物流項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

..《物流項(xiàng)目管理案例與實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書..目錄項(xiàng)目一組建物流項(xiàng)目組2項(xiàng)目一組建物流項(xiàng)目組2項(xiàng)目二物流項(xiàng)目計(jì)劃3一確定物流項(xiàng)目范圍3二確定物流項(xiàng)目利益相關(guān)者4三設(shè)定物流項(xiàng)目目標(biāo)5四細(xì)分物流項(xiàng)目工作任務(wù)5項(xiàng)目三物流項(xiàng)目組織6一物流項(xiàng)目進(jìn)度管理6二物流項(xiàng)目預(yù)算7三物流項(xiàng)目職責(zé)分配8項(xiàng)目四物流項(xiàng)目實(shí)施8一物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理8二物流項(xiàng)目溝通管理9三物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理10項(xiàng)目五物流項(xiàng)目完成10一物流項(xiàng)目評(píng)估10二物流項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告11項(xiàng)目一組建物流項(xiàng)目組項(xiàng)目一組建物流項(xiàng)目組物流項(xiàng)目素材：天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目概況介紹；操作步驟：1.班級(jí)同學(xué)按學(xué)號(hào)排列順序,每5-7人為一物流項(xiàng)目小組。2.每組同學(xué)在自薦和小組成員評(píng)選的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一位物流項(xiàng)目經(jīng)理。3.物流項(xiàng)目組成立。注意事項(xiàng)：物流項(xiàng)目經(jīng)理的選拔是一件重要的事。物流項(xiàng)目經(jīng)理是物流項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,是整個(gè)物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂,負(fù)責(zé)物流項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施全過程,以保證物流項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。物流項(xiàng)目經(jīng)理在物流項(xiàng)目及物流項(xiàng)目管理過程中起著關(guān)鍵的作用。物流項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括：制訂目標(biāo)。進(jìn)行組織工作。進(jìn)行激勵(lì)和信息交流工作。進(jìn)行衡量考核。培養(yǎng)人,包括自己。物流項(xiàng)目經(jīng)理必須具備應(yīng)有的知識(shí)、能力和素質(zhì)。其中物流項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的管理能力包括,決策能力；計(jì)劃能力；組織能力；協(xié)調(diào)能力；激勵(lì)能力；人際交往能力以及其他綜合能力。物流項(xiàng)目總經(jīng)理的選拔條件同上。注意各物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)男女生比例要合理。物流項(xiàng)目成果：成功組建具有戰(zhàn)斗力的物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：物流項(xiàng)目經(jīng)理及物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)依據(jù)物流項(xiàng)目總體成效是否按時(shí)按預(yù)算交付物流項(xiàng)目,完成質(zhì)量時(shí)間管理成效1.時(shí)機(jī)的把握；2.時(shí)限管理的規(guī)范化；3.工作時(shí)間效率；團(tuán)隊(duì)管理成效角色的到位；團(tuán)隊(duì)凝聚力；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)強(qiáng)度；工作關(guān)系處理成效與客戶之間的協(xié)調(diào)；小組內(nèi)協(xié)調(diào)；上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)；項(xiàng)目二物流項(xiàng)目計(jì)劃一確定物流項(xiàng)目范圍物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查操作步驟及注意事項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)成立后第一件事是確定接下來要做什么。各小組討論物流項(xiàng)目范圍,確定要做什么,在充分討論的基礎(chǔ)上由物流項(xiàng)目經(jīng)理最后拍板；物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)查分實(shí)體市場(chǎng)調(diào)查及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查；團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議最終決策。注意事項(xiàng)：在開始計(jì)劃之前,各物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要花些時(shí)間來確定該物流項(xiàng)目所要解決的真正問題是什么。確定物流項(xiàng)目范圍是最為關(guān)鍵的一步。如果沒有充分了解真正的問題,那么所提出的解決辦法要么就過為簡(jiǎn)單,要么就過為復(fù)雜,為了更好地了解物流項(xiàng)目真正要解決的問題,必須考慮以下因素：團(tuán)隊(duì)想要努力滿足什么樣的需求或努力實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)；大家為什么覺得這個(gè)問題需要解決；所采取的辦法或最終結(jié)果會(huì)與誰的切身利益休戚相關(guān)；不同的利益相關(guān)者對(duì)于同一個(gè)物流項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)有著怎樣不同的看法；大家會(huì)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來判斷物流項(xiàng)目的成功與否。物流項(xiàng)目成果：物流項(xiàng)目范圍說明書物流項(xiàng)目名稱：物流項(xiàng)目編號(hào)日期物流項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起人物流項(xiàng)目產(chǎn)品：物流項(xiàng)目可交付成果：不包括的工作：物流項(xiàng)目目標(biāo)：工期預(yù)算資源：已有資源需采購的資源約束條件：假設(shè)前提：物流項(xiàng)目主要的風(fēng)險(xiǎn)：組織風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外部風(fēng)險(xiǎn)二確定物流項(xiàng)目利益相關(guān)者物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源。操作步驟：這個(gè)物流項(xiàng)目所采取的行動(dòng)和可能產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)影響到哪些職能部門、或者影響到哪些群體、哪些人；由誰來為物流項(xiàng)目提供相關(guān)的資源,比如人員、空間、時(shí)間、工具和資金；這個(gè)物流項(xiàng)目的最重結(jié)果會(huì)使那些人受益。注意事項(xiàng)：確定了利益相關(guān)者之后,才可以清楚而詳細(xì)地說明物流項(xiàng)目的最重成功對(duì)于他們來說意味著什么。每個(gè)利益相關(guān)者對(duì)于物流項(xiàng)目有哪些期望值以及他們?cè)敢鉃榇俗鞒鲈鯓拥呐?？要就這些問題征得每個(gè)利益相關(guān)者的正式同意。這樣做是非常必要的。因?yàn)槲锪黜?xiàng)目的最重結(jié)果給每個(gè)利益相關(guān)者帶來的利益不同,因此他們對(duì)于成功的界定也會(huì)因此而有所不同。在這個(gè)階段,物流項(xiàng)目經(jīng)理最重要的任務(wù)之一就是要把所有利益相關(guān)者的期望值變成一系列協(xié)調(diào)一致、容易管理的物流項(xiàng)目目標(biāo)。物流項(xiàng)目成果：天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目利益相關(guān)者：物流項(xiàng)目發(fā)起人：物流項(xiàng)目經(jīng)理；物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；物流項(xiàng)目客戶；供貨商；物流商；物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)依據(jù)對(duì)利益相關(guān)者分析的全面性、合理性。三設(shè)定物流項(xiàng)目目標(biāo)物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟和注意事項(xiàng)：物流項(xiàng)目成功與否取決于在多大程度上實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在一開始的時(shí)候就把物流項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)表述清楚。表述得越清楚,在物流項(xiàng)目完成之后,關(guān)于是否完成了這些目標(biāo)的爭(zhēng)議就會(huì)越小。在計(jì)劃階段很多事情都還處在變化中,一切都還充滿變數(shù),因此,在不斷收集實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相關(guān)信息時(shí),要隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整目標(biāo)。物流項(xiàng)目成果：某團(tuán)隊(duì)物流項(xiàng)目目標(biāo)：按時(shí)按預(yù)算交付物流項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)盈利；團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)成員相處融洽,凝聚力強(qiáng)；客戶滿意度較高。物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：物流項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定要符合以下原則：1.具體的可測(cè)量的以行動(dòng)為導(dǎo)向的現(xiàn)實(shí)的4．有時(shí)間限制的四細(xì)分物流項(xiàng)目工作任務(wù)物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟：工作分解結(jié)構(gòu)是物流項(xiàng)目計(jì)劃的重要工具。它是將物流項(xiàng)目按內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將物流項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元,并將各工作單元在物流項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。工作分解結(jié)構(gòu)要注意以下事項(xiàng)：簡(jiǎn)要介紹所有構(gòu)成物流項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù),包括對(duì)物流項(xiàng)目的支持情況和其他任務(wù)；展示各個(gè)工作包之間的關(guān)系、工作包與整個(gè)物流項(xiàng)目之間的關(guān)系及其與組織的其他行為之間的關(guān)系；建立權(quán)力-責(zé)任組織結(jié)構(gòu)；估計(jì)物流項(xiàng)目成本；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；安排各個(gè)工作包；為管理物流項(xiàng)目開發(fā)信息；為控制物流項(xiàng)目資源的運(yùn)用提供基礎(chǔ)；為使人們承諾物流項(xiàng)目支持提供參考要點(diǎn)。物流項(xiàng)目成果：物流項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：工作包是否特定的、可確定的、可交付的獨(dú)立單元；工作包中的工作責(zé)任是否落實(shí)到部門或個(gè)人；是否能確定工作包的預(yù)算和資源需求；工作包單元的周期是否為最短周期；工作包是否分解到不能再分解為止；工作包的分級(jí)關(guān)系是否明確,工作包與工作包之間的關(guān)系是否明確。項(xiàng)目三物流項(xiàng)目組織一物流項(xiàng)目進(jìn)度管理物流項(xiàng)目素材：天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；網(wǎng)絡(luò)資源；相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。操作步驟和注意事項(xiàng)：物流項(xiàng)目日程安排的實(shí)質(zhì)是把各活動(dòng)時(shí)間估計(jì)值反映在邏輯關(guān)系圖上,并通過調(diào)整從而在工期和預(yù)算允許的范圍內(nèi)最好地安排工作任務(wù)。在物流項(xiàng)目日程安排進(jìn)度表中,要確定應(yīng)該監(jiān)督哪些工作、何時(shí)監(jiān)督、誰去監(jiān)督、用什么樣的方法收集處理信息、怎樣按時(shí)檢查工作進(jìn)展和采取何種調(diào)整措施。團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須決定以下物流項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間參數(shù)：物流項(xiàng)目預(yù)計(jì)開始和結(jié)束時(shí)間；最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間；最遲開始和最遲結(jié)束時(shí)間。在估算日程安排中注意考慮以下因素：影響物流項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素,包括：參與人員的熟練程度；突發(fā)事件；工作能力和效率；物流項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整。物流項(xiàng)目日程估算方法：經(jīng)驗(yàn)類比；歷史數(shù)據(jù)；專家意見。制訂物流項(xiàng)目日程安排的步驟：運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)或者類似的框架列一個(gè)清單,寫下具體的任務(wù)和所要采取的行動(dòng)；每采取的一個(gè)行動(dòng)都要有一個(gè)可交付的成果；以交付成果為基礎(chǔ),制訂一個(gè)物流項(xiàng)目日程安排,該日程安排中一定要包括那些現(xiàn)實(shí)的里程碑事件和最后的期限；分清哪些是可能干擾日程安排的瓶頸問題；確定解決這些瓶頸問題的方法,或者是留出一些富余時(shí)間來繞開這些瓶頸問題；建立控制和溝通體系來對(duì)日程安排進(jìn)行更新和修改；要讓每一個(gè)人,即所有的利益相關(guān)者都參與到物流項(xiàng)目發(fā)展的過程中來,讓他們知道物流項(xiàng)目的進(jìn)展情況和日程變動(dòng)方面的信息。物流項(xiàng)目成果：物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的日程安排物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：物流項(xiàng)目時(shí)間參數(shù)是否明確；有否設(shè)定里程碑事件和最后期限；日程安排是否有邏輯性。二物流項(xiàng)目預(yù)算物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查操作步驟：團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論并由物流項(xiàng)目經(jīng)理最終決定投入資金數(shù)額；將成本分類；確定調(diào)研成本；確定交通成本；確定采購成本；確定意外開支成本。注意事項(xiàng)：無論預(yù)算計(jì)劃得多么精心,它終究只是一個(gè)最大限度的估計(jì)。要隨時(shí)做好心理上的準(zhǔn)備,因?yàn)樵趯?shí)際操作過程中,實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)與最初的估計(jì)有些偏差。要盡量在所規(guī)定的時(shí)間,所要求達(dá)到的質(zhì)量和全部可支配的資金所允許的范圍內(nèi)靈活處理。物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：預(yù)算是否合理；自籌資金數(shù)額和成本預(yù)算有否矛盾；物流項(xiàng)目的收益是否值得花費(fèi)這些成本。三物流項(xiàng)目職責(zé)分配物流項(xiàng)目素材：1．天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查操作步驟：列出物流項(xiàng)目完成所需要的所有技能；充分討論團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處和短處,以及對(duì)崗位職責(zé)分配的期望；根據(jù)技能、任務(wù)、成員期望的最佳搭配分配崗位職責(zé)。注意事項(xiàng)：物流項(xiàng)目經(jīng)理要和團(tuán)隊(duì)每位成員進(jìn)行充分溝通,最后要進(jìn)行充分協(xié)調(diào),使得團(tuán)隊(duì)合作氣氛達(dá)到最佳。同時(shí)要注意每位成員該如何相互配合才能最終形成合力；他們是否都能按照計(jì)劃行事；是否都能嚴(yán)格遵守日程安排；是否有責(zé)任心；是否有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；工作意愿是否積極。物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：人員職責(zé)分配是否合理；是否所有的崗位職責(zé)都有人承擔(dān)；是否所有的成員都分配到崗位職責(zé)；是否有抱怨；團(tuán)隊(duì)氣氛是否融洽。項(xiàng)目四物流項(xiàng)目實(shí)施一物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟：開始編制物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃組織物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議取得物流項(xiàng)目成員承諾實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)束物流項(xiàng)目成果：物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：實(shí)施績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果的分析與評(píng)價(jià)結(jié)果反饋與實(shí)施糾正上級(jí)與下級(jí)、平級(jí)之間的考核二物流項(xiàng)目溝通管理物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟和注意事項(xiàng)：一般而言,在一個(gè)比較完整的溝通管理體系中,應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告和管理收尾。溝通計(jì)劃決定物流項(xiàng)目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息,什么時(shí)候需要,怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的信息及時(shí)發(fā)送給物流項(xiàng)目干系人?？?jī)效報(bào)告收集和傳播執(zhí)行信息,包括狀況報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告和預(yù)測(cè)。物流項(xiàng)目或物流項(xiàng)目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后,需要進(jìn)行收尾,管理收尾包含物流項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成,包括物流項(xiàng)目記錄收集、對(duì)符合最終規(guī)范的保證、對(duì)物流項(xiàng)目的效果〔成功或教訓(xùn)進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔〔以備將來利用。物流項(xiàng)目成果：某團(tuán)隊(duì)溝通管理計(jì)劃：溝通渠道小組會(huì)議；網(wǎng)絡(luò)；手機(jī)；溝通時(shí)間第一時(shí)間溝通內(nèi)容會(huì)議記錄；會(huì)議議題；物流項(xiàng)目分工；貨品確定；市場(chǎng)調(diào)查；物流項(xiàng)目進(jìn)展；貨品采購；與供貨商談判；物流項(xiàng)目評(píng)價(jià)：物流項(xiàng)目的溝通渠道是否合理；物流項(xiàng)目的溝通時(shí)間是否及時(shí)；物流項(xiàng)目溝通的內(nèi)容是否清楚明確；物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上下級(jí)和平級(jí)之間的溝通是否順暢。三物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。操作步驟：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。注意事項(xiàng)：檢查和考慮相關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料,明確某些方面的前提和假設(shè)；編制應(yīng)急計(jì)劃；管理投資風(fēng)險(xiǎn)；管理經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)；管理產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；管理存貨風(fēng)險(xiǎn)；管理財(cái)務(wù)收支風(fēng)險(xiǎn)。物流項(xiàng)目成果：物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析表風(fēng)險(xiǎn)事件事件的成本發(fā)生的可能性應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目五物流項(xiàng)目完成一物流項(xiàng)目評(píng)估物流項(xiàng)目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項(xiàng)目總體情況介紹；2.物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.多媒體。操作步驟：把物流項(xiàng)目組成員集中在一起召開會(huì)議,大家來共同探討哪些事情做得好,哪些事情做得不好。把做得最好的例子列出一個(gè)清單,以便使將來的物流項(xiàng)目進(jìn)行得更順利,并組織大家一起進(jìn)行討論,看看如何才能使接下來進(jìn)行的物流項(xiàng)目工作效率更高,如何才能避免一些