怎樣成為一名合格的班組長

怎樣成為一名合格的班組長2023/1/7目錄第一章組長角色認(rèn)知第二章組長的崗位特點第三章組長的職責(zé)第四章組長的績效因素有哪些第五章組長需要有哪些意識？第六章組長的工作程序第七章組長的日常管理第八章組長工作狀態(tài)的反饋方法第九章組長工作PDCA結(jié)束態(tài)度決定一切2023/1/7前言班組長既是企業(yè)生產(chǎn)的管理人員，又是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的具體執(zhí)行人，許多還是技能帶頭人，現(xiàn)代企業(yè)對于班組長的素質(zhì)和能力要求都賦予了更新的含義和內(nèi)容。因此，在新的形勢下，需要通過科學(xué)的培訓(xùn)，來提高班組長履行職責(zé)、發(fā)揮崗位作用的能力。2023/1/7企業(yè)的縱向管理總經(jīng)理中等管理層一般員工層投資者決策層-----公司營運決策的制定管理層-----各部門工作的處理執(zhí)行層-----執(zhí)行公司、部門安排的工作，并反饋工作的處理進度2023/1/7部門管理人員

主任、主管部門經(jīng)理線組長管理層中所有決策的執(zhí)行者，（小班組）管理層中所有決策的執(zhí)行者，（大班組）2023/1/7第一章組長角色認(rèn)知1、對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握；2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值；3、了解下屬的期望值。2023/1/7領(lǐng)導(dǎo)對你的期望

1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖,并向員工布置與傳達;2、能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時地完成各項生產(chǎn)任務(wù)；3、能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。2023/1/7下屬對你的期望

1、讓每個人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；2、辦事公道，一碗水端平。這不是平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正；3、關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活；4、員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評；5、當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚和獎勵。2023/1/7同級對你的期望1、失誤時，請多多諒解；2、需要時，請多多配合。2023/1/7第二章組組長的的崗位特點點1、兵頭將將尾#承擔(dān)班組組的管理工工作（管理理層）#執(zhí)行班組組的工作安安排（執(zhí)執(zhí)行層）2、麻雀雖雖小、責(zé)任任不少3、承上啟啟下#組長既是是承上啟下下的橋梁，，又是員工工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的紐帶；；4、直接組組織和參與與一線工作作#組長是生生產(chǎn)的直接接組織和參參加者，所所以班組長長既應(yīng)是技術(shù)骨干干，又應(yīng)是是業(yè)務(wù)上的的多面手。。2022/12/29第三三章章組組長長的的職職責(zé)責(zé)1、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)向向班班組組成成員員傳傳達達上上級級的的指指示示精精神神和和工工作作部部署署。。2、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)向向主主任任主主管管請請示示、、匯匯報報班班組組工工作作。。3、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)指指揮揮本本班班成成員員高高效效率率地地完完成成上上級級下下達達的的各各項項任任務(wù)務(wù)。。4、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)督督促促檢檢查查班班組組成成員員嚴(yán)嚴(yán)格格遵遵守守廠廠規(guī)規(guī)廠廠紀(jì)紀(jì)及及各各項項規(guī)規(guī)章章制制度度。。5、、及及時時掌掌握握班班組組成成員員的的思思想想動動態(tài)態(tài)和和生生活活中中的的困困難難，，調(diào)調(diào)動動班班組組成成員員的的工工作作積積極極性性。。6、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)班班組組成成員員業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，提提高高班班組組整整體體素素質(zhì)質(zhì)，，增增強強班班組組凝凝聚聚力力和和工工作作力力。。2022/12/29組長的雙重角角色“兵頭將尾””------兵與將的的雙重角色兵-----執(zhí)行者將-----領(lǐng)導(dǎo)者2022/12/29組長的雙重角角色兵-----面對上級是執(zhí)行者—--不折不扣地完完成任務(wù)是你你的義務(wù)。你的表現(xiàn)應(yīng)該該是：a、正確領(lǐng)會會上級的意圖圖；b、服從上級級的工作安排排；C、就如何完完成任務(wù)提出出你的建議和和所需要的幫幫助；d、盡力克服服困難，圓滿滿完成任務(wù)；；e、及時向上上級匯報任務(wù)務(wù)完成情況；；面對上級你是責(zé)任者——你必須為本班班組發(fā)生的所所有情況承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。你的表現(xiàn)應(yīng)該該是：a、出現(xiàn)問題題時，不推卸卸、指責(zé)和埋埋怨，主動承承擔(dān)責(zé)任，從從自身找原因因；b、遇到困難難時，走在員員工的前邊，，妥善地解決決問題；2022/12/29組長的雙重角角色將------面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者—-確保員工以高高度的熱情、、信心來完成成任務(wù)。你應(yīng)該做到：：a、為班組設(shè)設(shè)立共同的目目標(biāo)，讓大家家清楚努力的的方向；b、了解每位位員工的特點點，盡量給每每個員工安排排合適的工作作；C、利用各種種方法激勵你的員工，讓讓他們保持自自信和工作積積極性。d、保持與員員工良好的溝溝通，了解他他們的需求與與愿望；e、保持幽默默和愉快的心心情，在解決決困難時表現(xiàn)現(xiàn)出你的熱情情與信心；面對下級你是是指揮者——合理組織人力力、財力與物物力，以確保保任務(wù)完成。。你應(yīng)該做到：：2022/12/29組長的雙重角角色a、就工作任任務(wù)拿出整體體思路和具體體行動方案；；b、合理分工工，明確職責(zé)責(zé)；c、做好工作作的督導(dǎo)檢查查，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，解決決問題；面對下級你是是教練—---能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工工工作中存存在的不不足，并并及時提提供指導(dǎo)導(dǎo)與培訓(xùn)訓(xùn)，以改改善他們們的行動動。你應(yīng)該做做到：a、善于于發(fā)現(xiàn)員員工的問問題所在在；b、設(shè)立立重點目目標(biāo)，制制定培訓(xùn)訓(xùn)計劃；；c、選擇擇合適的的時機與與方式進進行培訓(xùn)訓(xùn)；d、及時時評價與與跟進，，發(fā)現(xiàn)新新的問題題。2022/12/29面對同級級你是合作者----請站在他他人立場場上，了了解他的的需要，，并盡力力提供配配合。你應(yīng)該注注意：a、一切切從大局局出發(fā)，，不要只只關(guān)注自自己班組組利益；；b、把握握雙贏原原則，互互相實現(xiàn)現(xiàn)互惠；；c、真誠誠相持，，互相尊尊重。組長的雙雙重角色色2022/12/29我們的現(xiàn)現(xiàn)狀：聽到最多多的就是是“報怨怨”：下屬埋怨怨上級上級埋怨怨下屬同級埋怨怨同級2022/12/29第四章組組長的的績效因因素有哪哪些？2022/12/29潛在績效因因素圖2022/12/29第五章組長長需要有哪些些意識？2022/12/29自覺工作的意意識客戶意識團隊與合作意意識競爭意識學(xué)習(xí)意識創(chuàng)造性開展工工作的目標(biāo)意意識組長的意識：：2022/12/29第六章章組組長的的工作作程序序2022/12/291、組組長長如如何何接接受受命命令令？？2022/12/29步驟一：：主管、、主任呼呼叫您的的名字時時，您應(yīng)應(yīng)該注意意什么？？：1、用有有朝氣的的聲音立立刻回答答；2、不要要悶不作作聲的走走向主管管；3、不要要使用““干什么么”，““什么事事”等同級用語語回答。。4、帶上上記事本本，以便便隨時記記下主管管的指示。。2022/12/29步驟二：：記錄主主管、主主任交辦辦事項的的重點：：1、具有有核對功功能；2、備忘忘和檢查查工作；；3、避免免日后““有交待待”、““沒聽到到”的紛紛爭。2022/12/29步驟三：如何何正確理解命命令？1、注意點：：A、不清楚就問清清楚，但切忌忌使用反問句句？B、盡量具體化地地向主管、主主任確認(rèn)。C、讓主管主任把把話說完后，，再提意見和和疑問D、使用6W、3H來理解。2022/12/296W是什么？1、什么事事？（WHAT））2、什么時候？？（WHEN））3、在那里？（（WHERE）4、對象是誰？？（WHO）5、什么目的？？（WHY）6、那些選擇？？（WHICH）2022/12/293H是什么？1、怎樣辦辦？（HOW）2、多少數(shù)量？？（HOWMANY））3、費用如何？？（HOEMUCH））2022/12/29主人人翁翁的的精精神神2、組組長長工工作作的的基基本本守守則則2022/12/29守則則一一：：比上上級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)期期待待的的工工作作成成果果做做得得好好2022/12/29守則二：：懂得提升升工作效效能與效效率的方方法2022/12/29守則三三：在指定定的期期限內(nèi)內(nèi)完成成工作作2022/12/29守則四四：理解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的工作作安排排，并并合理理安排排下屬屬完成成工作作2022/12/29守則五：：耐心指導(dǎo)導(dǎo)下屬工工作，并并圓滿完完成2022/12/29守則六：：對上司交交辦的工工作要有有反饋2022/12/29守則七：要有防止錯誤誤的警覺心2022/12/29守則八八：服從上上級的的安排排，有有疑問問時，，可先先安排排工作作，再再找上上級反反饋意意見。。2022/12/29守則九九：對待下下屬要要遵守守公平平、公公正、、公開開的原原則2022/12/29守則則十十：：不斷斷改改進進工工作作的的意意識識簡單單化化、、代代替替化化、、統(tǒng)統(tǒng)和和化化、、分分散散化化、、廢廢止止化化2022/12/29第七章章組組長的的日常常管理理1、培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)2、監(jiān)督督糾正正2022/12/29培訓(xùn)與與學(xué)習(xí)習(xí)1、新新進人人員的的崗位位培訓(xùn)訓(xùn)

指導(dǎo)導(dǎo)新員員工的的崗位位技能能

評估估操作作技能能的掌掌握程程度，，合理理安排排工作作2、在在職人人員崗崗位技技能的的提升升2022/12/29監(jiān)督與與糾正正1、監(jiān)監(jiān)督不不是監(jiān)監(jiān)視2、糾糾正不不是指指責(zé)3、““我做做給你你看，，你做做給我我看，，相互互學(xué)習(xí)習(xí)”4、““三即即三現(xiàn)現(xiàn)”法法｛即刻刻前往往現(xiàn)場場、即即席（（當(dāng)場場）觀觀察現(xiàn)現(xiàn)實、、即刻刻處理理現(xiàn)場場｝2022/12/29第八章組組長工作狀狀態(tài)的反饋饋方法2022/12/29反饋對象：：直接上級級注意：切忌忌越級！除非直接上上級指示2022/12/29您在什么時時機反饋合合適？2022/12/291、相應(yīng)的的工作做做好計劃劃時：主要作用用和目的的：1、讓主主任、主主管了解解計劃的的內(nèi)容，，籍此請請領(lǐng)導(dǎo)確確認(rèn)一些些重要事事項。2、請主主管、主主任指示示和審核核計劃，，并認(rèn)可可。2022/12/292、工作進行中中的反饋：主要作用和目目的：1、讓主任、、主管了解您您的工作進度度。2、讓主任、、主管知道您您在干什么。。2022/12/293、工作過程程中的緊急急反饋：主要要作作用用和和目目的的：：1、、發(fā)發(fā)生生可可能能影影響響目目標(biāo)標(biāo)實實現(xiàn)現(xiàn)的的重重大大問問題題和和突突發(fā)發(fā)事事件件時時，，應(yīng)應(yīng)及及時時向向主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報報告告。。2022/12/294、工工作作結(jié)結(jié)束束時時：：主要要作作用用和和目目的的：：1、、工工作作完完成成時時一一定定要要向向主主任任、、主主管管報報告告，，讓讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及及時時知知道道工工作作完完成成，，這這是是您您工工作作成成效效得得到到確確認(rèn)認(rèn)的的重重要要步步驟驟。。2、保證證工作的的有效性性。2022/12/29第九章組組長工工作PDCA組長的每每一項工工作都是是一個循循序漸進進的過程程，出錯錯不可怕怕，可怕怕的是重重復(fù)同樣樣的錯誤誤，而我我們卻不不知道錯錯誤的原原因。當(dāng)然我們們并不是是提倡出出錯，原原諒出錯錯，能夠夠一次就就做好，，是我們們工作的的目標(biāo)?。?022/12/29A--改正再執(zhí)行P計劃D--執(zhí)行C--檢查WhyWhatwhowhenwherehow2022/12/29APDCAPDCAPDCAPDC持續(xù)提升2022/12/29態(tài)度決定一一切！2022/12/29態(tài)度決定一一切知識、技巧巧、態(tài)度是是影響工作作進行的三三個重要因因素，其中中態(tài)度尤其其扮演著主動的角色。知識識技能能態(tài)度度是什什么么？？怎么么干干？？愿意意干干2022/12/29觀念念——態(tài)態(tài)度度——行行為為2022/12/29A組組長長：：這是是一一個個好好機機會會，，本本部部門門的的意意見見有有正正式式渠渠道道能能夠夠向向公公司司反反映映。。B組長：有意見當(dāng)面跟跟上司講都不不接納，還提提什么案？C組長：不要被別人利利用提案攻擊擊才好。D員工：上司能重視我我們的意見，，我實事求是是要提提出好的意見見。E員工：組長要求提案案數(shù)量，交差差就好。F員工：又有新的花樣樣，我打賭會會不了了之。。對交TPM提案的看法，，不同態(tài)度不不同結(jié)果：例子：2022/12/29什么樣的組長長是優(yōu)秀的組組長？什么樣的員工工是優(yōu)秀的員員工？？2022/12/29故事：：獅子子和羚羚羊在非洲洲大平平原上上，清清晨，，獅子子和羚羚羊同同時醒醒來。。獅子想想：今今天我我要飛飛快地地奔跑跑，一一定要要追上上羚羊羊。羚羊想想：今今天我我要飛飛快地地奔跑跑。一一定要要快過過最快快的獅獅子。。最后，，獅子子吃掉掉了跑跑得最最慢的的羚羊羊，自自己變變得更更健壯壯，養(yǎng)養(yǎng)育了了自己己的下下一代代。羚羚羊中中的老老弱病病殘被被淘汰汰，整整個群群體變變得更更為強強壯、、機警警、有有活力力，得得到了了優(yōu)化化。自然界界遵守守適者者生存存、優(yōu)優(yōu)勝劣劣汰的的法則則。企企業(yè)中中呢？？很多多企業(yè)業(yè)用這這個故故事來來教育育員工工要努努力工工作，，要專專業(yè)化化，否否則企企業(yè)就就要淘淘汰你你?！啊敖裉焯旃ぷ髯鞑慌Γ?，明天天努力力找工工作””。2022/12/29金玉良良言少說抱抱怨的的話多多說說寬容容的話話抱怨帶帶來記記恨寬寬容容乃是是智者者少說諷諷刺的的話多多說說尊重重的話話諷刺表表示輕輕視尊尊重重增加加了解解少說拒拒絕的的話多多說說關(guān)懷懷的話話拒絕形形成對對立關(guān)關(guān)懷懷促進進友誼誼少說命命令的的話多多說說商量量的話話命令強強迫接接受商商量量彰顯顯領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)少說批批評的的話多多說說鼓勵勵的話話批評招招來阻阻力鼓鼓勵勵產(chǎn)生生助力力結(jié)束語語：2022/12/29案例一：任勞勞任怨的劉立立青工劉立是廠廠里的工人技技術(shù)骨干，為為人老實厚道道，多次在公公司電工比武武中名列前茅茅，電工班老老班長退休后后，車間領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)任命劉力為為電工班班長長。劉力好鉆研，，電力方面的的技術(shù)問題很很少能難得倒倒他。擔(dān)任班班長后，劉力力更加任勞任任怨。不管是是電器設(shè)備檢檢修還是運行行線路的維護護，每天從早早到晚，手腳腳不得閑。劉力還有個特特點就是不太太愛說話。平平時和領(lǐng)導(dǎo)、、同事的話就就少，車間調(diào)調(diào)度會他很少少發(fā)言，班前前會也只是簡簡短幾句布置置一下任務(wù)。。私下里和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、班組成成員幾乎沒有有什么來往。。班組成員身身體不舒服，，家里有什么么事，情緒有有什么波動，，他很少、也也沒有時間注注意到。他認(rèn)為班長最最主要的是以以身作則，帶帶頭完成各項項工作任務(wù)。。在說，每天天班上有那么么多活要做，，把精力用在在雞毛蒜皮的的人際關(guān)系上上，不應(yīng)該。。劉力是個稱職職的班長嗎？？優(yōu)點在哪里里？他的問題題在哪？2022/12/29案例分析劉力不是個個稱職的班班長，倒是是一個地道道的勞模。。優(yōu)點：班組組長作為生生產(chǎn)最前線線的指揮員員，有危險、有有困難應(yīng)該該沖在最前前面。缺點：作為為一名基層層工作者，，班組長絕絕不能忽視自己己的管理職職責(zé)，應(yīng)該該組織調(diào)動班組成成員共同完完成工作，，而不應(yīng)該該只是自己埋頭頭做業(yè)務(wù)。。否則，既既使你有三三頭六臂，累的的吐血，也也不見得能能完成班組組工作任務(wù)。2022/12/29案例二二：嚴(yán)嚴(yán)格管管理的的張軍軍經(jīng)過一一層層層的角角逐，，張軍軍終于于如愿愿以償償，成成為鉗鉗工班班班長長。為人嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡膹堒娷娬J(rèn)為為班組組管理理的關(guān)關(guān)鍵應(yīng)應(yīng)該是是制度度管理理，只只要健全班班組各各項管管理制制度，，嚴(yán)格格考核核，公公平公公正，，人們們自然然會心心服口服，，班組組管理理也會會井井井有條條。上任伊伊始，，他就就細(xì)化化了班班組各各項管管理規(guī)規(guī)定，，并將將考核核結(jié)果果與當(dāng)當(dāng)月獎金金掛鉤鉤，一一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)違違紀(jì)現(xiàn)現(xiàn)象，，他就就繃起起臉來來，嚴(yán)嚴(yán)加訓(xùn)訓(xùn)斥。。結(jié)果，在在一個個星期期之內(nèi)內(nèi)，班班里16名名工人人被張張軍訓(xùn)訓(xùn)斥了了10位，，并對對3位實實施施了了經(jīng)經(jīng)濟濟處處罰罰。。這樣樣以以來來，，大大家家對對張張軍軍意意見見很很大大，，有有人人見見到到他他就就氣氣鼓鼓鼓鼓的的。。班里里以以前前和和張張軍軍關(guān)關(guān)系系不不錯錯的的哥哥們們兒兒也也對對他他““敬敬而而遠(yuǎn)遠(yuǎn)之之””了了，，張張軍軍成成了孤孤家家寡寡人人。。張軍軍想想不不明明白白，，他他到到底底哪哪兒兒錯錯了了？？2022/12/29案例分析張軍嚴(yán)格管理理本意沒錯，，這也是現(xiàn)在在很多企業(yè)所提倡的，，但工作方式式過于簡單和和生硬，又帶帶有明顯“官””的作風(fēng)。人人是有思想、、有感情的，，不能用對待機器器的方法來對對待人。所以以，一定要注注意管理的方式式、方法，讓讓員工感覺你你是在幫他，，為他好，從而而自覺服從管管理。2022/12/29案例三：老好好人周姐質(zhì)檢班長周姐姐是個熱心人人，班里誰家家有個大小事事的她都能照照顧得到，哪哪個身體不舒服服，她都像老老大姐一樣關(guān)關(guān)心照顧。還還經(jīng)常做寫好好吃的，拿到到班上和大家一起分分享。和同事事朋友相處，，她從不計較較個人得失，，活干在前頭頭，榮譽、獎金拿在在后頭。論人人品，沒二話話，班長周姐姐是個好人。。周姐對領(lǐng)導(dǎo)言言聽計從，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排什么么，她馬上向向大家布置什什么，自己從從沒什么想法。。一旦大家提提出異議，她她馬上便說：：“領(lǐng)導(dǎo)說了了，就照這樣樣執(zhí)行。你照吩咐做了了，出了問題題領(lǐng)導(dǎo)不會怪怪你，你如果果不照這樣做做，出了問題題你得擔(dān)著?！贝蠹壹衣犃擞X得有有道理，也不不在說什么。。如果有了不不明白的地方方，就不在問她，而是是直接請示主主管主任，因因為大家知道道跟她說了也也沒用，她還還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。令周姐苦惱的的是，她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)班里有個別別人直接跟她她“頂?！保?，不在服從她她的指揮，有什么么事也不跟她她商量，直接接找主任。她她的“無能””漸漸被傳播播開來，以至于其他原原本“聽話‘‘的下屬也開開始不拿她當(dāng)當(dāng)回事了。你以為周姐的的問題在哪？？難道大家辜辜負(fù)了周姐的的一片好心嗎嗎？2022/12/29案例分分析周姐是是個好好人，，但不不是一一個好好班長長。大大家對她她的不不滿和和”背背叛““是早早晚的的事。。作為為一班之之長，，對班班組工工作一一定要要有自自己的的想法和思思路，，而不不是只只做上上級的的傳聲聲筒。。唯有如此此，才才能贏贏的大大家的的信服服。2022/12/29案例四四：哥哥們義義氣的的老趙趙老趙任任司機機班班班長十十多年年了。。由于于工作作負(fù)責(zé)責(zé)，待待人熱熱情豪爽爽，和和老老老少少少各級級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)關(guān)系都都處的的不錯錯。對年輕輕司機機，老老趙更更是象象家人人一樣樣關(guān)心心、照照顧。。即使使他們工工作中中出現(xiàn)現(xiàn)一些些紕漏漏，憑憑老趙趙里里里外外外的關(guān)關(guān)系都都能給遮掩掩過去去。小小伙子子服他他，也也怕他他。在在司機機班里里，不不管是工作作分派派還是是車輛輛管理理，老老趙說說一不不二，，他的的話有有時比領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)還好好使。。司機們們私下下也嘀嘀咕，，這司司機班班也不不能沒沒有章章程。。跟老老趙關(guān)系系好，，什么么事都都好辦辦；把把老趙趙得罪罪了，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也得得說好話。。2022/12/29案例分析老趙是典型型的哥們義義氣型班長長。他在工工作中處理問問題的原則則往往只來來自于誰瞧瞧的起我，誰看看重我。工工作中僅義義氣和感情情，缺乏原則性性與穩(wěn)定性性，長期下下去會對工工作造成不良影影響。2022/12/29案例例五五、、沖沖動動的的張張班班長長機加加工工車車間間又又有有一一批批活活因因為為質(zhì)質(zhì)量量問問題題被被質(zhì)質(zhì)檢檢班班退退回回來來了了。。張班班長長越越想想火火越越大大，，機機加加工工班班是是按按件件拿拿工工資資的的，，返返工工越越多多，，成本本消消耗耗越越大大，，工工人人最最終終得得到到的的獎獎金金就就越越少少。。我我們們好好部部容容易易拉拉到到的單單子子，，都都要要毀毀在在他他們們的的手手里里，，他他們們每每個個月月倒倒是是又又工工資資保保證證，，我我的人人可可全全都都指指望望著著單單子子做做成成了了才才能能拿拿到到錢錢呢呢。。小張張急急火火火火地地找找到到質(zhì)質(zhì)檢檢班班組組長長：：““周周姐姐，，怎怎么么回回事事？？這這批批活活一一次又又一一次次地地往往回回打打，，這這個個月月的的生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)完完成成不不了了，，我我們們班班十十幾幾個個兄弟弟的的獎獎金金可可就就泡泡湯湯了了，，怎怎么么老老跟跟我我們們過過不不去去？？””周班班長長聽聽完完了了小小張張的的一一番番抱抱怨怨，，她她的的火火也也直直往往上上撞撞：：““我我們們怎么么回回事事?就就因因為為你你們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量總總不不合合格格，，害害得得我我們們增增加加了了那那么多多工工作作量量，，質(zhì)質(zhì)檢檢員員還還一一直直沖沖我我抱抱怨怨呢呢，，我我找找誰誰去去？？““為什什么么會會出出現(xiàn)現(xiàn)這這場場沖沖突突，，張張班班長長錯錯在在哪哪？？2022/12/29案例分分析好多時時候，，我們們也有同感。。班里里任務(wù)務(wù)完成成得好好壞，，班長得得負(fù)責(zé)責(zé)；員員工月月底能能不能能拿到到獎金金，班班長得得操心心；與其其他部部門發(fā)發(fā)生沖沖突，，班長長得出出面協(xié)協(xié)調(diào)。。當(dāng)班班長很很不容易易，容容易起起急。。但張班班長即即使心心里再再急，，也不不能這這樣說說話。。一味味地埋怨與與指責(zé)責(zé)只會會引起起對方方得反反感與與抵觸觸，到到頭來來會更更加不利利于問問題得得解決決?？纯磥恚?，張班班長真真得學(xué)學(xué)習(xí)一一些人人際溝通通技巧巧了。。2022/12/29謝謝大家??！2022/12/299、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:33:2613:33:2613:3312/29/20221:33:26PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2213:33:2613:33Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:33:2613:33:2613:33Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2213:33:2613:33:26December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。29十二月月20221:33:26下午13:33:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:33下下午12月-2213:33December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2913:33:2613:33:2629December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。1:33:26下下午1:33下下午午13:33:2612月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。13:33:2713:33:2713:3312/29/20221:33:27PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2213:33:2713:3