徐州市出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試報名公示內(nèi)容

徐州市出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試報名公示內(nèi)容報名條件1、年齡60周歲以下，身體健康；2、取得相應(yīng)的機動車駕駛證（C1以上）三年以上；3、近3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故；4、掌握相關(guān)法規(guī)、安全知識、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、人文地理和交通路線等基本知識并經(jīng)市運管部門考試合格。準(zhǔn)備材料1、填寫《出租車從業(yè)資格考試申請表》，必須駕駛員本人填寫簽字，用黑色或藍(lán)黑墨水。民族、學(xué)歷如實填寫。身份證號：必須是18位，二代身份證。住址：填寫身份證上的住址。外地駕駛員還需要在后面括號內(nèi)填寫暫住證的地址。電話號碼填駕駛員手機號。2、在有效期內(nèi)的二代身份證原件及復(fù)印件（身份證為外市的要提供暫住證原件及復(fù)印件）3、本市的駕駛證原件及復(fù)印件4、車管所開具的近3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故證明5、一寸免冠彩色照片2張，要求2張相同的，白底帶身份證號。同時準(zhǔn)備照片電子版，要求格式為JPG，160*210像素，大小30-40K左右，以身份證號命名。6、如果本人有貨運、客運、維修、危險品勻速、押運員、危險品裝卸管理員等其他類別的道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件的，報名時交復(fù)印件，考試合格后交原件。直考報名地點徐州市交通運輸管理處證照科徐州市淮海西路418號一樓大廳9號窗訓(xùn)及授權(quán)報名單位徐州市交通駕駛員培訓(xùn)學(xué)校徐州市淮海西路延長段西首淮西客運站廣州市駕駛員培訓(xùn)學(xué)校有限公司邳州市東邳新路南側(cè)99沂市天安駕駛員培訓(xùn)學(xué)校新沂市新安鎮(zhèn)耿湖村二縣安達(dá)機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司豐縣豐徐路托起輝煌環(huán)島南100縣機動車駕駛員培訓(xùn)中心沛縣沛城鎮(zhèn)南環(huán)路9縣乾坤駕駛員培訓(xùn)有限公司沛縣沛城正陽路華夏大試內(nèi)容1、全國公共科目，筆試100分，80分以上及格2、地方科目，筆試60分+操作40分，80分以上及格3、兩門必須都及格，任一門不及格或缺考的要重新報名考生須知1、參加考試的人員須在指定的時間和地點憑此證參加考試，過期作廢；遲到15分鐘不得進(jìn)入考場，開考15分鐘之后方可交卷。2、考生應(yīng)攜帶二代身份證和駕駛證原件，考前準(zhǔn)備考官核查身份；考試時應(yīng)把身份證駕駛證準(zhǔn)考證放于桌面左上角（與電腦同線）以備查驗。3、考生應(yīng)服從監(jiān)考工作人員的安排，考場內(nèi)保持安靜；考場內(nèi)手機關(guān)閉、不得攜帶照相設(shè)備、存儲設(shè)備、書籍資料等；坐姿端正，不得左顧右盼，考試結(jié)束交卷時應(yīng)舉手，考官允許后方可起立離開考場。4、申請人在從業(yè)資格考試中有喧嘩、替他人做（指點）或讓他人替做、以及其他舞弊行為的，取消考試資格，考試成績無效，180日內(nèi)不得參加考試，性質(zhì)特別嚴(yán)重的將列入黑名單，二年內(nèi)不得參加考試。5、準(zhǔn)考證要妥善保管，不得涂改、偽造和轉(zhuǎn)借。出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表姓名性別民族學(xué)歷身份證號電話照片住址培訓(xùn)單位機動車駕駛證準(zhǔn)駕車型初領(lǐng)機動車駕駛證日期年月日材料清單申請材料清單：□機動車駕駛證及復(fù)印件□3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故記錄證明□身份證明及復(fù)印件□近期1寸彩色照片□原道路運輸駕駛員從業(yè)資格證復(fù)印件承諾本人承諾上述所有內(nèi)容真實、有效，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。本人簽字：年月日考試記錄類別考試時間成績考核員考核員全國公共科目考試區(qū)域科目考試管理部門意見經(jīng)審核：□同意發(fā)證（具備從業(yè)資格條件，且從業(yè)資格考試成績合格）?！醪煌獍l(fā)證，理由：（蓋章）年月日從業(yè)資格證發(fā)放從業(yè)資格證號發(fā)放人（簽字）日期領(lǐng)取人（簽字）日期注：1.此表為申請核發(fā)從業(yè)資格證的原始記錄，須存入從業(yè)資格管理檔案。2.此表考試記錄為考生參加從業(yè)資格考試后的相關(guān)信息，將考試成績單等一并存入從業(yè)資格管理檔案。3.照片四張一吋白底下方帶身份證號碼彩色照片，同時準(zhǔn)備照片電子版，要求格式為JPG，160*210像素，30-40K左右，以身份證號命名。出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱

為規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，提高出租汽車駕駛員綜合素質(zhì)，根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運輸部令20l1年第13號）等有關(guān)規(guī)定，制定本大綱。一、適用范圍本大綱適用于在中華人民共和國境內(nèi)，申請從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛?cè)藛T。出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實行全國統(tǒng)一考試大綱。二、考試科目出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試科目分為全國公共科目和區(qū)域科目兩部分。全國公共科目采取全國統(tǒng)一題庫的計算機或紙筆考試方式；區(qū)域科目由基礎(chǔ)知識考試和應(yīng)用能力考核兩部分組成。三、考試組織交通運輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作。省級交通運輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作，省級道路運輸管理機構(gòu)（包括出租汽車管理機構(gòu)，下同）具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試管理工作。設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)組織實施本行政區(qū)域內(nèi)出租汽豐駕駛員從業(yè)資格考試工作。四、申請條件申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，應(yīng)當(dāng)符合交通運輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》和從業(yè)所在地出租汽車駕駛員從業(yè)資格規(guī)定的條件。五、考試范圍（一）全國公共科目。1、出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范；3、安全營運與治安防范；4、運價知識與計價器使用；5、汽車使用與常見故障處理；6、節(jié)能駕駛；7、交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)。（二）區(qū)域科目?；A(chǔ)知識考試：1、地方出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；2、人文地理；3、地名線路；4、需掌握的其他相關(guān)知識。應(yīng)用能力考核：1、車輛安全檢視；2、設(shè)施設(shè)備使用；3、服務(wù)規(guī)范操作；4、線路選擇及駕駛能力；5、語言溝通能力。六、考試方式及要求（一）考試方式。全國公共科目實行全國統(tǒng)一題庫，逐步采用計算機系統(tǒng)隨機抽題的方式考試。區(qū)域科目基礎(chǔ)知識考試由設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)組織命題，報省級送路運輸管理機構(gòu)備案；應(yīng)用能力考核采用考核員面試等方式進(jìn)行。（二）考試時間。全國公共科目考試時間60分鐘；區(qū)域科目筆試40分鐘，操作考試20分鐘。（三）考試試題。全國公共科目試題共90道題，題型分為判斷題、單項選擇題和多項選擇題，其中判斷題30題，每題1分；單項選擇題50題，每題1分；多項選擇題10題，每題2分。區(qū)域科目筆試80道題60分，題型為判斷題、單項選擇題、多項選擇，其中判斷題25題，每題1分；單項選擇題40題，每題0.5分；多項選擇題15題，每題1分。區(qū)域科目操作考試40分，其中車輛安全及車容車貌檢視15分，設(shè)施設(shè)備使用4分，服務(wù)規(guī)范操作6分，線路選擇與駕駛能力10分，語言溝通能力5分。（四）考試總分及合格標(biāo)準(zhǔn)。全國公共科目考試滿分100分，80分及以上為考試合格；區(qū)域科目滿分l0O分，80分及以上為考試合格。全國公共科目和區(qū)域科目考試均合格視為從業(yè)資格考試合格。（五）成績確認(rèn)及有效期。每場考試應(yīng)當(dāng)不少于2名考核員，每個科目的考試成績必須由2名考核員簽字確認(rèn)?？荚嚦煽儜?yīng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在該行政區(qū)域內(nèi)有效。七、考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分1、出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)國家出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)1520《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《信訪條例》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容52、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范職業(yè)道德426營運服務(wù)12車容車貌4服務(wù)儀容2特殊人群服務(wù)2服務(wù)禁忌23、安全營運與治安防范安全營運心理素質(zhì)430行車安全、車輛安全、乘客人身與財產(chǎn)安全12異常天氣條件下安全行車知識及緊急情況處理8防暴防劫和自我安全防范4常見危險化學(xué)品的基本知識24、運價知識與計價器使用運價基本知識14計價器使用知識35、汽車使用與常見故障處理汽車維護(hù)的基本知識26車輛的技術(shù)要求2常見故障處理26、節(jié)能駕駛汽車節(jié)能駕駛36汽車環(huán)保知識37、交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)交通事故處理程序28保險常識和交通事故理賠2應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識4第二部分徐州區(qū)域科目考試類別考試項目考試范圍考核方式分值總分基礎(chǔ)知識考試（筆試1）1、出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)江蘇省出租汽車相關(guān)法規(guī)、規(guī)章等筆試69徐州市出租汽車相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)等筆試32、人文地理徐州市歷史文化、風(fēng)土人情等筆試36徐州主要風(fēng)景名勝、旅游景點等筆試33、地名線路徐州市行政區(qū)劃、街道布局等筆試611徐州市交通樞紐、標(biāo)志性建筑、機關(guān)企事業(yè)單位、酒店、商場、住宅小區(qū)等筆試54、其他相關(guān)知識新能源車輛使用、維護(hù)及保養(yǎng)等筆試44應(yīng)用能力考試（筆試2）1、設(shè)施設(shè)備使用電召服務(wù)應(yīng)答筆試26遇險報警和正確使用安全防范設(shè)施筆試2服務(wù)評價設(shè)施筆試22、服務(wù)規(guī)范操作出租車文明服務(wù)禮儀筆試49與乘客的溝通技巧筆試53、線路選擇與駕駛能力營運線路正確選擇筆試1015出租汽車駕駛能力筆試5考試類別考試項目考試范圍考核方式分值總分應(yīng)用能力考試（實操）1、車輛安全及車容車貌檢視車輛內(nèi)外部重要部件實操815發(fā)動機艙安全檢視實操72、設(shè)施設(shè)備使用計價器及刷卡計費使用實操24衛(wèi)星終端設(shè)備實操23、服務(wù)規(guī)范操作車內(nèi)外服務(wù)設(shè)施規(guī)范使用實操36規(guī)范使用計價器、正確使用發(fā)票實操34、線路選擇與駕駛能力營運線路正確選擇實操210出租汽車駕駛能力實操85、語言溝通能力使用文明服務(wù)用語實操25聽懂并會說普通話實操1聽懂并會說簡單地方方言實操1會說簡單常用外語實操1八、評分標(biāo)準(zhǔn)（一）全國公共科目。1、判斷題和單項選擇題，每錯一題扣1分。2、多項選擇越，每錯一題扣2分。（二）區(qū)域科目。1、單項選擇題，每錯一題扣0.5分2、判斷題，每錯一題扣1分。3、多項選擇越，每錯一題扣1分。4、區(qū)域科目應(yīng)用能力操作考核扣分標(biāo)準(zhǔn)如下設(shè)備設(shè)施使用(三選一)□計價器掌握打印紙安裝、里貼控制及票據(jù)重打，任一項不會操作為不及格□GPS掌握報警測試和電調(diào)服務(wù)，任一項不會操作為不及格□POS機掌握司機卡簽到、簽退及刷卡服務(wù)，任一項不會操作為不及格安全檢視出車前【車輛外觀、駕駛室內(nèi)部、發(fā)動機艙、發(fā)動機啟動后（四選一）】，行車中和收車后【二選一】5分鐘內(nèi)，按順序完成對抽選工位車輛部位進(jìn)行邊口述并作業(yè)的檢查：超時停止計分；未按項目順序檢查，扣2分；漏檢一項或一項不完整扣1-2分駕駛技能倒車入庫側(cè)方停車（二選一）有下列情況之一為不合格：不按考核要求操作，碰擦撞桿、出線；有下列情況之一扣5分：熄火一次，在車輛停止?fàn)顟B(tài)時打方向；下列情況之一扣2分：起步、行駛時車輛沖逐，停車制動過急，倒車是手臂擱窗場景模擬【線路選擇、語言溝通、服務(wù)規(guī)范】外國游客、電召業(yè)務(wù)、火車站業(yè)務(wù)、城區(qū)高架業(yè)務(wù)（四選一）司機未系安全帶扣3分；車輛起步、停車、轉(zhuǎn)彎應(yīng)打轉(zhuǎn)向燈，未做一次扣2分；到達(dá)目的地后，司機應(yīng)詢問付費方式、主動出示發(fā)票，未做每項扣3分；乘客下車時，司機有沒有提醒乘客不要遺忘隨身攜帶物品，未提醒扣2分；司機服務(wù)態(tài)度、言語是否規(guī)范(您好!請問您去那里?謝謝!再見!)，不規(guī)范扣2分。注：1、每位考生考核時間為20分鐘；2、滿分為40分；3、超時不得分。5、安全檢視考試內(nèi)容部位檢視內(nèi)容要求和標(biāo)準(zhǔn)操作要點左前部右前部1、輪胎氣壓符合標(biāo)準(zhǔn)、花紋深度符合要求、胎冠無嚴(yán)重磨損、胎側(cè)無割裂傷花紋深度不得低于1.6mm2、輪胎螺栓無松、缺視檢3、半螺母緊固、不松動視檢4、制動器制動管路不滲漏油、橡膠管無老化視檢5、減振器無異響不漏油、防塵套不破損、老化用力按壓6、球形接頭不松動、無異響看、聽7、軸球籠無異響、防塵套不破損、老化視檢左右側(cè)車身1、車身清潔無刮痕、車門密封條、漆膜完好、無損傷變形、視檢2、門窗玻璃完好視檢3、車頂燈完好、有效視檢4、燃油箱門、蓋完好、箱體無滲漏油、油量充足視檢左后部1、輪胎氣壓符合標(biāo)準(zhǔn)、花紋深度符合要求、胎冠無嚴(yán)重磨損、胎側(cè)無割裂傷花紋深度不得低于1.6mm2、輪胎螺栓無松、缺視檢3、軸螺母緊固力適度、開糟墊圈及開口銷完好視檢4、制動器（制動器分為制動鼓、制動盤防塵罩完好、溫度正常行車途中檢查5、制動管路不滲漏油、橡膠管無老化視檢6、減振器無異響不漏油、防塵套不破損、老化用力按壓后部1、牌照、燈具完整完好、清晰轉(zhuǎn)向燈示廓燈制動燈倒車燈小燈/等2、后保險杠完好檢查3、行李箱蓋無變形、鎖靈活可靠檢查4、備胎氣壓正常、完好檢查5、工具千斤頂、輪胎套筒等完好檢查6、警示牌反光漆膜完好檢查駕駛室內(nèi)部1、安全帶完好、有效邊指示邊說明2、座椅完好、有效調(diào)節(jié)、座套干凈檢查3、內(nèi)后視鏡完好、調(diào)整得當(dāng)邊指示邊說明4、門鎖齊全、有效檢查5、轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)角不大于20度檢查6、制動踏板板自由行程符合生產(chǎn)廠家規(guī)定檢查7、離合器自由行程為15-40mm檢查8、駐車制動操縱桿移動量為3-5齒視檢前部及發(fā)動機艙1、號牌、燈光完好、有效、清晰邊指示邊說明2、后視鏡完好、調(diào)整得當(dāng)邊指示邊說明3、散熱器無漏水、冷卻水量充足邊指示邊說明4、風(fēng)扇皮帶無起皮、脫殼、破損邊指示邊說明5、潤滑油正常、色清、無雜質(zhì)邊指示邊說明6、制動液充足邊指示邊說明7、高壓線無松脫邊指示邊說明8、蓄電池清潔、無漏液、連接牢靠邊指示邊說明發(fā)動機啟動以后1、發(fā)動機無異響無異響檢查2、燈光喇叭儀表齊全、有效邊指示邊說明3、刮水器完好、有效檢查4、空調(diào)完好、有效檢查5、玻璃完好、升降控制有效邊指示邊說明6、駕駛技能考試內(nèi)容●倒車入庫（滿分10分）⑴、圖形與尺寸：=1\*GB3①車位（庫）長：小型車輛為車長加0.8米；=2\*GB3②車位（庫）寬：車寬加0.7米；=3\*GB3③車道寬：1.5倍車寬加0.8米。⑵操作要求：=1\*GB3①倒車入庫，通過二進(jìn)二出的方式；=2\*GB3②車輪不軋碰車道邊線、庫位邊線；=3\*GB3③停車時，車身不出庫位線。⑶、評分標(biāo)準(zhǔn)：=1\*GB3①不按規(guī)定路線行駛；（扣10分）=2\*GB3②車身出線；（扣10分）=3\*GB3③倒庫不入；（扣10分）=4\*GB3④中途停車。（扣10分）●側(cè)方停車（滿分10分）⑴、圖形及尺寸：=1\*GB3①車位（庫）長：大型客車為1.5倍車長減1米，小型車輛為1.5倍車長加1米，其它車輛為1.5倍車長；=2\*GB3②車位（庫）寬：車寬加0.8米；=3\*GB3③車道寬：1.5倍車寬加0.8米。⑵、操作要求：=1\*GB3①通過右進(jìn)左出的方式，將整車移入右側(cè)庫位中；=2\*GB3②車輪不軋碰車道邊線、庫位邊線；=3\*GB3③停車時，車身不出庫位線。⑶、評分標(biāo)準(zhǔn)：=1\*GB3①車輛在入庫停止后，車身出庫位線的；（扣10分）=2\*GB3②出庫時不使用轉(zhuǎn)向燈的；（扣7分）=3\*GB3③行駛中輪胎觸壓庫位或車道邊線的；（扣10分）=4\*GB3④入庫后未擺正車身位置的。（扣2分）7、場景模擬考試內(nèi)容（15分）（一）外國游客（15分）外國游客：手拿一地圖，上車后，HI，指著云龍湖水上世界/淮海烈士紀(jì)念塔的位置問駕駛員，howmuch?howmanyminutesdoyouneedtogetthere?考核要點：主要考核駕駛員的常用英語。如Hi/hello,CanIhelpyou?Ok,It’schangeforyou,Thankyou.評分標(biāo)準(zhǔn)：（考核員配戴外國游客標(biāo)識牌）（1）、乘客上車后，出租車司機是否會簡單英語（hello（外賓上車時）\thankyou（外賓付費時）\byebye（外賓下車時）)，每項1分；（2）、能否按照游客指示(Thehumbleadministrator‘sgarden或是Thetigerhill)，明白游客所要到達(dá)的目的地，不清楚目的扣2分；（3）、司機未系安全帶扣3分；（4）、車輛起步、停車、轉(zhuǎn)彎應(yīng)打轉(zhuǎn)向燈，未做一次扣2分；（5）、到達(dá)目的地后，司機應(yīng)詢問付費方式、主動出示發(fā)票，未做每項扣3分；（6）、乘客下車時，司機應(yīng)主動提醒乘客帶上隨身攜帶物品，未提醒扣2分。（二）電召業(yè)務(wù)（15分）電召業(yè)務(wù):司機通過電召搶答業(yè)務(wù)后，到達(dá)目的地，乘客上車，司機需確認(rèn)乘客的身份，然后再問乘客的目的地?？己艘c：接通電話后，禮貌用語，你好，請問你的準(zhǔn)確位置。我的車號XXXXX；到約定位置后，駕駛員需主動問乘客貴姓，手機號后三位號碼XXX。評分標(biāo)準(zhǔn)：（考核員配戴電調(diào)乘客牌子）（1）、乘客點著香煙攔車，上車前，出租車司機應(yīng)該提醒乘客車內(nèi)不可吸煙,應(yīng)詢問和核對乘客聯(lián)系電話、姓氏，未做一項扣1分；（2）司機未系安全帶扣3分；（3）、車輛起步、停車、轉(zhuǎn)彎應(yīng)打轉(zhuǎn)向燈，未做一次扣2分；（4）、到達(dá)目的地后，司機應(yīng)詢問付費方式、主動出示發(fā)票，未做每項扣3分；（5）、乘客下車時，司