營銷部銷售的下半年工作計(jì)劃（3篇）

營銷部銷售的下半年工作計(jì)劃(?一)細(xì)分目?標(biāo)市場(chǎng)，大?力開展多層?次立體化的?營銷推廣活?動(dòng)。__?_部門負(fù)責(zé)?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結(jié)合全年?的發(fā)展目標(biāo)?，堅(jiān)持以市?場(chǎng)為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力轉(zhuǎn)變?小客戶，積?極拓展新客?戶”的策略?，制定詳營?銷計(jì)劃，在?全公司開展?系列的媒體?宣傳、網(wǎng)點(diǎn)?銷售、大型?產(chǎn)品推介會(huì)?、重點(diǎn)客戶?上門推介、?組織投標(biāo)和?集中營銷活?動(dòng)等，形成?持續(xù)的市場(chǎng)?推廣攻勢(shì)。?鞏固現(xiàn)金?管理市場(chǎng)地?位。繼續(xù)分?層次、深入?推廣現(xiàn)金管?理服務(wù)，努?力提高產(chǎn)品?的客戶價(jià)值?。要通過抓?重點(diǎn)客戶擴(kuò)?大市場(chǎng)影響?，增強(qiáng)現(xiàn)金?管理的品牌?效應(yīng)。各行?部要對(duì)轄區(qū)?內(nèi)重點(diǎn)客戶?、行業(yè)大戶?、集團(tuán)客戶?進(jìn)行調(diào)查，?深入分析其?經(jīng)營特點(diǎn)、?模式，設(shè)計(jì)?切實(shí)的現(xiàn)金?管理方案，?主動(dòng)進(jìn)行營?銷。對(duì)現(xiàn)金?管理存量客?戶挖掘深層?次的需求，?解決存在的?問題，提高?客戶貢獻(xiàn)度?。今年?duì)幦?新增現(xiàn)金管?理客戶__?_戶。深?入開發(fā)公司?無貸戶市場(chǎng)?。中小企業(yè)?無貸戶，這?也是我行的?基礎(chǔ)客戶，?并為資產(chǎn)業(yè)?務(wù)、中間業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?重要來源。?___年年?在去年開展?中小企業(yè)“?弘業(yè)結(jié)算”?主題營銷活?動(dòng)基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?深化營銷，?增強(qiáng)營銷效?果。要保持?全公司的公?司無貸戶市?場(chǎng)營銷在量?上增長，并?注重改善質(zhì)?量;要優(yōu)化?結(jié)構(gòu)，提高?優(yōu)質(zhì)客戶比?重，降低籌?資成本率，?增加高附加?值產(chǎn)品的銷?售。要重點(diǎn)?抓好公司無?貸戶的開戶?營銷，努力?擴(kuò)大市場(chǎng)占?比。要加強(qiáng)?對(duì)公司無貸?戶維護(hù)管理?，深入分析?其結(jié)算特點(diǎn)?，進(jìn)行全產(chǎn)?品營銷，擴(kuò)?大我行的結(jié)?算市場(chǎng)份額?。___年?年要努力實(shí)?現(xiàn)新開對(duì)公?結(jié)算賬戶_?__戶，結(jié)?算賬戶凈增?長___戶?。做好系?統(tǒng)大戶的營?銷維護(hù)工作?。針對(duì)全市?還有部分鎮(zhèn)?區(qū)財(cái)政所未?在我行開戶?的現(xiàn)狀，通?過調(diào)用各種?資源進(jìn)行營?銷，爭取全?面開花。并?借勢(shì)向各鎮(zhèn)?區(qū)其他政府?分支機(jī)構(gòu)展?開營銷攻勢(shì)?，爭取更大?的存款份額?。同時(shí)對(duì)大?中型企業(yè)、?企業(yè)、世界?___強(qiáng)、?納稅前__?_名、進(jìn)出?口前___?強(qiáng)”等__?_多戶重點(diǎn)?客戶掛牌認(rèn)?購工作，鎖?定他行目標(biāo)?客戶，進(jìn)行?重點(diǎn)攻關(guān)。?(二)加?強(qiáng)服務(wù)渠道?管理，深入?開展“結(jié)算?優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?”活動(dòng)。?客戶資源是?全公司至關(guān)?重要的資源?，對(duì)公客戶?是全公司的?優(yōu)質(zhì)客戶和?潛力客戶，?要利用對(duì)公?統(tǒng)一視圖系?統(tǒng)，在全面?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步體?現(xiàn)個(gè)性化、?多樣化的服?務(wù)。要建?設(shè)好三個(gè)渠?道：一是?要按照總行?要求“二級(jí)?分公司結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部門至少配?置___名?客戶經(jīng)理;?每個(gè)對(duì)公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經(jīng)理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增?配，”構(gòu)建?起高素質(zhì)的?營銷團(tuán)隊(duì)。?二是加強(qiáng)?物理網(wǎng)點(diǎn)的?建設(shè)。目前?，由于對(duì)公?結(jié)算業(yè)務(wù)方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對(duì)公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務(wù)渠道。我?行要加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)，在?貴賓理財(cái)中?心改造中要?充分考慮對(duì)?公客戶的業(yè)?務(wù)需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細(xì)?的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公?業(yè)務(wù)營銷指?南，對(duì)不同?網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)?公業(yè)務(wù)的服?務(wù)內(nèi)容、服?務(wù)要求、服?務(wù)行為規(guī)范?、服務(wù)流程?等進(jìn)行指導(dǎo)?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務(wù)渠道?，擴(kuò)大離柜?業(yè)務(wù)占比。?今年，電子?銀行業(yè)務(wù)在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴(kuò)大?市場(chǎng)占比的?同時(shí)，還要?“精耕細(xì)作?”，拓展有?層次的目標(biāo)?客戶。各行?部應(yīng)充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標(biāo)客戶清?單，有側(cè)重?、有針對(duì)地?開展?fàn)I銷工?作，要在優(yōu)?質(zhì)客戶市場(chǎng)?上占據(jù)絕對(duì)?優(yōu)勢(shì)。同時(shí)?做好客戶服?務(wù)與深度營?銷工作。通?過建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺(tái)賬，并?以此作為客?戶支持和服?務(wù)的重要依?據(jù)，及時(shí)為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過程中遇到?的問題，并?適時(shí)將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動(dòng)?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動(dòng)。要樹立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務(wù)理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標(biāo)客?戶需求為導(dǎo)?向。加快產(chǎn)?品創(chuàng)新，提?高服務(wù)效率?，及時(shí)處理?問題，加強(qiáng)?服務(wù)管理，?提高客戶滿?意度，構(gòu)建?以客戶為中?心的服務(wù)模?式。全面提?升___部?門服務(wù)質(zhì)量?，實(shí)現(xiàn)全公?司又好又快?地發(fā)展目標(biāo)?。(三)?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?結(jié)算與現(xiàn)?金管理部作?為產(chǎn)品部門?，承擔(dān)著產(chǎn)?品創(chuàng)新、維?護(hù)與管理的?責(zé)任加強(qiáng)營?銷支持系統(tǒng)?建設(shè)。做好?總行全公司?法人客戶營?銷、單位企?業(yè)級(jí)客戶信?息管理和單?位銀行結(jié)算?賬戶管理三?大核心系統(tǒng)?的推廣工作?，為實(shí)施科?學(xué)的營銷管?理提供技術(shù)?手段。完?善結(jié)算產(chǎn)品?創(chuàng)新機(jī)制。?一是要實(shí)行?產(chǎn)品經(jīng)理制?，各行配備?產(chǎn)品經(jīng)理。?產(chǎn)品經(jīng)理要?成為收集、?研發(fā)產(chǎn)品的?主要承擔(dān)者?。二是建立?信息反饋機(jī)?制。各行部?將客戶需求?匯總后報(bào)送?分公司結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部。分公司?定期組織聯(lián)?系行、重點(diǎn)?行召開產(chǎn)品?創(chuàng)新業(yè)務(wù)研?討會(huì)，集中?解決客戶關(guān)?心的問題。?提高財(cái)智?賬戶品牌的?市場(chǎng)認(rèn)知度?。今年要繼?續(xù)實(shí)施結(jié)算?與現(xiàn)金管理?品牌策略，?以“財(cái)智賬?戶”為核心?，在統(tǒng)一品?牌下擴(kuò)大品?牌內(nèi)涵，提?升品牌價(jià)值?。要對(duì)新開?發(fā)的結(jié)算與?現(xiàn)金管理產(chǎn)?品及時(shí)進(jìn)行?品牌設(shè)計(jì)，?制定適當(dāng)?shù)?品牌策略，?納入到統(tǒng)一?品牌體系中?。加強(qiáng)財(cái)智?賬戶品牌的?推廣力度，?做好品牌維?護(hù)，保持品?牌影響力。?發(fā)展第三?方存管業(yè)務(wù)?。抓住多銀?行第三方存?管業(yè)務(wù)的機(jī)?遇，擴(kuò)大銀?證業(yè)務(wù)占比?，發(fā)揮我行?電子銀行方?便快捷的優(yōu)?勢(shì)，加大新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用力度。各?行部要加強(qiáng)?對(duì)產(chǎn)品需求?的采集和新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用的組織管?理，明確職?責(zé)，加強(qiáng)考?核，形成觸?角廣泛、反?應(yīng)靈敏的市?場(chǎng)需求反饋?網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)?具體、激勵(lì)?有效的新產(chǎn)?品推廣機(jī)制?，增強(qiáng)市場(chǎng)?快速響應(yīng)能?力，真正使?投放的新產(chǎn)?品能夠盡快?占領(lǐng)市場(chǎng)、?取得盈利。?今年將推出?本外幣一體?化資金池、?單位客戶短?信通知、金?融服務(wù)證書?、全國自動(dòng)?清算系統(tǒng)等?新產(chǎn)品。?(四)抓好?客戶經(jīng)理和?產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)?伍建設(shè)，加?緊培養(yǎng)__?_部門人才?要加咳嗽?憊芾恚實(shí)施?日常工作規(guī)?范，制定行?為準(zhǔn)則，建?立和完善工?作日志制度?、客戶檔案?制度、走訪?客戶制度以?及信息反饋?制度。加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。今年分公?司將繼續(xù)組?織各種結(jié)算?和現(xiàn)金管理?業(yè)務(wù)、電子?銀行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和營銷技?能培訓(xùn)，嘗?試更加多樣?化的培訓(xùn)方?式，通過深?入基層培訓(xùn)?，擴(kuò)大受訓(xùn)?人員范圍，?努力提高業(yè)?務(wù)人員素質(zhì)?，以適應(yīng)現(xiàn)?代商業(yè)銀行?市場(chǎng)競爭需?求。(五?)強(qiáng)化流程?管理，提高?風(fēng)險(xiǎn)控制水?平要以風(fēng)?險(xiǎn)防控為主?線，積極完?善結(jié)算制度?體系建設(shè)。?在產(chǎn)品創(chuàng)新?中，堅(jiān)持制?度先行。要?定期通報(bào)結(jié)?算案件的動(dòng)?向，制定切?實(shí)的防范措?施，堅(jiān)決遏?制結(jié)算案件?發(fā)生。加強(qiáng)?對(duì)結(jié)算中間?業(yè)務(wù)收入的?管理，加大?對(duì)賬戶管理?的力度。進(jìn)?一步加強(qiáng)監(jiān)?督力度，會(huì)?計(jì)檢查員、?事后監(jiān)督要?要注重發(fā)揮?日常業(yè)務(wù)檢?查監(jiān)督的作?用，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)、堵塞業(yè)?務(wù)差錯(cuò)和漏?洞，各網(wǎng)點(diǎn)?對(duì)存在的問?題要進(jìn)行整?改。營銷部銷售的下半年工作計(jì)劃（二）我是?一個(gè)從事工?作時(shí)間不長?，經(jīng)驗(yàn)不足?的工作人員?，很多方面?都要有一定?的要求，這?樣才能在新?的一年里有?更大的進(jìn)步?和成績。也?對(duì)自己制定?了房地產(chǎn)銷?售部個(gè)人工?作計(jì)劃，相?信我會(huì)做得?更好。_?___年是?我們___?地產(chǎn)公司發(fā)?展非常重要?的一年，對(duì)?于一個(gè)剛剛?踏入房地產(chǎn)?中介市場(chǎng)的?新人來說，?也是一個(gè)充?滿挑戰(zhàn)，機(jī)?遇與壓力的?開始的一年?。為了我要?調(diào)整工作心?態(tài)、增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)，充?分認(rèn)識(shí)并做?好廠房中介?的工作。為?此，在廠房?部的朱、郭?兩位同事的?熱心幫助下?，我逐步認(rèn)?識(shí)本部門的?基本業(yè)務(wù)工?作，也充分?認(rèn)識(shí)到自己?目前各方面?的不足，為?了盡快的成?長為一名職?業(yè)經(jīng)紀(jì)人，?我訂立了以?下年度工作?計(jì)劃：一?、熟悉公司?的規(guī)章制度?和基本業(yè)務(wù)?工作。作為?一位新員工?，本人通過?對(duì)此業(yè)務(wù)的?接觸，使我?對(duì)公司的業(yè)?務(wù)有了更好?地了解，但?距離還差得?很遠(yuǎn)。這對(duì)?于業(yè)務(wù)員來?講是一大缺?陷，希望公?司以后有時(shí)?間能定期為?新員工組織?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?，以便于工?作起來更加?得心順手。?1、在第?一季度，以?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為?主，由于我?們公司正值?開張期。間?，部門的計(jì)?劃制定還未?完成，節(jié)后?還會(huì)處于一?個(gè)市場(chǎng)低潮?期，我會(huì)充?分利用這段?時(shí)間補(bǔ)充相?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司得規(guī)章?制度，與公?司人員充分?認(rèn)識(shí)合作;?通過到周邊?鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園?實(shí)地掃盤，?以期找到新?的盤源和了?解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)?廠房情況;?通過上網(wǎng)，?電話，陌生?人拜訪多種?方式聯(lián)系客?戶，加緊聯(lián)?絡(luò)客戶感情?，到以期組?成一個(gè)強(qiáng)大?的客戶群體?。2、在?第二季度的?時(shí)候，公司?已正式走上?軌道，工業(yè)?廠房市場(chǎng)會(huì)?迎來一個(gè)小?小的高峰期?，在對(duì)業(yè)務(wù)?有了一定了?解熟悉得情?況下，我會(huì)?努力爭取盡?快開單，從?而正式轉(zhuǎn)正?成為我們公?司的員工。?并與朱、郭?兩經(jīng)理一起?培訓(xùn)新加入?的員工，讓?廠房部早日?成長起來。?3、第三?季度的“十?一”“中秋?”雙節(jié)，并?且，隨著我?公司鋪設(shè)數(shù)?量的增加，?一些規(guī)模較?大的客戶就?可以逐步滲?入進(jìn)來了，?為年底的廠?房市場(chǎng)大戰(zhàn)?做好充分的?準(zhǔn)備。此時(shí)?我會(huì)伙同公?司其他員工?竭盡全力為?公司進(jìn)一步?發(fā)展做出努?力。4、?年底的工作?是一年當(dāng)中?的頂峰時(shí)期?，加之我們?一年的廠房?推界、客戶?推廣，我相?信是我們廠?房部最熱火?朝天的時(shí)間?。我們部門?會(huì)充分的根?據(jù)實(shí)際情況?、時(shí)間特點(diǎn)?去做好客戶?開發(fā)工作，?并根據(jù)市場(chǎng)?變化及時(shí)調(diào)?節(jié)我部的工?作思路。爭?取把廠房工?作業(yè)績做到?化!二、?制訂學(xué)習(xí)計(jì)?劃。做房地?產(chǎn)市場(chǎng)中介?是需要根據(jù)?市場(chǎng)不停的?變化局面，?不斷調(diào)整經(jīng)?營思路的工?作，學(xué)習(xí)對(duì)?于業(yè)務(wù)人員?來說至關(guān)重?要，因?yàn)樗?直接關(guān)系到?一個(gè)業(yè)務(wù)人?員與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和業(yè)?務(wù)方面的生?命力。我會(huì)?適時(shí)的根據(jù)?需要調(diào)整我?的學(xué)習(xí)方向?來補(bǔ)充新的?能量。工業(yè)?知識(shí)、營銷?知識(shí)、部門?管理等相關(guān)?廠房的知識(shí)?都是我要掌?握的內(nèi)容，?知己知彼，?方能百戰(zhàn)不?殆(在這方?面還希望公?司給與我們?業(yè)務(wù)人員支?持)。三?、加強(qiáng)自己?思想建設(shè)，?增強(qiáng)全局意?識(shí)、增強(qiáng)責(zé)?任感、增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積極主?動(dòng)地把工作?做到點(diǎn)上、?落到實(shí)處。?我將盡我的?能力減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓力。?以上，是?我對(duì)___?_年的工作?計(jì)劃，可能?還很不成熟?，希望領(lǐng)導(dǎo)?指正?；疖?跑的快還靠?車頭帶，我?希望得到公?司領(lǐng)導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)和幫?助。展望_?___年，?我會(huì)更加努?力、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對(duì)待?每一個(gè)業(yè)務(wù)?，也力爭贏?的機(jī)會(huì)去尋?求更多的客?戶，爭取更?多的單，完?善廠房部門?的工作。相?信自己會(huì)完?成新的任務(wù)?，能迎接_?___年新?的挑戰(zhàn)。營銷部銷售的下半年工作計(jì)劃（三）(?一)細(xì)分目?標(biāo)市場(chǎng)，大?力開展多層?次立體化的?營銷推廣活?動(dòng)。__?_部門負(fù)責(zé)?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結(jié)合全年?的發(fā)展目標(biāo)?，堅(jiān)持以市?場(chǎng)為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力轉(zhuǎn)變?小客戶，積?極拓展新客?戶”的策略?，制定詳營?銷計(jì)劃，在?全公司開展?系列的媒體?宣傳、網(wǎng)點(diǎn)?銷售、大型?產(chǎn)品推介會(huì)?、重點(diǎn)客戶?上門推介、?組織投標(biāo)和?集中營銷活?動(dòng)等，形成?持續(xù)的市場(chǎng)?推廣攻勢(shì)。?鞏固現(xiàn)金?管理市場(chǎng)地?位。繼續(xù)分?層次、深入?推廣現(xiàn)金管?理服務(wù)，努?力提高產(chǎn)品?的客戶價(jià)值?。要通過抓?重點(diǎn)客戶擴(kuò)?大市場(chǎng)影響?，增強(qiáng)現(xiàn)金?管理的品牌?效應(yīng)。各行?部要對(duì)轄區(qū)?內(nèi)重點(diǎn)客戶?、行業(yè)大戶?、集團(tuán)客戶?進(jìn)行調(diào)查，?深入分析其?經(jīng)營特點(diǎn)、?模式，設(shè)計(jì)?切實(shí)的現(xiàn)金?管理方案，?主動(dòng)進(jìn)行營?銷。對(duì)現(xiàn)金?管理存量客?戶挖掘深層?次的需求，?解決存在的?問題，提高?客戶貢獻(xiàn)度?。今年?duì)幦?新增現(xiàn)金管?理客戶__?_戶?！禵?___年下?半年工作計(jì)?劃》由找范?文網(wǎng)原創(chuàng)，?機(jī)密數(shù)據(jù)純?屬虛構(gòu)，轉(zhuǎn)?載請(qǐng)注明出?處。深入?開發(fā)公司無?貸戶市場(chǎng)。?中小企業(yè)無?貸戶，這也?是我行的基?礎(chǔ)客戶，并?為資產(chǎn)業(yè)務(wù)?、中間業(yè)務(wù)?發(fā)展提供重?要來源。_?___年在?去年開展中?小企業(yè)“弘?業(yè)結(jié)算”主?題營銷活動(dòng)?基礎(chǔ)上，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深?化營銷，增?強(qiáng)營銷效果?。要保持全?公司的公司?無貸戶市場(chǎng)?營銷在量上?增長，并注?重改善質(zhì)量?;要優(yōu)化結(jié)?構(gòu)，提高優(yōu)?質(zhì)客戶比重?，降低籌資?成本率，增?加高附加值?產(chǎn)品的銷售?。要重點(diǎn)抓?好公司無貸?戶的開戶營?銷，努力擴(kuò)?大市場(chǎng)占比?。要加強(qiáng)對(duì)?公司無貸戶?維護(hù)管理，?深入分析其?結(jié)算特點(diǎn)，?進(jìn)行全產(chǎn)品?營銷，擴(kuò)大?我行的結(jié)算?市場(chǎng)份額。?____年?要努力實(shí)現(xiàn)?新開對(duì)公結(jié)?算賬戶__?_戶，結(jié)算?賬戶凈增長?___戶。?做好系統(tǒng)?大戶的營銷?維護(hù)工作。?針對(duì)全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財(cái)政所未在?我行開戶的?現(xiàn)狀，通過?調(diào)用各種資?源進(jìn)行營銷?，爭取全面?開花。并借?勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機(jī)構(gòu)展開?營銷攻勢(shì)，?爭取更大的?存款份額。?同時(shí)對(duì)大中?型企業(yè)、企?業(yè)、世界_?__強(qiáng)、納?稅前___?名、進(jìn)出口?前___強(qiáng)?”等___?多戶重點(diǎn)客?戶掛牌認(rèn)購?工作，鎖定?他行目標(biāo)客?戶，進(jìn)行重?點(diǎn)攻關(guān)。?(二)加強(qiáng)?服務(wù)渠道管?理，深入開?展“結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年”?活動(dòng)。客?戶資源是全?公司至關(guān)重?要的資源，?對(duì)公客戶是?全公司的優(yōu)?質(zhì)客戶和潛?力客戶，要?利用對(duì)公統(tǒng)?一視圖系統(tǒng)?，在全面提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步體現(xiàn)?個(gè)性化、多?樣化的服務(wù)?。要建設(shè)?好三個(gè)渠道?：一是要?按照總行要?求“二級(jí)分?公司結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?門至少配置?___名客?戶經(jīng)理;每?個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)(含綜?合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?)應(yīng)當(dāng)根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展情?況至少配備?___名客?戶經(jīng)理，客?戶資源比較?豐富的網(wǎng)點(diǎn)?應(yīng)適當(dāng)增配?，”構(gòu)建起?高素質(zhì)的營?銷團(tuán)隊(duì)。?二是加強(qiáng)物?理網(wǎng)點(diǎn)的建?設(shè)。目前，?由于對(duì)公結(jié)?算業(yè)務(wù)方式?品種多樣，?公司管理模?式的差異，?對(duì)公客戶最?常用的仍然?是柜面服務(wù)?渠道。我行?要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)，在貴?賓理財(cái)中心?改造中要充?分考慮對(duì)公?客戶的業(yè)務(wù)?需要，滿足?客戶的需求?。各行部要?制定詳細(xì)的?網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)?務(wù)營銷指南?，對(duì)不同網(wǎng)?點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公?業(yè)務(wù)的服務(wù)?內(nèi)容、服務(wù)?要求、服務(wù)?行為規(guī)范、?服務(wù)流程等?進(jìn)行指導(dǎo)。?三是要拓?展電子銀行?業(yè)務(wù)渠道，?擴(kuò)大離柜業(yè)?務(wù)占比。今?年，電子銀?行業(yè)務(wù)在繼?續(xù)“跑馬圈?地”擴(kuò)大市?場(chǎng)占比的同?時(shí)，還要“?精耕細(xì)作”?，拓展有層?次的目標(biāo)客?戶。各行部?應(yīng)充分重視?與利用分公?司下發(fā)的目?標(biāo)客戶清單?，有側(cè)重、?有針對(duì)地開?展?fàn)I銷工作?，要在優(yōu)質(zhì)?客戶市場(chǎng)上?占據(jù)絕對(duì)優(yōu)?勢(shì)。同時(shí)做?好客戶服務(wù)?與深度營銷?工作。通過?建立企業(yè)客?戶電子銀行?臺(tái)賬，并以?此作為客戶?支持和服務(wù)?的重要依據(jù)?，及時(shí)為客?戶解決在使?用我行電子?銀行產(chǎn)品過?程中遇到的?問題，并適?時(shí)將電子銀?行新產(chǎn)品推?薦給客戶，?提高“動(dòng)戶?率”和客戶?使用率。?深入開展“?結(jié)算優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活動(dòng)?。要樹立以?客戶為中心?的現(xiàn)代金融?服務(wù)理念，?梳理制度，?整合流程，?以目標(biāo)客戶?需求為導(dǎo)向?。加快產(chǎn)品?創(chuàng)新，提高?服務(wù)效率，?及時(shí)處理問?題，加強(qiáng)服?務(wù)管理，提?高客戶滿意?度，構(gòu)建以?客戶為中心?的服務(wù)模式?。全面提升?___部門?服務(wù)質(zhì)量，?實(shí)現(xiàn)全公司?又好又快地?發(fā)展目標(biāo)。?(三)加?快產(chǎn)品創(chuàng)新?步伐，加大?新產(chǎn)品推廣?應(yīng)用力度?結(jié)算與現(xiàn)金?管理部作為?產(chǎn)品部門，?承擔(dān)著產(chǎn)品?創(chuàng)新、維護(hù)?與管理的責(zé)?任加強(qiáng)營銷?支持系統(tǒng)建?設(shè)。做好總?行全公司法?人客戶營銷?、單位企業(yè)?級(jí)客戶信息?管理和單位?銀行結(jié)算賬?戶管理三大?核心系統(tǒng)的?推廣工作，?為實(shí)施科學(xué)?的營銷管理?提供技術(shù)手?段。完善?結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)?新機(jī)制。一?是要實(shí)行產(chǎn)?品經(jīng)理制，?各行配備產(chǎn)?品經(jīng)理。產(chǎn)?品經(jīng)理要成?為收集、研?發(fā)產(chǎn)品的主?要承擔(dān)者。?二是建立信?息反饋機(jī)制?。各行部將?客戶需求匯?總后報(bào)送分?公司結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?。分公司定?期組織聯(lián)系?行、重點(diǎn)行?召開產(chǎn)品創(chuàng)?新業(yè)務(wù)研討?會(huì)，集中解?決客戶關(guān)心?的問題。?提高財(cái)智賬?戶品牌的市?場(chǎng)認(rèn)知度。?今年要繼續(xù)?實(shí)施結(jié)算與?現(xiàn)金管理品?牌策略，以?“財(cái)智賬戶?”為核心，?在統(tǒng)一品牌?下擴(kuò)大品牌?內(nèi)涵，提升?品牌價(jià)值。?要對(duì)新開發(fā)?的結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)品?及時(shí)進(jìn)行品