現(xiàn)場管理作業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容范文

保安員入職基礎(chǔ)培訓(xùn)教材 現(xiàn)場管理作業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容一、保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范保安員各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2適用范圍適用于小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地保安各崗位，監(jiān)控中心每天每次的交接工作。3職責(zé)3.1當(dāng)班班長負(fù)責(zé)本班的交接班工作及交接班工作的講評。4作業(yè)規(guī)程4.1（安保部）、監(jiān)控中心次。4.2保安員接班前的集合嚴(yán)格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。所有接班人員應(yīng)于接班前１５分鐘到達(dá)指定地點集合：a)注意自身形象，不可相互追逐、打鬧；b)保持站立姿勢，不可蹲坐。當(dāng)班班長集合隊伍，點名并統(tǒng)計、做好記錄。當(dāng)班班長下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項。集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。4.3保安人員的接班所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。交接班人員相互敬禮并問好。認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄，以便跟進(jìn)。交班人員交班后，接班人員在上崗一小時內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。勤。4.4保安員的交班各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：a)保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡；b)物品擺放整齊有序；c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。在接班人員到達(dá)崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。將本班的重點工作和未完成的工作向接班人員交待清楚?；ハ嗪灻?，方可離崗。并及時趕往集合地點。接班隊員未到崗時，交班隊員不準(zhǔn)下崗。4.5保安員交班后的集合當(dāng)班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作。當(dāng)班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。4.6保安員替換吃飯時的崗位交接替換人員及時到達(dá)各自崗位接崗，替換執(zhí)勤隊員吃飯。具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。4.7報警中心報警員的交接班接班的報警員須提前10分鐘上崗接班，并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。接班時，接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災(zāi)報警控制器等設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行檢查，經(jīng)確認(rèn)（使用）運行無異常情況后才能簽名。接班時，接班人員須認(rèn)真查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄，以便跟進(jìn)。交班時，交班人員應(yīng)在交班前15分鐘把報警中心的設(shè)施設(shè)備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設(shè)備時，應(yīng)使用干布或毛刷進(jìn)行，嚴(yán)禁沾水擦拭。交班時，交班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)；向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情況記錄表上簽名。接班人員未到崗時，交班人不準(zhǔn)下崗。接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔(dān)責(zé)任；接班人員簽字后發(fā)生的問題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)班人員應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。4.8值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安隊（安保部）、監(jiān)控中心統(tǒng)一保管，保存期1年以上。5記錄5.1《值班情況記錄表》5.2《保安部（隊）夜間查崗記錄表》5.3《保安部（隊）檢查情況記錄表》5.4《監(jiān)控中心值班記錄表》5.5《監(jiān)控中心報警情況記錄表》5.6《監(jiān)控中心來訪人員登記表》5.7《交接班情況記錄表》5.8《監(jiān)控中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》6相關(guān)支持文件6.1《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》二、巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活秩序正常。2適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。3職責(zé)3.1營運部負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡邏工作。3.2保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助保安部經(jīng)理處理突發(fā)事件。3.3保安員負(fù)責(zé)具體實施巡邏工作。4作業(yè)規(guī)程4.1巡邏的基本要求巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務(wù)。檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。巡查轄區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要求對閑雜人員進(jìn)行處理。對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管；對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。4.2巡邏的基本任務(wù)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：——擾亂轄區(qū)的秩序，致使業(yè)主生活不能正常進(jìn)行的；——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的；——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂轄區(qū)生活工作秩序的；——謊報險情，制造混亂的。b)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；——違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為；——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志的。c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：——毆打他人，造成輕微傷害的；——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；——隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件的。d)預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的；——違反政府禁令，吸食海洛英、冰毒、K粉等毒品的；——偷開他人機動車輛的；——故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的；——違反轄區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；——違反轄區(qū)規(guī)定，在住宅區(qū)內(nèi)以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的。e)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；——指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；——埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的。f)預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為：——假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；——故意涂改戶口證件的；——使用偽造戶口證件、居民身份證的。保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序。協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報警。救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處。巡視轄區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、業(yè)主提高自我防范意識，消除安全隱患。4.3巡邏工作的檢查巡邏崗對轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進(jìn)行檢查。4.4巡邏工作的記錄存檔巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內(nèi)。保安隊長（安保部經(jīng)理）對《值班情況記錄表》進(jìn)行集中存檔保管。5記錄5.1《值班情況記錄表》6相關(guān)支持文件《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》三、突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。2適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。3職責(zé)3.1保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。3.2保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)落實保安部經(jīng)理下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。4作業(yè)規(guī)程4.1處理各類突發(fā)事件的基本原則快速反應(yīng)快速反應(yīng)的原則：a)保安班長接警后：——應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理；——2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理；b)保安隊長（安保部經(jīng)理）接到突發(fā)事件報告后：——應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理；——2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理；c)保安隊長（安保部經(jīng)理）在休息時接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場。統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮的原則：a)處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；b)在特殊情況下，由保安隊長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；c)執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。服從命令服從命令的原則：執(zhí)勤班長需無條件服從保安隊長（安保部經(jīng)理）的命令，并負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄；保安隊長（安保部經(jīng)理）需無條件服從保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的命令。團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。在保安部做出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。4.2盜竊當(dāng)保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場保安員到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)做到：a)保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；b)保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長、（經(jīng)理）、班組長，請您速到XX位置（或使用特殊頻道報告）”；c)保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長報告。保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。（安保部經(jīng)理）保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機關(guān)報告案情。4.3打架斗毆執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應(yīng)做到：a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）報告具體位置、已受傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；b)c)將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體工作包含：a)與執(zhí)勤保安班長聯(lián)系，要求保安班長對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；b)保安隊長（安保部經(jīng)理）到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置：——調(diào)遣休息保安員對打群架的事件進(jìn)行增援；——呼叫救護(hù)車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；——對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；——將事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人控制住，并交由公安機關(guān)處理；c)保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報，請示進(jìn)一步的工作指示。保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。4.4搶劫時應(yīng)做到：a)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）報告；b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時，應(yīng)立即抓捕帶回保安隊（安保部），并請事主一起到保安隊（安保部）后交由公安機關(guān)處理；c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮，調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體內(nèi)容包含：a)與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護(hù)工作。b)保安隊長（安保部經(jīng)理）到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時作出布置：——調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并進(jìn)行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并進(jìn)行記錄；——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。c)保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報，請示進(jìn)一步的工作指示。保安部經(jīng)理接報告后（視情況而定）趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關(guān)工作。4.5兇殺執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時應(yīng)做到：a)立即上報公安機關(guān)，并趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）及保安部經(jīng)理報告；b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止無關(guān)人員出入現(xiàn)場；c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理；d)對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；f)在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告。保安隊長（安保部經(jīng)理）接報后立即上報保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體工作包含：a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄；c)協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并將案情向公安機關(guān)通報，協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。4.6中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時應(yīng)做到：a)應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊長（安保部經(jīng)理），并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；b)對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救?，F(xiàn)場禁止使用任何電器設(shè)備，以防爆炸；c)對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；d)將中毒人員人數(shù)、地點、（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安隊長（安保部經(jīng)理）。保安隊長（安保部經(jīng)理）接到報告后，立即調(diào)遣人員支援，并報告保安部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護(hù)現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員；b)調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡，視情報告有關(guān)部門；c)親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。保安部經(jīng)理接警后（視情況而定）迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，并將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理：a)若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告；b)將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；c)通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作。4.7交通意外事故執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時應(yīng)做到：a)應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊長（安保部經(jīng)理）發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；c)對重大的交通意外事故須請示保安隊長（安保部經(jīng)理）進(jìn)行支援。保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救具體內(nèi)容包含：a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、交通意外事故現(xiàn)場的保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序，并注意保護(hù)交通事故的現(xiàn)場；b)送重傷者到醫(yī)院搶救；c)報交警大隊（電話122）：——事故發(fā)生的時間及地點；——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。保安部經(jīng)理接報告后（視情況而定）立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報交警大隊和公司總經(jīng)理。4.8臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故執(zhí)勤保安班長及保安員遇到臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時應(yīng)做到：a)作；b)防止在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪行為；c)協(xié)助交警部門處理轄區(qū)內(nèi)的交通意外事故。保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即調(diào)遣所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。保安部經(jīng)理接報后立即做出統(tǒng)一指揮具體工作包含：a)安排人員對業(yè)主做好疏散工作；b)通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援；c)報告公司總經(jīng)理。4.9火警。報警中心報警員發(fā)現(xiàn)火警警報時，要立即通知巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)；如屬誤報，應(yīng)及時復(fù)位并記錄。執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時，要立即把火警地點報告保安隊長（安保部經(jīng)理）；保安隊長（安保部經(jīng)理）應(yīng)立即采取以下措施具體措施包含：a)立即向管理處主任和保安部經(jīng)理進(jìn)行報告；b)組織義務(wù)消防隊員撲救初起火災(zāi)和救人；c)根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話“119”在保安部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場前，義務(wù)消防隊員必須自覺服從現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指揮具體工作包含：a)疏散搶救：——引導(dǎo)業(yè)主向安全區(qū)疏散，護(hù)送行動不便者撤離險境，并做好安置和安撫工作；——檢查是否有業(yè)主仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來；——引導(dǎo)自救：引導(dǎo)業(yè)主沿消防通道進(jìn)行疏散；如不行則帶領(lǐng)業(yè)主往屋頂平臺、避難層等處疏散，在上風(fēng)處等待救援，必要時組織水槍進(jìn)行噴水掩護(hù)。疏散時禁止使用電梯。b)滅火：——啟動消防水泵，鋪設(shè)水帶進(jìn)行滅火；——關(guān)閉設(shè)有防火分區(qū)的防火門；——攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場及周圍查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；——針對不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法；——配合消防官兵的滅火行動。c)安全警戒：——外圍的警戒任務(wù)是清除路障，指揮車輛駛離現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路業(yè)主及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，維護(hù)好轄區(qū)外圍的秩序；——著火現(xiàn)場周圍的警戒任務(wù)是阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，指導(dǎo)業(yè)主有序疏散，保護(hù)好從火場搶救出來的物品；——著火現(xiàn)場的警戒任務(wù)是阻止業(yè)主重入火場拿取貴重物品，防止有人趁火打劫，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)業(yè)主有序疏散?；馂?zāi)撲滅后，保