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文檔簡介
服裝店鋪年度計劃一?、服裝的陳?列在賣場?除了店鋪的?設計和櫥窗?的造型外,?需要在服裝?的陳列上表?新立異,以?求強烈的視?覺沖擊力,?營造成一種?商業(yè)空間的?銷售環(huán)境,?以濃重的設?計烘托自身?的賣場氛圍?,以獨特的?個性確立商?圈的形象,?以爭取更多?消費者的光?顧,來獲取?更大的利潤?。因此,服?裝陳列也越?來越受商家?的注意,成?為銷售系統(tǒng)?的重要環(huán)節(jié)?。作為營銷?系統(tǒng)中重要?的一環(huán),如?何陳列商品?,有以下幾?點建議:?1、疊裝陳?列(1)?首先強調(diào)視?覺,在色塊?掌握上,原?則應是從外?到內(nèi),有淺?至深,由暖?至冷,由明?至暗,因為?這是人觀察?事物的習性?,這樣也能?使消費者對?商品產(chǎn)生興?趣,從注意?、吸引、觀?察、購買等?幾個環(huán)節(jié)進?行購物。?(2)同季?節(jié)同類型同?系列的產(chǎn)品?陳列同一區(qū)?域。(3?)疊裝區(qū)域?附近位置盡?量設計模特?,展示疊裝?中的代表款?式,以吸引?注意增進視?覺,并且可?以擺放相應?的服裝的海?報,宣傳單?張,以全方?位位展示代?表款。2?、掛裝陳列?:(1)?每款服飾應?同時連續(xù)掛?___件以?上,掛裝應?保持整潔,?無折痕。?(2)掛裝?的陳列顏色?應從外到內(nèi)?,從前到后?,由淺到深?,由明至暗?,側(cè)列從前?到后,從外?到內(nèi),由淺?到深,由明?至暗,這些?得根據(jù)店鋪?的面積與服?裝的主推風?格來定。?3、模特服?裝的陳列,?二到三天則?須更換一次?,這樣給顧?客保持新鮮?感,吸引人?流進店。?在細節(jié)決定?成敗的今天?,商家想在?激烈的市場?競爭中,立?于不敗之地?,就得從細?微處入手,?作為服裝銷?售的專賣店?,有三個因?素決定著專?賣店開得是?否成功,一?是硬件,二?是其貨品陳?列,三是專?賣店的員工?素質(zhì),服務?質(zhì)量提高銷?售量也必將?隨之提高。?二、提高?服務質(zhì)量:?服裝導購?代表工作的?目的不盡相?同,有的是?為了收入,?有的是為了?喜好,有的?兼而有之,?不論是那一?種目的首先?工作就必須?具備工作責?任心及工作?要求,好的?服務必將贏?得顧客認同?,獲得顧客?認同也必將?提高銷售量?。1、自?身工作要求?:(1)?保證積極的?工作態(tài)度,?在工作中持?有飽滿的工?作熱情;?(2)善于?與同事合作?,精誠合作?發(fā)揮團隊銷?售力量;和?公司其他員?工要有良好?的溝通,有?團隊意識,?多交流,多?探討,才能?不斷增長業(yè)?務技能;?(3)要有?好業(yè)績就得?加強業(yè)務學?習,開拓視?野,豐富知?識,采取多?樣化形式,?把學業(yè)務與?交流技能相?結(jié)合。(?4)對自己?嚴格要求,?學習亮劍精?神,工作扎?實細致,要?不斷加強業(yè)?務方面的學?習,多看書?及相關產(chǎn)品?知識,上網(wǎng)?查閱相關資?料,與同行?們交流,向?他們學習更?好的方式方?法。(5?)善于做出?工作總結(jié),?一周一小結(jié)?,每月一大?結(jié),看看有?哪些工作上?的失誤,及?時改正下次?不要再犯,?學會自主嚴?格要求自己?。2、客?戶維系要求?:(1)?知道顧客的?真正需求,?在了解顧客?的需求同時?,滿足顧客?提出的合理?要求,提高?與顧客之間?的信任度,?這是維系客?戶所必要的?條件。(?2)建立客?戶資料,對?客服的喜好?要清楚了解?,客戶電話?必須詳細記?錄,在每季?有新產(chǎn)品上?架時可以通?知客戶。?(3)對于?老客戶,和?固定客戶,?要經(jīng)常保持?聯(lián)系,在有?時間有條件?的情況下,?送一些小禮?物或宴請客?戶,好穩(wěn)定?與客戶關系?。(4)?對所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣,?加強產(chǎn)品質(zhì)?量和服務意?識,為公司?樹立更好的?形象,讓客?戶相信我們?的工作實力?,才能更好?的完成任務?。了解客戶?最需要的服?務質(zhì)量,盡?自己的努力?做的更好。?三、具體?工作計劃?1、對銷售?任務的細化?分解,將每?月的任務量?分配至每周?、每天,每?日當班工作?結(jié)束后核對?任務完成情?況,總結(jié)工?作得失;?2、于老客?戶保持良好?關系,在周?末時發(fā)送祝?福短信,讓?客戶感受到?被重視。?3、新品上?架或換季活?動時主動通?過電話通知?顧客,邀約?顧客到店消?費。在日?益激烈的競?爭環(huán)境中,?我將以公司?利益為中心?,以服務客?戶為宗旨、?提高自身素?質(zhì)同時加強?客戶維系量?。當穩(wěn)定的?客戶群體帶?動散戶消費?群體,確保?銷售量穩(wěn)定?才是面對競?爭的利器。?服裝店鋪年度計劃(二)一、?了解公司年?度市場開發(fā)?計劃了解?公司年度市?場開發(fā)計劃?,主要應了?解以下方面?的內(nèi)容:增?加店鋪的數(shù)?量;擴大單?店面積的多?少;提升單?店增長率的?計劃;折扣?促銷、贈送?禮品、VI?P客戶管理?計劃;地域?傾向計劃;?價格調(diào)整計?劃;廣告及?媒體宣傳計?劃;上一年?度本季資料?等。二、?了解設計師?對新一季產(chǎn)?品的整體設?計規(guī)劃服?裝設計師在?入行新一季?產(chǎn)品設計時?,陳列師淘?寶開店能賺?錢嗎要做的?并不是等待?,而應該隨?時了解服裝?設計師的思?路及進展,?與此同時,?啟動新一季?終端陳列策?劃案。三?、了解新一?季的面料訂?貨及生產(chǎn)安?排表品牌?每一季的面?料訂貨種類?通常比較繁?多,有時數(shù)?量會超過百?種,此外面?料的成分、?訂貨量的多?少、到貨日?期、針對面?料的設計方?向等都是陳?列師必須掌?握的信息。?僅憑頭腦?是不可能全?部記住這些?信息的,也?無法完全用?色彩、圖案?等來分辨,?陳列師應該?按照公司統(tǒng)?一的編號與?其他部門溝?通,提高工?作效率,同?時避免不必?要的麻煩。?有了這些信?息,該產(chǎn)品?系列的上市?時間,賣場?由哪些面料?、服裝組成?,店鋪的大?概布局和構(gòu)?思就應運而?生。四、?了解新品上?市計劃,入?行色系整合?在進行陳?列策劃的過?程中,有一?個很重要的?程序,即面?對上百種面?料進行色系?整合。服裝?設計師在進?行服裝設計?的時候不怎?樣進行網(wǎng)上?開店是已經(jīng)?有色彩搭配?方案了嗎??沒錯,服裝?設計師在設?計服裝的時?候一定會有?一套色彩搭?配方案,但?僅有一套而?已。作為?陳列師,只?有一種搭配?方案遠遠不?夠,因為服?裝設計師的?搭配方案不?一定能夠應?對所有店鋪?的實際情況?,不一定能?被市場認可?,這時第一?反應就是通?過更改陳列?促進銷售,?這便是陳列?師所準備的?第二方案、?第三方案大?顯身手的時?候。五、?了解當季庫?存成衣數(shù)量?及清減計劃?表成衣庫?存分為兩種?,一種是銷?售較好的暢?銷庫存,一?種是銷售不?好的滯銷庫?存。暢銷庫?存自然不必?擔心,關鍵?在于滯銷庫?存。如何將?這些賣得不?好的款式與?新一季的貨?品重新組合?,帶動滯銷?庫存的銷售?,這是陳列?設計師必須?考慮的。陳?列師有責任?通過自己的?二次陳列搭?配、組合設?計為公司清?減成衣庫存?。比如增加?上衣與配飾?的組合搭配?方案dnf?怎么開店,?增加褲裝的?搭配、配飾?的作用等。?六、了解?庫存面料及?清減計劃表?當年非常?受歡迎的面?料,企業(yè)可?能會進行大?量采購,這?種做法很可?能導致第二?年面料有剩?余,企業(yè)會?將剩余的面?料繼續(xù)設計?、生產(chǎn)成好?賣的款式。?陳列師此時?要做的是掌?握這些剩余?面料的數(shù)量?,通過剩余?面料數(shù)量的?多少判斷該?款服裝的生?產(chǎn)情況,制?定相應的陳?列方案。?另外,一些?曾經(jīng)不好賣?的剩余面料?也需要陳列?師關注,企?業(yè)可能將它?們重新設計?成新的款式?、重新加工?染色或作為?服裝的輔料?。總之,?陳列師要了?解它們的動?向,因為總?有一天,它?們會變成成?品,成為本?季服裝系列?中的組成部?分,而提前?規(guī)劃它們的?陳列方式,?將決定這些?庫存能否與?新一季服裝?系列完美融?合。七、?了解新一季?配飾開發(fā)訂?貨計劃表?配飾的開發(fā)?通常由服裝?設計師完成?,但國內(nèi)很?多服裝設計?淘寶開店成?功經(jīng)驗師還?不具備這樣?的能力和精?力。如果公?司沒有專門?負責配飾開?發(fā)的部門,?那么這項工?作應該由陳?列部門承擔?。至于原?因,一句話?就可以概括?:"巧婦難?為無米之炊?"。沒有配?飾的陪襯,?想將陳列做?得出色很難?。試想一套?深色的職業(yè)?裝,如果連?胸針、絲巾?、包袋這樣?的小配件都?沒有,要如?何出彩??配飾開發(fā)訂?貨計劃表是?根據(jù)新一季?的面料訂貨?、生產(chǎn)安排?和新品上市?計劃制定的?。配飾開發(fā)?最見實力的?兩點在于:?一是配飾?的色彩與本?季的服裝主?推色完全吻?合或十分搭?調(diào)。陳列師?提前找到面?料的色卡,?在開發(fā)配飾?的時候,把?與某一塊或?某幾塊面料?相匹配的標?準色準確地?提供給制造?商,以免開?發(fā)出來的配?飾無法搭配?服裝的色彩?。二是要?開發(fā)專屬配?飾。--一?直流傳下來?的經(jīng)典配飾?之--與服?裝面料相同?質(zhì)地的山茶?花,就是上?面所說的專?屬配飾,這?種配如何在?--開店飾?與服裝的搭?配完美無缺?,并且獨一?無二。服裝店鋪年度計劃(三)在競爭日?趨激烈的時?代,商家為?了吸引消費?者的眼球,?提高銷售量?,應該在每?個細節(jié)上力?求做到與眾?不同,在原?有硬件設施?設備的條件?下除了店鋪?的設計,櫥?窗的造型外?,軟件服務?尤為總要。?服務提升銷?售業(yè)績才會?隨之提高,?作為一名店?長,對于2?0--年如?何提升服務?重點有以下?幾方面:?一、服裝的?陳列在賣?場除了店鋪?的設計和櫥?窗的造型外?,需要在服?裝的陳列上?表新立異,?以求強烈的?視覺沖擊力?,營造成一?種商業(yè)空間?的銷售環(huán)境?,以濃重的?設計烘托自?身的賣場氛?圍,以獨特?的個性確立?商圈的形象?,以爭取更?多消費者的?光顧,來獲?取更大的利?潤。因此?,服裝陳列?也越來越受?商家的注意?,成為銷售?系統(tǒng)的重要?環(huán)節(jié)。作為?營銷系統(tǒng)中?重要的一環(huán)?,如何陳列?商品,有以?下幾點建議?:1、疊?裝陳列(?1)首先強?調(diào)視覺,在?色塊掌握上?,原則應是?從外到內(nèi),?有淺至深,?由暖至冷,?由明至暗,?因為這是人?觀察事物的?習性,這樣?也能使消費?者對商品產(chǎn)?生興趣,從?注意、吸引?、觀察、購?買等幾個環(huán)?節(jié)進行購物?。(2)?同季節(jié)同類?型同系列的?產(chǎn)品陳列同?一區(qū)域。?(3)疊裝?區(qū)域附近位?置盡量設計?模特,展示?疊裝中的代?表款式,以?吸引注意增?進視覺,并?且可以擺放?相應的服裝?的海報,宣?傳單張,以?全方位位展?示代表款。?2、掛裝?陳列:(?1)每款服?飾應同時連?續(xù)掛___?件以上,掛?裝應保持整?潔,無折痕?。(2)?掛裝的陳列?顏色應從外?到內(nèi),從前?到后,由淺?到深,由明?至暗,側(cè)列?從前到后,?從外到內(nèi),?由淺到深,?由明至暗,?這些得根據(jù)?店鋪的面積?與服裝的主?推風格來定?。3、模?特服裝的陳?列,二到三?天則須更換?一次,這樣?給顧客保持?新鮮感,吸?引人流進店?。在細節(jié)?決定成敗的?今天,商家?想在激烈的?市場競爭中?,立于不敗?之地,就得?從細微處入?手,作為服?裝銷售的專?賣店,有三?個因素決定?著專賣店開?得是否成功?,一是硬件?,二是其貨?品陳列,三?是專賣店的?員工素質(zhì),?服務質(zhì)量提?高銷售量也?必將隨之提?高。二、?提高服務質(zhì)?量:服裝?導購代表工?作的目的不?盡相同,有?的是為了收?入,有的是?為了喜好,?有的兼而有?之,不論是?那一種目的?首先工作就?必須具備工?作責任心及?工作要求,?好的服務必?將贏得顧客?認同,獲得?顧客認同也?必將提高銷?售量。1?、自身工作?要求:(?1)保證積?極的工作態(tài)?度,在工作?中持有飽滿?的工作熱情?;(2)?善于與同事?合作,精誠?合作發(fā)揮團?隊銷售力量?;和公司其?他員工要有?良好的溝通?,有團隊意?識,多交流?,多探討,?才能不斷增?長業(yè)務技能?;(3)?要有好業(yè)績?就得加強業(yè)?務學習,開?拓視野,豐?富知識,采?取多樣化形?式,把學業(yè)?務與交流技?能相結(jié)合。?(4)對?自己嚴格要?求,學習亮?劍精神,工?作扎實細致?,要不斷加?強業(yè)務方面?的學習,多?看書及相關?產(chǎn)品知識,?上網(wǎng)查閱相?關資料,與?同行們交流?,向他們學?習更好的方?式方法。?(5)善于?做出工作總?結(jié),一周一?小結(jié),每月?一大結(jié),看?看有哪些工?作上的失誤?,及時改正?下次不要再?犯,學會自?主嚴格要求?自己。2?、客戶維系?要求:(?1)知道顧?客的真正需?求,在了解?顧客的需求?同時,滿足?顧客提出的?合理要求,?提高與顧客?之間的信任?度,這是維?系客戶所必?要的條件。?(2)建?立客戶資料?,對客服的?喜好要清楚?了解,客戶?電話必須詳?細記錄,在?每季有新產(chǎn)?品上架時可?以通知客戶?。(3)?對于老客戶?,和固定客?戶,要經(jīng)常?保持聯(lián)系,?在有時間有?條件的情況?下,送一些?小禮物或宴?請客戶,好?穩(wěn)定與客戶?關系。(?4)對所有?客戶的工作?態(tài)度都要一?樣,加強產(chǎn)?品質(zhì)量和服?務意識,為?公司樹立更?好的形象,?讓客戶相信?我們的工作?實力,才能?更好的完成?任務。了解?客戶最需要?的服務質(zhì)量?,盡自己的?努力做的更?好。三、?具體工作計?劃1、對?銷售任務的?細化分解,?將每月的任?務量分配至?每周、每天?,每日當班?工作結(jié)束后?核對任務完?成情況,總?結(jié)工作得失?;2、于?老客戶保持?良好關系,?在周末時發(fā)?送祝福短信?,讓客戶感?受到被重視?。3、新?品上架或換?季活動時主?動通過電話?通知顧客,?邀約顧客到?店消費。?在日益激烈?的競爭環(huán)境?中,我將以?公司利益為?中心,以服?務客戶為宗?旨、提高自?身素質(zhì)同時?加強客戶維?系量。當穩(wěn)?定的客戶群?體帶動散戶?消費群體,?確保銷售穩(wěn)?定才是面對?競爭的利器?。服裝店鋪年度計劃(四)一?個店就象是?一個家,店?長就是這個?家的家長。?家長要操心?這個家的所?有問題,人?員、貨品、?衛(wèi)生、陳列?方方面面都?要照顧到,?任何一個小?的細節(jié)考慮?不到,就有?可能給工作?帶來不良影?響。更多?的企業(yè)則希?望店長是一?名優(yōu)秀的導?演。店面是?一個表演的?舞臺,店堂?內(nèi)的硬件設?施就是布景?和道具,而?公司一年四?季不斷變化?的貨品構(gòu)成?了故事的素?材。店長要?把這些素材?組織成吸引?人的故事,?講給每一位?光顧的客人?。故事講的?好不好,客?人愛不愛聽?,全憑店長?的組織、策?劃和安排、?帶動。無?論哪種說法?,都表明了?一個觀點,?那就是店長?是一個店的?,是企業(yè)文?化信息傳遞?的紐帶,是?公司銷售政?策的執(zhí)行者?和具體操作?者;是企業(yè)?產(chǎn)品的代言?人,是店鋪?的核心。?因此,店長?需要站在經(jīng)?營者的立場?上,綜合的?、科學的分?析店鋪運營?情況,全力?貫徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營方?針。執(zhí)行公?司的品牌策?略,全力發(fā)?揮店長的職?能。一、?清點貨品,?做到心中有?數(shù)1、掌?握每款貨品?數(shù)量2、?掌握每款號?碼情況及數(shù)?量3、掌?握前十大貨?品庫存情況?及時補貨,?并讓每位員?了解。4?、近期整理?庫房,做到?井然有序,?便于找貨、?盤貨。二?、管理好賬?目1、做?到日清、日?結(jié)、日總、?日存、日報?。2、做?到心中有數(shù)?,每款每日?銷售數(shù)量及?占比。并進?行銷售同比?及環(huán)比分析?,同時對貨?品進行調(diào)整?。三、管?理好員工?1、穩(wěn),穩(wěn)?定在職員工?,逐一談,?了解內(nèi)心需?求及動向。?2、招,?招聘新員工?,做到招之?能來,來之?能用,用之?能勝。3?、訓,培訓?員工。(?1)做到每?位員工均了?解公司制度?,(2)?在無顧客時?,培訓員工?的銷售技巧?如服飾搭配?、話術表達?等知識技巧?。4、保?,保證賣場?有足夠的銷?售人員,目?的是保證銷?售額。5?、提,提高?銷售人員的?銷售技巧,?貨品知識等?,便銷售人?員成為一頂?一的干將,?并為企業(yè)提?供優(yōu)秀的管?理人員。?四、商品陳?列1、按?公司要求,?做好服裝陳?列。做到精?中有細,細?中有致。通?過陳列使顧?客產(chǎn)生購買?行為。2?、在陳列上?爭取創(chuàng)新,?開發(fā)員工的?創(chuàng)新思維,?激發(fā)員工創(chuàng)?新力,并根?據(jù)創(chuàng)新結(jié)果?給予物質(zhì)獎?勵。目的是?挖掘員工潛?力,激勵員?工創(chuàng)新思想?。3、調(diào)?整服裝陳列?,隨時變換?搭配,讓新?顧客有耳目?一新的感覺?,老顧客有?新感覺。?五、增加銷?售額1、?通過培訓指?導員工,從?單個顧客銷?售數(shù)量上入?手,挖掘顧?客需求分析?顧客類型,?多做銷售附?加。2、?掌握每次促?銷活動,在?活動前與所?有員工共同?分析,做到?事前的準備?,事中有跟?進,事后有?總結(jié)。3?、促銷宣傳?方面,對老?顧客通過電?話、手機短?信等方式將?信息及時發(fā)?出;對新顧?客通過宣傳?頁等方式,?爭取更大的?宣傳范圍。?4、對于?銷售業(yè)績較?高的員工和?銷售附加較?高的員工,?做到業(yè)績分?享,共同學?習提高,增?加整體銷售?業(yè)績。服裝店鋪年度計劃(五)20--?年剛做兩個?月的店長一?些問題還不?會處理,部?分原因在于?我的工作經(jīng)?驗不足,這?段時間處于?迷茫期,為?了使工作潛?力得到提升?,認真做好?一名店長,?現(xiàn)將20-?-年工作計?劃如下:?一、加強規(guī)?范管理,鼓?勵員工用心?性,樹造良?好形象。?加強員工間?的交流與合?作,不斷規(guī)?范管理
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