臨床護(hù)理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進(jìn)課件

臨床護(hù)理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進(jìn)主要內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量管理概述123

護(hù)理質(zhì)量管理模式介紹護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路主要內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量管理概述12護(hù)理質(zhì)量概述

護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的效果和程度，是在護(hù)理過程中形成的客觀表現(xiàn)。什么是護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量概述護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理工作為護(hù)理質(zhì)量概述廣義：就是護(hù)理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和狹義：主要指臨床護(hù)理質(zhì)量，包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理等什么是護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量概述廣義：就是護(hù)理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和什護(hù)理質(zhì)量概述是指制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理工作服務(wù)的全過程進(jìn)行有目的的評(píng)價(jià)判斷，檢查病人是否得到應(yīng)有的護(hù)理效果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，通過信息反饋，從而實(shí)現(xiàn)有效的控制管理過程什么是護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量概述是指制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量概述預(yù)防為主客觀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化人人參與動(dòng)態(tài)發(fā)展護(hù)理質(zhì)量管理原則護(hù)理質(zhì)量概述預(yù)防為主護(hù)理質(zhì)量管理原則護(hù)理質(zhì)量管理模式護(hù)理質(zhì)量管理模式護(hù)理質(zhì)量管理模式（P策劃）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)怎么做腫瘤科2015年護(hù)理質(zhì)量安全管理實(shí)施方案

做什么

護(hù)理質(zhì)量管理模式（P策劃）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)做什么CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）1質(zhì)量監(jiān)控2質(zhì)量反饋3質(zhì)量整改執(zhí)行策劃的內(nèi)容CompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）三級(jí)質(zhì)控總務(wù)辦公護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人自主管理責(zé)任組長(zhǎng)督導(dǎo)質(zhì)量小組督導(dǎo)搶救藥械消毒隔離藥品管理文件書寫日常督導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)控臨時(shí)專項(xiàng)新工作臨時(shí)工作CompanyLo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）質(zhì)量反饋時(shí)限：重大問題立即反饋、普通問題周反饋（在班者立即反饋）方式：口頭反饋、電話告知、會(huì)議告知、QQ群通知護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）質(zhì)量反饋時(shí)限：重大問題立即反饋、普CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）責(zé)任者自行整改系統(tǒng)整改一般缺陷群發(fā)事件不良事件質(zhì)量整改緊急重要事件當(dāng)班者協(xié)助整改并反饋CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）責(zé)任者系統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理模式（C檢查）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)完成情況（半年、一年）腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況（半年、一年）護(hù)理質(zhì)量管理模式（C檢查）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)完成情況（半年、CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（A改進(jìn)）效果好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化防跌倒管理規(guī)范A改進(jìn)及檢討效果不好新缺陷進(jìn)入下一PDCACompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路123了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源管理科室重點(diǎn)人群管理科室重點(diǎn)環(huán)節(jié)CompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路456護(hù)理人員觀念引導(dǎo)打造磁性科室加強(qiáng)綜合培訓(xùn)CompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路789識(shí)別改善機(jī)會(huì)梳理并改善?？瀑|(zhì)量重點(diǎn)鑄造優(yōu)質(zhì)護(hù)理CompanyLo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路科室護(hù)理工作特點(diǎn)儀器設(shè)備情況等人力資源護(hù)理工作量崗位設(shè)置、崗位工作內(nèi)容、工作流程、工作量平衡了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路低年資護(hù)士實(shí)習(xí)見習(xí)規(guī)培護(hù)士有情緒問題的護(hù)士危重病人情緒異常的病人有糾紛隱患的病人有重要治療的病人有重要管道的病人有特殊要求的其他病人管理科室重點(diǎn)人群護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路低年資護(hù)士管理科室重點(diǎn)人群護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路交接班節(jié)假日病人轉(zhuǎn)科外出檢查搶救病人……管理科室重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路交接班管理科室重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路患者第一責(zé)任心進(jìn)取心創(chuàng)新意識(shí)安全意識(shí)協(xié)作精神理解和包容懂得感恩護(hù)理人員觀念引導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路患者第一護(hù)理人員觀念引導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)特殊情況時(shí)關(guān)懷善于傾聽及接受員工意見……打造磁性科室護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)打造磁性科室護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路基礎(chǔ)培訓(xùn)（核心制度、應(yīng)急預(yù)案、文件書寫、護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技能培訓(xùn)等）?？婆嘤?xùn)人文培訓(xùn)論文書寫培訓(xùn)能力培養(yǎng)：評(píng)判性思維能力、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題能力（病情變化、安全隱患、糾紛隱患）、解決問題能力（溝通協(xié)調(diào)）加強(qiáng)綜合培訓(xùn)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路基礎(chǔ)培訓(xùn)（核心制度、應(yīng)急預(yù)案、文件書寫、護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路已發(fā)生的不良事件潛在的安全隱患反復(fù)發(fā)生的缺陷識(shí)別改善機(jī)會(huì)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路已發(fā)生的不良事件識(shí)別改善機(jī)會(huì)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路化療藥物損傷防跌倒防自殺預(yù)防及處理壓瘡識(shí)別嚴(yán)重的放化療不良反應(yīng)：骨髓抑制、腫瘤溶解綜合征保障護(hù)理人員職業(yè)安全梳理并改善專科護(hù)理質(zhì)量重點(diǎn)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路化療藥物損傷梳理并改善?？谱o(hù)理質(zhì)量重點(diǎn)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路疼痛規(guī)范治療環(huán)境管理專職健康教育專業(yè)心理干預(yù)臨終關(guān)懷服務(wù)出院準(zhǔn)備服務(wù)……鑄造優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路疼痛規(guī)范治療鑄造優(yōu)質(zhì)護(hù)理沒有最好，只有更好質(zhì)量改進(jìn)永遠(yuǎn)在路上沒有最好，只有更好謝謝聆聽謝謝聆聽臨床護(hù)理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量管理和系統(tǒng)改進(jìn)主要內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量管理概述123

護(hù)理質(zhì)量管理模式介紹護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路主要內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量管理概述12護(hù)理質(zhì)量概述

護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的效果和程度，是在護(hù)理過程中形成的客觀表現(xiàn)。什么是護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量概述護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理工作為護(hù)理質(zhì)量概述廣義：就是護(hù)理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和狹義：主要指臨床護(hù)理質(zhì)量，包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理等什么是護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量概述廣義：就是護(hù)理管理所涉及的各方面的工作質(zhì)量總和什護(hù)理質(zhì)量概述是指制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理工作服務(wù)的全過程進(jìn)行有目的的評(píng)價(jià)判斷，檢查病人是否得到應(yīng)有的護(hù)理效果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，通過信息反饋，從而實(shí)現(xiàn)有效的控制管理過程什么是護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量概述是指制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量概述預(yù)防為主客觀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化人人參與動(dòng)態(tài)發(fā)展護(hù)理質(zhì)量管理原則護(hù)理質(zhì)量概述預(yù)防為主護(hù)理質(zhì)量管理原則護(hù)理質(zhì)量管理模式護(hù)理質(zhì)量管理模式護(hù)理質(zhì)量管理模式（P策劃）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)怎么做腫瘤科2015年護(hù)理質(zhì)量安全管理實(shí)施方案

做什么

護(hù)理質(zhì)量管理模式（P策劃）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)做什么CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）1質(zhì)量監(jiān)控2質(zhì)量反饋3質(zhì)量整改執(zhí)行策劃的內(nèi)容CompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）三級(jí)質(zhì)控總務(wù)辦公護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人自主管理責(zé)任組長(zhǎng)督導(dǎo)質(zhì)量小組督導(dǎo)搶救藥械消毒隔離藥品管理文件書寫日常督導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)控臨時(shí)專項(xiàng)新工作臨時(shí)工作CompanyLo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）質(zhì)量反饋時(shí)限：重大問題立即反饋、普通問題周反饋（在班者立即反饋）方式：口頭反饋、電話告知、會(huì)議告知、QQ群通知護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）質(zhì)量反饋時(shí)限：重大問題立即反饋、普CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）責(zé)任者自行整改系統(tǒng)整改一般缺陷群發(fā)事件不良事件質(zhì)量整改緊急重要事件當(dāng)班者協(xié)助整改并反饋CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（D實(shí)施）責(zé)任者系統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理模式（C檢查）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)完成情況（半年、一年）腫瘤科相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況（半年、一年）護(hù)理質(zhì)量管理模式（C檢查）護(hù)士長(zhǎng)綜合目標(biāo)任務(wù)完成情況（半年、CompanyLogo護(hù)理質(zhì)量管理模式（A改進(jìn)）效果好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化防跌倒管理規(guī)范A改進(jìn)及檢討效果不好新缺陷進(jìn)入下一PDCACompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路123了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源管理科室重點(diǎn)人群管理科室重點(diǎn)環(huán)節(jié)CompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路456護(hù)理人員觀念引導(dǎo)打造磁性科室加強(qiáng)綜合培訓(xùn)CompanyLoCompanyLogo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路789識(shí)別改善機(jī)會(huì)梳理并改善?？瀑|(zhì)量重點(diǎn)鑄造優(yōu)質(zhì)護(hù)理CompanyLo護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路科室護(hù)理工作特點(diǎn)儀器設(shè)備情況等人力資源護(hù)理工作量崗位設(shè)置、崗位工作內(nèi)容、工作流程、工作量平衡了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路了解并優(yōu)化內(nèi)部條件及資源護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路低年資護(hù)士實(shí)習(xí)見習(xí)規(guī)培護(hù)士有情緒問題的護(hù)士危重病人情緒異常的病人有糾紛隱患的病人有重要治療的病人有重要管道的病人有特殊要求的其他病人管理科室重點(diǎn)人群護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路低年資護(hù)士管理科室重點(diǎn)人群護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路交接班節(jié)假日病人轉(zhuǎn)科外出檢查搶救病人……管理科室重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路交接班管理科室重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路患者第一責(zé)任心進(jìn)取心創(chuàng)新意識(shí)安全意識(shí)協(xié)作精神理解和包容懂得感恩護(hù)理人員觀念引導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路患者第一護(hù)理人員觀念引導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)特殊情況時(shí)關(guān)懷善于傾聽及接受員工意見……打造磁性科室護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)打造磁性科室護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路基礎(chǔ)培訓(xùn)（核心制度、應(yīng)急預(yù)案、文件書寫、護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技能培訓(xùn)等）?？婆嘤?xùn)人文培訓(xùn)論文書寫培訓(xùn)能力培養(yǎng)：評(píng)判性思維能力、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題能力（病情變化、安全隱患、糾紛隱患）、解決問題能力（溝通協(xié)調(diào)）加強(qiáng)綜合培訓(xùn)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路基礎(chǔ)培訓(xùn)（核心制度、應(yīng)急預(yù)案、文件書寫、護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路已發(fā)生的不良事件潛在的安全隱患反復(fù)發(fā)生的缺陷識(shí)別改善機(jī)會(huì)護(hù)理質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)思路已發(fā)生的不良事件識(shí)別改善機(jī)會(huì)護(hù)理