生產(chǎn)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練課程

生產(chǎn)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練目錄第一部分生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理第二部分如何組織和控制生產(chǎn)過程第三部分生產(chǎn)車間成本控制實務(wù)第四部分生產(chǎn)部績效管理應(yīng)注意的事項第五部分車間員工管理的藝術(shù)

第一部分：生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理

現(xiàn)代企業(yè)最大的不變

就是不停的變化！確保執(zhí)行力

是現(xiàn)場管理的關(guān)鍵！在末來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。

——比爾.蓋茨沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。如果你希望將你的企業(yè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須依靠執(zhí)行力。

——羅伯森.沃爾頓(沃爾瑪公司董事長兼CEO)

如何規(guī)劃現(xiàn)場---定置管理1定置管理的內(nèi)容：工廠區(qū)域和現(xiàn)場區(qū)域2定置管理的對象和范圍：對象：是確定定置物的位置，劃分定置區(qū)域，

并作出明顯的標(biāo)志。范圍：包括生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房、辦公室、工具

柜、資料柜、文件柜等。3.定置管理要處理的三個關(guān)系：人與物的關(guān)系

動作經(jīng)濟(jì)原則

物與場所的關(guān)系

固定位置

自由位置

人、物、場所與信息的關(guān)系

定置管理對信息媒介的要求著名企業(yè)大量現(xiàn)場實例講解

4.定置管理的程序

第一步:對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行分析與調(diào)查第二步:根據(jù)定置管理的原則進(jìn)行設(shè)計

第三步:繪制定置管理平面圖

第四步:定置設(shè)計方案的實施與驗收

現(xiàn)場顏色使使用的一般般規(guī)則:紅色——不合格品、、不合格品品區(qū)域、呆呆滯料、廢廢料、超期限料、、過保質(zhì)期期料、危化化物料、不不熟練員工、關(guān)鍵鍵工序黃色——特采產(chǎn)品、、讓步接收收或放行的的產(chǎn)品、物物流通道綠色——合格品、作作業(yè)區(qū)、安安全通道白色——半成品、在在制品、待待檢品、待待檢區(qū)生產(chǎn)車間目目視管理目視管管理理是利用形象象直觀、色色彩適宜和和各種視覺覺感知信息息來組織現(xiàn)現(xiàn)場生產(chǎn)活活動，達(dá)到到提高勞動動生產(chǎn)率目目的的一種種管理工作作。交通紅綠燈燈為什么目視視管理是有有效的？目視管理的的內(nèi)容１規(guī)章制度度與工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的公開開化２生產(chǎn)任務(wù)務(wù)與完成情情況的圖表表化３與定置管管理相結(jié)合合，實現(xiàn)視視覺顯示資訊的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化４生產(chǎn)作業(yè)業(yè)控制手段段的形象直直觀與使用方便化５物品的碼碼放和運送送的數(shù)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化６現(xiàn)場人員員著裝的統(tǒng)統(tǒng)一化與實實行掛牌制制度７色彩的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理理車間間環(huán)環(huán)境境基基本本標(biāo)標(biāo)示示車間間設(shè)設(shè)備備與與工工具具目目視視管管理理著名名企企業(yè)業(yè)大大量量現(xiàn)現(xiàn)場場實實例例講講解解生產(chǎn)產(chǎn)過過程程目目視視管管理理辦公公室室目目視視管管理理著名名企企業(yè)業(yè)大大量量現(xiàn)現(xiàn)場場實實例例講講解解第二二部部分分：：如如何何組組織織和和控控制制生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程如何做好生產(chǎn)產(chǎn)的準(zhǔn)備召開高效率的的班前會提高生產(chǎn)效率率的方法和思思路1生產(chǎn)能力的概概念2影響生產(chǎn)能力力的因素3綜合生產(chǎn)效率率=作業(yè)能率×稼動率木桶定律生產(chǎn)線平衡的的意義１提高作業(yè)員員及設(shè)備工裝裝的工作效率率２減少單件產(chǎn)產(chǎn)品的工時消消耗，降低生生產(chǎn)成本３減少工序間間的在制品，，縮小其周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)場所４可以縮短生生產(chǎn)周期５消除人員等等待現(xiàn)象，提提升員工士氣氣６提提升升整整體體生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力、、生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率和和降降低低生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場場的的各各種種浪浪費費７可可以以穩(wěn)穩(wěn)定定和和提提升升產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)線線平平衡衡的的相相關(guān)關(guān)術(shù)術(shù)語語１節(jié)節(jié)拍拍２傳傳送送帶帶速速度度３瓶瓶頸頸時時間間４生生產(chǎn)產(chǎn)線線平平衡衡效效率率５生生產(chǎn)產(chǎn)線線平平衡衡損損失失率率６平平衡衡損損失失時時間間７稼稼動動損損失失時時間間平衡衡改改善善的的法法則則－－－－ＥＥＣＣＲＲＳＳ法法則則符號名稱內(nèi)容E取消Eliminate對于不合理、多余的動作或工序給予取消C合并Combine對于無法取消又是必要的，看是否可以合并以達(dá)到省時、簡化的目的R重排Rearrange經(jīng)過取消、合并后，可再根據(jù)“何人”“何時”“何處”三個提問后進(jìn)行重排S簡化Simplify經(jīng)過取消、合并、重排后的必要工序，應(yīng)可以考慮能否采用最簡單的方法或設(shè)備替代，以節(jié)省人力和時間。六、、平平衡衡分分析析與與改改善善的的要要領(lǐng)領(lǐng)１當(dāng)當(dāng)生生產(chǎn)產(chǎn)量量不不變變時時，，首首先先要要消消除除稼稼動動損損失失時時間間２當(dāng)當(dāng)需需要要提提升升生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力而而進(jìn)進(jìn)行行平平衡衡改改善善時時，，首先先要要降降低低瓶瓶頸頸工工位位時時間間３在在進(jìn)進(jìn)行行平平衡衡改改善善時時，，首首先先采采用用ＥＥＣＣＲＲＳＳ法法則、、動動作作經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)原原則則等等，，從從作作業(yè)業(yè)動動作作、、方方法法及順序著著手七、平衡衡改善的的實施步步驟第一步：：明確改改善目的的與步驟驟第二步：：了解、、分析生生產(chǎn)現(xiàn)狀狀及相關(guān)關(guān)人員的的工作狀況況第三步：：了解產(chǎn)產(chǎn)品工藝藝流程并并分解各各工程的的作業(yè)要素素第四步：：對各作作業(yè)要素素進(jìn)行時時間觀測測第五步：：對觀測測記錄的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行處理理，得出出各作業(yè)要要素的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時間間第六步：：繪出生生產(chǎn)線平平衡分析析圖第七步：：計算目目前的平平衡效率率、稼動動損失率率第八步：：提出改改善目標(biāo)標(biāo)及實施施方案第九步：：依據(jù)平平衡改善善法則等等方法實實施改善善第十步：：改善結(jié)結(jié)果的分分析、總總結(jié)與評評價案例學(xué)習(xí)習(xí)某來料加加工廠的的生產(chǎn)線線平衡改改善生產(chǎn)進(jìn)度度控制方方法和思思路:1、現(xiàn)場觀觀察法2、每日作作業(yè)進(jìn)度度看板3、數(shù)字進(jìn)進(jìn)度表如何進(jìn)行行交接班班管理交班的要要求1交班前工藝要求生產(chǎn)穩(wěn)定、工藝指標(biāo)在規(guī)定范圍內(nèi)，生產(chǎn)中異常情況得到消除2設(shè)備要求運行正常、無損壞，無反常情況,液位正常、清潔無塵3原始記錄要求記錄齊全,巡回檢查、設(shè)備使用、事故和異常都有記錄4其它要求為下一班準(zhǔn)備消耗物品，工器具齊全,工作場地清潔，為接班者介紹本班情況，回答接班者問題5三不交接班者未到；接班者沒有簽字；事故沒有處理完6二不離開班后會不開;事故未處理完二接接班的要要求1到崗時間2到崗檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工器具和5S等情況3參加班前會要求聽取車間主任介紹生產(chǎn)情況和對本班次的要求4接班要求沒有發(fā)現(xiàn)問題則應(yīng)及時接班,并在操作記錄上簽字5接班責(zé)任崗位一切情況均由接班者負(fù)責(zé),將上一班最后一小時記錄填入操作記錄中現(xiàn)場安全全管理的的四大要要點交貨期期管管理1影響生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度的的因素及及對策1）設(shè)備故故障2）停工待待料：供供應(yīng)不及及時、前前后工序序銜接不好3）質(zhì)量量問題題4）員工工缺勤勤2交貨期期延誤誤的原原因及及補救救措施施1）交貨貨期延延誤的的原因因2）交貨貨期延延誤的的補救救措施施快速切切換一、切切換時時間的的定義義指從上上一個個產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)結(jié)束束到下下一個個合格格品生生產(chǎn)出出來，，并達(dá)達(dá)到設(shè)設(shè)計要要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所所需的的時間間。二、切切換時時間的的構(gòu)成成切換時間停產(chǎn)時間調(diào)試時間準(zhǔn)備時間裝配時間清理時間試生產(chǎn)時間調(diào)整時間三、實實現(xiàn)““零””切換換的基基本思思路第一階階段：：區(qū)分分內(nèi)部部操作作與外外部操操作第二階階段：：將內(nèi)內(nèi)部操操作轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為外部部操作作第三階階段：：對內(nèi)內(nèi)部操操作與與外部部操作作進(jìn)行行優(yōu)化化四、實實現(xiàn)““零””切換換的實實戰(zhàn)技技巧15W2H分析技技巧2如何消消除因因未做做好外外部操操作導(dǎo)導(dǎo)致的的切換時時間浪浪費：：2.1制定并并使用用檢查查表2.2進(jìn)行各各項功功能檢檢查3如何將將內(nèi)部部操作作轉(zhuǎn)化化為外外部操操作4優(yōu)化外外部操操作的的技巧巧4.1實施有有效的的2S工作4.2使用切切換配配件的的移動動小車車4.3對零部部件、、工具具、原原材料料等進(jìn)進(jìn)行最佳的的布局局4.4改善部部件與與工具具的運運輸5優(yōu)化內(nèi)內(nèi)部操操作的的技巧巧5.1平行操操作5.2降低或或消除除調(diào)試試操作作時間間五、換換線后后干部部控制制現(xiàn)場場的基基本思思路案例討討論：：海海爾爾OEC管理對對我們們的啟啟示第三部部分:生產(chǎn)成成本控控制實實務(wù)公式：：利潤＝＝營業(yè)業(yè)額－－成本本企業(yè)獲獲取較較高水水平盈盈利的的努力力方向向不外乎乎兩個個方面面：一是增增加銷銷售收收入；；另一方方面是是降低低成本本。討論題題：某企業(yè)業(yè)某月月營業(yè)業(yè)額500萬元，，其中中制造造成本本425萬元，，管、、銷、、財務(wù)務(wù)成本本65萬元，，則利利潤10萬元。。彼得··德魯魯克生產(chǎn)主主管應(yīng)應(yīng)樹立立的成成本意意識1省錢就就是賺賺錢2生產(chǎn)成成本控控制要要以企企業(yè)價價值最最大化化為目標(biāo)標(biāo)3生產(chǎn)成成本控控制不不是一一昧地地強調(diào)調(diào)節(jié)約約4生產(chǎn)成成本控控制是是一個個長期期的、、系統(tǒng)統(tǒng)的、持持續(xù)的的過程程5將生產(chǎn)產(chǎn)成本本控制制變成成習(xí)慣慣案例測試生產(chǎn)成本控控制能力測測試生產(chǎn)成本項項目內(nèi)容說明直接材料直接用于產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)、、構(gòu)成產(chǎn)品品實體的原原料、主要要材料以及及有助于產(chǎn)產(chǎn)品形成的的輔助材料料的費用原材料費用用主要包括括原材料或或主要材料料、輔助材材料、外購購半成品、、燃料、包包裝物以及及其他材料料的費用直接人工直接參加產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的的工人工資資及按規(guī)定定計算的福福利費生產(chǎn)工資及及福利費主主要包括直直接生產(chǎn)工工人的工資資、獎金、、津貼、福福利費等制造費用用直接或間間接用于于產(chǎn)品生生產(chǎn)，但但又不便便于直接接計入產(chǎn)產(chǎn)品成本本，以及及沒有專專設(shè)成本本項目的的各項費費用制造費用用主要包包括生產(chǎn)產(chǎn)管理人人員的工工資及福福利費、、辦公費費、差旅旅費，生生產(chǎn)用固固定資產(chǎn)產(chǎn)的折舊舊費，機(jī)機(jī)器設(shè)備備的修理理費、水水電費等等勞動力成成本的控控制勞動力成成本的構(gòu)構(gòu)成取得員工工發(fā)生的的成本員工的后后續(xù)教育育費用員工的使使用費用用員工的保保障費用用員工的離離職費用用直接勞動動力的成成本改善善提高作業(yè)業(yè)人員技技能實施績效效、計件件薪酬鼓勵員工工自檢與與互檢在生產(chǎn)過過程過程程中樹立立成本意意識間接勞動動力的成成本改善善挖掘管理理人員的的潛在能能力消除管理理中的浪浪費勞動力浪浪費的控控制1發(fā)掘多余余的作業(yè)業(yè)人員業(yè)務(wù)分析析業(yè)務(wù)改進(jìn)進(jìn)舉例說明明：某企業(yè)部部門有20位員工，，如果一一周的工工作時為為44小時的話話，部門門的工作作總時間間就是880小時，假假定部門業(yè)業(yè)務(wù)所需需的總時時間為600小時，那那么該部部門的過剩人人員率是是多少？？勞動力浪浪費的控控制2發(fā)掘多余余的間接接勞動力力企業(yè)間接接勞動力力過剩的的表現(xiàn)間接勞動動力增加加的原因因評價間接接勞動力力過剩的的標(biāo)準(zhǔn)3發(fā)掘多余余的作業(yè)業(yè)動作勞動力浪浪費的控控制4人機(jī)效率率的作業(yè)業(yè)分析與與改善生產(chǎn)布局局不合理理及其改改善作業(yè)編排排不均衡衡及其改改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不合理理及其改改善停止、等等待產(chǎn)生生的浪費費及其改改善作業(yè)員動動作不到到位及其其改善人員違紀(jì)紀(jì)及其改改善不良品返返修及其其改善思考：你所在的企業(yè)業(yè)有沒有勞動動力浪費現(xiàn)象象？如果有，，都采用什么么方法進(jìn)行控控制？提高設(shè)備的使使用效率設(shè)備長壽的六六種方法讓設(shè)備保養(yǎng)觀觀念深入全體體員工心中要有良好的設(shè)設(shè)備保養(yǎng)制度度設(shè)備要分級保保養(yǎng)將設(shè)備的磨損損降到最小培養(yǎng)設(shè)備維修修人才及時總結(jié)設(shè)備備發(fā)生故障的的原因2提高設(shè)備的使使用技巧1）合理租賃設(shè)設(shè)備是成本控控制的秘訣之一2）及時處理閑閑置設(shè)備3）合理配置設(shè)設(shè)備案例討論：正泰公司成本本控制的啟示示請各組寫出自自己的答案優(yōu)化庫存的策策略1ABC分類管理2適度集集中儲儲存3提高儲儲存密密度4采用集集裝箱箱等儲儲運一一體化化設(shè)施5采用有有效的的儲存存定位位方法法6租用公公共倉倉庫7倉儲外外包◆思考考………為什什么么要要進(jìn)進(jìn)行行盤盤點點？？如何何做做好好盤盤點點？？1、現(xiàn)現(xiàn)場場盤盤點點前前做做好好單單據(jù)據(jù)、、帳帳目目的的整整理理，，做做到到心心中中有有數(shù)數(shù)。。2、限限制制和和減減少少生生產(chǎn)產(chǎn)工工令令的的開開據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)。。3、堅堅壁壁清清野野，，與與倉倉庫庫進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通，，能能退退庫庫的的盡盡量量退退庫庫。。4、不良料料、呆滯滯料、廢廢料預(yù)先先鑒定清清楚。5、按生產(chǎn)產(chǎn)工令和和物料規(guī)規(guī)格分類類，逐一一清點。。6、做好計計量器具具校準(zhǔn)工工作和現(xiàn)現(xiàn)場盤點點員的培培訓(xùn)工作作。7、物料的的整數(shù)和和零數(shù)標(biāo)標(biāo)示清晰晰，并做做好交差差確認(rèn)。。8、盤點之之前做一一次徹底底的5S工作。如何管理理呆、廢廢料？1、建立呆呆、廢料料的鑒定定標(biāo)準(zhǔn)2、定期統(tǒng)統(tǒng)計和匯匯總呆、、廢料數(shù)數(shù)量，最最好轉(zhuǎn)化為金金額臺帳帳3、呆、廢廢料處置置應(yīng)做到到“三及及時”4、建立呆呆、廢料料處理程程序5、在車間現(xiàn)場場規(guī)劃呆、廢廢料專門存放放區(qū)域，并置以以醒目的“紅紅牌”標(biāo)識◆如何加強對備備品控制?減少浪費1.只有關(guān)鍵部品品、易損部品品、不易采購購的部品適當(dāng)當(dāng)?shù)亟踩珟齑娲妗?.建立備品庫存存臺帳，每月月對備品庫存存實施盤點。。3.每月按機(jī)臺或或操作員統(tǒng)計計備品消耗金金額，并予以以公布。4.制定備品消耗耗最高標(biāo)準(zhǔn)，，要求超標(biāo)者者陳述原因。。5.建立與備品消消耗掛鉤的獎獎懲制度。6.引導(dǎo)操作員建建立成本意識識，杜絕盲目目浪費。實現(xiàn)零庫存的的思路1委托保管2協(xié)作分包3看板方式4水龍頭方式車間成本控制制的方向：1、物耗2、勞動工時3、能耗4、浪費物耗的控制：：1、根據(jù)車間的的實際情況建建立物耗標(biāo)淮淮，作為考核核依據(jù)。2、嚴(yán)格依物耗耗標(biāo)準(zhǔn)對車間間實施發(fā)料。。3、對超耗工令令及時公布暴暴光，并詳細(xì)細(xì)分析超耗原原因。4、公司財務(wù)應(yīng)應(yīng)界入該項指指標(biāo)的控制。。勞動工時的控控制：1、做好生產(chǎn)效效率、稼動率率、故障率等等指標(biāo)的管理理。2、做好每天返返工、機(jī)修、、工傷、缺料料、換線損失失工時的統(tǒng)計計分析工作。3、及時安排好好生產(chǎn)冗余人人員，防止低低效率工作。。4、防止生產(chǎn)間間接人員虛報報加班。能耗的控制：1、加強和開展展節(jié)約能源的的教育2、專項整治車車間的“四漏漏”現(xiàn)象3、做好車間中中央空調(diào)的開開放管理浪費：1、對車間的七七種典型浪費費進(jìn)行分析和和改進(jìn)2、看得見與看看不見的浪費費◆如何防止員工工虛報加班1、健全加班申申報管理制度度2、防止員工代代打卡現(xiàn)象3、實施突擊查查崗4、統(tǒng)計公布員員工的加班時時數(shù)，讓大家家監(jiān)督5、專人負(fù)責(zé)核核實加班時數(shù)數(shù)6、實施指紋打打卡或圖像打打卡辦法7、攝制并記錄錄打卡實況，，供人事核實實8、嚴(yán)懲虛報加加班者◆如何樹立一線線員工的成本本觀念A(yù).班組長重視，，主要領(lǐng)導(dǎo)親親自抓成本管管理B.建立一套適用用于一線員工工的成本考核核體系C.成本考核管理理的結(jié)果與一一線成員收入入掛鉤——獎罰分明D.各級領(lǐng)導(dǎo)注意意抓典型事例例的分析、處處理、宣講和思想工工作第四部分：生生產(chǎn)部績效管管理應(yīng)注意的的問題生產(chǎn)部的組織織工作關(guān)系1人員與職務(wù)的的匹配關(guān)系2員工潛能與績績效的關(guān)系3人員績效與薪薪酬待遇的關(guān)關(guān)系生產(chǎn)人員的主主體薪酬模式式1簡單計件制2差別計件制3簡單計時制4差別計時制5績效制生產(chǎn)人員的輔輔助性薪酬內(nèi)內(nèi)容內(nèi)容說明工作方面包括有興趣的工作、參與企業(yè)管理、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感等企業(yè)方面包括社會地位、個人晉升和個人價值的實現(xiàn)等其他包括友誼與關(guān)懷（良好的人際關(guān)系）、舒適的作業(yè)環(huán)境、便利的生活條件（例如企業(yè)為員工排憂解難）等計時人員的薪薪酬管理1計時薪酬的適適用范圍2計時工資的三三種方式時薪日薪月薪計時人員的績績效管理方案案1制定合理化技技術(shù)、業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)2改進(jìn)計時薪酬酬，將計時薪薪酬與定額任務(wù)進(jìn)行緊密密結(jié)合3將計時薪酬與與其他工資形形式以及多種形式的經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)行行緊密結(jié)合計件人員的薪薪酬管理1計件人員的薪薪酬構(gòu)成模式式工作物等級勞動定額計價單位2計件薪酬的適適用范圍生產(chǎn)績效評評估爭議的的解決方案案1重視績效培培訓(xùn)2績效面談應(yīng)應(yīng)貫穿于評評估始末3建立申訴制制度績效評估申申訴制度的的內(nèi)容內(nèi)容說明申訴的時限由企業(yè)自行確定申訴的范圍包括績效計劃的制定、執(zhí)行、評估的過程和結(jié)果，以及本部門績效管理實施的制度、流程、措施等申訴的渠道可以向直接主管的上級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，也可以直接向人力資源部提出申訴申訴的原則申訴必須以客觀事實為依據(jù)申訴的方式申訴人需要在規(guī)定的時限內(nèi)，按照規(guī)定的渠道，以書面、實名的方式提出申訴申訴的處理申訴處理的主要依據(jù)責(zé)任追究主要指員工和部門主管兩方面需要承擔(dān)的責(zé)任，有企業(yè)自行規(guī)定懲罰性績效效制度的內(nèi)內(nèi)容內(nèi)容說明懲罰的種類企業(yè)可根據(jù)實際情況制定的懲罰標(biāo)準(zhǔn)對員工作出口頭警告、書面警告、降級、扣發(fā)工資獎金、罰款、辭退、除名等不同的懲罰懲罰或批評的方法直接批評間接批評暗示批評對比批評懲罰的形式包括班組會議上批評、集體會議批評、諷刺小品及車間墻報漫畫、企業(yè)報上的批評文章、領(lǐng)導(dǎo)在會上提出批評、車間墻報的批評文章、車間廣播提出批評、車間通報批評等注意做好團(tuán)團(tuán)隊特殊成成員的績效效管理1創(chuàng)新型員工工的管理2模范員工的的管理3標(biāo)桿桿員員工工的的管管理理案例例討討論論：：IBM公司司的的員員工工獎獎勵勵制制度度請各組寫出自自己的答案注意多小組協(xié)協(xié)同作業(yè)的績績效管理1對小組共同的的目標(biāo)要達(dá)成成共識2明確小組成員員的責(zé)任3要重視生產(chǎn)小小組的信息溝溝通案例討論：張經(jīng)理該如何何分配獎金?請各組寫出自自己的答案績效改進(jìn)才是是重點員工績效不佳佳的原因1不知2不會3不愿4不能案例討論：c公司績效改進(jìn)進(jìn)的成功啟示示績效改進(jìn)的其其它注意事項項1注重溝通，尊尊重員工2權(quán)變的思想，，不斷改進(jìn)3物質(zhì)與精神激激勵相結(jié)合4堅持管理的基基本原則第五部分：車車間員工管理理的藝術(shù)企業(yè)最好的資資產(chǎn)是人-------松下幸之助管理的第一要要素是人-------彼德·德魯克沒有不好的士士兵，只有無無能的將軍隨便給我一個個人,只要不是精神神分裂癥,我就可以把他他培養(yǎng)成為世世界上最偉大大的領(lǐng)導(dǎo)者。。------戴夫·帕爾默（西點點現(xiàn)任校長）一線主管如何何樹立自己的的威信1定位角色,不做哥們,只做上司2注意與下屬保保留適當(dāng)?shù)木嗑嚯x3充分使用自己己法定的職權(quán)權(quán),包括獎勵權(quán)和和懲罰權(quán)4影響力也是威威信的組成部部分5堅持管理的基基本原則服人者,德服為上才服為中力服為下優(yōu)秀的一線干干部應(yīng)達(dá)何種種標(biāo)準(zhǔn)車間員工培訓(xùn)訓(xùn)的要點1注重訓(xùn)練及鼓鼓勵表現(xiàn)平庸庸的員工2要給老員工提提供培訓(xùn)機(jī)會會3讓員工學(xué)會自自我管理4注重親自指導(dǎo)導(dǎo)5注重新員工培培訓(xùn)6主動申報培訓(xùn)訓(xùn)需求激勵勵1天下治者、賞賞罰而已-----《《南齊書·崔祖思傳》2激勵的原理“員工最需要要什么就激勵勵什么,員工最怕失去去什么就懲罰罰什么”------海爾激勵原則則員工激勵的基基本原則1企業(yè)目標(biāo)與個個人目標(biāo)相結(jié)結(jié)合2物質(zhì)獎勵與精精神獎勵相結(jié)結(jié)合3按需激勵原則則4民主公正原則則5獎勵與懲罰相相結(jié)合人人都需要贊贊美，你我都都不例外。——亞伯拉罕.林肯一句贊美的話話能當(dāng)我十年年的口糧?！R克.吐溫贊美和表揚員員工的技巧1贊美的語言要要表達(dá)準(zhǔn)確,不能偏離事實實2贊美必必須是是由衷衷的肺肺腑之之言、、真誠誠表揚揚3贊美時時要專專心致致志，，讓被被贊美美者感感到你你在分享享他的的快樂樂與光光榮4當(dāng)眾、、公開開、及及時表表揚5要表現(xiàn)現(xiàn)出賞賞識對對方批評員員工的的方法法1描述行行為2描述行行為的的影響響3聽取員工對對行為的解解釋4探討將來如如何改進(jìn)工工作批評員工的的注意事項項1.不要在憤怒怒時批評下下屬2.不要當(dāng)作第第三者的面面批評下屬屬3.不要在背背后批評評4.不要比較較和重復(fù)復(fù)批評5.不要使用用污染人人格的方方式批評評6.先肯定后后批評，，防止一一棒子打打死案例討論論如何面對對技能突突出但不不服從管管理的員員工“一線員工工的流失失率很高高”生產(chǎn)干部部如何面面對?如何正確確引導(dǎo)獨獨生子女女員工獨生子女女員工的的特點:1.思想單純純，意志志脆弱，，爭強好好勝2.文化素質(zhì)質(zhì)較好，，但適應(yīng)應(yīng)性較差差3.自尊心強強，依賴賴性大引導(dǎo)獨生生子女員員工的技技巧：1.引導(dǎo)獨生生子女員員工正確確地看待待自已，，克服優(yōu)優(yōu)越感。。2.應(yīng)嚴(yán)愛結(jié)結(jié)合，注注意把握握照顧與與遷就的的尺度。。3.