關系，往往看成是在分一個大餅（利益），一方分多，另一方就少。第一種狀態(tài)是冰態(tài)這種企業(yè)和員工的關系，往往看成是在分一個大餅第二種狀態(tài)是水態(tài)這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛情”，屬于那種“勞動互助組”、“經(jīng)濟合作社”式的國有企業(yè)。把上班看做是過日子。企業(yè)為了調(diào)動員工的的情緒，采取了種種措施，但員工始終平靜如水，任你怎么擺布，也無言無語，死水一潭。第二種狀態(tài)是水態(tài)這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，像是大家同乘一艘船到達自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應該是船長，員工像是船上的船員，大家齊心協(xié)力使得我們的船到達彼岸。他們互相關照、勉勵、疼愛，彼此從思想上都有意地迎合對方，調(diào)動對方，讓對方在盡情地發(fā)揮的同時，自己也獲得極大的收益。在這個過程中，雙方都達到了徹底的溝通、全方位的結合。

第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤下，體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。企業(yè)和員工的關系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關系的凝聚因素，通過全體員工的共同努力和辛勤勞動，不斷增加企業(yè)物質(zhì)財富，同時也能夠使職工的個人收入相應增加，從而滿足員工生存的基本需要。

企業(yè)和員工的關系還要成為命運共同體。命運共同體則是全力提升員工的價值信念和理想追求，調(diào)動員工積極性以形成共同的使命感。職工對勞動成果的關心，主要不是自己能夠從中得到多少物質(zhì)利益，而是自己在完成崇高使命中獲得的尊嚴，精神報酬高于物質(zhì)享受。

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始一個人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設定目標，朝著標桿邁進。優(yōu)秀的人是因為他擁有一個引導他的人生愿景——“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就會成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)造力的源泉。

二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始故事：三個建筑工人的故事。

故事：三個建筑工人的故事。（二）模仿是實現(xiàn)“愿景”的有效方法

要成為“優(yōu)秀員工”，最好的辦法是為自己確立一個模仿的對象。換句話說，對于一個優(yōu)秀員工的成長來說，關鍵問題不是讓學習什么，而是向誰學習。

（二）模仿是實現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當，特別要適合自己的特點。2．明確差距：比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。3．制定目標：目標要按照“SMART”原則，具體、量化，同時要與企業(yè)組織的目標要一致。

4．想法趕超：采用“逆推法”，把目標量化分解為具體的行動計劃，再根據(jù)時限，由將來逆推至現(xiàn)在，明確自己現(xiàn)在應該做什么，找方法實現(xiàn)。

模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當，特別要適合自己（三）優(yōu)秀員工的特征（三）優(yōu)秀員工的特征一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：反正我跟老板沒有特殊關系，好的職位輪不到我，只要在工作上能應付過去就行了。于是便不再求上進，完全抱著混資格的觀念，混上幾年，沒有功勞也有苦勞。一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：第二種是恃才傲物型這種人多半都有點小聰明，腦筋也夠靈活，但卻不務實際，本來只有一成的本事，卻自認為比誰都行。久而久之，便養(yǎng)成一股傲氣，看著誰都不順眼。然而很不幸的是，老板對這種人大都不太欣賞，經(jīng)過一段時間考驗后，那些腳踏實地、埋頭苦干的人，都有了升遷機會，惟有這些自以為聰明的人，卻始終沒有被重用。第二種是恃才傲物型這種人多半都有點小聰明，腦筋也夠靈活，但卻第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見，對工作也從來不馬虎，凡是該他們做的工作，一定會盡力做好。這種類型的人，沒什么野心，平時不懂得思考，不懂得積累，在企業(yè)中即使干了很多年，也不會被老板發(fā)現(xiàn)。

第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見第四種是奮發(fā)進取型。這種人天生是干工作的料，他們有學習研究精神，工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型，不喜歡耍小聰明，而是以真才實學求表現(xiàn)，只要遇到好主管，很快就會出人頭地，成為企業(yè)的中堅分子，扶搖直上。第四種是奮發(fā)進取型。這種人天生是干工作的料，他們有學習研究精優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點良好的專業(yè)知識；技術能力強；愛家、愛父母；愛公司、愛同事，愛工作；工作積極主動；有職業(yè)道德，責任心強；懂得感恩；自律；善于學習。優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點良好的專業(yè)知識；三、命運掌握在每個人自己手里不少人也曾立下過目標，但真正能實行自己的計劃、達成發(fā)展期望并獲致成功的，根據(jù)1995年美國政府的一個研究報告顯示，只有5%左右而已。這個比率實在令人心驚，這是為什么呢？緣于他們的思維方式和觀念。馬斯洛說過：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變?！泵\掌握在自己的手里。三、命運掌握在每個人自己手里不少人也曾立下過目標，但真正能（一）思路決定出路故事：一個A鞋廠的推銷員，一個B鞋廠的推銷員，同時來到太平洋一個島國推銷鞋。他們看到同一個事實：這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人不穿鞋，鞋在這里沒有市場?！比缓缶碗x開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人還沒有穿鞋，市場前景看好?！比缓笏岩浑p最好看的鞋送給國王穿，這里的人看到國王穿鞋，結果人人穿鞋。于是他在這里開設了賣鞋的商店，……。后來，A鞋廠倒閉了；B鞋廠發(fā)財了。（一）思路決定出路故事：故事：消氣的方法古時候，西藏有一個叫愛地巴的人，他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。一次，孫子問他：“阿公！您生氣就繞著房子和土地跑，這里面有什么秘密？”愛地巴對孫子說：“年輕時，我一和人吵架、爭論、生氣，我就繞著自己的房子和土地跑三圈，我邊跑邊想——自己的房子這么小，土地這么少，哪有時間和精力去跟人生氣呢？一想到這里，我氣就消了。氣消了，我就有了更多的時間和精力來工作、學習了?！睈鄣匕托χf：“老了生氣時我繞著房子和土地跑三圈，邊跑我就邊想———我房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，我的氣就消了?！惫适拢合麣獾姆椒ü艜r候，西藏有一個叫愛地巴的人，他一生氣繞自（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價值理念和行為準則，它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會有什么樣的結果。

影響員工的貢獻的態(tài)度表現(xiàn)在三個方面：能不能做好、該不該做好、想不想做好。

（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價值理念和行為準則，心態(tài)要成為一個優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責任心，一定要積極地去做好的主動性。

1．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好心態(tài)要成為一個優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好管理理念：意識先進，平頭百姓照樣打天下管理理念：意識先進，平頭百姓照樣打天下管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理策略：策略對頭，星星之火可以燎原管理策略：策略對頭，星星之火可以燎原四、自我素質(zhì)訓練

1、培養(yǎng)分析能力分析就是復雜問題簡單想、簡單問題不多想的過程。分析能力就是把復雜事情簡單化的思維能力。

四、自我素質(zhì)訓練1、培養(yǎng)分析能力2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力

四個年輕人去各個寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，并規(guī)定了時間。第一個年輕人回來給老總訴苦，說廟里的和尚根本就不需要梳子，他沒有銷售出去一把梳子。第二個年輕人回來，他推銷出了十幾把梳子。老總請他講如何推銷。他說，我給廟里的主持、和尚們說，有一樣東西，對頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看，我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試，覺得效果挺好，就訂購了十幾把。第三個小伙子回來后，給老總匯報說，他向寺廟推銷了幾十把梳子，因為他說服了主持在廟內(nèi)放置些梳子，以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā)，從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理，就定購了幾十把梳子。老總聽了點頭贊許。2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力四個年輕人去各個寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，第四個小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震驚，問如何取得這樣的成績。小伙子說，他給廟里的主持商量說，每天都有許多游客來廟里觀光旅游，寺廟可以向一些游客贈送紀念品，一則提高游客的旅游感受，二可以擴大寺廟的名氣。比如贈送印有該寺廟名稱的梳子，游客可以作為在外旅游紀念品，也是生活必需用品，對寺廟一定有好處。主持聽了，覺得這個主意挺好，就訂購了上百把梳子，作為紀念品贈送一些游客。第四個小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震3、培養(yǎng)解決問題的能力

1.解決問題的意識。“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。解決問題就是要多出主意，多想點子，有更多技巧。2.不埋怨別人。解決問題的過程常常是提高自己的過程。這樣我們就不會責怪，為什么受苦的總是自己？3.馬上做。效率是生命。4.求人不如求己。我們要提高自己能力，在力所能及的情況下，要養(yǎng)成獨立自主做事情的習慣。這樣才能成為合格的員工。5.積極承擔責任。人們常常不能表現(xiàn)自己的能力，不是缺乏能力，而是怕承擔失敗的責任。3、培養(yǎng)解決問題的能力1.解決問題的意識。“只要精神不4、培養(yǎng)化解沖突能力

1.尋求雙贏的解決之道。

2.多交流，多溝通。

3.互相配合。

4.要多些理智，少些感情沖動。

5.堅持“有理”、“有利”、“有節(jié)”的沖突處理原則4、培養(yǎng)化解沖突能力1.尋求雙贏的解決之道。5、培養(yǎng)自我控制能力

自我控制能力，主要是對自己的情緒、態(tài)度、習慣的進行認識、協(xié)調(diào)和自我提高能力。

5、培養(yǎng)自我控制能力自我控制能力，主要是對自己的情緒、態(tài)度6、駕馭壓力

人生在世，要回答四道題目：學業(yè)、事業(yè)、婚姻、家庭。四道題目平均分高才能及格。所以我們不能花太多時間、精力在任何一道題目上。

今天的員工要做許多事情，這些事情社會、公司、父母、同學都在用不同的標準給我們打分，結果人人都處在被人評價、壓力重重的位置上，而且這種評價有點沒完沒了。

6、駕馭壓力人生在世，要回答四道題目：學業(yè)、事業(yè)、婚姻、

7、面對危機、應對挫折“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急！”這是婦孺皆知的詩。這首詩是三國時期，身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植寫出來的。曹丕命令弟弟要以兄弟為題目，“應聲而作”。能夠做出來，就可以免除一死。做不出來，就要殺他。曹植出口即成這首流傳千古的詩篇。曹丕聽了弟弟的詩，將弟弟貶為安鄉(xiāng)侯，免其一死，

7、面對危機、應對挫折“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根討論一：優(yōu)秀員工自畫像你想成為什么樣的人？或者說你的職業(yè)目標是什么？討論一：優(yōu)秀員工自畫像你想成為什么樣的人？或者說你的職業(yè)目標討論二：實現(xiàn)愿景的方法你把哪個人作為自己模仿的目標？討論二：實現(xiàn)愿景的方法你把哪個人作為自己模仿的目標？討論三：你具備哪些特點?良好的專業(yè)知識；技術能力強；愛家、愛父母；愛公司、愛同事，愛工作；工作積極主動；有職業(yè)道德，責任心強；懂得感恩；自律；善于學習。討論三：你具備哪些特點?良好的專業(yè)知識；ENDEND怎樣做一個優(yōu)秀的員工

2011年9月怎樣做一個優(yōu)秀的員工

討論一：什么樣的員工就是一名合格員工？討論一：什么樣的員工就是一名合格員工？討論二：什么樣的員工就是一名優(yōu)秀員工？討論二：什么樣的員工就是一名優(yōu)秀員工？一、做一個優(yōu)秀員工應是每個員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工者實現(xiàn)心愿的最佳選擇

打工者的心愿歸納起來，主要是能掙更多的錢，有美好的前途。除了這樣的心愿，打工者當然還希望打工生涯要平平安安、開開心心。

心愿實現(xiàn)靠什么？一、做一個優(yōu)秀員工應是每個員工的追求（一）穩(wěn)定的工作是打工者（二）優(yōu)秀員工是老板想方設法留住的“搶手貨”

員工貢獻=崗位市場貢獻+超額貢獻員工貢獻=業(yè)務能力×職業(yè)態(tài)度崗位市場貢獻是指企業(yè)按市場價格購買員工勞動后應獲得的成果，超額貢獻是員工給企業(yè)帶來的超出崗位市場貢獻的成果。（二）優(yōu)秀員工是老板想方設法留住的“搶手貨”員工貢獻=崗位（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏家企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他們的關系并非如此簡單。如果把員工和企業(yè)的關系比做水，那么存在著三種狀態(tài)：冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。（三）與企業(yè)雙贏是員工最大的贏家企業(yè)與員工的恩恩怨怨，注定他第一種狀態(tài)是冰態(tài)這種企業(yè)和員工的關系，往往看成是在分一個大餅（利益），一方分多，另一方就少。第一種狀態(tài)是冰態(tài)這種企業(yè)和員工的關系，往往看成是在分一個大餅第二種狀態(tài)是水態(tài)這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛情”，屬于那種“勞動互助組”、“經(jīng)濟合作社”式的國有企業(yè)。把上班看做是過日子。企業(yè)為了調(diào)動員工的的情緒，采取了種種措施，但員工始終平靜如水，任你怎么擺布，也無言無語，死水一潭。第二種狀態(tài)是水態(tài)這種狀態(tài)下一般沒多少矛盾，也沒多少“愛第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，像是大家同乘一艘船到達自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應該是船長，員工像是船上的船員，大家齊心協(xié)力使得我們的船到達彼岸。他們互相關照、勉勵、疼愛，彼此從思想上都有意地迎合對方，調(diào)動對方，讓對方在盡情地發(fā)揮的同時，自己也獲得極大的收益。在這個過程中，雙方都達到了徹底的溝通、全方位的結合。

第三種狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤下，體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。企業(yè)和員工的關系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關系的凝聚因素，通過全體員工的共同努力和辛勤勞動，不斷增加企業(yè)物質(zhì)財富，同時也能夠使職工的個人收入相應增加，從而滿足員工生存的基本需要。

企業(yè)和員工的關系還要成為命運共同體。命運共同體則是全力提升員工的價值信念和理想追求，調(diào)動員工積極性以形成共同的使命感。職工對勞動成果的關心，主要不是自己能夠從中得到多少物質(zhì)利益，而是自己在完成崇高使命中獲得的尊嚴，精神報酬高于物質(zhì)享受。

第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始一個人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設定目標，朝著標桿邁進。優(yōu)秀的人是因為他擁有一個引導他的人生愿景——“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就會成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)造力的源泉。

二、優(yōu)秀員工的自畫像（一）優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始故事：三個建筑工人的故事。

故事：三個建筑工人的故事。（二）模仿是實現(xiàn)“愿景”的有效方法

要成為“優(yōu)秀員工”，最好的辦法是為自己確立一個模仿的對象。換句話說，對于一個優(yōu)秀員工的成長來說，關鍵問題不是讓學習什么，而是向誰學習。

（二）模仿是實現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當，特別要適合自己的特點。2．明確差距：比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。3．制定目標：目標要按照“SMART”原則，具體、量化，同時要與企業(yè)組織的目標要一致。

4．想法趕超：采用“逆推法”，把目標量化分解為具體的行動計劃，再根據(jù)時限，由將來逆推至現(xiàn)在，明確自己現(xiàn)在應該做什么，找方法實現(xiàn)。

模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當，特別要適合自己（三）優(yōu)秀員工的特征（三）優(yōu)秀員工的特征一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：反正我跟老板沒有特殊關系，好的職位輪不到我，只要在工作上能應付過去就行了。于是便不再求上進，完全抱著混資格的觀念，混上幾年，沒有功勞也有苦勞。一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：第二種是恃才傲物型這種人多半都有點小聰明，腦筋也夠靈活，但卻不務實際，本來只有一成的本事，卻自認為比誰都行。久而久之，便養(yǎng)成一股傲氣，看著誰都不順眼。然而很不幸的是，老板對這種人大都不太欣賞，經(jīng)過一段時間考驗后，那些腳踏實地、埋頭苦干的人，都有了升遷機會，惟有這些自以為聰明的人，卻始終沒有被重用。第二種是恃才傲物型這種人多半都有點小聰明，腦筋也夠靈活，但卻第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見，對工作也從來不馬虎，凡是該他們做的工作，一定會盡力做好。這種類型的人，沒什么野心，平時不懂得思考，不懂得積累，在企業(yè)中即使干了很多年，也不會被老板發(fā)現(xiàn)。

第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見第四種是奮發(fā)進取型。這種人天生是干工作的料，他們有學習研究精神，工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型，不喜歡耍小聰明，而是以真才實學求表現(xiàn)，只要遇到好主管，很快就會出人頭地，成為企業(yè)的中堅分子，扶搖直上。第四種是奮發(fā)進取型。這種人天生是干工作的料，他們有學習研究精優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點良好的專業(yè)知識；技術能力強；愛家、愛父母；愛公司、愛同事，愛工作；工作積極主動；有職業(yè)道德，責任心強；懂得感恩；自律；善于學習。優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)共同特點良好的專業(yè)知識；三、命運掌握在每個人自己手里不少人也曾立下過目標，但真正能實行自己的計劃、達成發(fā)展期望并獲致成功的，根據(jù)1995年美國政府的一個研究報告顯示，只有5%左右而已。這個比率實在令人心驚，這是為什么呢？緣于他們的思維方式和觀念。馬斯洛說過：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變?！泵\掌握在自己的手里。三、命運掌握在每個人自己手里不少人也曾立下過目標，但真正能（一）思路決定出路故事：一個A鞋廠的推銷員，一個B鞋廠的推銷員，同時來到太平洋一個島國推銷鞋。他們看到同一個事實：這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人不穿鞋，鞋在這里沒有市場?！比缓缶碗x開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人還沒有穿鞋，市場前景看好。”然后他把一雙最好看的鞋送給國王穿，這里的人看到國王穿鞋，結果人人穿鞋。于是他在這里開設了賣鞋的商店，……。后來，A鞋廠倒閉了；B鞋廠發(fā)財了。（一）思路決定出路故事：故事：消氣的方法古時候，西藏有一個叫愛地巴的人，他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。一次，孫子問他：“阿公！您生氣就繞著房子和土地跑，這里面有什么秘密？”愛地巴對孫子說：“年輕時，我一和人吵架、爭論、生氣，我就繞著自己的房子和土地跑三圈，我邊跑邊想——自己的房子這么小，土地這么少，哪有時間和精力去跟人生氣呢？一想到這里，我氣就消了。氣消了，我就有了更多的時間和精力來工作、學習了?！睈鄣匕托χf：“老了生氣時我繞著房子和土地跑三圈，邊跑我就邊想———我房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，我的氣就消了?！惫适拢合麣獾姆椒ü艜r候，西藏有一個叫愛地巴的人，他一生氣繞自（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價值理念和行為準則，它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會有什么樣的結果。

影響員工的貢獻的態(tài)度表現(xiàn)在三個方面：能不能做好、該不該做好、想不想做好。

（二）態(tài)度決定貧富態(tài)度是一種處事的信念、價值理念和行為準則，心態(tài)要成為一個優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責任心，一定要積極地去做好的主動性。

1．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好心態(tài)要成為一個優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好管理理念：意識先進，平頭百姓照樣打天下管理理念：意識先進，平頭百姓照樣打天下管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理策略：策略對頭，星星之火可以燎原管理策略：策略對頭，星星之火可以燎原四、自我素質(zhì)訓練

1、培養(yǎng)分析能力分析就是復雜問題簡單想、簡單問題不多想的過程。分析能力就是把復雜事情簡單化的思維能力。

四、自我素質(zhì)訓練1、培養(yǎng)分析能力2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力

四個年輕人去各個寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，并規(guī)定了時間。第一個年輕人回來給老總訴苦，說廟里的和尚根本就不需要梳子，他沒有銷售出去一把梳子。第二個年輕人回來，他推銷出了十幾把梳子。老總請他講如何推銷。他說，我給廟里的主持、和尚們說，有一樣東西，對頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看，我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試，覺得效果挺好，就訂購了十幾把。第三個小伙子回來后，給老總匯報說，他向寺廟推銷了幾十把梳子，因為他說服了主持在廟內(nèi)放置些梳子，以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā)，從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理，就定購了幾十把梳子。老總聽了點頭贊許。2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力四個年輕人去各個寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，第四個小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震驚，問如何取得這樣的成績。小伙子說，他給廟里的主持商量說，每天都有許多游客來廟里觀光旅游，寺廟可以向一些游客贈送紀念品，一則提高游客的旅游感受，二可以擴大寺廟的名氣。比如贈送印有該寺廟名稱的梳子，游客可以作為在外旅游紀念品，也是生活必需用品，對寺廟一定有好處。主持聽了，覺得這個主意挺好，就訂購了上百把梳子，作為紀念品贈送一些游客。第四個小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震