生產(chǎn)管理者班組長培訓(xùn)教材

組長每日定期活動事項:

以TAM公司職務(wù)手冊內(nèi)容作范例A.工作開始之前1.進入工廠，走到現(xiàn)場。2.檢查前一班的報表。3.工作前的準備a.工作小組的組成，檢查所有的機器設(shè)備、工具及其輔助材料是否已齊全。b.如果有人缺勤，則登錄于報表內(nèi)，并且通過領(lǐng)班尋求替代人選。4.開會5分鐘。1B.上午工作時段內(nèi)1.開始工作：確認每一位員工已準時開始工作。2.工作流程變更：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)新開發(fā)的工作流程。3.點檢生產(chǎn)流程：領(lǐng)導(dǎo)線上作業(yè)員遵守標準作業(yè)的工作。4.上午休息時間：a.針對一些預(yù)定的質(zhì)量事項，從事抽樣檢查。b.領(lǐng)導(dǎo)及作業(yè)員，克服其工作上遇到的問題和異常事項。c.領(lǐng)班在開會時，協(xié)助或執(zhí)行領(lǐng)班的工作。5.執(zhí)行在職訓(xùn)練以發(fā)展能力強的作業(yè)員工。 2C．下午工作時段內(nèi)1.查核檢驗的結(jié)果。a.查核在上午由質(zhì)量管理人員所做的檢驗結(jié)果，并且請求領(lǐng)班給予改善的指導(dǎo)。b.依照領(lǐng)班的指示，對問題采取暫行對策，并且請求給予永久解決的對策方法。2.協(xié)助作業(yè)員從事修理或返修的工作，并且檢查及評估其結(jié)果。3.調(diào)查停線的原因；向領(lǐng)班提出暫行對策及預(yù)防對策的建議。4.必要時下達加班工作指示。5.領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)員在現(xiàn)場實踐5S活動。3D．工作結(jié)束之后1.撰寫本班工作報告，并且交待重要信息給下班。2.領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量圈會議：積極參與質(zhì)量圈活動，并且鼓舞作業(yè)員士氣。班組長職責：生產(chǎn)執(zhí)行每月生產(chǎn)計劃安排作業(yè)人員，使生產(chǎn)流暢。訓(xùn)練及協(xié)助作業(yè)員的工作準備每日的生產(chǎn)活動點檢機器設(shè)備、工具、零件和材料。執(zhí)行領(lǐng)班所交付的工作任務(wù)。啟動機器并確認工作能運作正常。4跟催調(diào)查異常的原因。向領(lǐng)班報告。采取暫行措施。設(shè)計永久對策。向領(lǐng)班報告所采取的行動。依指示協(xié)助領(lǐng)班。作業(yè)完成后準備下一班工作；如發(fā)現(xiàn)有任何異常，要通知下一班人員。確認每一個開關(guān)均在“關(guān)閉”狀態(tài)下。協(xié)助上司準備日報表。處理停線事務(wù)調(diào)查外部停線事件。調(diào)查內(nèi)部停線事件確定原因及采取對策。準備新車型導(dǎo)入生產(chǎn)線協(xié)助領(lǐng)班。學(xué)習新車型和指導(dǎo)作業(yè)員。5成本成本改進的計劃：向領(lǐng)班提出口頭意見及提案改進的計劃。降低人工成本：提出構(gòu)想及協(xié)助上司以執(zhí)行人工成本的降低。降低直接成本記錄材料耗用量。研究材料用量增加的真正原因，及其對策的提案。節(jié)約能源確定有否任何泄漏之處，如氣壓和供水等。在確定之后，再決定是否由自己來處置或?qū)で笏藚f(xié)助。日常改進事務(wù)改善的準備。協(xié)助領(lǐng)班指導(dǎo)屬下人員改善工作。其他與屬下人員舉行會議，說明成本降低的成果。把握每一個機會以強化作業(yè)員的成本意識。6質(zhì)量維持和改進質(zhì)量水平對組內(nèi)成員說明清楚質(zhì)量現(xiàn)狀水平與目標的要求。監(jiān)督及控制流程的質(zhì)量輸入信息。分析原因及采取對策。每日貫徹“質(zhì)量是制造出來的”的信念檢查每日生產(chǎn)的第一個和最后一個產(chǎn)品。執(zhí)行定期檢查以防止不合格品發(fā)生。監(jiān)督作業(yè)員是否遵守作業(yè)標準工作。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格時，能采取對策。屬于內(nèi)部造成的不合格品，要修理好，并向領(lǐng)班報告及提出建議對策。屬于外部造成的不合格品：向領(lǐng)班報告，并請求修理的指示。7班組（管理者）角色認知4、班組長的多角色轉(zhuǎn)換5、幾種新型的工作關(guān)系

8班組（管理者）角色認知6、對管理者的兩大類回報7、非經(jīng)濟回報對未來的意義9班組（管理者）角色認知8、現(xiàn)場管理的重要性。9、現(xiàn)場管理五要素和班組管理中的PDCA循環(huán)

10部下教導(dǎo)與與有效激勵勵1、管理者者的產(chǎn)品是是員工的行行為2、四種新新型的上下下級關(guān)系3、育人之之心11部下教導(dǎo)與與有效激勵勵4、部下培培養(yǎng)的途徑徑5、業(yè)績輔輔導(dǎo)的步驟驟6、糾正不不良行為的的步驟12部下教導(dǎo)與與有效激勵勵10、激勵勵的重要性性

11、、激勵的幾幾個基本原原則12、正激激勵與負激激勵

13、抓住激激勵的恰當當時機13管理是技術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)術(shù)為什么世界界上只有培培養(yǎng)“管理理”人才的的MBA，，卻沒有培培養(yǎng)“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”人才的的MBA？？因為“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”不是是可以教會會的，只能能靠“感悟悟”和“意意會”，可可以做管理理的人不一一定做得了了“領(lǐng)導(dǎo)””?！邦I(lǐng)導(dǎo)”和和“管理””是兩個不不同的概念念，20世世紀是“管管理”的世世紀，21世紀是““領(lǐng)導(dǎo)”的的世紀。14領(lǐng)導(dǎo)與管理理的區(qū)別：：管理----強調(diào)實實現(xiàn)目標的的手段及方方法；（眼前的東東西多）領(lǐng)導(dǎo)---重視目的的及價值；；（未來的的東西多））管理主要是是研究如何何把事情做做對，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)主要是研研究什么是是‘對的事事情’？做對的事情情比把事情情做對要好好。“管理”主主要依靠規(guī)規(guī)章制度，，行政命令令，而“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”強調(diào)調(diào)‘以人為為本’，用用企業(yè)文化化、用價值值觀和“愿愿景”來引引導(dǎo)或誘導(dǎo)導(dǎo)，強調(diào)和和被領(lǐng)導(dǎo)融融為一體，，變成“互互動”的關(guān)關(guān)系。15管理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的差別：：管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、物、金錢人變動低高控制機能預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán)愿景、價值、企業(yè)文化進行方式指示、督促、驅(qū)策期望、承諾經(jīng)常用語效率、系統(tǒng)、流程、標準激勵、榮耀、勇氣、貢獻16優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人人的最基本本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度17班組人際關(guān)系系處理1、正確看待待班組人際關(guān)關(guān)系2、新時期人人際環(huán)境的特特點（80后員工工的特點）18馬斯洛（Maslow））需求理論––動機（Motivation）生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要很物質(zhì)化的東東西，比如工工作餐、交交通補補貼等等，通通過金金錢滿滿足養(yǎng)老保保險、、醫(yī)療療保障、、長期期勞動動合同同等定期員員工活活動、、比賽賽、俱俱樂部部等榮譽性性的獎獎勵、、形象象、地地位的提提升、、頒發(fā)發(fā)獎?wù)抡隆⑴嗯嘤?xùn)別別人等等給他更更多的的空間間讓他他負責責、讓讓他成成為智囊囊團、、參與與公司司的管管理會會議等等19班組人人際關(guān)關(guān)系處處理3、處處理班班組人人際關(guān)關(guān)系的的法則則4、誠誠意+適當當?shù)亩范窢?0管理者者的誤誤區(qū)行為品品性：：在同同事面面前就就說上上司或或其他他同事事的壞壞話，，在外外面就就說公公司的的壞話話，無無視公公司形形象。。見同同事的的獎金金比自自己高高就眼眼紅，，就攻攻擊別別人，，從不不檢討討一下下自己己。自自命清清高。。這些些心態(tài)態(tài)誤區(qū)區(qū)最大大的弊弊端就就是容容易被被同事事模仿仿，激激化內(nèi)內(nèi)部矛矛盾，，極大大地削削弱執(zhí)執(zhí)行效效率。。21天才！就就是主動動性的爆爆發(fā)?。。。∈澜鐣o給你厚報報，既有有金錢也也有榮譽譽，只要要你具備備這樣一一種品質(zhì)質(zhì)，那就就是主動動。村上、工工程分析析學(xué)習薪酬制度度22主動性世界上的的人根據(jù)據(jù)對待工工作的態(tài)態(tài)度可以以分成5種人。。第1種種就是主主動的進進行工作作的人；；什么是主主動呢？？主動就是是不用別別人告訴訴你，你你就能出出色地完完成工作作任務(wù)。。23主動性-2第2種人人：就是是別人告告訴了一一次，你你就能去去做，比比起第1種人來來說，這這種人會會得到很很高的榮榮譽，但但不一定定總能得得到相應(yīng)應(yīng)的報償償。24主動性-3第3種人人：就是是別人告告訴了他他們兩次次，他們們才會去去做。他他們不會會得到榮榮譽，報報償也很很微薄。。25主動性-4第四種人人：他們只只有在在形勢勢所迫迫時才才能把把事情情做好好，他他們得得到的的只是是冷漠漠而不不是榮榮譽，，報償償更是是微不不足道道了，，這種種人是是在磨磨洋工工。26主動性性-5最下的的人對對待工工作的的態(tài)度度是：：即使有有人追追著他他，告告訴他他怎么么去做做，并并且盯盯著他他做，，他也也不會會把事事情做做好。。這種種人總總是失失業(yè)，，遭到到別人人的蔑蔑視也也是咎咎由自自取。。27主動決決定效效率企業(yè)的的工作作效率率通常常是由由員工工的職職業(yè)道道德決決定的的。而而不是是由管管理者者的水水平?jīng)Q決定的的。28世界上上有三三種人人1、對對將會會發(fā)生生什麼麼毫無無所知知——面面對變變革恐恐慌、、無能能為力力；；2、關(guān)關(guān)注事事情的的發(fā)生生——面面對變變革緊緊張、、被動動應(yīng)變變；3、促促使事事情的的發(fā)生生——將將變革革當作作機遇遇，主主動引引領(lǐng)變