三級人力資源規(guī)劃課件

助理人力資源管理師

—人力資源規(guī)劃助理人力資源管理師

1三級人力資源規(guī)劃2本章記憶鏈工作崗位分析：內容.作用.分析步驟

（崗位規(guī)范和工作說明書）工作崗位設計：影響因素（8個）.基本原則（3個）.基本內容（4個）.基本方法（3大類）定員管理：原則（6個），基本方法（2大類9小類）.編寫要求管理制度：制度規(guī)范類型（5個）.制度規(guī)劃（原則.步驟.）.費用審核：基本程序.基本方法（3個）費用控制：原則（4個）.程序本章記憶鏈工作崗位分析：內容.作用.分析步驟3第一節(jié)：工作崗位分析與設計第一單元：工作崗位分析：一、人力資源規(guī)劃的概念（一）、人力資源規(guī)劃的內涵（二）、人力資源規(guī)劃的內容（三）、人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系（四）、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系模擬人力資源規(guī)劃方案.doc人力資源規(guī)劃操作.doc【知識要求】第一節(jié)：工作崗位分析與設計第一單元：工作崗位分析：【知識要求4人力資源規(guī)劃的內涵狹義：即指進行人力資源供需預測，并使之平衡的過程，其實質是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃。也特指企業(yè)人員規(guī)劃。廣義：是企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱，包括戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（核心）、組織人事規(guī)劃（由組織結構調整變革計劃、勞動組織調整發(fā)展計劃和勞動定員定額計劃三部分構成）、制度建設規(guī)劃（保證人力資源管理吸引、錄用、維持、評價、調整、發(fā)展六大職能的充分發(fā)揮）、員工開發(fā)計劃（重點）。人力資源規(guī)劃的內涵狹義：即指進行人力資源供需預測，并使之平衡5人力資源規(guī)劃的內容1.戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）

5年或5年以上的長期規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標預測未來企業(yè)對人力資源的需求，估計遠期企業(yè)內部人力資源狀況，協(xié)調需求與供給。是各種人力資源計劃的核心。2.組織規(guī)劃（戰(zhàn)術層）

2－5年屬中期規(guī)劃，包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)量、素質情況、需求數(shù)量預測，內外部供給情況確定凈需求量。3.制度規(guī)劃（作業(yè)層）

對一系列操作實務的規(guī)劃，是短期的規(guī)劃，包括人員審核、招聘、提升與調動、組織變革、培訓與發(fā)展、工資與福利、勞動關系等操作的具體行動方案，對細節(jié)要求高。4.人員規(guī)劃各類人員規(guī)劃，人員增減計劃、人員配備計劃、人員晉升計劃等5.費用規(guī)劃

人工成本，人力資源管理費用，包括預算、核算、審核、結算、控制。

人力資源規(guī)劃的內容1.戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）6人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企業(yè)計劃過程人力資源計劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略經營計劃（中長期）計劃方案所需的資源組織策略開發(fā)新項目年度計劃（年度）目標預算項目計劃與安排對結果的監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求（對HR要求）外部因素內部供給分析預測需求雇員數(shù)量雇員結構組織和工作設計可供的和所需的資源凈需求量制定行動方案人員審核招聘提升與調動組織變動培訓與發(fā)展工資與福利勞動關系人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企業(yè)計劃過程人力資源計劃過程戰(zhàn)略計劃經7資格條件該崗位對任職者能力及知識的有何要求勞動條件勞動條件如何？是否需要提供勞動保護？崗位關系該崗位在組織中處理何層次職責權限該崗位要承擔什么職責？擁有什么權利？性質任務崗位是做什么的？二、工作崗位分析的概述（一）、工作崗位分析的概念

（二）、工作崗位分析的內容資格條件該崗位對任職者能力及知識的有何要求勞動條件勞動條件如8（三）崗位分析的作用在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最基礎的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺。只有把這項工作做扎實，其他各項工作才有依據(jù)。工作崗位分析員工招聘員工晉升預測前提崗位評價自我了解…………改進優(yōu)化……人力資源戰(zhàn)略（三）崗位分析的作用在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最基礎的9三、崗位分析信息的主要來源書面資料——各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責任的說明；任職者的報告——通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告；同事的報告——從同事處獲得資料以彌補其他報告的不足；直接觀察——到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察，獲取有關工作信息三、崗位分析信息的主要來源書面資料——各類崗位現(xiàn)職人員的資料10（一）崗位規(guī)范1、概念：對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定(上崗要求)四、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1、概念：對組織中各類崗位某一專項事物或對某類112、崗位規(guī)范的主要內容崗位勞動規(guī)則定員定額標準崗位培訓規(guī)范崗位員工規(guī)范時間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則編制定員標準崗位人員標準時間定額標準產量定額標準任職資格知識水平工作經驗文化程度專業(yè)技能心理品質勝任能力2、崗位規(guī)范的主要內容崗位勞動規(guī)則時間規(guī)則編制定員標準任職資123、崗位規(guī)范的結構模式管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位能力規(guī)范生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范生產崗位操作規(guī)范崗位規(guī)范范本.doc3、崗位規(guī)范的結構模式管理崗位知識能力規(guī)范13（二）工作說明書概念1、工作說明書的概念：組織對各類崗位的性質和特征、任務、權限、關系、勞動條件、環(huán)境、任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、工作說明書的分類：崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書崗位說明書.doc（二）工作說明書概念1、工作說明書的概念：組織對各類崗位的性143、工作說明書的內容基本資料崗位的職責崗位關系工作內容與要求工作權限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質要求專業(yè)知識和技能要求績效考評3、工作說明書的內容基本資料工作時間15

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術中心

職位序列技術職務：工程師職位名稱：技服工程師

職責范圍和工作結果工作內容

標題主要工作行為順序排列所要達到的結果責任范圍

獨立負責/與人合作/協(xié)助衡量標準數(shù)量、質量、時間、滿意度等

1、

實施項目中設備軟硬件的安裝、調試按照項目實施方案和規(guī)范化的技術文檔要求，完成較復雜設備軟硬件的安裝、調試，提交相應的工程實施文檔。獨立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例

2、

對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術問題，提交技術服務單及其他規(guī)定的服務文檔獨立工作量滿意度

知識與能力描述

1、職業(yè)禮儀l

職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。l

表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l

能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l

讓客戶感到講信用、可信賴和有責任心

2、客戶意識l

理解助理工程師在客戶滿意中的作用l

能對客戶的要求做出迅速有效的反應l

快速、禮貌地解決服務中的問題和失誤l

信守對客戶的承諾，采取相應的行動以滿足客戶的需要l

能讓客戶積極參與到與他們項目有關的決策中來

如何考核該崗位應該做的工作該崗位需要的能力工作說明書定義哪些內容？

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術中心

職位技術職務：工16（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內容覆蓋范圍、涉及內容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環(huán)境條件下做、如何做結構形式按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，結構形式呈多樣化。（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內17

崗位分析的流程

準備階段----調查階段----總結分析階段

崗位分析的流程與方法收集分析崗位信息提煉歸納崗位信息形成職位說明書評審確認崗位信息

崗位分析的流程

準備階段----調查階段----18一、崗位分析的程序準備階段調查階段總結分析階段123【能力要求】一、崗位分析的程序準備階段調查階段總結分析階段123【能力要19崗位分析的程序初步了解設計調查方案獲得員工支持分解完成組織學習調查階段問卷調查訪談法直接觀察法小組集體討論總結分析分析歸納形成文字圖表崗位說明書崗位規(guī)范主要程序分析產出結果充分準備實施調查準備階段崗位分析的程序初步了解調查階段問卷調查總結分析分析歸納主要程20崗位調查階段需要調查的內容崗位的內涵崗位的名稱崗位的任務崗位的職責崗位的相互關系工作強度工作條件及環(huán)境關于崗位任職條件知識水平工作經歷能力要求身體素質關于任職者崗位調查階段需要調查的內容崗位的內涵崗位的名稱關于崗位任職條21崗位分析的產出崗位說明書崗位規(guī)范職位晉升圖123崗位分析的產出崗位崗位規(guī)范職位12322二、起草和修訂工作說明書起草初稿討論定稿審批定稿二、起草和修訂工作說明書起草初稿討論定稿審批定稿23崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工填寫崗位描述問卷一線主管或部門經理分析、編寫崗位說明書草稿分管領導人力資源部討論人力資源部統(tǒng)一匯總、整理修改確定4定稿3修改完善2初稿設計1崗位信息調查崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工填寫崗位描述問卷一線24第二單元：工作崗位設計【知識要求】一、決定工作崗位存在的前提（P14）第二單元：工作崗位設計【知識要求】一、決定工作崗位存在的前提25二、工作崗位設計的基本原則責權利相對應明確任務目標合理分工協(xié)作二、工作崗位設計的基本原則責權利相對應明確任務目標合理分工協(xié)26崗位設置還需要處理好的關系企業(yè)戰(zhàn)略要求總目標和總任務盡可能少的崗位完成盡可能多的任務崗位之間接口是否順暢？責任是否清晰？崗位設置還需要處理好的關系企業(yè)戰(zhàn)略要求27三、崗位設計與改進的內容工作擴大化和工作豐富化崗位工作滿負荷崗位的工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化四、改進工作崗位設計的意義三、崗位設計與改進的內容工作擴大化和工作豐富化四、改進工作崗28崗位設計及改進目標：滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要滿足企業(yè)不斷提高生產效率、增加產出的需要滿足勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事生產勞動過程中生理和心理上的需要（能否激勵員工努力工作的關鍵環(huán)節(jié)）原則（因事設職、因崗設人）基本方法（特點→把工作的內容、工作的資格條件同報酬結合起來，以滿足員工和組織的需要）

最早的系統(tǒng)設計工作的方法之一是泰勒所倡導的科學管理原理（其理論基礎為亞當·斯密提出的職能專業(yè)化），但過于強調工作任務，缺乏對員工的社會需要和個人需要的關心崗位設計及改進目標：29工作崗位設計的基本方法方法研究程序分析（作業(yè)程序圖、流程圖、流線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖）動作研究（人體的利用、工作地布置和工作條件改善、有關工具和設備的設計）現(xiàn)代工效學的方法（工效的核心是通過什么手段把勞動者的體力發(fā)揮出來，最初只考慮到工具，現(xiàn)代工效不僅考慮到工具還考慮到環(huán)境）其他可借鑒的方法：

工業(yè)工程法（IE，是對一個組織中人、物料和設備的使用及其費用作詳細分析研究，這種工作由工業(yè)工程師完成，目的是使組織能夠提供高生產率、利潤率和效率。）【能力要求】工作崗位設計的基本方法方法研究【能力要求】30三級人力資源規(guī)劃31三級人力資源規(guī)劃32三級人力資源規(guī)劃33第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方式

企業(yè)定員概念企業(yè)定員作用企業(yè)定員原則企業(yè)定員人數(shù)的核算方法定員標準編寫格式和要求【知識要求】【能力要求】第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算34一、企業(yè)定員的概念勞動定員是在一定時期內和一定的技術組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質量的界限。【知識要求】一、企業(yè)定員的概念勞動定員是在一定時期內和一定的技術組織條件35從概念的內涵上看從計量單位上看從實施和應用的范圍來看從制定的方法上看勞動定額.doc勞動定員與勞動定額的關系P25-26從概念的內涵上看勞動定員與勞動定額的關系P25-2636作用24科學的用人標準人力資源計劃的基礎人員調配的依據(jù)有利于素質提升13二、企業(yè)定員管理的作用作用24科學的用人標準人力資源計劃的基礎人員調配的依據(jù)有利于37三、企業(yè)定員的基本原則定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產經營目標為依據(jù)定員必須以精簡、高效、節(jié)約的為目標，為此，應做好以下工作：產品方案設計要科學提倡兼職工作應又明確的分工和責任劃分各類人員的比例關系要協(xié)調要做到人盡其才，人事相宜要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好內外環(huán)境定員標準的的動態(tài)性，適時調整三、企業(yè)定員的基本原則定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產經營目標為依38核定用人數(shù)量的基本方法按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設備、產品為對象）綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準的具體形式效率定員根據(jù)生產任務量、工作效率、出勤率設備定員根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責分工按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定【能力要求】核定用人數(shù)量的基本方法按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標39核定用人數(shù)量的基本方法傳統(tǒng)的方法按勞動效率定員按設備定員按崗位定員按比例定員按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定定員人數(shù)企業(yè)定員的新方法數(shù)理統(tǒng)計法概率法排隊論零基定員法企業(yè)定員核算方法.doc28【能力要求】核定用人數(shù)量的基本方法傳統(tǒng)的方法28【能力要求】40計算題某車間某工種計劃在2007年生產A產品300臺、B產品400臺、C產品500臺、D產品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內定額完成率為125％，出勤率為90％，廢品率為8％，計算該車間該工種的定員人數(shù)？計算題某車間某工種計劃在2007年生產A產品300臺、B產品41計算題計算題42一、定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。【知識要求】第二單元：定員標準編寫格式和要求一、定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準43二、企業(yè)定員標準的分級分類（一）企業(yè)定員標準的分級國家勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準二、企業(yè)定員標準的分級分類（一）企業(yè)定員標準的分級44二、勞動定員標準的分類按定員標準的綜合程度按定員標準的具體形式單項定員標準綜合定員標準效率定員標準設備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準二、勞動定員標準的分類按定員標準的綜合程度按定員標準的具體形45四、編制定員標準的原則定員標準水平要科學、先進、合理。依據(jù)要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形勢要簡化內容要協(xié)調四、編制定員標準的原則定員標準水平要科學、先進、合理。46第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃制度化管理的基本理論制度規(guī)范的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構成企業(yè)人力資源制度體系的特點人力資源管理制度規(guī)劃的原則指定人力資源管理制度的基本要求【知識要求】第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃制度化管理的基本理論【知識要求】47一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念教材42頁一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念48（二）制度化管理的特征在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任，并把這些權力和責任作為規(guī)范而制度化按照各機構、各層次不同職位權力的大小，確定其在企業(yè)的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對人的應有素質、能力等要求，根據(jù)通過正式途徑來挑選組織中所有的成員在實行制度管理的企業(yè)中，所有權與管理權相分離，管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，只是根據(jù)法律制度賦予的權力暫時處于擁有權力的地位管理人員在實施管理時有三個特點：一是因事設人；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制。管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他會忠于職守，而不是忠于某個人。（二）制度化管理的特征在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的49（三）制度化管理的優(yōu)點與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性：個人與權力相分離是理性精神合理化的體現(xiàn)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要（三）制度化管理的優(yōu)點與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比，制50二、制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度管理制度技術規(guī)范業(yè)務規(guī)范行為規(guī)范二、制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度51三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成基礎性管理制度P44注意內容員工管理制度P44三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成基礎性管理制度P44注意內52四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理基本職能錄用保持發(fā)展考評調整以上五種基本管理職能是圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調和控制等管理環(huán)節(jié)展開的。四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（一）企業(yè)人力資源管理制度53人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調整企業(yè)發(fā)展員工發(fā)展人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用54五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展適合企業(yè)特點學習與創(chuàng)新并重符合法律的規(guī)定與集體合同協(xié)調一致保持動態(tài)性五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展55六、人力資源制度的基本要求從實際出發(fā)根據(jù)需要制定建立在法律和社會道德規(guī)范基礎上系統(tǒng)和配套合情合理先進性六、人力資源制度的基本要求從實際出發(fā)56一、人力資源制度規(guī)劃的步驟提出人力資源管理制度草案廣泛征求意見，認真組織討論逐步修改調整，充實完善【能力要求】一、人力資源制度規(guī)劃的步驟提出人力資源管理制度草案【能力要求57二、人力資源制度制定的程序一共十個步驟，見書本（50-51）二、人力資源制度制定的程序一共十個步驟，見書本（50-51）58審核費用預算的基本要求確保費用預算的合理性確保費用預算的準確性確保費用預算的可比性第一單元人力資源費用預算的審核【知識要求】第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制審核費用預算的基本要求確保費用預算的合理性第一單元人力資59一、審核人力資源費用預算的基本程序檢查項目是否齊全注意內外環(huán)境的變化注意國家、企業(yè)和員工的三方利益避免錯誤【能力要求】一、審核人力資源費用預算的基本程序檢查項目是否齊全【能力要求60二、審核人工成本預算的方法（一）內外環(huán)境的變化政府文件（基、上、下三線）北京市勞動和社會保障局11日正式向社會公布2008年企業(yè)工資指導線方案，基準線為11．5％，上線（預警線）為16．5％，下線為3．5％。勞動力市場水平消費者指數(shù)（二）比較費用使用趨勢（三）保證企業(yè)支付能力和員工收益收入－利潤－成本收入－成本－利潤二、審核人工成本預算的方法（一）內外環(huán)境的變化61人工成本預算過程圖下一年度預算當年費用預算當年已發(fā)生費用結算上一年度預算上一年度費用結算預算與結算比較分析費用使用趨勢生產經營狀況生產經營狀況預算與結算比較分析費用使用趨勢預測下一年度生產經營狀況人工成本預算過程圖下一年度預算當年費用預算當年已發(fā)生費用結算62三、審核人力資源管理費用預算的方法原則：分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行教材55頁三、審核人力資源管理費用預算的方法原則：分頭預算、總體控制、63人力資源費用支出控制的作用保障員工切身利益降低成本的重要途徑防止濫用管理費用第二單元人力資源費用支出控制【知識要求】人力資源費用支出控制的作用保障員工切身利益第二單元人力資64人力資源費用支控制的原則及時性原則節(jié)約性原則適應性原則權責利相結合原則人力資源費用支控制的原則及時性原則65人力資源費用支出控制的程序制定控制標準人力資源費用支出控制的實施差異的處理【能力要求】人力資源費用支出控制的程序制定控制標準【能力要求】66課后作業(yè)熟讀本章內容將本章的思維導圖內容進行延伸完成本章考試指南上的單選和多選題熟記課堂上強調的重點內容課后作業(yè)熟讀本章內容671、（）是日常人力資源管理活動的重要前提和工具A、崗位調查B、崗位評價C、崗位分析D、崗位分類分級2、被稱為人力資源和理活動的紐帶是（）A、制度規(guī)劃B、人力資源規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、工作崗位分析3、管理崗位培訓規(guī)范的內容不包括（）A、經歷要求B、指導性培訓計劃C、推薦教材D、參考性培訓大綱4、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括（）A、崗位工作的滿負荷B、崗位的工時制度C、崗位員工的知識化D、勞動環(huán)境的優(yōu)化5、以下關于工作豐富化的說法錯誤的是（）A、促進員工綜合素質的提高B、有利于提高崗位的工作效率C、增強員工在生理、心理上的滿足感D、使員工完成任務的內容和手段發(fā)生變更1、（）是日常人力資源管理活動的重要前提和工具686、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是（）A、在一定時期內具有相對穩(wěn)定性B、定員標準通過主觀努力要能夠達到C、定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內外部環(huán)境D、定員內部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產者7、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（）A、應用范圍相同B、勞動時間采用的單位長度不同C、概念內涵相同D、都是對人力消耗所規(guī)定的限額8、以下關于零基定員法的表述不正確的是（）A、零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始B、零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)C、零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例人數(shù)D、零基法對工作量不飽和的崗位實行并崗或由一人兼職兼崗9.適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員方法是（B）A概率推斷B、按組織機構.職責范圍和業(yè)務分工C、數(shù)理統(tǒng)計方法D、按勞動效率10.人力資源各項費用應該按照政府發(fā)布的工資指導線。最低工資標準。勞動爭議處理辦法扥參照指標進行預算，體現(xiàn)了審核預算的（B）原則。A合法性B、合理性C、可比性D、準確性6、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是（）6911、對生產發(fā)展快.經濟效益增長也較快的企業(yè)應關注政府發(fā)布得年度企業(yè)工資指導線的（A）A預警線B、基本線C、下線D、平均線12.費用預算與執(zhí)行的原則是（C）A、以企業(yè)的經濟效益為基準B、總體預算，總體控制.總體執(zhí)行C、分頭預算.總體控制.個案執(zhí)行D、分頭預算，總體控制.分別執(zhí)行13、以下不屬于基金項目下的子項目是（C）A養(yǎng)老保險B、日常教育基金C、非獎勵基金D、住房基金14.以下關于企業(yè)定員標準說的不正確的是（D）A不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內容大致相同B、行業(yè)定員標準不但包括企業(yè)定員標準的相關內容，還針對不同類型的企業(yè)機構設置，管理層次等因素提出原則性要求C、在勞動定員可采用絕對指標也可采用相對指標D、但不可規(guī)定控制幅度15.人力資源各項費用應該按照政府發(fā)布的工資指導線。最低工資標準。勞動爭議處理辦法扥參照指標進行預算，體現(xiàn)了審核預算的（）原則。A合法性B、合理性C、可比性D、準確性11、對生產發(fā)展快.經濟效益增長也較快的企業(yè)應關注政府發(fā)布70多選1、影響工作崗位的因素有（ABCDE）A、相關的技術狀態(tài)B、歷界任職者的個意志C、勞動對象的復雜性D、部門對崗位目標的定位E、企業(yè)生產業(yè)務系統(tǒng)決策2、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定時應做（）方面的分析。A、考勤制度B、用人制度C、定員標準D、工作崗位E、勞動者基本狀況3、工作崗位設計應滿足（ABC）A、企業(yè)勞動分工和合作的需要B、企業(yè)提高生產效率和增加產出的需要C、勞動在安全.健康、舒適的條件下從事工作生理和心理上滿足的需要D、使企業(yè)和工人共同發(fā)展的需要E、保持員工有效工作的積極性、主動性的需要4、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）A、教育B、培訓C、經驗D、技能E、績效多選715、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（BDE）A、能夠使企業(yè)提高年度績效B、為員工考評、晉升提供了依據(jù)C、能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣D、有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃E、是進行各類人才供給和需求預測的重要前提6、崗位規(guī)范中，定員定額標準的內容包括（ABC）A、編制定員標準B、產量定額標準C、時間定額標準D、編制定額標準E、各類崗位人員標準7、工作說明書的內容包括（ACDE）A、監(jiān)督與崗位關系B、性別要求C、勞動條件和環(huán)境D、績效考評E、身體條件和資歷8、哪幾項屬于橫向工作擴大(BDE)A.生產工人參與計劃制定B、包干負責制C、增加崗位的技術和技能含量D.有幾人共同負責幾道工序E、單調的工作中增加一些變動因素9.影響勞動環(huán)境的物質因素有（ABE）A、工作地組織B、照明與色彩C、勞動條件和環(huán)境D空氣，溫度及廠區(qū)的綠化因素E、設備，儀表和操縱器的配置5、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（BDE）7210、程序研究的工具有（ADE）A、作業(yè)程序圖B、工業(yè)工程法C、工效學D、流程圖E、線圖11、制定企業(yè)定員的方法有（ABCDE）A、按勞動效率B、按設備C、按崗位D、按比例E、按組織機構.職責范圍和業(yè)務分工12.以下屬于崗位勞動規(guī)則的有（）A、時間規(guī)則B、組織規(guī)則C、崗位規(guī)則D、協(xié)作規(guī)則E、行為規(guī)則13、勞動定員標準的三大要素（ABC）A、概述B、正文C、補充D、附錄E、腳注、14.下屬屬于管理崗位培訓規(guī)范的內容有（BCDE）A、應知，應會B、指導性培訓大綱C、參考性培訓大綱和D、推薦材料E、生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范10、程序研究的工具有（ADE）7314、下面哪幾項不屬于企業(yè)的基本制度（BCDE）A、企業(yè)法律財產所有形式B、企業(yè)章程.董事會.高層組織管理規(guī)范.和行為規(guī)范C、企業(yè)人事。財務。業(yè)務等管理規(guī)范D、生產工藝流程E、安全規(guī)范.15、屬于企業(yè)員工管理制度的有（ABCD）A、工作時間管理B、考勤.休假.年休假C、女工保護D、員工獎懲E、員工薪酬福利16、實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（ABCE）A、營造良好的企業(yè)文化氛圍B、有效激勵員工C、為員工提供健康、舒適的環(huán)境D、提出人員補充計劃E、保持員工有效工作的積極性、主動性17、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（ABCD）A、共同發(fā)展原則B、學習與創(chuàng)新并重C、與集體合同協(xié)調一致D、保持動態(tài)性E、保持及時性18.14、下面哪幾項不屬于企業(yè)的基本制度（BCDE）7418、下面哪幾項不屬于企業(yè)的基本制度（BCDE）A、企業(yè)法律財產所有形式B、企業(yè)章程.董事會.高層組織管理規(guī)范.和行為規(guī)范C、企業(yè)人事。財務。業(yè)務等管理規(guī)范D、生產工藝流程E、安全規(guī)范.19、屬于企業(yè)員工管理制度的有（ABCD）A、工作時間管理B、考勤.休假.年休假C、女工保護D、員工獎懲E、員工薪酬福利20、實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（ABCE）A、營造良好的企業(yè)文化氛圍B、有效激勵員工C、為員工提供健康、舒適的環(huán)境D、提出人員補充計劃E、保持員工有效工作的積極性、主動性21、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（ABCD）A、共同發(fā)展原則B、學習與創(chuàng)新并重C、與集體合同協(xié)調一致D、保持動態(tài)性E、保持及時性18、下面哪幾項不屬于企業(yè)的基本制度（BCDE）75

綜合題

1.伍的公司是一家建筑企業(yè)，過去人力資源管理費用預算按傳統(tǒng)經驗估算方法制定，使公司無法有效控制費用支出，人力資源部為有效節(jié)約費用控制成本，擬編制2006年度人力資源管理費用預算。1）請說明企業(yè)人力資源管理費用包括哪些基本項目？2）說明編制人力資源管理費用預算的基本程序和方法。

綜合題

1.伍的公司是一家建筑企業(yè)，過去人力資源管理費用預76參考答案1）工資項目：如計時工資.基礎工資，職務工資，計件工資，津貼，補貼，加班工資等；

涉及職工權益的社會費以及其他相關的資金項目，如基本養(yǎng)老.補充養(yǎng)老，醫(yī)療保險，失業(yè)。工傷，生育，職工福利費用，教育經費，住房基金，其他費用；其他項目，除上述之外的其他一些2）工資項目的預算：首先進行以下三方面的分析檢查，（略）

社會保險費和其他項目的預算，具體步驟；（略）參考答案1）工資項目：如計時工資.基礎工資，職務工資，計件工772.請就您現(xiàn)在就職的工作崗位擬定一份崗位說明書。3.請簡述審核人工成本預算的方法。

2.請就您現(xiàn)在就職的工作崗位擬定一份崗位說明書。78助理人力資源管理師

—人力資源規(guī)劃助理人力資源管理師

79三級人力資源規(guī)劃80本章記憶鏈工作崗位分析：內容.作用.分析步驟

（崗位規(guī)范和工作說明書）工作崗位設計：影響因素（8個）.基本原則（3個）.基本內容（4個）.基本方法（3大類）定員管理：原則（6個），基本方法（2大類9小類）.編寫要求管理制度：制度規(guī)范類型（5個）.制度規(guī)劃（原則.步驟.）.費用審核：基本程序.基本方法（3個）費用控制：原則（4個）.程序本章記憶鏈工作崗位分析：內容.作用.分析步驟81第一節(jié)：工作崗位分析與設計第一單元：工作崗位分析：一、人力資源規(guī)劃的概念（一）、人力資源規(guī)劃的內涵（二）、人力資源規(guī)劃的內容（三）、人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系（四）、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系模擬人力資源規(guī)劃方案.doc人力資源規(guī)劃操作.doc【知識要求】第一節(jié)：工作崗位分析與設計第一單元：工作崗位分析：【知識要求82人力資源規(guī)劃的內涵狹義：即指進行人力資源供需預測，并使之平衡的過程，其實質是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃。也特指企業(yè)人員規(guī)劃。廣義：是企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱，包括戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（核心）、組織人事規(guī)劃（由組織結構調整變革計劃、勞動組織調整發(fā)展計劃和勞動定員定額計劃三部分構成）、制度建設規(guī)劃（保證人力資源管理吸引、錄用、維持、評價、調整、發(fā)展六大職能的充分發(fā)揮）、員工開發(fā)計劃（重點）。人力資源規(guī)劃的內涵狹義：即指進行人力資源供需預測，并使之平衡83人力資源規(guī)劃的內容1.戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）

5年或5年以上的長期規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標預測未來企業(yè)對人力資源的需求，估計遠期企業(yè)內部人力資源狀況，協(xié)調需求與供給。是各種人力資源計劃的核心。2.組織規(guī)劃（戰(zhàn)術層）

2－5年屬中期規(guī)劃，包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)量、素質情況、需求數(shù)量預測，內外部供給情況確定凈需求量。3.制度規(guī)劃（作業(yè)層）

對一系列操作實務的規(guī)劃，是短期的規(guī)劃，包括人員審核、招聘、提升與調動、組織變革、培訓與發(fā)展、工資與福利、勞動關系等操作的具體行動方案，對細節(jié)要求高。4.人員規(guī)劃各類人員規(guī)劃，人員增減計劃、人員配備計劃、人員晉升計劃等5.費用規(guī)劃

人工成本，人力資源管理費用，包括預算、核算、審核、結算、控制。

人力資源規(guī)劃的內容1.戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）84人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企業(yè)計劃過程人力資源計劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略經營計劃（中長期）計劃方案所需的資源組織策略開發(fā)新項目年度計劃（年度）目標預算項目計劃與安排對結果的監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求（對HR要求）外部因素內部供給分析預測需求雇員數(shù)量雇員結構組織和工作設計可供的和所需的資源凈需求量制定行動方案人員審核招聘提升與調動組織變動培訓與發(fā)展工資與福利勞動關系人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企業(yè)計劃過程人力資源計劃過程戰(zhàn)略計劃經85資格條件該崗位對任職者能力及知識的有何要求勞動條件勞動條件如何？是否需要提供勞動保護？崗位關系該崗位在組織中處理何層次職責權限該崗位要承擔什么職責？擁有什么權利？性質任務崗位是做什么的？二、工作崗位分析的概述（一）、工作崗位分析的概念

（二）、工作崗位分析的內容資格條件該崗位對任職者能力及知識的有何要求勞動條件勞動條件如86（三）崗位分析的作用在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最基礎的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺。只有把這項工作做扎實，其他各項工作才有依據(jù)。工作崗位分析員工招聘員工晉升預測前提崗位評價自我了解…………改進優(yōu)化……人力資源戰(zhàn)略（三）崗位分析的作用在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最基礎的87三、崗位分析信息的主要來源書面資料——各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責任的說明；任職者的報告——通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告；同事的報告——從同事處獲得資料以彌補其他報告的不足；直接觀察——到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察，獲取有關工作信息三、崗位分析信息的主要來源書面資料——各類崗位現(xiàn)職人員的資料88（一）崗位規(guī)范1、概念：對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定(上崗要求)四、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1、概念：對組織中各類崗位某一專項事物或對某類892、崗位規(guī)范的主要內容崗位勞動規(guī)則定員定額標準崗位培訓規(guī)范崗位員工規(guī)范時間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則編制定員標準崗位人員標準時間定額標準產量定額標準任職資格知識水平工作經驗文化程度專業(yè)技能心理品質勝任能力2、崗位規(guī)范的主要內容崗位勞動規(guī)則時間規(guī)則編制定員標準任職資903、崗位規(guī)范的結構模式管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位能力規(guī)范生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范生產崗位操作規(guī)范崗位規(guī)范范本.doc3、崗位規(guī)范的結構模式管理崗位知識能力規(guī)范91（二）工作說明書概念1、工作說明書的概念：組織對各類崗位的性質和特征、任務、權限、關系、勞動條件、環(huán)境、任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、工作說明書的分類：崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書崗位說明書.doc（二）工作說明書概念1、工作說明書的概念：組織對各類崗位的性923、工作說明書的內容基本資料崗位的職責崗位關系工作內容與要求工作權限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質要求專業(yè)知識和技能要求績效考評3、工作說明書的內容基本資料工作時間93

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術中心

職位序列技術職務：工程師職位名稱：技服工程師

職責范圍和工作結果工作內容

標題主要工作行為順序排列所要達到的結果責任范圍

獨立負責/與人合作/協(xié)助衡量標準數(shù)量、質量、時間、滿意度等

1、

實施項目中設備軟硬件的安裝、調試按照項目實施方案和規(guī)范化的技術文檔要求，完成較復雜設備軟硬件的安裝、調試，提交相應的工程實施文檔。獨立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例

2、

對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術問題，提交技術服務單及其他規(guī)定的服務文檔獨立工作量滿意度

知識與能力描述

1、職業(yè)禮儀l

職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。l

表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l

能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l

讓客戶感到講信用、可信賴和有責任心

2、客戶意識l

理解助理工程師在客戶滿意中的作用l

能對客戶的要求做出迅速有效的反應l

快速、禮貌地解決服務中的問題和失誤l

信守對客戶的承諾，采取相應的行動以滿足客戶的需要l

能讓客戶積極參與到與他們項目有關的決策中來

如何考核該崗位應該做的工作該崗位需要的能力工作說明書定義哪些內容？

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術中心

職位技術職務：工94（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內容覆蓋范圍、涉及內容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環(huán)境條件下做、如何做結構形式按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，結構形式呈多樣化。（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內95

崗位分析的流程

準備階段----調查階段----總結分析階段

崗位分析的流程與方法收集分析崗位信息提煉歸納崗位信息形成職位說明書評審確認崗位信息

崗位分析的流程

準備階段----調查階段----96一、崗位分析的程序準備階段調查階段總結分析階段123【能力要求】一、崗位分析的程序準備階段調查階段總結分析階段123【能力要97崗位分析的程序初步了解設計調查方案獲得員工支持分解完成組織學習調查階段問卷調查訪談法直接觀察法小組集體討論總結分析分析歸納形成文字圖表崗位說明書崗位規(guī)范主要程序分析產出結果充分準備實施調查準備階段崗位分析的程序初步了解調查階段問卷調查總結分析分析歸納主要程98崗位調查階段需要調查的內容崗位的內涵崗位的名稱崗位的任務崗位的職責崗位的相互關系工作強度工作條件及環(huán)境關于崗位任職條件知識水平工作經歷能力要求身體素質關于任職者崗位調查階段需要調查的內容崗位的內涵崗位的名稱關于崗位任職條99崗位分析的產出崗位說明書崗位規(guī)范職位晉升圖123崗位分析的產出崗位崗位規(guī)范職位123100二、起草和修訂工作說明書起草初稿討論定稿審批定稿二、起草和修訂工作說明書起草初稿討論定稿審批定稿101崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工填寫崗位描述問卷一線主管或部門經理分析、編寫崗位說明書草稿分管領導人力資源部討論人力資源部統(tǒng)一匯總、整理修改確定4定稿3修改完善2初稿設計1崗位信息調查崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工填寫崗位描述問卷一線102第二單元：工作崗位設計【知識要求】一、決定工作崗位存在的前提（P14）第二單元：工作崗位設計【知識要求】一、決定工作崗位存在的前提103二、工作崗位設計的基本原則責權利相對應明確任務目標合理分工協(xié)作二、工作崗位設計的基本原則責權利相對應明確任務目標合理分工協(xié)104崗位設置還需要處理好的關系企業(yè)戰(zhàn)略要求總目標和總任務盡可能少的崗位完成盡可能多的任務崗位之間接口是否順暢？責任是否清晰？崗位設置還需要處理好的關系企業(yè)戰(zhàn)略要求105三、崗位設計與改進的內容工作擴大化和工作豐富化崗位工作滿負荷崗位的工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化四、改進工作崗位設計的意義三、崗位設計與改進的內容工作擴大化和工作豐富化四、改進工作崗106崗位設計及改進目標：滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要滿足企業(yè)不斷提高生產效率、增加產出的需要滿足勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事生產勞動過程中生理和心理上的需要（能否激勵員工努力工作的關鍵環(huán)節(jié)）原則（因事設職、因崗設人）基本方法（特點→把工作的內容、工作的資格條件同報酬結合起來，以滿足員工和組織的需要）

最早的系統(tǒng)設計工作的方法之一是泰勒所倡導的科學管理原理（其理論基礎為亞當·斯密提出的職能專業(yè)化），但過于強調工作任務，缺乏對員工的社會需要和個人需要的關心崗位設計及改進目標：107工作崗位設計的基本方法方法研究程序分析（作業(yè)程序圖、流程圖、流線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖）動作研究（人體的利用、工作地布置和工作條件改善、有關工具和設備的設計）現(xiàn)代工效學的方法（工效的核心是通過什么手段把勞動者的體力發(fā)揮出來，最初只考慮到工具，現(xiàn)代工效不僅考慮到工具還考慮到環(huán)境）其他可借鑒的方法：

工業(yè)工程法（IE，是對一個組織中人、物料和設備的使用及其費用作詳細分析研究，這種工作由工業(yè)工程師完成，目的是使組織能夠提供高生產率、利潤率和效率。）【能力要求】工作崗位設計的基本方法方法研究【能力要求】108三級人力資源規(guī)劃109三級人力資源規(guī)劃110三級人力資源規(guī)劃111第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方式

企業(yè)定員概念企業(yè)定員作用企業(yè)定員原則企業(yè)定員人數(shù)的核算方法定員標準編寫格式和要求【知識要求】【能力要求】第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算112一、企業(yè)定員的概念勞動定員是在一定時期內和一定的技術組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質量的界限。【知識要求】一、企業(yè)定員的概念勞動定員是在一定時期內和一定的技術組織條件113從概念的內涵上看從計量單位上看從實施和應用的范圍來看從制定的方法上看勞動定額.doc勞動定員與勞動定額的關系P25-26從概念的內涵上看勞動定員與勞動定額的關系P25-26114作用24科學的用人標準人力資源計劃的基礎人員調配的依據(jù)有利于素質提升13二、企業(yè)定員管理的作用作用24科學的用人標準人力資源計劃的基礎人員調配的依據(jù)有利于115三、企業(yè)定員的基本原則定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產經營目標為依據(jù)定員必須以精簡、高效、節(jié)約的為目標，為此，應做好以下工作：產品方案設計要科學提倡兼職工作應又明確的分工和責任劃分各類人員的比例關系要協(xié)調要做到人盡其才，人事相宜要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好內外環(huán)境定員標準的的動態(tài)性，適時調整三、企業(yè)定員的基本原則定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產經營目標為依116核定用人數(shù)量的基本方法按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設備、產品為對象）綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準的具體形式效率定員根據(jù)生產任務量、工作效率、出勤率設備定員根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責分工按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定【能力要求】核定用人數(shù)量的基本方法按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標117核定用人數(shù)量的基本方法傳統(tǒng)的方法按勞動效率定員按設備定員按崗位定員按比例定員按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定定員人數(shù)企業(yè)定員的新方法數(shù)理統(tǒng)計法概率法排隊論零基定員法企業(yè)定員核算方法.doc28【能力要求】核定用人數(shù)量的基本方法傳統(tǒng)的方法28【能力要求】118計算題某車間某工種計劃在2007年生產A產品300臺、B產品400臺、C產品500臺、D產品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內定額完成率為125％，出勤率為90％，廢品率為8％，計算該車間該工種的定員人數(shù)？計算題某車間某工種計劃在2007年生產A產品300臺、B產品119計算題計算題120一、定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定?！局R要求】第二單元：定員標準編寫格式和要求一、定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準121二、企業(yè)定員標準的分級分類（一）企業(yè)定員標準的分級國家勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準二、企業(yè)定員標準的分級分類（一）企業(yè)定員標準的分級122二、勞動定員標準的分類按定員標準的綜合程度按定員標準的具體形式單項定員標準綜合定員標準效率定員標準設備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準二、勞動定員標準的分類按定員標準的綜合程度按定員標準的具體形123四、編制定員標準的原則定員標準水平要科學、先進、合理。依據(jù)要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形勢要簡化內容要協(xié)調四、編制定員標準的原則定員標準水平要科學、先進、合理。124第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃制度化管理的基本理論制度規(guī)范的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構成企業(yè)人力資源制度體系的特點人力資源管理制度規(guī)劃的原則指定人力資源管理制度的基本要求【知識要求】第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃制度化管理的基本理論【知識要求】125一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念教材42頁一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念126（二）制度化管理的特征在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任，并把這些權力和責任作為規(guī)范而制度化按照各機構、各層次不同職位權力的大小，確定其在企業(yè)的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對人的應有素質、能力等要求，根據(jù)通過正式途徑來挑選組織中所有的成員在實行制度管理的企業(yè)中，所有權與管理權相分離，管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，只是根據(jù)法律制度賦予的權力暫時處于擁有權力的地位管理人員在實施管理時有三個特點：一是因事設人；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制。管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他會忠于職守，而不是忠于某個人。（二）制度化管理的特征在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的127（三）制度化管理的優(yōu)點與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性：個人與權力相分離是理性精神合理化的體現(xiàn)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要（三）制度化管理的優(yōu)點與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比，制128二、制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度管理制度技術規(guī)范業(yè)務規(guī)范行為規(guī)范二、制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度129三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成基礎性管理制度P44注意內容員工管理制度P44三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成基礎性管理制度P44注意內130四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理基本職能錄用保持發(fā)展考評調整以上五種基本管理職能是圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調和控制等管理環(huán)節(jié)展開的。四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（一）企業(yè)人力資源管理制度131人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調整企業(yè)發(fā)展員工發(fā)展人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用132五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展適合企業(yè)特點學習與創(chuàng)新并重符合法律的規(guī)定與集體合同協(xié)調一致保持動態(tài)性五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展133六、人力資源制度的基本要求從實際出發(fā)根據(jù)需要制定建立在法律和社會道德規(guī)范基礎上系統(tǒng)和配套合情合理先進性六、人力資源制度的基本要求從實際出發(fā)134一、人力資源制度規(guī)劃的步驟提出人力資源管理制度草案廣泛征求意見，認真組織討論逐步修改調整，充實完善【能力要求】一、人力資源制度規(guī)劃的步驟提出人力資源管理制度草案【能力要求135二、人力資源制度制定的程序一共十個步驟，見書本（50-51）二、人力資源制度制定的程序一共十個步驟，見書本（50-51）136審核費用預算的基本要求確保費用預算的合理性確保費用預算的準確性確保費用預算的可比性第一單元人力資源費用預算的審核【知識要求】第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制審核費用預算的基本要求確保費用預算的合理性第一單元人力資137一、審核人力資源費用預算的基本程序檢查項目是否齊全注意內外環(huán)境的變化注意國家、企業(yè)和員工的三方利益避免錯誤【能力要求】一、審核人力資源費用預算的基本程序檢查項目是否齊全【能力要求138二、審核人工成本預算的方法（一）內外環(huán)境的變化政府文件（基、上、下三線）北京市勞動和社會保障局11日正式向社會公布2008年企業(yè)工資指導線方案，基準線為11．5％，上線（預警線）為16．5％，下線為3．5％。勞動力市場水平消費者指數(shù)（二）比較費用使用趨勢（三）保證企業(yè)支付能力和員工收益收入－利潤－成本收入－成本－利潤二、審核人工成本預算的方法（一）內外環(huán)境的變化139人工成本預算過程圖下一年度預算當年費用預算當年已發(fā)生費用結算上一年度預算上一年度費用結算預算與結算比較分析費用使用趨勢生產經營狀況生產經營狀況預算與結算比較分析費用使用趨勢預測下一年度生產經營狀況人工成本預算過程圖下一年度預算當年費用預算當年已發(fā)生費用結算140三、審核人力資源管理費用預算的方法原則：分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行教材55頁三、審核人力資源管理費用預算的方法原則：分頭預算、總體控制、141人力資源費用支出控制的作用保障員工切身利益降低成本的重要途徑防止濫用管理費用第二單元人力資源費用支出控制【知識要求】人力資源費用支出控制的作用保障員工切身利益第二單元人力資142人力資源費用支控制的原則及時性原則節(jié)約性原則適應性原則權責利相結合原則人力資源費用支控制的原則及時性原則143人力資源費用支出控制的程序制定控制標準人力資源費用支出控制的實施差異的處理【能力要求】人力資源費用支出控制的程序制定控制標準【能力要求】144課后作業(yè)熟讀本章內容將本章的思維導圖內容進行延伸完成本章考試指南上的單選和多選題熟記課堂上強調的重點內容課后作業(yè)熟讀本章內容1451、（）是日常人力資源管理活動的重要前提和工具A、崗位調查B、崗位評價C、崗位分析D、崗位分類分級2、被稱為人力資源和理活動的紐帶是（）A、制度規(guī)劃B、人力資源規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、工作崗位分析3、管理崗位培訓規(guī)范的內容不包括（）A、經歷要求B、指導性培訓計劃C、推薦教材D、參考性培訓大綱4、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括（）A、崗位工作的滿負荷B、崗位的工時制度C、崗位員工的知識化D、勞動環(huán)境的優(yōu)化5、以下關于工作豐富化的說法錯誤的是（）A、促進員工綜合素質的提高B、有利于提高崗位的工作效率C、增強員工在生理、心理上的滿足感D、使員工完成任務的內容和手段發(fā)生變更1、（）是日常人力資源管理活動的重要前提和工具1466、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是（）A、在一定時期內具有相對穩(wěn)定性B、定員標準通過主觀努力要能夠達到C、定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內外部環(huán)境D、定員內部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產者7、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（）A、應用范圍相同B、勞動時間采用的單位長度不同C、概念內涵相同D、都是對人力消耗所規(guī)定的限額8、以下關于零基定員法的表述不正確的是（）A、零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始B、零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)C、零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例人數(shù)D、零基法對工作量不飽和的崗位實行并崗或由一人兼職兼崗9.適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員方法是（B）A概率推斷B、按組織機構.職責范圍和業(yè)務分工C、數(shù)理統(tǒng)計方法D、按勞動效率10.人力資源各項費用應該按照政府發(fā)布的工資指導線。最低工資標準。勞動爭議處理辦法扥參照指標進行預算，體現(xiàn)了審核預算的（B）原則。A合法性B、合理性C、可比性D、準確性6、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是（）14711、對生產發(fā)展快.經濟效益增長也較快的企業(yè)應關注政府發(fā)布得年度企業(yè)工資指導線的（A）A預警線B、基本線C、下線D、平均線12.費用預算與執(zhí)行的原則是（C）A、以企業(yè)的經濟效益為基準B、總體預算，總體控制.總體執(zhí)行C、分頭預算.總體控制.個案執(zhí)行D、分頭預算，總體控制.分別執(zhí)行13、以下不屬于基金項目下的子項目是（C）A養(yǎng)老保險B、日常教育基金C、非獎勵基金D、住房基金14.以下關于企業(yè)定員標準說的不正確的是（D）A不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內容大致相同B、行業(yè)定員標準不但包括企業(yè)定員標準的相關內容，還針對不同類型的企業(yè)機構設置，管理層次等因素提出原則性要求C、在勞動定員可采用絕對指標也可采用相對指標D、但不可規(guī)定控制幅度15.人力資源各項費用應該按照政府發(fā)布的工資指導線。最低工資標準。勞動爭議處理辦法扥參照指標進行預算，體現(xiàn)了審核預算的（）原則。A合法性B、合理性C、可比性D、準確性11、對生產發(fā)展快.經濟效益增長也較快的企業(yè)應關注政府發(fā)布148多選1、影響工作崗位的因素有（ABCDE）A、相關的技術狀態(tài)B、歷界任職者的個意志C、勞動對象的復雜性D、部門對崗位目標的定位E、企業(yè)生產業(yè)務系統(tǒng)決策2、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定時應做（）方面的分析。A、考勤制度B、用人制度C、定員標準D、工作崗位E、勞動者基本狀況3、工作崗位設計應滿足（ABC）A、企業(yè)勞動分工和合作的需要B、企業(yè)提高生產效率和增加產出的需要