最全I(xiàn)E七大手法介紹

一、IE七大手法介紹什么是IEIE就是指Industrial工業(yè)，Engineering工程，是由二個(gè)英文字母的字首結(jié)合?！癐E”是應(yīng)用科學(xué)及社會(huì)學(xué)的知識(shí)，以合理化、舒適化的途徑來改善我們工作的品質(zhì)及效率，以達(dá)到提高生產(chǎn)力，增進(jìn)公司之利潤，進(jìn)而使公司能長期的生存發(fā)展，個(gè)人的前途也有寄托之所在。因此，簡單地說“IE”就是代表“合理化及改善”的意義，為了顧及記憶的方便，我們就以中文“改善”來代表“IE”的含義。2023/1/71二、改善IE七大手法2023/1/72三、七大手法的用途2023/1/73四、IE七大手法之差別“品管（QC）七手法”較著重于對(duì)問題的分析與重點(diǎn)的選擇，但對(duì)如何加以改善則較少可應(yīng)用?！案纳疲↖E）七手法”較著重于客觀詳盡了解問題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。有了“改善（IE）七手法”正可彌補(bǔ)品管（QC）手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。同時(shí)最重要的是改善（IE）七大手法亦可單獨(dú)使用，因其本身具有分析、發(fā)掘問題的技巧之故。2023/1/74防呆法（Fool-Proof)一、目的認(rèn)識(shí)“防呆法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防呆法”的原理于我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對(duì)”之境界。2023/1/75在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺忘了帶車票、鑰匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)歷過。為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。這種做法也是“防呆法”觀念的延伸使用。2023/1/76防呆法的意思簡單地說就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來避免錯(cuò)誤的發(fā)生。這也難怪，因?yàn)槲覀儽池?fù)了歷史的包袱那就是“人非圣賢，孰能無過”。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它當(dāng)作“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。事實(shí)上，這句話的積極意義是在鼓勵(lì)吾人“不要怕改過，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹底檢討，努力改過向善”。2023/1/77二、意義防呆法，其義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法。狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。2023/1/78因此，更具體的說“防呆法”是：具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造——不需要注意力。具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造——不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。具有不管是誰或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造——不需要專門知識(shí)與高度的技能。2023/1/79三、、功功用用積極極：：使使任任何何的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤，，絕絕不不會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)生生。。消極極：：使使錯(cuò)錯(cuò)誤誤發(fā)發(fā)生生的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)減減少少至至最最低低程程度度。。四、、應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍任何何工工作作無無論論是是在在機(jī)機(jī)械械操操作作，，產(chǎn)產(chǎn)品品使使用用上上，，以以及及文文書書處處理理上上皆皆可可應(yīng)應(yīng)用用到到。。2022/12/2910五、基基本原原則在進(jìn)行行“防防呆法法”時(shí)時(shí)，有有以下下4原原則可可供參參考：：1、使使作業(yè)業(yè)的動(dòng)動(dòng)作輕輕松2、使使作業(yè)業(yè)不要要技能能與直直覺3、使使作業(yè)業(yè)不會(huì)會(huì)有危危險(xiǎn)4、使使作業(yè)業(yè)不依依賴感感官2022/12/2911六、進(jìn)行行步驟防呆法進(jìn)進(jìn)行方法法的基本本步驟如如下：步驟1：：發(fā)現(xiàn)人人為疏忽忽發(fā)生何種種之人為為疏忽，，搜集數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行調(diào)查，，重估自自己的工工作找出出疏忽所所在?！匠＜此阉鸭癞惍惒幕烊肴?、表示示失誤、、數(shù)量不不足、零零件遺忘忘、記入入錯(cuò)誤等等之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)，加以以整理即即可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題點(diǎn)點(diǎn)?！{(diào)查抱抱怨情報(bào)報(bào)、工程程檢查結(jié)結(jié)果、產(chǎn)產(chǎn)品檢查查結(jié)果之之?dāng)?shù)據(jù)，，掌握發(fā)發(fā)生了何何種之問問題。2022/12/2912步驟2：：設(shè)定目目標(biāo)，制制定實(shí)施施計(jì)劃書書目標(biāo)具體體盡可能能以數(shù)字字表示。。計(jì)劃書書是明示示：[什么][什么么時(shí)候][誰][如何何]進(jìn)行行。步驟3：：調(diào)查人人為疏忽忽的原因因盡可能廣廣泛的收收集情報(bào)報(bào)呈數(shù)據(jù)據(jù)，設(shè)法法找出真真正的原原因。2022/12/2913步驟4：提提出防錯(cuò)法法的改善方方案若掌握了原原因，則出出創(chuàng)意將其其消除。提提出創(chuàng)意的的技法有←腦力激蕩蕩法↑查核核表法→5WIH法↓KJ法等。步驟5：實(shí)實(shí)施改善方案只有在自己己的戰(zhàn)場(chǎng)中中進(jìn)行者，，有與其他他部門協(xié)力力進(jìn)行者，，有依賴其其他部門進(jìn)進(jìn)行者。2022/12/2914步驟驟6：：確確認(rèn)認(rèn)活活動(dòng)動(dòng)成成果果活動(dòng)動(dòng)后后必必須須查查核核能能否否按按照照目目標(biāo)標(biāo)獲獲得得成成果果。。步驟驟7：：維維持持管管制制狀狀態(tài)態(tài)防呆呆法法是是任任何何人人都都能能使使作作業(yè)業(yè)不不出出差差錯(cuò)錯(cuò)之之一一種種構(gòu)構(gòu)造造。。不不斷斷的的注注意意改改善善狀狀況況，，若若發(fā)發(fā)生生新新問問題題時(shí)時(shí)要要能能馬馬上上處處理理，，貫貫徹徹日日常常的的管管理理乃乃是是非非常常重重要要的的事事情情。。2022/12/2915七、基基本原原則排除化化：剔剔除會(huì)會(huì)造成成錯(cuò)誤誤的要要因。。替代化化：利利用更更確實(shí)實(shí)的方方法來來代替替。容易化化：使使作業(yè)業(yè)變得得更容容易、、更合合適、、更獨(dú)獨(dú)特，，或共共同性性以減減低失失敗。。適合合化、、共同同化、、集中中化、、特殊殊/個(gè)個(gè)別化化。異常檢檢出：：雖然然已經(jīng)經(jīng)有不不良或或錯(cuò)誤誤現(xiàn)象象，但但在下下一制制程中中，能能將之之檢出出，以以減少少剔除除其危危害性性。緩和影影響：：作業(yè)業(yè)失敗敗的影影響在在其波波及的的過程程中，，用方方法使使其緩緩和或或吸收收。2022/12/2916八、應(yīng)用原原理1、斷根原原理將會(huì)造成錯(cuò)錯(cuò)誤的原因因從根本上上排除掉，，使絕不發(fā)發(fā)生錯(cuò)誤。。藉“排除””的方法來來達(dá)成例：錄音帶帶上若錄有有重要的資資料想永久久保存時(shí)，，則可將側(cè)側(cè)邊防再錄錄孔之一小小塊塑膠片片剝下，便便能防止再再錄音。2022/12/29172、保險(xiǎn)險(xiǎn)原理藉用二個(gè)個(gè)以上的的動(dòng)作必必需共同同或依序序執(zhí)行才才能完成成工作藉“共同同”的動(dòng)動(dòng)作必須須同時(shí)執(zhí)執(zhí)行來完完成例：開銀銀行保險(xiǎn)險(xiǎn)箱時(shí)，，須以顧顧客之鑰鑰匙與銀銀行之鑰鑰匙，同同時(shí)插入入鑰匙孔孔，才能能將保險(xiǎn)險(xiǎn)箱打開開。例：操作作沖床之之工作，，為預(yù)防防操作人人員不小小心被手手夾傷，，所以設(shè)設(shè)計(jì)一雙雙手必須須同時(shí)按按操作鈕鈕下去，，才能執(zhí)執(zhí)行工作作。2022/12/29183、自動(dòng)原理理以各種光學(xué)、、電學(xué)、力學(xué)學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、、化學(xué)等原理理來限制某些些動(dòng)作的執(zhí)行行或不執(zhí)行，，以避免錯(cuò)誤誤之發(fā)生。目目前這些自動(dòng)動(dòng)開關(guān)非常普普遍，也是非非常簡易的““自動(dòng)化”之之應(yīng)用。以“浮力”的的方式來控制制例：抽水馬桶桶之水箱內(nèi)設(shè)設(shè)有浮球，水水升至某一高高度時(shí)，浮球球推動(dòng)拉桿，，切斷水源。。2022/12/2919以“重重量””控制制的方方式來來完成成例：電電梯超超載時(shí)時(shí)，門門關(guān)不不上，，電梯梯不能能上下下，警警告鐘鐘也鳴鳴起。。以“光光線””控制制的方方式來來完成成例：自自動(dòng)照照相機(jī)機(jī)，光光線若若不足足時(shí)，，慢快快門按按不下下去以“時(shí)時(shí)間””控制制的方方式來來完成成例：洗洗手間間內(nèi)的的“烘烘手機(jī)機(jī)”，，按一一次只只有““一分分鐘””，時(shí)時(shí)間一一到自自動(dòng)停停止。。以“方方向””控制制的方方式來來完成成例：超超級(jí)市市場(chǎng)內(nèi)內(nèi)進(jìn)口口及出出口之之單向向欄柵柵，只只能進(jìn)進(jìn)不能能出，，或只只能出出不能能進(jìn)。。2022/12/2920以“電電流””控制制的方方式來來完成成例：家家庭的的電源源開關(guān)關(guān)皆裝裝置保保險(xiǎn)絲絲，用用電過過量時(shí)時(shí)，保保險(xiǎn)絲絲就熔熔斷，，造成成斷電電。以“溫溫度””控制制的方方式來來完成成例：家家庭內(nèi)內(nèi)冷氣氣之溫溫度控控制，，冷度度夠時(shí)時(shí)，自自動(dòng)停停止，，溫度度上升升時(shí)，，自動(dòng)動(dòng)開啟啟。以“壓壓力””控制制的方方式來來完成成例：廚廚房內(nèi)內(nèi)之快快鍋內(nèi)內(nèi)壓力力過大大時(shí)，，則““液壓壓閥””就開開啟，，使鍋鍋內(nèi)之之壓力力外液液以免免造成成爆炸炸之危危機(jī)。。以“計(jì)計(jì)數(shù)””控制制的方方式來來完成成例：防防止忘忘記換換基片片。2022/12/29214、、相相符符原原理理藉用用檢檢核核是是否否相相符符合合的的動(dòng)動(dòng)作作，，來來防防止止錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的發(fā)發(fā)生生。。依““形形狀狀””的的不不同同來來達(dá)達(dá)成成例：：個(gè)個(gè)人人電電腦腦與與監(jiān)監(jiān)視視器器（（monitor)或或印印表表機(jī)機(jī)之之連連接接線線用用不不同同之之形形狀狀設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，使使其其能能正正確確連連接接起起來來。。依““數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)公公式式””檢檢核核方方式式來來完完成成以““發(fā)發(fā)音音””方方式式來來檢檢核核以““數(shù)數(shù)量量””方方式式來來檢檢核核例：：開開刀刀手手術(shù)術(shù)前前后后必必須須點(diǎn)點(diǎn)核核數(shù)數(shù)量量有有否否符符合合，，以以免免有有工工具具遺遺留留在在人人體體內(nèi)內(nèi)，，忘忘了了拿拿出出來來。。2022/12/29225、順序序原理避免工作作之順序序或流程程前后倒倒置，可可依編號(hào)號(hào)順序排排列，可可以減少少或避免免錯(cuò)誤的的發(fā)生。。以“編號(hào)號(hào)”方式式來完成成例：流程程單上所所記載之之工作順順序，依依數(shù)目字字之順序序編列下下去。例：兒童童之勞作作教材，，加以編編號(hào)依序序工作，，終能完完成模型型玩具。。以“斜線線”方式式來完成成例：許多多檔案歸歸在資料料柜內(nèi)，，每次拿拿出來看看之后，，再放回回去時(shí)，，放錯(cuò)了了地方，，可用斜斜線標(biāo)志志的方式式來改善善這個(gè)問問題。2022/12/29236、隔隔離原原理藉分隔隔不同同區(qū)域域的方方式，，來達(dá)達(dá)到保保護(hù)某某些地地區(qū)，，使其其不能能造成成危險(xiǎn)險(xiǎn)或錯(cuò)錯(cuò)誤的的現(xiàn)象象發(fā)生生。隔隔離原原理亦亦稱保保護(hù)原原理。。例：家家庭中中危險(xiǎn)險(xiǎn)的物物品放放入專專門之之柜子子中加加鎖并并置于于高處處，預(yù)預(yù)防無無知的的小孩孩取用用而造造成危危險(xiǎn)。。例：家家庭中中之鍋鍋鼎把把手煮煮菜時(shí)時(shí)太熟熟，加加上電電木隔隔熱不不夠時(shí)時(shí)，仍仍需戴戴手套套或取取濕布布來拿拿鍋鼎鼎以達(dá)達(dá)保護(hù)護(hù)之作作用。。例：電電動(dòng)圓圓鋸有有一保保護(hù)鋸鋸片套套，以以防止止鋸到到手2022/12/29247、復(fù)制原原理同一件工作作，如需做做二次以上上，最好采采用“復(fù)制制”方式來來達(dá)成，省省時(shí)又不錯(cuò)錯(cuò)誤。以“復(fù)寫””方式來完完成例：最常見見到的例子子就是“統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)票””。2022/12/2925以“拓印””方式來完完成例：信用卡卡上的號(hào)碼碼都是浮凸凸起來的，，購物時(shí)只只須將信用用卡放在拓拓印機(jī)上底底下放上非非碳復(fù)寫紙紙，將滾軸軸輾過即可可將號(hào)碼拓拓印在紙上上，又快又又不會(huì)發(fā)生生錯(cuò)誤。以“復(fù)誦””方式來完完成例：軍隊(duì)作作戰(zhàn)時(shí)，上上級(jí)下達(dá)命命令之后，，必須由屬屬下人員，，將命令復(fù)復(fù)誦一次，，以確保大大家完全明明了命令之之內(nèi)容避免免錯(cuò)誤的發(fā)發(fā)生。2022/12/29268、層別原原理為避免將不不同之工作作做錯(cuò)，而而設(shè)法加以以區(qū)別出來來以線條之粗粗細(xì)或形狀狀加以區(qū)別別例：所得稅稅之申報(bào)單單，將申報(bào)報(bào)人必需填填與之資料料范圍記載載在粗線框框內(nèi)。例：回函條條請(qǐng)沿虛線線之位置撕撕下。2022/12/2927以不同之顏色色來代表不同同之意義或工工作之內(nèi)容例：公文卷宗宗：紅色：代表緊緊急文件；白色：代表正正常文件；黃色：代表機(jī)機(jī)密文件。例：在生產(chǎn)線線上將不良品掛上上“紅色”之之標(biāo)貼；將重修品掛上上“黃色”之之標(biāo)貼；將良品掛上““綠色”之標(biāo)標(biāo)貼。2022/12/29289、警告原理理如有不正常的的現(xiàn)象發(fā)生，，能以聲光或或其他方式顯顯示出各種““警告”的訊訊號(hào)，以避免免錯(cuò)誤的發(fā)生生。例：車子速度度過高時(shí)，警警告燈就亮了了。例：安全帶沒沒系好，警告告燈就亮了，，或車速開不不快了。例：操作電腦腦時(shí)，按錯(cuò)健健時(shí)，發(fā)出警警告聲音。2022/12/292910、緩和原原理以藉各種方法法來減少錯(cuò)誤誤發(fā)生后所造造成的損害，，雖然不能完完全排除錯(cuò)誤誤的發(fā)生，但但是可以降低低其損害的程程度。例：雞蛋之隔隔層裝運(yùn)盒減減少搬運(yùn)途中中的損傷。例：汽車之安安全帶，騎機(jī)機(jī)車戴安全帽帽。例：加保利龍龍或紙板以減減少產(chǎn)品在搬搬運(yùn)中之碰傷傷。例：原子筆放放在桌上老是是被別人不經(jīng)經(jīng)意拿走，怎怎么辦呢，貼貼上姓名條或或加條繩子固固定在桌上。。2022/12/2930動(dòng)作改善法一、目的學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作作改善的二十十個(gè)基本原則則。應(yīng)用這些些原則來改善善個(gè)人、家庭庭及公司內(nèi)的的工作方法，，以達(dá)到舒適適、省力、省省時(shí)、有效率率的境界。2022/12/2931二、、意意義義為配配合合人人體體手手臂臂及及手手之之動(dòng)動(dòng)作作，，將將有有關(guān)關(guān)之之事事物物，，歸歸納納出出最最省省力力省省時(shí)時(shí)動(dòng)動(dòng)作作原原則則，，用用以以檢檢視視工工作作場(chǎng)場(chǎng)所所及及操操作作效效率率是是否否有有值值得得改改善善之之處處，，以以減減少少工工作作人人員員的的疲疲勞勞并并提提高高工工作作效效率率。。動(dòng)作作改改善善原原則則為為““吉吉爾爾布布雷雷斯斯””（（Gilbreths)所所首首創(chuàng)創(chuàng)稱稱為為““動(dòng)動(dòng)作作經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與與效效率率法法則則””，，后后經(jīng)經(jīng)若若干干學(xué)學(xué)者者詳詳加加研研究究改改進(jìn)進(jìn)而而成成，，稱稱之之為為““動(dòng)動(dòng)作作經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)原原則則””，，為為更更易易表表現(xiàn)現(xiàn)其其含含義義，，我我們們稱稱之之為為““動(dòng)動(dòng)作作改改善善原原則則””。。動(dòng)作作改改善善原原則則可可分分為為三三大大類類二二十十項(xiàng)項(xiàng)。。2022/12/2932三大大類類分分為為：有關(guān)關(guān)于于人人體體運(yùn)運(yùn)用用方方面面之之原原則則，，共共包包含含8項(xiàng)項(xiàng)。。有關(guān)關(guān)于于工工作作場(chǎng)場(chǎng)所所之之布布置置與與環(huán)環(huán)境境之之原原則則，，共共包包含含6項(xiàng)項(xiàng)。。有關(guān)關(guān)于于工工具具和和設(shè)設(shè)備備之之設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則，，共共包包含含6項(xiàng)項(xiàng)。。有關(guān)關(guān)于于工工具具和和設(shè)設(shè)備備之之設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則，，共共包包含含6項(xiàng)項(xiàng)。。說細(xì)之二二十項(xiàng)原原則將在在后面詳詳加介紹紹。2022/12/2933三、應(yīng)應(yīng)用范范圍適用于于生活活上個(gè)個(gè)人及及家庭庭內(nèi)之之工作作改善善。適用于于工廠廠或辦辦公室室有關(guān)關(guān)于人人體工工作方方面的的改善善。功用減少操操作人人員的的疲勞勞縮短操操作人人員的的操作作時(shí)間間提高工工作效效率2022/12/2934四、功功用減少操操作人人員的的疲勞勞縮短操作人人員的操作作時(shí)間提高工作的的效率2022/12/2935五、有關(guān)關(guān)人體運(yùn)運(yùn)用原則則原則1：：兩手同同時(shí)開始始及完成成動(dòng)作原則2：：除休息息時(shí)間外外，兩手手不應(yīng)同同時(shí)空閑閑原則3：：兩臂之之動(dòng)作應(yīng)應(yīng)反向同同時(shí)對(duì)稱稱。2022/12/2936說明：此三原則則相互關(guān)關(guān)連可一一并來討討論。大大多數(shù)人人均慣于于一手持持住東西西另一手手去工作作。這是是吾人所所不期望望的浪費(fèi)費(fèi)動(dòng)作。。應(yīng)當(dāng)使使雙手一一起工作作，同時(shí)時(shí)開始，，同時(shí)結(jié)結(jié)束，并并以對(duì)稱稱方式進(jìn)進(jìn)行。在在大多數(shù)數(shù)的情況況下，許許多工作作均可由由雙手來來操作完完成，因因此工作作應(yīng)適當(dāng)當(dāng)?shù)胤植疾荚陔p手手的工作作區(qū)域，，使雙手手能同時(shí)時(shí)發(fā)揮。。2022/12/2937單手操作使人人體容易產(chǎn)生生心理上及生生理上不平衡衡的感覺，為為克服此種不不平衡吾人必必須運(yùn)用身體體的應(yīng)力去反反制，因而使使得我們的身身心容易疲勞勞。對(duì)稱式的的動(dòng)作方式，，自然使操作作者的身體部部位產(chǎn)生平衡衡的感覺，而而減少運(yùn)用身身體的應(yīng)力機(jī)機(jī)會(huì)，使得工工作者較輕松松愉快而不容容易疲勞。2022/12/2938“雙手、同時(shí)時(shí)、對(duì)稱”動(dòng)動(dòng)作之范例———螺釘之裝裝配欲將一個(gè)個(gè)螺釘彈簧華華司平面華司司及橡皮華司司，組合與下下列的情形：左手取一螺釘釘，回原位，，持住左手取一彈簧簧華司裝上螺螺釘再取一平面華華司裝上螺釘釘再取一橡皮華華司裝上螺釘釘左手取成品放放入成品箱內(nèi)內(nèi)2022/12/2939第一次改良后后的方法：運(yùn)用原理：雙手同時(shí)開始始及結(jié)束除休息時(shí)間外外雙手沒有同同時(shí)空間反向同時(shí)對(duì)稱稱運(yùn)動(dòng)零件工具依動(dòng)動(dòng)作順序排列列2022/12/2940改良方方法：將零件件盒除除中間間之外外，皆皆分成成二份份，依依動(dòng)作作順序序?qū)ΨQ稱排列列設(shè)計(jì)一一個(gè)夾夾具使使裝配配組件件能放放入夾夾具內(nèi)內(nèi)。2022/12/2941動(dòng)作順順序：雙手同同時(shí)反反向?qū)?duì)稱移移動(dòng)至至橡皮皮零件件盒處處拿華司司放回回夾具具處放放入夾夾具處處放下下重復(fù)上上述動(dòng)動(dòng)作，，去取取彈簧簧華司司放回回在夾夾具內(nèi)內(nèi)之平平面華華司上上方重復(fù)上上述動(dòng)動(dòng)作，，去取取螺釘釘，回回到夾夾具處處塞入入華司司內(nèi)將已組組合好好之組組件放放到成成品處處雙手再再同時(shí)時(shí)去取取橡皮皮華司司，重重復(fù)上上述1至6之步步驟改善效效益：：雙手手沒有有任何何空間間的時(shí)時(shí)間2022/12/2942第二次次改良良后的的方法法：運(yùn)用原原理：：零件/工具具盡量量靠近近在作作業(yè)員員之前前方墮送輸輸送。。改良方方法：：將零件件依正正常工工作區(qū)區(qū)域之之半圓圓范圍圍內(nèi)盡盡量靠靠近夾夾具處處排列列將零件件盒斜斜放，，使其其能自自然流流下，，以替替代““拿起起”的的動(dòng)作作在夾夾具具二二側(cè)側(cè)設(shè)設(shè)置置滑滑槽槽，，組組合合好好之之成成品品只只需需要要起起移移動(dòng)動(dòng)約約一一寸寸左左右右即即可可丟丟入入滑滑槽槽內(nèi)內(nèi)流流至至下下方方之之成成品品盒盒內(nèi)內(nèi)。。動(dòng)作作順順序序：：如如前前述述，，惟惟距距離離較較短短，，皆皆在在正正常常工工作作范范圍圍內(nèi)內(nèi)。。2022/12/2943第三次改良后后的方法：運(yùn)用原理：利用重力墮送送零件盒利用較低等級(jí)級(jí)之手動(dòng)作，，以手及前臂臂之動(dòng)作替代代上臂及肩膀膀之動(dòng)作動(dòng)作有節(jié)奏奏及韻律改良方法：：使用較高高之零件重重力墮送盒盒，使零件件能自動(dòng)流流近作業(yè)員員處，因而而作業(yè)員可可使用較低低等級(jí)之前前臂及手動(dòng)動(dòng)作而使得得工作較有有節(jié)奏及韻韻律感。動(dòng)作順序：：如前述，，惟動(dòng)作距距離更短，，動(dòng)作應(yīng)用用更低等級(jí)級(jí)且較有韻韻律感，效效率最好。。2022/12/2944原則4：盡盡可能以最最低等級(jí)動(dòng)動(dòng)作工作說明：人體體的手動(dòng)作作可分成下下列五個(gè)等等級(jí)。愈低低等級(jí)的動(dòng)動(dòng)作，所耗耗費(fèi)的時(shí)間間愈短愈不不容易疲勞勞。為使工工作能有高高效率，及及不易疲勞勞，我們必必須盡量利利用低等級(jí)級(jí)的動(dòng)作來來工作。所所以工作物物/工具與與搬運(yùn)距離離應(yīng)愈近愈愈好使工作作的范圍盡盡量縮小。。2022/12/29452022/12/2946原則則5:物物體體之之““動(dòng)動(dòng)量量””盡盡可可能能利利用用之之說明明：：所所謂謂““動(dòng)動(dòng)量量””即即俗俗稱稱““動(dòng)動(dòng)力力””。。依依物物理理學(xué)學(xué)公公式式一一個(gè)個(gè)物物體體的的““動(dòng)動(dòng)量量（（M））””是是為為其其““質(zhì)質(zhì)量量（（m））””與與““速速度度（（V））””之之乘乘積積。。2022/12/2947在工廠中工人人搬運(yùn)一個(gè)物物體的總重量量可包含三部部分，是為，，物體本身的的重量，搬運(yùn)運(yùn)或運(yùn)用的工工具本身之重重量經(jīng)及所運(yùn)運(yùn)用身體部位位本身的重量量。因此我們們必須充分運(yùn)運(yùn)用此三者的的“重量”與與速度以發(fā)揮揮其動(dòng)量來完完成工作。但但若工作中無無須利用動(dòng)量量時(shí)，則須設(shè)設(shè)法減少其““動(dòng)量”，換換句話說，必必須設(shè)法減少少上述三者的的質(zhì)量，例如如減輕工具的的重量。就如如在大多數(shù)的的情況下，同同尺寸大小的的鏟子比輕的的鏟子較容易易引起疲勞。。而且動(dòng)作的的距離必須縮縮短以減少速速度。以及常常見到要將重重物往上拋時(shí)時(shí)，吾人會(huì)先先做一些小孤孤度的擺動(dòng)動(dòng)動(dòng)作然后再瞬瞬間將之往上上拋。其目的的即是在產(chǎn)生生速度，以增增加其動(dòng)量，，使工作較不不易疲勞。2022/12/2948“動(dòng)量”之例例——鏟煤早期之煤炭均均以人工方式式，以鏟子將將煤炭鏟入火火車上。每次次鏟起之重量量不同時(shí)會(huì)影影響其工作之之速度。也同同時(shí)會(huì)影響其其動(dòng)量。經(jīng)研研究的結(jié)果如如下，發(fā)現(xiàn)最最適當(dāng)?shù)闹亓苛渴敲看午P起起21磅，則則每天之工作作量最高為35噸。2022/12/2949原則6：連連續(xù)曲曲線運(yùn)運(yùn)動(dòng)較較方向向突變變直線線運(yùn)動(dòng)動(dòng)為佳佳說明：：拿一一只鉛鉛筆在在紙上上，一一上一一下劃劃下來來。詳詳細(xì)分分析其其動(dòng)作作內(nèi)容容可由由2個(gè)個(gè)階段段構(gòu)成成，即即“稱稱動(dòng)，，停止止再改改變方方向””。在在此例例中科科學(xué)家家研究究的結(jié)結(jié)果顯顯示約約75至80%的時(shí)時(shí)間來來稱動(dòng)動(dòng)鉛筆筆，15~25%的的時(shí)間間是用用來改改變手手的方方向。。換句句話說說此15~25%改改變方方向的的時(shí)間間是沒沒有生生產(chǎn)性性的，，進(jìn)一一步的的研究究再顯顯示出出連續(xù)續(xù)性的的曲線線運(yùn)動(dòng)動(dòng)其工工作效效率比比方向向突變變的直直線運(yùn)運(yùn)動(dòng)來來得較較佳。。方向向突變變不但但浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間間而且且也容容易引引起疲疲勞。。2022/12/2950原則7：彈彈道式式運(yùn)動(dòng)動(dòng)較輕輕快說明：：人體體的（（固定定式肌肌肉））動(dòng)作作部分分可以以劃分分成二二組。。一組組為控控制向向內(nèi)收收縮的的肌肉肉，另另一組組為控控制向向外拋拋出的的控制制肌肉肉。當(dāng)當(dāng)二者者平衡衡時(shí)，，手則則靜止止不動(dòng)動(dòng)，當(dāng)當(dāng)二者者不平平衡時(shí)時(shí)，則則產(chǎn)生生動(dòng)作作出來來。例例如以以食指指及大大姆指指拿筆筆來寫寫字的的動(dòng)作作就是是上式式固定定式二二組不不同配配合運(yùn)運(yùn)用肌肌肉支支動(dòng)的的最佳佳例子子。而而彈道道式運(yùn)運(yùn)動(dòng)是是一個(gè)個(gè)較快快而且且容易易的運(yùn)運(yùn)作方方式，，因其其中只只運(yùn)用用了其其中一一組的的肌肉肉動(dòng)作作方向向。彈彈道式式運(yùn)動(dòng)動(dòng)只有有在初初期，，要開開始動(dòng)動(dòng)作之之時(shí)，，可以以加以以控制制，一一旦運(yùn)運(yùn)動(dòng)出出去之之后就就無法法予改改變方方向，，例如如揮動(dòng)動(dòng)高爾爾夫球球桿時(shí)時(shí)，旦旦擊出出之后后，桿桿子必必會(huì)順順勢(shì)揮揮出，，無法法予以以在中中途（（例如如在肩肩部之之高度度）停停頓下下來。。彈道道式運(yùn)運(yùn)動(dòng)只只有在在下列列情形形下才才會(huì)停停止下下來。。2022/12/29511、反反方向向的肌肌肉制制止力力量。。2、碰碰到阻阻礙物物3、運(yùn)運(yùn)動(dòng)的的動(dòng)量量消失失了，，如高高爾夫夫球桿桿揮至至超越越頭頂頂時(shí)，，動(dòng)量量已消消失了了，自自然就就停頓頓下來來了。。彈道道式運(yùn)運(yùn)動(dòng)的的動(dòng)量量消失失了，，如高高爾夫夫球揮揮至超超越頭頭頂時(shí)時(shí)，動(dòng)動(dòng)量已已消失失了，，自然然就停停頓下下來了了。彈彈道式式運(yùn)動(dòng)動(dòng)方式式，效效率較較高，，速度度較快快，較較有力力量較較精確確，而而且不不容易易引起起肌肉肉疼痛痛。比比固定定式的的運(yùn)動(dòng)動(dòng)方式式較舒舒暢，，木匠匠打釘釘子之之動(dòng)作作就是是一個(gè)個(gè)很好好的運(yùn)運(yùn)用彈彈道式式之動(dòng)動(dòng)作方方式。。此外外例如如英文文打字字、彈彈鋼琴琴、拉拉小提提琴及及運(yùn)動(dòng)動(dòng)選手手之動(dòng)動(dòng)作都都是很很好的的例子子。2022/12/2952原則8：：動(dòng)作宜宜輕松有有節(jié)奏說明：依依動(dòng)作順順序給予予正確的的安排使使工作產(chǎn)產(chǎn)生韻律律節(jié)奏，，可使工工作人員員減少疲疲勞及心心神壓力力。韻律律節(jié)奏即即是指有有定期性性的重復(fù)復(fù)動(dòng)作發(fā)發(fā)生，但但是有時(shí)時(shí)一個(gè)動(dòng)動(dòng)作也許許是很有有規(guī)律，，定期性性的發(fā)生生，卻無無法給人人有“韻韻律節(jié)奏奏的感覺覺”，例例如一只只手以揮揮圓圈的的方式定定速、定定期規(guī)律律揮動(dòng)。。如欲變變成有韻韻律則必必須做下下列的改改變，手手之動(dòng)作作途徑須須成橢圓圓式，在在軌道的的某一段段其速度度應(yīng)比其其余的部部分來得得快，這這樣才能能有節(jié)拍拍的情況況產(chǎn)生有有韻律感感。2022/12/2953工具物料料應(yīng)置于于固定處處所說明：使使工作人人員都能能要相同同的地點(diǎn)點(diǎn)拿到所所需要的的工具或或零件，，是改善善動(dòng)作效效率很有有效的一一種方式式。地點(diǎn)點(diǎn)固定可可以減少少無謂的的“找””浪費(fèi)同同時(shí)有助助于動(dòng)作作習(xí)慣養(yǎng)養(yǎng)成，以以便能很很快地自自動(dòng)拿取取所需的的東西。。因此不不但有助助于工作作效率的的提高，，同時(shí)也也可以減減少因找找尋時(shí)所所引起的的精神集集中需求求，焦慮慮煩躁而而產(chǎn)生的的不良副副作用如如產(chǎn)品做做壞，意意外災(zāi)害害等等。。六、有關(guān)關(guān)工作場(chǎng)場(chǎng)所之布布置與環(huán)環(huán)境之原原則則2022/12/2954利用重力力墮送說明：零零件盒底底部設(shè)計(jì)計(jì)成傾斜斜使零件件能以重重力方式式自動(dòng)喂喂料到前前緣地方方而減少少動(dòng)作之之距離及及方式。。如果零零件太重重不易自自動(dòng)喂料料時(shí)也可可采用震震動(dòng)送料料的方式式來達(dá)成成此目的的。產(chǎn)品品做好之之后，最最好能以以重力方方式自然然落至成成品盒處處，以減減少手之之搬運(yùn)或或移動(dòng)而而減少疲疲勞及縮縮短時(shí)間間。2022/12/2955前面各節(jié)節(jié)中，吾吾人已群群探討過過動(dòng)作改改善的原原則，為為方便動(dòng)動(dòng)作分析析及改善善起見，，吾人可可將之再再歸納成成下列的的4個(gè)其其本方向向：兩手同時(shí)時(shí)使用動(dòng)作單元元力求減減少動(dòng)作跑離離力求縮縮短舒適的工工作七、動(dòng)作作改善的的基本方方向2022/12/2956改善之著眼眼點(diǎn)：檢討[不可可避免之遲遲延]及[持住]等等動(dòng)素檢討[尋找找][選擇擇][計(jì)書書][預(yù)對(duì)對(duì)]等動(dòng)素素；簡化[握取]與與[裝配]檢討手腕動(dòng)動(dòng)作之距離離；減少全全身移動(dòng)之之動(dòng)作減少動(dòng)作之之[困難性性]，避免免改變工作作姿勢(shì)，減減少須用力力之動(dòng)作2022/12/2957介于人體兩手同時(shí)開開始并同時(shí)時(shí)完成其工工作雙臂之動(dòng)作作應(yīng)對(duì)稱，，反向并同同時(shí)為之刪除不必要要之動(dòng)作必要之動(dòng)作作設(shè)法簡化化或合并使用身體部部位之最小小范圍使用身體之之最適當(dāng)部部位避免使用限限制性之動(dòng)動(dòng)作采用曲線之之圓滑動(dòng)作作，避免改改變方向利用慣性，，重力及自自然力2022/12/2958關(guān)于操作場(chǎng)場(chǎng)所布置：材料及工具具按順序排排列材料及工具具使其處于于可工作狀狀態(tài)材料、零件件應(yīng)放置于于正常工作作范圍內(nèi)工作地點(diǎn)調(diào)調(diào)整于適當(dāng)當(dāng)之高度2022/12/2959關(guān)于于工工具具設(shè)設(shè)備備須長長久久持持住住之之工工作作物物，，盡盡量量使使用用夾夾具具簡易易并并須須用用力力之之操操作作，，使使用用足足踏踏工工具具裝配配用用之之材材料料零零件件應(yīng)應(yīng)使使用用容容器器安安裝裝工具具設(shè)設(shè)備備之之設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)力力求求減減少少動(dòng)動(dòng)作作次次數(shù)數(shù)，，并并利利用用機(jī)機(jī)械械之之最最大大能能力力設(shè)法法將將兩兩種種以以上上之之工工具具并并合合并并之之利用物體之動(dòng)動(dòng)力使其自動(dòng)動(dòng)墮至裝配區(qū)區(qū)域或制成品品箱內(nèi)動(dòng)作經(jīng)路已成成一定規(guī)則時(shí)時(shí)，設(shè)法使用用工具使用重力工具具2022/12/2960八、動(dòng)作改善善的技巧工作改善之技技巧，不外乎乎剔除、合并并、重排與簡簡化四者。以以下分別列出出其改善要點(diǎn)點(diǎn)：2022/12/29611.剔剔除剔除所所有可可能的的作業(yè)業(yè)、步步驟或或動(dòng)作作（包包括身身體、、足、、手臂臂或眼眼）剔除工工作中中的不不規(guī)律律性，，使動(dòng)動(dòng)作成成為自自發(fā)性性，并并使各各種物物品放放置于于固定定地點(diǎn)點(diǎn)。剔除以以手作作為持持物工工具的的工作作。剔除不不方便便或不不正常常的動(dòng)動(dòng)作。。剔除必必須使使用肌肌力才才能維維持的的姿勢(shì)勢(shì)。剔除必必須使使用肌肌力的的工作作，而而以動(dòng)動(dòng)力工工具取取代之之。剔除必必須克克服動(dòng)動(dòng)量的的工作作。剔除危危險(xiǎn)的的工作作。剔除所所有不不必要要閑置置時(shí)間間。2022/12/29622.合合并把必須須突然然改變變方向向的各各個(gè)小小動(dòng)作作結(jié)合合成一一個(gè)連連續(xù)的的曲線線動(dòng)作作。合并各各種工工具，，使成成為多多用途途。合并可可能的的作業(yè)業(yè)。合并可可能同同時(shí)進(jìn)進(jìn)行的的動(dòng)作作。2022/12/29633.重重組組使工工作作平平均均分分配配于于兩兩手手,兩兩手手之之同同時(shí)時(shí)動(dòng)動(dòng)作作最最好好呈呈對(duì)對(duì)稱稱性性。。組作作業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)把把工工作作平平均均分分配配于于各各成成員員。。把工工作作安安排排成成清清晰晰的的直直線線順順序序。。2022/12/29644.簡簡化化使用用最最低低等等級(jí)級(jí)的的肌肌肉肉工工作作。。減少少視視覺覺動(dòng)動(dòng)作作并并降降低低必必須須注注視視的的次次數(shù)數(shù)。。保持持在在正正常常動(dòng)動(dòng)作作范范圍圍內(nèi)內(nèi)工工作作。。縮短短動(dòng)動(dòng)作作距距離離。。使手手柄柄、、操操作作桿桿、、足足踏踏板板、、按按鈕鈕均均在在手手中中可可及及之之處處。。在須須要要運(yùn)運(yùn)用用肌肌力力時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)盡盡量量利利用用工工具具或或工工作作物物的的動(dòng)動(dòng)量量。。使用最最簡單單的動(dòng)動(dòng)素組組合來來完成成工作作。減少每每一動(dòng)動(dòng)作的的復(fù)雜雜性。。2022/12/2965流程程程程序序法法一、、目目的的：：學(xué)習(xí)習(xí)以以符符號(hào)號(hào)及及有有系系統(tǒng)統(tǒng)化化的的方方法法，，來來觀觀察察記記錄錄一一件件工工作作完完成成的的過過程程。。二、、意意義義：：流程程圖圖為為一一種種圖圖表表，，以以適適當(dāng)當(dāng)之之符符號(hào)號(hào)來來表表現(xiàn)現(xiàn)，，觀觀察察及及記記錄錄一一件件工工作作完完成成的的過過程程。。流流程程程程序序法法為為《《制制造造分分析析》》最最基基本本，，最最重重要要的的技技術(shù)術(shù)，，也也是是降降低低““隱隱藏藏成成本本””分分析析解解決決的的最最有有力力工工具具。。由由于于流流程程程程序序法法清清楚楚地地標(biāo)標(biāo)出出所所有有的的加加工工、、搬搬運(yùn)運(yùn)、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)、、遲遲延延等等事事項(xiàng)項(xiàng)，，據(jù)據(jù)以以研研究究分分析析，，設(shè)設(shè)法法減減少少各各種種事事象象的的次次數(shù)數(shù)與與所所需需時(shí)時(shí)間間及及距距離離，，降降低低““隱隱藏藏成成本本””的的情情況況由由此此可可顯顯示示出出來來。。2022/12/2966應(yīng)用范圍1.該件工作作必需經(jīng)歷以以上不同地點(diǎn)點(diǎn)的動(dòng)作，才才能完成。2.該件工作作，必需經(jīng)由由一個(gè)以上的的人來完成。。例：廚師制作作糕餅之過程程。微粒電陰由plate開開始，經(jīng)歷不不同之加工站站完成品。。病人之醫(yī)院掛掛號(hào)、看病、、取藥之過程程。太空梭的裝配配及發(fā)射過程程。2022/12/2967功用1.用用以記記載現(xiàn)現(xiàn)行之之過程程。2.依依上述述之記記錄,加以以質(zhì)問問,尋尋求改改善地地方。。3.用用以比比較改改善前前及改改善后后之差差異情情形。。2022/12/2968名詞釋釋義1.作作業(yè)：：凡物物體被被改變變?nèi)魏魏挝锢砝淼幕蚧蚧瘜W(xué)學(xué)的性性質(zhì)，，或裝裝上另另一物物體或或從另另一物物體拆拆下，，或?yàn)闉榱硪灰蛔鳂I(yè)業(yè)、搬搬運(yùn)、、儲(chǔ)存存及檢檢驗(yàn)而而作之之安排排或準(zhǔn)準(zhǔn)備，，均謂謂之作作業(yè)。。2.檢檢驗(yàn)：：為監(jiān)監(jiān)定物物體而而以檢檢查其其數(shù)量量、品品質(zhì)或或數(shù)值值者，，謂之之檢驗(yàn)驗(yàn)。3.搬搬運(yùn)：：物體體由一一處運(yùn)運(yùn)至另另一處處，只只由一一工作作點(diǎn)移移到至至另一一工作作點(diǎn)，，謂之之搬運(yùn)運(yùn)。4.儲(chǔ)儲(chǔ)存：：儲(chǔ)存存為物物品之之保存存或等等待，，惟此此行動(dòng)動(dòng)乃在在控制制力之之下。。儲(chǔ)存存行運(yùn)運(yùn)之取取消，，必須須制度度或法法定上上的認(rèn)認(rèn)可。。5.等等待：：物體體或人人員因因情況況不容容許或或不立立即采采取次次一步步驟時(shí)時(shí)，稱稱為等等待。。6.工工作人人流程程圖：：按工工作人人之動(dòng)動(dòng)作來來記錄錄之流流程圖圖。7.工工作物物流程程圖：：以加加工物物為對(duì)對(duì)，記記錄其其被加加工完完成之之記錄錄之流流程圖圖。2022/12/2969范例介紹1.工作人人流程圖——業(yè)務(wù)員案案例有一業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理請(qǐng)一業(yè)業(yè)依照客戶戶來信核對(duì)對(duì)發(fā)標(biāo)上之之?dāng)?shù)這，信信放于離業(yè)業(yè)務(wù)員辦公公桌20尺尺遠(yuǎn)之柜中中，該業(yè)務(wù)務(wù)員約20分鐘前剛剛用過此信信，幫他知知道此信放放于何處。。核對(duì)完后后，將信及及發(fā)標(biāo)交給給經(jīng)理等待待蓋章后再再放回原處處，再回到到辦公桌之之位置。試?yán)L制此以以“人”為為對(duì)象之流流程圖。2022/12/2970制圖步驟步驟1.填填入基本資資料，在表表之左上方方之位置。。步驟2.決決定“現(xiàn)況況”或“改改善”之研研究，將不不適當(dāng)者劃劃掉。步驟3.依依工作順序序?qū)⒃敿?xì)動(dòng)動(dòng)作記錄下下來。步驟4.總總計(jì)不同類類別之動(dòng)作作次數(shù)、時(shí)時(shí)間及距離離于如下表表中。2022/12/2971流程分析析由于流程程程序圖圖條以作作業(yè)（O），搬搬運(yùn)（J）檢驗(yàn)驗(yàn)（□）），儲(chǔ)存存（▽）），等待待（D））五種事事象進(jìn)行行記錄，，分析時(shí)時(shí)當(dāng)從此此五種著著手。1.作業(yè)業(yè)：此一一分析率率所涉范范圍最廣廣，也最最復(fù)雜。。首先牽牽涉到產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)問題。。如果產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)予以微微小的改改變，很很可能改改變了整整個(gè)制造造程序，，至少可可以省下下了基本本些操作作步驟，，因而少少了搬運(yùn)運(yùn)的需要要?；蛘哒咴欠址謨蓚€(gè)不不同工作作站所作作的操作作，考慮慮合并在在同一工工作站完完成，因因而減少少了一次次的搬運(yùn)運(yùn)，和等等待搬運(yùn)運(yùn)所連帶帶而來的的儲(chǔ)存或或遲延。。加工條條件，例例如機(jī)器器之速度度及進(jìn)料料速度及及進(jìn)料速速度能否否增加？？是否考考慮將合合并在一一站的操操作分成成兩個(gè)更更短更方方便的操操作，以以減少每每次機(jī)器器及切削削工具之之時(shí)間？？這些應(yīng)應(yīng)引用價(jià)價(jià)值工程程觀念及及技術(shù)分分析之。。2022/12/29722.搬運(yùn)運(yùn)分析：：分析搬運(yùn)運(yùn)問題通通常由下下列三者者著眼，，即搬運(yùn)運(yùn)重量，，距離與與所費(fèi)時(shí)時(shí)間，其其系廠房房空間及及布置，，機(jī)器排排列，運(yùn)運(yùn)輸方法法和工具具等。例例如：吾吾人是否否考慮輸輸送帶（（conveyor））搬運(yùn)以以減低人人為的““遲延””？可否否重排布布置或合合并操作作，以免免除不必必要之運(yùn)運(yùn)送？運(yùn)運(yùn)送之距距離可藉藉廠房之之重新布布置而減減短？是是否考慮慮一次運(yùn)運(yùn)送多數(shù)數(shù)量以減減少搬運(yùn)運(yùn)次數(shù)？？凡此種種種，均均需考慮慮分析。。2022/12/29733.檢驗(yàn)驗(yàn)（品質(zhì)質(zhì)）分析析：檢驗(yàn)之目目的在于于減少品品質(zhì)之變變異性，，通常須須詳加考考慮制成成品之功功能要求求，精確確度之要要求，檢檢驗(yàn)出不不良品時(shí)時(shí)其檢驗(yàn)驗(yàn)之價(jià)值值若干？？然后再再以決定定各項(xiàng)檢檢查有無無必要？？能否減減少？或或其要求求速度如如何？如如果檢驗(yàn)驗(yàn)精確度度減少，，其品質(zhì)質(zhì)功能并并不發(fā)生生嚴(yán)重曩曩響，其其產(chǎn)品仍仍可接受受，則又又何必作作太精密密的檢驗(yàn)驗(yàn)？如果果檢驗(yàn)之之精確度度要求不不高，由由操作員員本身即即可檢驗(yàn)驗(yàn)，則又又何必多多設(shè)一個(gè)個(gè)檢驗(yàn)站站？可否否設(shè)計(jì)好好的治具具、夾具具（jigs﹠﹠fixture）以以保證操操作之品品質(zhì)？2022/12/29744.儲(chǔ)存分析析：儲(chǔ)存之發(fā)生系系因某材料或或零件到貨或或者下一步加加工之機(jī)器不不足負(fù)荷，須須暫為計(jì)書及及機(jī)器設(shè)備之之進(jìn)度嚴(yán)加討討進(jìn)度嚴(yán)加檢檢討。2022/12/29755.等待分分析：遲延系純?yōu)闉槔速M(fèi)，理理應(yīng)至最低低限度，此此已涉及人人員調(diào)配控控制及閑余余能量分析析之問題。。如果是人人為因素，，加應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)人員之訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)與控制制，此為主主管階層的的層任的責(zé)責(zé)任。再考考慮設(shè)備因因素，例如如采用自動(dòng)動(dòng)搬運(yùn)方式式，減少人人為的搬運(yùn)運(yùn)遲延，搬搬運(yùn)用的升升降機(jī)（elevator））是否須要要進(jìn)，以減減少等待？？在實(shí)際的分分析工作中中，應(yīng)就制制造程離中中每一事象象以本書的的五五法逐逐一仔細(xì)分分析，并將將所發(fā)現(xiàn)之之任值行注注意之卅項(xiàng)項(xiàng)均予記錄錄，經(jīng)過考考慮判斷，，依刪除、、合并、重重排、或簡簡化等原則則予以適當(dāng)當(dāng)?shù)奶幚??！?022/12/2976八、流程程查核表表1.“工工作物””流程查查核表（1）基基本原則則：減少制程程數(shù)。安排最佳佳的序。。使各制程程盡可能能經(jīng)濟(jì)化化。減少搬運(yùn)運(yùn)。如果有利利的話，，設(shè)法合合并制程程。縮短移動(dòng)動(dòng)距離。。找出最經(jīng)經(jīng)濟(jì)的移移動(dòng)方法法。制程上之之存貨降降至最低低。在最有利利的位置置使用最最少量的的控制點(diǎn)點(diǎn)。2022/12/2977（2）考考慮下列列因素有有無制程程可以省省略略不需要的的制程。。（探討討：為何何現(xiàn)在有有？）使用新設(shè)設(shè)備。（（探討：：為何目目前使用用此設(shè)備備？）改變操作作或儲(chǔ)存存的位置置。（探探討：為為何目前前在此位位置？））改變工作作順序。。（探討討：為何何使用目目前的順順序）改變產(chǎn)品品設(shè)計(jì)（（探討：：為何現(xiàn)現(xiàn)在如此此設(shè)計(jì)））改變?nèi)霃S廠材料的的規(guī)格（（探討：：為何目目前所訂訂的材料料如此））2022/12/2978（3））有哪哪些制制程可可以合合并在在一起起？針對(duì)下下列各各點(diǎn)考考慮，，有無無可能能合并并制程程？工作場(chǎng)場(chǎng)所、、位置置。設(shè)備。。制造順順序。。產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)。。原材料、物料料之規(guī)格。2022/12/2979（4）若重重新安排制制程，是否否能使移移動(dòng)動(dòng)距離更縮縮短？（5）有哪哪些制程能能夠更簡化化？2022/12/29802.“工作作人”流程程查核表（1）基本本原則：盡可能刪除除不必要的的步驟。合并步驟。。縮短步驟。。安排最佳的的順序。盡可能使各各步驟經(jīng)濟(jì)濟(jì)化。2022/12/2981（2））、、考考慮慮下下列列因因素素有有無無操操作作可可以以省省略略、、合合并并、、縮縮短短簡簡化化？？不需需要要的的操操作作。。改變變工工作作順順序序。。利用用新新設(shè)設(shè)備備或或不不同同之之設(shè)設(shè)備備。。改變變工工廠廠布布置置，，或或重重新新編編排排設(shè)設(shè)備備。。改變變產(chǎn)產(chǎn)品品的的形形式式。。更深深入入地地認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)部部份份的的工工作作。。2022/12/2982（3）、考慮慮下列因素，，有何移可以以被被省省略、合并、、縮短簡化？？廢除某些操作作。改變物品存放放的場(chǎng)所。將某些操作移移到其他方便便的制程中。。改變工廠布置置。改變?cè)O(shè)備。改變工作順序序。利用輸送帶（（必須是經(jīng)濟(jì)濟(jì)的）2022/12/2983（4））、考考慮下下列因因素，，有何何遲延延可被被省省略略、合合并、、縮短短？改變工工作順順序。。改變工工廠布布置。。使用新新設(shè)備備或不不同設(shè)設(shè)備。。2022/12/2984（5））、有有何計(jì)計(jì)數(shù)或或驗(yàn)的的工作作能被被省略略、合合并、、縮短短或簡簡化？？它們真的需需要嗎？它它們能來那那些效果或或情報(bào)？有無不必要要的重復(fù)現(xiàn)現(xiàn)象？這些工作由由別人來做做，是更方方便？在制程中，，它們是否否在最佳位位置？能否使用抽抽樣檢驗(yàn)或或統(tǒng)計(jì)控制制？2022/12/2985（6）、、有無制制程以變變得更加加安全改工作順順序。使用新的的或不同同的設(shè)備備。改變工廠廠布局。。2022/12/29865WIH法一、目的的：學(xué)習(xí)本手手法的目目的是在在：熟習(xí)有系系統(tǒng)的質(zhì)質(zhì)問技巧巧，以協(xié)協(xié)助吾人人發(fā)掘問問題的真真正根源源所在以以及可能能的創(chuàng)造造改善途途徑。2022/12/2987二、意義所謂5×5WIH法5W是指：WHERE何何處，在什什么地方，~空間WHEN何時(shí)時(shí)，在什么時(shí)時(shí)候~時(shí)間WHAT何者者，是什么東東西/事~生生產(chǎn)對(duì)象WHO何人，，是什么人做做/生產(chǎn)主體體WHY為何，，為什么如此此這五個(gè)字母之之開頭都是由由“W”開始始，所以稱之之為“5W””IH是指HOW如何，怎怎么做的。這個(gè)英文字母母是由“H””開頭，所以以稱之為“1H”2022/12/29885×是是5次次，表表示對(duì)對(duì)問題題的質(zhì)質(zhì)疑不不要只只問一一次而而要多多問幾幾次，，不要要?jiǎng)偤煤弥粏枂?次次，可可多亦亦可少少。5WIH是是一個(gè)個(gè)探討討問題題的技技巧，，“5X””是告告訴我我們同同樣的的“5WIH””最好好要““多問問幾次次”才才好，，才能能將問問題的的癥結(jié)結(jié)所在在發(fā)掘掘出來來。類類似我我們的的“打打破沙沙鍋問問到底底”之之精神神。2022/12/2989老李的家家人在看看電視節(jié)節(jié)目興運(yùn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)況轉(zhuǎn)播播，正看看得津津津有味，，渾然忘忘我之境境界時(shí)，，突然電電視機(jī)壞壞了，沒沒辦法只只好請(qǐng)了了修護(hù)中中心的人人來修理理，修理理人員檢檢查了半半天，終終于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原來毛毛病是里里面有一一電子零零件—電電阻壞了了。于是是修護(hù)人人員就拿拿了一個(gè)個(gè)新的電電阻換上上了，老老李很高高興他們們一家人人又可以以享受看看電視的的樂趣。。2022/12/2990可是過了一個(gè)個(gè)星期之后，，老李的電視視機(jī)又再次故故障了，不能能看電視，怎怎么調(diào)也看不不出影像。沒沒法，只好再再打電話請(qǐng)?jiān)瓉淼男拮o(hù)中中心的人來修修理。毛病一一查原來換上上去一個(gè)星期期的怎又會(huì)壞壞了呢？心想想大概是倒霉霉，換上了一一個(gè)可靠性不不高的電阻，，所以就再重重新?lián)Q了一個(gè)個(gè)電阻，老李李又可再看他他的電視了。。2022/12/2991但是好景不長長，這個(gè)電視視機(jī)隔不久又又再壞了，老老李真是很生生氣。認(rèn)為這這個(gè)修護(hù)人員員的技術(shù)不好好，不知真正正問題之所在在，所以要求求修護(hù)中心另另派高手前來來修理，修護(hù)護(hù)中心的老板板沒辦法最后后只有親自出出馬來修理。。查看后仍然然是原來的電電阻壞了，這這時(shí)這位老板板經(jīng)驗(yàn)比較老老到，認(rèn)為這這不是只換電電阻就可解決決的，必定有有其他的原因因造成問題之之所在。2022/12/2992所以，他得新新用他的電流流表測(cè)量一下下，發(fā)現(xiàn)電流流有過高的現(xiàn)現(xiàn)象，因而造造成電阻無法法負(fù)荷燒壞。。但是為什么么電流過高了了？他再繼續(xù)續(xù)探討下去，，原來在設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)之電流就就比電阻可容容忍的電流量量來得高，所所以顯然的，，問題的根源源是在設(shè)計(jì)的的問題上，沒沒有設(shè)計(jì)周到到，因此他把把這個(gè)問題反反映給制造工工廠的設(shè)計(jì)單單位研究。后后來他們經(jīng)過過重新設(shè)計(jì)改改變了電流的的電量，終于于徹底解決了了問題之根源源。2022/12/2993這個(gè)故故事給給了我我們一一個(gè)啟啟示，，那就就是對(duì)對(duì)一個(gè)個(gè)問題題的探探討，，我們們必須須深入入，不不要只只看到到表面面的現(xiàn)現(xiàn)象而而采取取改善善的措措施，，必須須要有有“打打破砂砂鍋問問到底底”之之精神神，一一而再再，再再而三三，三三而四四，多多問幾幾次““為什什么是是這樣樣？為為什么么不是是這樣樣？為為什么么？為為什么么？為為什么么？………，，終于于我們們可以以發(fā)掘掘出真真正的的問題題根源源所在在。2022/12/2994在運(yùn)用此此5WIH質(zhì)問問時(shí)，最最重要的的乃是要要有充分分的精神神準(zhǔn)備——完全把把握操作作的本貌貌事實(shí)，，并且經(jīng)經(jīng)常對(duì)之之抱持善善就必須須針對(duì)這這些范疇疇來探討討。2022/12/2995三、應(yīng)應(yīng)用范范圍改善的的前提提是發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題，，而發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題則則全待待于懷懷疑的的態(tài)度度。因因此，，懷疑疑為改改善之之母，，應(yīng)非非過甚甚之詞詞。然然而懷懷疑并并非僅僅是籠籠統(tǒng)的的抽象象思維維，應(yīng)應(yīng)該是是有系系統(tǒng)的的，循循序漸漸進(jìn)的的，而而且是是有具具體的的方向向。5WIH是是一種種尋找找問題題之根根源及及尋求求改善善的系系統(tǒng)化化質(zhì)問問工具具。如如果沒沒有系系統(tǒng)化化的質(zhì)質(zhì)問技技巧，，吾人人往往往會(huì)疏疏漏了了某些些值得得去改改善的的地方方。2022/12/2996四、功功用5WIH功功力無無限大大，可可適用用于任任何行行業(yè)不不同地地點(diǎn)的的任何何工作作上。。對(duì)某某些特特別的的問題題可使使用某某些特特定的的質(zhì)疑疑方法法就可可以了了。2022/12/2997五、質(zhì)質(zhì)問的的技巧巧（1））對(duì)““目的的”（（WHAT）的的質(zhì)問問：現(xiàn)有的的這些些部份份，工工作或或動(dòng)作作，對(duì)對(duì)于目目標(biāo)（（對(duì)象象物））到底底產(chǎn)生生了何何種作作用？？其目目的何何在？？為此，，宜進(jìn)進(jìn)行以以下的的質(zhì)問問：做了些些什么么？是否可可以做做些別別的事事物？？為何要要這么么做？？做些什什么較較好？？這一質(zhì)質(zhì)問的的主要要目的的是在在刪除除不必必要的的動(dòng)作作。2022/12/2998為什么領(lǐng)一一支鉛筆也也要填單？？為什么這這么小的事事情要蓋機(jī)機(jī)關(guān)大??？？為什么一一張登記表表要等兩個(gè)個(gè)月？為什什么要重重重管制？為為什么不讓讓他們自由由競(jìng)爭(zhēng)？為為什么要做做？不做有有何不可？？為什么不不用機(jī)械來來代替人力力？目的是什么么？條件是是什么？哪哪一部份工工作要作？？重點(diǎn)是什么么？什么有有關(guān)系？賣賣什么東西西最合宜？？規(guī)范是什么么？功用是是什么？等等等2022/12/2999例：我國國經(jīng)濟(jì)增增長國民民生活水水準(zhǔn)大幅幅度上升升，買小小汽車的的人也逐逐漸增多多。因此此每逢假假期高速速公路車車滿為患患，行車車速度減減慢，因因而有慢慢速公路路之譏。。形成慢慢速公路路的原因因除了車車子多以以外，最最為人所所詬病者者為收費(fèi)費(fèi)站收費(fèi)費(fèi)的問題題所引起起的塞車車現(xiàn)象。。我們雖雖然對(duì)交交通是門門外漢，，不過站站在探討討問題的的立場(chǎng)可可以嘗試試以5WIH的的方法，，以客觀觀態(tài)度來來檢討一一下問題題所在：：2022/12/29100要設(shè)置置“收收費(fèi)站站”的的目的的何在在？2022/12/29101首先先應(yīng)應(yīng)做做調(diào)調(diào)查查的的工工作作，，看看看