電網(wǎng)公司電力營銷部依法經(jīng)營計劃與措施

第4頁共4頁電網(wǎng)公司電力營銷部依法經(jīng)營計劃與措施為?切實貫徹落?實南方電網(wǎng)?公司二__?_，提高依?法經(jīng)營、依?法治企的能?力，電力營?銷部開展了?多項工作，?依法經(jīng)營，?規(guī)范營銷工?作，著力打?造依法經(jīng)營?型企業(yè)。隨?著我國電力?體制改革的?日益深化，?社會對電力?企業(yè)的法治?化建設(shè)提出?了更新、更?高、更嚴(yán)格?的要求。南?方電網(wǎng)公司?的二___?，充分體現(xiàn)?了電網(wǎng)公司?對依法經(jīng)營?的重要性認(rèn)?識和強(qiáng)化依?法經(jīng)營的決?心。營銷管?理作為企業(yè)?經(jīng)營管理中?重要的組成?部分，加強(qiáng)?和規(guī)范營銷?管理工作，?對促進(jìn)和強(qiáng)?化企業(yè)依法?經(jīng)營有著重?大意義。?一、增強(qiáng)依?法經(jīng)營意識?，提升優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水平?電力營銷部?認(rèn)真貫徹落?實二___?，進(jìn)一步樹?立經(jīng)營意識?，增加為客?戶服務(wù)的理?念，在注重?經(jīng)濟(jì)效益的?同時也注重?承擔(dān)更多的?社會責(zé)任；?通過開展各?種經(jīng)濟(jì)活動?分析和各種?電價執(zhí)行情?況的檢查，?進(jìn)一步規(guī)范?各級經(jīng)營活?動，樹立依?法經(jīng)營，誠?信企業(yè)的形?象；加強(qiáng)與?客戶的溝通?和交流，從?服務(wù)細(xì)處入?手，強(qiáng)化服?務(wù)質(zhì)量，使?服務(wù)水平得?到提升，贏?得社會各界?的好評。?二、加強(qiáng)供?用電合同的?管理1、?合同是企業(yè)?從事經(jīng)營活?動取得經(jīng)濟(jì)?效益的橋梁?和紐帶，同?時也是產(chǎn)生?糾紛的根源?。以往普遍?存在供用電?合同的管理?與履行就是?營銷部門的?事的一種錯?誤觀念，沒?有形成供用?電合同的管?理與履行需?要全公司各?部門的配合?，形成全公?司共同履行?合同義務(wù)的?氛圍。由于?供用電業(yè)務(wù)?涉及專業(yè)多?，內(nèi)容繁瑣?，如今，在?合同管理上?，細(xì)化了流?程管理，實?行了部門的?會審制度、?授權(quán)委托制?度，營銷部?門做好對高?壓客戶和一?些重要客戶?的供用電合?同的___?會簽，再呈?各相關(guān)部門?覆行全合同?___，在?確實無漏任?何條款，認(rèn)?真審核后，?分管負(fù)責(zé)人?、負(fù)責(zé)人作?最后的審批?，方可簽訂?合同。做到?層層把關(guān)，?嚴(yán)防合同糾?紛時，于已?立于不敗之?地。2、?今年，公司?下達(dá)___?月底前完成?對高、低壓?供用電合同?簽訂的硬性?任務(wù)。由于?基層簽約人?對合同認(rèn)識?不到位，重?視不夠，加?上居民散布?點多面廣，?簽訂起合同?多有不便，?更有一些人?認(rèn)為部分用?戶供電方式?簡單，用電?量和電費較?少，既使發(fā)?生起糾紛也?易解決，所?以對合同的?簽訂較草率?，沒有認(rèn)真?研究條款和?審核合同內(nèi)?容。使合同?簽約執(zhí)行力?度極大減弱?，回簽率不?少，這時，?電力營銷部?加大力度宣?傳對合同管?理的重要性?，同時力抓?檢查大隊、?檢查大隊抓?各供電所線?損管理專責(zé)?、線損管理?專責(zé)抓電工?，形成一層?抓一層，簽?約工作層層?落實；形成?部領(lǐng)導(dǎo)重視?，各層工作?人員積極認(rèn)?真，使高、?低壓用戶供?用電合同的?簽訂工作得?以按時按質(zhì)?完成。一改?原簽約率低?、對合同認(rèn)?識不夠的被?動局面，同?時使用戶改?變“我只有?買電交錢的?義務(wù)”的過?去觀念，做?好安全用電?，配合供電?部門搞好設(shè)?備安全運行?的義務(wù)。誠?信履行合同?既是擴(kuò)大用?戶群體的有?效營銷手段?之一，也是?提高經(jīng)濟(jì)效?益，贏得用?戶和社會對?供電企業(yè)的?信任和滿意?。三、嚴(yán)?格依法經(jīng)營?，加強(qiáng)電價?管理認(rèn)清?形勢，熟悉?電價，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行電?價政策，做?好電價分類?統(tǒng)計工作，?建立健全電?價工作的檢?查、監(jiān)督體?系。為進(jìn)一?步開拓電力?市場，鼓勵?企業(yè)低谷時?段多用電，?對鋼鐵、水?泥等四類行?業(yè)的用戶實?行了豐水期?低谷時段定?向優(yōu)惠電價?，積極為用?戶提供上門?服務(wù)，宣傳?錯峰電價調(diào)?整政策，了?解用戶用電?需求，鼓勵?用戶乘電價?優(yōu)惠契機(jī)開?足馬力生產(chǎn)?，使供方和?用方效益同?增。每年電?力營銷部_?__落實好?豐、枯水期?電價交接工?作，提高員?工依法經(jīng)營?的思想認(rèn)識?，責(zé)任層層?明確，認(rèn)真?執(zhí)行各種電?價電費政策?，嚴(yán)格按有?關(guān)電價電費?文件要求開?展抄表、核?算、收費工?作，加大考?核和監(jiān)督力?度。對于?小經(jīng)營業(yè)戶?，前店后居?的情況大有?存在，嚴(yán)格?按照規(guī)定，?實行分表計?量或執(zhí)行兩?種電價按比?例分?jǐn)傠娰M?兩種形式。?每年都按照?公司要求，?進(jìn)行認(rèn)真細(xì)?致的營業(yè)普?查，對其間?發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)?照明使用生?活照明等私?拉亂接問題?，限期作出?處理，不走?過場，不流?于形式。_?__月份，?各供電所已?完成用戶電?價類別分類?的核定和簽?訂協(xié)議工作?，使用戶用?上放心電、?明白電。下?步電力營銷?部要加強(qiáng)_?__抽查和?監(jiān)督，杜絕?因簽約漏洞?而引起用戶?投訴事件的?發(fā)生。四?、加強(qiáng)用電?檢查隊伍素?質(zhì)，提高反?竊電的的查?處能力加?大反竊電的?力度是維護(hù)?供用電秩序?的重要手段?，也是當(dāng)前?營銷工作的?重點。領(lǐng)導(dǎo)?重視是反竊?電工作的重?要保證。要?真正把反竊?電工作提上?日程并落實?到實處，培?養(yǎng)一支思想?作風(fēng)好、技?術(shù)過硬的、?熟悉有關(guān)法?律、法規(guī)，?責(zé)任心強(qiáng)的?用電檢查隊?伍。通過健?全各項規(guī)章?制度，進(jìn)一?步規(guī)范營銷?人員的言行?，制定切實?可行的考核?辦法，明確?任務(wù)，落實?責(zé)任，還要?加大獎懲的?力度，以充?分調(diào)動用電?檢查人員的?積極性。作?為供電企業(yè)?利益的維護(hù)?者，自身要?加強(qiáng)法制教?育，尤其是?專業(yè)知識方?面的學(xué)習(xí)，?以應(yīng)對新出?現(xiàn)的竊電手?段；增加守?法意識和工?作的責(zé)任感?，同時要加?大對營銷各?環(huán)節(jié)的監(jiān)督?檢查力度，?發(fā)揮各環(huán)節(jié)?間的相互監(jiān)?督，堵塞漏?洞，不給竊?電者以可乘?之機(jī)。在?反竊電開展?工作中，使?我們認(rèn)識到?竊電行為短?時間內(nèi)不可?能遏制，隨?著科學(xué)技術(shù)?的發(fā)展，各?種各樣的新?的竊電方法?還會出現(xiàn)，?打擊竊電任?重道遠(yuǎn)，所?以，必須加?強(qiáng)開展《電?力法》及相?關(guān)法規(guī)的宣?傳，營造一?個強(qiáng)大的輿?論氣氛，教?育廣大用戶?依用電，全?面提高公司?的反竊電隊?伍的整體素?質(zhì)，做到在?查竊電工作?過程中有法?可依、有法?必依、執(zhí)法?必嚴(yán)、違法?必究的技術(shù)?過硬的用電?檢查隊伍。?五、提高?對貫標(biāo)工作?的認(rèn)識，保?障貫標(biāo)工作?的有效運行?目前，在?很多職工里?未被理解和?接受，只是?從進(jìn)行貫標(biāo)?工作的人員?口中大概了?解一二。供?電企業(yè)直接?服務(wù)的對象?是廣大電力?用戶，每一?位員工直接?影響著企業(yè)?的形象，只?有讓每位員?工了解貫標(biāo)?工作的重要?性，才能全?面提高企業(yè)?管理水平。?貫標(biāo)工作編?好體系文件?是前提，實?施是根本，?所有文件的?最終目的都?是為了規(guī)范?依法經(jīng)營行?為。同時貫?標(biāo)工作不是?哪幾個部門?哪幾個人的?事，需要公?司各部門、?各單位以及?廣大員工相?互協(xié)作、共?同參與。因?此，提高員?工對貫標(biāo)工?作的認(rèn)識，?使員工認(rèn)識?到貫標(biāo)工作?其實就是把?我們?nèi)粘９?作有機(jī)結(jié)合?起來，是實?實在在地發(fā)?生在身邊的?事，身上的?事情，寫你?要做，做你?所寫，記你?所做，的一?切工作都要?留下“證據(jù)?”，與我們?以往工作習(xí)?慣背道而弛?。過去習(xí)慣?口頭布置工?作，有人做?了便行了，?沒有留下痕?跡。而現(xiàn)在?不行了，每?一項工作，?從布置到實?施，從檢查?到考核，都?要做好每項?工作的記錄?，且每種操?作記錄必須?保持完整性?、準(zhǔn)確性、?及時性和可?追溯性。讓?員工在觀念?上轉(zhuǎn)變