崗位職責培訓課件

崗位說明書編寫培訓1崗位說明書編寫培訓1

一則小故事〖不拉馬的兵〗

二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀嚴整，將軍非常滿意。當他走到炮兵團的時候，炮兵進行演習。從填料、瞄準、到射擊，每個炮兵班合作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個炮兵班里，總有這么一個兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職責是什么？他為什么要站在這兒？將軍問炮兵團長，團長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設置每一個崗位。將軍問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵都嚴格按照上級指示和文件精神進行操練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責和動作來做的。將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時保持原位，不把大炮拉走，設置了這個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀過去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。2

一則小故事〖不拉馬的兵〗2

這個故事告訴了我們什么？崗位職責是一成不變的嗎？應該由誰對每個崗位存在的價值提出質疑？我們周圍的人，甚至包括我們自己，會不會有一天成為不拉馬的兵？

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這個故事告訴了我們什么？崗位職責是一成不變的嗎？3

因此，定期進行崗位說明書的梳理是非常必要的4

因此，定期進行崗位說明書4主要目的主要內容：了解崗位說明書模版包含的各塊內容了解崗位說明書的填寫方法崗位的概念和意義崗位說明書包含的各塊內容崗位說明書的填寫方法

本次培訓的重點5主要目的主要內容：了解崗位說明書模版包含的各塊內容崗位的概念組織戰(zhàn)略管理模式總部職責子公司職責部門設置部門職能崗位設置崗位職責匯報關系集團公司子公司子公司市場營銷網(wǎng)絡市場策劃員市場調研員渠道管理員客服新產(chǎn)品組織設計崗位設計崗位設計以組織設計為前提和基礎組織設計最終反映和落實到崗位設計組織設計和崗位設計的關系在公司的組織結構設計中，首先是明確公司的管理模式、職能劃分與其部門設置，然后是各級部門職責劃分和匯報關系，并最終落實到崗位設計上。

一、崗位的概念

崗位是一個組織中最基礎的構成單元6組織戰(zhàn)略管理模式總部職責子公司職責部門設置部門職能崗位設置崗部門職能分解崗位設置工作分析崗位職責

一、崗位的概念一個組織的建立最終會導致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔。崗位是對部門職能分解后的具體職責的分擔者，也即把部門所要承擔的職責沒有遺漏地分解到各崗位。崗位設置和崗位職責的關系7部門職能分解崗位設置工作分析崗位職責

一、崗位的概念一個組織

一、崗位的概念崗位說明書任職資格知識技能能力使命職責績效領域崗位描述人力規(guī)劃招聘甄選培訓發(fā)展績效考核薪酬福利安全健康勞動關系崗位說明書的意義8

一、崗位的概念崗位說明書任職資格知識技能能力使命職責績效領

崗位說明書通用的6大內容基礎信息職位目的（崗位使命）職責范圍（分類、描述）工作權限崗位名稱所屬部門崗位等級直接上級直接下級同崗位人數(shù)任職資格關鍵績效（KPI）組織計劃執(zhí)行協(xié)助審核分析改進學歷背景培訓經(jīng)歷工作經(jīng)歷技能要求職業(yè)素質素質模型工作關系工作環(huán)境應負責任

二、崗位說明書包含的各塊內容9

崗位說明書通用的6大內容基礎信息職位目的（崗位使命）職責范一、崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所在部門崗位職級直接上級直接下級崗位設置目的二、崗位主要職責重要性工作職責（按重要程度排序）工作標準（詳細描述）1

2….三、工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系：外部協(xié)調關系：四、崗位權限決策權限：審核權限：監(jiān)督權限：建議權限：五、崗位任職資格性別年齡學歷要求專業(yè)要求資格證書工作經(jīng)驗素質要求

10一、崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所在部門崗位職級直接上級直接

二、崗位說明書主要內容該崗位的基本資料：包括崗位名稱、所在部門、崗位編號、崗位定員、直接上級職位、直接下級職位等該崗位的本職概述（設置目的）：用一句話說明該職位工作的最終目的，20字以內。該崗位的職責與工作標準：按照主次列出該職位各項直接責任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務量的比率；直接責任是指不管級別多高，都要自己親自完成的工作；最基層的工作人員也應該列出10條左右。工作標準：和工作職責相關內容結合，根據(jù)實際情況與考核標準填寫。該崗位的權限：說明該職位需要做哪些決定，將產(chǎn)生如何影響。該崗位的工作協(xié)作關系：說明該職位需要做哪些外部協(xié)調，哪些內部溝通。該崗位的任職資格：包括教育水平、專業(yè)程度、培訓經(jīng)驗、知識技能、個人素質等等。11

二、崗位說明書主要內容該崗位的基本資料：11崗位名稱：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。崗位代碼：嚴格按照公司編碼規(guī)則為依據(jù)，不得隨意變換。所屬部門：以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。崗位職級：以公司正式發(fā)文公布的職級表為依據(jù)。直接上級：直接的匯報崗位。直接下級：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，僅寫到直接下級，次下級與以下不寫，填寫時需列舉下屬崗位名稱。說明：

1.1崗位名稱：1.2崗位代碼：1.3所屬部門：1.4崗位職級：1.5直接上級：1.6直接下級：1、崗位基本信息三、如何填寫崗位說明書12崗位名稱：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗問題解釋備注什么是部門/崗位使命準確地說明該部門－崗位存在的意義及它對整個企業(yè)成功的獨特貢獻概括地講就是完成若干項工作后，所能體現(xiàn)出的一個最終結果從那些角度去考慮部門/崗位使命這個部門－職位為什么而設置？不設置行不行？如果不行會產(chǎn)生那些不良后果？部門－職位存在的價值是什么？主要的貢獻是什么？為了實現(xiàn)什么目標？部門－崗位使命編寫的意義可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點，把握部門、崗位的特色?？梢允剐律蠉弳T工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責?？梢栽谡衅傅倪^程中用此信息向應聘者展示工作的概況。

2、崗位使命/目的13問題解釋備注什么是部門/崗位使命準確地說明該部門－崗位存在的根據(jù)……，通過……，達到………。根據(jù)“根據(jù)”是崗位開展工作的依據(jù)，一般來講，崗位的工作依據(jù)包括：①公司發(fā)展戰(zhàn)略與目標；②國家有關法律法規(guī)；③領導要求、部門工作計劃、部門目標；④公司規(guī)章制度；⑤業(yè)務需要（如合同需要、客戶需要）等。通過“通過”是對崗位核心工作的總結，一般是崗位一級職能進行提煉和總結。達到“達到”是崗位開展相關工作的最直接目的。做什么(動作＋行為)組織、負責、完成、指導、推薦、計劃、操作活動…...結果結果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質量、服務…...

如何描述崗位使命/目的14根據(jù)……，通過……，某公司事業(yè)部營銷副總根據(jù)公司市場及利潤策略，計劃、指導及控制本事業(yè)部各銷售部門，確保實現(xiàn)世界范圍內本事業(yè)部所有產(chǎn)品的銷售目標。某公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，通過領導、計劃、控制全面的公司經(jīng)營活動，不斷提升公司的經(jīng)濟效益、品牌價值、經(jīng)營理念，確保公司經(jīng)營計劃的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。某公司管理副總根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過對公司管理體系、服務體系和企業(yè)文化體系的建設，確保員工價值得到充分的體現(xiàn)和公司效益的最大化。

某公司人力資源經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善人力資源管理體系，為公司提供和培養(yǎng)合格的人才，確保人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。某公司生產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)收受訂單狀況，通過合理組織相關資源，按計劃低成本、高質量地生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品。

示例

崗位使命/目的描述舉例15某公司事業(yè)部營銷副總根據(jù)公司市場及利潤策略，計劃、指導及控制總經(jīng)理：帶領全體員工實現(xiàn)董事會批準的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為員工創(chuàng)造生活、為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造財富。答案：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，通過領導、計劃、控制全面的公司經(jīng)營活動，確保公司經(jīng)營計劃的完成。

銷售部經(jīng)理：根據(jù)公司總體市場與銷售策略，全面負責銷售部門的隊伍建設、銷售任務、渠道建設、風險控制工作，同時負責核心渠道銷售規(guī)律的歸納與總結。答案：根據(jù)公司總體市場與銷售策略，全面負責銷售部門的隊伍建設、銷售任務、渠道建設、風險控制工作，保證銷售部全年各項銷售指標的順利完成。

生產(chǎn)計劃員：依據(jù)公司經(jīng)營計劃，編制生產(chǎn)配套計劃，下達并根據(jù)實際情況與時、準確的協(xié)調指導計劃的進行及修正，以保證生產(chǎn)的正常有序，從而保證整個公司目標的實現(xiàn)。答案：依據(jù)公司工程機械月度生產(chǎn)計劃，編制工程機械生產(chǎn)部月度生產(chǎn)配套計劃，并根據(jù)實際生產(chǎn)情況與時、準確的對計劃進行修正，以保證生產(chǎn)的正常有序。

以下崗位使命/目的描述正確嗎？16總經(jīng)理：帶領全體員工實現(xiàn)董事會批準的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標，

3、組織關系(直接上級、直接下級）本崗位在組織中的位置，即與上級、同級、部屬的結構關系紀檢監(jiān)察室副主任

稽核監(jiān)察部總監(jiān)集團審計管理、信用管理和紀檢監(jiān)察管理崗11417

3、組織關系(直接上級、直接下級）本崗位在組織中的位置，即

4、工作協(xié)調關系對象

部門或崗位歸屬

所屬部門類型

內部或外部方式

面談、電話、聯(lián)絡函、網(wǎng)絡即時通訊等等關聯(lián)工作內容

接觸的目的頻率

無固定時間頻繁接觸、固定周期接觸、偶爾接觸總經(jīng)理內部面談、電話經(jīng)營管理方面的工作匯報與請示，資源申請、協(xié)商溝通月度，不定期市工商局副局長市工商局外部面談經(jīng)營業(yè)務事項的許可審批、管理溝通不定期請詳細地描述您在工作中需要接觸到哪些部門/單位、哪些崗位或聯(lián)系人

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4、工作協(xié)調關系對象

部門或崗位歸屬

所屬部門類說明：編寫工作職責要使用規(guī)范化的動詞，盡量避免采用模糊化動詞如“負責”、“管理”等，以明確權責，避免歧義。

5、崗位職責與對應工作標準

工作內容

對本崗位所要承擔工作的操作步驟的描述工作依據(jù)

填寫具體文件名稱如：

xx制度、辦法、規(guī)定、條例、通知、程序、流程、決議、手冊、報告、規(guī)劃等權限

協(xié)助、規(guī)劃、擬訂、執(zhí)行、維護、評估、督導、管控時限

每日

每周

每月

每季

每半年每年

不定時成果檢驗

工作成果及服務對象工作標準（服務對象的認可程度以及關鍵績效指標的考核要求）成果名稱服務對象根據(jù)經(jīng)營進度調整經(jīng)營目標經(jīng)營進度和年度經(jīng)營目標分解方案規(guī)劃、擬定、執(zhí)行、評估半年經(jīng)營目標調整方案業(yè)務部門負責人方案通過并切實執(zhí)行19說明：編寫工作職責要使用規(guī)范化的動詞，盡量避免采用模糊化動詞部門建設負責本部門目標與實施計劃的分解落實。負責對已經(jīng)批準的各類相關專項計劃的實施。計劃并對直屬人員進行培訓和培養(yǎng)，不斷提高下屬人員的工作技能。負責對直屬人員進行績效考核、績效溝通和績效工資的分配。負責對部門員工的甄選和調配工作。負責本部門職責范圍內對外事務的協(xié)調與溝通。負責部門內部的崗位設置、職責劃分以及部門內人員安排草案的提出。負責本部門崗位說明書體系的動態(tài)維護。協(xié)調、處理部門內部及本部門與其它部門之間的關系，并負責處理對本部門的投訴。負責宣導公司的企業(yè)文化，做好本部門內部文化建設。負責本部門歸口相關體系文件的修訂與完善。負責公司管理制度、文件及上級指示的宣貫與監(jiān)督執(zhí)行。負責監(jiān)督、指導、抽查下屬的工作，并提出建議。負責本部門資產(chǎn)的購置、維護和管理。負責本部門歸口各項費用的控制與管理。其它直接下屬出差或休假時，需代理其工作。完成領導交辦的各項臨時性工作。

崗位共性職責20部門建設負責本部門目標與實施計劃的分解落實。負責對已經(jīng)批準的人事助理（職責之一）司機（職責之一）

舉例21人事助理（職責之一）司機（職責之一）

舉例21財務經(jīng)理（職責之一）職責工作內容組織公司財務預算、決算根據(jù)公司經(jīng)營目標，組織和指導各部門編制財務預算匯總各部門預算，組織編制公司財務預算、成本計劃、利潤計劃根據(jù)公司經(jīng)營情況，組織審核修正財務預算，并進行跟蹤分析,提出相應的建議監(jiān)督各部門預算執(zhí)行情況，并及時向常務副總經(jīng)理匯報定期組織財務決算，組織制作決算報告某鋼材銷售代表（職責之一）

舉例22財務經(jīng)理（職責之一）職責工作內容組織公司財務預算、決算根據(jù)公針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調查、研究、整理、分析、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作（上級）：主持、組織、指導、安排、協(xié)調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估

描述職責的動詞23針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作

描述職責的動詞（2）24思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、確認、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用

其它25維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、流程管控維護規(guī)劃協(xié)助決策系統(tǒng)執(zhí)行擬訂流程決策系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)督導

6、崗位權限26流程管控維護規(guī)劃協(xié)助決策系統(tǒng)執(zhí)行流程決策系統(tǒng)1、決策權限：指作出決定或選擇，審批、批準，工作流程的最后步驟。2、審核權限：審查核實、審閱核定，屬于工作流程中的中間步驟，決策人在審批前需其他人審查核實。3、監(jiān)督權限：對工作進程進行監(jiān)控、敦促和管理，確保工作結果達到預期目標。4、建議權限：提議，對事情的處置或興辦提出具體的意見。即與本部門或本崗位相關的初步工作方案的擬定、提出。定義：即是你在做一項工作中所扮演的角色

權限的4個動詞的定義271、決策權限：指作出決定或選擇，審批、批準，工作流程的最后步舉例（某公司人資經(jīng)理）決策權限：審批工人錄用、轉正、異動、離職；分配下屬的工作任務；裁決下屬工作爭議。審核權限：審核部門差旅費、培訓費、招聘費等報銷；審核各部門的招聘申請表、入職申請表、離職申請表、人員異動審批表；審核工資審批表、參保和退保人員統(tǒng)計表；審核公司月度考勤報表；審核員工獎懲申請表；審核各部門績效考核結果月度績效考核分析報告；復試本部門新招聘人員；審核部門物品申購單。監(jiān)督權限：監(jiān)督本部門績效管理實施情況；監(jiān)督下屬工作執(zhí)行情況。建議權限：擬訂公司的人力資源戰(zhàn)略；擬訂公司未來人力資源需求規(guī)劃；擬訂培訓與開發(fā)規(guī)劃；擬訂公司各部門人員編制方案。

28舉例（某公司人資經(jīng)理）決策權限：審批工人錄用、轉正、異動、離

7、崗位任職要求性別要求□男□女□不限年齡區(qū)間歲~歲（如30歲~35歲）學歷要求基本勝任的學歷是□初中□高中□中專□大?！醣究啤醮T士□博士專業(yè)要求基本勝任的專業(yè)有□市場營銷□服裝設計□人力資源管理工作經(jīng)驗▲無經(jīng)驗，基本勝任所需時間為□3個月以內□6個月□1年□2年□2年以上▲有經(jīng)驗，要求的工作年限（最低）及具備的經(jīng)驗：具備

年工作經(jīng)驗；具備

年（工作內容）經(jīng)驗；具備

經(jīng)驗；具備

經(jīng)驗；具備

經(jīng)驗；專業(yè)能力（了解/熟悉/熟練/精通）（方式方法）；（了解/熟悉/熟練/精通）（方式方法）；（了解/熟悉/熟練/精通）（方式方法）；綜合能力□公司經(jīng)營管理能力□團隊建設及管理能力□市場營銷能力□創(chuàng)意策劃能力

□執(zhí)行能力□談判能力□溝通協(xié)調能力□文字寫作能力□決策能力

□組織協(xié)調能力□督導下屬能力□綜合素質（如容貌、身高、健康狀況、操作能力、活動能力、記憶、思維、興趣愛好、性格等等）1

；2

；其他要求（如政治面貌）1

；2

；29

7、崗位任職要求性別要求□男□女□不限年齡區(qū)間崗位說明書編寫培訓30崗位說明書編寫培訓1

一則小故事〖不拉馬的兵〗

二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀嚴整，將軍非常滿意。當他走到炮兵團的時候，炮兵進行演習。從填料、瞄準、到射擊，每個炮兵班合作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個炮兵班里，總有這么一個兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職責是什么？他為什么要站在這兒？將軍問炮兵團長，團長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設置每一個崗位。將軍問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵都嚴格按照上級指示和文件精神進行操練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責和動作來做的。將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時保持原位，不把大炮拉走，設置了這個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀過去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。31

一則小故事〖不拉馬的兵〗2

這個故事告訴了我們什么？崗位職責是一成不變的嗎？應該由誰對每個崗位存在的價值提出質疑？我們周圍的人，甚至包括我們自己，會不會有一天成為不拉馬的兵？

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這個故事告訴了我們什么？崗位職責是一成不變的嗎？3

因此，定期進行崗位說明書的梳理是非常必要的33

因此，定期進行崗位說明書4主要目的主要內容：了解崗位說明書模版包含的各塊內容了解崗位說明書的填寫方法崗位的概念和意義崗位說明書包含的各塊內容崗位說明書的填寫方法

本次培訓的重點34主要目的主要內容：了解崗位說明書模版包含的各塊內容崗位的概念組織戰(zhàn)略管理模式總部職責子公司職責部門設置部門職能崗位設置崗位職責匯報關系集團公司子公司子公司市場營銷網(wǎng)絡市場策劃員市場調研員渠道管理員客服新產(chǎn)品組織設計崗位設計崗位設計以組織設計為前提和基礎組織設計最終反映和落實到崗位設計組織設計和崗位設計的關系在公司的組織結構設計中，首先是明確公司的管理模式、職能劃分與其部門設置，然后是各級部門職責劃分和匯報關系，并最終落實到崗位設計上。

一、崗位的概念

崗位是一個組織中最基礎的構成單元35組織戰(zhàn)略管理模式總部職責子公司職責部門設置部門職能崗位設置崗部門職能分解崗位設置工作分析崗位職責

一、崗位的概念一個組織的建立最終會導致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔。崗位是對部門職能分解后的具體職責的分擔者，也即把部門所要承擔的職責沒有遺漏地分解到各崗位。崗位設置和崗位職責的關系36部門職能分解崗位設置工作分析崗位職責

一、崗位的概念一個組織

一、崗位的概念崗位說明書任職資格知識技能能力使命職責績效領域崗位描述人力規(guī)劃招聘甄選培訓發(fā)展績效考核薪酬福利安全健康勞動關系崗位說明書的意義37

一、崗位的概念崗位說明書任職資格知識技能能力使命職責績效領

崗位說明書通用的6大內容基礎信息職位目的（崗位使命）職責范圍（分類、描述）工作權限崗位名稱所屬部門崗位等級直接上級直接下級同崗位人數(shù)任職資格關鍵績效（KPI）組織計劃執(zhí)行協(xié)助審核分析改進學歷背景培訓經(jīng)歷工作經(jīng)歷技能要求職業(yè)素質素質模型工作關系工作環(huán)境應負責任

二、崗位說明書包含的各塊內容38

崗位說明書通用的6大內容基礎信息職位目的（崗位使命）職責范一、崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所在部門崗位職級直接上級直接下級崗位設置目的二、崗位主要職責重要性工作職責（按重要程度排序）工作標準（詳細描述）1

2….三、工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系：外部協(xié)調關系：四、崗位權限決策權限：審核權限：監(jiān)督權限：建議權限：五、崗位任職資格性別年齡學歷要求專業(yè)要求資格證書工作經(jīng)驗素質要求

39一、崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所在部門崗位職級直接上級直接

二、崗位說明書主要內容該崗位的基本資料：包括崗位名稱、所在部門、崗位編號、崗位定員、直接上級職位、直接下級職位等該崗位的本職概述（設置目的）：用一句話說明該職位工作的最終目的，20字以內。該崗位的職責與工作標準：按照主次列出該職位各項直接責任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務量的比率；直接責任是指不管級別多高，都要自己親自完成的工作；最基層的工作人員也應該列出10條左右。工作標準：和工作職責相關內容結合，根據(jù)實際情況與考核標準填寫。該崗位的權限：說明該職位需要做哪些決定，將產(chǎn)生如何影響。該崗位的工作協(xié)作關系：說明該職位需要做哪些外部協(xié)調，哪些內部溝通。該崗位的任職資格：包括教育水平、專業(yè)程度、培訓經(jīng)驗、知識技能、個人素質等等。40

二、崗位說明書主要內容該崗位的基本資料：11崗位名稱：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。崗位代碼：嚴格按照公司編碼規(guī)則為依據(jù)，不得隨意變換。所屬部門：以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。崗位職級：以公司正式發(fā)文公布的職級表為依據(jù)。直接上級：直接的匯報崗位。直接下級：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，僅寫到直接下級，次下級與以下不寫，填寫時需列舉下屬崗位名稱。說明：

1.1崗位名稱：1.2崗位代碼：1.3所屬部門：1.4崗位職級：1.5直接上級：1.6直接下級：1、崗位基本信息三、如何填寫崗位說明書41崗位名稱：以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗問題解釋備注什么是部門/崗位使命準確地說明該部門－崗位存在的意義及它對整個企業(yè)成功的獨特貢獻概括地講就是完成若干項工作后，所能體現(xiàn)出的一個最終結果從那些角度去考慮部門/崗位使命這個部門－職位為什么而設置？不設置行不行？如果不行會產(chǎn)生那些不良后果？部門－職位存在的價值是什么？主要的貢獻是什么？為了實現(xiàn)什么目標？部門－崗位使命編寫的意義可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點，把握部門、崗位的特色?？梢允剐律蠉弳T工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責。可以在招聘的過程中用此信息向應聘者展示工作的概況。

2、崗位使命/目的42問題解釋備注什么是部門/崗位使命準確地說明該部門－崗位存在的根據(jù)……，通過……，達到………。根據(jù)“根據(jù)”是崗位開展工作的依據(jù)，一般來講，崗位的工作依據(jù)包括：①公司發(fā)展戰(zhàn)略與目標；②國家有關法律法規(guī)；③領導要求、部門工作計劃、部門目標；④公司規(guī)章制度；⑤業(yè)務需要（如合同需要、客戶需要）等。通過“通過”是對崗位核心工作的總結，一般是崗位一級職能進行提煉和總結。達到“達到”是崗位開展相關工作的最直接目的。做什么(動作＋行為)組織、負責、完成、指導、推薦、計劃、操作活動…...結果結果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質量、服務…...

如何描述崗位使命/目的43根據(jù)……，通過……，某公司事業(yè)部營銷副總根據(jù)公司市場及利潤策略，計劃、指導及控制本事業(yè)部各銷售部門，確保實現(xiàn)世界范圍內本事業(yè)部所有產(chǎn)品的銷售目標。某公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，通過領導、計劃、控制全面的公司經(jīng)營活動，不斷提升公司的經(jīng)濟效益、品牌價值、經(jīng)營理念，確保公司經(jīng)營計劃的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。某公司管理副總根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過對公司管理體系、服務體系和企業(yè)文化體系的建設，確保員工價值得到充分的體現(xiàn)和公司效益的最大化。

某公司人力資源經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善人力資源管理體系，為公司提供和培養(yǎng)合格的人才，確保人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。某公司生產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)收受訂單狀況，通過合理組織相關資源，按計劃低成本、高質量地生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品。

示例

崗位使命/目的描述舉例44某公司事業(yè)部營銷副總根據(jù)公司市場及利潤策略，計劃、指導及控制總經(jīng)理：帶領全體員工實現(xiàn)董事會批準的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為員工創(chuàng)造生活、為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造財富。答案：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，通過領導、計劃、控制全面的公司經(jīng)營活動，確保公司經(jīng)營計劃的完成。

銷售部經(jīng)理：根據(jù)公司總體市場與銷售策略，全面負責銷售部門的隊伍建設、銷售任務、渠道建設、風險控制工作，同時負責核心渠道銷售規(guī)律的歸納與總結。答案：根據(jù)公司總體市場與銷售策略，全面負責銷售部門的隊伍建設、銷售任務、渠道建設、風險控制工作，保證銷售部全年各項銷售指標的順利完成。

生產(chǎn)計劃員：依據(jù)公司經(jīng)營計劃，編制生產(chǎn)配套計劃，下達并根據(jù)實際情況與時、準確的協(xié)調指導計劃的進行及修正，以保證生產(chǎn)的正常有序，從而保證整個公司目標的實現(xiàn)。答案：依據(jù)公司工程機械月度生產(chǎn)計劃，編制工程機械生產(chǎn)部月度生產(chǎn)配套計劃，并根據(jù)實際生產(chǎn)情況與時、準確的對計劃進行修正，以保證生產(chǎn)的正常有序。

以下崗位使命/目的描述正確嗎？45總經(jīng)理：帶領全體員工實現(xiàn)董事會批準的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標，

3、組織關系(直接上級、直接下級）本崗位在組織中的位置，即與上級、同級、部屬的結構關系紀檢監(jiān)察室副主任

稽核監(jiān)察部總監(jiān)集團審計管理、信用管理和紀檢監(jiān)察管理崗11446

3、組織關系(直接上級、直接下級）本崗位在組織中的位置，即

4、工作協(xié)調關系對象

部門或崗位歸屬

所屬部門類型

內部或外部方式

面談、電話、聯(lián)絡函、網(wǎng)絡即時通訊等等關聯(lián)工作內容

接觸的目的頻率

無固定時間頻繁接觸、固定周期接觸、偶爾接觸總經(jīng)理內部面談、電話經(jīng)營管理方面的工作匯報與請示，資源申請、協(xié)商溝通月度，不定期市工商局副局長市工商局外部面談經(jīng)營業(yè)務事項的許可審批、管理溝通不定期請詳細地描述您在工作中需要接觸到哪些部門/單位、哪些崗位或聯(lián)系人

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4、工作協(xié)調關系對象

部門或崗位歸屬

所屬部門類說明：編寫工作職責要使用規(guī)范化的動詞，盡量避免采用模糊化動詞如“負責”、“管理”等，以明確權責，避免歧義。

5、崗位職責與對應工作標準

工作內容

對本崗位所要承擔工作的操作步驟的描述工作依據(jù)

填寫具體文件名稱如：

xx制度、辦法、規(guī)定、條例、通知、程序、流程、決議、手冊、報告、規(guī)劃等權限

協(xié)助、規(guī)劃、擬訂、執(zhí)行、維護、評估、督導、管控時限

每日

每周

每月

每季

每半年每年

不定時成果檢驗

工作成果及服務對象工作標準（服務對象的認可程度以及關鍵績效指標的考核要求）成果名稱服務對象根據(jù)經(jīng)營進度調整經(jīng)營目標經(jīng)營進度和年度經(jīng)營目標分解方案規(guī)劃、擬定、執(zhí)行、評估半年經(jīng)營目標調整方案業(yè)務部門負責人方案通過并切實執(zhí)行48說明：編寫工作職責要使用規(guī)范化的動詞，盡量避免采用模糊化動詞部門建設負責本部門目標與實施計劃的分解落實。負責對已經(jīng)批準的各類相關專項計劃的實施。計劃并對直屬人員進行培訓和培養(yǎng)，不斷提高下屬人員的工作技能。負責對直屬人員進行績效考核、績效溝通和績效工資的分配。負責對部門員工的甄選和調配工作。負責本部門職責范圍內對外事務的協(xié)調與溝通。負責部門內部的崗位設置、職責劃分以及部門內人員安排草案的提出。負責本部門崗位說明書體系的動態(tài)維護。協(xié)調、處理部門內部及本部門與其它部門之間的關系，并負責處理對本部門的投訴。負責宣導公司的企業(yè)文化，做好本部門內部文化建設。負責本部門歸口相關體系文件的修訂與完善。負責公司管理制度、文件及上級指示的宣貫與監(jiān)督執(zhí)行。負責監(jiān)督、指導、抽查下屬的工作，并提出建議。負責本部門資產(chǎn)的購置、維護和管理。負責本部門歸口各項費用的控制與管理。其它直接下屬出差或休假時，需代理其工作。完成領導交辦的各項臨時性工作。

崗位共性職責49部門建設負責本部門目標與實施計劃的分解落實。負責對已經(jīng)批準的人事助理（職責之一）司機（職責之一）

舉例50人事助理（職責之一）司機（職責之一）

舉例21財務經(jīng)理（職責之一）職責工作內容組織公司財務預算、決算根據(jù)公司經(jīng)營目標，組織和指導各部門編制財務預算匯總各部門預算，組織編制公司財務預算、成本計劃、利潤計劃根據(jù)公司經(jīng)營情況，組織審核修正財務預算，并進行跟蹤分析,提出相應的建議監(jiān)督各部門預算執(zhí)行情況，并及時向常務副總經(jīng)理匯報定期組織財務決算，組織制作決算報告某鋼材銷售代表（職責之一）

舉例51財務經(jīng)理（職責之一）職責工作內容組織公司財務預算、決算根據(jù)公針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調查、研究、整理、分析、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作（上級）：主持、組織、指導、安排、協(xié)調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估

描述職責的動詞52針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作

描述職責的動詞（2）53思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經(jīng)營、確認、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用

其它54維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、流程管控維護規(guī)劃協(xié)助決策系統(tǒng)執(zhí)行擬訂流程決策系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)督導

6、崗位權限55流程管控維護規(guī)劃協(xié)助決策系統(tǒng)執(zhí)行流程決策系統(tǒng)1、決策權限：指作出決定或選擇，審批、批準，工作流程的最后步驟。2、審核權限：審查核實、審閱核定，屬于工作流程中的中間步驟，決策人在審批前需其他人審查核實。3、監(jiān)督權限：對工作進程進行監(jiān)控、敦促和管理，確保工作結果達到預期目標。4、建議權限：提議，對事情的處置或興辦提出具體的意見。即與本部門或本崗位相關的初步工作方案的擬定、提出。定義：即是你在做一項工作中所扮演的角色

權限的4個動詞的定義561、決策權限：指作出決定或選擇，審批、批準，工