培訓(xùn)效果的提升課件

培訓(xùn)效果的提升培訓(xùn)效果的提升1培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！2培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！31.1培訓(xùn)的意義——定義：

企業(yè)培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展特點(diǎn)、通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)的方法來(lái)改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能和態(tài)度，從而使其工作行為和企業(yè)文化、崗位要求相匹配，以期能勝任當(dāng)前的工作和迎接未來(lái)工作挑戰(zhàn)的過(guò)程。培訓(xùn)的認(rèn)知1.1培訓(xùn)的意義——定義：培訓(xùn)的認(rèn)知41.2培訓(xùn)的意義——內(nèi)涵：培訓(xùn)的認(rèn)知訓(xùn)練發(fā)展教育員工培訓(xùn)1.2培訓(xùn)的意義——內(nèi)涵：培訓(xùn)的認(rèn)知訓(xùn)練發(fā)展教育員工培訓(xùn)5培訓(xùn)的認(rèn)知1.3培訓(xùn)的意義——分類：?jiǎn)T工培訓(xùn)職前訓(xùn)練在職訓(xùn)練入職訓(xùn)練崗前訓(xùn)練崗內(nèi)訓(xùn)練OJT崗?fù)庥?xùn)練OFF-JT內(nèi)部訓(xùn)練師徒制工作論調(diào)外部訓(xùn)練演講/上課觀摩考察模擬訓(xùn)練電子化學(xué)習(xí)個(gè)案研究角色扮演基礎(chǔ)訓(xùn)練專業(yè)訓(xùn)練階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練課題別訓(xùn)練培訓(xùn)的認(rèn)知1.3培訓(xùn)的意義——分類：?jiǎn)T工培訓(xùn)職前訓(xùn)練在職訓(xùn)6培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的認(rèn)知72.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次培訓(xùn)的認(rèn)知

人力資源競(jìng)爭(zhēng)理念、文化、機(jī)制人員綜合素質(zhì)管理、創(chuàng)新市場(chǎng)策略品牌競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格質(zhì)量服務(wù)表層競(jìng)爭(zhēng)中層競(jìng)爭(zhēng)深層競(jìng)爭(zhēng)2.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次培訓(xùn)的認(rèn)知8企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)的認(rèn)知人才培養(yǎng)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)的認(rèn)知人才培養(yǎng)核心核心核心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)9培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的認(rèn)知103.1目的

通過(guò)不斷的更新員工知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)任更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的認(rèn)知3.1目的培訓(xùn)的認(rèn)知11培訓(xùn)的認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的目的維持企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展培育人才提高效率健全人格提高生活品質(zhì)增加知識(shí)提高技能態(tài)度改變員工企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的目的維持企業(yè)培育人才健全人格增加提高態(tài)度12培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！13什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)14

什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)15培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)體系資源層面制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)作層面培訓(xùn)課程體系內(nèi)部講師隊(duì)伍員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)資料庫(kù)培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)考核與評(píng)估培訓(xùn)組織與實(shí)施1.1培訓(xùn)體系的組成培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)資源層面制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)作層面培訓(xùn)課161.2培訓(xùn)體系的管理系統(tǒng)（分工）培訓(xùn)體系的建設(shè)公司管理層提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略，組織要求；提出對(duì)人才的期待與要求；給予行動(dòng)支持和預(yù)算支持。人力資源部確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)；加強(qiáng)人力資源其他模塊與培訓(xùn)的有效性；制定培訓(xùn)流程與制度；整合企業(yè)培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)流程的有效執(zhí)行；經(jīng)常保持與其他部門的密切溝通，尋求支持，并給予建言；在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理；激發(fā)參與和提升培訓(xùn)效果。部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議；追蹤下屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)；經(jīng)常實(shí)施OJT在崗培訓(xùn)。內(nèi)部講師根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實(shí)施和更新各類課程（管理和技術(shù)）；根據(jù)人力資源部門的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作；協(xié)助培訓(xùn)考核及評(píng)估工作；協(xié)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)。1.2培訓(xùn)體系的管理系統(tǒng)（分工）培訓(xùn)體系的建設(shè)公司提出經(jīng)營(yíng)目17

什么是培訓(xùn)體系

課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)182.1新員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)目標(biāo)1、使員工了解企業(yè)的基本情況，了解從事該職位的基本方法和內(nèi)容，明確職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。2、使熟悉并掌握完成本職工作所需要的主要技能和相關(guān)信息。3、使了解企業(yè)及部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式。內(nèi)容1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、價(jià)值觀、規(guī)模、發(fā)展前景。2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。3、企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。4、內(nèi)部架構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、有關(guān)部門的問(wèn)題處理反饋機(jī)制。5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)安全措施等。2.1新員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)目標(biāo)1、使員工了解企業(yè)的基192.2在職員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃核心能力績(jī)效結(jié)果彈性能力GAP訓(xùn)練輪崗激勵(lì)發(fā)展HRIS公司目標(biāo)2.2在職員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人20

什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)213.1內(nèi)部講師選拔流程培訓(xùn)體系的建設(shè)講師評(píng)鑒講師遴選講師評(píng)審教學(xué)評(píng)價(jià)3.1內(nèi)部講師選拔流程培訓(xùn)體系的建設(shè)講師評(píng)鑒講師遴選講師評(píng)審223.2講師教學(xué)評(píng)估的方向（1）設(shè)置有一定難度，而又能達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)；（2）向?qū)W員指出培訓(xùn)內(nèi)容的重要性；（3）鼓勵(lì)學(xué)員應(yīng)用他們的才能完成任務(wù)；（4）通過(guò)測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn)；（5）能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；（6）將培訓(xùn)的內(nèi)容與學(xué)員的工作有效地結(jié)合起來(lái)；（7）鼓勵(lì)課堂討論，有效組織課程。（8）能與學(xué)員融洽相處；培訓(xùn)體系的建設(shè)3.2講師教學(xué)評(píng)估的方向培訓(xùn)體系的建設(shè)23培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！24培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)251.1培訓(xùn)需求的目的培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求調(diào)研分析WHYWHOMWHATWHEN為什么培訓(xùn)給誰(shuí)培訓(xùn)做什么培訓(xùn)什么時(shí)候培訓(xùn)1.1培訓(xùn)需求的目的培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求調(diào)研分析WHYWHO261.2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)組織分析工作分析個(gè)人分析需求分析配合組織目標(biāo)分析需求由部門與個(gè)人目標(biāo)分析需求培訓(xùn)需求的原因法律、法規(guī)基本技能欠缺工作業(yè)績(jī)差（高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）新技術(shù)、新產(chǎn)品的需要客戶要求新的工作需求評(píng)估的結(jié)果是否需要培訓(xùn)那些方面培訓(xùn)誰(shuí)接受培訓(xùn)受訓(xùn)者要學(xué)什么培訓(xùn)類型、次數(shù)1.2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)組織分析工作分析個(gè)人分析需求分27培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)分析組織分析任務(wù)分析人員分析具體方法舉例組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定組織和技術(shù)需要將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境目的覺得組織中哪里需要培訓(xùn)覺得培訓(xùn)內(nèi)容該是什么覺得誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)分析組織分析任務(wù)分析人員分析具體方法舉例組織長(zhǎng)期281.3培訓(xùn)需求的流程

培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)收集培訓(xùn)需求信息分析培訓(xùn)需求信息確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)規(guī)劃

1.3培訓(xùn)需求的流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)收集培訓(xùn)需求信息29

培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)302.1課程設(shè)計(jì)的流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程將課程單元化培訓(xùn)方法培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間

培訓(xùn)設(shè)施和工具培訓(xùn)后評(píng)估2.1課程設(shè)計(jì)的流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)312.2課程目標(biāo)的意義培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)對(duì)學(xué)員的意義：確定學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)講師的意義：確定學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)和選擇學(xué)習(xí)方法教學(xué)重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的意義：評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目2.2課程目標(biāo)的意義培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)對(duì)學(xué)員的意義：對(duì)講師的意義：32課程計(jì)劃書課程名稱教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)成效培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)授課時(shí)間地點(diǎn)教學(xué)大綱教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配教學(xué)方法輔助器材學(xué)習(xí)成效評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)2.3課程計(jì)劃課程計(jì)劃書課程名稱教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)成效培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)授課時(shí)間地點(diǎn)教33

培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)34WHAT培訓(xùn)課程課程名稱、目標(biāo)、課程內(nèi)容介紹、單個(gè)課時(shí)時(shí)間WHO培訓(xùn)老師公司內(nèi)部講師、外部講師WHOM培訓(xùn)對(duì)象新員工、操作工、基層管理、中層管理WHEN時(shí)間培訓(xùn)的頻率、時(shí)間WHERE地點(diǎn)地點(diǎn)、課堂擺設(shè)、培訓(xùn)設(shè)施HOWMUCH費(fèi)用預(yù)算年度預(yù)算、單次預(yù)算、個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算HOWTODO怎樣實(shí)施培訓(xùn)形式、培訓(xùn)前調(diào)研、講義資料準(zhǔn)備、事務(wù)安排、培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.1培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃5W2HWHAT課程名稱、目標(biāo)、課程內(nèi)容介紹、單個(gè)課時(shí)時(shí)間WHO公司353.2培訓(xùn)計(jì)劃制定流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定目標(biāo)開發(fā)課程計(jì)劃選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)決定培訓(xùn)老師制定培訓(xùn)計(jì)劃表3.2培訓(xùn)計(jì)劃制定流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定目標(biāo)開發(fā)課程計(jì)劃選擇培36培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.3培訓(xùn)方法——選擇與對(duì)比內(nèi)容方法效果知識(shí)態(tài)度分析能力人際關(guān)系學(xué)員接受知識(shí)保留案例241422研討334315模擬652536試聽法467657自學(xué)176771角色扮演723244游戲/模擬815163講授588888培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.3培訓(xùn)方法——選擇與對(duì)比37培訓(xùn)方式與效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)讀：10%%聽：20%%看：30%%看+聽：40%%聽+看+聽：70%%聽+看+聽+做：90%%培訓(xùn)方式與效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)讀：10%%聽：20%%看：338培訓(xùn)進(jìn)行方式選擇培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析…………各種培訓(xùn)方式員工參與程度拓展運(yùn)動(dòng)小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲…………入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師教授部門業(yè)務(wù)介紹…………學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會(huì)…………高員工參與度低內(nèi)部外部?jī)?nèi)外結(jié)合度管理技能類業(yè)務(wù)知識(shí)類通用技能類理論講解與情景模擬組合情景模擬案例分析…………培訓(xùn)方法適宜采用的培訓(xùn)方式課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修…………在職學(xué)習(xí)或幾種講解和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲…………培訓(xùn)進(jìn)行方式選擇培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)工作輪換各種培訓(xùn)方式員工參與程度39培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.4培訓(xùn)工作培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后與講師的培訓(xùn)前溝通培訓(xùn)項(xiàng)目的通告通知需要參加活動(dòng)的單位（人員）及注意事項(xiàng)準(zhǔn)備并印刷所需要的材料外地參加培訓(xùn)活動(dòng)人員住宿、就餐地點(diǎn)預(yù)定培訓(xùn)活動(dòng)場(chǎng)地的聯(lián)系及布置注意講師及學(xué)員的表現(xiàn)協(xié)助控制時(shí)間對(duì)講師與學(xué)員的溝通協(xié)調(diào)掌握學(xué)習(xí)情境（溫度/吵雜……）突發(fā)事件的處理培訓(xùn)成果評(píng)估（分發(fā)評(píng)估資料）對(duì)講師的回饋培訓(xùn)活動(dòng)收尾對(duì)學(xué)員的訓(xùn)后追蹤和服務(wù)訓(xùn)練資料的整理建檔對(duì)公司提出改善建議培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.4培訓(xùn)工作培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后與講師的培訓(xùn)前溝40

培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)414.1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估與改善培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)規(guī)劃面學(xué)員背景及需求訓(xùn)練目的師資條件教材效益執(zhí)行面學(xué)員背景訓(xùn)練課程內(nèi)容規(guī)劃訓(xùn)練實(shí)施方式教材資料準(zhǔn)則教案設(shè)計(jì)教授品質(zhì)管理追蹤指標(biāo)設(shè)定追蹤面學(xué)員背景訓(xùn)練課程內(nèi)知識(shí)的獲得技能的獲得行為的改變績(jī)效的改變整體滿意度為需求定位確保培訓(xùn)質(zhì)量為追蹤培訓(xùn)結(jié)果及反映改革重點(diǎn)4.1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估與改善培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)規(guī)劃面學(xué)員背景及需求42培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)4.2培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果

是否有興趣是否學(xué)到是否有用是否有影響對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的反應(yīng)（如滿意度）在培訓(xùn)中的收獲（知識(shí)/技能）員工的表現(xiàn)有明顯的改變么（行為/態(tài)度）績(jī)效是否有提高(廢品率降低/錯(cuò)誤次數(shù)降低）培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)4.2培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果是43培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)4.3各階段培訓(xùn)的重點(diǎn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行實(shí)施追蹤擬定的培訓(xùn)活動(dòng)是否完整是否經(jīng)由培訓(xùn)可達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分析資料是否正確、完整講師是否甄選教材是否有助于課程目標(biāo)的達(dá)成經(jīng)費(fèi)分配是否合理學(xué)員是否經(jīng)過(guò)甄選課程時(shí)數(shù)與時(shí)間是否恰當(dāng)課程目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否相關(guān)聯(lián)課中是否隨時(shí)回應(yīng)學(xué)員的需求教材及教具的準(zhǔn)備是否完善課前是否與講師充分溝通課前是否與學(xué)員充分溝通培訓(xùn)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)備是否完善學(xué)員對(duì)組織經(jīng)營(yíng)的成果貢獻(xiàn)學(xué)員的行為改變學(xué)員學(xué)習(xí)的成效培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)4.3各階段培訓(xùn)的重點(diǎn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行實(shí)施追444.4影響效果轉(zhuǎn)化的5大層面培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)化效果文化氛圍機(jī)制機(jī)會(huì)項(xiàng)目本身信息系統(tǒng)自我管理4.4影響效果轉(zhuǎn)化的5大層面培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)化文化機(jī)制項(xiàng)目信息45培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！46構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織以學(xué)習(xí)塑造組織的變革能力（不斷自我創(chuàng)新、適應(yīng)組織、推動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展）學(xué)習(xí)源（內(nèi)：組織內(nèi)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)榜樣等；外：標(biāo)桿企業(yè)、客戶、供應(yīng)商等）建立資料庫(kù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)成果的內(nèi)化47謝謝!謝謝!48演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！49培訓(xùn)效果的提升培訓(xùn)效果的提升50培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！51培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！521.1培訓(xùn)的意義——定義：

企業(yè)培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展特點(diǎn)、通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)的方法來(lái)改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能和態(tài)度，從而使其工作行為和企業(yè)文化、崗位要求相匹配，以期能勝任當(dāng)前的工作和迎接未來(lái)工作挑戰(zhàn)的過(guò)程。培訓(xùn)的認(rèn)知1.1培訓(xùn)的意義——定義：培訓(xùn)的認(rèn)知531.2培訓(xùn)的意義——內(nèi)涵：培訓(xùn)的認(rèn)知訓(xùn)練發(fā)展教育員工培訓(xùn)1.2培訓(xùn)的意義——內(nèi)涵：培訓(xùn)的認(rèn)知訓(xùn)練發(fā)展教育員工培訓(xùn)54培訓(xùn)的認(rèn)知1.3培訓(xùn)的意義——分類：?jiǎn)T工培訓(xùn)職前訓(xùn)練在職訓(xùn)練入職訓(xùn)練崗前訓(xùn)練崗內(nèi)訓(xùn)練OJT崗?fù)庥?xùn)練OFF-JT內(nèi)部訓(xùn)練師徒制工作論調(diào)外部訓(xùn)練演講/上課觀摩考察模擬訓(xùn)練電子化學(xué)習(xí)個(gè)案研究角色扮演基礎(chǔ)訓(xùn)練專業(yè)訓(xùn)練階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練課題別訓(xùn)練培訓(xùn)的認(rèn)知1.3培訓(xùn)的意義——分類：?jiǎn)T工培訓(xùn)職前訓(xùn)練在職訓(xùn)55培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的認(rèn)知562.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次培訓(xùn)的認(rèn)知

人力資源競(jìng)爭(zhēng)理念、文化、機(jī)制人員綜合素質(zhì)管理、創(chuàng)新市場(chǎng)策略品牌競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格質(zhì)量服務(wù)表層競(jìng)爭(zhēng)中層競(jìng)爭(zhēng)深層競(jìng)爭(zhēng)2.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次培訓(xùn)的認(rèn)知57企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)的認(rèn)知人才培養(yǎng)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)的認(rèn)知人才培養(yǎng)核心核心核心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)58培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的認(rèn)知593.1目的

通過(guò)不斷的更新員工知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)任更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的認(rèn)知3.1目的培訓(xùn)的認(rèn)知60培訓(xùn)的認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的目的維持企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展培育人才提高效率健全人格提高生活品質(zhì)增加知識(shí)提高技能態(tài)度改變員工企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的目的維持企業(yè)培育人才健全人格增加提高態(tài)度61培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！62什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)63

什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)64培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)體系資源層面制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)作層面培訓(xùn)課程體系內(nèi)部講師隊(duì)伍員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)資料庫(kù)培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)考核與評(píng)估培訓(xùn)組織與實(shí)施1.1培訓(xùn)體系的組成培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)資源層面制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)作層面培訓(xùn)課651.2培訓(xùn)體系的管理系統(tǒng)（分工）培訓(xùn)體系的建設(shè)公司管理層提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略，組織要求；提出對(duì)人才的期待與要求；給予行動(dòng)支持和預(yù)算支持。人力資源部確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)；加強(qiáng)人力資源其他模塊與培訓(xùn)的有效性；制定培訓(xùn)流程與制度；整合企業(yè)培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)流程的有效執(zhí)行；經(jīng)常保持與其他部門的密切溝通，尋求支持，并給予建言；在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理；激發(fā)參與和提升培訓(xùn)效果。部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議；追蹤下屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)；經(jīng)常實(shí)施OJT在崗培訓(xùn)。內(nèi)部講師根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實(shí)施和更新各類課程（管理和技術(shù)）；根據(jù)人力資源部門的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作；協(xié)助培訓(xùn)考核及評(píng)估工作；協(xié)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)。1.2培訓(xùn)體系的管理系統(tǒng)（分工）培訓(xùn)體系的建設(shè)公司提出經(jīng)營(yíng)目66

什么是培訓(xùn)體系

課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)672.1新員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)目標(biāo)1、使員工了解企業(yè)的基本情況，了解從事該職位的基本方法和內(nèi)容，明確職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。2、使熟悉并掌握完成本職工作所需要的主要技能和相關(guān)信息。3、使了解企業(yè)及部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式。內(nèi)容1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、價(jià)值觀、規(guī)模、發(fā)展前景。2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。3、企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。4、內(nèi)部架構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、有關(guān)部門的問(wèn)題處理反饋機(jī)制。5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)安全措施等。2.1新員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)目標(biāo)1、使員工了解企業(yè)的基682.2在職員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃核心能力績(jī)效結(jié)果彈性能力GAP訓(xùn)練輪崗激勵(lì)發(fā)展HRIS公司目標(biāo)2.2在職員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人69

什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)什么是培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建設(shè)703.1內(nèi)部講師選拔流程培訓(xùn)體系的建設(shè)講師評(píng)鑒講師遴選講師評(píng)審教學(xué)評(píng)價(jià)3.1內(nèi)部講師選拔流程培訓(xùn)體系的建設(shè)講師評(píng)鑒講師遴選講師評(píng)審713.2講師教學(xué)評(píng)估的方向（1）設(shè)置有一定難度，而又能達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)；（2）向?qū)W員指出培訓(xùn)內(nèi)容的重要性；（3）鼓勵(lì)學(xué)員應(yīng)用他們的才能完成任務(wù)；（4）通過(guò)測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn)；（5）能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；（6）將培訓(xùn)的內(nèi)容與學(xué)員的工作有效地結(jié)合起來(lái)；（7）鼓勵(lì)課堂討論，有效組織課程。（8）能與學(xué)員融洽相處；培訓(xùn)體系的建設(shè)3.2講師教學(xué)評(píng)估的方向培訓(xùn)體系的建設(shè)72培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！73培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)741.1培訓(xùn)需求的目的培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求調(diào)研分析WHYWHOMWHATWHEN為什么培訓(xùn)給誰(shuí)培訓(xùn)做什么培訓(xùn)什么時(shí)候培訓(xùn)1.1培訓(xùn)需求的目的培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求調(diào)研分析WHYWHO751.2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)組織分析工作分析個(gè)人分析需求分析配合組織目標(biāo)分析需求由部門與個(gè)人目標(biāo)分析需求培訓(xùn)需求的原因法律、法規(guī)基本技能欠缺工作業(yè)績(jī)差（高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）新技術(shù)、新產(chǎn)品的需要客戶要求新的工作需求評(píng)估的結(jié)果是否需要培訓(xùn)那些方面培訓(xùn)誰(shuí)接受培訓(xùn)受訓(xùn)者要學(xué)什么培訓(xùn)類型、次數(shù)1.2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)組織分析工作分析個(gè)人分析需求分76培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)分析組織分析任務(wù)分析人員分析具體方法舉例組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定組織和技術(shù)需要將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境目的覺得組織中哪里需要培訓(xùn)覺得培訓(xùn)內(nèi)容該是什么覺得誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)分析組織分析任務(wù)分析人員分析具體方法舉例組織長(zhǎng)期771.3培訓(xùn)需求的流程

培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)收集培訓(xùn)需求信息分析培訓(xùn)需求信息確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)規(guī)劃

1.3培訓(xùn)需求的流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)收集培訓(xùn)需求信息78

培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)792.1課程設(shè)計(jì)的流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程將課程單元化培訓(xùn)方法培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間

培訓(xùn)設(shè)施和工具培訓(xùn)后評(píng)估2.1課程設(shè)計(jì)的流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)802.2課程目標(biāo)的意義培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)對(duì)學(xué)員的意義：確定學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)講師的意義：確定學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)和選擇學(xué)習(xí)方法教學(xué)重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的意義：評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目2.2課程目標(biāo)的意義培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)對(duì)學(xué)員的意義：對(duì)講師的意義：81課程計(jì)劃書課程名稱教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)成效培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)授課時(shí)間地點(diǎn)教學(xué)大綱教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配教學(xué)方法輔助器材學(xué)習(xí)成效評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)2.3課程計(jì)劃課程計(jì)劃書課程名稱教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)成效培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)授課時(shí)間地點(diǎn)教82

培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)83WHAT培訓(xùn)課程課程名稱、目標(biāo)、課程內(nèi)容介紹、單個(gè)課時(shí)時(shí)間WHO培訓(xùn)老師公司內(nèi)部講師、外部講師WHOM培訓(xùn)對(duì)象新員工、操作工、基層管理、中層管理WHEN時(shí)間培訓(xùn)的頻率、時(shí)間WHERE地點(diǎn)地點(diǎn)、課堂擺設(shè)、培訓(xùn)設(shè)施HOWMUCH費(fèi)用預(yù)算年度預(yù)算、單次預(yù)算、個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算HOWTODO怎樣實(shí)施培訓(xùn)形式、培訓(xùn)前調(diào)研、講義資料準(zhǔn)備、事務(wù)安排、培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.1培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃5W2HWHAT課程名稱、目標(biāo)、課程內(nèi)容介紹、單個(gè)課時(shí)時(shí)間WHO公司843.2培訓(xùn)計(jì)劃制定流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定目標(biāo)開發(fā)課程計(jì)劃選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)決定培訓(xùn)老師制定培訓(xùn)計(jì)劃表3.2培訓(xùn)計(jì)劃制定流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定目標(biāo)開發(fā)課程計(jì)劃選擇培85培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.3培訓(xùn)方法——選擇與對(duì)比內(nèi)容方法效果知識(shí)態(tài)度分析能力人際關(guān)系學(xué)員接受知識(shí)保留案例241422研討334315模擬652536試聽法467657自學(xué)176771角色扮演723244游戲/模擬815163講授588888培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.3培訓(xùn)方法——選擇與對(duì)比86培訓(xùn)方式與效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)讀：10%%聽：20%%看：30%%看+聽：40%%聽+看+聽：70%%聽+看+聽+做：90%%培訓(xùn)方式與效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)讀：10%%聽：20%%看：387培訓(xùn)進(jìn)行方式選擇培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析…………各種培訓(xùn)方式員工參與程度拓展運(yùn)動(dòng)小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲…………入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師教授部門業(yè)務(wù)介紹…………學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會(huì)…………高員工參與度低內(nèi)部外部?jī)?nèi)外結(jié)合度管理技能類業(yè)務(wù)知識(shí)類通用技能類理論講解與情景模擬組合情景模擬案例分析…………培訓(xùn)方法適宜采用的培訓(xùn)方式課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修…………在職學(xué)習(xí)或幾種講解和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲…………培訓(xùn)進(jìn)行方式選擇培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)工作輪換各種培訓(xùn)方式員工參與程度88培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.4培訓(xùn)工作培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后與講師的培訓(xùn)前溝通培訓(xùn)項(xiàng)目的通告通知