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文檔簡介

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)(通用19篇)做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今日在這十月的最終一天最終一個(gè)時(shí)刻,對自己工作做個(gè)總結(jié),回憶歷史,吸取閱歷教訓(xùn),做好以后的工作。

從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠,自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線,注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍,不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊一些免費(fèi)平臺(tái),多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對軸承做了也許的了解工作,除了軸承行業(yè)的進(jìn)展和現(xiàn)狀外,還包括軸承的分類和等。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了具體一遍的學(xué)習(xí),知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點(diǎn)錯(cuò)誤,好在錯(cuò)誤不大,固然也是常見的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺得不夠完善。我太追求完善了。這個(gè)時(shí)期,我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和穩(wěn)固吧。由于,之后,自己加的軸承群等,消失一些詢價(jià)的,那些軸承型號許多很怪異,有時(shí)候自己記不住是哪一類的,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺(tái)注冊多了,就發(fā)覺一些問題,有些平臺(tái)不是會(huì)員不能公布產(chǎn)品信息。有些注冊的時(shí)候,地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。而且,我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段,我選取了幾個(gè)比擬好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有特地的國外貿(mào)易平臺(tái),也有我國的外貿(mào)平臺(tái),固然,都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,不過,長期下來也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒有回音,石沉大海了。不過,想想也很正常,我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問。與其說學(xué)習(xí),不如說是穩(wěn)固學(xué)問。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論答復(fù)一些問題,幫忙能幫忙的人。這樣做不但自己的學(xué)問可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來,也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,可以設(shè)置簽名什么的,這樣,以后走遍論壇處處都會(huì)有公司的腳印了,是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,我就說等到其次天經(jīng)理來了,盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,不答復(fù)吧,覺得不專業(yè),答復(fù)吧,答復(fù)錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),報(bào)價(jià)不會(huì),產(chǎn)品學(xué)問根本不知道要學(xué)些什么才是很有用的。急啊。

后來我發(fā)出去的郵件最終有回音了,翻開一看,竟然說的是purchasebearingsnotfromChina。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件,感謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌,也真的是對對方的一種感謝。通常許多外商沒有興趣的話,是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的,由于有可能小宋或者小張?jiān)谟?,我怕我登陸了,?huì)把他們擠下來,影響他們工作。通常都是下班了,我確定沒人在用了才會(huì)翻開,把垃圾郵件給刪了,看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等??墒?,有一天,突然我發(fā)覺我打不開郵箱了。

九月底到現(xiàn)在,工廠好像都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,我覺得我盡量地提高效率和削減經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了,覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題,應(yīng)當(dāng)打上目的港的,不應(yīng)當(dāng)只打個(gè)目的國。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,可是小宋說沒關(guān)系的,大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥,但是既然這么說了,我就去試試運(yùn)氣吧,但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題,要回來改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,很趕時(shí)間,不想在外面吃,會(huì)產(chǎn)生鋪張的?;貋砀牧藛?,下午趕去,機(jī)電科薛科長不在,薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上,其次天給科長打個(gè)電話商定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見,我又去報(bào)檢行問了一下,薛科長不在,把單據(jù)放在桌子上了,然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠??墒切∷握f不要打電話了,打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期,后來還是打電話了,才知道要拍照片,發(fā)送過去什么的。終于商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想,自己也是確定這件事情是應(yīng)當(dāng)?shù)暮蛯Φ模词褂蟹磳σ庖娨惨プ龅?,也要去做的?;蛟S產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),那也算是沒有耽擱工作上的事情。

之后始終都很不順當(dāng),以前即時(shí)談天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情許多,錢包丟了,還別人錢,去醫(yī)院什么的。而且,慢慢覺查出來自己的人際關(guān)系方面消失了很大問題,誤會(huì)啊什么的許多。感覺講也講不清了,很早都消失的問題,現(xiàn)在才知道,感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活慢慢理順了,但是工作卻亂成麻了。自己盡量以尋常心對待的,覺得好像應(yīng)當(dāng)做好自己的事情就可以了,所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,增加博客掃瞄量,提高公司的知名度。

可是后來才知道,不是自己做好了就可以的,要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然,還是什么都沒有做,什么都沒有干。說的人多了,就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不行否認(rèn)的定律。感覺有點(diǎn)冤屈,不過也都怪我沒有出什么成果。在摸索和經(jīng)受中漸漸成長,假如實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇2

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期,實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、進(jìn)展方向和前景等。另外,嘗試跟同事多溝通,多聽,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照看我,常常在我遇到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出救濟(jì)之手,令我特別感動(dòng)。幾天之后開頭在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁幫助處理一下簡潔的事情。也就是打根基??蓜e小看了這些活,雖說簡潔,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,由于它們都是互連的。為了保證最終能夠順當(dāng),前面的每一步根底都要打好。為了能夠真正的使用學(xué)問,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡潔的事情我都會(huì)仔細(xì)考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿足。同事通常也不督促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)供應(yīng)一些幫忙。等漸漸熟識起來,做起事情也越來越順手了。

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),我可以簡潔的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀看,多思索,多動(dòng)手。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思索問題的力量,在遇到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和溝通,相互幫忙,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的才智才能夠發(fā)揮的效能。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇3

經(jīng)過一個(gè)多星期艱難的找工作經(jīng)受,在打算來現(xiàn)在的公司之前,我始終處在苦痛的掙扎選擇之中,由于有一家招跟單員的公司也叫我過去上班,最終糊里糊涂選擇現(xiàn)在做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作。

第一天的上班,老板還沒給我安裝辦公電腦,要求我先熟識公司的產(chǎn)品。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都始終在看公司的產(chǎn)品名目,一堆堆的技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?,遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙,也不想常常地打攪她們工作,于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本,以便利記憶。之后配了電腦,我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的B2B網(wǎng)站,也注冊了一個(gè)免費(fèi)的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關(guān)產(chǎn)品的求購信息,后來加了一個(gè)國內(nèi)的求購商,由于自己對產(chǎn)品不熟識,所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心肯定要全面地熟識產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇4

在公司詳細(xì)實(shí)習(xí)過程中,能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作,進(jìn)出口的本錢核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種根本技巧,還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),了解自身存在的缺乏,并積存肯定的閱歷,為將來走上工作崗位打下良好根底。

在勝利完畢實(shí)習(xí)后,認(rèn)真總結(jié),這次校外實(shí)習(xí)充分熟悉了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的缺乏和缺少工作閱歷。

第一,自身定位,加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在全部的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語,外語是我們對外溝通的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必需加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的根底,因此必需把握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分熟悉自己,避開眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手力量,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí)。

其次,工作總結(jié),熟悉自身缺乏。通過實(shí)習(xí)我發(fā)覺貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),它不光要求我們有扎實(shí)的理論學(xué)問而且必需具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作力量,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素養(yǎng)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對各方面的要求都很高。

對外代表的不僅僅是個(gè)人形象,甚至是國家形象,因此必需加強(qiáng)自己各方面素養(yǎng)的修煉,如禮儀等。嫻熟把握好本專業(yè)的學(xué)問。專業(yè)學(xué)問是我們從事貿(mào)易工作的根底,貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必需嫻熟地把握好專業(yè)學(xué)問。

在這次實(shí)習(xí)過程中,我深刻體會(huì)到,走出校門,只是萬里長征的第一步,我們在工作閱歷,社會(huì)歷練,人際交往上表達(dá)出來的稚嫩,在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來,而且我們所缺乏的還不僅僅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不斷的充實(shí)和豐富自己,不放棄任何能夠熬煉自己的時(shí)機(jī),使自己能快速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇5

我現(xiàn)在在公司快半年了,這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說很重要。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了許多新東西,比方商務(wù)談判、產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際應(yīng)用、新環(huán)境下同事之間的和諧共處等?,F(xiàn)在,我想寫一些本周的經(jīng)受和體會(huì)。

總結(jié):

到目前為止,X月已經(jīng)下了6個(gè)訂單,我最初的任務(wù)目標(biāo)也完成了。在這里,我要感謝他們的幫忙。沒有他們的幫忙,這份名單不會(huì)如此順當(dāng)?shù)叵聛怼?/p>

經(jīng)過半年的電話營銷,我也總結(jié)了一點(diǎn)閱歷:

1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)。在和客戶溝通之前,要充分了解客戶,由于我覺得不能以打電話為目的打電話,而是以下單為目的。針對不同的客戶關(guān)注不同的內(nèi)容,就像每個(gè)人的心態(tài)不同一樣,我這一代同年人大多是傲慢的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前成認(rèn)自己某些方面的缺陷,所以對保健品很排斥,或者說很安康,根本不需要。此刻,作為最大的消費(fèi)群體,我們需要轉(zhuǎn)變視角,從父母做起,把孝放在一切美德的首位,用情感感動(dòng)人。

2、其次,我們必需有正確的決策者。在工作中找到一個(gè)真正的決策者需要一些時(shí)間。當(dāng)你不確定接電話的人是否是決策者時(shí),不要輕易暴露身份。可以問誰有決策權(quán),需要打個(gè)電話,說知名字。這個(gè)時(shí)候,你需要我的說話技巧。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇6

或許短短的時(shí)間不能做很大的事情,也不能鑄就一個(gè)人的勝利,但是一個(gè)人假如一旦沉下來,認(rèn)仔細(xì)真地去學(xué)習(xí)做一件事情,一切從零開頭。我信任,等有一天你會(huì)很勝利的!

三個(gè)月的時(shí)間,對于我來說什么都是初次接觸,就似乎之前從未涉及。我不知道接下來會(huì)發(fā)生什么,抑或我有一種不詳感,怕一著不慎滿盤皆輸,怕我的不努力連累別人,我知道每一天我都在告知自己,要學(xué)會(huì)緘默,學(xué)會(huì)忍受,學(xué)會(huì)漸漸解讀周遭······一開頭我就帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度,去學(xué)習(xí)不懂的,學(xué)習(xí)別人對的,學(xué)習(xí)聽從別人的,或許還有許多,擔(dān)憂我永久也學(xué)不完。

我是3月14號來的公司,被安排到云南新能源(電瓶車)經(jīng)營部的,或許我也是來的比擬稍晚的那一批,懵懵懂懂的我也寂靜在尋找的路途中,不知道該做什么,或是去做什么,直到3月22號那一天,套站這邊老板給我時(shí)機(jī),讓我出去向經(jīng)營部推銷套站(接收機(jī)),有的地方也叫鍋蓋,我是4月3號回的云紡,將近半個(gè)月的時(shí)間,我走訪了麗江和大理。那段時(shí)間,我?guī)缀跏且粋€(gè)人的旅途,沒有白天黑夜!當(dāng)我訪問完麗江永勝縣城之后,我覺得好多困難向我迎面撲來,比方一些老板根本就不想聽你游說,那似乎天生就有一種抵觸的心理。但是我不管了,我出來了就得全力以赴,就得完成使命,接下來的訪問,我慢慢找到了感覺,一些老板也情愿和我談天了,一些老板甚至還請我坐下來喝茶,當(dāng)和一個(gè)老板聊完之后已經(jīng)是半晚了。而永勝縣接下來的幾個(gè)鎮(zhèn),[]我也漸漸抓住了老板的心理,以至于聊得甚歡,一些老板也情愿和我做生意。

總之在麗江我呆了將近一周左右,可以說一切都還順當(dāng)。而在大理這邊也呆了將近一周左右,我先后跑了巍山縣,大理市區(qū),劍川縣,蘭坪縣,可以說一步不如一步,究竟是出于種種緣由,或許客觀緣由多于主觀緣由。休息了兩天之后,又要開頭新的征程,究竟我是電瓶車這邊的,一切都要聽從安排,可以那么說老板指那里便打哪里!今日是4月6號,上面安排是去保山市及相關(guān)縣城出差,接下來的走訪也不乏學(xué)習(xí),究竟這還有人帶,相對于之前的獨(dú)來獨(dú)往,我信任會(huì)有許多學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的如何談業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)別人的如何······

對于這個(gè)崗位——業(yè)務(wù)員,之前我也聽好多人說過,是比擬幸苦的,但是能熬煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后,這工作確實(shí)能給人好多磨練,比方人際交往力量,學(xué)習(xí)新技能的力量,還有處理事情的力量。而對于專業(yè)方面的提高,那不僅僅是書本上所能學(xué)習(xí)到的,就比方說書本上一些都是套話,而在工作上反映的是要臨場應(yīng)變!

總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的好處,或許你今日在揮霍汗水與淚水,但是明天你將會(huì)收獲碩果,究竟只有你自己勞動(dòng)所獲,那果實(shí)嘗起來才會(huì)覺得甘甜。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇7

當(dāng)日早晨,告辭了舍友,告辭了好友,告辭了學(xué)校,告辭了煙臺(tái),坐車來到汽車站,帶著忐忑又有些感動(dòng)的心情來到了我第一次真正親切接觸的圣地——濰坊(其實(shí)之前也來過濰坊,但大多數(shù)只能算是一個(gè)過客,頂多算是個(gè)看客)。下午2:30左右到的公司,其實(shí)由于有點(diǎn)掉向的原因,來到了另一棟樓,當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,甚是感到驚異。簽完到后,就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,上去一看,感覺不對勁,不是之前的感覺,認(rèn)真一看,原來是走錯(cuò)了樓啊。于是,慌張中,又下去了,跟看門的大爺說明白狀況,他很熱心地告知我怎么走,甚是感動(dòng),第一印象就這樣種下了(濰坊人很好,很友善)。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有x經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,公司在外面工作的員工間續(xù)的趕回來了,由于可能x經(jīng)理之前說過,我也提前給x經(jīng)理打過電話,所以他們都知道有一個(gè)人要過來。我是很為難,和x經(jīng)理坐在辦公室里談天,說我的準(zhǔn)備。不一會(huì)兒,就間續(xù)有人過來說他們的工作狀況和上交銷售日志(后來才知道,這是他們工作的一局部,每天下午必需回公司匯報(bào)工作狀況,除非有特別的事情)。

最終到了下班的時(shí)間,當(dāng)晚由于x經(jīng)理有事情,讓兩位同事(XX,XX)幫我把行李搬回宿舍,我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋果x經(jīng)理沒有要,我們就帶回去了。后來,代x、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫忙比擬大,我和代x、馬哥成為好朋友,走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,我們說好,不管走到哪里,都不能遺忘我們曾經(jīng)的情意。

記得很清晰,我們住的是三單元五樓東門,進(jìn)去的時(shí)候,龍哥正在做飯,相互熟悉后,我們?nèi)齻€(gè)就去吃飯了,當(dāng)時(shí)吃的是餃子,我們?nèi)齻€(gè)人各叫了半斤,還來了一個(gè)蒜泥茄子(后來才知道那是馬哥很喜愛的一個(gè)菜,在以后的日子里我們也屢次吃到這個(gè))。當(dāng)時(shí)代x吃的不算多,也是后來才知道,原來代x腸胃不太好,所以看起來比擬的瘦弱。就這樣,這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河,在以后的日子里,我們一起吃飯的日子許多,也有許多美妙的回憶。由于吃飯,所以我們更加的了解了。

其次天是周天,休息的時(shí)間,剛來,還什么也不懂,心想,得漸漸的來,正好那里有無線網(wǎng)絡(luò),當(dāng)天算是對自己的一種獎(jiǎng)賞吧。

接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)時(shí)全部的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn),由老員工帶你,給你講解一些業(yè)務(wù)學(xué)問,當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,還有欒哥(后來幫忙我去辦過業(yè)務(wù),帶我去跑過業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人,講了一些業(yè)務(wù)學(xué)問后,接著就是自己跑業(yè)務(wù),挨個(gè)門頭問,剛開頭的時(shí)候,覺得很不好意思,走到他們門口就退縮了,始終還是沒能把他們的大門開啟,有一種怕的感覺。

經(jīng)過幾天的掃街,心里也積存了點(diǎn)小閱歷,最終我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開頭了,鼓足士氣挨家挨戶去問,還是有很多想要辦的,一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信念,接著去問別的家,也是有很多的有意向的。首次出來,算是小勝。但是,后來聽同事說起,并不光是有意愿就行了,還得有各種證件,手續(xù)齊全,這也給我后來的工作帶來了很多的不便。

接下來的日子心酸也有,甘甜也有。有幸熟悉郭阿姨,她給我的印象很深,身殘志堅(jiān),雖說最終由于我快要走的時(shí)候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來,但是我還是很感謝,由于她教會(huì)了我許多,而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。

美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),也可以算得上是最終一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代x屢次幫忙我,替我?guī)椭k證件等等,煞是費(fèi)心,其中有一次還和別克車相撞,幸好我們都是安全的。欒x也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫助開根本戶,讓我進(jìn)一步熟識業(yè)務(wù)。感謝之至。無以言表。

中途也遭到過白眼,你問別人他們連看你都不看你,甚至本身就有上外推得意思,當(dāng)時(shí)那種心情,真的很懊喪也很受打擊,當(dāng)時(shí)張x的那一席話讓我很受啟發(fā):別人要就要,不要就算,沒什么關(guān)系,我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起盼望,在以后的日子里,我也時(shí)常拿這句話來鼓勵(lì)自己,這讓我釋懷許多,有些事也看得很明白了,看淡了。

之前也和鳴x見過,但是真正接觸是在去他住的地方,當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,講了一些經(jīng)受,之后我們一起吃德克士,去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,之后一起吃飯,一起唱歌,之后的談天,對我做事以后的工作走向和做人都有幫忙。

x經(jīng)理屢次和我談話,問我住的是不是習(xí)慣,吃的怎樣,是不是適應(yīng),業(yè)務(wù)上有什么問題等等,真的很感動(dòng),它是把我當(dāng)做公司的一分子來對待,也給我提出了在以后一年里的建議,對我的照看很是上心,公司的氣氛沒的說,就像家一樣,

和杰x真正熟悉是在那次燒烤,當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代x、馬哥、杰x和我,我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤,接著酒勁,我們狠聊,正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步,送走杰x,我們?nèi)齻€(gè)沿著路走回去,其間聊起我們的關(guān)系,我們?nèi)齻€(gè)根本上每次下班都會(huì)一起回去,一起吃飯,很多次都是代x或馬哥請吃飯,我只是買點(diǎn)饅頭什么的,根本就不值一提,假如算的話,我欠他們的無法還。我本身不愛貪小廉價(jià),我也不是那種知恩不回報(bào)的人,我感覺這份情意,無法用金錢來衡量了。接著說杰x,他們都始終稱我為小張,在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,唯恐也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),這是我始終期盼的,也是我始終想要的,我很慶幸那晚上杰x能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開戶,由于章的緣由所以沒有能夠辦成,讓你白跑一趟,很是愧疚。

孫x(x哥),號稱x叔,很是神奇,由于在下面駐點(diǎn),所以見得面就相對的少些,但是由于與代x、馬哥關(guān)系很好的緣由,慢慢地我們也就熟識起來了。他比擬成熟,看問題比擬透徹,視角獨(dú)特,所以有私下里稱之為孫叔,也是七夕之夜,我們真的是醉了,由于快樂醉的,那種心情無法表達(dá),酒后的真言對我的幫忙很大,讓我如夢初醒,看清問題,學(xué)著成長,進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。

感謝馮哥(銷售精英,特殊能吃苦、肯干)、萬主管,東x(很有頭腦),還有很多的好同事,由于各種緣由,不再一一敘說,真的感謝你們,是你們讓我感受到了大家庭的暖和,讓我參加了大家庭,無論是一起玩過也好,鬧過沖突也罷,那都是次要的,由于,我感受到你們對我的真心幫忙和關(guān)懷。

時(shí)間不知不覺的就來到了20xx年的8月14號。這一天我從濰坊動(dòng)身,回家了。

昨晚的場景歷歷在目,x經(jīng)理和同事們?yōu)槲疫M(jìn)行了歡迎儀式,席間大家透漏,對我的表現(xiàn)還是滿足的,盼望我連續(xù)保持好的精神,堅(jiān)持奮斗,不泄氣。這也被我看作是對我的一種鼓舞與鞭策,讓我真正的學(xué)著自己成長、長大。我敢確定的是,這將是我一生中特別重要的一段,我來過,而且我不是過客。

實(shí)習(xí)生活完畢了,收獲滿滿,有些真的無法形容,就把這能夠形容的一二記錄下來,以表牢記。

做事情要講究方式方法,科學(xué)合理。良好的做事方法會(huì)讓自己省許多的`麻煩,科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會(huì)讓自己取得事半功倍得效果。

工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。對待自己的工作一要喜愛,二要喜愛,三還是要喜愛。既然負(fù)責(zé)這片就要做好,做的有模有樣,做的既讓自己滿足也讓別人滿足。

積極的工作態(tài)度是做好工作的前提,態(tài)度可也轉(zhuǎn)化為成果,良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來渾身布滿力氣,從而有助于自己潛能的發(fā)揮。

經(jīng)過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)仔細(xì)真的去辦,經(jīng)過努力辦不到的事情我們沒有方法,經(jīng)過努力能夠做到的為什么我們不去做呢?

想到不肯定能夠做得到,做到不肯定能夠得到。想到和得到之間還有一個(gè)做到,這是前提,但是許多時(shí)候是我們即使做到了也未必能夠得到,毫無疑問的是假設(shè)我們不做那就連得到的可能性都會(huì)降為零。

勤總結(jié),不斷的學(xué)習(xí),無論是對學(xué)問還是對人際這一塊都要仔細(xì)地對待。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門,由于學(xué)習(xí)我們變得不那么傻,由于學(xué)習(xí),我們變得很淵博,也正是由于學(xué)習(xí),我們才能夠和別人有了共同語言。

在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會(huì)了忍耐。學(xué)會(huì)從別人的拒絕聲中查找讓自己頑強(qiáng)起來的理由,拒絕并不行怕,可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動(dòng)。學(xué)會(huì)從拒絕中吸取養(yǎng)分,這是很難的事情,但是,一旦做到將會(huì)獲益許多。

開頭的時(shí)候都是比擬難的,這點(diǎn)不僅要知道,而且要深入骨髓,成為行動(dòng)的指南,光知道沒有用,由于知道的事情不肯定會(huì)去做。只有去做了才有可能得到。

堅(jiān)持該堅(jiān)持的,發(fā)揮自己的優(yōu)勢。由于堅(jiān)持,我們才能夠成為我們自己,才能夠成就我們的幻想,假如老是隨波逐流,那將永久都是一個(gè)跳梁小丑,難成氣候。

習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境。習(xí)慣很可怕,一旦習(xí)慣做某事就會(huì)自然不自然的朝著這種慣性做下去,好的習(xí)慣養(yǎng)成特別的困難,但是要想放棄那真是太簡單了,不需要做任何的努力就會(huì)從今與之無緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是特別重要的一課。

幻想與現(xiàn)實(shí)畢竟有多遠(yuǎn),我始終在思索這個(gè)問題,也始終在查找著答案,最終最終有了自己的初步的答案,幻想與現(xiàn)實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說的那么遙不行及,也不是人們說的那么相近。其實(shí),一切盡在自己的手中,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,有時(shí)殘酷到讓我們忘了我們自己是誰,忘了我們曾經(jīng)許下的諾言。假如向現(xiàn)實(shí)低頭,那幻想和現(xiàn)實(shí)就會(huì)是遙不行及的,假設(shè)自己還在堅(jiān)持著自己的幻想并為此辛勤的付出,那可以說其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步,都在朝著我們的幻想邁進(jìn)。

全部這一切卻不是自8月14號完畢的。

時(shí)間易逝,這一個(gè)月的生活真的讓我明白了許多,再次向在這一個(gè)月里賜予我?guī)兔婉R上賜予我?guī)兔Φ娜吮硎靖兄x。

從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子,我會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn),對自己進(jìn)展調(diào)整,使自己得到更大的提升。

祝各位同事工作順當(dāng),祝公司日益壯大,業(yè)績越來越好。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇8

時(shí)間過得真快,不知不覺就在xxx公司待了半年,始終在客服部門做電話銷售?,F(xiàn)在回想起來,我應(yīng)聘我們公司客服部門的時(shí)候,就像昨天發(fā)生的事情一樣,但是在這段時(shí)間里,我學(xué)到了許多,也成熟了許多。

許多人可能會(huì)覺得客服部門的工作簡潔枯燥,定義為售后效勞。事實(shí)上,XX的客服人員也需要了解許多學(xué)問,比方養(yǎng)分,__和溝通技巧等。做這項(xiàng)工作的過程也會(huì)影響個(gè)人性格,提高心理素養(yǎng)。不管你之前學(xué)過什么專業(yè)或者工作,來我們組都要從零開頭。站在同一起跑線上,才能真正理解學(xué)無止境的道理。

定期對益銘的新老客戶進(jìn)展安康回訪是每個(gè)客服部門在電話營銷中必需做的日常工作。面對每天重復(fù)的工作,我們的電話銷售人員應(yīng)當(dāng)做好自己的工作。首先要有急躁和真誠的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代,市場競爭劇烈,競爭的公司會(huì)回電客戶,不會(huì)讓人覺得驚奇。很多客戶每天可能會(huì)收到一次或?qū)掖位卦L。怎樣才能讓對方對我們的效勞感興趣?

首先要明白,在與客戶溝通的過程中,雖然不是面對面,但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會(huì)導(dǎo)致無視甚至拒絕聽你說話。相反,你微笑的效勞讓對方感到親切,讓我們和客戶的距離更近。還有,在溝通的過程中,要把握客戶比擬關(guān)懷的話題。

比起回電,接400熱線讓我更有急躁。性格方面,也讓我拋開了焦慮和不成熟。許多時(shí)候,一開頭面對客戶就不忍心發(fā)泄心情。隨著顧客的責(zé)罵甚至咒罵,一個(gè)人的心情就忍不住感動(dòng)起來,有時(shí)還會(huì)提高嗓門。

慢慢的,我學(xué)會(huì)了站在客戶的角度思索,站在對方的立場,換位思索,從不激化沖突。許多時(shí)候,客戶只是想發(fā)泄。他們越說越生氣。其實(shí)沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)峻。我們要保持冷靜的心態(tài),學(xué)會(huì)急躁傾聽,溫柔安撫客戶,了解大事的來龍去脈,與客戶進(jìn)展詳細(xì)分析,盡快解決客戶反映的問題。

遇到不講理的客戶,也要學(xué)會(huì)和同事分析總結(jié)閱歷,相互鼓舞,讓自己放松下來,讓同事有所預(yù)備,盡早為客戶解決問題,防止糾纏。在屢次的訓(xùn)練中,我們都在漸漸的成長和成熟,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心情,以積極樂觀的態(tài)度對待工作和生活。我們始終委屈想流淚,始終生氣想發(fā)泄。但是我們并沒有最終氣餒放棄,訓(xùn)練是勝利最重要的動(dòng)力。

xxx公司的市場越來越大,而且越來越多的客戶選擇,此時(shí)此刻,我們迫切需要自己去學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的東西。所以我們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)書籍,查閱相關(guān)母嬰網(wǎng)站來充實(shí)自己。接下來,客戶撥打熱線電話,不僅尋求指導(dǎo),還尋求對市場將來效勞內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)和效勞態(tài)度的投訴和建議。不斷充電后,我們會(huì)做得更好。

我們的客戶效勞部是后勤部門員工最多的部門。在這個(gè)大家庭里,我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里,我們熬煉了自己。

提升自己,相互學(xué)習(xí),相互溝通,相互學(xué)習(xí)。更重要的是,我們也是公司的窗口。我們必需不斷改良,跟上公司的進(jìn)步。我信任我們的客服部門會(huì)越來越精彩。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇9

在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活,學(xué)到了許多書本上無法體會(huì)到的學(xué)問。通過實(shí)習(xí),我感受良多,收獲良多

新的熟悉使我們對很多問題有了更深刻的思索。回憶這六個(gè)月的生活,在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系,再加上繁忙緊急的工作。這半年的生活節(jié)奏,真的可以用吃苦來形容。幸運(yùn)的是,我熬過了這一切。相反,這些困難讓我更加了解自己,堅(jiān)決了自己的信念,也讓我深深的明白了。

以后我會(huì)是社會(huì)的一員,我的責(zé)任會(huì)越來越重。根本狀況:生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的:通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷狀況,在此根底上,

將商業(yè)專業(yè)的理論學(xué)問與實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合,培育實(shí)際工作力量和分析力量,到達(dá)學(xué)以致用的目的。

我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn),比方:

第一,談判需要技巧,看不同的人說不同的話。每個(gè)店鋪,每個(gè)店主都不完全一樣,要實(shí)行不同的方法,用正確的談判方法。貼底圍的時(shí)候,有的店家同意貼在店里任憑貼,有的店家肯定不會(huì)讓它貼,而大局部店家不清晰,遲疑不決。在這些狀況下,會(huì)談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么,但是對于不同意的可以選擇折中的方法,少貼或者貼在店家指定的地方,對于遲疑的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。

其次,擅長查找方法。解決問題的方法有許多,但最終我們只會(huì)采納一種方法,找到最有效最適宜的方法很重要。比方貼底墻一般的方法是貼梯子,但是“梯子操作”有許多弊端。提梯子太費(fèi)力,店里空間狹小,用梯子很不便利.而且我們用“竹竿操作”,既省力,又不再受空間限制。實(shí)踐中簡潔易行,發(fā)帖效果很好。

第三,選擇好的工具,事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”,要想貼好效果,首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度,以及綁在竹竿頂部的硬紙的平坦度、穩(wěn)定性和堅(jiān)固性,都影響著貼底圍的效果。假如選對工具,標(biāo)準(zhǔn)操作,貼底圍效果肯定很好。

第四,底圍不僅是對顧客的廣告,也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置特別重要。顧客第一眼看到比店主始終看到要好。顧客看到的只會(huì)被當(dāng)成廣告,不會(huì)太在意,但是店主總是在自己店里看到的東西會(huì)影響他的思維,無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象,讓它融入日常生活?在商業(yè)上,我們會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,并情愿出售我們的產(chǎn)品。

我們市場部以電話效勞為主,網(wǎng)絡(luò)為輔。在早期階段,我們通過每一個(gè)電話查找潛在客戶。

要建立信任關(guān)系,就要與每個(gè)客戶溝通。讓他們從心底里感到,我們始終在為他們效勞,主要是幫忙他們,根據(jù)這樣,當(dāng)業(yè)務(wù)工作根本完成后,不僅能滿意他們的需求,還能得到我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品,我們的效勞贏得了他們的信任。下次找時(shí)機(jī)合作。

就像春節(jié)前后一樣,我們部門的員工與工作的聯(lián)系特別好。沒有外界因素的干擾,他們可以在一個(gè)特別的階段做好這個(gè)階段的工作。無論是客戶跟蹤還是效勞,他們?nèi)耘f可以足夠堅(jiān)持專心做,有質(zhì)量。20年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。規(guī)劃都執(zhí)行了,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)劃去做是必定的。我信任即使以后遇到,問題,我們會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式去解決。

20年,無知而來。我也深感壓力,不知所措。但是我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),遇到了一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫忙和包涵是我現(xiàn)階段個(gè)人成長的重要因素。也是我從工作時(shí)間對做人做事的理解中收獲最多的一年。

往事已矣。每一年都是新的起點(diǎn),新的開頭。

在這一年的工作中,圍繞“業(yè)務(wù)勤奮、專業(yè)化”,我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)充分利用業(yè)余時(shí)間,實(shí)行多樣化的形式,在專業(yè)學(xué)問和營銷策略方面找到更多讀書,多學(xué)習(xí)。開闊視野,豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來,用在實(shí)踐中,用不同的方式方法,讓大家找到自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力氣在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用。為團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)展補(bǔ)充新奇血液和能量。同時(shí),在提高自己的力量、素養(yǎng)和業(yè)績的過程中。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇10

20xx年xx月份,我正式走進(jìn)xxx公司開頭了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作。在同事的帶著下,我依次對公司的根本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、信息化實(shí)施進(jìn)展了了解,并積極參加相關(guān)工作,留意把書本上學(xué)到的理論學(xué)問對比實(shí)際工作,用理論學(xué)問加深對實(shí)際工作的熟悉,用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)的確有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班,幫助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力吸取實(shí)踐學(xué)問。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作力量和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊急,又新穎,收獲也許多。通過實(shí)習(xí),使我對化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及進(jìn)展前景有了深層次的感性與理性的熟悉。

在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系,了解客戶的要求,統(tǒng)計(jì)每周的銷售狀況,還有參加了公司產(chǎn)品的公布、訂貨會(huì)。為了擴(kuò)大公司對分公司的掌握力,公司將每年的訂貨——生產(chǎn)——發(fā)貨機(jī)制改為了,市場調(diào)研——生產(chǎn)——安排機(jī)制,加強(qiáng)了公司對終端市場賣場的掌握力。由于缺乏閱歷,我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了許多彎路,給同事的工作帶來了許多麻煩,但是在同事的鼓舞和教育下,我努力的去把事情做好。

實(shí)習(xí)生活,感受是很深的,提高的方面許多,但對我來說最主要的是工作力量的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的力量,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的學(xué)問,實(shí)際操作、演練的時(shí)機(jī)。自走進(jìn)羅蒙開頭我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的參加企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對企業(yè)分公司的熟識,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長。同時(shí)仔細(xì)完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績良好。實(shí)習(xí)單位的反應(yīng)狀況說明,在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)力量,具備了肯定的組織力量和溝通力量,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

通過此次實(shí)習(xí),主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì):

1、學(xué)會(huì)個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。

新的環(huán)境,新的同事關(guān)系,相處之道完全不同,在短短的實(shí)習(xí)期間里,我們不僅要真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中,還有學(xué)會(huì)如何融入這個(gè)社會(huì)熔爐。

2、多聽、多看、多想、多做、少說。

要知道自己是否能勝任這份工作,關(guān)鍵在于你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了,即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)學(xué)問,也是可以在工作中漸漸把握的。態(tài)度不好,就算自己有根底也不行能把工作做好的。剛到一些崗位工作,根本不清晰該做些什么,并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系,剛開頭會(huì)覺得很頭疼,可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí),多看別人怎么做,多聽別人怎么說,多想自己又該怎么去做,然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。這樣就可以在短短幾天對工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知,漸漸的自己也可以完成相關(guān)的工作了,這光靠嘴巴說是不行的。

3、少埋怨。

在條件艱難的地方實(shí)習(xí),或許有的人會(huì)覺得這里不好、哪里不好的,同事的相處工作也不如愿,常常埋怨,這樣只會(huì)影響自己的工作心情。不但做不好工作,還增加自己的壓力。所以,我們應(yīng)當(dāng)少埋怨,要看到好的一面,對存在的問題應(yīng)當(dāng)想方法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的激情

4、虛心學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)過程中,我們遇到許多問題,有的是我們懂得得,但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)當(dāng)要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教,當(dāng)別人教我們學(xué)問的時(shí)候,我們也應(yīng)當(dāng)虛心的承受,不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然,要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的教師。

5、錯(cuò)不行怕,就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)訂正并且原諒你,但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤,拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問,在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的轉(zhuǎn)變,以前我總是想找一份適合自己愛好的工作,可是現(xiàn)在我知道找工作很難,要專業(yè)對口更難,許多東西我們初到社會(huì)才接觸,所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的時(shí)機(jī)降臨,要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依靠心理,學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參與與社會(huì)的競爭,敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長。在就是保持一顆思索、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生,最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思索力量。

總之,畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆珍貴的工作閱歷,雖然在步入社會(huì)后,還有許多東西要學(xué)習(xí),許多教訓(xùn)呀要汲取,但我想我已經(jīng)做好了足夠的預(yù)備,無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競爭是殘酷的,但是只要努力的付出,我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出盼望的花朵,結(jié)出勝利的果實(shí)。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇11

炎炎夏日,漫漫暑假,09年7月至8月,是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)的第一個(gè)暑假。富有活力的我們腦海中總是布滿著各種規(guī)劃,而其中的目的卻只有一個(gè),就是好好利用一下這個(gè)暑假,以及如何讓這個(gè)暑假過得歡樂,充實(shí),富有意義。

對于我,在暑假剛剛開頭的時(shí)候還在遲疑不決:是去巡游祖國大好河山;還是在家陪伴父母,與朋友相聚;或者不如社會(huì)做暑期工;還是利用暑假為自己充電,學(xué)習(xí)一些興趣愛好?許很多多的規(guī)劃在腦海之中出現(xiàn)。

但是,一次偶然的時(shí)機(jī),我跟著表嫂踏入了一片布滿機(jī)遇的土地,中國小商品之城,浙江·義烏,有著“小商品的海洋,購物者的天堂”之稱。這里營銷著幾百萬種小商品,每天有很多的商品從這里銷往世界各地,各國商人也到此選購他們所需要的商品。

剛到義烏的時(shí)候,心里滿是新穎。同時(shí),也有了在此躍躍一試的規(guī)劃。第一次的嘗試是做手工活,5元一小時(shí),對產(chǎn)品進(jìn)展重新包裝。做了一天,機(jī)械化的拆包裝,重裝,貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù),一天下來又累又無聊。

后來,表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的聘請信息。覺得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè)。于是,讓我寫一份簡歷,并在和公司取得聯(lián)系后,讓我去面試。固然,對于一個(gè)大一的學(xué)生來說,擔(dān)當(dāng)這份工作是力不能及的。可是,為了讓自己能夠了解更多的工作學(xué)問,我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比擬緊缺,老板在沒有了解太多的狀況下聘用了我,并通知我其次天就開頭上班。于是,我幸運(yùn)的得到了這份工作。

剛開頭上班,由于是新手,什么也不懂。所以剛開頭的幾天,只是向公司的前輩討教,了解公司的產(chǎn)品,上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想??吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在埋怨,說已經(jīng)工作三個(gè)月了,可是卻沒有一份訂單,讓我不由開頭擔(dān)憂起來,擔(dān)憂自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開??墒菦]有嘗試就沒有盼望,幾天以后我便開頭自己漸漸摸索,漸漸熟識工作:開頭操作阿里巴巴國際網(wǎng)站,公布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降落到我的頭上,一天以后,我得到了第一個(gè)詢盤。以為來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。興奮之余,我有的更多的是擔(dān)憂。究竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤,如何拿下這一單,讓我無從下手。在公司前輩的教導(dǎo)下,我便開頭從回盤開頭,一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談,力爭讓客戶早日下單,為公司的銷售額增加自己的一份力氣,也為證明自己的力量而努力。每天,我都當(dāng)心的回復(fù)客人的詢問,同時(shí)不斷向老板詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題,當(dāng)心翼翼的做著,生怕喪失了這一個(gè)時(shí)機(jī)??墒侨康囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的,由于客戶那邊要貨要得很急,公司也有其他貨在生產(chǎn),無法在客戶抱負(fù)的時(shí)間內(nèi)交貨,導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。

可是,隨著我在網(wǎng)站上面公布的產(chǎn)品越來越多,詢盤的與日俱增,雖然許多在第一次回盤以后就沒有了消息,可是想下單的客戶也不少。于此同時(shí),為了增加業(yè)績,我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請了一個(gè)賬號。做國外單的同時(shí)帶著國內(nèi)單一起做。一段時(shí)間以后國際站有了穩(wěn)定的客戶,國內(nèi)站的業(yè)績更是讓人可喜。

記得做成的第一筆單子是以為來自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營的酒吧要進(jìn)展裝修,所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后,當(dāng)心慎重的他抽時(shí)間來到了公司,查看公司的狀況,工廠的生產(chǎn)力量,以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)他確認(rèn)了全部工程以后,覺得還很滿足,很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問工廠生產(chǎn)狀況,盼望能早日完成這一筆單子??墒切脑郊?,就越簡單出錯(cuò)。在最終進(jìn)展交付的時(shí)候,由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨,于是在客戶還沒有打款過來時(shí)就把貨給發(fā)了。不過,好在老板發(fā)覺的準(zhǔn)時(shí),在發(fā)貨之前告知了我出貨程序,于是在和客戶取得聯(lián)系后,叫對方先打款過來了才進(jìn)展發(fā)貨。還好沒有造成嚴(yán)峻的什么錯(cuò)誤,老板也看在我是新手,平常也很仔細(xì)努力的份上沒有追究我的責(zé)任。

固然,在實(shí)習(xí)期間,也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨,并且和公司簽訂了合同,于是我就通知工廠開頭生產(chǎn)。到了其次天,客戶要求看產(chǎn)品樣品,于是我就拍了照片過去,結(jié)果客戶對于產(chǎn)品不滿足,要求更改產(chǎn)品尺寸。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇12

開心而又辛苦的三個(gè)月實(shí)習(xí)工作完畢了。

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之所以辛苦是由于我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是由于戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),勝利的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里,我已順當(dāng)?shù)赝瓿闪藦膶W(xué)生到移發(fā)動(dòng)工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長,但我感受頗多,主要有以下幾個(gè)方面:

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。

我們知道,中國移動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,而且還應(yīng)當(dāng)是有愛心、有熱心、有恒心的高素養(yǎng)員工。在實(shí)際的工作中,我已真實(shí)地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平常工作的繁忙,積極地參與社會(huì)愛心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工,只要一有時(shí)間,她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院,給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上,我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移發(fā)動(dòng)工的根本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。

理論來源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起簡單做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)覺不是丟東就是落西。

可想而知,在以后的實(shí)際工作中,肯定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持虛心慎重的態(tài)度。此外,在熟識流程之后,我發(fā)覺有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求效勞的短時(shí)間性與操作相對長時(shí)間性產(chǎn)生了沖突。

或許這一沖突引起了許多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到屢次,由于長時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的心情從而造成了沖突。所以,這一沖突應(yīng)引起我們的深思。

三、對需要效勞的客戶有了更深入的了解。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、溝通后我發(fā)覺,來訪客戶主要有三種類型:

1、客戶的確不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)詢問并了解后表示滿足,隨即離開。

2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)一再解釋后仍不明白,因此不情愿離去。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多,因此心里稍不平衡,經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶,為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度,我感覺可以適當(dāng)?shù)貙?shí)行一些措施,如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)展詢問接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉,我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必需具備如下幾點(diǎn)要素:

1、嫻熟的業(yè)務(wù)力量。

業(yè)務(wù)操作的嫻熟把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最根本要求,這也是員工核心競爭力的根本表達(dá)。

2、思想統(tǒng)一,目標(biāo)明確。

即俗話說:大家的心要齊。切不行各懷心思,南轅北轍。由于思想指導(dǎo)行動(dòng),只有大家的思想高度統(tǒng)一了,才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來。

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。

由于每個(gè)員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的,整體不好,局部再好,也沒方法表達(dá)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4、劇烈的責(zé)任感。

個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置,明確自己的職能。一旦發(fā)生問題,千萬不行相互推委,要有勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的士氣。假如缺乏這點(diǎn),那團(tuán)隊(duì)將無法分散,也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對我動(dòng)手力量的一次提高,更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個(gè)月我將更加勇往直前,愈挫愈勇,向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn)。

首先,在第一周時(shí)間里,我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了肯定的了解。

其次,在其次周的時(shí)間里,我仔細(xì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過程。跟出納人員學(xué)會(huì)了如何開支票等票據(jù)、如何依據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何依據(jù)銀行對帳單與帳戶進(jìn)展核對,準(zhǔn)時(shí)編制調(diào)整表,向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)分析。

最終,在第三周的時(shí)間里,我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度,對財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了詳細(xì)熟悉。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇13

回想自己這兩個(gè)月所走過的路,所經(jīng)受的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)靜、沉著的心態(tài)。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí),對一個(gè)缺乏社會(huì)閱歷的大學(xué)生而言,從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,在這段時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容,支持和幫忙,讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。

首先得感謝公司給我們供應(yīng)工作條件和生活環(huán)境以及有閱歷的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終身受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和根底。

從X月X日開頭進(jìn)入公司,不知不覺中,兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人,真的有點(diǎn)不習(xí)慣。,我看上去還是像一個(gè)學(xué)生,根本就不像是工作的人,包括談吐舉止方面。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都需要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問,熟識公司的操作模式和建立客戶群,現(xiàn)在的我,對這三樣還未具備。在工作中,我接觸到了許多以前從未遇到過的人和事。在這段時(shí)間里,我已接觸了來自國外的客戶,也明白了自己的缺乏之處,特殊是要加強(qiáng)英語聽力和口語的訓(xùn)練。就現(xiàn)在狀況看來,我的主要工作是:

(1)翻譯郵件

(2)日常接待工作

(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者說只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)力量不夠突出,人際關(guān)系不夠廣。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素養(yǎng)不過關(guān),。但是至今我發(fā)覺我還沒有開掘出自身的潛力,共性的飛躍。

感謝公司的培育,感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我肯定會(huì)以積極主動(dòng),自信,布滿激情的心態(tài)去工作的。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇14

我于×年xx月xx日開頭到公司上班,從來公司的第一天開頭,我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的努力,我取得了肯定的進(jìn)步?,F(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào):

來公司以前,我對自己只有理論學(xué)問的儲(chǔ)藏。來到公司后,我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟識自己所從事的行業(yè),是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作臨時(shí)是幫助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,往來銀行,制作單證,大到融入業(yè)務(wù),和業(yè)務(wù)單位進(jìn)展溝通。

在工作過程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟識業(yè)務(wù),并努力把握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很快樂我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也根本熟識了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問,很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫忙,感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。初入職場,在工作中難免消失一些過失需要同事的批判和監(jiān)視。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作閱歷和力量上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中,無論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),也發(fā)覺了自己許多缺乏的地方:實(shí)踐閱歷的缺乏,使得我在開展詳細(xì)工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,工作閱歷方面有待提高;對需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對于這些缺乏,我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實(shí)自己,查找自身差距,拓展學(xué)問面,不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手力量,把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。

×年又是一個(gè)布滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素養(yǎng),克制缺乏,朝著以下幾個(gè)方向努力:

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并用于指導(dǎo)和綻開實(shí)踐。

2、不斷熬煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的力量,并在工作過程中漸漸克制急躁心情,積極、熱忱、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,為公司作出更大的奉獻(xiàn)。

3、查找客戶資源,以擴(kuò)大公司利益為根底和中心點(diǎn),綻開全新的工作。

最終也盼望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇15

回想自己這兩個(gè)月所走過的路,所經(jīng)受的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)靜、沉著的心態(tài)。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí),對一個(gè)缺乏社會(huì)閱歷的大學(xué)生而言,從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,在這段時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容,支持和幫忙,讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。

首先得感謝公司給我們供應(yīng)工作條件和生活環(huán)境以及有閱歷的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終身受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和根底。

從x月x日開頭進(jìn)入公司,不知不覺中,兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人,真的有點(diǎn)不習(xí)慣。,我看上去還是像一個(gè)學(xué)生,根本就不像是工作的人,包括談吐舉止方面。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都需要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問,熟識公司的操作模式和建立客戶群,現(xiàn)在的我,對這三樣還未具備。在工作中,我接觸到了許多以前從未遇到過的人和事。在這段時(shí)間里,我已接觸了來自國外的客戶,也明白了自己的缺乏之處,特殊是要加強(qiáng)英語聽力和口語的訓(xùn)練。就現(xiàn)在狀況看來,我的主要工作是:

(1)翻譯郵件

(2)日常接待工作

(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者說只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)力量不夠突出,人際關(guān)系不夠廣。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素養(yǎng)不過關(guān),。但是至今我發(fā)覺我還沒有開掘出自身的潛力,共性的飛躍。

感謝公司的培育,感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我肯定會(huì)以積極主動(dòng),自信,布滿激情的心態(tài)去工作的。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇16

時(shí)間過得很快,一個(gè)月的實(shí)習(xí)完畢了。在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體會(huì)到的學(xué)問。通過實(shí)習(xí),我感受了許多,獲得了許多新的熟悉,也對許多問題進(jìn)展了深入的思索?;貞涍@兩個(gè)月的生活,在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系。再加上工作繁忙,生活節(jié)奏緊急,這兩個(gè)月真的可以用辛苦來形容。幸運(yùn)的是,我熬過了這一切。相反,這些困難讓我更加了解自己,堅(jiān)決了自己的信念,也讓我深深的明白了。以后我會(huì)是社會(huì)的一員,我的責(zé)任會(huì)越來越重。

實(shí)習(xí),顧名思義就是在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),或者在學(xué)習(xí)已經(jīng)完畢的時(shí)候,我們需要知道我們所學(xué)的東西是如何需要或者應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中應(yīng)用的,由于任何學(xué)問都來自實(shí)踐,都屬于實(shí)踐,所以我們應(yīng)當(dāng)把所學(xué)的東西付諸實(shí)踐,檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)。但是,我們固然不盼望實(shí)習(xí)就此止步,太狹隘了。

我的實(shí)習(xí)其實(shí)是一份工作。這兩個(gè)月,感情太多,不知從何說起。在這次實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了許多:

我的工作是在公司的業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)外貿(mào)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是專業(yè)對口工作的最正確選擇,大三做過TMT模擬實(shí)習(xí),對外貿(mào)流程有肯定了解。但在商務(wù)部工作一段時(shí)間后,我漸漸意識到,有時(shí)候現(xiàn)實(shí)比理論簡潔直接得多,但大多數(shù)狀況下實(shí)際操作比理論簡單間接。平常通過別人的實(shí)際操作,已經(jīng)把握了自己所學(xué)理論的要點(diǎn)和要旨。幸運(yùn)的是,在這兩個(gè)月里,公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我熱忱的指導(dǎo)和幫忙,我也虛心的向他們請教和學(xué)習(xí)。在將理論應(yīng)用到實(shí)習(xí)中的同時(shí),我也更加深入地了解了以前沒有徹底理解的學(xué)問。

對于外貿(mào)人員來說,不僅要把握扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問,還要用英語與外商溝通、談判、寫傳真和信函。假如專業(yè)英語學(xué)問把握不好,工作就很難做,甚至影響業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展。因此,在實(shí)踐中,我們需要加強(qiáng)英語學(xué)習(xí),把握外貿(mào)術(shù)語的根底。

作為學(xué)生,無論去哪家公司,一開頭都不會(huì)被安排太多的工作任務(wù),但通常會(huì)先熟識一下公司的工作環(huán)境。在這段時(shí)間里,許多人會(huì)覺得無聊,無事可做,就會(huì)有離開的想法。這個(gè)時(shí)候肯定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。

此外,在外面工作并不比在家里或?qū)W校工作好。成績不好的學(xué)生被批判很正常。承受力量差的學(xué)生很簡單放棄。這時(shí),我們必需正視這個(gè)問題。假如是自己的錯(cuò)誤,肯定要改正錯(cuò)誤,吸取閱歷教訓(xùn),努力不再犯;假如不是你自己的責(zé)任,就不要和老板頂嘴。領(lǐng)導(dǎo)比我們壓力大。他總是必需找到一種方法來釋放他不滿足的工作。踏入社會(huì),你要學(xué)會(huì)宰相肚里能撐船,成大事者心中能納百川。

我單獨(dú)在家外工作。最初幾天,我覺得工作很無聊。再加上想家,我真的想到了放棄。可是,轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)帶行李了,再也不能這樣回去了。我不行能是個(gè)逃兵。于是我堅(jiān)持了,一個(gè)月,兩個(gè)月,通過了這段時(shí)間的訓(xùn)練。再加上離家四年的大學(xué)生活,我的獨(dú)立越來越獨(dú)立。我信任,以后無論去哪里,都能很快適應(yīng)新的環(huán)境,這是對自己很有價(jià)值的技能。

在工作過程中,我們確定會(huì)遇到許多問題,其中許多我們不了解。要虛心請教同事。同時(shí),我們不應(yīng)當(dāng)可怕犯錯(cuò)誤。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。工作中犯錯(cuò)誤沒關(guān)系。重要的是你能改正你的錯(cuò)誤。這樣循序漸進(jìn),肯定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的改善。

平常無論做什么都要明確自己的目標(biāo)。在公司工作后,我們必需知道自己是否適合這份工作。關(guān)鍵是看你自己對工作的態(tài)度,你的態(tài)度是對的,即使你之前沒有學(xué)過學(xué)問,也可以在工作中漸漸把握。所以,要設(shè)定一個(gè)正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,肯定要多留意別人怎么做,多聽別人怎么說,多思索自己該怎么做,然后自己多做。這樣才能把事情做好。

通過這次實(shí)習(xí),我也發(fā)覺了自己專業(yè)學(xué)問上的許多缺乏,為以后的學(xué)習(xí)指明白方向,也為以后的工作打下了良好的根底。在學(xué)校的模擬練習(xí)中,我每次總是填寫不完整的表格,抱著“反正不是真正的交易,出錯(cuò)也沒關(guān)系”的態(tài)度,常常不把單據(jù)當(dāng)回事。經(jīng)過這次培訓(xùn),我已經(jīng)能夠獨(dú)立、正確、嫻熟地填寫一些常用的進(jìn)出口單據(jù)。

經(jīng)過兩個(gè)月的工作,我的英語技能、訂單操作和寫信電報(bào)都有所提高。這次實(shí)習(xí)讓我明白,只有努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)對業(yè)務(wù)學(xué)問的把握,才能得心應(yīng)手,在實(shí)際工作中自如應(yīng)對。

在實(shí)踐中,我深刻體會(huì)到國際貿(mào)易有許多中間環(huán)節(jié),涉及的部門特別廣泛,包括商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口、海關(guān)等。假如出了問題,會(huì)影響整個(gè)交易的正常進(jìn)展,可能會(huì)引起法律糾紛。所以覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些其他相關(guān)的課程,綜合運(yùn)用各種學(xué)問。比方我也要把握商品學(xué)科在商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝方面的學(xué)問;在商品價(jià)格方面,我還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)價(jià)格科學(xué)、國際金融、貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;國際貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)方面,也要看運(yùn)輸和保險(xiǎn)方面的書;在糾紛、違約、索賠、不行抗力方面,我應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的法律學(xué)問。為了適應(yīng)國際貿(mào)易進(jìn)展的需要,我還應(yīng)當(dāng)看看《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)章》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容。這些規(guī)章已經(jīng)成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的國際貿(mào)易慣例,被人們普遍承受和頻繁使用,并成為國際貿(mào)易從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則。我必需學(xué)會(huì)敏捷運(yùn)用一些有效的國際貿(mào)易方法和慣例,以便根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)行事,加快貿(mào)易慣例與國際市場的融合。

這次實(shí)習(xí)后,我不僅學(xué)到了許多課本上沒有提到的學(xué)問,更重要的是,這是我走向社會(huì)的一步。雖然只工作了兩個(gè)多月,但也看到了自己的許多缺點(diǎn),知道自己生在社會(huì),還需要許多在學(xué)校學(xué)不到的力量。年輕人要更加努力,盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于與社會(huì)競爭,敢于承受社會(huì)壓力,才能在社會(huì)上快速成長。這段時(shí)間給了我成長的時(shí)機(jī),讓我受益匪淺。總的來說,作為一個(gè)馬上畢業(yè)的大學(xué)生,這次實(shí)習(xí)無論在以后的工作還是生活中,都會(huì)成為我人生中重要的財(cái)寶。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇17

營業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告我發(fā)覺在深圳的旅行中,我看到了許多,學(xué)到了許多,感受很深。無論是生活還是工作,我都覺得自己收獲了許多??偨Y(jié)如下:

先處理心情,再處理事情。

當(dāng)馬廄感受到深圳時(shí),他們布滿熱忱,尤其是感受到深圳快節(jié)奏的生活后,他們有劇烈的參加欲望。然而現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我的心陷入了冰川。首先我去了實(shí)習(xí)單位。每次交簡歷,公司的聘請人員都反復(fù)聲明不會(huì)找實(shí)習(xí)生。更讓我驚訝的是,申請一份渴望已久的文員工作,也是冷眼旁觀。大學(xué)生應(yīng)聘的文員一點(diǎn)都不進(jìn)取,鋪張父母血汗錢之類的話就像是當(dāng)頭一棒。后來我暗自想了半天,覺得還是先找個(gè)銷售的工作吧。就這樣,我的實(shí)習(xí)開頭了。

剛開頭的幾天,我心情不好。感覺自己是個(gè)正直的本科生。我怎么能和這些高中生和中學(xué)生一起工作呢?正是抱著這種想法,我的工作熱忱和主動(dòng)性大大降低,更不用說成績了。

后來有一天,人力資源部讓我去公司談,說店里對我的狀況反響不好,叫我提高警覺。假如保持不變,我會(huì)找另一份工作。而且他們還為我換了一家店,盼望我能在新的環(huán)境下有新的進(jìn)步。回去之后,我也想了很久。我現(xiàn)在沒畢業(yè),只能算是高中畢業(yè)證。找實(shí)習(xí)也是斷然拒絕。與其這樣埋怨,我不想安心工作。為什么不呢?

就這樣,我?guī)еe極的心態(tài)來到了新店,也暗暗宣誓要做點(diǎn)什么,不讓別人看不起我。我每天都在為自己加油,始終保持著良好的心情,把每一次接待都當(dāng)成一次展現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)。就這樣,我發(fā)覺自己很快就愛上了這份工作。我不僅與同事關(guān)系親密,而且我的銷售業(yè)績也很快得到了上級的認(rèn)可。所以,還是那句話,先處理心情,再處理事情。

其次:用腦做事,專心做人,由于用腦做事是科學(xué),專心做人才是道德。

在別人眼里,做銷售工作的人都是能說會(huì)道,只賣產(chǎn)品,不顧客戶感受。但是,我之前說過,這樣的銷售可以說是新的銷售。我們要的是永久長期的客戶關(guān)系,我們要的是想方法接收回頭客,這就要看智商和情商的結(jié)合了。

每次有顧客進(jìn)店,我都會(huì)上下端詳,不是看顧客是否有錢,而是認(rèn)真觀看顧客的服裝風(fēng)格,以便進(jìn)展銷售工作。當(dāng)客戶打算購置某款?yuàn)A克時(shí),不要急于開單,而是接著向客戶推舉其他的,比方與夾克搭配的褲子、鞋子等,充分利用他所學(xué)的消費(fèi)心理學(xué)等各種理論來幫助銷售工作,會(huì)有意想不到的收獲。

另外,還要專心。我記得有一次,一個(gè)顧客來了,我趕忙去見他,說你是上個(gè)月買了兩件衣服的顧客。我記得你。再次歡送

同時(shí),我拿出了她上次買的兩件衣服樣品。她起初很驚異,然后說:我太佩服你的記憶力了。每天有數(shù)百人在商店購物。多虧你記得我,我今日想買一條褲子,所以我請你幫我選。雖然這只是我工作中的一個(gè)場景,對客戶來說也是最小的一件事,但我們已經(jīng)充分體會(huì)到了別人對我工作的確定,同時(shí)也收獲了許多。其實(shí),這個(gè)平凡的東西包含著不平凡的道理。信任大家都聽過馬斯洛的五層需求理論。能來這樣高端商場的消費(fèi)者,已經(jīng)滿意了生理安全的需求。他們追求的是自我實(shí)現(xiàn)的需要,他們需要的是被敬重的快感。我的話只是讓她感受到了自己的價(jià)值,類似于在各大商場給客戶建立客戶檔案,開會(huì)員卡。

總之,勝利是藏在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中的,需要用大腦去探究。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)篇18

這個(gè)暑假應(yīng)國貿(mào)二專的

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