云南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)選擇判斷題匯總

第一章管理學(xué)概論一、單項(xiàng)選擇題1、計(jì)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是（B）。A、管理的功能B、管理的職能C、管理的特性D、管理的基本手段2、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時(shí)扮演的角色是（A）。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色3、公司經(jīng)理正在同要終止合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，經(jīng)理這時(shí)所扮演的角色是（B）。A、企業(yè)家角色B、混亂處理者角色C、資源分配者角色D、談判者色4、公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷(xiāo)售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司老總扮演的角色是（B）。A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡(luò)者5、技術(shù)技能對(duì)于（C）管理者最為重要。A、高層B、中層C、基層D、所有層次6、概念技能對(duì)于（A）管理者最為重要。A、高層B、中層C、基層D、所有層次7、被后人尊稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（C）。A、法約爾B、韋伯C、泰勒D、巴納德8、泰勒科學(xué)管理所要解決的中心問(wèn)題是（C）。A、資源配置B、資源利用C、提高勞動(dòng)效率D、追求利潤(rùn)最大化9、泰勒的科學(xué)管理理論以（B）為前提。A、受雇人B、經(jīng)濟(jì)人C、社會(huì)人D、自我實(shí)現(xiàn)人10、（B）被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、赫伯特.西蒙11、（C）提出了“理想的行政組織體系”理論。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、赫伯特.西蒙12、（D）是人群關(guān)系理論研究的開(kāi)端。A、工具試驗(yàn)B、照明試驗(yàn)C、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)D、霍桑試驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題1、管理的性質(zhì)是（BDE）。A、科學(xué)性B、技術(shù)性C、實(shí)踐性D、藝術(shù)性E、資源2、管理的基本職能有（ABCDE）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、決策3、亨利.明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為(ACE)三大類(lèi)。A、人際角色B、企業(yè)家角色C、信息角色D、發(fā)言人角色E、決策角色4、管理者扮演的信息角色包括（BCE）。A、聯(lián)系人B、傳播者C、跟蹤者D、談判者E、發(fā)言人5、管理者扮演的決策角色包括（ACDE）。A、企業(yè)家B、領(lǐng)導(dǎo)者C、混亂處理者D、資源分配者E、談判者6、根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備（BDE）三類(lèi)最為基本的技能。A、決策技能B、技術(shù)技能C、溝通技能D、人際關(guān)系技能E、概念技能7、古典管理理論主要包括（BDE）。A、行為管理理論B、科學(xué)管理理論C、組織行為理論D、一般管理理論E、理想的行政組織理論8、有關(guān)泰勒的科學(xué)管理理論說(shuō)法正確的是（ABCDE）。A、把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人B、局限于基層管理C、實(shí)行差別計(jì)件工資制D、科學(xué)地選擇、培訓(xùn)、指導(dǎo)和發(fā)展工人E、管理人員與工人應(yīng)該形成合理的責(zé)任分工，管理人員承擔(dān)決策的責(zé)任9、“霍桑試驗(yàn)”分為（ABDE）階段。A、照明試驗(yàn)B、繼電器裝配室試驗(yàn)C、娛樂(lè)室試驗(yàn)D、大規(guī)模訪談E、接線板接線工作室試驗(yàn)10、麥格雷戈的X理論認(rèn)為（ABD）。A、人們不喜歡工作，總是希望偷懶B、經(jīng)理們必須對(duì)不喜歡工作的雇員進(jìn)行相應(yīng)的管理才能推動(dòng)其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作C、人們對(duì)工作的投入程度取決于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所能獲得的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)D、為了回避責(zé)任和獲得安全，人們希望被指導(dǎo)，人們幾乎沒(méi)有進(jìn)取心E、人們通過(guò)內(nèi)在的激勵(lì)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)三、判斷題1、管理實(shí)踐、管理思想和管理理論自古有之。(錯(cuò))2、管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。(對(duì))3、海爾集團(tuán)的董事長(zhǎng)帶領(lǐng)美國(guó)某企業(yè)代表參觀本企業(yè)生產(chǎn)線時(shí)，他扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。(錯(cuò))4、四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司董事長(zhǎng)召開(kāi)董事會(huì)議，討論明年的戰(zhàn)略計(jì)劃，此時(shí)他扮演的是決策制定方面的企業(yè)家角色。(對(duì))5、對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)概念技能最重要。(對(duì))6、韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。(錯(cuò))7、組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這是管理中的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。(錯(cuò))8、古典理論總體上是將雇員看成是工具而不是資源。(對(duì))9、泰勒通過(guò)霍桑試驗(yàn)認(rèn)為個(gè)體和社會(huì)過(guò)程對(duì)于決定工人的態(tài)度和行為具有重要的作用。(錯(cuò))10、麥格雷戈提出的X理論和Y理論代表了經(jīng)理們看待工人的兩個(gè)極端態(tài)度，且他認(rèn)為Y理論是更適合經(jīng)理們應(yīng)用的管理哲學(xué)。(對(duì))第二章計(jì)劃職能一、單項(xiàng)選擇題1、古人所說(shuō)的“運(yùn)籌帷幄”，就是對(duì)（B）職能的最形象的概括。A、控制B、計(jì)劃C、決策D、指揮2、（A）工作是管理活動(dòng)的橋梁和基礎(chǔ)。A、計(jì)劃B、控制C、協(xié)調(diào)D、指揮3、計(jì)劃是重要的管理職能，是控制的（B）。A、前提B、基礎(chǔ)C、條件D、方案4、通過(guò)制定目標(biāo)和選擇利潤(rùn)最大的備選方案，（B）使我們能夠鑒別和確定行動(dòng)方案。A、協(xié)調(diào)B、計(jì)劃C、決策D、指揮5、（C）是組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。A、程序B、規(guī)則C、政策D、戰(zhàn)略6、（B）是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃，它指明組織如何用一定資源、通過(guò)一定的工作活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。A、規(guī)則B、方案C、程序D、預(yù)算7、（D）一般是一種局部性的、階段性的計(jì)劃，它多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門(mén)的共同行動(dòng)，以完成某些具體的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。A、業(yè)務(wù)計(jì)劃B、短期計(jì)劃C、中期計(jì)劃D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃8、計(jì)劃在未來(lái)實(shí)施時(shí)預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境是擬定計(jì)劃的（D）。A、基本前提B、基礎(chǔ)C、目的D、前提條件9、制定計(jì)劃的第一步是（C）。A、研究過(guò)去B、評(píng)估組織當(dāng)前情況C、描述組織的使命和宗旨D、制定計(jì)劃的目標(biāo)10、目標(biāo)管理最為重要的階段是（A）。A、目標(biāo)的設(shè)置B、目標(biāo)的實(shí)施C、目標(biāo)體系的整理和確立D、成果評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題1、按時(shí)間期限劃分，計(jì)劃可分為（ABC）。A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃E、作業(yè)計(jì)劃2、按計(jì)劃制定者的層次劃分，計(jì)劃可分為（DBE）。A、人事計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、業(yè)務(wù)計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃E、作業(yè)計(jì)劃3、按計(jì)劃的職能標(biāo)準(zhǔn)劃分，計(jì)劃可分為（BCD）。A、生產(chǎn)計(jì)劃B、人事計(jì)劃C、業(yè)務(wù)計(jì)劃D、財(cái)務(wù)計(jì)劃E、銷(xiāo)售計(jì)劃4、按計(jì)劃的范圍劃分，計(jì)劃可分為（ACE）。A、政策B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算E、方法5、按計(jì)劃的約束力劃分，計(jì)劃可分為(CD)。A、戰(zhàn)略性計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、指令性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃E、政策6、組織中不同層次的計(jì)劃類(lèi)型包括（ABCDE）。A、使命B、目標(biāo)C、戰(zhàn)略D、預(yù)算E、規(guī)則7、目標(biāo)管理的步驟分為（ADE）。A、目標(biāo)的設(shè)置B、人事決策C、目標(biāo)體系的整理和確立D、目標(biāo)的實(shí)施E、成果評(píng)價(jià)階段三、判斷題1、計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。（錯(cuò)）2、計(jì)劃是通向目標(biāo)的橋梁，計(jì)劃使將來(lái)可能不發(fā)生的事情變得可能發(fā)生。（對(duì)）3、計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（對(duì)）4、規(guī)則不同于程序，是因?yàn)橐?guī)則是一種計(jì)劃，而程序不是一種計(jì)劃。（錯(cuò)）5、在計(jì)劃層次體系中，戰(zhàn)略是政策的上一個(gè)層次。（對(duì)）6、業(yè)務(wù)計(jì)劃包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃和人事計(jì)劃。（錯(cuò)）7、業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織的主要計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的。（對(duì)）8、長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃的劃分是確定不變的。（錯(cuò)）9、指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性。（對(duì)）10、綜合平衡只包括任務(wù)的時(shí)間平衡和空間平衡。（錯(cuò)）四、填空題1、計(jì)劃有助于，減少不確定性因素對(duì)管理活動(dòng)的影響。2、計(jì)劃有助于，節(jié)約管理成本。3、程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了一個(gè)具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的來(lái)進(jìn)行處理。4、是組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。5、綜合平衡首先是分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的組織各部分在各時(shí)期的任務(wù)是否相互銜接和協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的和。6、目標(biāo)管理由美國(guó)著名企業(yè)專(zhuān)家在1954年提出。7、目標(biāo)管理的具體做法可分三個(gè)階段，即、和。1、控制管理風(fēng)險(xiǎn)2、提高資源的配置效率3、時(shí)間順序4、政策5、時(shí)間平衡空間平衡6、彼得·德魯克7、目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)的實(shí)施成果評(píng)價(jià)階段第三章戰(zhàn)略管理一、單項(xiàng)選擇題1、以攻為守、主動(dòng)出擊、先發(fā)制人，不斷提高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略是（）。A、防守戰(zhàn)略B、撤退戰(zhàn)略C、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D、進(jìn)攻戰(zhàn)略2、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向所做出的長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略是（）。A、公司總戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、公司分戰(zhàn)略3、以守為攻，后發(fā)制人；避實(shí)就虛，不與對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，實(shí)行緊跟主義，后發(fā)制人；在生產(chǎn)方面著眼于提高效率，降低成本的戰(zhàn)略是（）。A、防守戰(zhàn)略B、撤退戰(zhàn)略C、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D、進(jìn)攻戰(zhàn)略4、某罐頭食品廠投資建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，以解決生產(chǎn)所需原料問(wèn)題，該廠實(shí)施的這一戰(zhàn)略屬于()。A、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B、前向一體化戰(zhàn)C、后向一體化戰(zhàn)略D、同心多樣化戰(zhàn)略5、（）是企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和指導(dǎo)思想。A、企業(yè)文化B、企業(yè)價(jià)值C、企業(yè)使命D、企業(yè)思想6、企業(yè)開(kāi)發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品、市場(chǎng)領(lǐng)域有關(guān)，但完全不同的產(chǎn)品、市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略稱(chēng)之為（）。A、橫向一體化戰(zhàn)略B、縱向一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、復(fù)合式多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略7、紡織印染廠原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、混合一體化8、在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中（）提出了著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。A、錢(qián)德勒B、波特C、魁因D、安索夫9、進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析常用的模型是（）。A、SWOT分析模型B、PEST模型C、“五種力量”模型D、生命周期分析模型10、“東方不亮西方亮”是用來(lái)比喻（）。A、一體化戰(zhàn)略B、戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略1、D2、A3、A4、C5、C6、C7、A8、B9、A10、C二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)遵循以下基本原則：()。A、關(guān)鍵性原則B、可行性原則C、定量化原則D、一致性原則E、激勵(lì)性原則2、實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑有以下幾個(gè)方面：（）。A、以低價(jià)格吸引顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，降低管理成本。C、連鎖經(jīng)營(yíng)，降低經(jīng)營(yíng)成本。D、將生產(chǎn)作業(yè)與交易相分離。E、進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新3、實(shí)施產(chǎn)品差別化的方法主要有（）。A、服務(wù)品牌形象樹(shù)立B、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)C、提供特色服務(wù)D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化E、連鎖經(jīng)營(yíng)以降低成本4、戰(zhàn)略方案包括下列內(nèi)容：（）。A、戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定B、戰(zhàn)略步驟的劃分C、戰(zhàn)略措施的制定D、戰(zhàn)略執(zhí)行E、戰(zhàn)略控制5、戰(zhàn)略控制的類(lèi)型有（）。A、避免型控制B、開(kāi)關(guān)型控制C、跟蹤型控制D、反饋型控制E、連續(xù)型控制6、美國(guó)學(xué)者羅伯特·卡茨將組織管理工作對(duì)管理者能力要求劃分成三個(gè)方面，即（）。A、技術(shù)能力（戰(zhàn)術(shù)能力）B、人際關(guān)系能力（社會(huì)能力）C、思維能力（戰(zhàn)略能力）D、方法技能E、實(shí)踐能力7、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備應(yīng)從以下方面進(jìn)行，即()。A、編制經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃B、滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求的組織調(diào)整C、營(yíng)造戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)境D、戰(zhàn)略步驟的劃分E、進(jìn)行資源配置8、下列各種觀點(diǎn)中，屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的有()。A、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力B、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是適應(yīng)環(huán)境C、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入具有潛在盈利的產(chǎn)業(yè)，并在已選產(chǎn)業(yè)中建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、企業(yè)的盈利能力取決于選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略E、適應(yīng)環(huán)境的目的是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率9、影響戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境包括()。A、國(guó)際環(huán)境B、人口環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境E、員工素質(zhì)10、邁克爾·波特理論中的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量包括()等。A、其他利益相關(guān)者的力量B、潛在的進(jìn)入者C、供應(yīng)商的議價(jià)能力D、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)E、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力1、ABCDE2、ABCD3、ABC4、ABC5、BCD6、ABC7、ABE8、CD9、ABCD10、BCDE三、判斷題1、戰(zhàn)略管理是組織最高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。（）2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是過(guò)去企業(yè)一般用的長(zhǎng)期計(jì)劃。（）3、企業(yè)戰(zhàn)略脫離現(xiàn)實(shí)可行的管理模式，也可以取得好的效果。（）4、根據(jù)明茨博格的觀點(diǎn)，當(dāng)年福特汽車(chē)公司的總裁亨利福特要求T型車(chē)都漆成黑色的決策，也可以理解成為一種戰(zhàn)略。（）5、因?yàn)閼?zhàn)略管理的最終責(zé)任是由最高管理層的人員承擔(dān)，所以戰(zhàn)略管理是最高管理層管理者的事情。（）6、戰(zhàn)略分析為制定戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)，其所描述的結(jié)果可與現(xiàn)行戰(zhàn)略完全符合。（）7、企業(yè)采用防御型戰(zhàn)略就是不求發(fā)展。（）8、企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析和審核是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。（）9、戰(zhàn)略管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（）10、戰(zhàn)略管理的目的是提高組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使組織做到可持續(xù)發(fā)展。（）1、對(duì)2、錯(cuò)3、錯(cuò)4、錯(cuò)5、錯(cuò)6、錯(cuò)7、錯(cuò)8、對(duì)9、對(duì)10、對(duì)四、填空題1、明茨博格提出戰(zhàn)略五個(gè)不同方面的定義，即戰(zhàn)略是：________、________、_______、______和________。2、美國(guó)學(xué)者羅伯特·卡茨將組織管理工作對(duì)管理者能力要求劃分成三個(gè)方面，即_________、__________和_________。3、按照戰(zhàn)略的目的性分，可把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分為_(kāi)________和_________。4、企業(yè)使命從總體上描述了企業(yè)的_________、_______與_______，為指導(dǎo)與管理企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提出了一個(gè)共同的主題。5、分析環(huán)境的目的就是____________中各種有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和各種不利于企業(yè)生存和發(fā)展的威脅，為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供__________。6、高層管理者需要的能力是_________和_________，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。7、事業(yè)單位層戰(zhàn)略屬于_______，亦稱(chēng)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，即：在________的指導(dǎo)下，為保證完成公司制定的戰(zhàn)略規(guī)劃而制定本事業(yè)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。8、_________，是指實(shí)力雄厚的大企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向指向國(guó)際市場(chǎng)，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略。9、企業(yè)面臨的一般環(huán)境又稱(chēng)宏觀環(huán)境，由_______、________、________、_________及________等構(gòu)成，它是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。10、企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的各種條件和因素的總稱(chēng)。微觀環(huán)境分析主要包括_________、___________、___________等。1、計(jì)劃（Plan）計(jì)謀(Ploy)模式(Pattern)定位(Position)觀念(Perpective)2、技術(shù)能力（戰(zhàn)術(shù)能力）人際關(guān)系能力（社會(huì)能力）思維能力（戰(zhàn)略能力）3、成長(zhǎng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)展方向5、識(shí)別和發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境客觀依據(jù)6、思維能力戰(zhàn)略能力7、支持戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略8、國(guó)際化戰(zhàn)略9、政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境物質(zhì)技術(shù)環(huán)境地域環(huán)境10、行業(yè)性質(zhì)分析市場(chǎng)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)力量分析第四章決策一、單項(xiàng)選擇題1、決策遵循的原則之一是（）。A、最快原則B、最優(yōu)原則C、創(chuàng)新原則D、準(zhǔn)確原則2、決策的依據(jù)是（）。A、大量的信息B、適量的信息C、資源D、績(jī)效3、與戰(zhàn)略決策相對(duì)應(yīng)的決策者是（）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者4、與業(yè)務(wù)決策相對(duì)應(yīng)的決策者是（）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、一般管理者5、與戰(zhàn)略決策相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是（）。A、長(zhǎng)期性B、中期性C、短期性D、瞬時(shí)性6、與業(yè)務(wù)決策者相對(duì)應(yīng)的時(shí)間特點(diǎn)是（）。A、長(zhǎng)期性B、中期性C、短期性D、瞬時(shí)性7、能夠運(yùn)用常規(guī)方法解決重復(fù)性問(wèn)題以達(dá)到目標(biāo)的決策是（）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策8、為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題作出的決策是（）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)行決策9、德?tīng)柗萍夹g(shù)是一種集體決策法，參加決策的專(zhuān)家一般為（）人較好。A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值（）的方法。A、最小B、最大C、相等D、等于零11、為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問(wèn)題作出的決策是（）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策12、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（）。A、程序化決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策1、C2、B3、A4、C5、A6、C7、A8、B9、A10、A11、A12、C二、多項(xiàng)選擇題1、從決策影響的時(shí)間看，可把決策分為（）。A、長(zhǎng)期決策B、短期決策C、戰(zhàn)略決策D、戰(zhàn)術(shù)決策E、業(yè)務(wù)決策2、從決策所涉及問(wèn)題的重復(fù)程度看，可把決策分為（）。A、管理決策B、執(zhí)行決策C、戰(zhàn)略決策D、程序化決策E、非程序化決策3、從決策的重要性看，可把決策分為（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策4、從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為（）。A、初始決策B、追蹤決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策E、不確定型決策5、戰(zhàn)略決策具有（）特點(diǎn)。A、長(zhǎng)期性B、局部性C、日常性D、短期性E、方向性6、業(yè)務(wù)決策具有（）特點(diǎn)。A、局部性B、戰(zhàn)略性C、日常性D、短期性E、戰(zhàn)術(shù)性7、在管理實(shí)踐中常用的不確定型決策方法有（）。A、線性規(guī)劃B、小中取大法C、大中取大法D、決策樹(shù)法E、最小最大后悔值法8、管理者在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況只有一種并為管理者所知，則必須采用確定型決策方法。常用的確定型決策方法有（）。A、決策樹(shù)法B、線性規(guī)劃C、小中取大法D、量本利分析法E、大中取大法9、相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、能更大范圍地匯總信息B、能擬訂更多的備選方案C、能得到更多的認(rèn)同D、能更好地溝通E、能做出最好的決策10、決策的基本原則有（）。A、系統(tǒng)原則B、效益原則C、科學(xué)性原則D、民主化原則E、創(chuàng)新原則1、AB2、DE3、ABC4、CDE5、AE6、AD7、BCE8、BD9、ABCD10、ABCDE三、判斷題1、決策是管理過(guò)程的首要內(nèi)容。（）2、決策者僅指高層管理者。（）3、基層管理者常參與戰(zhàn)略決策。（）4、決策遵循的原則是最優(yōu)原則。（）5、管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息，信息的數(shù)量直接影響著決策的水平。（）6、戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等。（）7、有些情況下，集體決策比不上極其有判斷力的個(gè)人的決策。（）8、程序化決策涉及的是例外問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題。（）9、當(dāng)代決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。（）10、行為決策理論認(rèn)為，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。（）11、古典決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。（）12、德?tīng)柗品ㄊ且环N定量方法。（）13、管理者在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況不止一種，管理者不知道到底哪一種情況會(huì)發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用不確定型決策方法。（）14、管理者在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。（）1、對(duì)2、錯(cuò)3、錯(cuò)4、錯(cuò)5、錯(cuò)6、對(duì)7、對(duì)8、錯(cuò)9、錯(cuò)10、對(duì)11、錯(cuò)12、錯(cuò)13、錯(cuò)14、錯(cuò)四、填空題1、從決策影響的時(shí)間看，可把決策分為與。2、從決策的重要性看，可把決策分為、與。3、從決策的主體看，可把決策分為與。4、從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為與。5、從決策所涉及的問(wèn)題看，可把決策分為與。6、從決策所處的環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為、與。7、古典決策理論又稱(chēng)為規(guī)范決策理論，是基于“”假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。8、是比較常用的集體決策方法，它便于發(fā)表創(chuàng)造性意見(jiàn)，因此主要用于收集新設(shè)想。9、在集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)分歧嚴(yán)重，則可采用。10、常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是。11、常用的不確定型決策方法有、和。12、一項(xiàng)決策通常由、和決策目標(biāo)、決策標(biāo)準(zhǔn)、備選方案和決策方法等要素構(gòu)成。1、長(zhǎng)期決策、短期決策2、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策3、集體決策、個(gè)人決策4、初始決策、追蹤決策5、程序化決策、非程序化決策6、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策7、經(jīng)濟(jì)人8、頭腦風(fēng)暴法9、名義小組技術(shù)10、決策樹(shù)法11、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法12、決策者、決策對(duì)象第五章組織設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題1、對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)稱(chēng)為（）。A、組織B、組織設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)D、部門(mén)設(shè)計(jì)2、（）是組織的框架體系，它體現(xiàn)的是如何對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分工、分組以及協(xié)調(diào)合作。A、組織B、組織設(shè)計(jì)C、部門(mén)設(shè)計(jì)D、組織結(jié)構(gòu)3、組織中每一名員工應(yīng)該只向一位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈，屬于組織設(shè)計(jì)原則中的（）。A、統(tǒng)一指揮原則B、控制幅度原則C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則D、柔性經(jīng)濟(jì)原則4、基于地理區(qū)域的部門(mén)劃分方式，常見(jiàn)于經(jīng)營(yíng)區(qū)域特別廣泛的大公司，特別是在跨國(guó)公司和跨地域經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)中較為常見(jiàn)，稱(chēng)為（）。A、職能部門(mén)化B、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化C、區(qū)域部門(mén)化D、顧客部門(mén)化5、管理職位所特定的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力稱(chēng)為（）。A、職權(quán)B、分權(quán)C、權(quán)力D、授權(quán)6、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的數(shù)量稱(chēng)為（）。A、管理個(gè)數(shù)B、管理幅度C、權(quán)利等級(jí)D、管理數(shù)量7、遵從命令鏈等級(jí)所擁有制定決策和發(fā)布命令的權(quán)力稱(chēng)為（）。A、職能職權(quán)B、參謀職權(quán)C、直線職權(quán)D、間接職權(quán)8、建議和協(xié)作他人工作的職權(quán)稱(chēng)為（）。A、職能職權(quán)B、參謀職權(quán)C、直線職權(quán)D、間接職權(quán)9、參謀人員在其職權(quán)范圍內(nèi)向直線人員發(fā)布命令的一種權(quán)力稱(chēng)為（）。A、職能職權(quán)B、參謀職權(quán)C、直線職權(quán)D、間接職權(quán)10、任職者在該職位中得到權(quán)力的同時(shí)，應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任稱(chēng)為（）。A、職能B、義務(wù)C、職責(zé)D、職務(wù)1、B2、D3、A4、C5、A6、B7、C8、B9、A10、C二、多項(xiàng)選擇題1、按組織的性質(zhì)分類(lèi)，組織包括：（）。A、經(jīng)濟(jì)組織B、政治組織C、文化組織D、宗教組織E、群眾組織2、按組織的形成方式分類(lèi)，組織包括：（）。A、強(qiáng)制型組織B、正式組織C、非正式組織D、互利組織E、非贏利組織3、按人員順從度分類(lèi)，組織包括：（）。A、作業(yè)組織B、強(qiáng)制型組織C、功利型組織D、正規(guī)組織E、群眾組織4、按利益受惠分類(lèi)，組織包括：（）。A、互利組織B、服務(wù)組織C、實(shí)惠組織D、公益組織E、群眾組織5、按企業(yè)組織的分類(lèi)，組織包括：（）。A、作業(yè)組織B、管理組織C、財(cái)產(chǎn)組織D、服務(wù)組織E、正式組織6、組織理論包括：（）。A、古代的組織理論B、古典組織理論C、近代組織理論D、現(xiàn)代組織理論E、現(xiàn)代企業(yè)理論7、組織管理的職能包括：（）。A、組織設(shè)計(jì)B、組織運(yùn)用C、人員任用D、組織變革E、員工職業(yè)生涯規(guī)劃8、組織變革的三種基本方式：（）。A、和平式變革B、改良式變革C、革命式變革D、計(jì)劃式變革E、漸漸性變革9、權(quán)利的等級(jí)分為：（）。A、信息權(quán)B、建議權(quán)C、報(bào)告權(quán)D、完全權(quán)E、自由權(quán)10、影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括：（）。A、規(guī)模因素B、戰(zhàn)略因素C、環(huán)境因素D、技術(shù)因素E、資源因素11、組織設(shè)計(jì)發(fā)展的特點(diǎn)：（）。A、職能部門(mén)化B、扁平化C、網(wǎng)絡(luò)化D、柔性化E、無(wú)邊界化12、組織部門(mén)化的方式，包括：（）。A、職能部門(mén)化B、產(chǎn)品部門(mén)化C、顧客部門(mén)化D、區(qū)域部門(mén)化E、流程部門(mén)化13、職權(quán)可分為以下幾種形式：（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職務(wù)職權(quán)D、職能職權(quán)E、工作職權(quán)1、ABCDE2、BC3、BCD4、ABCD5、ABC6、BCD7、ABCD8、BCD9、ABCD10、ABCD11、BCDE12、ABCDE13、ABD三、判斷題1、統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)。（）2、組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。（）3、研究發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營(yíng)成功的公司，如實(shí)施多角化經(jīng)營(yíng)，一般采用集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)。（）。4、伍德沃德提出：隨著技術(shù)復(fù)雜程度的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度也相應(yīng)提高。（）5、因事設(shè)職和因人設(shè)職是矛盾的，兩者很難兼顧。（）6、職能部門(mén)是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式。（）7、流程部門(mén)化是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。（）8、管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)稱(chēng)為職能職權(quán)。（）9、如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，分權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。（）10、授權(quán)的含義略大于分權(quán)。（）1、對(duì)2、對(duì)3、錯(cuò)4、對(duì)5、錯(cuò)6、對(duì)7、錯(cuò)8、錯(cuò)9、錯(cuò)10、對(duì)四、填空題1、組織結(jié)構(gòu)是指組織的，它體現(xiàn)的是如何對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行、以及。2、組織設(shè)計(jì)要遵循、、、和等原則。3、組織結(jié)構(gòu)柔性化是與的內(nèi)在統(tǒng)一，可以有效實(shí)現(xiàn)與的統(tǒng)一。4、影響組織結(jié)構(gòu)的因素有、、與。5、組織部門(mén)化的基本形式有、、、和。6、職權(quán)分為、和三種形式。7、管理中的職權(quán)來(lái)源于、和。8、授權(quán)要遵循、、、、和等原則。9、組織部門(mén)化的新方法，有、、和。10、工作豐富化，就是指將工作，使工作變得更加和更加具有，從而增加工作對(duì)員工的作用。1、框架體系分工分組協(xié)調(diào)合作2、統(tǒng)一命令和指揮有效管理幅度分工協(xié)作權(quán)責(zé)對(duì)等3、集權(quán)分權(quán)穩(wěn)定變革4、規(guī)模戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)5、職能部門(mén)化產(chǎn)品部門(mén)化顧客部門(mén)化區(qū)域部門(mén)化流程部門(mén)化6、直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)7、命令指揮權(quán)技術(shù)能力職權(quán)管理能力職權(quán)8、授權(quán)目的明確權(quán)責(zé)對(duì)等，權(quán)責(zé)一致正確選擇被授權(quán)者不可越級(jí)授權(quán)適度適當(dāng)控制9、橫向團(tuán)隊(duì)組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和虛擬組織學(xué)習(xí)型組織10、深度加深有趣挑戰(zhàn)性激勵(lì)第六章組織變革一、單項(xiàng)選擇題1、組織變革是指組織在內(nèi)外部環(huán)境變化的影響下，為適應(yīng)環(huán)境的變化，為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的（）要素的變化。A、外在結(jié)構(gòu)B、內(nèi)在結(jié)構(gòu)C、人員結(jié)構(gòu)D、技術(shù)結(jié)構(gòu)2、戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈再建的最簡(jiǎn)單也是最關(guān)鍵的目標(biāo)是（）。A、提高顧客滿(mǎn)意率B、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度D、使顧客滿(mǎn)意，創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客3、企業(yè)戰(zhàn)略管理就是要把復(fù)雜的環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，使之相互適應(yīng)。在這幾個(gè)要素中，變化最快的是（）。A、環(huán)境B、戰(zhàn)略C、組織結(jié)構(gòu)B、技術(shù)4、組織的柔性化結(jié)構(gòu)更強(qiáng)調(diào)組織對(duì)（）的適應(yīng)性。A、環(huán)境B、內(nèi)部條件C、員工D、外部市場(chǎng)5、組織結(jié)構(gòu)扁平化變革有效實(shí)現(xiàn)的基本條件是（）。A、員工的支撐B、領(lǐng)導(dǎo)層的支撐C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐D、社會(huì)的支撐6、美國(guó)迪爾(TerrenceE.Deal)和肯尼迪(AllenA.Kennedy)認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是（）。A、價(jià)值觀B、英雄人物C、典禮及儀式D、文化網(wǎng)絡(luò)7、組織文化不包括的內(nèi)容是（）。A、組織的儀式和典禮B、組織的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)C、組織具有的主要價(jià)值觀念D、組織中某成員的工作態(tài)度8、文化變革可能不會(huì)在（）情形下發(fā)生。A、大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)B、領(lǐng)導(dǎo)更迭C、組織初創(chuàng)規(guī)模較小D、文化力強(qiáng)9、以下不屬于組織成員反對(duì)變革的深層次原因是（）。A、對(duì)不確定性的恐懼B、對(duì)既得利益的威脅C、對(duì)未來(lái)發(fā)展認(rèn)識(shí)的不足D、對(duì)新知識(shí)的追求10、推動(dòng)組織變革的主要力量是組織中的（）。A、員工B、技術(shù)條件C、管理者E、資金1、B2、D3、A4、A5、C6、A7、D8、D9、D10、C二、多項(xiàng)選擇題1、組織變革的動(dòng)因有：（）。A、外部環(huán)境因素B、內(nèi)部環(huán)境因素C、競(jìng)爭(zhēng)威脅因素D、經(jīng)濟(jì)變化因素E、政治因素2、外部環(huán)境變化對(duì)組織變革的影響主要體現(xiàn)在：（）。A、消費(fèi)需求的變化B、競(jìng)爭(zhēng)觀念的變化C、科技的飛速發(fā)展D、經(jīng)濟(jì)因素E、法律因素3、推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括（）。A、目標(biāo)因素B、管理因素C、規(guī)模因素D、戰(zhàn)略因素E、技術(shù)因素4、由于環(huán)境情況不相同，變革的內(nèi)容會(huì)有所不同。綜合而言，管理者可根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)（）進(jìn)行變革。A、戰(zhàn)略B、人員C、結(jié)構(gòu)D、技術(shù)與任務(wù)E、組織文化5、一般來(lái)說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略變革的有效工具主要有（）。A、重塑遠(yuǎn)景規(guī)劃B、實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值增值C、戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈D、創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)度E、技術(shù)進(jìn)步6、企業(yè)都紛紛根據(jù)市場(chǎng)變化和組織內(nèi)部的弊端進(jìn)行了變革，因此出現(xiàn)了哪些比較典型的組織結(jié)構(gòu)（）。A、扁平化組織B、非層級(jí)化組織C、網(wǎng)絡(luò)化組織D、分立化組織7、西方企業(yè)界提出了“7S”的組織模型，其核心思想是充分信任和發(fā)揮組織中人的能力，權(quán)力下移，消除內(nèi)部邊界，突出企業(yè)文化的作用。下面屬于“7S”內(nèi)容的是：()。A、價(jià)值觀體系B、戰(zhàn)略思路C、結(jié)構(gòu)D、制度E、技能8、組織文化的變革可能會(huì)在下列那些情況下發(fā)生（）。A、大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn)B、領(lǐng)導(dǎo)更迭C、文化力弱D、組織初創(chuàng)規(guī)模較小E、員工大量離職9、安德烈(Andre)與范德梅爾韋(SandraVanDerMerwe)提出了組織文化變革的流程是：（）。A、明確組織目標(biāo)B、找出內(nèi)外在環(huán)境的威脅與機(jī)會(huì)點(diǎn)C、創(chuàng)意一個(gè)明確、前后相關(guān)的遠(yuǎn)景D、建立內(nèi)在運(yùn)作系統(tǒng)，授權(quán)相關(guān)人員推動(dòng)改革E、加強(qiáng)變革流程的控制10、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，組織成員反對(duì)變革的深層次原因并非技術(shù)因素，而是人性與社會(huì)因素，具體表現(xiàn)在以下（）方面。A、對(duì)不確定性的恐懼B、對(duì)既得利益的威脅C、對(duì)環(huán)境變化的不了解D、對(duì)已有技術(shù)的滿(mǎn)足E、對(duì)未來(lái)發(fā)展認(rèn)識(shí)的不足1、AB2、ABCDE3、ABC4、ABCDE5、AC6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、BCDE10、ABE三、判斷題1、組織變革的目標(biāo)可以描述為：完善組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織管理功能、和諧組織社會(huì)心理氛圍、提高組織效能。（）2、除外部環(huán)境因素外，組織系統(tǒng)本身的各項(xiàng)變化不會(huì)給組織帶來(lái)深刻的影響，并導(dǎo)致組織變革。（）3、在結(jié)構(gòu)變革中管理者的任務(wù)就是要對(duì)如何選擇組織設(shè)計(jì)模式，如何制定工作計(jì)劃，如何授予權(quán)力以及授權(quán)程度等一系列行動(dòng)作出決策。（）4、組織結(jié)構(gòu)扁平化變革有效實(shí)現(xiàn)的基本條件是要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，即通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大量復(fù)雜信息快速而及時(shí)地處理、傳遞。（）5、學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是以推動(dòng)組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作和較強(qiáng)的橫向聯(lián)系以及介于公司內(nèi)部和外部的分界之間的工作網(wǎng)絡(luò)，促使組織信息共享、系統(tǒng)思考以及信息的公開(kāi)化。（）6、組織文化不是由相對(duì)穩(wěn)定和持久的因素構(gòu)成的。這一事實(shí)往往導(dǎo)致文化變革面臨相當(dāng)大的阻力。（）7、組織文化變革必須與組織戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景和組織結(jié)構(gòu)變革協(xié)調(diào)進(jìn)行。（）8、組織變革主要是由外部管理者發(fā)起并實(shí)施的，其他人員只是作為推動(dòng)變革的輔助力量而存在。（）9、在那些取得成功的組織當(dāng)中，整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)通過(guò)培育一種新的企業(yè)文化來(lái)把所有的變革成果固定下來(lái)。（）10、組織變革的第一步是設(shè)計(jì)組織變革。（）1、對(duì)2、錯(cuò)3、對(duì)4、對(duì)5、對(duì)6、錯(cuò)7、對(duì)8、錯(cuò)9、對(duì)10、錯(cuò)四、填空題1、組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略所做的變革就是戰(zhàn)略變革。如果組織決定收縮業(yè)務(wù)范圍，就必須考慮剝離。2、推動(dòng)組織變革的因素可以分為因素和因素兩個(gè)部分。3、管理者可根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)、、、、和以及組織文化進(jìn)行變革。4、結(jié)構(gòu)變革包括、、、與等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。5、組織變革首先是的變革，任何形式的組織變革必然同時(shí)伴隨著的變革。6、戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈再建的最簡(jiǎn)單也是最關(guān)鍵的目標(biāo)是：，。7、企業(yè)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)不斷變革的過(guò)程。8、企業(yè)組織要打算促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，就必須對(duì)、和進(jìn)行變革。9、是指一個(gè)便于組織內(nèi)所有成員學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)自身的組織。換言之，是一個(gè)擁有知識(shí)并能夠?qū)ζ涔芾砼c運(yùn)用的組織。10、是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群體意識(shí)的總稱(chēng)。11、是對(duì)現(xiàn)狀的打破，它需要一種催化劑來(lái)推動(dòng)。1、非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)2、外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境3、戰(zhàn)略人員結(jié)構(gòu)任務(wù)技術(shù)4、職權(quán)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制集權(quán)程度職務(wù)工作再設(shè)計(jì)5、組織文化組織文化6、使顧客滿(mǎn)意創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客7、成長(zhǎng)8、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策企業(yè)行為9、學(xué)習(xí)型組織10、組織文化11、組織變革第七章領(lǐng)導(dǎo)職能一、單項(xiàng)選擇題 1、概括地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種（）。A、影響力B、專(zhuān)長(zhǎng)力C、懲罰力D、獎(jiǎng)賞力2、領(lǐng)導(dǎo)與管理既具有密切的聯(lián)系，又具有本質(zhì)的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是放在（）。A、把事做正確B、做正確的事C、正確地分析D、正確地執(zhí)行3、美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究認(rèn)為：（）型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿(mǎn)意度。A、高關(guān)懷-高定規(guī)B、高關(guān)懷-低定規(guī)C、低關(guān)懷-高定規(guī)D、低關(guān)懷-低定規(guī)4、密歇根大學(xué)的研究認(rèn)為，（）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高工作滿(mǎn)意度正相關(guān)。A、員工導(dǎo)向型B、生產(chǎn)導(dǎo)向型C、工作導(dǎo)向型D、任務(wù)導(dǎo)向型5、根據(jù)布萊克和穆頓的管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型6、菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：任何領(lǐng)導(dǎo)方式均有可能有效，關(guān)鍵是要與（）相適應(yīng)。A、下屬特點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C、任務(wù)性質(zhì)D、環(huán)境情境7、領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（）。A、職位權(quán)力B、懲罰權(quán)力C、個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)力D、獎(jiǎng)賞權(quán)8、在一場(chǎng)勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無(wú)比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)，戰(zhàn)勝了敵人。在慶功會(huì)上這位一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事的最合理解釋是（）。A、該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長(zhǎng)的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他B、炮兵連長(zhǎng)過(guò)分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C、炮兵連長(zhǎng)的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D、炮兵連長(zhǎng)沒(méi)有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手9、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（）。A、放任型B、仁慈式C、民主型D、協(xié)商式10、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自下級(jí)尊敬的權(quán)力是（）。A、懲罰權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、合法權(quán)D、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)1、A2、B3、A4、A5、B6、D7、C8、C9、C10、D二、多項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)必須有的要素有哪些（）。A、領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者B、領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力C、領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過(guò)影響下屬來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多對(duì)工作人員施加影響E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多關(guān)心員工2、要做一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備那些潛質(zhì)（）。A、以身作則B、共啟愿景C、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀D、使眾人行E、激勵(lì)人心3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)出來(lái)的作用，具體包括（）。A、尋找路徑B、協(xié)同C、授權(quán)D、集權(quán)E、分權(quán)4、授權(quán)常見(jiàn)的方式（）。A、充分授權(quán)B、不充分授權(quán)C、彈性授權(quán)D、制約授權(quán)E、垂直授權(quán)5、權(quán)力是處在社會(huì)關(guān)系中的某一行為者不顧反對(duì)意見(jiàn)，去強(qiáng)行執(zhí)行自己意愿的力量，一般說(shuō)來(lái)權(quán)力基礎(chǔ)有：（）。A、法定權(quán)力B、獎(jiǎng)賞權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、感召權(quán)力E、專(zhuān)家權(quán)力6、從權(quán)變的指導(dǎo)思想出發(fā)，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)方式分成以下（）類(lèi)型。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、支持型領(lǐng)導(dǎo)E、變革型領(lǐng)導(dǎo)7、屬于職位權(quán)力的有（）。A、懲罰權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、合法權(quán)D、模范權(quán)E、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分()幾種。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)9、菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論指出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作起影響作用的因素是（）。A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、協(xié)商方式D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系E、命令方式10、領(lǐng)導(dǎo)方式主要理論類(lèi)型有（）。A、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、期望理論D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E、公平理論1、ABC2、ABCDE3、ABC4、ABCD5、ABCDE6、ABCD7、ABC8、ABCD9、ABD10、ABD三、判斷題1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過(guò)其影響力來(lái)影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。（）2、領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)有意的過(guò)程，并且是建立在一定的影響的基礎(chǔ)之上。（）3、領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)放在做正確的事情上，而管理的重點(diǎn)則放在把事情做正確上。（）4、領(lǐng)導(dǎo)力完全取決于個(gè)人的人格魅力，它也是一種實(shí)踐，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。（）5、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)出來(lái)的作用。具體包括：尋找路徑；協(xié)同和授權(quán)三方面的功能。（）6、授權(quán)常見(jiàn)的有四種方式：充分授權(quán)、不充分授權(quán)、彈性授權(quán)和制約授權(quán)。（）7、獎(jiǎng)賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工真實(shí)的需要。（）8、員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為重視人際關(guān)系，關(guān)心員工，充分考慮員工的心理需要，并積極地建立與高績(jī)效的工作群體密切相關(guān)的工作環(huán)境。（）9、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來(lái)，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。（）10、職務(wù)權(quán)力是非個(gè)人能力的權(quán)力。這種權(quán)力同領(lǐng)導(dǎo)人的自身水平和修養(yǎng)有關(guān)，而同組織的支持程度無(wú)關(guān)。（）1、對(duì)2、錯(cuò)3、對(duì)4、錯(cuò)5、對(duì)6、對(duì)7、對(duì)8、錯(cuò)9、對(duì)10、錯(cuò)四、填空題1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種，即管理者通過(guò)其影響力來(lái)影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)力并不完全取決于個(gè)人的，它也是一種實(shí)踐，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)出來(lái)的作用。具體包括：；協(xié)同和三方面的功能。4、授權(quán)常見(jiàn)的有四種方式：、、和。5、當(dāng)在一個(gè)職位上的人同時(shí)擁有了和，由于他擁有了法定權(quán)力。6、獎(jiǎng)賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工的。7、權(quán)力通過(guò)負(fù)面處罰或剝奪其權(quán)利來(lái)影響其他人，是建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)之上的。8、權(quán)力是來(lái)源于你在某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有了專(zhuān)家的權(quán)威性。9、美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西曼和他的同事通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究，，最終把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為兩個(gè)維度，即領(lǐng)導(dǎo)方式的和。10、按照菲德勒的模型，沒(méi)有普遍有效并適用于任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，所謂“最優(yōu)”，只是人們的一種。1、影響力2、人格魅力3、尋找路徑授權(quán)4、充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)5、強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力6、真實(shí)需求7、強(qiáng)制權(quán)力8、專(zhuān)家權(quán)力9、關(guān)懷維度定規(guī)維度10、理想愿望第八章激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇題1、激勵(lì)過(guò)程即（）。A、需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為—績(jī)效B、績(jī)效—行為—?jiǎng)訖C(jī)—需要C、需要—行為—?jiǎng)訖C(jī)—績(jī)效D、績(jī)效—?jiǎng)訖C(jī)—行為—需要2、期望理論是美國(guó)心理學(xué)家在（）提出的。A、20世紀(jì)40年代B、20世紀(jì)50年代C、20世紀(jì)60年代D、20世紀(jì)70年代3、公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（）。A、薪酬量B、比較的結(jié)果C、工作條件D、晉升機(jī)會(huì)4、某公司今年超額完成利潤(rùn)指標(biāo)，公司決定按員工個(gè)人工資的50%一次性發(fā)放年終獎(jiǎng)金，結(jié)果花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的是怨聲載道，此現(xiàn)象可以用（）理論來(lái)解釋。A、期望理論B、公平理論C、雙因素理論D、需要層次理論5、對(duì)優(yōu)秀員工給予安裝電話(huà)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，屬于（）。A、金錢(qián)激勵(lì)B、認(rèn)可與贊賞C、自我實(shí)現(xiàn)D、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)6、就馬斯洛的“需要層次論”和赫茲伯格的“雙因素理論”相比較而言，（）。A、生理需要相當(dāng)于保健因素B、生理和安全需要相當(dāng)于保健因素C、生理、安全和社交需要相當(dāng)于保健因素D、生理、安全、社交和尊重相當(dāng)于保健因素7、被稱(chēng)為激勵(lì)因素的有（

）。A、與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素

B、與工作內(nèi)容相關(guān)的因素C、與個(gè)人利益相關(guān)的因素

D、本組織的政策和管理、監(jiān)督系統(tǒng)8、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，允許人們通過(guò)按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來(lái)回避一種令人不愉快的處境的激勵(lì)方式屬于（

）。A、積極強(qiáng)化

B、懲罰

C、消極強(qiáng)化

D、衰減9、在一公司的年度總結(jié)會(huì)上，經(jīng)理們就如何提高員工的積極性紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這里有四種不同的看法，如果你是總經(jīng)理，你首選哪一種？（）

A、成立員工俱樂(lè)部，配備一定的健身器材。B、重獎(jiǎng)優(yōu)秀員工，樹(shù)立正面典型。

C、批評(píng)后進(jìn)員工，并輔之以一定的物質(zhì)懲罰D、調(diào)查員工心態(tài)，從滿(mǎn)足需要出發(fā)，激發(fā)主人翁責(zé)任感。10．關(guān)于人的需要層次，下面哪個(gè)觀點(diǎn)是不符合現(xiàn)實(shí)的？（）

A、有些人只關(guān)注衣食住行等基本需要，不要指望他們會(huì)有什么高的追求。

B、人們?cè)谀承r(shí)候，會(huì)有一些需要占主導(dǎo)地位，其他需要處于次要地位。

C、人的需要的階梯漸進(jìn)存在特例的情況，即雖沒(méi)有滿(mǎn)足低層次的需要，但高層次需要已經(jīng)占主導(dǎo)地位了。

D、同一人在不同情況下的需要結(jié)構(gòu)是不同的。11、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?zhuān)海ǎ?/p>

A、一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B、窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C、在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陳景潤(rùn)

D、一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作12、下面哪種理論不屬于激勵(lì)理論？（）

A、雙因素理論B、需求層次理論C、期望值理論D、權(quán)變理論13、溢美電器廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過(guò)八個(gè)駐外辦事處的300名銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)該廠產(chǎn)品。近半年來(lái)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)的回款率由過(guò)去的90%下降為60%。究其原因，一是有些銷(xiāo)售員為了取得額外回扣，對(duì)客戶(hù)延遲回款睜一只眼閉一只眼；二是競(jìng)爭(zhēng)激化，銷(xiāo)售人員怕得罪客戶(hù)，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影響銷(xiāo)售人員積極性，不敢在回款上嚴(yán)格要求，沒(méi)有嚴(yán)格考核。市場(chǎng)部討論出以下四種解決辦法，請(qǐng)你選擇一個(gè)見(jiàn)效較快而代價(jià)較小的方案。（）

A、實(shí)行先交款后發(fā)貨制度。B、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行職業(yè)道德教育。

C、按回款百分比提取一部分獎(jiǎng)金給銷(xiāo)售人員。D、加強(qiáng)考核，只有當(dāng)回款90%以上時(shí)，才兌現(xiàn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額提成工資。

14、河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長(zhǎng)開(kāi)會(huì)研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，請(qǐng)你選擇效果最好的一種方案：（）

A、嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗B、加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢(qián)，即偷一罰十。

C、先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡“敬業(yè)愛(ài)廠”精神，黨員、干部帶頭“不拿廠里一支煙”。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對(duì)偷煙者的懲罰力度。D、設(shè)立舉報(bào)箱，對(duì)舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者。1、A2、C3、B4、B5、B6、C7、B8、C9、D10、A11、B12、D13、D14、C二、多項(xiàng)選擇題1、以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有（

）。A、效價(jià)可以是負(fù)值

B、激勵(lì)力同期望值成正比C、期望值是一種主觀概率

D、效價(jià)越小，則激勵(lì)力越大E、激勵(lì)力同期望值成反比2、過(guò)程激勵(lì)理論主要包括（）。A、公平理論B、期望理論C、波特和勞爾模型D、強(qiáng)化理論E、需要層次理論3、由波特－勞勒激勵(lì)模式可以看出（

）。A、激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系B、報(bào)酬包括內(nèi)在的獎(jiǎng)酬和外在獎(jiǎng)酬C、波特－勞勒模式僅從期望理論基礎(chǔ)上引伸出來(lái)D、先有績(jī)效才能獲得滿(mǎn)足E、是整合若干主要激勵(lì)理論而得出的4、下列屬于保健因素的是（

）。A、監(jiān)督系統(tǒng)

B、工作條件

C、人際關(guān)系

D、工資

E、責(zé)任感5、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是：（）。A、個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗B、人的行為是其所受到的刺激的函數(shù)C、人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為D、人的需要都有層次，某一層次需要得到滿(mǎn)足后，另一層次的需要才會(huì)出現(xiàn)E、人的一生中，有些需要是靠后天獲得的6、下列說(shuō)法正確的是：（）。A、激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因是內(nèi)因B、內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成C、外因是人所處的環(huán)境D、激勵(lì)基礎(chǔ)上人的行為可以看成是人自身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)E、激勵(lì)的有效性在于對(duì)內(nèi)因和外因的深刻理解，并使其達(dá)成一致7、內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）。

A、需求層次理論B、雙因素理論C、ERG理論D、管理方格論E、物質(zhì)激勵(lì)理論8、過(guò)程型激勵(lì)理論通常包括（

）。A、需求層次理論

B、雙因素理論

C、期望理論

D、公平理論E、強(qiáng)化理論9、馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人的低層次需要是（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要10、根據(jù)期望理論，效價(jià)V和期望值E的不同結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生不同的激發(fā)力量M，下面的等式關(guān)系正確的是（）。A、E高×V低=M低B、E低×V高=M低C、E高×V高=M高D、E中×V中=M中E、E低×V低=M低1、ABC2、ABCD3、ABE

4、ABCD5、CD6、ABCDE7、ABC8、CDE9、AB10、ABCDE三、判斷題1、動(dòng)機(jī)就是個(gè)體通過(guò)艱苦努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要。（）2、激勵(lì)就是要?jiǎng)?chuàng)設(shè)滿(mǎn)足職工各種需要的條件，使他們滿(mǎn)意。（）

3、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為只有當(dāng)人們的低層次需要得到滿(mǎn)足以后才會(huì)有高層次的需要。（）

4、公平理論中所描述的個(gè)人對(duì)“公平”與“不公平”的感覺(jué)是一種主觀的判斷。（）5、我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)利益成為影響人們行為的主要因素。在這種背景下，榮譽(yù)激勵(lì)已經(jīng)不起作用了。（）6、亞當(dāng)斯的公平理論對(duì)管理者的重要啟示是：管理人員的責(zé)任是帶動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）7、公平理論的不足在于，員工本身對(duì)公平理論的判斷是極其主觀的。因?yàn)槿藗兛偸莾A向于過(guò)高的估計(jì)自我付出，過(guò)低的估計(jì)所得薪酬。（）8、有的正強(qiáng)化是連續(xù)的、固定的；有的正強(qiáng)化是間斷的，其時(shí)間和數(shù)量都不固定。比較起來(lái)連續(xù)的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）9、強(qiáng)化理論觀點(diǎn)主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為與結(jié)果之間的關(guān)系，而不突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。（）10、在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（）1、對(duì)2、錯(cuò)3、對(duì)4、對(duì)5、錯(cuò)6、錯(cuò)7、對(duì)8、錯(cuò)9、對(duì)10、對(duì)四、填空題1、期望理論的核心是。2、需要層次理論認(rèn)為，人的需要分為五個(gè)層次，他們從低到高的順序是、、、和。3、對(duì)組織中的員工進(jìn)行激勵(lì)，是建立在基礎(chǔ)上的。4、馬斯洛的需要層次論中最高級(jí)的需要是。5、關(guān)注于管理者通過(guò)提供何種誘導(dǎo)和刺激才能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致行為的產(chǎn)生。6、過(guò)程激勵(lì)理論的代表理論有、、。7、赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)：和。8、期望理論的研究認(rèn)為，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴(lài)于對(duì)、和三種關(guān)系的判斷。9、期望理論認(rèn)為，在一項(xiàng)工作上人們受到激勵(lì)的程度的計(jì)算公式是：。10、的關(guān)鍵是，正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種關(guān)系。1、自我利益2、生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)的需要3、人的行為規(guī)律4、自我實(shí)現(xiàn)的需要5、內(nèi)容激勵(lì)理論6、期望理論公平理論強(qiáng)化理論7、保健因素激勵(lì)因素8、努力-績(jī)效的關(guān)系績(jī)效-獎(jiǎng)賞的關(guān)系獎(jiǎng)賞-個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系9、M=V×E10、期望理論第九章溝通一、單項(xiàng)選擇題1.溝通(communication)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或組織為達(dá)成共識(shí)而進(jìn)行的（）。A.信息交流B.信息傳遞C.信息分享D.信息轉(zhuǎn)換2、溝通要通過(guò)反反復(fù)復(fù)多次的溝通,才能較好地履行和完成溝通的工作職責(zé)，這是溝通的()。A．及時(shí)性原則B．互動(dòng)性原則C．靈活性原則D．連續(xù)性原則3.組織中的溝通一般可以分為（）。A.團(tuán)隊(duì)溝通與人際溝通B.組織間溝通與團(tuán)隊(duì)溝通C.上行溝通與下行溝通D.正式溝通與非正式溝通4.溝通是關(guān)于如何使（）保持一致的問(wèn)題A.溝通方式和激勵(lì)行為B.領(lǐng)導(dǎo)方式和組織結(jié)構(gòu)C.績(jī)效考核和激勵(lì)行為D.績(jī)效考核和組織結(jié)構(gòu)5.（）有助于統(tǒng)計(jì)部門(mén)或同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通了解。A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.縱向溝通6.持久、有形、可以核實(shí)是（）溝通方式的優(yōu)點(diǎn)。A.書(shū)面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通7.對(duì)于組織解決復(fù)雜問(wèn)題最有效的溝通方式是（）。A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)8.溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系的溝通是（）。A.感情式溝通B.工具式溝通C.書(shū)面式溝通D.口頭式溝通9.信息溝通的有效性會(huì)受到可能在溝通過(guò)程的任何環(huán)節(jié)上造成信息失真的“噪聲”的干擾。下面哪種情況屬于噪聲？（）A.社會(huì)——文化系統(tǒng)B.演講者忽然聲音嘶啞C.溝通雙方的態(tài)度D.以上都是10.某企業(yè)的人大代表在開(kāi)完人代會(huì)以后，將會(huì)議精神以書(shū)面形式在企業(yè)內(nèi)層下發(fā)，這種信息溝通的方式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式C.輪式溝通D.全通道式溝通11.在上題中，如果這位人大代表不是以書(shū)面形式，而是通過(guò)會(huì)議形式傳達(dá)人代會(huì)精神，那么，這種溝通方式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式C.輪式溝通D.全通道式溝通1.C2.D3.D4.A5.C6.A7.B8.A9.D10.A11.C二、多項(xiàng)選擇題1.按組織系統(tǒng)，溝通可分為（）兩類(lèi)。A.上行溝通B.正式溝通C.下行溝通D.非正式溝通E.平行溝通2.組織溝通信息的縱向和橫向流動(dòng)集合而成的各種形態(tài)，稱(chēng)作溝通網(wǎng)絡(luò)（communicationnetworks）。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型有()。A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B