《連鎖經(jīng)營管理》試卷試題

PAGE5《連鎖經(jīng)營管理》期末考試試卷_________專業(yè)_________班姓名_________成績_________一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.在職培訓的常用方式有哪幾種（）A.座談式B.課堂培訓C.模擬培訓D."肩半肩"幫帶培訓2.連鎖店員工招聘的原則主要有（）A.公平,公開,公正B.家族式管理C.無計劃編制D.非擇優(yōu)錄取3.哪一個在職培訓方式適用于工藝流程復雜和施工要求嚴格的培訓（）A.座談式B.課堂培訓C.模擬培訓D."肩并肩"幫帶培訓4.管理信息系統(tǒng)的英文首字母縮寫是（）A.MISB.DSSC.AMD.JIT5.下列哪一項屬于可變成本（）A.店鋪的租金B(yǎng).水電費C.利息D.兼職人員的工資6.連鎖經(jīng)營這一經(jīng)營方式最早出現(xiàn)在哪國（）A.日本B.英國C.美國D.中國7.自愿連鎖又稱為什么（）A.合同連鎖B.加盟連鎖C.正規(guī)連鎖D.合作連鎖8.特許連鎖又稱為什么（）A.合同連鎖B.自由連鎖C.合作連鎖D.合作連鎖9.區(qū)分直營連鎖店與其它經(jīng)營形式的關鍵是（）A.分店所有權B.總公司特許權的授予C.分店財務所有權D.投資大小10.在商圈的組成中距離店址最近的區(qū)域是（）A.核心商圈B.次級商圈C.邊緣商圈D.重要商圈11.下列哪一項不是連鎖店選址的原則（）A.方便顧客購買B.方便商品配送C.獲得最小收益D.長遠發(fā)展能力12.連鎖店在房產(chǎn)獲取方面采取租借這一方式的優(yōu)勢是（）A.需支付成本比較低B.擁有房產(chǎn)所有權C.有發(fā)展成熟的商圈D.享受房產(chǎn)增值帶來的收益13哪一個屬于季節(jié)性商品（）A.家用電器B.冷飲C.書籍D.日用品14.相機與膠卷屬于哪一類商品組合（）A.替代性商品B.互補性商品C.促銷商品D.一般商品15.在產(chǎn)品生命周期的哪一個階段企業(yè)可制定高價（）A.引入階段B.發(fā)展階段C.成熟階段D.衰退階段16．下面哪個不屬于連鎖店常用的薪資制度（）A.固定薪資制B.福利制度C.獎金制D.鐘點計薪制17．襯衫——領帶——領帶夾；T恤衫——休閑褲——薄型襪子，這是按照什么方法歸類的（）A．細分市場歸類 B．商品的最終用途歸類C．按存放要求歸類 D．消費者的購買和選擇條件歸類18．陳列配置會因新品、季節(jié)性商品及促銷商品而改變，商品配置需經(jīng)（）同意后，方可變更。A．店長 B．主管C．科長 D．經(jīng)理以上的管理人員19．下面哪個是屬于附屬服務（）。A．禮品包裝 B．送貨上門C．存包 D．操作指導20．每一單品的陳列面至少應有（）以上。A．18厘米 B．15厘米C．20厘米 D．21厘米二．多項選擇（每題2分，共20分）1.目前局域網(wǎng)中主要存在的幾類網(wǎng)絡操作系統(tǒng)有()。A.Windows類B.NetWare類C.UNIX系統(tǒng)D.Linux2.連鎖門店的管理信息系統(tǒng)分為哪兩大部分()。A.后臺管理信息系統(tǒng)B.前臺零售開票系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)傳送管理D.查詢管理3.連鎖經(jīng)營管理體系由哪四個分支系統(tǒng)構成()。A.組織系統(tǒng)B.支持系統(tǒng)C.運營系統(tǒng)D.控制系統(tǒng)4.劃定商圈的方法有()。A.數(shù)學方法B.直接劃定法C.經(jīng)驗法D.類比法5.顧客投訴意見的處理原則有哪些()A.不能與顧客爭執(zhí)B.尊重顧客的感覺C.處理時間越早越好D.準確把握顧客的真正意圖6.賣場陳列配置的原則有哪些()A.分區(qū)位B.入口處通常規(guī)劃為百貨商品C.便利性D.清潔的賣場7.現(xiàn)場促銷的方式有哪些()A.限時折扣B.贈品促銷C.面對面銷售D.免費試用8.ＰＯＰ廣告的作用有哪些()A.吸引顧客進店B.吸引顧客駐足C.促使最終購買D.節(jié)假日促銷9.連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)的職能主要包括哪些()A.運輸B.儲存與保管C.包裝D.配送10．常用的定價策略有哪些()A.商品組合定價B.差別定價C.心理定價D.折扣定價三、判斷題（每題2分，共20分）1、通常我們將簡單化、標準化、專業(yè)化稱發(fā)展連鎖分店的“3S”主義。（√）2、連鎖企業(yè)自己生產(chǎn)商品的都是由自己出廠來生產(chǎn)的。（X）3、連鎖集聚戰(zhàn)略（FOOUS）也叫做集中化戰(zhàn)略。（√）4、過去古語說：“一步差三市”是指開店地址差一步就可能差三成買賣。（√）5、黃金法則式20/80法則，即賣場中的80%的商品的銷售額只占總鎖售額的20%，而20%的小部分商品的銷售額卻占總營銷額的80%。（√）6、采購談判是商品采購的關鍵環(huán)節(jié)。（√）7、促銷只是零售企業(yè)的一種經(jīng)營手段，并不是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。（√）8、連鎖企業(yè)的配送中心為了保證門店不缺貨，必須有大量的庫存（X）9、門店應定期按時向供貨商提交要貨計劃，以保證商品配送的及時性和準確性。（X）10、POS系統(tǒng)稱為銷售時點信息管理系統(tǒng)（√）四、簡答題：(20分）連鎖經(jīng)營企業(yè)總部的一般職能。參考答案：一．單選1.C2.A3.C4.A5.D6.C7.D8.A9.A10.A11.C12.A13.B14.B15.A16.B17.B18.D19.C20B二．多