消?？乒ぷ饔媱潱?篇）

消保科工作計劃扎實?開展流通環(huán)?節(jié)食品安全?放心社區(qū)（?鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建?工作。自今?年___月?份以來，按?照政府領(lǐng)導(dǎo)?、工商監(jiān)管?、業(yè)戶自律?、全民參與?的路子，在?全區(qū)___?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道?辦事處的_?__個社區(qū)?、___個?行政村開展?了流通環(huán)節(jié)?食品安全放?心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社?群）創(chuàng)建活?動，形成了?全社會齊抓?共管、群防?群控的工作?格局，取得?了初步成效?，創(chuàng)建工作?得到了市政?府、市局的?充分……消?？乒ぷ饔媱潱ǘ__年?上半年消費?___工作?緊緊圍繞貫?徹落實新《?消法》和《?侵害消費者?行為處罰辦?法》，創(chuàng)新?工作機(jī)制，?營造共治氛?圍，重點做?了以下幾方?面工作：?一、對全年?消費___?工作進(jìn)行了?安排部署?下發(fā)了工作?要點，明確?了___個?方面___?項重點工作?任務(wù)，突出?了攜手共治?___體系?建設(shè)，12?315__?_機(jī)制創(chuàng)新?，強(qiáng)化商品?質(zhì)量檢測和?行政執(zhí)法，?提高_(dá)__?效能等重點?工作，安排?部署了兒童?用品市場專?項整頓，貫?徹新《消法?》調(diào)研，綜?合服務(wù)站建?設(shè)，123?15標(biāo)志標(biāo)?識規(guī)范，流?通領(lǐng)域移動?終端檢測等?工作。二?、開展了3?.15系列?宣傳活動?3.15當(dāng)?天市局在白?天鵝廣場舉?辦了系列大?型宣傳活動?，市工商、?質(zhì)監(jiān)、商務(wù)?、環(huán)保、消?協(xié)、銀行業(yè)?協(xié)會、保險?業(yè)協(xié)會以及?漢濱區(qū)工商?局、消協(xié)等?部門和__?_余家企業(yè)?參加活動，?市人大、市?政府對本次?活動高度重?視，市__?_委會副主?任廖賢平親?臨現(xiàn)場檢查?指導(dǎo)宣傳咨?詢活動。當(dāng)?天的活動體?現(xiàn)四大特點?：一是場面?宏大、氛圍?濃厚。廣場?正前方是大?型噴繪背景?：安康市工?商行政管理?局，安康市?消費者協(xié)會?隆重紀(jì)念3?.15國際?消費者權(quán)益?日，并展示?今年活動主?題：攜手共?治，暢想消?費。背景后?面是企業(yè)一?組垂掛式宣?傳條幅，主?席臺下是工?商等部門宣?傳咨詢和現(xiàn)?場受理投訴?___臺，?___多家?企業(yè)宣傳展?示臺在兩邊?一字排開，?標(biāo)牌統(tǒng)一，?整齊規(guī)范，?高峰期活動?現(xiàn)場人頭攢?動，氛圍熱?烈。二是活?動豐富多彩?。我局制作?十面大型展?板，全面展?示了___?重要批示、?侵害消費者?權(quán)益行為處?罰辦法亮點?、___年?消費___?工作和今年?的工作目標(biāo)?計劃；制作?《侵害消費?者權(quán)益行為?處罰辦法》?全文音頻，?在廣場不間?斷播出，城?區(qū)活動現(xiàn)場?周邊___?余家led?屏滾動宣傳?消費___?標(biāo)語。僅工?商機(jī)關(guān)印制?新《消法》?和《侵害消?費者權(quán)益行?為處罰辦法?》、商事制?度改革等宣?傳資料__?_余種，近?___萬冊?（頁），在?現(xiàn)場發(fā)放。?我們還整理?發(fā)布了__?_年消費_?__十大典?型案件。三?是媒體主動?加入宣傳行?列。安康報?、華商報作?專版宣傳，?內(nèi)容涵蓋_?__個方面?，包括__?_重要批示?、今年消費?___工作?重點、消費?者的___?項權(quán)利、經(jīng)?營者的__?_項義務(wù)以?及消協(xié)的_?__項公益?性職責(zé)。安?康電視臺發(fā)?表我局領(lǐng)導(dǎo)?專題電視講?話，安康電?視臺、安康?教育臺、安?康廣播電臺?、安康報、?華商報等媒?體都作了現(xiàn)?場報道。四?是現(xiàn)場咨詢?投訴效果好?。很多群眾?拿到我們發(fā)?放的宣傳資?料說：你們?發(fā)的這資料?好，拿回去?學(xué)了，也知?道怎樣保護(hù)?自己的權(quán)益?了。短短兩?個多小時，?發(fā)放資料萬?余份，現(xiàn)場?接受咨詢_?__余人次?，受理投訴?_____?_起。三?、首批工商?綜合服務(wù)站?建設(shè)起步?為解決基層?工商改革背?景下，解決?服務(wù)群眾“?最后一公里?”問題，按?照省局部署?我們下發(fā)了?建立首批工?商綜合服務(wù)?站__通知?，決定在鎮(zhèn)?村、社區(qū)、?商場超市針?對不同類型?建立工商綜?合服務(wù)站，?授權(quán)辦理個?體登記、企?業(yè)登記咨詢?、消費糾紛?調(diào)解、接受?違法___?等業(yè)務(wù)，群?眾可以不出?村、不出市?場接受工商?服務(wù)。為此?我們與漢濱?、高新、旬?陽、漢陰、?白河等局主?要領(lǐng)導(dǎo)、分?管領(lǐng)導(dǎo)和1?2315主?任，就試點?建站問題進(jìn)?行座談、交?流、溝通，?鑒于工商所?改革正在進(jìn)?行，我們決?定在高新分?局先行試點?，高新分局?作了大量工?作，目前1?2315_?__工商百?事通高新社?區(qū)綜合服務(wù)?站已掛牌試?運行，待基?本成熟后，?再面上推廣?。四、開?通了消費_?__直通車?企業(yè)按照?省局統(tǒng)一安?排，經(jīng)深入?有關(guān)企業(yè)聯(lián)?系，確定南?方集團(tuán)、愛?家超市、喜?盈門南環(huán)路?店___家?為1231?5___工?商百事通首?批直通車企?業(yè)，省局并?已授牌運行?，涉及這三?家企業(yè)的投?訴，省局指?揮中心直接?轉(zhuǎn)企業(yè)處理?回復(fù)。五?、開展了流?通領(lǐng)域商品?質(zhì)量監(jiān)管工?作部署開?展了兒童用?品市場專項?整頓和__?_期間打假?治劣專項執(zhí)?法行動，鎮(zhèn)?坪等局公開?銷毀了一批?假劣商品，?消?？婆浜?進(jìn)行了__?_個批次商?品抽檢工作?，其中省局?在我市板式?家具抽檢_?__批次，?我局___?手機(jī)抽檢_?__批次。?板式家具抽?檢合格__?_個批次，?不合格__?_個批次。?六、加強(qiáng)?了投訴案件?處理工作?截止目前共?處理投訴案?件___件?，其中市局?直接辦理_?__件，我?們分析了今?年以來消費?投訴情況，?重點對電信?行業(yè)投訴居?高不下的情?況，在數(shù)據(jù)?分析的基礎(chǔ)?上，配合電?信行業(yè)專項?執(zhí)法行動，?起草了對電?信行業(yè)三大?運營商行政?約談書，在?適當(dāng)時候進(jìn)?行行政約談?。七、加?強(qiáng)了工作調(diào)?研配合市?人大、省工?商__關(guān)于?《___省?消費者權(quán)益?保護(hù)條例》?修改、新《?消法》執(zhí)法?檢查、12?315__?_工商百事?通運行一年?調(diào)研，我們?___全系?統(tǒng)開展相關(guān)?調(diào)研活動，?兩次向省局?上報了調(diào)研?材料，與市?人大財工委?聯(lián)系溝通消?法執(zhí)法檢查?工作，同時?，配合市場?科等迎接省?政府和市政?府質(zhì)量工作?檢查驗收，?完成省局有?關(guān)消費__?_制度、辦?法、規(guī)定的?修改工作。?八、明確?了部門間消?費___職?責(zé)分工起?草了包括各?級政府、有?關(guān)部門、行?業(yè)___和?人民法院承?擔(dān)消費__?_方面的職?責(zé)，并送_?__個部門?、人大、政?府領(lǐng)導(dǎo)征求?意見，分管?副市長批示?同意，有關(guān)?部門反饋了?書面修改意?見，修改之?后以市消協(xié)?文件印發(fā)，?安康探索建?立社會共治?___格局?的做法，得?到省消協(xié)的?肯定。下?半年工作打?算一是完?成省局下達(dá)?全年商品質(zhì)?量抽檢任務(wù)?，并做好后?期處理工作?。按省局部?署開展有關(guān)?專項整頓活?動。二是配?合電信行業(yè)?專項整頓開?展行政約談?和督促整改?落實工作。?三是積極落?實企業(yè)消費?投訴首辦負(fù)?責(zé)、先行賠?付、直通車?企業(yè)管理、?消費警示等?新制度落實?。四是提高?投訴分流處?理效率和質(zhì)?量，提高1?2315_?__工商百?事通社會影?響。五是積?極做好迎接?市人大消法?執(zhí)法檢查各?項工作。六?是總結(jié)高新?社區(qū)綜合服?務(wù)站經(jīng)驗，?有條件的縣?區(qū)局?jǐn)U大試?點。七是按?照統(tǒng)一部署?進(jìn)行三線合?一改革、基?層市場監(jiān)管?機(jī)構(gòu)___?體系銜接、?消協(xié)換屆準(zhǔn)?備等工作。?消?？乒ぷ饔媱潱ㄈ__?年消費者權(quán)?益保護(hù)工作?總的指導(dǎo)是?。以___?和___屆?___為指?導(dǎo)，深入貫?徹落實科學(xué)?發(fā)展觀，牢?固樹立宗旨?意識、大局?意識、責(zé)任?意識，按照?市委市政府?、省市局工?作部署，緊?緊圍繞工商?職能，注重?保障和改善?民生，注重?以人為本，?注重統(tǒng)籌兼?顧，不斷加?強(qiáng)消保__?_能力建設(shè)?，提高監(jiān)管?執(zhí)法效能，?切實保障消?費者權(quán)益，?為促進(jìn)社會?公平公正，?作出持續(xù)不?懈努力。?___年全?市消費者權(quán)?益保護(hù)工作?的工作思路?是“著力，?深化，加強(qiáng)?，提升”，?即：著力制?定各項工作?制度規(guī)范，?保障消費_?__工作有?序開展；深?化1231?5行政執(zhí)法?體系建設(shè)，?提升消費_?__“三化?”功效；強(qiáng)?化流通領(lǐng)域?商品質(zhì)量監(jiān)?管，提升監(jiān)?管執(zhí)法力度?；全面提升?消費___?工作速度、?質(zhì)量，能效?。一、著?力制定各項?工作制度規(guī)?范，保障消?費___工?作有序開展?俗話說“?沒有規(guī)矩，?不成方圓”?。規(guī)矩也就?是規(guī)章制度?，是我們應(yīng)?該遵守的，?用來規(guī)范我?們行為的規(guī)?則、條文，?它保證了良?好的秩序，?是各項事業(yè)?成功的重要?保證。依法?行政和制度?完備，這是?當(dāng)今民主法?治時代的基?本條件和基?本特征，而?制度則是實?現(xiàn)構(gòu)建民主?法治社會的?根本保證。?消費___?作為涉及社?會民生的基?礎(chǔ)工作之一?，更要以高?度的責(zé)任心?認(rèn)真做好制?度規(guī)范，確?保整體工作?有序高效開?展。一是制?度規(guī)范建設(shè)?工作應(yīng)當(dāng)進(jìn)?一步深化對?制度功能的?認(rèn)識，不斷?加大推進(jìn)工?作制度化的?力度。制度?的功能在于?規(guī)范和約束?行為，對在?推進(jìn)123?15執(zhí)法體?系建設(shè)工作?中經(jīng)常出現(xiàn)?的問題要從?規(guī)律上找原?因，反復(fù)出?現(xiàn)的問題要?從制度上找?原因。堅持?走科學(xué)化、?規(guī)范化的道?路，注重對?制度及制度?功能的深層?次把握和運?用。二是制?度建設(shè)應(yīng)當(dāng)?著眼于機(jī)制?的建立完善?，努力實現(xiàn)?制度在更高?層面的系統(tǒng)?整合。工商?工作本身就?涉及大量法?律法規(guī)，工?作的開展也?由相應(yīng)的規(guī)?范制度，在?若干制度構(gòu)?成的系統(tǒng)中?，制度的相?互作用和實?際運行就構(gòu)?成了機(jī)制。?因此，我們?更要注重在?研究工作制?度、制定工?作制度中，?從完善機(jī)制?的角度對制?度進(jìn)行系統(tǒng)?研究，使制?度發(fā)揮預(yù)期?的作用，真?正推動工作?的開展。三?是制度建設(shè)?應(yīng)當(dāng)注重發(fā)?揮制度的整?體功效，著?力構(gòu)建科學(xué)?的制度體系?。制度建設(shè)?所追求的已?不是某一項?制度的創(chuàng)新?，而是把注?意力更多地?放在加強(qiáng)制?度間的聯(lián)系?和對接，對?制度的功能?進(jìn)行整合，?形成良性機(jī)?制。作為一?個整體，整?體___工?作的各項制?度之間應(yīng)當(dāng)?協(xié)調(diào)一致，?建立完整統(tǒng)?一的制度體?系，應(yīng)當(dāng)將?內(nèi)容相似的?制度進(jìn)行統(tǒng)?一設(shè)置。四?是制度建設(shè)?應(yīng)當(dāng)要不斷?提高制度建?設(shè)的質(zhì)量和?水平。制度?建設(shè)關(guān)鍵是?要管用、可?行。因此，?制度也不是?一成不變的?，要根據(jù)工?作的發(fā)展而?不斷修訂，?適應(yīng)新形勢?新任務(wù)的要?求，針對一?些容易出現(xiàn)?問題的環(huán)節(jié)?和工作中存?在的漏洞，?建立健全科?學(xué)合理、具?體實在、切?實可行的制?度。制定制?度與修改不?合時宜的制?度可采取內(nèi)?部人員論證?、橫向交流?論證、研討?論證等方式?，建立科學(xué)?的制度體系?，通過制度?保障被大多?數(shù)人接受，?建立制度激?勵機(jī)制。?二、深化流?通領(lǐng)域商品?質(zhì)量監(jiān)管和?各類專項整?治工作，提?升監(jiān)管執(zhí)法?效能繼續(xù)?把開展商品?質(zhì)量監(jiān)測和?各類專項整?治工作作為?規(guī)范經(jīng)營者?經(jīng)營行為、?提高流通領(lǐng)?域商品（服?務(wù)）質(zhì)量的?重要抓手，?按照突出重?點、切合實?際、注重實?效的工作要?求，針對問?題突出的領(lǐng)?域和商品，?深入開展專?項執(zhí)法行動?和商品質(zhì)量?監(jiān)測工作，?努力營造安?全放心的消?費環(huán)境。?一是加大流?通領(lǐng)域商品?質(zhì)量監(jiān)管力?度。針對性?地開展各類?商品質(zhì)量專?項整治行動?，以涉及消?費者健康和?安全的商品?為重點，開?展專項執(zhí)法?檢查，強(qiáng)化?監(jiān)督管理。?二是加大有?關(guān)服務(wù)領(lǐng)域?消費___?工作力度。?繼續(xù)在全省?集中開展維?修服務(wù)業(yè)和?電信領(lǐng)域?qū)?項執(zhí)法檢查?，嚴(yán)厲打擊?假冒廠家維?修點或特約?維修點，依?法查處維修?收費欺詐、?違反“三包?”規(guī)定等侵?害消費者合?法權(quán)益的違?法行為。在?電信領(lǐng)域，?集中整治違?規(guī)收費、惡?意誤導(dǎo)消費?者等突出問?題，完善服?務(wù)承諾制度?，加強(qiáng)電信?服務(wù)質(zhì)量監(jiān)?管。三是加?大商品質(zhì)量?準(zhǔn)入與退出?機(jī)制建設(shè)力?度。督促經(jīng)?營者認(rèn)真做?好商品進(jìn)貨?檢查驗收、?商品質(zhì)量管?理、不合格?商品退市等?環(huán)節(jié)的管控?，自覺履行?法定責(zé)任和?義務(wù)。四是?加大案件查?辦力度。針?對基層“集?中執(zhí)法”工?作體制，做?好商品質(zhì)量?監(jiān)測案件、?訴轉(zhuǎn)案件和?___案件?的查辦銜接?工作，實現(xiàn)?“監(jiān)管—查?處—規(guī)范”?的有效對接?，對有一定?影響的重大?典型案件，?主動邀請有?關(guān)新聞媒體?參與，為執(zhí)?法監(jiān)管創(chuàng)造?良好的輿論?環(huán)境和社會?氛圍。三?、全面提升?消費___?工作速度、?質(zhì)量，能效?，應(yīng)對消費?___工作?面對的新形?勢新任務(wù)?針對工商管?理體制調(diào)整?后所面臨的?新情況、新?問題，以破?解難題為重?點，加強(qiáng)調(diào)?研全面提升?消費___?工作速度、?質(zhì)量，能效?，應(yīng)對消費?___工作?面對的新形?勢新任務(wù)?一是加強(qiáng)調(diào)?查研究、業(yè)?務(wù)指導(dǎo)和督?查考核。加?強(qiáng)調(diào)查研究?提高針對性?，深入執(zhí)法?一線調(diào)查研?究，調(diào)研消?費者權(quán)益保?護(hù)工作不足?，了解基層?現(xiàn)實困難，?有針對性的?解決全局性?難題。市局?將圍繞新形?勢下如何加?強(qiáng)消費者權(quán)?益保護(hù)工作?開展主題調(diào)?研活動。督?查考核增強(qiáng)?科學(xué)性。通?過定期督查?、隨機(jī)暗訪?、量化考核?等多種形式?，簡化考核?手續(xù)，摒棄?___。將?日常工作落?實作為考核?重點，使條?線考核成為?推動消費者?權(quán)益保護(hù)工?作的有效工?具。二是?強(qiáng)化各項工?作的規(guī)范化?。針對消費?___以及?網(wǎng)絡(luò)購物的?新情況新變?化，建立和?完善___?體系健全、?信息管理規(guī)?范、處置流?程合理、部?門聯(lián)動有力?的消費__?_工作機(jī)制?。認(rèn)真落實?12315?數(shù)據(jù)信息定?期分析制度?，及時分析?申訴___?熱點難點，?發(fā)布數(shù)據(jù)分?析報告。通?過合理利用?數(shù)據(jù)信息各?項功能，全?面梳理數(shù)據(jù)?資源，轉(zhuǎn)化?數(shù)據(jù)分析成?果，為教育?引導(dǎo)、執(zhí)法?監(jiān)管、正確?決策等提供?科學(xué)依據(jù)。?三是提升?消費___?素質(zhì)的專業(yè)?化。針對新?時期消費_?__熱點和?面臨的新情?況、新問題?，加強(qiáng)課題?調(diào)研，__?_開展各類?業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?崗位練兵和?技能競賽活?動。對明年?實施的新消?法制定系統(tǒng)?的計劃，對?全系統(tǒng)普遍?培訓(xùn)。分別?開展以縣級?局消保干部?為主要對象?的商品質(zhì)量?監(jiān)測知識培?訓(xùn)和以12?315聯(lián)絡(luò)?站、消費_?__服務(wù)站?為主要對象?的消費者權(quán)?益保護(hù)知識?培訓(xùn)，提高?商品質(zhì)量監(jiān)?管和調(diào)解消?費糾紛的能?力，充分調(diào)?動努力創(chuàng)新?、促進(jìn)發(fā)展?的熱情和提?高解決實際?問題的能力?，實現(xiàn)全市?消費___?的整體推進(jìn)?。消?？乒ぷ饔媱潱ㄋ模┮?、開展?新《消法》?宣傳。新修?訂的《消費?者權(quán)益保_?__》將于?今年315?國際消費者?權(quán)益保護(hù)日?開始施行。?為維護(hù)消費?者合法權(quán)益?，更好地貫?徹新《消法?》，___?月份將重點?開展新消法?宣傳。一方?面制作新《?消法》宣傳?海報、宣傳?手冊，通過?聯(lián)絡(luò)點、服?務(wù)站等渠道?進(jìn)行張貼、?發(fā)放、宣傳?。另一方面?利用麗水日?報、處州晚?報、麗水電?臺、市局外?網(wǎng)，市局微?博，短信平?臺等載體，?對《消法》?修改目的意?義、修改的?主要內(nèi)容、?實施時間等?進(jìn)行宣傳。?二、開展?新《消法》?培訓(xùn)。__?_消保線、?消保委、消?費___服?務(wù)站等相關(guān)?工作人員進(jìn)?行新消法的?培訓(xùn)。重點?學(xué)習(xí)舉證責(zé)?任、無理由?退貨、個人?信息保密、?公益訴訟等?一些新修改?的熱點問題?。三、_?__籌劃3?.15國際?消費者權(quán)益?日相關(guān)活動?。四、調(diào)?研新體制下?___平臺?運行狀況及?應(yīng)對措施。?消保科工作計劃（五）?一、修定完?善登封市中?醫(yī)院傳染病?管理制度，?建立建全院?內(nèi)傳染病報?告管理體系?和機(jī)制，完?善各種制度?并以院內(nèi)文?件發(fā)行到各?科室，宣傳?到每一名職?工，使之成?為真正的制?度，切實落?實。二、?第一季度完?成核心人員?的培訓(xùn)第一?季度要對各?科室傳染病?疫情管理員?及科主任重?點進(jìn)行傳染?病防治法，?法定傳染病?診斷標(biāo)準(zhǔn)、?傳染病報告?規(guī)范、慢病?報告規(guī)范為?核心內(nèi)容的?強(qiáng)化培訓(xùn)工?作。使核心?人員牢固掌?握法定傳染?病、慢性病?的診斷標(biāo)準(zhǔn)?報告規(guī)范等?知識，帶動?全院的傳染?病報告管理?工作。三?、傳染病全?員培訓(xùn)結(jié)合?醫(yī)院繼續(xù)教?育培訓(xùn)項目?，完成傳染?病科目相關(guān)?課程的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)（范本?），同時按?上級要求，?完成全院的?傳染病培訓(xùn)?和考核工作?，內(nèi)容包括?傳染病防治?法，傳染病?報告規(guī)范，?乙肝，丙肝?，瘧疾，手?足口病，麻?疹，afp?等特殊傳染?病的診斷、?救治防控知?識等。培訓(xùn)?時間，結(jié)合?繼續(xù)教育學(xué)?習(xí)時間及傳?染病季節(jié)流?行特點進(jìn)行?合理排，具?體時間另行?通知。有新?發(fā)傳染病或?重大傳染病?疫情時，優(yōu)?先安排培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。四?、及時準(zhǔn)確?上報傳染病?信息是防保?科的主要工?作，___?年要以各科?疫情管理員?為依托，每?天及時收取?傳染病、慢?病報告卡，?及電子報告?卡，及時審?核，及時報?告。確保我?院傳染病及?時上報率_?__%。慢?病、死因報?告及時率達(dá)?___%以?上。五、?慢病報告工?作實現(xiàn)日常?化