企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理課件

優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

中國十大培訓(xùn)師高級國際職業(yè)培訓(xùn)師優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

時代光華\慧泉國際特聘講師國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會特約理事

國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程特聘講師2005年山西省級優(yōu)秀企業(yè)家2006年中國十大培訓(xùn)師2007年5星級高級國際職業(yè)培訓(xùn)師時代光華\慧泉國際特聘講師

優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

培訓(xùn)公約積極參與互相學(xué)習(xí)遵守時間以用為本培訓(xùn)公約積極參與人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)與發(fā)展？42%富有挑戰(zhàn)性的工作22%他人影響20%困難挫折7%培訓(xùn)9%其它挑戰(zhàn)性的工作使員工學(xué)會應(yīng)付壓力、迅速提高技能和與人打交道的能力主要是上級領(lǐng)導(dǎo)的影響困難和挫折使員工審視和調(diào)整自己的行為，學(xué)到了新經(jīng)驗給員工提供學(xué)習(xí)、掌握新技能及與人交流的機(jī)會工作外經(jīng)歷可以培育個人的領(lǐng)導(dǎo)力和有用的技能人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)與發(fā)展？42%22%20%7%9%挑戰(zhàn)性的工作主喜悅快樂、團(tuán)隊合作準(zhǔn)時參加、分享知識全程參與、尊重每個人的存在積極行動與勇于發(fā)言關(guān)閉通訊工具嚴(yán)禁吸煙、保持清潔學(xué)習(xí)方法喜悅快樂、團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)方法職業(yè)化塑造為何如此重要?職業(yè)化塑造為何如此重要?著名管理專家張維迎呼吁：“經(jīng)理人和員工的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力?！敝芾韺＜覐埦S迎呼吁：“經(jīng)理人和員工的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展據(jù)調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化的員工。86％的員工認(rèn)為，企業(yè)管理者的職業(yè)化素養(yǎng)亟待提高。

據(jù)調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是：職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)方面●知識。主要是從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)得來的。我們經(jīng)常會用教育背景來評價一個人的水平。名校學(xué)子總是較容易受到關(guān)注?！窦记?。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等?！駪B(tài)度。對客觀事物的主觀評價。假設(shè)一個人評價事物總是盡力地貼近客觀事實，這個人就很客觀；相反，一個人老是從自己的角度出發(fā)來評價事物，就會用“這個人很有看法”、“很偏激”之類的話語來形容?！窠?jīng)驗。工作中積累的經(jīng)驗的豐富程度也是評價一個人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。理解能力。明白事情的能力、速度。職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)方面中國企業(yè)員工的現(xiàn)狀有人無事干;有事無人干；有人不能干;有人能干也不干，有人愿干卻不讓干中國企業(yè)員工的現(xiàn)狀人才浪費(fèi)對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏激勵人上進(jìn)的組織氣氛不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動敬業(yè)精神弱化士氣不高有人無事干，有事無人干；有人不能干，有人能干也不干，有人愿干卻不讓干水道曲折，操舟者迷，立岸者清企業(yè)員工現(xiàn)狀人才浪費(fèi)對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏激勵在新世紀(jì)幾乎沒有一個企業(yè)可以給員工提供一個終身的職位。企業(yè)不能提供終身受聘，但應(yīng)該給員工提供一種承諾，保證員工“受聘用的能力”提升，那就是企業(yè)為員工提供發(fā)展才能的工作和機(jī)會。(培訓(xùn)就是最好的承諾)磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學(xué)習(xí)新知識，增加新能力，在無保證的職業(yè)市場，獲取有保證的競爭力?！度绾问箚T工熱愛公司》（美國管理協(xié)會，斯米克叢書）企業(yè)該給員工提供什么樣的承諾?在新世紀(jì)幾乎沒有一個企業(yè)可以給員工提蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連5年也不能。但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使你在當(dāng)?shù)兀踔猎谌澜绲娜瞬攀袌錾嫌懈偁幜?，有很高的市場價值”?！豆芾砀锩饭镜某兄Z蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給一位著名的企業(yè)家的話值得人深思:“公司只給那些追求卓越的員工留位置.”他和管理層的每一個人談話,告訴他們同一件事:“前面的路很艱辛,如果不想一起上路,說出來,沒關(guān)系,現(xiàn)在你就可以下車,沒有人會責(zé)怪你.”一位著名的企業(yè)家的話值得人深思:“公司只給那些追求卓越的員工優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造模塊觀念管理：我為什么工作？態(tài)度管理：我為誰而工作？行為管理：我應(yīng)該怎樣工作？模塊情景感悟:播放<<士兵突擊>>,請看該片頭給你帶來的感想?該片頭士兵的職業(yè)化對你有什么啟發(fā)?你認(rèn)為職業(yè)化,應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面?普通人與職業(yè)人有什么差別?情景感悟:播放<<士兵突擊>>,請看該片頭給你帶來的感想?優(yōu)秀員工職業(yè)化的體現(xiàn):職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的禮儀禮節(jié)職業(yè)化的行為習(xí)慣職業(yè)化的思維習(xí)慣職業(yè)化的工作工具優(yōu)秀員工職業(yè)化的體現(xiàn):職業(yè)化的工作形象課前反思6問:

你為什么而工作?你是為了生活而工作還是為了工作而生活?你工作的真實目的是什么?什么是你工作的真正動機(jī)和內(nèi)在動力?你認(rèn)為工作是快樂的還是痛苦的?你認(rèn)為工作是你喜歡做的還是必須做的?課前反思6問:

你為什么而工作?

你在哪里？你對職業(yè)是什么看法?喜歡痛苦快樂必須

你在哪里？你對職業(yè)是什么看法?喜歡痛苦快樂必須找找區(qū)別找找區(qū)別找找區(qū)別找找區(qū)別從優(yōu)秀員工普通員工

看職業(yè)化(聯(lián)合比拼)做喜歡做的事做必須做的事快樂地做事痛苦地做事職業(yè)保障就業(yè)保障有了職業(yè)化，走遍天下都不怕！從優(yōu)秀員工普通員工

看職業(yè)化(

討論何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化”為什么要求每個人“職業(yè)化”

討論何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化”為什么要求每個

職業(yè)：

根據(jù)<<現(xiàn)代漢語詞典>>“個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作?！薄耙源藶樯?，精于此道。”

職業(yè)：

根據(jù)<<現(xiàn)代漢語詞典>>“個人在社會中所從事的作職業(yè)反思:1、你選擇工作是當(dāng)成自己的職業(yè)還是事業(yè)?職業(yè)反思:1、你選擇工作是當(dāng)成自己的職業(yè)還是事業(yè)?2、什么是你選擇職業(yè)的重要依據(jù)?2、什么是你選擇職業(yè)的重要依據(jù)?1、適配性：個人目標(biāo)與現(xiàn)實可得機(jī)會是否配合？2、機(jī)會性：在組織中得到晉升？1、適配性：3、影響職業(yè)計劃的因素3、影響職業(yè)計劃的因素內(nèi)因：

1、性格：“江山易改，本性難移”2、興趣：“強(qiáng)扭的瓜不甜”3、專長：“三百六十行，行行出狀元”內(nèi)因：

1、性格：外因：

1、教育背景2、家庭影響3、工作環(huán)境外因：

1、教育背景職業(yè)化：

就是職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事

職業(yè)化：

就是職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化。（1）職業(yè)化如是說：香港經(jīng)盛國際集團(tuán)董事長陳育輝先生說：“職業(yè)化就是老板用打工的心態(tài)決策，老板不要做員工的事情。員工要用老板的心態(tài)打工，員工不要想老板的事情?！保?）職業(yè)化如是說：香港經(jīng)盛國際集團(tuán)董事長陳育輝先生說：（2）職業(yè)化內(nèi)涵包括：職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)職業(yè)化行為職業(yè)思想職業(yè)語言職業(yè)動作職業(yè)化技能職業(yè)資質(zhì)職業(yè)化通用管理能力（2）職業(yè)化內(nèi)涵包括：職業(yè)道德的八大方面：誠實正直守信忠誠公平關(guān)心他人尊遵他人追求卓越承擔(dān)責(zé)任職業(yè)道德的八大方面：誠實職業(yè)化行為：遵守行業(yè)、公司的行為規(guī)范。包含著：職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作三個方面。一個職業(yè)化程度很高的員工，能夠在很短的時間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范，使自己的思想、語言、動作符合自己身份。企業(yè)通過監(jiān)督、激勵、培訓(xùn)、示范統(tǒng)一員工的行為規(guī)范。職業(yè)化行為：遵守行業(yè)、公司的行為規(guī)范。職業(yè)化技能是企業(yè)員工對工作的一種勝任能力。通俗地說就是：你有沒有這個能力來擔(dān)當(dāng)這個工作任務(wù)。職業(yè)化技能是企業(yè)員工對工作的一種勝任能力。職業(yè)素質(zhì)六層次知識技能觀念思維方式態(tài)度心理素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)六層次個人職業(yè)化塑造詮釋職業(yè)化職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益。職業(yè)化，就是以此為生，精于此道。職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)。職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對待工作。職業(yè)化，就是別人不能輕易替代個人職業(yè)化塑造詮釋職業(yè)化1、知識（）=知道該知道的事情業(yè)務(wù)知識、解決問題必不可少的知識理論和體系必不可少的知識與工作相關(guān)的其他知識（視野開闊、經(jīng)常學(xué)習(xí)、具有專業(yè)知識、能產(chǎn)生新創(chuàng)意、有調(diào)查、分析能力）（一）1、知識（）（一）（二）2、技能（）=懂得會做的事情實務(wù)技能、解決問題的秘訣、技巧實踐中所運(yùn)用的思考模式以工作手冊為標(biāo)準(zhǔn)，完成工作的能力（善于用人、能有效利用時間、明白工作先后順序、善于安排工作、能令人滿意地完成工作）（二）2、技能（）=（三）3、態(tài)度（）=保持擁有的熱情積極性、想法、心情把握方法、思考方法、價值觀工作和獨(dú)立性（虛心聽取別人的意見、對什么事情都能適應(yīng)、多思而高效、有責(zé)任感、常有問題意識）（三）3、態(tài)度（））4、習(xí)慣（）=已養(yǎng)成并被付諸行動的態(tài)度修養(yǎng)和待人接物的禮儀人生觀、工作觀工作在生活中的定位（有原則、有號召力、有進(jìn)取心、有成本意識、敢于冒險））4、習(xí)慣（）職業(yè)表現(xiàn)責(zé)任為中心結(jié)果為導(dǎo)向工作為首選理性為基礎(chǔ)服務(wù)為靈魂品質(zhì)為保障職業(yè)表現(xiàn)責(zé)任為中心（3）優(yōu)秀員工的職業(yè)化職業(yè)能力：態(tài)度、技能職業(yè)結(jié)果：做人、做事的品質(zhì)職業(yè)品牌：知名度、美譽(yù)度（3）優(yōu)秀員工的職業(yè)化職業(yè)能力：態(tài)度、技能職業(yè)化塑造

觀念塑造：我為什么工作？態(tài)度塑造：我為誰而工作？行為塑造：我應(yīng)該怎樣工作？職業(yè)化塑造 職業(yè)化

塑造觀念塑造（思維）態(tài)度塑造（情緒）行為塑造（結(jié)果）精神塑造職業(yè)化

塑造觀念塑造態(tài)度塑造行為塑造精神塑造模塊1、觀念塑造我為什么工作？模塊1、觀念塑造你看到的是什么？你看到的是什么？企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理你看到的又是什么？你看到的又是什么？企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理由這個試驗所得到啟發(fā)，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。由這個試驗所得到啟發(fā)，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗觀念塑造

職場萬人迷觀念塑造

職場萬人迷觀念1為夢想工作，為未來工作觀念1為夢想工作，為未來工作一個人的前途，由誰來決定？自己！關(guān)于實現(xiàn)前途的先決條件是什么？觀念的突變！一個人的前途，由誰來決定？觀念2觀念的突變決定前途觀念2觀念的突變決定前途做一個什么樣的人？做言行一致的人1、馬上辦是貫徹執(zhí)行的最好辦法。2、絕不要承諾你不能實現(xiàn)的事。3、貫徹執(zhí)行需要紀(jì)律和計劃。做一個什么樣的人？做言行一致的人觀念3做言行一致的人

觀念3做言行一致的人

觀念4我們可以做到價值觀的一致性觀念4我們可以做到價值觀的一致性觀念塑造的目標(biāo)認(rèn)同感使命感觀念塑造的目標(biāo)認(rèn)同感使命感清楚你的使命有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài)度。對生活有使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培養(yǎng)洞察力，消除疑慮一個人若有明確的方向，就可更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。讓所有員工心中擁有燈塔，這將激勵團(tuán)隊目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實！清楚你的使命有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的練習(xí)你的使命尋找或弄清生活的目標(biāo)，是一種樂趣。為了幫助你，我們邀請你回答下面的問題。如果你只能活一年，而且可以保證你所嘗試的任何事情都能取得成功，那么，你的根本目標(biāo)是什么？回答這個問題時，請畫出一個能代表你的根本目標(biāo)的圖形、圖案或符號。（李太太可能會畫兩個小孩，老王會畫幾個音符。。。）把你的圖案畫在圓圈內(nèi)，不要用文字。你所畫的可能就是你人生的根本目標(biāo)。考慮一下有哪些辦法能使它變?yōu)楝F(xiàn)實。祝你好運(yùn)！練習(xí)你的使命尋找或弄清生活的目標(biāo)，是一種樂觀念塑造的要素使命—— 工作得長久遠(yuǎn)景—— 愿意工作價值觀——工作得開心 工作得放心觀念塑造的要素使命—— 工作得長久一、什么是共同愿景:是以清晰的圖像和隱喻的方式,來表達(dá)我們熱切想要實現(xiàn)的渴望——成為激勵我們前進(jìn)的巨大感召力量！共同愿景是回答:1、我們到底想要什么?2、我們想創(chuàng)造什么樣的未來藍(lán)圖?3、為此,我們需要做何準(zhǔn)備?一、什么是共同愿景:是以清晰的圖像和隱喻的方式,來表共同愿景三要素:1、使命——我們?yōu)槭裁创嬖冢?、價值觀——如何去實現(xiàn)愿景？什么對我們是最重要的?3、目標(biāo)——我們將走向哪里?如何實現(xiàn)我們的使命?共同愿景三要素:1、使命——我們?yōu)槭裁创嬖?？沒有愿景，就沒有創(chuàng)造力愿景就是發(fā)自你內(nèi)心最深沉、最真摯的愿望。有了它，你就會興奮、激動，產(chǎn)生出創(chuàng)造性張力。任何偉大新事物的出現(xiàn)，都是從一個愿景開始的；任何人的進(jìn)步，也是從愿景開始的。每當(dāng)心中有了一個動人的愿景，就會創(chuàng)造一段動人的經(jīng)歷。萊特兄弟的夢想——沒有愿景，就沒有創(chuàng)造力愿景就是發(fā)自你內(nèi)心最深沉、最共同愿景的含義：1、組織未來的目標(biāo)、任務(wù)、事業(yè)和使命；2、組織全體成員發(fā)自內(nèi)心的愿望；3、它將人們緊緊地聯(lián)系在一起，產(chǎn)生巨大的凝聚力。為什么二戰(zhàn)“戰(zhàn)勝國”酒鬼多了起來？共同愿景的含義：1、組織未來的目標(biāo)、任務(wù)、事業(yè)和使命；共同愿景——

個人與組織的愿景共存世界上很少、很少有兩種愿景同時存在；真正的共同愿景產(chǎn)生了，力量將無比巨大!孫子云：上下同欲者——勝共同愿景——

個人與組織的愿景共存世界上很少、很少有個人愿景的意義組織抱定決心創(chuàng)建共同愿景,就會持續(xù)地鼓勵其成員建立他們的個人愿景.如果人們沒有自己的愿景,那他們只能”認(rèn)同”別人的.其結(jié)果就是服從,但永遠(yuǎn)不會有承諾.(彼得·圣吉)

個人愿景的意義組織抱定決心創(chuàng)建共同愿景,就會持續(xù)地鼓二、共同愿景的作用1、聚焦——目標(biāo)的作用共同愿景產(chǎn)生創(chuàng)造性張力，為組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了焦點與能量。兩家馬車公司的故事二、共同愿景的作用1、聚焦——目標(biāo)的作用2、拉動——提升組織效能一致的、清晰的、而且得到公認(rèn)的價值觀將增強(qiáng)個人和組織的有效性?！熬滋由庇螒颉┝芾碇贫裙芾砦幕芾砉芾淼淖罡呔辰?、拉動——提升組織效能一致的、清晰的、而且得到公認(rèn)的核心價值觀的作用分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，你都會發(fā)現(xiàn)它的適應(yīng)性不是歸功于組織形式或管理技巧，而是歸功于我們稱之為“信條”的力量以及他們所產(chǎn)生的對員工的巨大凝聚力?！⊥旭R斯·沃森（前總裁）核心價值觀的作用分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，你都會美國管理學(xué)家法蘭西斯說：你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你卻不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的奉獻(xiàn)。而所有這一切，都是我們企業(yè)家可以通過企業(yè)文化的設(shè)置而做到。

美國管理學(xué)家法蘭西斯說：你能用錢買到一個人的時間，你能用核心價值觀案例松下精神——1、產(chǎn)業(yè)報國，2、光明正大，3、和親一致，4、力爭向上，5、禮節(jié)謙讓，6、順應(yīng)同化，7、感謝報恩。豐田傳統(tǒng)——人人為生產(chǎn)“好產(chǎn)品”出“好主意”。核心價值觀案例松下精神——3、升華——神圣使命

提升工作的意義！一些最優(yōu)秀公司的價值觀中，你都會發(fā)現(xiàn)一種“利他主義”的因素。它會使人們淡化利己動機(jī)帶來的離心和沖突，形成巨大的凝聚力?！痘鶚I(yè)長青》默克制藥開發(fā)和捐贈“美迪善”3、升華——神圣使命

提升工作的意義！一些共同愿景的案例福特——制造大眾買得起的汽車來 提升行動便利——以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)波音——領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)迪斯尼——給千百萬人帶來快樂海爾——敬業(yè)報國，追求卓越共同愿景的案例福特——制造大眾買得起的汽車來 提三、共同愿景的三個層次組織大愿景團(tuán)隊小愿景個人愿景三聲鈴響，必有應(yīng)答三、共同愿景的三個層次組織大愿景團(tuán)隊小愿景個人愿景1、共同愿景與心智模式有了共同愿景大家就會:1、開始圍繞愿景形成共同的心智模式;2、改變了注意力，從關(guān)注眼前轉(zhuǎn)為關(guān)注“未來”;3、形成合力和協(xié)同效應(yīng)，使工作變得簡單

心智模式1、共同愿景與心智模式有了共同2、制定愿景設(shè)立流程形成試驗性的愿景陳述與員工和客戶討論愿景修正愿景重新討論多次重復(fù)這一過程得到認(rèn)同的愿景2、制定愿景設(shè)立流程形成試驗性與員工和客修正彼得·圣吉：建立共同愿景的關(guān)鍵在于我們?nèi)绾闻c別人交流，以及我們?nèi)绾畏从吵鑫覀児餐胍臇|西。

共同愿景不是寫出來的，而是要去發(fā)現(xiàn)的。思考要點彼得·圣吉：建立共同愿景的關(guān)鍵在于我們?nèi)绾闻c別人交流四、如何建立共同愿景1、反復(fù)討論:我們的目的是什么?我們能作哪些特殊的貢獻(xiàn)?我們怎樣彼此相處,一起工作?我們與其他部門如何溝通\合作?我們希望給他人留下什么印象?什么樣的成就使我們振奮?四、如何建立共同愿景1、反復(fù)討論:2、建立共同愿景的關(guān)鍵建立共同愿景可以給我們提供一次非常重要的交流情感的機(jī)會,讓我們能針對我們認(rèn)為重要的結(jié)果進(jìn)行互動。重要的是每個人與其他人以及他們想要達(dá)到的目標(biāo)之間建立關(guān)聯(lián)性.2、建立共同愿景的關(guān)鍵建立共同愿景可以給我們提供一次非案例、深圳市蛇口國家稅務(wù)局辦公室愿景:——“卓越1000”“1”——指一流的工作;其衡量標(biāo)準(zhǔn)是讓領(lǐng)導(dǎo)工作更輕松，讓機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效，讓辦公室人員更具競爭力；“000”——指基礎(chǔ)崗位零差錯,溝通交流零隔閡，工作質(zhì)量零遺憾。案例、深圳市蛇口國家稅務(wù)局辦公室愿景:3、提煉核心價值觀通用汽車案例收集資料上下求索編成教材全員培訓(xùn)深入人心化為行為形成文化3、提煉核心價值觀通用汽車案例收集上下編成全員深入化為形成建立共同愿景重在過程凝練愿景、發(fā)布愿景、實施愿景是一個學(xué)習(xí)、宣傳、反思、溝通、共享、承諾、奉獻(xiàn)和實踐的過程，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和重塑企業(yè)文化的過程建立共同愿景重在過程凝練愿景、發(fā)布愿景、實施愿景是一觀念塑造關(guān)鍵要素贏家思考法雙贏思維法過關(guān)斬將，5問必答觀念塑造關(guān)鍵要素塑造1贏家思考法

沒有不可能，只是暫時沒有找到方法；塑造1心理測驗：你最先放棄什么？你到一個從未去過的原始森林探險，帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動物。四周環(huán)境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？請寫下來你的順序。（1分鐘）心理測驗：你最先放棄什么？你到一個從未去過的原始森林探險，它們代表：孔雀：你的伴侶、愛人老虎：你對金錢和權(quán)力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人。它們代表：孔雀：你的伴侶、愛人塑造2雙贏思考法

一起把蛋糕做大（與公司一起成長）既能勇往直前，又能為他人著想只有雙贏才能有持久的人際關(guān)系塑造2塑造3過關(guān)斬將，5問必答塑造3過關(guān)斬將，5問必答問答1、

我在團(tuán)隊中存在的價值是什么？ 切記：問問你能為公司做些什么？不要問公司能為你做什么，

問答1、

我在團(tuán)隊中存在的價值是什么問答2、

錢以外的工作動力是什么？ 切記：要么享受工作、 要么忍受工作！問答2、

問答3、

什么可以成為我下一步的目標(biāo)？ 切記：知道自己要去哪里， 才有可能到達(dá)那里。問答3、

問答4、

為了到達(dá)目標(biāo)我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？ 切記：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！問答4、

問答5、

一旦出現(xiàn)任何問題我該怎么辦？ 切記：永遠(yuǎn)把焦點放在： 我該怎么做， 而不是別人該怎么做！問答5、

態(tài)度塑造我為誰而工作？態(tài)度比技能更重要態(tài)度塑造我為誰而工作？你不能改變風(fēng)向，但你可以調(diào)整風(fēng)帆；你不能改變溫度，但你可以增減衣服；你沒有漂亮容貌，但你可以展現(xiàn)微笑；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力!快樂——是一種選擇！你不能改變風(fēng)向，但你可以調(diào)整風(fēng)帆；快樂——如何快樂工作？人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查顯示：40%的人，不喜歡自己的工作；40.4%的人，對工作環(huán)境和工作關(guān)系不滿意；26.3%的人，工作與生活相沖突；19.6%的人，工作職責(zé)不明確；16%的人，與同事關(guān)系不融洽;11.6%的人，工作得不到家人和朋友的支持；12%的人，對工作力不從心……如何快樂工作？人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查顯示：態(tài)度決定一切！態(tài)度決定一切！第一理解你的態(tài)度第一理解你的態(tài)度什么是態(tài)度？態(tài)度：指人的舉止動作；對于事物的立場或看法。態(tài)度：是你向他人表達(dá)心情的方式；態(tài)度：也是你對具體做法、反應(yīng)的取舍。態(tài)度。。。行動的內(nèi)在因素。什么是態(tài)度？態(tài)度：指人的舉止動作；對于事物的立場或看法。什么是積極態(tài)度？積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮積極的事情。它是一種心態(tài)，這種心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動而不是枯燥乏味；偏向于歡樂而不是悲傷；偏向于希望而不是絕望。積極態(tài)度只有通過有意識的努力，才能夠得以維持。如果一個人的精神狀態(tài)被某事推向了消極的方向，積極的人知道，為了復(fù)原，必須進(jìn)行調(diào)整。你越是能專注于環(huán)境的積極因素，就越能容易保持積極。每個人都會遇到挫折，都可能會陷入消極之中。當(dāng)發(fā)生這種情況，你所面臨的挑戰(zhàn)就是：迅速利用態(tài)度調(diào)整技巧使自己復(fù)原，恢復(fù)積極態(tài)度。什么是積極態(tài)度？積極態(tài)度是一種思維方態(tài)度需要經(jīng)常更新態(tài)度更新是指更新自己的見解，更新自己的處事之道，重新確立積極態(tài)度，修復(fù)自己的態(tài)度由于種種磨損而受到的傷害。態(tài)度紅綠燈：環(huán)境沖擊波；自我形象問題；消極趨向。無論原因何在——環(huán)境沖擊波、自我形象問題或是消極趨向，每一個人都會偶而需要調(diào)整態(tài)度。態(tài)度需要經(jīng)常更新態(tài)度更新是指更新自己的見解，更第二調(diào)整你的態(tài)度第二調(diào)整你的態(tài)度調(diào)整1運(yùn)用翻面技巧當(dāng)消極的事情進(jìn)入我們的生活時，應(yīng)該立刻把問題翻個面，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。幽默感是一種態(tài)度上的品質(zhì)（精神重心），他會使你能想到事情輕松的方面。如果你對待生活太嚴(yán)肅，生活就會把你拖跨。大多數(shù)事情都不會帶來世界的末日，如果你學(xué)會嘲笑人類所處的困境，生活就會變得容易些。當(dāng)情況太艱難，“不妨裝裝小丑”調(diào)整1運(yùn)用翻面技巧當(dāng)消極的事情進(jìn)入我們的生調(diào)整2發(fā)揮你的成功因子充分利用暢銷產(chǎn)品——不要去推銷滯銷商品而把自己搞得破產(chǎn)。發(fā)揮你的積極因素（成功因子），處理你的消極因素（失敗因子）。發(fā)揮成功因子的建議：更多地考慮你的成功因子；更多地談到你的成功因子；通過享受成功因子來獎勵自己。調(diào)整2發(fā)揮你的成功因子充分利用暢銷產(chǎn)練習(xí)發(fā)揮你的成功因子列出你生活中的5個積極因素（包括人、活動或任何其他能使你積極的東西）。盡可能只用一個詞。1。2。3。4。5。你剛剛證明了，你的生活中存在著強(qiáng)大的、積極的因素。它們構(gòu)成你的成功因子。充分發(fā)揮它們吧！練習(xí)發(fā)揮你的成功因子列出你生活中的調(diào)整3簡化！簡化！簡單的心態(tài)使你能接受和欣賞生活中的簡單快樂。我們生活中的5種誤區(qū)：不使用和不喜歡的財產(chǎn)；牽連到太多的事情之中；事業(yè)和家庭不平衡；擺脫小事情；抱住已破損的關(guān)系不放手。把自己從復(fù)雜的狀態(tài)中釋放出來！眼不見，心不煩！簡單即美麗。簡單的心態(tài)使你能接受和欣賞生活中的簡單快樂。我們生活中的5種誤區(qū)：不使用和不喜歡的財產(chǎn)；牽連到太多的事情之中；事業(yè)和家庭不平衡；擺脫小事情；抱住已破損的關(guān)系不放手。把自己從復(fù)雜的狀態(tài)中釋放出來！眼不見，心不煩！簡單即美麗。調(diào)整3簡化！簡化！簡單的心態(tài)使你能接受和欣賞生練習(xí)3隔離清單下面的建議會幫助你把自己的態(tài)度與那些沒有可行解決方法的消極因素隔離開來。閱讀整個清單，在你最喜歡的那條建議前的小方框內(nèi)寫上1，在其次喜歡的建議前的小方框內(nèi)寫上2，依次類推，將清單排出先后順序。拒絕為他人的問題承擔(dān)責(zé)任。充分運(yùn)用你的積極因子。把注意力集中到對你有積極影響的因素上。不要為超出你控制能力的事情操心。與上帝分享你的問題。與好友或?qū)I(yè)顧問討論你的問題。使用“翻面”技巧；讓一切輕松點。保持忙碌；用干體力活來擺脫問題。暫時改變你的環(huán)境——長距離開車兜風(fēng)或者度次短假。做些幫助別人的事。從事特殊的休閑活動（消遣、體育活動、打牌、跑步、徒步旅行，等等）其他：。。

練習(xí)3隔離清單下面的建議奇妙的太空之旅請放松，閉上眼睛。。。。。。。。。。討論題：關(guān)于太空的幻想使你的感覺怎么樣？在工作時間你如何進(jìn)行這樣的練習(xí)？怎樣的想象可以幫助你整個一天都感到輕松自在？奇妙的太空之旅請放松，閉上眼睛。調(diào)整4隔離！隔離！幾乎每個人，包括那些態(tài)度積極的人，都可能會為某個難相處的老板工作，度過一段艱難的時光。事情不可往壞處想，如果常常想著不好的事情就會使你產(chǎn)生強(qiáng)烈的消極意識。必須設(shè)法使你與消極因素隔離開來。下面是5個不同的人處理此類局面的辦法：與人交談，傾訴問題。把精力投入到一件與問題不相干的工作。用笑聲來擺脫。把問題交給上帝。改變自己的環(huán)境。調(diào)整4隔離！隔離！幾乎每個人，練習(xí)4分享積極態(tài)度下面是人們分享積極態(tài)度的不同方法。有的對你合適，有的則不然。挑出對你合適，并且你打算在自己的行動中采納的3種方式，在其前面的方框中做出標(biāo)記。特意拜訪態(tài)度上正在出現(xiàn)問題的朋友。在與我有頻繁接觸的人相處時，更加積極。只要我打電話，就設(shè)法把我的積極態(tài)度傳染給接電話者。向我關(guān)心的人贈送賀卡、鮮花等象征性物品以分享我的積極態(tài)度。通過更多地開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來分享我的幽默感。充當(dāng)一個更敏感的傾聽者，使說話者恢復(fù)積極態(tài)度。發(fā)出更多的笑聲，使我的態(tài)度富于感染力，鼓舞他人士氣。通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達(dá)我的積極態(tài)度。以身作則，充當(dāng)積極態(tài)度的典范，從而向他人傳播積極態(tài)度。當(dāng)你按所選方法實施時，請?zhí)嵝炎约海耗惆炎约旱姆e極態(tài)度給予他人的越多，你會越積極。練習(xí)4分享積極態(tài)度下面是人們分調(diào)整5把積極態(tài)度給予他人每個人小時候都會害怕黑暗。。。媽媽說：“別害怕，我就在你身邊?！薄！！?。當(dāng)你把自己的積極態(tài)度給予他人時（分享），就會創(chuàng)造一種共生關(guān)系。接受方會感覺很好，而你也會如此。你可以靠給予他人積極態(tài)度來保持積極。每個人在與他人分享積極態(tài)度時，都讓成功因子得以發(fā)揮作用。尤其在給予者自身很艱難的時候，效果回最好。熱忱常能由一個人傳染給另外一個人，但要是自己本身沒有熱忱，就不可能引發(fā)別人的熱忱。調(diào)整5把積極態(tài)度給予他人每個人小時候都會調(diào)整6看好自己。。。發(fā)現(xiàn)一個嶄新的你，讓自己的感覺更好！保持良好自我形象的3個建議：承認(rèn)有時你在別人的感覺中要比在自己的感覺中更好；充分運(yùn)用會使你成功的特征——頭發(fā)、微笑、眼神等；在修飾上進(jìn)行改進(jìn)——只要還有改進(jìn)的余地。調(diào)整6看好自己。。。發(fā)現(xiàn)一個嶄新的你，讓自己的感調(diào)整7態(tài)度與身體狀況之間的聯(lián)系別煩我，正困著那！干了一天了，累都累扁了。。。。。。。良好的身體是積極心態(tài)的保障。體育鍛煉對我們的精神狀態(tài)所起的作用，與對我們的身體所起的作用一樣大。鍛煉能使我們擺脫精神誤軌。鍛煉對你的態(tài)度有好處！調(diào)整7態(tài)度與身體狀況之間的聯(lián)系別煩我，正困著那！調(diào)整8清楚你的使命有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài)度。對生活有使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培養(yǎng)洞察力，消除疑慮一個人若有明確的方向，就可更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。讓所有員工心中擁有燈塔，這將激勵團(tuán)隊目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實！調(diào)整8清楚你的使命有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，態(tài)度與工作環(huán)境你的積極態(tài)度最為他人欣賞的場所，莫過于工作場所。對許多同事來說，他們所做的也許并非自己喜歡的事情。與一個積極的人在一起，會使工作顯得愉快一些。一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂觀的人，幫助自己一些麻煩事。主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來建立團(tuán)隊精神。幾個員工的積極態(tài)度會使每個人的工作變得更輕松。一個人大約有一半的清醒時間在工作場所度過。若周圍沒有積極態(tài)度，這段時間會顯得永無盡頭。積極態(tài)度和消極態(tài)度兩者在工作場所都會相互傳染。與一個積極的人一起工作，是件讓人愉快的事。他或她會讓你也覺得更樂觀。與消極的人一起工作，也會使你變得消極。工作環(huán)境越和諧，部門生產(chǎn)率就會越高。但是，某一個人的消極態(tài)度就能使和諧的氣氛變質(zhì)。態(tài)度與工作環(huán)境你的積極態(tài)度最為他人欣賞的場所積極態(tài)度激發(fā)你的工作潛能同事們會非常欣賞你的積極態(tài)度，雖然他們未必用語言來表達(dá)（贊揚(yáng)別人這么敏感的一個特點是很困難的）。他們將賦諸與積極的行為！你的態(tài)度要么會有助于建立良好的工作環(huán)境，要么會起破壞作用。不可能有中間狀態(tài)。你的諸多技能都會有助于提高生產(chǎn)率；你的積極態(tài)度也會起作用，而且作用比你想的更大。積極態(tài)度可使你在同類中脫穎而出！積極態(tài)度激發(fā)你的工作潛能同事們會非常欣賞你的積極態(tài)度積極思維的力量——實現(xiàn)夢想的絕佳方法在這個世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒有人會真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處成功的十大要領(lǐng)：要將目標(biāo)深深印在腦海里，不可忘記。要在心中描繪出成功的自己。消極思想一旦產(chǎn)生，要立刻以積極思想加以排除。要盡量淡化困難，盡量強(qiáng)化自己的能力。要以平常心面對當(dāng)前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。要信賴自己。要隨時衷心待人。要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。要為夢想設(shè)計一個決心、專心、鍛煉、態(tài)度的四級樓梯。要每天念“我任何事情都能做到”這句最積極的話。積極思維的力量——實現(xiàn)夢想的絕佳方法調(diào)整7態(tài)度與身體狀況之間的聯(lián)系別煩我，正困著那！干了一天了，累都累扁了。。。。。。。良好的身體是積極心態(tài)的保障。體育鍛煉對我們的精神狀態(tài)所起的作用，與對我們的身體所起的作用一樣大。鍛煉能使我們擺脫精神誤軌。鍛煉對你的態(tài)度有好處！調(diào)整7態(tài)度與身體狀況之間的聯(lián)系別煩我，正困著那！態(tài)度（情緒）塑造的目標(biāo)雇傭軍志愿軍態(tài)度（情緒）塑造的目標(biāo)雇傭軍志愿軍令人驚訝的結(jié)果觀念態(tài)度專業(yè)技能成功因素85%15%學(xué)校教育10%90%令人驚訝的結(jié)果觀念態(tài)度專業(yè)技能成功因素職業(yè)化必備的三種態(tài)度創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱的工作合作心態(tài)：雙贏的工作游戲心態(tài)：快樂的工作職業(yè)化必備的三種態(tài)度創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？為自己工作把工作當(dāng)成經(jīng)營自己、經(jīng)營品牌的通道從老板（經(jīng)營者）的立場： 看待問題、面對壓力、承擔(dān)責(zé)任…創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？為自己工作積極心態(tài)是什么？是一種思維方式， 這種思維方式考慮積極因素讓阻力變成動力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情 ……積極心態(tài)是什么？是一種思維方式，什么是自我形象？自我形象：是指個體在潛意識中認(rèn)為自己是什么人的一種心理狀態(tài)。什么是自我形象？自我形象：自我形象與習(xí)慣自我形象是身體習(xí)慣是衣服身體改變了，衣服就會不合身自我形象改變了，習(xí)慣就會不合身因此，改變習(xí)慣首先要改變自我形象自我形象與習(xí)慣自我形象是身體游戲心態(tài)是什么？投入松弛平和不急不貪不亂游戲心態(tài)是什么？投入不急行為塑造使自己脫穎而出的競爭力我應(yīng)該怎樣工作？行為塑造使自己脫穎而出的競爭力我應(yīng)該怎樣工作？人事時空時間過去

(“三代”、家庭、成績、經(jīng)歷)現(xiàn)代

未來

(目標(biāo)、理想、生涯現(xiàn)劃)空間外表（形象、氣質(zhì)、舉止、禮儀）內(nèi)心（觀念、態(tài)度、性格、品德、信仰）言行（一致性、巧言）待人自己別人（親人、朋友、同事、伙伴、對手）世人（國家、民族、社會、人類、世界）處事工作辦事(遠(yuǎn)近易繁危卒雜)處事（榮辱、成敗、貴賤、名利、生死）識人之眼－－慧眼識人360度評估法人事時空時間過去(“三代”、家庭、成績、經(jīng)歷)空間外表（能力態(tài)度認(rèn)同度資歷悟性專業(yè)形象過往成就最高職位收入福利生活狀況執(zhí)行力熱情忠誠責(zé)任意志自信進(jìn)取合群紀(jì)律行業(yè)職業(yè)公司理念學(xué)歷履歷經(jīng)歷經(jīng)驗背景資源智力反應(yīng)思維靈性外形禮儀談吐氣質(zhì)穿著選人之方－－員工錄用的6大標(biāo)準(zhǔn)能力態(tài)度認(rèn)同度資歷悟性專業(yè)形象過往成就熱情行業(yè)學(xué)企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)行為原因的分層模型會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事行為技能價值觀行為原因的分層模型會做，能做很重要，所以做行行為（結(jié)果）塑造的目標(biāo)進(jìn)入融入行為（結(jié)果）塑造的目標(biāo)進(jìn)入融入為了脫穎而出，你必須：應(yīng)對環(huán)境明確目標(biāo)持續(xù)成長銷售自己管理自己建立關(guān)系網(wǎng)融入團(tuán)隊為了脫穎而出，你必須：應(yīng)對環(huán)境如何應(yīng)對環(huán)境工作環(huán)境意味著什么？什么該做什么不該做？當(dāng)你陷入不順心的狀態(tài)時改變自己、影響他人如何應(yīng)對環(huán)境工作環(huán)境意味著什么？明確目標(biāo)

目標(biāo)的意義： 與生俱來的使命 尼亞加拉瀑布的啟示 撲克加數(shù)實驗行動

目標(biāo)

策略

必定成功公式:

檢討

明確目標(biāo)行動目標(biāo)策略必定成功公式:目標(biāo)與成功目標(biāo)人數(shù)（百分比）%25年后沒有目標(biāo)27%幾乎都生活在社會的最底層目標(biāo)模糊60%幾乎都生活在社會的中下層有清晰但比較短期的目標(biāo)10%大都生活在社會的中上層有清晰且長期的目標(biāo)3%成為社會各界的頂尖成功人士目標(biāo)與成功目標(biāo)人數(shù)（百分比）%25年后如何保持成長學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要你若青澀還能成長， 你若成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)比別人更努力保持每天都有進(jìn)步，勤評估如何保持成長學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”在工作中推銷你自己讓購買你的人覺得物超所值需要你+喜歡你=離不開你如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”如何管理自己8小時之外的所作所為， 往往決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由職業(yè)化的過程， 就是和不良習(xí)慣做斗爭的過程如何管理自己8小時之外的所作所為，建立關(guān)系網(wǎng)在企業(yè)中的人際關(guān)系網(wǎng)由哪些人組成？同事下屬客戶領(lǐng)導(dǎo)朋友哪一類最重要？領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)??！領(lǐng)導(dǎo)！??！建立關(guān)系網(wǎng)在企業(yè)中的人際關(guān)系網(wǎng)由哪些人組成？如何與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系？討論：如何與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系？討論：與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從敬業(yè)請示維護(hù)績效爭利與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從如何融入團(tuán)隊獨(dú)行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊每個部門、每個人都很重要控制你的優(yōu)越感得道多助失道寡助如何融入團(tuán)隊獨(dú)行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊終極目標(biāo)人治法治人治自治被治執(zhí)行者，你法律、倫理終極目標(biāo)人治法治人治自治被治執(zhí)行者，你法律、倫理職業(yè)化的境界超越愚昧超越激情超越善良職業(yè)化的境界超越愚昧加油加油企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理說明什么？我們看到什么取決于我們注意什么我們聽到什么取決于我們想聽什么。說明什么？培訓(xùn)效果，取決于你注意什么和想要什么。培訓(xùn)效果，取決于你注意什么和想要什么。一個企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工一個企業(yè)最大的成本競爭無處不在，競爭日益激烈競爭無處不在，競爭日益激烈吳敬鏈教授分析:

“八種被世界淘汰的人”吳敬鏈教授分析:知識陳舊的人目光短淺的人反應(yīng)遲鈍的人技能單一的人自以為是的人不會學(xué)習(xí)的人心理脆弱的人智力低下的人

“八種被世界淘汰的人”知識陳舊的人“八種被世界淘汰的人”21世紀(jì)最需要的七種人才李開復(fù)孫嵐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)21世紀(jì)最需要的七種人才李開復(fù)孫嵐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新實踐者高效能溝通者跨領(lǐng)域合作者熱愛工作者積極主動者樂觀向上者高情商合作者創(chuàng)新實踐者職場中的五類人,你屬于哪類?主動：就是不用別人告訴你，能出色的完成工作或?qū)W習(xí)。次之：別人告訴了你一次，你就能去做。再次之：別人告訴了你兩次，你才能去做。更次之：就是有些人只有在形勢所迫時，才能去做。最等而下之：即使有人追著他，告訴他怎么做，并且盯著他做，他也不會做好。職場中的五類人,你屬于哪類?主動：就是不用別人告訴你，能出色如何有效學(xué)習(xí)呢?如何有效學(xué)習(xí)呢?

學(xué)習(xí)的五個境界：知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習(xí)慣知道—悟到—做到—傳道—得道

學(xué)習(xí)的五個境界：知道：大致了解悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實踐認(rèn)識不到自己不能勝任學(xué)習(xí)的過程無意之中的勝任通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)通過不斷實踐認(rèn)識到自己不能勝任認(rèn)為自己能勝任認(rèn)識不到自己學(xué)習(xí)的過程無意之中的通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)

團(tuán)隊建設(shè)與

有效溝通課程模塊:第一部分:團(tuán)隊建設(shè)第二部分:有效溝通

團(tuán)隊建設(shè)與

有效溝通課程模塊有效溝通主講:陳浩中國十大培訓(xùn)師高級國際職業(yè)培訓(xùn)師有效溝通主講:陳浩有效溝通在于“五換”換一個立場想問題；換一個角度看問題；換一個位置談問題；換一個念頭思考問題；換一個心情處理問題。有效溝通在于“五換”成功路上八把金鑰匙珍惜應(yīng)該珍惜的；感謝應(yīng)該感謝的；發(fā)現(xiàn)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的；把握應(yīng)該把握的；原諒應(yīng)該原諒的；忘記應(yīng)該忘記的；發(fā)泄應(yīng)該發(fā)泄的；接受應(yīng)該接受的；成功路上八把金鑰匙珍惜應(yīng)該珍惜的；你就是冠軍你就是冠軍謝謝1月-2312:54:5312:5412:541月-231月-2312:5412:5412:54:531月-231月-2312:54:532023/1/812:54:53謝謝12月-2201:04:1201:0401:0412演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

中國十大培訓(xùn)師高級國際職業(yè)培訓(xùn)師優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

時代光華\慧泉國際特聘講師國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會特約理事

國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程特聘講師2005年山西省級優(yōu)秀企業(yè)家2006年中國十大培訓(xùn)師2007年5星級高級國際職業(yè)培訓(xùn)師時代光華\慧泉國際特聘講師

優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

培訓(xùn)公約積極參與互相學(xué)習(xí)遵守時間以用為本培訓(xùn)公約積極參與人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)與發(fā)展？42%富有挑戰(zhàn)性的工作22%他人影響20%困難挫折7%培訓(xùn)9%其它挑戰(zhàn)性的工作使員工學(xué)會應(yīng)付壓力、迅速提高技能和與人打交道的能力主要是上級領(lǐng)導(dǎo)的影響困難和挫折使員工審視和調(diào)整自己的行為，學(xué)到了新經(jīng)驗給員工提供學(xué)習(xí)、掌握新技能及與人交流的機(jī)會工作外經(jīng)歷可以培育個人的領(lǐng)導(dǎo)力和有用的技能人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)與發(fā)展？42%22%20%7%9%挑戰(zhàn)性的工作主喜悅快樂、團(tuán)隊合作準(zhǔn)時參加、分享知識全程參與、尊重每個人的存在積極行動與勇于發(fā)言關(guān)閉通訊工具嚴(yán)禁吸煙、保持清潔學(xué)習(xí)方法喜悅快樂、團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)方法職業(yè)化塑造為何如此重要?職業(yè)化塑造為何如此重要?著名管理專家張維迎呼吁：“經(jīng)理人和員工的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力?！敝芾韺＜覐埦S迎呼吁：“經(jīng)理人和員工的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展據(jù)調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化的員工。86％的員工認(rèn)為，企業(yè)管理者的職業(yè)化素養(yǎng)亟待提高。

據(jù)調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是：職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)方面●知識。主要是從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)得來的。我們經(jīng)常會用教育背景來評價一個人的水平。名校學(xué)子總是較容易受到關(guān)注。●技巧。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等。●態(tài)度。對客觀事物的主觀評價。假設(shè)一個人評價事物總是盡力地貼近客觀事實，這個人就很客觀；相反，一個人老是從自己的角度出發(fā)來評價事物，就會用“這個人很有看法”、“很偏激”之類的話語來形容。●經(jīng)驗。工作中積累的經(jīng)驗的豐富程度也是評價一個人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。理解能力。明白事情的能力、速度。職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)方面中國企業(yè)員工的現(xiàn)狀有人無事干;有事無人干；有人不能干;有人能干也不干，有人愿干卻不讓干中國企業(yè)員工的現(xiàn)狀人才浪費(fèi)對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏激勵人上進(jìn)的組織氣氛不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動敬業(yè)精神弱化士氣不高有人無事干，有事無人干；有人不能干，有人能干也不干，有人愿干卻不讓干水道曲折，操舟者迷，立岸者清企業(yè)員工現(xiàn)狀人才浪費(fèi)對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏激勵在新世紀(jì)幾乎沒有一個企業(yè)可以給員工提供一個終身的職位。企業(yè)不能提供終身受聘，但應(yīng)該給員工提供一種承諾，保證員工“受聘用的能力”提升，那就是企業(yè)為員工提供發(fā)展才能的工作和機(jī)會。(培訓(xùn)就是最好的承諾)磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學(xué)習(xí)新知識，增加新能力，在無保證的職業(yè)市場，獲取有保證的競爭力?！度绾问箚T工熱愛公司》（美國管理協(xié)會，斯米克叢書）企業(yè)該給員工提供什么樣的承諾?在新世紀(jì)幾乎沒有一個企業(yè)可以給員工提蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連5年也不能。但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使你在當(dāng)?shù)?，甚至在全世界的人才市場上有競爭力，有很高的市場價值”。《管理革命》公司的承諾蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給一位著名的企業(yè)家的話值得人深思:“公司只給那些追求卓越的員工留位置.”他和管理層的每一個人談話,告訴他們同一件事:“前面的路很艱辛,如果不想一起上路,說出來,沒關(guān)系,現(xiàn)在你就可以下車,沒有人會責(zé)怪你.”一位著名的企業(yè)家的話值得人深思:“公司只給那些追求卓越的員工優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造模塊觀念管理：我為什么工作？態(tài)度管理：我為誰而工作？行為管理：我應(yīng)該怎樣工作？模塊情景感悟:播放<<士兵突擊>>,請看該片頭給你帶來的感想?該片頭士兵的職業(yè)化對你有什么啟發(fā)?你認(rèn)為職業(yè)化,應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面?普通人與職業(yè)人有什么差別?情景感悟:播放<<士兵突擊>>,請看該片頭給你帶來的感想?優(yōu)秀員工職業(yè)化的體現(xiàn):職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的禮儀禮節(jié)職業(yè)化的行為習(xí)慣職業(yè)化的思維習(xí)慣職業(yè)化的工作工具優(yōu)秀員工職業(yè)化的體現(xiàn):職業(yè)化的工作形象課前反思6問:

你為什么而工作?你是為了生活而工作還是為了工作而生活?你工作的真實目的是什么?什么是你工作的真正動機(jī)和內(nèi)在動力?你認(rèn)為工作是快樂的還是痛苦的?你認(rèn)為工作是你喜歡做的還是必須做的?課前反思6問:

你為什么而工作?

你在哪里？你對職業(yè)是什么看法?喜歡痛苦快樂必須

你在哪里？你對職業(yè)是什么看法?喜歡痛苦快樂必須找找區(qū)別找找區(qū)別找找區(qū)別找找區(qū)別從優(yōu)秀員工普通員工

看職業(yè)化(聯(lián)合比拼)做喜歡做的事做必須做的事快樂地做事痛苦地做事職業(yè)保障就業(yè)保障有了職業(yè)化，走遍天下都不怕！從優(yōu)秀員工普通員工

看職業(yè)化(

討論何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化”為什么要求每個人“職業(yè)化”

討論何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化”為什么要求每個

職業(yè)：

根據(jù)<<現(xiàn)代漢語詞典>>“個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作?！薄耙源藶樯?，精于此道?！?/p>

職業(yè)：

根據(jù)<<現(xiàn)代漢語詞典>>“個人在社會中所從事的作職業(yè)反思:1、你選擇工作是當(dāng)成自己的職業(yè)還是事業(yè)?職業(yè)反思:1、你選擇工作是當(dāng)成自己的職業(yè)還是事業(yè)?2、什么是你選擇職業(yè)的重要依據(jù)?2、什么是你選擇職業(yè)的重要依據(jù)?1、適配性：個人目標(biāo)與現(xiàn)實可得機(jī)會是否配合？2、機(jī)會性：在組織中得到晉升？1、適配性：3、影響職業(yè)計劃的因素3、影響職業(yè)計劃的因素內(nèi)因：

1、性格：“江山易改，本性難移”2、興趣：“強(qiáng)扭的瓜不甜”3、專長：“三百六十行，行行出狀元”內(nèi)因：

1、性格：外因：

1、教育背景2、家庭影響3、工作環(huán)境外因：

1、教育背景職業(yè)化：

就是職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事

職業(yè)化：

就是職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化。（1）職業(yè)化如是說：香港經(jīng)盛國際集團(tuán)董事長陳育輝先生說：“職業(yè)化就是老板用打工的心態(tài)決策，老板不要做員工的事情。員工要用老板的心態(tài)打工，員工不要想老板的事情?！保?）職業(yè)化如是說：香港經(jīng)盛國際集團(tuán)董事長陳育輝先生說：（2）職業(yè)化內(nèi)涵包括：職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)職業(yè)化行為職業(yè)思想職業(yè)語言職業(yè)動作職業(yè)化技能職業(yè)資質(zhì)職業(yè)化通用管理能力（2）職業(yè)化內(nèi)涵包括：職業(yè)道德的八大方面：誠實正直守信忠誠公平關(guān)心他人尊遵他人追求卓越承擔(dān)責(zé)任職業(yè)道德的八大方面：誠實職業(yè)化行為：遵守行業(yè)、公司的行為規(guī)范。包含著：職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作三個方面。一個職業(yè)化程度很高的員工，能夠在很短的時間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范，使自己的思想、語言、動作符合自己身份。企業(yè)通過監(jiān)督、激勵、培訓(xùn)、示范統(tǒng)一員工的行為規(guī)范。職業(yè)化行為：遵守行業(yè)、公司的行為規(guī)范。職業(yè)化技能是企業(yè)員工對工作的一種勝任能力。通俗地說就是：你有沒有這個能力來擔(dān)當(dāng)這個工作任務(wù)。職業(yè)化技能是企業(yè)員工對工作的一種勝任能力。職業(yè)素質(zhì)六層次知識技能觀念思維方式態(tài)度心理素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)六層次個人職業(yè)化塑造詮釋職業(yè)化職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益。職業(yè)化，就是以此為生，精于此道。職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)。職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對待工作。職業(yè)化，就是別人不能輕易替代個人職業(yè)化塑造詮釋職業(yè)化1、知識（）=知道該知道的事情業(yè)務(wù)知識、解決問題必不可少的知識理論和體系必不可少的知識與工作相關(guān)的其他知識（視野開闊、經(jīng)常學(xué)習(xí)、具有專業(yè)知識、能產(chǎn)生新創(chuàng)意、有調(diào)查、分析能力）（一）1、知識（）（一）（二）2、技能（）=懂得會做的事情實務(wù)技能、解決問題的秘訣、技巧實踐中所運(yùn)用的思考模式以工作手冊為標(biāo)準(zhǔn)，完成工作的能力（善于用人、能有效利用時間、明白工作先后順序、善于安排工作、能令人滿意地完成工作）（二）2、技能（）=（三）3、態(tài)度（）=保持擁有的熱情積極性、想法、心情把握方法、思考方法、價值觀工作和獨(dú)立性（虛心聽取別人的意見、對什么事情都能適應(yīng)、多思而高效、有責(zé)任感、常有問題意識）（三）3、態(tài)度（））4、習(xí)慣（）=已養(yǎng)成并被付諸行動的態(tài)度修養(yǎng)和待人接物的禮儀人生觀、工作觀工作在生活中的定位（有原則、有號召力、有進(jìn)取心、有成本意識、敢于冒險））4、習(xí)慣（）職業(yè)表現(xiàn)責(zé)任為中心結(jié)果為導(dǎo)向工作為首選理性為基礎(chǔ)服務(wù)為靈魂品質(zhì)為保障職業(yè)表現(xiàn)責(zé)任為中心（3）優(yōu)秀員工的職業(yè)化職業(yè)能力：態(tài)度、技能職業(yè)結(jié)果：做人、做事的品質(zhì)職業(yè)品牌：知名度、美譽(yù)度（3）優(yōu)秀員工的職業(yè)化職業(yè)能力：態(tài)度、技能職業(yè)化塑造

觀念塑造：我為什么工作？態(tài)度塑造：我為誰而工作？行為塑造：我應(yīng)該怎樣工作？職業(yè)化塑造 職業(yè)化

塑造觀念塑造（思維）態(tài)度塑造（情緒）行為塑造（結(jié)果）精神塑造職業(yè)化

塑造觀念塑造態(tài)度塑造行為塑造精神塑造模塊1、觀念塑造我為什么工作？模塊1、觀念塑造你看到的是什么？你看到的是什么？企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理你看到的又是什么？你看到的又是什么？企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)化員工管理由這個試驗所得到啟發(fā)，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。由這個試驗所得到啟發(fā)，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗觀念塑造

職場萬人迷觀念塑造

職場萬人迷觀念1為夢想工作，為未來工作觀念1為夢想工作，為未來工作一個人的前途，由誰來決定？自己！關(guān)于實現(xiàn)前途的先決條件是什么？觀念的突變！一個人的前途，由誰來決定？觀念2觀念的突變決定前途觀念2觀念的突變決定前途做一個什么樣的人？做言行一致的人1、馬上辦是貫徹執(zhí)行的最好辦法。2、絕不要承諾你不能實現(xiàn)的事。3、貫徹執(zhí)行需要紀(jì)律和計劃。做一個什么樣的人？做言行一致的人觀念3做言行一致的人

觀念3做言行一致的人

觀念4我們可以做到價值觀的一致性觀念4我們可以做到價值觀的一致性觀念塑造的目標(biāo)認(rèn)同感使命感觀念塑造的目標(biāo)認(rèn)同感使命感清楚你的使命有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài)度。對生活有使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培養(yǎng)洞察力，消除疑慮一個人若有明確的方向，就可更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。讓所有員工心中擁有燈塔，這將激勵團(tuán)隊目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實！清楚你的使命有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的練習(xí)你的使命尋找或弄清生活的目標(biāo)，是一種樂趣。為了幫助你，我們邀請你回答下面的問題。如果你只能活一年，而且可以保證你所嘗試的任何事情都能取得成功，那么，你的根本目標(biāo)是什么？回答這個問題時，請畫出一個能代表你的根本目標(biāo)的圖形、圖案或符號。（李太太可能會畫兩個小孩，老王會畫幾個音符。。。）把你的圖案畫在圓圈內(nèi)，不要用文字。你所畫的可能就是你人生的根本目標(biāo)?？紤]一下有哪些辦法能使它變?yōu)楝F(xiàn)實。祝你好運(yùn)！練習(xí)你的使命尋找或弄清生活的目標(biāo)，是一種樂觀念塑造的要素使命—— 工作得長久遠(yuǎn)景—— 愿意工作價值觀——工作得開心 工作得放心觀念塑造的要素使命—— 工作得長久一、什么是共同愿景:是以清晰的圖像和隱喻的方式,來表達(dá)我們熱切想要實現(xiàn)的渴望——成為激勵我們前進(jìn)的巨大感召力量！共同愿景是回答:1、我們到底想要什么?2、我們想創(chuàng)造什么樣的未來藍(lán)圖?3、為此,我們需要做何準(zhǔn)備?一、什么是共同愿景:是以清晰的圖像和隱喻的方式,來表共同愿景三要素:1、使命——我們?yōu)槭裁创嬖冢?、價值觀——如何去實現(xiàn)愿景？什么對我們是最重要的?3、目標(biāo)——我們將走向哪里?如何實現(xiàn)我們的使命?共同愿景三要素:1、使命——我們?yōu)槭裁创嬖冢繘]有愿景，就沒有創(chuàng)造力愿景就是發(fā)自你內(nèi)心最深沉、最真摯的愿望。有了它，你就會興奮、激動，產(chǎn)生出創(chuàng)造性張力。任何偉大新事物的出現(xiàn)，都是從一個愿景開始的；任何人的進(jìn)步，也是從愿景開始的。每當(dāng)心中有了一個動人的愿景，就會創(chuàng)造一段動人的經(jīng)歷。萊特兄弟的夢想——沒有愿景，就沒有創(chuàng)造力愿景就是發(fā)自你內(nèi)心最深沉、最共同愿景的含義：1、組織未來的目標(biāo)、任務(wù)、事業(yè)和使命；2、組織全體成員發(fā)自內(nèi)心的愿望；3、它將人們緊緊地聯(lián)系在一起，產(chǎn)生巨大的凝聚力。為什么二戰(zhàn)“戰(zhàn)勝國”酒鬼多了起來？共同愿景的含義：1、組織未來的目標(biāo)、任務(wù)、事業(yè)和使命；共同愿景——

個人與組織的愿景共存世界上很少、很少有兩種愿景同時存在；真正的共同愿景產(chǎn)生了，力量將無比巨大!孫子云：上下同欲者——勝共同愿景——

個人與組織的愿景共存世界上很少、很少有個人愿景的意義組織抱定決心創(chuàng)建共同愿景,就會持續(xù)地鼓勵其成員建立他們的個人愿景.如果人們沒有自己的愿景,那他們只能”認(rèn)同”別人的.其結(jié)果就是服從,但永遠(yuǎn)不會有承諾.(彼得·圣吉)

個人愿景的意義組織抱定決心創(chuàng)建共同愿景,就會持續(xù)地鼓二、共同愿景的作用1、聚焦——目標(biāo)的作用共同愿景產(chǎn)生創(chuàng)造性張力，為組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了焦點與能量。兩家馬車公司的故事二、共同愿景的作用1、聚焦——目標(biāo)的作用2、拉動——提升組織效能一致的、清晰的、而且得到公認(rèn)的價值觀將增強(qiáng)個人和組織的有效性?！熬滋由庇螒颉┝芾碇贫裙芾砦幕芾砉芾淼淖罡呔辰?、拉動——提升組織效能一致的、清晰的、而且得到公認(rèn)的核心價值觀的作用分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，你都會發(fā)現(xiàn)它的適應(yīng)性不是歸功于組織形式或管理技巧，而是歸功于我們稱之為“信條”的力量以及他們所產(chǎn)生的對員工的巨大凝聚力?！⊥旭R斯·沃森（前總裁）核心價值觀的作用分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，你都會美國管理學(xué)家法蘭西斯說：你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你卻不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的奉獻(xiàn)。而所有這一切，都是我們企業(yè)家可以通過企業(yè)文化的設(shè)置而做到。

美國管理學(xué)家法蘭西斯說：你能用錢買到一個人的時間，你能用核心價值觀案例松下精神——1、產(chǎn)業(yè)報國，2、光明正大，3、和親一致，4、力爭向上，5、禮節(jié)謙讓，6、順應(yīng)同化，7、感謝報恩。豐田傳統(tǒng)——人人為生產(chǎn)“好產(chǎn)品”出“好主意”。核心價值觀案例松下精神——3、升華——神圣使命

提升工作的意義！一些最優(yōu)秀公司的價值觀中，你都會發(fā)現(xiàn)一種“利他主義”的因素。它會使人們淡化利己動機(jī)帶來的離心和沖突，形成巨大的凝聚力。——《基業(yè)長青》默克制藥開發(fā)和捐贈“美迪善”3、升華——神圣使命

提升工作的意義！一些共同愿景的案例福特——制造大眾買得起的汽車來 提升行動便利——以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)波音——領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)迪斯尼——給千百萬人帶來快樂海爾——敬業(yè)報國，追求卓越共同愿景的案例福特——制造大眾買得起的汽車來 提三、共同愿景的三個層次組織大愿景團(tuán)隊小愿景個人愿景三聲鈴響，必有應(yīng)答三、共同愿景的三個層次組織大愿景團(tuán)隊小愿景個人愿景1、共同愿景與心智模式有了共同愿景大家就會:1、開始圍繞愿景形成共同的心智模式;2、改變了注意力，從關(guān)注眼前轉(zhuǎn)為關(guān)注“未來”;3、形成合力和協(xié)同效應(yīng)，使工作變得簡單

心智模式1、共同愿景與心智模式有了共同2、制定愿景設(shè)立流程形成試驗性的愿景陳述與員工和客戶討論愿景修正愿景重新