六西格瑪綠帶課程

項目管理辦公室六西格瑪綠帶課程項目管理辦公室第0步六西格瑪意識項目管理辦公室目錄1、六西格瑪概述2、什么是六西格瑪？3、六西格瑪?shù)腄MAIC邏輯項目管理辦公室一、六西格瑪概述項目管理辦公室1.1引子

“（六西格瑪）是通用電氣至今所采用的最重要的創(chuàng)新?！俏覀児疚磥眍I(lǐng)導(dǎo)力的基因組成部分。”

----杰克·韋爾奇項目管理辦公室GE公司實施六西格瑪?shù)氖找骖櫩蜐M意(GE被譽為全球最受尊敬的企業(yè)！)股東滿意(2000年六西格瑪為GE帶來30億美元收益)員工價值(GE的成為CEO的“黃埔軍校”）單位；億美元(資料來源:GE2000年年報）$3.8$4.5$5.0$6.0$219961997199819992000成本收益項目管理辦公室國內(nèi)推行六西格瑪?shù)臉?biāo)桿，也是先進(jìn)管理的標(biāo)桿六西格瑪?shù)南闰?qū)六西格瑪?shù)耐茝V者日本獨特的管理用六西格瑪補(bǔ)強(qiáng)韓國最成功企業(yè)選擇六西格瑪改善管理全球40%的中型以上企業(yè)在不同程度的導(dǎo)入六西格瑪，而且越是大型公司越傾向于導(dǎo)入六西格瑪；1.2六西格瑪管理的大背景項目管理辦公室來自于伙伴和對手的壓力和動力六西格瑪成為家電行業(yè)的共同語言六西格瑪與TS16949的緊密關(guān)系使得六西格瑪成為汽車業(yè)基本語言IT行業(yè)將六西格瑪與精益完美結(jié)合國際化工巨頭成為六西格瑪先行者項目管理辦公室二、什么是六西格瑪？項目管理辦公室

六西格瑪即6σ，6σ管理是在提高顧客滿意程度的同時，降低經(jīng)營成本和周期的流程改進(jìn)方法，它是通過提高組織核心流程能力，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。 希望達(dá)到的目標(biāo)：六西格瑪，意味著每一百萬個機(jī)會中只有3.4個錯誤或故障。

什么是六西格瑪？項目目管管理理辦辦公公室室指標(biāo)標(biāo)基準(zhǔn)準(zhǔn)視角角哲學(xué)學(xué)方法法工具具符號號目標(biāo)標(biāo)價值值觀觀西格格瑪瑪是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏偏差差的的另另一一種種說說法法計算算和和衡衡量量任任何何過過程程的的指指標(biāo)標(biāo)成為為企企業(yè)業(yè)文文化化的的一一部部分分-是一一種種生生活活方方式式實現(xiàn)現(xiàn)六六西西格格瑪瑪?shù)牡漠a(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量什么么是是六六西西格格瑪瑪項目目管管理理辦辦公公室室σ代表表標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差用用于于描描述述各各種種可可能能的的結(jié)果果相相對對于于期期望望值值的的波波動動程程度度。什么么是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差2.1統(tǒng)計計學(xué)學(xué)意義義上上的的六六西西格格瑪瑪項目目管管理理辦辦公公室室307050=

xN平均均值值我們們的的生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中需需要要取取樣樣檢檢測測，，假假設(shè)設(shè)小小李李要要求求每每次次取取樣樣為為100g的產(chǎn)產(chǎn)品品。。當(dāng)當(dāng)完完成成取取樣樣100個產(chǎn)產(chǎn)品品后后，，測測量量每每個個產(chǎn)產(chǎn)品品的的沖沖擊擊強(qiáng)強(qiáng)度度，，并并將將結(jié)結(jié)果果以以直直方方圖圖形形式式表表達(dá)達(dá)，，我我們們將將會會得得到到下下列列結(jié)結(jié)果果：：項目目管管理理辦辦公公室室307050Sigma(標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差)=(-x)2N項目目管管理理辦辦公公室室啊??！平平均均水水深深不是是說說4m嗎？？愉快快的的休休假假….碧波波蕩蕩漾漾…到東東海海度度假假的的李李先先生生希希望望通通過過跳跳水水來來消消除除長長期期積積存存的的壓壓力力與與疲疲勞勞，，于于是是他他爬爬到到了了跳跳臺臺上上。。跳跳臺臺上上貼貼著著這這樣樣一一張張告告示示：：“注意意：：平平均均水水深深4米”，對對自自己己的的游游泳泳水水平平非非常常自自信信的的小小李李想想到到平平均均水水深深是是4米，，便便毫毫不不猶猶豫豫跳跳進(jìn)進(jìn)大大海海里里。。。。。。但是是。。。。。。被被送送進(jìn)進(jìn)了了醫(yī)醫(yī)院院。。平均均水水深深4M6σσ不僅僅研研究究“平均均”，同時時更關(guān)關(guān)注“波動”！項目管管理辦辦公室室平均發(fā)發(fā)生偏偏移波動大大平均發(fā)發(fā)生偏偏移波動小小平均沒沒有偏偏移波動大大平均沒沒有偏偏移波動小小差!好!項目管管理辦辦公室室一月二月三月沖擊強(qiáng)強(qiáng)度(JM)平均1742615879325711842484958628658467686104295945694767566655254353顧客的視角最小=17最大=118傳統(tǒng)的視角53捕捉客戶的著眼點

-Y

的整個分布狀況項目管管理辦辦公室室事件的的概論論積分分：曲線下下面的的總面面積＝＝100％均值拐點2.2度量指指標(biāo)意義上上的六六西格格瑪項目管管理辦辦公室室USL上偏差LSL下偏差：均值值分布的的離散散程度度越大大則也越越大，，反之之，亦亦然；；分布曲曲線越越窄，，意味味著落落在USL和LSL之間越多多；1>2>3：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏差差，主主要描描述一一概率率分布布的離離散程程度；；34.56項目管管理辦辦公室室短期SIGMAPPM合格率%6.03.499.999665.020099.984.0600099.43.8310000993.06000094西格瑪瑪水平平列表表六西格格瑪術(shù)術(shù)語單元:每次測測量缺陷:超出區(qū)區(qū)間每單元元缺陷陷機(jī)率率:1質(zhì)量表表達(dá)為為DPMO(每百萬萬機(jī)會會中的的缺陷陷數(shù))規(guī)格上上限規(guī)格下下限規(guī)格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)西格瑪瑪DPMO%寬度偏差水水平平區(qū)區(qū)間間內(nèi)100252308,50069.16s10017366,80093.31001246,20099.410010523399.9810086399.9997過程能能力應(yīng)應(yīng)比你你想象象的好好!

活動

缺陷@99% 缺陷@99.9997%

(3.8西格瑪) (6西格瑪)

Email

每小時丟失2000件郵件

每小時丟失7件郵件

飲用水

每天15分鐘的不衛(wèi)生飲用水

每年2分鐘的不衛(wèi)生飲用水

手術(shù)

每周發(fā)生5000件手術(shù)事故

每周

2件手術(shù)事故

航空旅行

每天幾乎多數(shù)機(jī)場發(fā)生2起

每五年一次非正常

非正常著陸

著陸在很多多情況況下99%的合格格水平平還不不夠好好項目管管理辦辦公室室注:3σ到6σσ=20,000倍改進(jìn)進(jìn)σ值百萬分分之不不良率率（PPM）質(zhì)量成成本2308,53720-25%的銷售售額46,21010-15%的銷售售額4.51,3007.5-10%的銷售售額52335-7.5%的銷售售額63.4<5%的銷售售額366,80715-20%的銷售售額2.3目標(biāo)意義上上的六六西格格瑪項目管管理辦辦公室室兩欄的的不同同之處處在在于少少了1800倍的的失誤誤，卻卻多了了10%的最終終利潤潤。美國的的設(shè)計計/生生產(chǎn)是是4(相當(dāng)當(dāng)于25%的利利潤)日本并并不滿滿足于于此，，他們們設(shè)計計到6(相當(dāng)當(dāng)于50%的利利潤)推廣六六西格格瑪前前美國國與日日本對對比項目管管理辦辦公室室25高質(zhì)量量，低低成成本和和準(zhǔn)時時率...提高客客戶滿滿意度度失去的的機(jī)會會廢品返工檢驗質(zhì)量保保證退貨銷售下下降滯后的的發(fā)運運工程更更改過長的的加工工周期期增長的的成本本過量的的庫存存?zhèn)鹘y(tǒng)的的質(zhì)量量成本本隱藏的的質(zhì)量量成本本(不可見見的)(可見的的)(容易識識別)(難以衡衡量)降低客客戶忠忠誠度度更多的的加工工準(zhǔn)備備客戶滿滿意度度下降降現(xiàn)場更更改客戶生生產(chǎn)率率的下下降過長的的安裝裝時間間員工操操守,生產(chǎn)率率,和輪崗崗超時項目管管理辦辦公室室26若公司司用3年時間間將流流程能能力水水平從從3σσ提升到到4.5σσ,則獲取取財務(wù)務(wù)回報報為5-15億元/年!每百萬萬分之之缺陷陷654321西格瑪瑪:32336,21066,807308,537697,67253025201510￥15億￥5億預(yù)估KINGFA為為三西格格瑪水水平(93%正確率率)不合格格成本本(％占占銷售額額,以100億計)業(yè)界一一般估估計比比率麥肯錫錫公司司調(diào)研研：3水平公公司提提升1個水水平，，利潤潤率增增加20%，產(chǎn)能能提升升12-18%，資本本投入入減少少10-30%。一直直達(dá)到到4.8水平前前，無無須大大的投投入。。目標(biāo):流程能力從從3σ提升到4.5σσ項目管理辦辦公室小問題——數(shù)數(shù)有多少少個正方形形問題：下面由八八條相等線線段組成圖圖形總共有有多少個正正方形？要求：迅速速做答，越越快越好，，可以補(bǔ)答答。

設(shè)定最小正正方型邊為為1的話，則：：邊長為1的有16邊長為2的有9邊長為3的有4邊長為4的有1總數(shù)則為30個正確答案：：結(jié)論一：每每個人看同同樣一件事事物的深度度是不同的的，人需要要認(rèn)識到自自己的局限限性；結(jié)論二：人人需要放棄棄自己不正正確的看法法，才能從從他人處學(xué)學(xué)習(xí)到有用用的知識。。項目管理辦辦公室2.4工具意義上的六六西格瑪“六西格瑪也也許是我們們在過去100年里學(xué)到的的有關(guān)質(zhì)量量的全部知知識的精華華?！?---美國質(zhì)量協(xié)協(xié)會前主席席格雷戈里里·沃森項目管理辦辦公室高額利潤和和持續(xù)的競競爭優(yōu)勢顧客忠誠與與顧客滿意意高產(chǎn)品質(zhì)量量良好內(nèi)外部部服務(wù)消除流程變變異流程重構(gòu)均值/方差分析、、流程圖、、DMAIC邏輯、SPC、FMEA、MSA…持續(xù)改進(jìn)標(biāo)桿管理、、DOE、QFD、過程設(shè)計計、六西格格瑪設(shè)計、、響應(yīng)曲面面方法…工具意義上上的六西格格瑪6σ框架下，幾幾乎包括了了所有的統(tǒng)統(tǒng)計和質(zhì)量量管理方法法；6σ本身并沒有有獨創(chuàng)出什什么新的工工具或方法法；強(qiáng)調(diào)工具的的應(yīng)用是6σ的特色，但但是工具并并不是包治治百病的靈靈丹妙藥；；6σ管理法中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是基基于事實，，基于數(shù)據(jù)據(jù)的分析和和改進(jìn)，工工具只對這這些工作提提供輔助作作用。項目管理辦辦公室6σ－－方法“一種基于事事實和數(shù)據(jù)據(jù)的分析改改進(jìn)方法，，其目的是是提高企業(yè)業(yè)的收益。。”強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和和事實－－－決策強(qiáng)調(diào)顧客滿滿意度－－－收益項目管理辦辦公室2.5價值觀意義上的六六西格瑪在推動六西西格瑪時，，企業(yè)要真真正能夠獲獲得巨大成成效，必須須把六西格格瑪當(dāng)成一一種管理哲哲學(xué)。這個個哲學(xué)里，，有六個重重要主旨，，每項主旨旨背后都有有很多工具具和方法來來支持.6是一種“管理哲學(xué)”六西格瑪?shù)牡恼軐W(xué)(一)項目管理辦辦公室6“管理哲學(xué)”包括：A、最小的投投入，最大大的收益;B、一次就做做好;C、蠻干不如如巧干;D、找出錯誤誤的根源，，避免錯誤誤發(fā)生的可可能；E、“和””的天才（（TheGeniusOf“And”)……項目管理辦辦公室六西格瑪?shù)牡恼軐W(xué)(二)真誠關(guān)心顧顧客六西格瑪把把顧客放在在第一位。。例如在衡衡量部門或或員工績效效時，必須須站在顧客客的角度思思考。先了了解顧客的的需求是什什么，再針針對這些需需求來設(shè)定定企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，衡量績績效。項目管理辦辦公室六西格瑪瑪?shù)恼軐W(xué)(三)根據(jù)資料料和事實實管理近年來，，雖然知知識管理理漸漸受受到重視視，但是是大多數(shù)數(shù)企業(yè)仍仍然根據(jù)據(jù)意見和和假設(shè)來來作決策策。六西格瑪瑪首先從澄清清什么是是業(yè)務(wù)績績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的關(guān)關(guān)鍵手段段入手，，了解公司司的表現(xiàn)距離離目標(biāo)有有多少差差距；接著，，它使用用統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)和分分析方法法來構(gòu)筑筑對關(guān)鍵鍵變量和和最優(yōu)目目標(biāo)的理理解。項目管理理辦公室室六西格瑪瑪?shù)恼軐W(xué)(四)以流程為為重?zé)o論是設(shè)設(shè)計產(chǎn)品品，或提提升顧客客滿意，，六西格格瑪都把把流程當(dāng)當(dāng)作是通通往成功功的工具具，是一一種提供供顧客價價值與競競爭優(yōu)勢勢的方法法。項目管理理辦公室室流程的三三個基本本要素流程（ｐｒｒｏｃｅｓｓｓ）的定定義是：一一個或一系系列有規(guī)律律的行動，，這些行動動以確定的的方式發(fā)生生或執(zhí)行，，導(dǎo)致特定定結(jié)果的出出現(xiàn)——單個或一系系列連續(xù)的的操作。簡簡單地說，，流程就是是將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸出出的一系列列活動。公司所從事事的幾乎所所有活動都都包括一個個流程。流流程是單個個或一組活活動，先獲獲取輸入，，再向內(nèi)部部或外部用用戶提供輸輸出。不管管公司規(guī)模模的大小，，它每天都都利用成千千上萬的流流程創(chuàng)造產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。企業(yè)流程有有很多種類類，包括生生產(chǎn)、交易易、銷售和和招聘等各各種流程。。生產(chǎn)流程程是指依靠靠機(jī)器生產(chǎn)產(chǎn)，對原材材料進(jìn)行物物理加工，，并把最終終產(chǎn)品交付付外部用戶戶的過程。。它不包括括貨運、配配送或促銷銷等各種過過程。交易易流程則為為生產(chǎn)流程程提供支持持，或者也也可能作為為一個獨立立、單一的的流程而存存在，例如如訂購原材材料，整理理工資單或或處理客戶戶訂單等。。流程的定義義項目管理辦辦公室SIPOCSupplierInputProcessOutputCustomer流程圖活動(Activity)選擇決策流程方向流程開始和和結(jié)束SIPOC是描述個人人事務(wù)的進(jìn)進(jìn)行狀況的的略圖，在在定義顧客客的概念及及改善流程程時的一種種工具X1X2X3X4X5Y項目管理辦辦公室結(jié)果Y非獨立輸出影響癥狀六西格瑪?shù)牡慕裹c原因X1…Xn獨立輸入—過程問題根源通過檢驗Y，控制X，達(dá)到改進(jìn)進(jìn)Y的目的Y=f(x)現(xiàn)象原因項目管理辦辦公室流程流程DFSS設(shè)計/再設(shè)設(shè)計DMIAC改進(jìn)管理項目管理辦辦公室流程改進(jìn):尋找解決方方案“流程改進(jìn)進(jìn)”是指一一個集中解解決方案的的策略以消消除我們業(yè)績績問題的根根本原因,是在不改變變工作流程的基本結(jié)結(jié)構(gòu)的同時時試圖解決決問題。Y=f(x)項目管理辦辦公室流程設(shè)計/再設(shè)計:重新構(gòu)建更更好的業(yè)務(wù)務(wù)80年代許多企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對對“質(zhì)量””運動失去去耐心的原原因之一是是因為TQM所能創(chuàng)造的的改進(jìn)空間間小,直至90年代工業(yè)工工程出現(xiàn)的的新的狂熱熱,這“熱”如如過眼云煙煙而遺憾。。如何使我我們保持與與技術(shù)/顧客要求和和競爭的變變化同步呢呢?這就是六西西格瑪把流流程改進(jìn)和和流程設(shè)計計/再設(shè)計組合合成為保持持成功的基本和相互互補(bǔ)充的策策略.它不是解決決流程問題題,而是新陳代代謝,它深入到產(chǎn)品和服服務(wù)中去,從而創(chuàng)造出出與顧客要要求緊密相相連的新產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù).為顧客更好好地創(chuàng)造價價值!項目管理辦辦公室流程管理:六西格瑪領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施這是六西格格瑪?shù)年P(guān)鍵鍵,也是最先進(jìn)進(jìn)的.它包涵了對對功能仔細(xì)細(xì)觀察和指導(dǎo)到流程程的理解和和簡化的重重點轉(zhuǎn)移.在一個成熟熟的流程管管理實踐中中是六西格瑪瑪?shù)姆椒凹爸髦汲蔀闉榻?jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)的有機(jī)組組成部分；；清晰定義和和定期更新新顧客要求求；輸入/流程活動/輸出的度量量是全面而而有意義的的；高層和同事事(包括流程負(fù)負(fù)責(zé)人)真正運用度度量和流程程知識來評評估業(yè)績并采取行動動以解決問問題和尋找找機(jī)會；使用DMAIC&DFSS來持續(xù)提高高業(yè)績水平平/競爭力/獲利能力。。項目管理辦辦公室六西格瑪管管理法洋蔥蔥圖消滅缺陷頂線、底線線收益滿足顧客高效流程消滅缺陷利用事實、、數(shù)據(jù)和統(tǒng)統(tǒng)計方法項目管理辦辦公室六西格瑪?shù)牡恼軐W(xué)(五)主動管管理企業(yè)必須時時常主動去去做那些一一般公司常常忽略的事事情，例如如設(shè)定遠(yuǎn)大大的目標(biāo)，，并不斷檢檢討；設(shè)定定明確的優(yōu)優(yōu)先事項；；強(qiáng)調(diào)防范范而不是救救火；常質(zhì)質(zhì)疑「為什什么要這么么做」，而而不是常說說「我們都都是這么做做的。」項目管理辦辦公室六西格瑪?shù)牡恼軐W(xué)(六)協(xié)力合作無無界限改進(jìn)公司內(nèi)內(nèi)部各部門門之間、公公司和供貨貨商之間、、公司和顧顧客間的合合作關(guān)系，，可以為企企業(yè)帶來巨巨大的商機(jī)機(jī)。六西格格瑪強(qiáng)調(diào)無無界限的合合作，讓員員工了解自自己應(yīng)該如如何配合組組織大方向向，并衡量量企業(yè)的流流程中，各各部門活動動之間，有有什么關(guān)聯(lián)聯(lián)性。項目管理辦辦公室六西格瑪?shù)牡恼軐W(xué)(七)追求完美，，但同時容容忍失敗在六西格瑪瑪企業(yè)中，，員工不斷斷追求一個個能夠提供供較好服務(wù)務(wù)，又降低低成本的方方法。企業(yè)業(yè)持續(xù)追求求更完美，，但也能接接受或處理理偶發(fā)的挫挫敗，從錯錯誤中學(xué)習(xí)習(xí)。項目管理辦辦公室六西格瑪管管理法是以以質(zhì)量為主主線、以顧顧客需求為為中心、利利用對事實實和數(shù)據(jù)的分析析、改進(jìn)提提升一個組組織的業(yè)務(wù)務(wù)流程能力力，從而增增強(qiáng)企業(yè)競競爭力，是一套套靈活的、、綜合性的的管理方法法體系六西格瑪要要求企業(yè)完完全從外部部顧客角度度，而不是是從自己的的角度來看看待企業(yè)內(nèi)部部的各種流流程利用顧顧客的要求求來建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立立產(chǎn)品與服服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與規(guī)格，，并以此來評估企業(yè)業(yè)流程的有有效性與合合理性它通過提高高企業(yè)流程程的績效來來提高產(chǎn)品品服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量和提升升企業(yè)的整整體競爭力通過貫徹實實施來整合合塑造一流流的企業(yè)文文化、企業(yè)業(yè)哲學(xué)六西格瑪模模式的本質(zhì)質(zhì)是一個全全面管理概概念，而不不僅僅是質(zhì)質(zhì)量提高手手段小結(jié)：六西西格瑪管理理法項目管理辦辦公室作為管理模模式，六西西格瑪?shù)奶靥厥庵幭到y(tǒng)化的應(yīng)應(yīng)用統(tǒng)計工工具和問題題的解決方方法參與其中的的成員有明明確的角色色以項目開展展為主要形形式強(qiáng)調(diào)突破式式改進(jìn)強(qiáng)調(diào)結(jié)果項目管理辦辦公室六西格瑪管管理原則注重顧客注重流程全員參與預(yù)防為主數(shù)據(jù)和客觀觀事實依據(jù)據(jù)的決定持續(xù)和突破破性改進(jìn)項目管理辦辦公室三、六西格格瑪?shù)腄MAIC邏輯項目管理辦辦公室1)改進(jìn)控制定義D測量M分析A改進(jìn)I控制C持續(xù)改進(jìn)的的過程過程在平均均值上表現(xiàn)現(xiàn)良好-問題在于波波動項目管理辦辦公室定義測量辨認(rèn)需改進(jìn)進(jìn)的產(chǎn)品或或過程.確定項目所所需的資源源.定義缺陷,收集此產(chǎn)品品或過程的的表現(xiàn)作底底線,建立改進(jìn)目目標(biāo).分析在測量量階段所收收集的數(shù)據(jù)據(jù)，以確定定一組按重重要程度排列的影響響質(zhì)量的變變量。優(yōu)化解決方方案，并確確認(rèn)該方案案能夠滿足足或超過項項目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。。確保過程改改進(jìn)一旦完完成能繼續(xù)續(xù)保持下去去,而不會返回回到先前的的狀態(tài).分析改進(jìn)控制持續(xù)改進(jìn)的的過程項目管理辦辦公室定義測量持續(xù)改進(jìn)的的過程1.確認(rèn)項目CTQ’s2.管理層批準(zhǔn)準(zhǔn)3.高高端過程流流程圖4.項目目Y5.項目目Y的性性能能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)6.項目目數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集計計劃劃及及核核定定測測量量系系統(tǒng)統(tǒng)7.項目目Y的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)8.項目目Y的工工序序能能力力9.項目目Y的改改進(jìn)進(jìn)目目標(biāo)標(biāo)10.所有有X的優(yōu)優(yōu)先先順順序