做優(yōu)秀的班組長何開文

做優(yōu)秀的班組長講師：何開文——樹立積極的工作價值觀QQ：253113443Email:hekaiwen@

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職位：生產(chǎn)主管部門：比克電池有限公司制造二部點擊進(jìn)入最近修改：2009-8-28提示：按F5

放映幻燈片。最新版次請Email聯(lián)系。網(wǎng)上下載地址請到本人BOLG上查找。2導(dǎo)讀

出發(fā)點：我認(rèn)為，在相當(dāng)?shù)拇鏊较拢绊憜T工工作積極性及工作態(tài)度最主要的因素不在于薪資水平，而在于組織氛圍，包括工作的樂趣、工作成就、個人成長及前途、融洽的同事關(guān)系及上下級關(guān)系、良好的組織氛圍、及員工個人對組織的情感因素等等。

方法：從提升個人（專業(yè)素質(zhì)）能力、樹立積極的工作價值觀（即：全面、深入的認(rèn)識人、事、方法）角度，改善分析、解決問題的方式（方法）、態(tài)度、立場等價值判斷依據(jù)（價值觀），從而改善管理方式、方法。

目的：改善班組長個人價值觀念，提高管理能力，并營造良好的班組氛圍。

本課程試著將企業(yè)文化的理念，應(yīng)用于班組的管理，考慮到班組長的接受能力，文中不對企業(yè)文化做任何討論,只涉及到人性化管理、價值觀管理（引導(dǎo)）的管理理念。所以文中通篇都在討論對人、事物、方法的認(rèn)識（這些是具體的價值觀，是價值觀在具體問題上的反映）。做優(yōu)秀的班組長—何開文提示：按Shift+F5

放映幻燈片，獲得更好閱讀效果。世界是物質(zhì)的、物質(zhì)是運動的、運動是有規(guī)律的、規(guī)律是可以掌握的、掌握后是可以創(chuàng)造價值的。3導(dǎo)讀

基于對管理（及管理中一些基本問題）的認(rèn)識，以拋磚引玉的方式，討論管理的方法，而不是給出管理的公式。試著改變班組長的管理觀念，培養(yǎng)班組長的管理思維（分析、解決問題的方式、人性化的管理等），而不是教組長怎么把事做好，因為有做不完的事。做優(yōu)秀的班組長—何開文提示：按Shift+F5

放映幻燈片，獲得更好閱讀效果。第一點要求上進(jìn)：（組長）從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備做一名主管。4導(dǎo)讀尊重哪些事實？尊重哪些人性的規(guī)律？怎么才算尊重事實、尊重人性的規(guī)律？這是管理者（班組長）對人、事物、方法的看法、認(rèn)識問題？屬價值觀范疇。如：對“學(xué)”“習(xí)”兩個字的認(rèn)識，學(xué)：指獲得知識；習(xí)：（古）“鳥”數(shù)飛，即不斷嘗試,重復(fù)做。更重要的在于“習(xí)”。管理工作應(yīng)本著 尊重事實、尊重人性規(guī)律的原則來開展最基本認(rèn)識做優(yōu)秀的班組長—何開文5做優(yōu)秀的班組長第三章人性化管理（尊重人性的規(guī)律）第四章對事物的認(rèn)識（尊重事實）第五章如何做到優(yōu)秀做優(yōu)秀的班組長第一章價值觀第二章對班組長工作的認(rèn)識做優(yōu)秀的班組長—何開文管理工作應(yīng)本著尊重事實、尊重人性的規(guī)律的原則來開展第六章拓展知識6做優(yōu)秀的班組長—內(nèi)容概括做優(yōu)秀的班組長—何開文抽象，如：亮劍精神、不拋棄不放棄、打工意識、做更優(yōu)秀自己、感恩的心；具體，如：人性善、對錯誤的認(rèn)識、疏導(dǎo)原則、過程控制原則。兩個方面的優(yōu)秀、學(xué)會學(xué)習(xí)、全面提高自身的專業(yè)技能、與人友好相處、善于與人溝通、贏得他人的尊重、工作條理性、改善班組氛圍、明示好的標(biāo)準(zhǔn)和不好的表現(xiàn)、容易犯的錯誤、積極主動（致加西亞）?；竟芾碓瓌t、角色定位、執(zhí)行三步驟；業(yè)績評價的依據(jù)、業(yè)績考核的內(nèi)容、能力考核的內(nèi)容；班組長的常見類型。人性的規(guī)律：霍桑實驗、性本善（尊重）、趨利避害、馬斯洛需要層次理論、正確地看待人的自私行為、基于有限的能力與認(rèn)識的判斷、從眾行為（價值觀引導(dǎo)、引導(dǎo)輿論）。人性化管理：價值觀引導(dǎo)、恰當(dāng)?shù)靥幚怼板e誤”、正向激勵、疏導(dǎo)原則，明示好的標(biāo)準(zhǔn)等。感性與理性認(rèn)識、對概率的認(rèn)識、對換位思考的認(rèn)識、對團(tuán)結(jié)的認(rèn)識、對錯誤的認(rèn)識、攀比行為、對責(zé)任劃分的認(rèn)識、從賢不從眾的決策原則、疏導(dǎo)原則、過制控制原則、蝴蝶效應(yīng)、手表定理、突破思維定勢。第一章價值觀第二章對班組長工作的認(rèn)識第三章人性化管理（尊重人性的規(guī)律）第四章加深對事物的認(rèn)識（尊重事實）第五章如何做到優(yōu)秀流水線的應(yīng)用、管理三個階段（代表人物、理論）、對JIT的認(rèn)識、彼得.得魯克簡介、書籍推薦。第六章拓展知識7第一章

價值觀做優(yōu)秀的班組長—何開文1.2、不拋棄、不放棄1.3、打工意識（為自己建造房子）1.4、做更優(yōu)秀的自己1、價值觀定義1.1、亮劍精神1.5、感恩的心1.6、拼搏精神價值觀管理工作應(yīng)本著尊重事實、尊重人性的規(guī)律的原則來開展81價值觀價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。即：對是非、對錯、應(yīng)不應(yīng)該、合不合理、重不重要（或哪個更重要）等的判斷標(biāo)準(zhǔn)或行為準(zhǔn)則。定義示例人的一生該怎樣渡過？《鋼鐵是怎樣煉成的》中討論人之初性本善還是性本惡？工作、生活中應(yīng)不該學(xué)雷鋒？學(xué)雷鋒是傻子嗎？工作、生活中與他人的矛盾如果解決？馬加爵事件反思如何看待工作？工作是在給老板打工嗎？打工意識如何看待員工犯的錯誤？對錯誤的認(rèn)識產(chǎn)量（進(jìn)度）重要、還是品質(zhì)更重要？哪個更重要……具體抽象做優(yōu)秀的班組長—何開文91價值觀是對事物的分析、判斷、評價等的依據(jù)，體現(xiàn)在認(rèn)識及行為上是隨社會經(jīng)歷、家庭、教育等逐步形成的，是學(xué)習(xí)

來的（正、負(fù)面經(jīng)歷）人的行為受價值觀的指導(dǎo)，趨利避害是本能行為，對利與害判定屬價值觀范疇具有相對的穩(wěn)定性和持久性，也就難以改變，決定了個體行為的一致性特征同一文化中核心價值觀基本統(tǒng)一（贍養(yǎng)父母、落葉歸根等的中、美差異）具體問題（如：錯誤）上，有很大的差異，導(dǎo)致不同看法及行為要改變?nèi)说男袨槭紫纫淖兤鋬r值觀（對“利”與“害”的認(rèn)識）（價值觀引導(dǎo)）小的時候“學(xué)”的多，隨著人的不斷成長，“習(xí)”的逐步變多做優(yōu)秀的班組長—何開文101.1價值觀（軍魂）—亮劍精神（1）做優(yōu)秀的班組長—何開文111.1價值值觀觀（（軍軍魂魂））—亮劍劍精精神神（（2）第六六集集，，我我八八路路軍軍騎騎兵兵一一個個連連為為掩掩護(hù)護(hù)獨獨立立團(tuán)團(tuán)主主力力以以及及總部部首首長長順順利利撤撤退退。。在彈彈藥藥耗耗盡盡以以后后，，與與鬼鬼子子一一個個騎騎兵兵聯(lián)聯(lián)隊隊用用馬馬刀刀進(jìn)進(jìn)行行死死亡亡沖沖鋒鋒。。兩輪輪拼拼殺殺后后，，騎騎兵兵連連只只剩剩下下最最后后一一個個人人－－－－連連長長孫孫德德勝勝（（一一只只手手臂臂被被砍砍掉掉））－－－－面面對對一一個個強強大大的的日日軍軍聯(lián)聯(lián)隊隊，，毅毅然然舉舉起起寶寶劍劍，，最最后后進(jìn)進(jìn)攻攻：：“騎兵兵連連，，進(jìn)進(jìn)攻攻??！----”故事事背景景亮劍劍是什什么么意意思思？？做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文121.1價值值觀觀（（軍軍魂魂））—亮劍劍精精神神（（3）做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文雙擊擊圖圖片片暫停?；虿ゲシ欧盘崾臼荆海捍魃隙鷻C131.1價值觀觀（軍軍魂））—亮劍精精神（（4）在面對對無論論多么么強大大的對對手（（困難難）時時，亮亮出寶寶劍，，雖敗敗猶榮榮。亮劍精神含義一個具具備亮亮劍精精神的的人總總有過過人的的膽識識，敢敢于為為他人人所不不敢為為，視視困難難如草草芥；；一個具具備亮亮劍精精神的的組織織總能能精誠誠團(tuán)結(jié)結(jié)，斗斗志昂昂揚，，無往往而不不勝。。一息尚尚存，，戰(zhàn)斗斗不止止；劍鋒所所指，，所向向披靡靡。要義做優(yōu)秀秀的班班組長長—何開文文141.2價值觀觀—不拋棄棄不放放棄不拋棄棄、不不放棄棄，平平凡人人不平平凡的的人生生信念念。每個人人都有有自己己的追追求，，許三三多的的追求求是““做有有意義義的事事”。。不拋拋棄、、不放放棄的的價值值觀、、人生生觀溶溶入了了他的的心，，在每每個要要選擇擇堅持持還是是放棄棄的叉叉路口口，這這一樸樸實而而有力力量的的信念念最終終讓他他選擇擇了堅堅持，，同時時讓他他也不不斷實實現(xiàn)了了自己己的成成就，，做了了更多多有意意義的的事，，從連連隊的的拖油油瓶到到老A兵王。。成為老老A對于其其他很很多出出色的的兵而而言是是一個個遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)的夢夢，而而對于于他只只是一一件有有意義義的事事而已已，還還有很很有意意義的的事，，等著著他去去做。。成才也也有自自己的的追求求，他他要越越過所所有他他周圍圍的人人，做做最出出色的的兵。。他雖雖然同同樣在在鋼七七連呆呆了兩兩年，，但他他沒有有明白白鋼七七連精精神支支柱——““不拋棄棄、不不放棄棄”的信信念的的含義義，事事實上上，在在他眼眼里，，這只只是個個口號號而已已，根根本就就不是是他價價值觀觀中的的一部部分，，而正正是因因此，，他放放棄了了很多多，包包括他他的戰(zhàn)戰(zhàn)友及及與戰(zhàn)戰(zhàn)友相相處的的日子子，所所以戰(zhàn)戰(zhàn)友（（包括括袁朗朗）也也“放放棄””了他他。直直到最最后他他才懂懂得了了珍惜惜。閱讀材材料《士兵突突擊》推薦觀觀看做優(yōu)秀秀的班班組長長—何開文文151.2價值觀觀—不拋棄棄不放放棄在正式式成為為老A的一員員后的的一次次反恐恐演習(xí)習(xí)中，，每個個小組組４個個人，，許三三多同同組的的三名名戰(zhàn)友友犧牲牲，只只剩他他一人人，他他以其其堅定定、執(zhí)執(zhí)著的的信念念——““不拋棄棄不放放棄””，不不畏生生死，，出色色地完完成了了任務(wù)務(wù)。而與此此同時時，成成才小小組的的三名名戰(zhàn)友友犧牲牲后，，他放放棄了了行動動。故事背景下面一一是：：段演演習(xí)后后面談?wù)劦木收Z語錄袁朗：：這樣樣的經(jīng)經(jīng)歷在在你成成才的的人生生中，，只有有一次次，可可你放放棄了了。袁朗：：我們們肯定定你的的能力力，但但無法法接受受你成成為我我們的的一員員。袁朗：：（理理由））你太太見外外，任任何個個人和和團(tuán)體體很難難在你你心里里占到到一席席之地地。袁朗：：你在在那里里生活活了兩兩年，，那六六個字字是那那個地地方為為之自自豪的的根本本，可可那六六個字字根本本沒有有進(jìn)過過你的的心里里，從從來沒沒有進(jìn)進(jìn)過你你的心心里。。成才：：你問問我的的時候候我忘忘了，，我不不知道道你說說的是是這六六個字字。袁朗：：你知知道，，可你你心里里沒有有。袁朗：：七連連只是是你的的一個個過路路的地地方，，如果果再有有更好好的去去處，，這兒兒也是是你過過路的的地方方，我我們不不敢跟跟這樣樣的戰(zhàn)戰(zhàn)友一一起上上戰(zhàn)場場。袁朗：：你經(jīng)經(jīng)歷的的每個個地方方、每每個人人、每每件事事，都都需要要你付付出時時間和和生命命，可可你從從來沒沒付出出感情情（沒沒有珍珍惜，，把戰(zhàn)戰(zhàn)友、、連隊隊當(dāng)做做臺階階）。。袁朗：：那你你的努努力是是為了了什么么？為為一個個結(jié)果果虛耗耗人生生。袁朗：你該該想的不是是怎樣成為為一個特種種兵，而是是善待自己己，做好普普通一兵。。做優(yōu)秀的班班組長—何開文161.2價值觀—不拋棄不放放棄（1）影視片段袁朗語錄成才：袁朗和成才才（言行））代表了兩兩種不同的的價值觀，，當(dāng)自己的的言行（反反映的是價價值觀）沒沒有被認(rèn)可可或被否定定時，人往往往會選擇擇堅持自已已的觀點。。價值觀指導(dǎo)導(dǎo)人的言行行，價值觀觀是穩(wěn)定的的。我們肯定你你的能力，，但無法接接受你成為為我們的一一員。（理由）你你太見外，，任何個人人和團(tuán)體很很難在你心心里占到一一席之地。做優(yōu)秀的班班組長—何開文提示：戴上耳機雙擊圖片暫?；虿シ?71.2價值觀—不拋棄不放放棄（2）價值觀潛意意識地指導(dǎo)導(dǎo)人的行為為，并通過過行為反映映出來。潛意識的行行為，反映映出來價值值觀，才是是一個真正正的價值觀觀。小結(jié)不拋棄不放放棄是成才才呆了兩年年的地方——鋼七連的核核心價值觀觀，而成才才也常掛在在嘴上，事事實上，在在他進(jìn)面談?wù)勈仪?，許許三多還用用這六個字字來鼓勵他他。而當(dāng)A隊長問到他他時，他不不知道。因因為這不是是他的價值值觀，他的的言行沒有有體現(xiàn)出來來，他也沒沒有切身地地體會這樣樣做的重要要性。影視片段做優(yōu)秀的班班組長—何開文提示：戴上耳機雙擊圖片暫?；虿シ?81.2價值觀—不拋棄不放放棄（3）你經(jīng)歷的每每個地方、、每個人、、每件事，，都需要你你付出時間間和生命，，可你從來來沒付出感感情。那你的努力力是為了什什么？為一一個結(jié)果虛虛耗人生。。你該想的不不是怎樣成成為一個特特種兵，是是善待自己己，做好普普通一兵。。袁朗語錄這是袁朗說說的話，是是他認(rèn)同、、接受并當(dāng)當(dāng)做他的選選擇標(biāo)準(zhǔn)的的價值觀。。影視片段做優(yōu)秀的班班組長—何開文提示：戴上耳機雙擊圖片暫?；虿シ?91.2價值觀—不拋棄不放放棄（4）價值觀是習(xí)習(xí)得的，也也是穩(wěn)定的的。在一次次的的成功或被被證明是正正確的以后后，變得越越來越牢固固，也就越越堅持，也也就不會輕輕易被改變變。潛意識識會認(rèn)為自自己所有行行為（價值值觀）都是是正確的。。當(dāng)與不同同的人交往往，與不同同的價值觀觀（部分））相沖突，，被否定或或被一次次次證明不正正確后，開開始越來越越動搖，并并不再那樣樣強烈地堅堅持。成才不服，，因為他認(rèn)認(rèn)為自己（（尤其是射射擊）超越越了所有人人。并因為為自己的這這些成績，，而堅信自自己行為及及價值觀是是正確的。。影視片段做優(yōu)秀的班班組長—何開文提示：戴上耳機雙擊圖片暫?；虿シ?01.2價值觀—不拋棄不放放棄（5）可這并不能能說明你就就學(xué)會了珍珍惜。好好做人。。影視片段尤其自己己的行為為被更多多的人不不接受，，或是被被徹底否否定時，，堅持的的同時，，也會反反思，尤尤其反思思之前的的不被人人認(rèn)可的的行為（（不是全全部，是是不恰當(dāng)當(dāng)而需要要改變的的那一部部分），，更深處處反思的的是自己己的價值值觀，盡盡管他并并沒有意意識到這這一點。。當(dāng)他試試著做一一改變（（行為））使自己己能被人人認(rèn)可或或接受的的同時，，他的是是非對錯錯的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（價值值觀）也也在改變變，這就就是習(xí)的的過程。。做優(yōu)秀的的班組長長—何開文提示：戴上耳機機雙擊圖片片暫?；虿シ?11.2價值觀—不拋棄不不放棄做優(yōu)秀的的班組長長—何開文成才的射射擊成績績很好，，被認(rèn)為為是尖子子，但他他只把他他的戰(zhàn)友友、連隊隊當(dāng)做自自己的階階梯（路路過的地地方），，追求自自己所謂謂的成就就。他對對戰(zhàn)友的的不珍惜惜，讓他他在連隊隊里不受受歡迎，，但他并并不在乎乎（因為為本來就就不珍惜惜這些））并且認(rèn)認(rèn)為自己己（憑借借超強的的射擊能能力）在在逐步超超越的所所有人，，這次被被徹底否否定后，，他開始始徹底反反思自己己的行為為。在以上的的五個片片段中，，成長及及之前的的言行（（反映的的是他的的價值觀觀）與袁袁郎的言言行，在在價值觀觀上發(fā)生生很大沖沖突，而而成才由由開始的的“不服服”，到到最后無無話可說說（進(jìn)而而反思自自己之前前的言行行），反反思自己己對“不不拋棄不不放棄””的認(rèn)識識。說明，““不拋棄棄不放棄棄”不是是成長的的價值觀觀，而是是許三多多的價值值觀。我我們借以以說明：：什么是是或不是是“價值值觀”。。潛意識體體現(xiàn)在我我們言行行的價值觀觀才是我我們的價價值觀。。成才回到到三連五五班后，，意志消消沉，““不拋棄棄不放棄棄”這句句話一直直激勵著著他，也也讓他切切身體會會了“不不拋棄不不放棄””的真正正含義，，并變得得更踏實實。終于，他他通過自自己的努努力（及及習(xí)得的的更高尚尚的價值值觀）被被A大隊再次次接受。。這一節(jié)講講了，什什么是一一個人真真的價值值觀及新新的價值值觀的習(xí)習(xí)得過程程。221.3打工意識識有個老木木匠準(zhǔn)備備退休，，他告訴訴老板，，說要離離開建筑筑行業(yè)，，回家與與妻子兒兒女享受受天倫之之樂。老老板舍舍不得他他的好工工人走，，問他是是否能幫幫忙再建建一座房房子，老老木匠說說可以。。但是大大家后來來都看得得出來，，他的心心已不在在工作上上，他用用的是軟軟料，出出的是粗粗活。房房子建好好的時候候，老板板把大門門的鑰匙匙遞給他他。"這是你的的房子，，"他說，"我送給你你的禮物物。"他震驚得得目瞪口口呆，羞羞愧得無無地自容容。如果果他早知知道是在在給自己己建房子子，他怎怎么會這這樣呢？？現(xiàn)在他他得住在在一幢粗粗制濫造造的房子子里！自己建造造的房子子——朝陽每天除了了睡覺，，我們大大部分時時間都是是在工作作，工作作是我們們生活的的主要部部分，就就是我們們的生活活，我們們工作也也是在過過自己的的生活，，而不是是在給老老板打工工，現(xiàn)在在工作也也是在為為自己的的房子加加磚、添添瓦。與與建房不不同的是是，房子子沒有建建好可以以重建，，而生活活是自己己一生唯唯一的創(chuàng)創(chuàng)造，不不能抹平平了重建建，即使使只有一一天可活活，那一一天也要要活得優(yōu)優(yōu)美、高高貴，“生活是自自己創(chuàng)造造的。（不要））為一個個結(jié)果（（有錢））而虛耗耗人生…我們所經(jīng)經(jīng)歷的每每個人、、每個地地方都值值得我們們?nèi)ソ?jīng)歷歷、融洽洽——《士兵突擊擊》袁朗。故事啟示做優(yōu)秀的的班組長長—何開文231.3打工意識識工作不是是在為老老板打工工（過自自己的生生活）作者價值觀工作也不不止是為為了工資資，同時時還要積積累自己己除工資資之外的的資本(能力)。良好的個個人品行行積極的價價值觀良好的個個人習(xí)慣慣專業(yè)技能能人際關(guān)系系技能……做優(yōu)秀的的班組長長—何開文241.4做更優(yōu)秀秀的自己己（1）《士兵突擊擊》熱映后引引起了一一股“士士兵熱””。許三三多和鋼鋼七連那那句“不不拋棄，，不放棄棄”相信信讓曾經(jīng)經(jīng)脆弱的的我們感感到力量量。從連連隊的拖拖油瓶到到老A兵王，許許三多向向我們展展示了平平凡人執(zhí)執(zhí)著的偉偉大。我們會說說：郎朗、李李嘉誠、、比爾.蓋茨、劉劉德華（（非常人人），是是天才，，有著超超人的資資質(zhì)，他他們的成成就不是是一般人人能達(dá)到到或超越越的。許三多，，平凡的的人——平凡？平平凡就意意味著我我們每個個人都可可以做到到。我們們成不了了比爾.蓋茨，但但我們可可以成為為更優(yōu)秀的的自己。充分認(rèn)識識自己一一技之長長，并不不斷強化化（提高高）。像了解自自己的長長處一樣樣，了解解自身的的不足，，全力彌彌補。做優(yōu)秀的的班組長長—何開文做更優(yōu)秀秀的自己己核心價值觀251.4做更優(yōu)秀秀的自己己——做人（1）積極的價價值觀（（切身實實踐）良好的個個人形象象（品行行）人總該不不斷的進(jìn)進(jìn)步良好的工工作、生生活態(tài)度度如：做更更優(yōu)秀的的自己不會每個個人都成成為比爾爾.蓋茨，但但可以成成為更優(yōu)優(yōu)秀的自自己還是過一一天是一一天,找個舒服服點的崗崗位他人（上上司、同同事、下下屬）對對你的第第一評價價：上進(jìn)進(jìn)小心心眼眼誠實實認(rèn)真真踏實實樂觀觀正直直積極極主主動動認(rèn)真真努努力力敷衍衍了了事事上下下一一套套不負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任公平平公公正正抱怨怨連連天天受人人尊尊重重幫助助他他人人………………總有有一一人人合合適適的的詞詞是是他他人人對對你你的的第第一一評評價價，，你你希希望望是是哪哪個個？？實實際際又又是是哪哪個個？？誠誠實實？？負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任？？積積極極？？一個個天天天天應(yīng)應(yīng)付付了了事事的的人人是是不不會會有有什什么么成成就就的的。。切記記:當(dāng)你你這這樣樣做做了了才才會會有有這這樣樣的的評評價價，，不不管管你你是是否否愿愿意意或或在在意意。。做人人做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文核心心價值值觀觀261.4做更更優(yōu)優(yōu)秀秀的的自自己己—做事事（（2）從現(xiàn)現(xiàn)在在開始始不不斷斷的的積積累累經(jīng)經(jīng)驗驗、、提提高高自自己己的的能能力力，，積積累累除除了了錢錢之之外外的的資資本本。。這些些能能力力包包括括：：做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文無論論做做什什么么，，要要想想取取得得一一定定成成就就，，較較強強的的個人人能能力力是必必需需的的，，現(xiàn)現(xiàn)在在至至少少可可以以做做的的：：學(xué)習(xí)習(xí)、、提提高高自自己己的的能能力力?，F(xiàn)在在該該做做的的：：讓讓自自己己更更優(yōu)優(yōu)秀秀作者者價值值觀觀或者者：：等等著著中中500萬的的大大獎獎,直到到等等完完一一生生，，為為一一個個中中或或不不中中的的結(jié)結(jié)果果良好好的的個個人人品品行行積極極的的價價值值觀觀良好好的的個個人人習(xí)習(xí)慣慣專業(yè)業(yè)技技能能人際際關(guān)關(guān)系系技技能能………能力力決定定工作作的的質(zhì)質(zhì)量量工作作的質(zhì)質(zhì)量量決定定生活活的質(zhì)質(zhì)量量271.4做更更優(yōu)優(yōu)秀秀的的自自己己—爭取取認(rèn)認(rèn)可可的的重重要要性性同事事認(rèn)認(rèn)可可———合作作、、協(xié)協(xié)助助唱歌歌（（影影視視））要要有有人人認(rèn)認(rèn)可可才才會會去去（（聽聽））看看成就就的的實實現(xiàn)現(xiàn)伴伴隨隨著著被被更更多多人人、、在在更更高高的的程程度度上上認(rèn)認(rèn)可可。。就像像比比爾爾.蓋茨茨一一樣樣，，他他創(chuàng)創(chuàng)建建的的公公司司所所開開發(fā)發(fā)的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，已已經(jīng)經(jīng)到到了了人人們們離離不不開開的的程程度度，，這這種種認(rèn)認(rèn)可可程程度度足足以以讓讓他他成成為為世世界界首首富富。。做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文被人人認(rèn)認(rèn)可可的的程程（深、廣））度決定了成就的大小小作者價值觀領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可——提拔、推薦薦下屬認(rèn)可——支持、配合合朋友認(rèn)可——幫助、支持持做老板要有有人認(rèn)可才才會有人買買你的產(chǎn)品品，幫你做做事。×做小偷，也也要有認(rèn)可可你的能力力才會跟你你合伙廣度深度對工作稱贊贊公開表揚獎勵加薪提拔…認(rèn)可是一種更高高程度上的的尊重，尊尊重需求是是馬斯洛需需求層次理理論中第四四層次的需需要認(rèn)可程度對工作批評評281.5感恩的心做優(yōu)秀的班班組長—何開文我來自偶然然像一顆顆塵土有有誰看出我我的脆弱我我來自何何方我情情歸何處誰誰在下一一刻呼喚我我

天地地雖寬這條條路卻難走走

我看遍遍這人間坎坎坷辛苦我我還有多多少愛我還還有多少淚淚要蒼天知道道我不認(rèn)輸輸感恩的心感感謝有你你

伴我一一生讓我我有勇氣作作我自己感感恩的心心感謝命運運花開花落我我一樣會珍珍惜作詞:陳樂融作作曲:陳志遠(yuǎn)前世500次的回眸，，才能換來來今生的一一次擦肩而而過，相識識是緣。感感謝你走進(jìn)進(jìn)我的生命命，感謝走走進(jìn)我生命命中的每一一個人，成成就我生活活的每一天天。因過去去的相處說說聲謝謝，，因未來的的相助說聲聲拜托，更更想因一生生的緣分說說聲永存。。291.5感恩的心—最愛你的父父母做優(yōu)秀的班班組長—何開文汶川大地震震中，武警警戰(zhàn)士在坍坍塌的房屋屋廢墟里，，找到一具具死尸，她她的姿勢很很特別，膝膝蓋曲著雙雙手撐在地地上，身體體已經(jīng)砸的的變了形，，那姿勢就就像一個遠(yuǎn)遠(yuǎn)古時代的的猿人。戰(zhàn)戰(zhàn)士們在確確定她已經(jīng)經(jīng)死去之后后，就離開了，開始尋找新新的生存者者。正在這時候候，走在后后面的隊長長突然叫道，，還有人。當(dāng)他和戰(zhàn)戰(zhàn)士們撥開開沙礫，在在她的身子子下面掏了了很久，從從她的身子子下面抱出出一個熟睡睡的孩子，，大概有3、4個月大。孩孩子用黃白白相間的小小被子裹著著，酣睡的的樣子好像像并不知道道世界已經(jīng)經(jīng)發(fā)生了翻翻天覆地的的變化，親親人已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)去………細(xì)心心的的戰(zhàn)戰(zhàn)士士發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有一一部部手手機機夾夾在在小小孩孩的的衣衣服服里里，，上上面面竟竟然然有有一一條條打打好好的的信信息息：：“親親愛愛的的寶寶貝貝，，如如果果你你還還活活著著，，一一定定要要記記得得我我愛愛你你??！””那個個孩孩子子301.5感恩恩的的心心—熱愛愛祖祖國國做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文養(yǎng)成成習(xí)習(xí)慣慣并并教教育育我我們們的的子子女女：：在任任何何國國旗旗升升起起、、國國歌歌響響起起的的時時刻刻，，肅穆穆地地目目視視國國旗旗，，默默唱唱國國歌歌，用用行行動動證證明明做做為為一一個個中中國國人人的的自自豪豪。?？赡苣?，，你你還還在在抱抱怨怨，，孰孰不不知知，，在在08年開開始始的的世世界界經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)危危機機中中，，所所有有的的發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)幾幾乎乎崩崩潰潰，，直直到到現(xiàn)現(xiàn)在在仍仍然然不不能能完完全全確確信信，，經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)危危機機是是否否見見底底。。而而我我們們中中國國的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)在在世世界界經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與與日日俱俱下下的的情情況況下下獨獨立立一一幟幟，，率率先先復(fù)復(fù)蘇蘇。。我們們應(yīng)應(yīng)該該慶慶幸幸，，在在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)危危機機中中，，在在無無數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)破破產(chǎn)產(chǎn)、、無無數(shù)數(shù)人人失失業(yè)業(yè)、、人人心心惶惶惶惶之之際際，，我我們們還還有有一一份份穩(wěn)穩(wěn)定定工工作作，，這這不不能能不不說說是是黨黨和和政政府府努努力力的的結(jié)結(jié)果果。。祖祖國國的的強強大大讓讓我我們們安安于于和和平平，，祖祖國國的的昌昌盛盛讓讓我我們們生生活活安安逸逸、、穩(wěn)穩(wěn)定定，，盡盡管管我我們們?nèi)匀圆徊粷M滿足足于于此此，，但但我我們們能能感感覺覺得得到到，，黨黨和和政政府府一一直直在在努努力力，，在在祖祖國國60周年年即即將將到到來來之之際際，，我我們們應(yīng)應(yīng)該該做做一一點點事事，，來來表表達(dá)達(dá)一一下下我我們們對對祖祖國國的的熱熱愛愛，，哪哪怕怕是是唱唱一一唱唱國國歌歌。。311.6拼搏搏精精神神做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文這幅幅照照片片抓抓住住了了雅雅典典奧奧運運會會上上的的一一幕幕，，當(dāng)當(dāng)劉劉翔翔向向110米跨跨欄欄的的終終點點沖沖去去的的時時候候，，全全世世界界的的人人都都在在激激動動萬萬分分地地注注視視著著他他。。他他的的精精神神和和意意志志鼓鼓舞舞了了所所有有人人，，而而且且向向世世人人展展示示了了當(dāng)當(dāng)一一個個人人拼拼盡盡全全力力時時能能帶帶來來多多大大的的收收獲獲。。生命命是是一一個個不不斷斷奮奮斗斗的的過過程程，，沒沒有有人人可可以以不不勞勞而而獲獲。。當(dāng)當(dāng)一一個個人人全全力力以以赴赴時時就就意意味味著著他他無無所所畏畏懼懼。。能能下下定定決決心心，，竭盡盡全全力力、、堅堅定定不不移移地地朝朝一一個個既既定定目目標(biāo)標(biāo)奮奮進(jìn)進(jìn)是是一一種種寶寶貴貴的的品品質(zhì)質(zhì)。夢夢想想一一日日沒沒實實現(xiàn)現(xiàn)，，就就一一日日不不止止步步。。每個個人人的的生生命命中中都都充充滿滿艱艱難難險險阻阻，，所所以以你你必必須須隨隨時時準(zhǔn)準(zhǔn)備備面面對對困困難難，，并并為為之之努努力力工工作作，，只只有有這這樣樣才才能能獲獲得得成成功功。。拼搏搏是是一一種種高高貴貴的的品品質(zhì)質(zhì)。。321.7價值值觀觀小小結(jié)結(jié)做優(yōu)優(yōu)秀秀的的班班組組長長—何開開文文班組組工工作作中中，，我我們們應(yīng)應(yīng)該該提提倡倡哪哪些些積積極極的的價價值值觀觀呢呢？？１、、公公平平、、公公正正；；積積極極、、主主動動、、努努力力、、認(rèn)認(rèn)真真；；上上進(jìn)進(jìn)、、愛愛學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、爭爭做做優(yōu)優(yōu)秀秀；；集集體體主主義義觀觀念念；；團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)互互助助；；尊尊重重別別人人、、尊尊重重別別人人的的勞勞動動成成果果；；寬寬容容、、理理解解、、溝溝通通；；感恩恩的的心心；積積極極的的生生活活態(tài)態(tài)度度（（打打工工意意識識）），，合合理理的的人人生生目目標(biāo)標(biāo)………2、我我們們公公司司員員工工中中存存在在的的一一些些不不恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡膬r價值值觀觀及及行行為為：：消極極、、責(zé)責(zé)任任及及分分工工不不明明確確導(dǎo)導(dǎo)致致推推卸卸（（不不負(fù)負(fù)））責(zé)責(zé)任任、、與與班班組組長長關(guān)關(guān)系系親親近近的的人人得得到到了了更更多多的的好好處處；；缺缺乏乏信信任任、、做做點點事事就就要要獎獎勵勵；；把把工工資資看看得得比比什什么么都都重重要要；；看看別別他他沒沒做做好好的的工工作作（（短短處處））而而不不看看他他人人的的長長處處（（不不謙謙虛虛、、無無學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)意意識識））；；盲盲目目攀攀比比（（如如：：你你們們工工作作做做的的好好是是人人多多，，我我們們?nèi)巳松偕伲?；等等等等；?31.7價值觀小小結(jié)做優(yōu)秀的的班組長長—何開文管理者的的價值觀觀念將會會成為下屬及員員工的潛潛在的行行為準(zhǔn)則則。因為管理理者的價價值觀念念就是他他對是非非、對錯錯等的判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是他他（正式式或非正正式的））考核的的標(biāo)準(zhǔn)。?？己耍ǎㄒ舶ɡǚ钦绞降?，如如：批評評、表揚揚、檢查查、跟進(jìn)進(jìn)、獎勵勵（處罰罰）等））的方向向，就員員工努力力的方向向。上司的性性格、行行為方式式、管理理方式、、管理理理念等，，都會直直接或間間接地影影響下屬屬對“利”與“害”的認(rèn)識，，趨利避避害的行行為，會會下屬盡盡量與上上司保持持一致，，如：一一個聽不不得他人人意見的的人，就就不會有有人給他他提建議議（甚至至連問題題都很少少反映））；一個個積極的的人會帶帶動下屬屬的積極極性（價價值觀念念導(dǎo)向））。做為班組組的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，你你的價值值觀（如如：對是是非對錯錯的判斷斷），會會逐漸成成為大家家判斷是是非、對對錯的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。對于任何何一個管管理者，，樹立并并宣導(dǎo)積積極的價價值觀，，以指導(dǎo)導(dǎo)自己的的行為及及影響員員工，是是非常必必要的。。對于班組組長而言言，樹立立積極向向上的工工作價值值觀，不不僅僅于于樹立身身良好的的個人形形象，更更重要的的在于：：超越并領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員工工，用積積極向上上的工作作價值觀觀，糾正正并引導(dǎo)導(dǎo)員工的的價值觀觀念，進(jìn)進(jìn)而改善善員工的的行為，，培養(yǎng)良良好的班班組氛圍圍。342對班組長長工作的的認(rèn)識做優(yōu)秀的的班組長長—何開文2.1、基本管管理原則則2.2、角色定定位2.3、執(zhí)行三三步驟2.4、業(yè)績評評定依據(jù)據(jù)2.6、能力考核核的主要要內(nèi)容2.5、業(yè)績考核核的主要要內(nèi)容2.7、班組長長類型對班組長長工作的的認(rèn)識352.1對班組長長工作的的認(rèn)識做優(yōu)秀的的班組長長—何開文基本管理理理念管理者不不是監(jiān)工工，而是是領(lǐng)導(dǎo)者者（指導(dǎo)導(dǎo)、糾正正、示范范、培訓(xùn)訓(xùn)、跟進(jìn)進(jìn)激勵、、培養(yǎng)等等）。人之初，，性本善善。絕大大部分員員工是好好的。員員工“不善意”的行為多多數(shù)是不不恰當(dāng)?shù)牡墓芾矸椒绞揭鹌鸬模林辽贈]有有及時糾糾正。做為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者哪怕怕小到一一個班組組長，應(yīng)應(yīng)樹立恰恰當(dāng)?shù)膬r價值觀，，通過日日常宣導(dǎo)導(dǎo)、恰當(dāng)當(dāng)?shù)墓芾砝矸绞郊凹白陨碓谠诠ぷ髦兄械氖痉斗蹲饔?，，引?dǎo)員員工的行行為向積積極地方方向改變變。為員工創(chuàng)創(chuàng)造積極極、向上上（如：：團(tuán)結(jié)、、進(jìn)步、、互助、、爭優(yōu)等等）、快快樂的工工作氛圍圍，通過過有針對對性的工工作，糾糾正與班班集體不不一致的的員工的的價值觀觀及行為為，使員員工工作作良性發(fā)發(fā)展，使使組織在在多變的的、競爭爭日益激激烈的環(huán)環(huán)境中，，保持穩(wěn)穩(wěn)定而有有戰(zhàn)斗力力的員工工隊伍。。當(dāng)前，作作為基層層管理者者的班組組長，對對員工缺缺乏尊重重、關(guān)心心、引導(dǎo)導(dǎo)、糾正正、指導(dǎo)導(dǎo)、示范范及培訓(xùn)訓(xùn)等，只只有要求求、批評評、處分分等。362.2角色定位位做優(yōu)秀的的班組長長—何開文對管理的的認(rèn)識班組管理理是指為為完成班班組生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)而而必須做做好的各各項管理理活動，，即充分分發(fā)揮全全班組人人員的主主觀能動動性和生生產(chǎn)積極極性，團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作，合理理地組織織人力、、物力等等資源，，充分地地利用各各方面信信息，使使班組生生產(chǎn)均衡衡有效地地進(jìn)行，，最終做做到按質(zhì)質(zhì)、按量量、如期期、安全全地完成成上級下下達(dá)的各各項生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)。。是企業(yè)最最基層的的生產(chǎn)管管理組織織，班組組長是公公司生產(chǎn)產(chǎn)管理的的直接指指揮和組組織者。。對員工而而言：代代表公司司立場，，充分考考慮公司司利益，，行使管管理權(quán)，，完成班班組的生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)；對領(lǐng)導(dǎo)而而言：又又代表員員工立場場，充分分考慮員員工的利利益，反反映員工工呼聲。。班組長的的主要職職責(zé)：1、員工管管理人員的調(diào)調(diào)配、考考勤、思思想工作作、培訓(xùn)訓(xùn)指導(dǎo)及及員工的的勤務(wù)工工作等；；2、生產(chǎn)管管理人員分配配、品質(zhì)質(zhì)、進(jìn)度度、成本本、物料料、現(xiàn)場場、設(shè)備備保養(yǎng)等等；3、輔助上上級及時有效效地執(zhí)行行各項工工作安排排及改善善；反饋饋工作中中實際情情況；提提出自己己的建議議（改善善方案））；協(xié)助助上級制制定或改改善制度度、流程程、作業(yè)業(yè)方式及及工裝夾夾具等，，做參謀謀助手。。372.3工作執(zhí)行行三步驟驟做優(yōu)秀的的班組長長—何開文管理方法法下達(dá)：即即工作安安排跟進(jìn)：檢檢查、糾糾偏、調(diào)調(diào)整上傳：工工作匯報報過程控制制原則對工作中中的執(zhí)行行情況（（如：偏偏差、不不合理、、異常等等）及時時進(jìn)行必必要反饋饋、建議議、請示示。對于于主管重重點安排排或跟進(jìn)進(jìn)的工作作，完成成后進(jìn)行行必要匯匯報。這這讓主管管對你的的工作更更放心。。三個步驟驟當(dāng)前：班班組長工工作最缺缺的是第第二步：：跟進(jìn)。主管安排排的工作作，簡單單下達(dá)給給員工；；有點問問題就反反饋，或或是傳達(dá)達(dá)下去就就不管了了。主管管跟進(jìn)時時，自己己不知道道，還要要先去問問題定點點檢、員員工。明示好的的標(biāo)準(zhǔn)原原則在傳達(dá)工工作時，，要充分分理解主主管的意意見，進(jìn)進(jìn)行分解解，并進(jìn)進(jìn)一步具具體化安安排，而而不是將將主管安安排下的的工作簡簡單按原話話傳達(dá)給給員工工（只動動觜、、未動動腦））。如：“主管說說了，，各工工序的的5S要做好好，大大家要要注意意，各各自做做好本本工序序的5S，一會會主管管會過過來檢檢查，，誰沒沒搞好好我找找誰。?！边@只是是傳達(dá)達(dá)，沒沒有安安排。。至少少要進(jìn)進(jìn)行必必要的的分工工、及及明示示標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。檢查、、糾正正執(zhí)行行中的的偏差差，并并對偏偏差進(jìn)進(jìn)行力所能及及的處處理。。一個個班組組長的的能力力就體體現(xiàn)在在能在在多大大程度度上處處理“力”所能及及的事事。主管過過來檢檢查時時，發(fā)發(fā)現(xiàn)仍仍有些些員工工未做做到位位。這這時通通常班班組長長會這這樣說說：“我都告告訴他他們了了，該該怎么么做我我都很很清楚楚地說說了。?！敝螅?，又找找到相相應(yīng)的的員工工，氣氣急敗敗壞地地說：：“沒給你你說怎怎么做做嗎？？怎么么做成成這樣樣？”，問題題的根根本在在于沒沒有跟跟進(jìn)。。2.4業(yè)績評評定依依據(jù)做優(yōu)秀秀的班班組長長—何開文文對管理理的認(rèn)認(rèn)識38維持：：不出出問題題改善：：點點點滴滴滴的改改善品質(zhì)、、進(jìn)度度、達(dá)達(dá)成、、安全全這四四個方方面的的工作作只是是60分的成成績。。體現(xiàn)的的是一一個班班組長長的基基本能能力，，反映映的是是能不能能勝任任問題，這種種能力力是可以替替代的的。能力體體現(xiàn)在在能在在多大大程度度上處處理“力”所能及及的事事，包包括改改善。。這種種能力力是不不可替替代的的。業(yè)績提提升：：人均均效率率、品品質(zhì)改改善、、員工工流失失率的的降低低、5S現(xiàn)場改改善（（進(jìn)而而改善善生產(chǎn)產(chǎn)效率率、提提升品品質(zhì)保保證、、協(xié)助助主管管從更更高（（車間間）的的層面面改善善管理理，如如完善善車間間制度度、作作業(yè)流流程、、操作作方式式、降降低潛潛在的的不良良因素素、增增加產(chǎn)產(chǎn)品的的潛在在價值值（附附加值值）等等。對改善的認(rèn)認(rèn)識業(yè)績評定依依據(jù)1、改善是點點點滴滴的的積累，沒沒有工藝的的調(diào)整、設(shè)設(shè)備改進(jìn)等等，單由管管理方式、、方法的改改善不會所所謂重大改改善的（有是源于起起點低），而帶來來的改善效效果是漸進(jìn)進(jìn)的，不從從基礎(chǔ)工作作上（管理理方法、作作業(yè)方式、、5S、員工培訓(xùn)訓(xùn)、人性化化的管理方方式（員工工工作）、、規(guī)范的制制度、流程程等）下功功夫，而片片面地追求求大改善，，不看重基基礎(chǔ)工作，，是不恰當(dāng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)識。。2、管理的基基礎(chǔ)工作的的改善，帶帶來的效果果是穩(wěn)定、、持久的、、且具有連連續(xù)，但最最終會反映映上重要指指標(biāo)上，如如：達(dá)成率率、不良率率等。如：：完全憑個個人能力、、個人魅力力等方式做做出的成績績，不穩(wěn)定定，一但相相應(yīng)的班組長離開（或請請假了），，則又回到到從前，是是基礎(chǔ)工作作沒做好。。3、我堅持認(rèn)認(rèn)為，管理理激勵的方方向應(yīng)該是是動態(tài)的改善（指標(biāo)標(biāo)），而不單單單的靜態(tài)的的目標(biāo)。業(yè)績評定的的依據(jù)重視管理基基礎(chǔ)工作的的改善2.5業(yè)績考核主主要內(nèi)容做優(yōu)秀的班班組長—何開文對管理的認(rèn)認(rèn)識生產(chǎn)效率：：人均效率率、成本1、進(jìn)度的穩(wěn)穩(wěn)定（無積積壓則無趕趕產(chǎn)行為，，很多不良良品是趕出來的）；；2、培養(yǎng)多面面手（靈活活安排人員員以應(yīng)對大大小型號、、及產(chǎn)量的的不穩(wěn)定））；3、JIT：盡最大努努力，制定定標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)量，并縮縮小周轉(zhuǎn)量量，減少任任何兩個工工序之間的的積壓（八八大浪費之之一），無無限靠近一一個流；4、動作分析析改善；5、5S改善；6、成本意識識（人員、、設(shè)備、水水電等）等等等。品質(zhì)目標(biāo)達(dá)達(dá)成與否反反映的是結(jié)結(jié)果，對于于基層生產(chǎn)產(chǎn)工作而言言，沒有這這兩項基礎(chǔ)礎(chǔ)工作（過程控制制原則）的改善與提提高，高品品質(zhì)、高效效益是難以以維持的。。我們相信信只要過程是正確，結(jié)結(jié)果才會是正確的。。品質(zhì)的穩(wěn)定定1、無重大異異常、低級級錯誤；2、品質(zhì)穩(wěn)定定（而不是是時高時低低）；3、維持并逐逐步提高；；前兩點基礎(chǔ)礎(chǔ)工作做好好，則品質(zhì)質(zhì)肯定會逐逐步改善員工隊伍的的穩(wěn)定與操操作技能的的提高不穩(wěn)定：尤尤其反映在在曠工及自離上1、人性化的的管理方式式（如：尊尊重員工（（如：張口口罵人）、、合理的要要求給予滿滿足等）；；2、提高員工工技能水平平（培訓(xùn)、、換崗、勸勸退低效人人員）及品品質(zhì)意識；；3、培養(yǎng)良好好的班組氣氣氛（如：：團(tuán)結(jié)、爭爭先、相互互尊重、相相互幫助、、集體主義義感等）；；4、對于達(dá)不到平均均水平（效效率低的最最主要原因因）且無法培養(yǎng)養(yǎng)提高的員員工，調(diào)離離或勸退，，以提高效效率；業(yè)績考核2.6能力考核的的主要內(nèi)容容做優(yōu)秀的班班組長—何開文對管理的認(rèn)認(rèn)識40分析、解決決問題的能能力能力考核執(zhí)行效果工作態(tài)度（（積極、努努力、上進(jìn)進(jìn)，反映在在執(zhí)行速度度、質(zhì)量））溝通與反饋饋A、能在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要求的時時間內(nèi)，按按要求完成成大部分，，或是超額額、提前完完成；B、能完成大大部分，但但用時較長長，執(zhí)行較較慢；C、有較多工工作未能達(dá)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要要求。A、較強的分分析解決問問題的能力力，能處理理職責(zé)內(nèi)大大部分事務(wù)務(wù)；B、能力一般般，簡單要要求、反饋饋，工作無無主見，較較多工作需需要主管幫幫助處理;C、能力不足足，即使領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助，，不能領(lǐng)會會主管意思思，工作仍仍不能執(zhí)行行到位。A、充分溝通通領(lǐng)會主管管意圖，執(zhí)執(zhí)行有力，，必要時反反饋及時，，工作中的的問題得到到有效處理理；B、考慮問題題簡單，溝溝通時能簡簡單理解，，執(zhí)行過程程中的問題題事先考慮慮不周、執(zhí)執(zhí)行欠力度度；C、理解能力力不足，溝溝通中，領(lǐng)領(lǐng)會有偏差差，執(zhí)行時時無頭緒，，簡單下達(dá)達(dá)、上傳，，無主見。。A、凡事以改改善為出發(fā)發(fā)點，積極極、主動處處理，立即即執(zhí)行（領(lǐng)領(lǐng)頭羊型））；B、無爭先意意識，也不不落在最后后，隨大流流（從眾型型）；C、消極，工工作執(zhí)行被被動，需要要領(lǐng)導(dǎo)跟催催，甚至跟跟催也無動動于衷（拉拉后腿型））。412.7班組長的類類型做優(yōu)秀的班班組長—何開文對管理的認(rèn)認(rèn)識選講能干型：受受重視班組長類型型勤能補拙型型：恨鐵不不成鋼倚老賣老型型：有能力力，積極性性差，不進(jìn)進(jìn)取能力欠缺型型分析和解決決問題的能能力并不十十分突出，，但做事認(rèn)認(rèn)真、努力力，日常工工作十分到到位。凡是是不清楚的的事都會主主動去請示示，具體工工作中需要要領(lǐng)導(dǎo)明確確的指示，，必要時需需要主管幫幫助解決，，但自己努努力，對主主管安排的的工作，都都會認(rèn)真去去執(zhí)行。頭腦靈活，，通過簡單單溝通即能能明白領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意思，，執(zhí)行迅速速，且有較較強的分析析、解決問問題的能力力，因充分分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的初衷，，在執(zhí)行過過程中遇到到的困難（（問題），，能果斷地地做符合領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的意思思的調(diào)整或或及時停止止反饋，執(zhí)執(zhí)行到位。。能力一般，，管理方式式簡單，也也無方法，，執(zhí)行或較較及時，力力度不夠，，且須反復(fù)復(fù)請示或主主管跟進(jìn)。。工作僅停停留在簡單單的上傳下下達(dá)層面。。有安排就就簡單執(zhí)行行，對于執(zhí)執(zhí)行過程中中的問題，，無自己的的見解，不不能靈活處處理問題，，工作中有有些工作未未能做好。。有較強分析析解決問題題的能力，，工作熱情情偏低或覺覺悟不高（（認(rèn)識膚淺淺）。對于于領(lǐng)導(dǎo)安排排的工作，，自己認(rèn)為為合理的，，執(zhí)行到位位。自恃較較強的能力力，在簡單單溝通未達(dá)達(dá)成一致時時，便放棄棄溝通，也也無主動溝溝通意識，，但對于自自己認(rèn)為不不合理的做做法或安排排，則不執(zhí)執(zhí)行。3人性化管理理—人性的規(guī)律律做優(yōu)秀的班班組長—何開文3.3、趨趨利避害3.4、馬馬斯洛：需需求層次理理論3.5、正正確地看待待人的自私私行為3.1、霍霍桑實驗3.2、人人性本質(zhì)（（性本善））3.6、基基于有限能能力與認(rèn)知知的判斷3.7、從從眾行為（（引導(dǎo)輿論論）人性規(guī)律人性化管理理的本質(zhì)在于：尊重員工、、尊重并充充分考慮其其需求，合合理的予以以滿足、不不合理的予予以引導(dǎo)。?！髡撸ê伍_開文）觀點點42433.1霍桑實驗做優(yōu)秀的班班組長—何開文心理學(xué)家【梅奧】【具體結(jié)果】當(dāng)實驗組照照明度增大大時，實驗驗組和控制制組都增產(chǎn)產(chǎn)；當(dāng)實驗驗組照明度度減弱時，，兩組依然然都增產(chǎn)，，甚至實驗驗組的照明明度減至0.06燭光時，其其產(chǎn)量亦無無明顯下降降；直至照照明減至如如月光一般般、實在看看不清時，，產(chǎn)量才急急劇降下來來。研究人人員面對此此結(jié)果感到到茫然，失失去了信心心。從1927年起，以梅梅奧教授為為首的一批批哈佛大學(xué)學(xué)心理學(xué)工工作者將實實驗工作接接管下來，，繼續(xù)進(jìn)行行，除照明明實驗外，，還做了福福利實驗、、訪談實驗驗、群體實實驗。【照明實驗結(jié)結(jié)論】1、改變工作作條件和勞勞動效率沒沒有直接關(guān)關(guān)系；2、提高生產(chǎn)產(chǎn)效率的決決定因素是是員工情緒緒，而不是是工作條件件；3、關(guān)心員工工的情感和和員工的不不滿情緒，，有助于提提高勞動生生產(chǎn)率。梅奧與同僚僚發(fā)現(xiàn)經(jīng)營營者要對管管理的人性性社會面與與行為面有有更深入的的了解。并并提出人際際關(guān)系理論論——組織行為學(xué)學(xué)的開始。。（了解人人性的規(guī)律律的根本目目的）霍桑工廠是是一個制造造電話交換換機的工廠廠，具有較較完善的娛娛樂設(shè)施、、醫(yī)療制度度和養(yǎng)老金金制度，但但工人們?nèi)匀詰崙嵅黄狡?，生產(chǎn)成成績很不理理想。為找找出原因，，美國國家家研究委員員會組織研研究小組開開展實驗研研究。當(dāng)時關(guān)于生生產(chǎn)效率的的理論占統(tǒng)統(tǒng)治地位的的是勞動醫(yī)醫(yī)學(xué)的觀點點，認(rèn)為也也許工人生生產(chǎn)效率的的是疲勞和和單調(diào)感等等，于是當(dāng)當(dāng)時的實驗驗假設(shè)便是是“提高照明度度有助于減減少疲勞，，使生產(chǎn)效效率提高”?？墒墙?jīng)過過兩年多實實驗發(fā)現(xiàn)，，照明度的的改變對生生產(chǎn)效率并并無影響。。時間從1924年11月至1927年4月。照明實驗福利實驗訪談實驗群體實驗四階段443.2人性本質(zhì)—X、Y理論做優(yōu)秀的班班組長—何開文X理論Y理論麥克雷戈在在1960年出版《企業(yè)的人性性面》，他認(rèn)為有有些組織設(shè)設(shè)計（及管管理方式））乃基于錯誤的人性假設(shè)設(shè)（即：X理論的假設(shè)設(shè)）。他將將當(dāng)時普遍遍的看法稱稱為X理論，并提出一套套不同的看看法，稱之之為Y理論，與我國古代代“人性惡”和“人性善”的提法相近近。我們認(rèn)為，，人的本性性是善良的的，人性化化的管理應(yīng)應(yīng)基于“人人性善”的的基本假設(shè)設(shè)，尊重員員工，尊重重并充分考考慮其需求求，合理的的予以滿足足，不合理理的加以引引導(dǎo)。Y理論（性本本善）認(rèn)為為人本性是是善良的、積積極的、主主動的，不積極的的行為是有有原因的。。人并非天天生好逸惡惡勞，若在在適當(dāng)激勵勵下，人能能激勵自己己而富有創(chuàng)創(chuàng)造力，外外界控制不不是促使人人努力的唯唯一方法。。人在自我我承諾與參參與決策中中，可以自自我控制。。讓員工對對他們的任任務(wù)有責(zé)任任感，工作作豐富化，，便能鼓勵勵人員承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。人人并不是是懶惰，他他們對工作作的喜歡和和憎惡決定定于工作對對他來說是是一種滿足足還是一種種懲罰；在在正常情況況下，人愿愿意承擔(dān)責(zé)責(zé)任；人熱熱衷于發(fā)揮揮自己的才才能和創(chuàng)造造性，并希希望得到信信任和認(rèn)可可，而不是是過分的監(jiān)監(jiān)督（不信信任）及處處分。X理論（性本本惡）認(rèn)為為，人性是是消極的、被被動的、懶懶惰的，人是不愛愛工作的，，人的本性性反對改革革、對組織織漠不關(guān)心心，人是需需要有人管管理的。一一般人都好好逸惡勞，，盡可能逃逃避工作，，因此對大大多數(shù)人來來說，僅用用獎賞的辦辦法不足以以戰(zhàn)勝其厭厭惡工作的的傾向，必必須進(jìn)行強制、監(jiān)督督、指揮，，并利用懲懲罰以進(jìn)行行威脅。Y理論X理論453.2人性本質(zhì)（（性本善））做優(yōu)秀的班班組長—何開文我們認(rèn)為員員工本性是是善良的、、積極、主主動、服從從安排、有有求美之心心（如：注注重衣著、、努力把事事情做好受