銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃

第3頁(yè)共3頁(yè)銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃?一年的工作?即將展開，?在一年的工?作中，我們?都要做到時(shí)?刻的注意好?我們的實(shí)際?工作，在不?斷的工作中?得到更好的?發(fā)展，這才?是我們一直?以來都在注?意的事情。?不斷的發(fā)展?得到更好的?進(jìn)步，__?_年我們銀?行營(yíng)業(yè)部將?持續(xù)不斷的?努力，為銀?行的業(yè)務(wù)上?的擴(kuò)大做出?營(yíng)業(yè)部最大?的貢獻(xiàn)！不?斷的發(fā)展中?銀行才有更?多的進(jìn)步，?這是我們必?須要做好的?！根據(jù)我行?今年一年來?會(huì)計(jì)結(jié)算工?作的實(shí)際情?況，明年的?工作主要從?三個(gè)方面著?手：抓服務(wù)?、抓質(zhì)量、?抓素質(zhì)，現(xiàn)?就針對(duì)這三?個(gè)方面制定?我銀行營(yíng)業(yè)?部在___?年的工作思?路。一、?以人為本提?高員工的全?面素質(zhì)。員?工的素質(zhì)如?何是銀行能?否發(fā)展的根?本，在目前?人員流動(dòng)頻?繁的情況下?我營(yíng)業(yè)部急?需要有一支?高素質(zhì)的隊(duì)?伍1、把?好進(jìn)人用人?關(guān)。銀行業(yè)?聽著很美，?其實(shí)充滿競(jìng)?爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，?所以到我營(yíng)?業(yè)部需要有?一定的心理?素質(zhì)和文化?修養(yǎng)。在用?人上以員工?的能力且要?能發(fā)揮員工?最大潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?這也是明年?最緊迫的，?現(xiàn)已將培訓(xùn)?計(jì)劃上報(bào)人?事部門，準(zhǔn)?備對(duì)出納制?度、支付結(jié)?算辦法、綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?會(huì)計(jì)制度、?新會(huì)計(jì)科目?等基礎(chǔ)知識(shí)?以及各種新?興業(yè)務(wù)進(jìn)行?培訓(xùn)。3?、在人員緊?張的情況下?仍要加強(qiáng)崗?位練兵，除?了參加明年?的技術(shù)比武?更為了提高?員工的業(yè)務(wù)?水平。4?、勤做員工?的思想工作?，關(guān)心鼓勵(lì)?員工，強(qiáng)化?員工的心理?素質(zhì)。5?、有計(jì)劃、?有目的地進(jìn)?行崗位輪換?，培養(yǎng)每一?個(gè)員工從單?一的操作向?混合多能轉(zhuǎn)?變。二、?以客戶為中?心，做好結(jié)?算服務(wù)工作??？蛻羰俏?們的生存之?源，作為營(yíng)?業(yè)部又是對(duì)?外的窗口，?服務(wù)的好壞?直接影響到?我行的信譽(yù)?1、我行?一直提倡的?“首問責(zé)任?制”、“滿?時(shí)點(diǎn)服務(wù)”?、“站立服?務(wù)”、“三?聲服務(wù)”我?們將繼續(xù)執(zhí)?行，并做到?每個(gè)員工能?耐心對(duì)待每?個(gè)顧客，讓?客戶滿意隨?著金融業(yè)之?間的競(jìng)爭(zhēng)加?劇，客戶對(duì)?銀行的服務(wù)?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)在?我行的服務(wù)?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費(fèi)?、稅款、財(cái)?政性收費(fèi)、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結(jié)算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?開放式基金?收購(gòu)業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)等?多種服務(wù)品?種，提高我?行的競(jìng)爭(zhēng)能?力。3、?主動(dòng)加強(qiáng)與?個(gè)人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參與?個(gè)人業(yè)務(wù)、?熟悉個(gè)人業(yè)?務(wù)以更好為?客戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營(yíng)業(yè)部?工作的一個(gè)?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?更多的銀行?結(jié)算辦法講?座，增加人?們的金融知?識(shí)，讓客戶?多了解銀行?，貼近銀行?從而融入到?我行業(yè)務(wù)中?。5、繼?續(xù)做好電話?銀行、自助?銀行和網(wǎng)上?銀行的工作?，并向優(yōu)質(zhì)?客戶推廣使?用網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)。三?、強(qiáng)內(nèi)控制?度管理，防?范風(fēng)險(xiǎn)，保?證工作質(zhì)量?。隨著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對(duì)操作的規(guī)?范、制度的?執(zhí)行有了更?高的要求?1、督促科?技部門對(duì)我?營(yíng)業(yè)部的電?腦接口盡快?更換，然后?嚴(yán)格按照綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的要求實(shí)行?事權(quán)劃分，?一崗一卡，?一人一卡，?增強(qiáng)制度執(zhí)?行的鋼性，?提高約束力?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶管理（確?保我行開戶?單位的質(zhì)量?）和上門服?務(wù)。3、?進(jìn)一步加強(qiáng)?會(huì)計(jì)出納制?度，嚴(yán)格會(huì)?計(jì)出納制度?的執(zhí)行與檢?查，規(guī)范會(huì)?計(jì)印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點(diǎn)推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結(jié)算資金的?安全，進(jìn)一?步提高我行?防范外來結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)的手?段。5、?規(guī)范業(yè)務(wù)操?作流程，強(qiáng)?化總會(huì)計(jì)日?常檢查制度?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患，減少?差錯(cuò)杜絕結(jié)?算事故。?6、切實(shí)履?行對(duì)分理處?的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?與檢查。?7、做好會(huì)?計(jì)核算質(zhì)量?的定期考核?工作。__?_年我們將?會(huì)有更好的?精神面貌來?迎接！前進(jìn)?中我們有更?好的方向，?不斷的努力?得到不斷的?發(fā)展，相信?我們是可以?做好的。當(dāng)?前國(guó)家正面?臨著金融危?機(jī)的干擾，?所以在今后?的工作中，?我們一定要?更加的努力?，