1.《劍橋商務(wù)英語》課程標(biāo)準(zhǔn)

《劍橋商務(wù)英語》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：劍橋商務(wù)英語適用專業(yè)：三年制中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校《商務(wù)英語》專業(yè)制訂人：審核人：制訂時(shí)間：2013年6月一、前言1.課程性質(zhì)本課程是中等職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)方向課程，是從事英語相關(guān)崗位工作的必修課程。其功能是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語綜合能力，為以后從事商務(wù)英語相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。2．設(shè)計(jì)思路本課程總體設(shè)計(jì)思路是，以商務(wù)英語專業(yè)的任務(wù)能力分析和中職生的就業(yè)發(fā)展為依據(jù)，確定課程目標(biāo)和課程內(nèi)容，構(gòu)建以商務(wù)英語相關(guān)崗位綜合職業(yè)能力為核心，以商務(wù)英語技能任務(wù)為引領(lǐng)的課程。課程設(shè)計(jì)有工作與公司、交流、會(huì)議、服務(wù)、員工等五方面內(nèi)容。課程內(nèi)容的選取，以中職生培養(yǎng)目標(biāo)為前提，緊緊圍繞完成商務(wù)處理的需要，充分融合商務(wù)英語從業(yè)人員職業(yè)能力的基本要求。每個(gè)工作任務(wù)的學(xué)習(xí)以商務(wù)英語活動(dòng)為載體，將商務(wù)英語活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)和英語基本技能訓(xùn)練相結(jié)合，以學(xué)生為主的原則，使學(xué)生能夠理解并熟練掌握劍橋商務(wù)英語基本內(nèi)容。建議本課程課時(shí)為238課時(shí)，各教學(xué)部分的課時(shí)分配見下表。課時(shí)分配40課時(shí)分配40序號(hào)項(xiàng)目名稱序號(hào)項(xiàng)目名稱123工作與公司456服務(wù)員工其他交流會(huì)議5540458考核10二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生商務(wù)英語的綜合能力，考取BEC初級(jí)證書或者全國公共英語等級(jí)考試（ＰＥＴＳ）二級(jí)。本課程主要通過語言基礎(chǔ)訓(xùn)練與篇章講解分析，使學(xué)生逐步提高商務(wù)英語能力。職業(yè)能力目標(biāo)●能夠根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，學(xué)生能了解英文國家公司文化與員工文化；●能運(yùn)用商務(wù)英語知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的商務(wù)溝通交流；●能運(yùn)用商務(wù)英語知識(shí)進(jìn)行商務(wù)服務(wù)活動(dòng)；●能運(yùn)用商務(wù)英語知識(shí)安排以及出席英文會(huì)議。三、課程內(nèi)容和要求工作任務(wù)學(xué)習(xí)水平活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)序號(hào)/內(nèi)容技能與學(xué)習(xí)水平知識(shí)點(diǎn)知識(shí)與學(xué)習(xí)水平學(xué)習(xí)水平技能點(diǎn)1、聽力聽錄音磁帶訓(xùn)練聽力能力。1、工作描述；2、工作條件介述工作基本情工作的描述和公司能描述工作和公司的基本情紹；3、公司歷史介2、能用英語描紹；4、公司活動(dòng)。1、能用英語描2、閱讀閱讀課本知識(shí)，小組進(jìn)行對(duì)話。40況。1工作與公司工作與公司的介紹況3、角色扮演述公司的基本情況。通過角色扮演進(jìn)行工作描述、工作條件介紹、公司歷史介紹。1、聽力聽錄音磁帶訓(xùn)練聽力能力。2、閱讀1、用英語打電話的技巧與要求；2、企業(yè)內(nèi)部溝通交流；閱讀課本知識(shí)，小組進(jìn)行對(duì)話特別是打電話練習(xí)。551．能用英語表達(dá)自己3、正確使用手2.能用英語進(jìn)行勢(shì)、表情、動(dòng)作表企業(yè)內(nèi)部交流達(dá)自己。與個(gè)人或者公司的1.運(yùn)用英語打電話的技巧溝通能力2.企業(yè)或者公司的溝通交流2交流交流3、角色扮演通過角色扮演進(jìn)行電話溝通；公司內(nèi)部溝通交流；學(xué)會(huì)用動(dòng)作表情等表達(dá)自己。1、聽力聽錄音磁帶訓(xùn)練聽力能力。1、商務(wù)會(huì)議介1.能安排和介紹；2、閱讀閱讀課本知識(shí)，了解商務(wù)會(huì)議相關(guān)知識(shí)。1.商務(wù)會(huì)議的安排與1.能安排和介紹商務(wù)會(huì)議2.能出席簡(jiǎn)單的商務(wù)會(huì)議2.出席商務(wù)會(huì)議紹商務(wù)會(huì)議2、怎樣安排商務(wù)2.能出席商務(wù)會(huì)會(huì)議；3會(huì)議4服務(wù)會(huì)議服務(wù)介紹4540議并作簡(jiǎn)單的3、出席商務(wù)會(huì)發(fā)言3、角色扮演議。通過角色扮演學(xué)會(huì)怎樣安排英文商務(wù)會(huì)議，以及出席英文商務(wù)會(huì)議。1、客戶服務(wù)指1.能掌握客服指1、聽力導(dǎo)；導(dǎo)的技巧聽錄音磁帶訓(xùn)練聽客戶服務(wù)指導(dǎo)能進(jìn)行商貿(mào)的服務(wù)指導(dǎo)2、配送服務(wù)；2.能掌握基本的力能力。3、商貿(mào)服務(wù)。商貿(mào)服務(wù)的種類2、閱讀閱讀課本知識(shí)，了解客戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。3、角色扮演通過角色扮演學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行商貿(mào)服務(wù)、配送服務(wù)等。1、聽力聽錄音磁帶訓(xùn)練聽力能力。1.能進(jìn)行面試的2、閱讀1面試的自我介紹和1.能進(jìn)行面試的自我介紹和交1、面試；自我介紹和交閱讀課本知識(shí)，了解企業(yè)員工活動(dòng)等402.能安排企業(yè)員內(nèi)容。交流5員工員工2企業(yè)員工的基本活流2、激勵(lì)員工；2.能安排企業(yè)員工的基本活動(dòng)3、員工活動(dòng)。流動(dòng)工的基本活動(dòng)3、角色扮演通過角色扮演學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行面試；怎樣激勵(lì)員工等。機(jī)動(dòng)教學(xué)內(nèi)容其他8考核合計(jì)10238四、實(shí)施建議1教材編寫（1）教材應(yīng)依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫。（2）教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想，結(jié)合商務(wù)英語從業(yè)資格和職業(yè)技能證書的考核要求，以劍橋商務(wù)英語初級(jí)考證為主線，合理安排教材內(nèi)容。（3）教材在內(nèi)容上應(yīng)注重商務(wù)英語綜合能力的訓(xùn)練，同時(shí)還應(yīng)把新知識(shí)、新方法融入教材，以便教材內(nèi)容更加貼近操作實(shí)際。（4）為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，教材的文字表述力求通俗易懂、深入淺出，內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂，翻譯技能訓(xùn)練活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)實(shí)用、具體，并具有可操作性。2教學(xué)建議（1）教學(xué)中，教師必須重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，盡可能運(yùn)用現(xiàn)代化、多樣化手段實(shí)施理論教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。（2）教學(xué)中，應(yīng)注重對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突出技能培養(yǎng)目標(biāo)，增強(qiáng)教學(xué)效果。（3）教學(xué)中，應(yīng)注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，避免滿堂灌的傳統(tǒng)教學(xué)方式，讓學(xué)生在完成教師設(shè)計(jì)的訓(xùn)練活動(dòng)中，既學(xué)會(huì)商務(wù)英語必須具備的知識(shí)，又練就商務(wù)英語處理問題的基本技能。（4）教學(xué)中，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的良好品格與工作態(tài)度。3.教學(xué)評(píng)價(jià)不同教學(xué)模式的評(píng)價(jià)，應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)范圍和評(píng)價(jià)方法。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)的評(píng)判應(yīng)該靈活采用各種評(píng)價(jià)方法，避免以筆試作為主要的甚至是唯一的評(píng)價(jià)方法。通過活動(dòng)評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法。在教學(xué)過程中，可根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生特點(diǎn)和教學(xué)條件等，以學(xué)生自主活動(dòng)、直接體驗(yàn)為基本形式進(jìn)行活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)等等。學(xué)生自我評(píng)價(jià)法。學(xué)生在教師指導(dǎo)下，對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，對(duì)自己的進(jìn)步、成果以及不足等加以記錄，通過自我評(píng)價(jià)，對(duì)自己學(xué)習(xí)的特長(zhǎng)及不足等狀況有較為清楚的了解，可以加深學(xué)生對(duì)自己作為學(xué)習(xí)者的理解，有助于學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)以及控制學(xué)習(xí)進(jìn)程。總之，要采用多種評(píng)價(jià)方法對(duì)教學(xué)效果做出科學(xué)的解釋，使評(píng)價(jià)不僅能了解學(xué)生學(xué)習(xí)各方面的發(fā)展水平以及發(fā)展中存在的問題，而且能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所有的評(píng)價(jià)方法可以根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)靈活采用，不能把這些方法割裂開來，實(shí)際操作中應(yīng)將幾種評(píng)價(jià)方法結(jié)合起來加以使用。4.資源利用（1）注重實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的開發(fā)和應(yīng)用，編寫時(shí)必須注意時(shí)代性、實(shí)踐性和可操作性。（2）開發(fā)形象生