測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建構(gòu)概述

第三章測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建構(gòu)第一節(jié)概述測(cè)評(píng)內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)1、測(cè)評(píng)內(nèi)容指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，如德、才內(nèi)容由測(cè)評(píng)目的與所測(cè)客體的特點(diǎn)決定形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)德智體個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表示例形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)崗位知識(shí)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表第一節(jié)概述2、測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。如品德中的“誠(chéng)實(shí)”、“正直”、“謙虛”3、測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。如“紀(jì)律性”測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。一、指標(biāo)結(jié)構(gòu)與形式測(cè)評(píng)指標(biāo)＝測(cè)評(píng)要素＋測(cè)評(píng)標(biāo)志＋測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素＝測(cè)評(píng)對(duì)象的基本單位測(cè)評(píng)標(biāo)志＝揭示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征測(cè)評(píng)標(biāo)度＝測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)順序案例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志水平標(biāo)度邏輯思維能力1，回答問(wèn)題層次是否清楚清楚一般混亂2，論述問(wèn)題是否周密周密一般不周密3，論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫邏輯思維能力測(cè)評(píng)指標(biāo)1，測(cè)評(píng)標(biāo)志的形式（1）評(píng)語(yǔ)短句式：如“語(yǔ)言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾危?）設(shè)問(wèn)提示式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可差協(xié)調(diào)性1合作意識(shí)怎么樣？2見(jiàn)解、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？（3）方向向指示式：：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)根據(jù)具體情況把握2，測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)度的形式式（1）量詞詞式標(biāo)度：：如“多、、較多、一一般、較少少、少”（2）等級(jí)級(jí)式標(biāo)度：：如“優(yōu)、、良、中、、差”或““A、B、、C、D””等。（3）數(shù)量量式標(biāo)度：：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度綜合分析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹0點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度度示例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協(xié)作性合作無(wú)間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續(xù)區(qū)間式式標(biāo)度示例例4,定義式式標(biāo)度測(cè)評(píng)要素三級(jí)標(biāo)度定義測(cè)評(píng)結(jié)果序號(hào)要素描述ABC1次廢品率基本無(wú)很少有很多次2作業(yè)快慢能完成有時(shí)能較慢3愛(ài)惜設(shè)備能愛(ài)惜能注意會(huì)亂來(lái)4成績(jī)?nèi)绾位具_(dá)標(biāo)靠近目標(biāo)差遠(yuǎn)了5合作共事樂(lè)于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實(shí)說(shuō)得過(guò)去馬馬虎虎5,圖表式式標(biāo)度問(wèn):你是怎么樣看待自己的?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學(xué)習(xí)2,別人求助時(shí)如不方便就斷然拒絕3,認(rèn)真考慮,然后才行動(dòng)、說(shuō)話4,總是把表對(duì)得很準(zhǔn)5,生活態(tài)度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩(wěn)7,收到信件馬上就回函8,做事時(shí)先確認(rèn)不會(huì)失敗后才開(kāi)始行動(dòng)9,做事時(shí)考慮先后緩急思考型性格格測(cè)評(píng)量表表10,對(duì)他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而不亂12,綜合自己的想法后再說(shuō)話13,幾乎從不丟失攜帶的物品或失手打碎東西14,筆記中的字的大小形狀始終不變15,別人說(shuō)你面無(wú)表情16,不受一時(shí)的氣氛所左右17,一經(jīng)決定便盡量遵守18,寫重要的信件或文章時(shí)必打草稿19,從不因一時(shí)沖動(dòng)而買東西20,沒(méi)事不打電話21,買食物首先注重營(yíng)養(yǎng)平衡22,尊重每個(gè)朋友的個(gè)性,決不勉強(qiáng)23,雖然情緒有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有許多東西不能用金錢買到25,決不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借東西到期一定歸還27,怕出麻煩,門窗一般都關(guān)閉著28,打電話之前先考慮好說(shuō)話的先后順序29,徹底尋找失敗的原因30,高效率地記筆記,有自己的一套方法31,親自充分調(diào)查入學(xué)學(xué)校和就業(yè)單位32,得到詳盡的說(shuō)明后,才開(kāi)始工作33,即使別人打破了規(guī)律,自己也不隨波逐流34,在人生中比起才能來(lái),氣質(zhì)更重要35,做事時(shí)比起率先行動(dòng)更善于善后處理36,不管多么急也不加塞兒37,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)報(bào)上的校對(duì)錯(cuò)誤38,外出旅行時(shí)先準(zhǔn)備好洗臉毛巾39,閑暇時(shí)喜歡猜謎讀書等活動(dòng)40,出了麻煩盡可能不去找人商量,獨(dú)自思考41,做事有條理,一切按計(jì)劃行事42,把書信重復(fù)看幾遍才放下心來(lái)43,不干完手頭的事不接新的工作44,做事時(shí)有人過(guò)來(lái)說(shuō)話也不受干擾45,即使不拿手的事情也不退避三舍,總想試試46,身體健康是因?yàn)樯钣幸?guī)律47,愿意細(xì)心地做同樣的工作48,晚上制定好第二天的計(jì)劃才入睡自我診斷方方法:1,讀完1-48題題,如果認(rèn)認(rèn)為同你平平時(shí)所感、、所做一致致，就在方方格內(nèi)畫⊙⊙，不一致致畫×，不不置可否畫畫∧。2，⊙記2分，×記記1分，∧∧記0分，，然后計(jì)算算總分。3，70分分以上為思思考型，40分以下下為非思考考型，41-69分分為傾向不不明。二、指標(biāo)的的作用與意意義1，物化聯(lián)聯(lián)接作用：：物理測(cè)量量以物量物物，具體可可行，素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)以主主觀度無(wú)形形，以觀念念評(píng)抽象，，不可操作作。2，導(dǎo)向統(tǒng)統(tǒng)一作用：：測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)是一個(gè)標(biāo)標(biāo)志，引導(dǎo)導(dǎo)大家行動(dòng)動(dòng)。3，防止主主觀片面與與深化認(rèn)識(shí)識(shí)作用：按按標(biāo)志分要要素與標(biāo)度度測(cè)評(píng)，克克服了主觀觀隨意性；；同時(shí)在制制定指標(biāo)過(guò)過(guò)程中又加加深了對(duì)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象的的認(rèn)識(shí)。三、指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則1，與測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象同質(zhì)質(zhì)原則：測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)與與標(biāo)志特征征同所測(cè)評(píng)評(píng)的對(duì)象特特征相一致致。2，可測(cè)性性原則：設(shè)設(shè)立的指標(biāo)標(biāo)應(yīng)可以辨辨別、可以以比較、可可以測(cè)評(píng)。。如：“工作作經(jīng)驗(yàn)”本本身難以測(cè)測(cè)評(píng)，但把把它表征為為“工作實(shí)實(shí)際年限””時(shí)，就能能直接測(cè)評(píng)評(píng)。另如用用茶缸測(cè)燈燈泡的體積積，得注意意方法。3，普遍性性原則：即即設(shè)立的指指標(biāo)從內(nèi)容容到形式，，要能適合合所有的測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象，，有足夠的的代表性。。4，獨(dú)立性性原則：設(shè)設(shè)立的指標(biāo)標(biāo)在同一層層次上應(yīng)相相互獨(dú)立，，沒(méi)有交叉叉。5，完備性性原則：設(shè)設(shè)立的測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)體系系在總體上上要能全面面地反映測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象的的主要特征征，即少而而精、少而而全。6，結(jié)構(gòu)性性原則：即即要求所設(shè)設(shè)立的測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)體系系在總體上上要有條件件、過(guò)程與與結(jié)果三個(gè)個(gè)方面的指指標(biāo)，防止止“短期行行為”。四、指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的過(guò)程程與步驟指標(biāo)內(nèi)容的的設(shè)計(jì)歸類合并與與篩選量化試用檢驗(yàn)修改第二節(jié)指指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)的方方法與技術(shù)術(shù)一、要素?cái)M擬定測(cè)評(píng)要素的的擬定是整整個(gè)指標(biāo)體體系內(nèi)容設(shè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，標(biāo)志選選擇與標(biāo)度度劃分都是是在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行的的。1，工作分分析法：觀觀察法、工工作者自我我記錄法、、主管人員員分析法、、訪談法、、關(guān)鍵事件件法、問(wèn)卷卷法。2，榜樣分分析法：榜榜樣要典型型，榜樣中中的關(guān)鍵特特征與特征征中的關(guān)鍵鍵要素。如如：20世紀(jì)70年代，，美國(guó)企業(yè)業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)用了35年時(shí)間，，調(diào)查了4000名名經(jīng)理，從從中選出1812名名最為成功功的經(jīng)理加加以剖析，，擬定出了了19項(xiàng)優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)理測(cè)測(cè)評(píng)要素。。1，工作效效率高；2，有主動(dòng)動(dòng)進(jìn)取心；；3，邏輯輯思維能力力強(qiáng)；4，，富有創(chuàng)造造性；5，，有判斷力力；6，有有較強(qiáng)的自自信心；7，能輔助助他人；8，為人師師表；9，，善于使用用個(gè)人的權(quán)權(quán)力；10，善于動(dòng)動(dòng)員群眾的的力量；11，利用用交談做工工作；12，善于建建立親密的的人群關(guān)系系；13，，樂(lè)觀；14，善于于與群眾打打成一片；；15，有有自制力；；16，主主動(dòng)果斷；；17，客客觀；18，善于自自我批評(píng)；；19，勤勤儉艱苦和和具有靈活活性。3，培訓(xùn)目目標(biāo)概括分分析法：從從一些上崗崗培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)中來(lái)搜尋尋有關(guān)的測(cè)測(cè)評(píng)要素。。如：從某一一培訓(xùn)大綱綱中，我們們找到以下下一些可用用作選拔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者參考考的測(cè)評(píng)要要素。（1）政治治素質(zhì)：對(duì)對(duì)黨忠誠(chéng)；；具有為事事業(yè)獻(xiàn)身精精神；團(tuán)結(jié)結(jié)同志；品品德高尚；；誠(chéng)實(shí)正直直；襟懷擔(dān)擔(dān)白；奉公公守法；大大公無(wú)私；；以身作則則；言行一一致。（2）知識(shí)識(shí)素質(zhì)：政政治法律知知識(shí)；經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理與經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)識(shí)；工程技技術(shù)知識(shí)；；心理學(xué)知知識(shí)；社會(huì)會(huì)學(xué)與教育育學(xué)知識(shí)等等。（3）決策策能力：分分析問(wèn)題能能力；邏輯輯判斷能力力；創(chuàng)新能能力；直覺(jué)覺(jué)判斷能力力；決斷的的勇氣。（4）組織織指揮能力力：善于人人事協(xié)調(diào)；；善于人財(cái)財(cái)物的綜合合協(xié)調(diào)；善善于國(guó)家、、個(gè)人、集集體三者利利益的協(xié)調(diào)調(diào)；善于統(tǒng)統(tǒng)籌兼顧協(xié)協(xié)調(diào)當(dāng)前與與未來(lái)發(fā)展展；善于以以點(diǎn)帶面。。（5）聯(lián)系系群眾：自自知、知人人、客觀公公平。（6）沉著著老練：胸胸懷開(kāi)朗；；戒驕戒躁躁；誠(chéng)懇坦坦率；實(shí)事事求是。（7）善于于合作：精精于授權(quán)；；尊重他人人（8）勇勇于負(fù)責(zé)責(zé)：敢于于冒險(xiǎn)；；敢于求求新；善善于應(yīng)變變。4，文獻(xiàn)獻(xiàn)查閱法法：如通過(guò)有有關(guān)資料料查閱，，日本企企業(yè)選拔拔經(jīng)理時(shí)時(shí)有關(guān)品品德的十十項(xiàng)測(cè)評(píng)評(píng)要素為為：（1）使使命感：：上級(jí)給給予的任任務(wù)，無(wú)無(wú)論有多多大困難難，都一一定要完完成它。。（2）信信賴性：：既信賴賴他人也也受人依依賴，與與上下級(jí)級(jí)、同事事間關(guān)系系融洽。。（3）誠(chéng)誠(chéng)實(shí)：待待人真心心誠(chéng)意，，講真話話。（4）忍忍耐：每每當(dāng)遇到到困難，，下級(jí)頂頂撞等，，無(wú)論怎怎么樣痛痛苦，也也能夠忍忍耐。（5）熱熱情：工工作抓得得緊，毫毫不放松松，不達(dá)達(dá)目的決決不罷休休。（6）責(zé)責(zé)任感：：能時(shí)刻刻記住自自己的職職責(zé)，充充分發(fā)揮揮自己的的作用。。（7）積積極性：：對(duì)任何何工作都都有積極極的態(tài)度度，能主主動(dòng)地以以主人翁翁的態(tài)度度去完成成工作。。（8）進(jìn)進(jìn)取心：：學(xué)習(xí)努努力，時(shí)時(shí)刻向上上，不斷斷提高自自己。（9）公公平：對(duì)對(duì)事對(duì)人人都有力力求公平平合理。。（10））勇敢：：對(duì)有危危險(xiǎn)的工工作自己己親自動(dòng)動(dòng)手，不不怕出問(wèn)問(wèn)題。十項(xiàng)管理理能力如如下：（1）決決策能力力：能在在幾個(gè)方方案中選選擇決定定最優(yōu)方方案。（2）規(guī)規(guī)劃能力力：對(duì)事事物進(jìn)行行計(jì)劃、、制定實(shí)實(shí)施步驟驟的能力力。也包包括調(diào)查查研究能能力、組組織能力力。（3）創(chuàng)創(chuàng)造能力力：工作作中能不不斷提出出新想法法、新措措施與新新工作方方法。（4）判判斷能力力：工作作中能對(duì)對(duì)某一事事物的是是非進(jìn)行行判斷的的能力。。（5）洞洞察能力力：能透透過(guò)現(xiàn)象象看到本本質(zhì)，預(yù)預(yù)見(jiàn)事物物的發(fā)展展和變化化。（6）勸勸說(shuō)能力力：能說(shuō)說(shuō)服下級(jí)級(jí)、同事事和上級(jí)級(jí)接受某某一看法法與意見(jiàn)見(jiàn)。（7）理理解別人人的能力力：善于于掌握每每類型的的人的性性格特點(diǎn)點(diǎn)。（8）解解決問(wèn)題題的能力力：善于于發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題并解解決問(wèn)題題。（9）培培訓(xùn)能力力：善于于了解下下級(jí)需要要，指導(dǎo)導(dǎo)下級(jí)工工作。（10））激勵(lì)能能力：善善于引導(dǎo)導(dǎo)下級(jí)積積極主動(dòng)動(dòng)地工作作面不單單靠命令令與指示示。8，職務(wù)務(wù)說(shuō)明書書查閱法法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職

系

職等職級(jí)

直屬上級(jí)行政經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)

填寫日期

核

準(zhǔn)

人

職位概要:做好語(yǔ)言文字之間的互譯工作，外事活動(dòng)的組織接待工作。工作內(nèi)容:

%進(jìn)行外國(guó)語(yǔ)言與漢語(yǔ)之間的口譯及其他語(yǔ)言之間的口譯；

%進(jìn)行外國(guó)文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國(guó)際會(huì)議中,利用電子視頻系統(tǒng)聽(tīng)取講演者的演講，進(jìn)行同聲翻譯；

%對(duì)外事活動(dòng)進(jìn)行必要的組織管理工作；

%接待國(guó)外來(lái)訪者并擔(dān)當(dāng)翻譯。任職資格:教育背景:◆外國(guó)語(yǔ)言專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)行業(yè)狀況、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、外事禮儀、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，熟悉多國(guó)風(fēng)俗禁忌；◆能獨(dú)立完成必要的口譯、筆譯任務(wù)；◆能承擔(dān)外事接待活動(dòng)的組織、翻譯任務(wù)；◆良好的口頭和書面表達(dá)能力；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致；◆善于交際，熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危

險(xiǎn)

性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。二、標(biāo)志志選擇1，對(duì)象象表征選選擇：如如“口頭頭表達(dá)能能力”可可以由““用詞””、思路路與邏輯輯”、““語(yǔ)音””、“節(jié)節(jié)奏感””等作為為測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)志。2，關(guān)鍵鍵點(diǎn)特征征選擇：：即指那那些足以以反映測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象本質(zhì)的的特征和和行為。。如“工工作勤奮奮”往往往表現(xiàn)在在沒(méi)有任任務(wù)與壓壓力的情情況下也也能自覺(jué)覺(jué)地做一一些與本本職工作作有關(guān)的的事情。。因此，，節(jié)假日日的工作作行為可可以作為為測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)志。3，區(qū)分分點(diǎn)特征征選擇：：即指那那些具有有不同狀狀態(tài)或程程度差異異的對(duì)象象特征在在同一條條件下所所表現(xiàn)出出的不同同特征。。如平拉拉拉力器器的行為為特征可可作“體體力”的的標(biāo)志。。4，相關(guān)關(guān)特征選選擇：若若難以直直接尋找找表征行行為特征征，可選選擇一些些與它密密切相關(guān)關(guān)的表征征行為作作為測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)志。。如“工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)”難以以客觀測(cè)測(cè)評(píng)，可可以用““工作年年限”代代替。三、標(biāo)度度劃分1，習(xí)慣慣劃分法法：一般般來(lái)說(shuō)，，3、4、5三三個(gè)等級(jí)級(jí)標(biāo)度較較為合適適。2，兩級(jí)級(jí)劃分法法：即兩兩個(gè)極端端，或增增設(shè)中間間一檔。。3，統(tǒng)計(jì)計(jì)劃分法法：4，隨意意標(biāo)度法法：測(cè)評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目定義測(cè)評(píng)著重點(diǎn)等級(jí)權(quán)數(shù)評(píng)分評(píng)價(jià)分工作能力知識(shí)、技能、體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識(shí)、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎(chǔ)理論知識(shí)3.是否具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876理解/判斷力為了推進(jìn)工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達(dá),說(shuō)服對(duì)方2.在交涉過(guò)程中能否求同存異,避免沖突極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876例1:五五級(jí)標(biāo)度度測(cè)評(píng)指指標(biāo)體系系例2:兩兩極三級(jí)級(jí)標(biāo)度指指標(biāo)體系系人生不同同,天賦賦各異.此組測(cè)測(cè)評(píng)共20個(gè),無(wú)所謂謂對(duì)錯(cuò).主要看看你具備備哪方面面的潛力力,以便便幫助你你正確選選擇合適適的專業(yè)業(yè).請(qǐng)如如實(shí)回答答,否則則無(wú)效.所選項(xiàng)項(xiàng)用√標(biāo)標(biāo)記.1,你喜喜歡認(rèn)識(shí)識(shí)新朋友友,游覽覽新地方方嗎?喜喜歡/不喜歡歡/兩者者之間2,你認(rèn)認(rèn)為“小小心謹(jǐn)慎慎,穩(wěn)打打穩(wěn)扎””是句至至理名言言嗎?是是/不是是/兩者者之間3,你平平時(shí)看課課外書看看得快嗎嗎?快快/不不快/兩兩者之間間4,你不不喜歡太太細(xì)碎的的工作嗎嗎?是是/不是/兩者之之間5，在你你力所能能及的范范圍內(nèi)，，你愿意意不厭其其煩地幫幫助別人人嗎？是是/看情況況/兩者者之間6，你能能列出5個(gè)或更更多你自自認(rèn)為夠夠朋友的的人嗎？？能能/不能/兩者之之間7，你喜喜歡與比比你更小小的人在在一起玩玩嗎？喜喜歡/不喜歡歡/兩者者之間8，你認(rèn)認(rèn)為數(shù)學(xué)學(xué)難學(xué)嗎嗎？難難/不不難/兩兩者之間間9，一有有空閑，，你喜歡歡活動(dòng)還還是看點(diǎn)點(diǎn)有趣的的書？活活動(dòng)/看看書/兩兩者之間間10，你你想改變變一下現(xiàn)現(xiàn)有日常常生活慣慣例，使使自己多多有些自自由的時(shí)時(shí)間嗎？？想想/不想想/兩者者之間11，喜喜歡學(xué)習(xí)習(xí)那些能能使鐘、、開(kāi)關(guān)、、馬達(dá)等等發(fā)生效效用的內(nèi)內(nèi)容嗎？？喜喜歡/不不喜歡/兩者之之間12，對(duì)對(duì)自己的的學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)劃有切切實(shí)的準(zhǔn)準(zhǔn)備與措措施嗎？？有有/沒(méi)有有/兩者者之間13，你你喜歡打打牌或下下棋嗎？？喜喜歡/不不喜歡/兩者之之間14，做做事與學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)你你一般是是堅(jiān)持寧寧愿少些些，但一一定要做做好的原原則嗎？？是是/不是是/兩者者之間15，你你常記得得自己看看過(guò)或聽(tīng)聽(tīng)過(guò)的事事情嗎？？記記得/不記得得/兩者者之間16，你你寧愿讀讀一些散散文或小小品而不不去看長(zhǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō)說(shuō)嗎？是是/不是是/兩者者之間17，當(dāng)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)教室或或住房里里的畫掛掛歪了，，你會(huì)立立即想著著去扶正正一點(diǎn)嗎嗎？會(huì)會(huì)/不不會(huì)/兩兩者之間間18，有有空余時(shí)時(shí)間時(shí)你你寧愿去去干些別別的也不不愿呆在在家中閑閑聊或看看電視？？是是/不是是/兩者者之間19，你你很少寫寫錯(cuò)字、、別字嗎嗎？是是/不不是/兩兩者之間間20，當(dāng)當(dāng)你看有有關(guān)推理理破案的的小說(shuō)或或電視時(shí)時(shí)，你是是否經(jīng)常常能預(yù)先先知道有有關(guān)的結(jié)結(jié)局？是是/不能/兩者之之間第三節(jié)測(cè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)量化化方法與與技術(shù)人事測(cè)評(píng)評(píng)通過(guò)要要素?cái)M定定、標(biāo)志志選擇與與標(biāo)度劃劃分，僅僅僅完成成了指標(biāo)標(biāo)內(nèi)容的的設(shè)計(jì)工工作。這這一步是是整個(gè)測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)體系建建構(gòu)的基基礎(chǔ)，但但所設(shè)計(jì)計(jì)的指標(biāo)標(biāo)的測(cè)評(píng)評(píng)功能還還不健全全，還必必須進(jìn)行行量化。。量化主要要包括加加權(quán)、賦賦分與計(jì)計(jì)分三項(xiàng)項(xiàng)工作。。一、加權(quán)權(quán)即對(duì)所有有測(cè)評(píng)指指標(biāo)進(jìn)行行縱向比比較，然然后根據(jù)據(jù)每個(gè)指指標(biāo)在體體系中的的重要性性，把總總體的““1”逐逐一地分分賦到每每個(gè)指標(biāo)標(biāo)，使其其分賦到到的數(shù)字字能夠恰恰當(dāng)?shù)乇肀硎驹撝钢笜?biāo)在總總體中的的地位。。1，主觀觀經(jīng)驗(yàn)法法：對(duì)于于非常熟熟悉而有有把握的的測(cè)評(píng)客客體，直直接憑自自己的主主觀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)加權(quán)權(quán)。2，分類類加權(quán)類類：先進(jìn)進(jìn)行主次次指標(biāo)排排隊(duì)，然然后分別別用不同同的權(quán)數(shù)數(shù)對(duì)各類類指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行不同同的加權(quán)權(quán)。管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！3，專家家調(diào)查加加權(quán)法：：先聘請(qǐng)請(qǐng)一些專專家，要要求他們們各自獨(dú)獨(dú)立地對(duì)對(duì)測(cè)評(píng)指指標(biāo)加權(quán)權(quán)，然后后按每個(gè)個(gè)測(cè)評(píng)指指標(biāo)統(tǒng)計(jì)計(jì)，取其其平均值值作為權(quán)權(quán)重系數(shù)數(shù)。4，比較較加權(quán)法法：以同同級(jí)測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)中中重要程程度最小小的那個(gè)個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，其他他各指標(biāo)標(biāo)均與之之比較，，作出是是它多少少倍的重重要性的的判斷。。管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載！！6，層次次分析加加權(quán)法：：首先就就測(cè)評(píng)指指標(biāo)體系系中同一一層次的的各個(gè)指指標(biāo)，運(yùn)運(yùn)用兩兩兩比較的的方法，，建立評(píng)評(píng)判矩陣陣。比較情況比較結(jié)果量化兩個(gè)指標(biāo)同等重要同等重要1據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)稍微重要略微重要3據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)更為很重要更為重要5事實(shí)表明一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)更重要確實(shí)重要7理論經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)表明一個(gè)比另一個(gè)明顯重要絕對(duì)重要9兩個(gè)指標(biāo)比較的情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載?。《?、賦分分即按照一一定規(guī)則則，給每每個(gè)指標(biāo)標(biāo)的狀態(tài)態(tài)與差異異程度賦賦予一定定的分?jǐn)?shù)數(shù)。1，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)賦分：：2，等級(jí)級(jí)賦分：：3，常規(guī)規(guī)賦分：：4，隨機(jī)機(jī)賦分：：5，統(tǒng)計(jì)計(jì)賦分：：5，精確確賦分：：6，模糊糊賦分：：7，絕對(duì)對(duì)賦分：：8，相對(duì)對(duì)賦分：：9，二次次賦分：：管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！三，計(jì)分分計(jì)分是對(duì)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果的量量化與表表示。1，統(tǒng)計(jì)計(jì)法：2，計(jì)算算法：3，評(píng)判判法：4，選擇擇法：管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！案例參考考AT＆T、IBM、SONY、MOBIL公司的的人員測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)例舉AT＆T公司IBM公司SONY公司MOBIL公司組織與計(jì)劃自信心參與的數(shù)量智能決策書面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創(chuàng)造性行政管理能力個(gè)人的可接受性書面交往技能人際關(guān)系技能人際接觸影響力領(lǐng)導(dǎo)能力行為可塑性精力水平參與的質(zhì)量創(chuàng)造性個(gè)人的影響力決策能力個(gè)人的寬容度對(duì)自我的了解對(duì)不確定性寬容對(duì)應(yīng)急的抗拒力對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)心行為的可塑性對(duì)應(yīng)急的抗拒力計(jì)劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅(jiān)持性與權(quán)威的關(guān)系對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度興趣廣度主動(dòng)性創(chuàng)造性興趣廣度內(nèi)在工作規(guī)范冒風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)人的理解精力與驅(qū)力首要工作口頭交往能力驅(qū)力可接受性口頭交往技能潛能組織與計(jì)劃管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載?。?duì)社會(huì)現(xiàn)象的感覺(jué)組織與計(jì)劃對(duì)自我的了解積極性精力決策對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度激勵(lì)貝爾系統(tǒng)價(jià)值導(dǎo)向?qū)ι鐣?huì)的了解需要發(fā)展情況延遲滿足的能力對(duì)上級(jí)贊同的需要對(duì)伙伴贊同的需要目標(biāo)的可塑性對(duì)安全的需要管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載！！模擬練習(xí)習(xí)1，運(yùn)用用“測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)技術(shù)術(shù)”制定定一份大大學(xué)生演演講賽的的評(píng)分表表提示：要要素?cái)M定定（對(duì)象象分析法法/結(jié)構(gòu)構(gòu)模塊法法/榜樣樣分析法法/培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)概概括法/調(diào)查咨咨詢法/頭腦風(fēng)風(fēng)暴法/文獻(xiàn)查查閱法））標(biāo)志選擇擇（對(duì)象象表征選選擇/關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)特特征選擇擇/區(qū)分分點(diǎn)特征征選擇/相關(guān)特特征選擇擇）標(biāo)度劃分分（習(xí)慣慣劃分法法/兩級(jí)級(jí)劃分法法/統(tǒng)計(jì)計(jì)劃分法法/隨意意劃分法法/管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！2，運(yùn)用用“測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)量量化技術(shù)術(shù)”對(duì)下下述測(cè)評(píng)評(píng)量表賦賦值提示：加加權(quán)（主主觀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)法/分分類加權(quán)權(quán)法/專專家調(diào)查查加權(quán)法法/比較較加權(quán)法法/德?tīng)枲柗萍訖?quán)權(quán)法/層層次分析析加權(quán)法法/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差加權(quán)權(quán)法）賦分（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)賦分分/等級(jí)級(jí)賦分/常規(guī)賦賦分/隨隨機(jī)賦分分/精確確賦分/模糊賦賦分/絕絕對(duì)賦分分/相對(duì)對(duì)賦分/二次賦賦分/統(tǒng)統(tǒng)計(jì)賦分分管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！一級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)賦分教學(xué)能力課堂表達(dá)能力語(yǔ)言清晰度講話音量是否帶有濃重方言思維有創(chuàng)造性思維符合邏輯在語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，有一定形體表達(dá)能力書寫工整，字跡清晰課堂教學(xué)內(nèi)容掌握專業(yè)知識(shí)信息來(lái)源廣泛知識(shí)廣博閱歷豐富能將教學(xué)同實(shí)踐相結(jié)合有選擇地傳授課外知識(shí)分清重點(diǎn)和難點(diǎn)高校教師師授課質(zhì)質(zhì)量測(cè)評(píng)評(píng)量表管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載！！教學(xué)能力課堂時(shí)間管理充分利用課堂時(shí)間不遲到下課留一定時(shí)間回答學(xué)生疑問(wèn)課堂紀(jì)律管理能使課堂迅速安靜公正地給予表?yè)P(yáng)、批評(píng)充分考慮學(xué)生的心理因素滿足學(xué)生的合理要求培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力不強(qiáng)制學(xué)生按條文、規(guī)章行事穩(wěn)定紀(jì)律課堂組織能力根據(jù)學(xué)生要求，組織一定的學(xué)習(xí)、討論熟悉教學(xué)器材建立和維護(hù)學(xué)習(xí)氣氛充分利用作業(yè)、考試達(dá)到教學(xué)效果課堂提問(wèn)提問(wèn)方式多樣化有備而問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生討論積極反饋認(rèn)真對(duì)待學(xué)生提問(wèn)管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載！！教學(xué)態(tài)度責(zé)任感明確教學(xué)工作職責(zé)和任務(wù)對(duì)教學(xué)工作有興趣能正確理解教師的社會(huì)地位和待遇教學(xué)準(zhǔn)備及時(shí)備課認(rèn)真編寫講義認(rèn)真搜集新資料、新信息課堂狀況不遲到、早退、曠工遵守上下課時(shí)間服從學(xué)校行政管理服裝整潔莊重注重個(gè)人衛(wèi)生保證個(gè)人精神面貌良好評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況作記錄認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)關(guān)心學(xué)生目前思想狀況認(rèn)真評(píng)定學(xué)生表現(xiàn)管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！教學(xué)效果教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)計(jì)劃教學(xué)按大綱要求課堂紀(jì)律學(xué)生出勤狀況學(xué)生踴躍發(fā)言、自由發(fā)表見(jiàn)解師生關(guān)系師生之間是否經(jīng)常發(fā)生不愉快常對(duì)某些問(wèn)題共同探討課下關(guān)系融洽學(xué)生學(xué)習(xí)效果按時(shí)完成作業(yè)、質(zhì)量較高有獨(dú)到見(jiàn)解課堂討論積極、活躍回答問(wèn)題能針對(duì)老師意圖總體考試成績(jī)管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！汽車司機(jī)機(jī)安全駕駕駛性向向測(cè)驗(yàn)的的建構(gòu)一、引言言各國(guó)的研研究資料料令人吃吃驚地表表明，交交通事故故所造成成的死亡亡人數(shù)和和經(jīng)濟(jì)損損失比其其他任何何災(zāi)害（（包括地地震、洪洪水）所所造成的的損失都都大。汽汽車業(yè)的的迅猛發(fā)發(fā)展給人人類提供供巨大便便利的同同時(shí)，也也給社會(huì)會(huì)帶來(lái)了了最大的的難題———交通通事故。。安全問(wèn)問(wèn)題已成成為各國(guó)國(guó)迫切需需要解決決的課題題。管理資源源吧（），提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??！交通事故故同樣也也是困擾擾我國(guó)的的一個(gè)社社會(huì)難題題。據(jù)有有關(guān)統(tǒng)計(jì)計(jì)表明，，我國(guó)每每年約超超過(guò)7萬(wàn)萬(wàn)人因交交通事故故喪失生生命。交交通安全全的研究究早已在在各國(guó)廣廣泛開(kāi)展展。這種種研究涉涉及諸多多方面：：有以改改善道路路管理為為主；有有以改善善車輛構(gòu)構(gòu)造，提提高汽車車性能為為重點(diǎn)；；有從生生物學(xué)角角度出發(fā)發(fā)，考察察人的各各種變量量指標(biāo)與與事故的的關(guān)系；；也有從從人———機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)方面去去尋找減減少事故故的途徑徑。各國(guó)國(guó)的研究究結(jié)果表表明，所所有因素素中最重重要的是是人的因因素。與與人的因因素有關(guān)關(guān)的事故故約占總總事故的的90%以上。。僅駕駛駛員本身身負(fù)有直直接責(zé)任任的事故故就達(dá)81%以以上。其其中，最最重要的的是個(gè)性性因素。。因此，，用心理理測(cè)驗(yàn)的的方法去去測(cè)定駕駕駛員的的心理特特征，從從人的內(nèi)內(nèi)部因素素去探求求心理品品質(zhì)與事事故的關(guān)關(guān)系，并并在此基基礎(chǔ)上研研制出安安全駕駛駛的性向向測(cè)驗(yàn)，，有利于于駕駛員員的選拔拔、培訓(xùn)訓(xùn)和管理理。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！二、方法：：1、在查查閱文獻(xiàn)，，收集有關(guān)關(guān)資料，并并參考國(guó)外外有關(guān)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的基礎(chǔ)上上，針對(duì)汽汽車駕駛員員的特點(diǎn)，，設(shè)計(jì)了駕駕駛員性向向測(cè)驗(yàn)初稿稿。它由兩兩部分組成成，一是能能力測(cè)驗(yàn)，，二是個(gè)性性測(cè)驗(yàn)。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！序號(hào)分測(cè)驗(yàn)名稱所測(cè)內(nèi)容限定時(shí)間1通過(guò)辨別判斷的敏捷性和正確性12圖形推理推斷的速度和正確性23鏡像時(shí)鐘判斷反向轉(zhuǎn)換的敏捷性和正確性1．304圖形異同辨別細(xì)微辨別能力25錯(cuò)別字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個(gè)性測(cè)驗(yàn)與安全駕駛相關(guān)的個(gè)性因素

管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！2、預(yù)試在全國(guó)七省省一市隨機(jī)機(jī)抽取2045名有有一年以上上駕駛經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的司機(jī)作作為樣本，，?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計(jì)人數(shù)60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人員員親赴各地地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施測(cè)，集集體分發(fā)問(wèn)問(wèn)卷，主試試講解指導(dǎo)導(dǎo)語(yǔ)后，在在正式施測(cè)測(cè)前，每項(xiàng)項(xiàng)測(cè)驗(yàn)都進(jìn)進(jìn)行練習(xí)，，待大家都都明白如何何做之后，，再進(jìn)行正正式施測(cè)，，同時(shí)，由由兩名以上上工作人員員進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！3、檢驗(yàn)：：對(duì)信度、效效度和區(qū)分分度進(jìn)行差差異性檢驗(yàn)驗(yàn)，所有項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)到顯顯著差異。。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！保險(xiǎn)推銷員員自我效能能感量表的建構(gòu)構(gòu)管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！一、前言在人們的日日常生活中中，不可避避免地會(huì)面面對(duì)許多問(wèn)問(wèn)題，作出出各種各樣樣的決定，，接受四面面八方的挑挑戰(zhàn)。相對(duì)對(duì)于其他許許多職業(yè)，，推銷員很很可能面對(duì)對(duì)更多的挑挑戰(zhàn)、挫折折。一倍業(yè)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)說(shuō)：“按照照一般規(guī)律律，一個(gè)推推銷員平均均訪問(wèn)六家家客戶，只只有一家會(huì)會(huì)產(chǎn)生投保保意向；在在六位有投投保意向的的客戶中，，往往只有有一家最后后真正付諸諸行動(dòng)?！薄痹谶@種情情況下，一一個(gè)推銷員員能否承受受高頻率的的挫折、在在被拒絕的的情況下能能否堅(jiān)持下下去，能否否以有效方方式繼續(xù)展展開(kāi)工作將將決定其工工作的成敗敗。因此，，保險(xiǎn)推銷銷員更需要要具備高自自我效能感感的心理品品質(zhì)，才能能勝任推銷銷工作。為為了滿足保保險(xiǎn)公司對(duì)對(duì)保險(xiǎn)推銷銷員的選拔拔和培訓(xùn)需需要，我們們研制開(kāi)發(fā)發(fā)了適用于于我國(guó)的保保險(xiǎn)推銷員員自我效能能感量表。。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！二、測(cè)量題題目的收集集與編制由于自我效效能感測(cè)量量的特殊性性，班杜拉拉專門寫了了一篇有關(guān)關(guān)的文章《《自我效能能感量表建建構(gòu)指南》》。文中對(duì)對(duì)怎么樣編編制自我效效能感量表表進(jìn)行了詳詳細(xì)的討論論和說(shuō)明。。本研究中中推銷員的的自我效能能感量表的的編制，就就是依據(jù)其其中所述原原則進(jìn)行的的。針對(duì)特特定情境將將各方面的的技能有機(jī)機(jī)地結(jié)合的的素質(zhì)，正正是自我效效能感的重重要標(biāo)志。。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！據(jù)此，本研研究通過(guò)以以下方法收收集有關(guān)保保險(xiǎn)推銷員員的工作行行為信息。。1．閱閱讀并分析析大量有關(guān)關(guān)推銷員的的各類書籍籍和資料，，從文獻(xiàn)中中收集信息息。2．與與保險(xiǎn)推銷銷員進(jìn)行座座談（27人）。3．與與保險(xiǎn)公司司部門主管管（過(guò)去從從事過(guò)較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的保保險(xiǎn)推銷業(yè)業(yè)務(wù)，并有有很好的績(jī)績(jī)效記錄））進(jìn)行座談?wù)劊?人））。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！4、對(duì)保險(xiǎn)險(xiǎn)推銷員進(jìn)進(jìn)行開(kāi)放式式調(diào)查，調(diào)調(diào)查的題目目是：（1）“在在你的展業(yè)業(yè)過(guò)程中，，一定遇到到許多方面面的典型情情境或情況況。請(qǐng)你盡盡可能詳細(xì)細(xì)地將他們們列舉出來(lái)來(lái)?！保?）“在在你的展業(yè)業(yè)過(guò)程中，，一定會(huì)遇遇到各方面面大大小小小的困難或或障礙。請(qǐng)請(qǐng)你盡可能能詳細(xì)地列列舉出來(lái)。?！保?）“你你在展業(yè)過(guò)過(guò)程中，為為取得更好好的業(yè)績(jī)，，都會(huì)做哪哪些事，完完成哪些行行為或活動(dòng)動(dòng)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)細(xì)列舉出來(lái)來(lái)?！惫芾碣Y源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！通過(guò)以上調(diào)調(diào)查和分析析，將保險(xiǎn)險(xiǎn)推銷員在在展業(yè)（即即推銷）過(guò)過(guò)程中影響響其績(jī)效，，并具有不不同程度困困難的情境境性行為、、活動(dòng)編制制成65個(gè)個(gè)題目，在在此基礎(chǔ)上上形成初步步的自我效效能感問(wèn)卷卷。用于預(yù)備性性測(cè)試的指指導(dǎo)語(yǔ)為：：“請(qǐng)想象在在你日后的的展業(yè)過(guò)程程中，遇到到以下情況況時(shí)，你能能做得如何何好？換句句話說(shuō)，在在進(jìn)行或完完成以下行行為、活動(dòng)動(dòng)、任務(wù)時(shí)時(shí)，你自認(rèn)認(rèn)為你的處處理能力在在哪個(gè)等級(jí)級(jí)上？請(qǐng)?jiān)谠谒x定的的等級(jí)上劃劃鉤。1表表示幾乎做做不到；8表示能做做得非常好好?！惫芾碣Y源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！問(wèn)卷題目基基本包含了了展業(yè)的全全過(guò)程（推推銷前的準(zhǔn)準(zhǔn)備、推銷銷中呈現(xiàn)、、以及推銷銷后的總結(jié)結(jié)），如““當(dāng)你面對(duì)對(duì)一個(gè)新客客戶時(shí)，迅迅速弄清他他的收入狀狀況”；““被客戶拒拒絕時(shí)，能能及時(shí)調(diào)節(jié)節(jié)自己，使使低落的情情緒很快恢恢復(fù)平靜””；“疲勞勞時(shí)能堅(jiān)持持完成預(yù)定定任務(wù)”等等等。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！三、預(yù)備性性測(cè)試與分分析被試：預(yù)備備性測(cè)試的的被試是平平安保險(xiǎn)公公司北京分分公司兩個(gè)個(gè)分區(qū)的536名業(yè)業(yè)務(wù)員，收收回有效問(wèn)問(wèn)卷410份。結(jié)果：用SPSS對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行行因素分析析。首先，，對(duì)因子矩矩陣進(jìn)行分分析發(fā)現(xiàn)，，共有九個(gè)個(gè)因子，一一些項(xiàng)目在在不同的因因子上有著著十分接近近的負(fù)荷，，這表明該該項(xiàng)目對(duì)不不同因子的的區(qū)分度很很小，所以以予以剔除除。其次，，考慮到量量表編制的的簡(jiǎn)潔性原原則，對(duì)原原有各因子子項(xiàng)目進(jìn)行行增刪，每每個(gè)因子保保留四個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，計(jì)9個(gè)因子36個(gè)項(xiàng)目目。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！四、正式量量表的建構(gòu)構(gòu)工具：使用用預(yù)試后篩篩選出的36個(gè)項(xiàng)目目組成問(wèn)卷卷。樣本：由中中國(guó)人民保保險(xiǎn)公司北北京分公司司及泰康保保險(xiǎn)公司共共343名名業(yè)務(wù)員組組成，收回回有效問(wèn)卷卷300份份。結(jié)果：對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行第第二次因素素分析，原原來(lái)的因素素8和因素素1可以合合為一個(gè)因因素。組成成了現(xiàn)在的的因素1。。為使量表表項(xiàng)目少面面精、分布布均勻，我我們剔除了了因子1中中的后四個(gè)個(gè)項(xiàng)目，使使該因子也也由四個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目組成，，從而便量量表保留32個(gè)項(xiàng)目目。管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)下載載！五、驗(yàn)證性性因素分析析與結(jié)構(gòu)定定型工具：由32個(gè)項(xiàng)目目組成的自自我效能感感正式量表表樣本：被試試分別取自自太平洋保保險(xiǎn)公司北北京分公司司和新華人人壽保險(xiǎn)公公司618人，有效效問(wèn)卷為525份。。結(jié)果：信度度與效度均均達(dá)到顯著著性水平。。最后，確定定保險(xiǎn)推銷銷員自我效效能感量表表由32個(gè)個(gè)項(xiàng)目、8個(gè)因素組組成，根據(jù)據(jù)各因素內(nèi)內(nèi)項(xiàng)目的含含義，因素素命名如下下：管理資源吧吧（），，提供海量量管理資料料免費(fèi)