銀行新員工培訓(xùn)手冊(cè)pdf

精選公文范文 銀行新員工培訓(xùn)手冊(cè)pdf篇一：新員工培訓(xùn)手冊(cè)新員工入職告知書先生/女士）：我代表婁底市樂(lè)開口實(shí)業(yè)有限公司很高興地通知您，歡迎您加入我們公司營(yíng)銷部（部/分公司/子公司），任職位，級(jí)別為。您的晉升階梯：見習(xí)導(dǎo)購(gòu)銀員練員副店督導(dǎo)升遷標(biāo)準(zhǔn)：見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員必須達(dá)到下列兩項(xiàng)要求，才能晉升為導(dǎo)購(gòu)員：1.至少工作時(shí)段滿30天，培訓(xùn)課時(shí)不得少于10課時(shí)2.完成員工績(jī)效評(píng)估表。完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊(cè)并經(jīng)直系主管考核工具（一）在營(yíng)運(yùn)最忙碌時(shí)，你通常會(huì)被派到你最熟練的工作崗位，以便顧客能得到 精選公文范文 1 精選公文范文 最好的新員工訓(xùn)練課程表*請(qǐng)找到您所指派的訓(xùn)練員，與她一起共同完成，并將預(yù)計(jì)、完顧時(shí)間填在對(duì)應(yīng)的表格中，這樣能夠了更好的規(guī)劃自己學(xué)習(xí)的時(shí)間，讓您更快的融入到樂(lè)開口大家庭中去！第一部分簡(jiǎn)介部分目標(biāo)：向受訓(xùn)者簡(jiǎn)介培訓(xùn)流程，公司的組織架構(gòu)，企業(yè)文化，規(guī)則制度及必備素質(zhì)服務(wù)箴言DOUNTOOTHERSWHATYOUWANTOTHERSTODOUNTOYOU！你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人！你的態(tài)度影響別人，它來(lái)又會(huì)影響你，所以你必須推動(dòng)一個(gè)有利的方向，以得到積極正面的成果。我們的行動(dòng)目標(biāo)美-美觀整潔的環(huán)境真-真誠(chéng)友善的態(tài)度準(zhǔn)-準(zhǔn)確無(wú)誤的操作優(yōu)-優(yōu)良維護(hù)的設(shè)備高-高效穩(wěn)定的產(chǎn)品快-快速迅捷的服務(wù) 精選公文范文 1、禮貌用語(yǔ)：（八大用語(yǔ)）①歡迎光臨早上好②對(duì)不起讓您久等了③請(qǐng)到這邊排隊(duì)④有什么能幫您的嗎？⑤謝謝、請(qǐng)慢走⑥歡迎下次光臨⑦對(duì)不起請(qǐng)稍等⑧我了解了謝謝服務(wù)員在店內(nèi)里的工作包括：?依工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品。?親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)。？執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作。透過(guò)訓(xùn)練有素的您來(lái)執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)！相信自己是最棒的！篇二：新員工培訓(xùn)手冊(cè)-職業(yè)道德新員工培訓(xùn)手冊(cè)職業(yè)道德第1課為什么工作？對(duì)于在社會(huì)上工作的人來(lái)說(shuō)，那些對(duì)自己的未來(lái)滿懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個(gè)月能拿到薪水 精選公文范文 精選公文范文 養(yǎng)活自己的人，在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。換句話說(shuō)，對(duì)待工作的態(tài)度，決定了一個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。每個(gè)人在做這樣、那樣的事情時(shí)，實(shí)際上都是在滿足自己的各種需求和欲望。那么作為一名公司的員工，你是出于哪種需求或是欲望，去完成自己的工作呢？（1） 生存需求要生存，每個(gè)人都離不開衣食住行，但如果一個(gè)人僅僅是為了滿足自己生存上的最低需求而去工作的話，那這樣的話標(biāo)準(zhǔn)就太低了。確實(shí)，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，生存是第一位的，工作賺錢養(yǎng)活自己無(wú)可厚非。但是沒(méi)有任何主動(dòng)性、迫于無(wú)奈去工作的人，只是金錢的奴隸，他們永遠(yuǎn)都不可能成為自己生活真正意義上的主宰者。（2） 尋求生活保障這類人的初衷非常簡(jiǎn)單，就是想有個(gè)鐵飯碗。既不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不景氣而朝不保夕，也不會(huì)為下崗失業(yè)而惶惶不可終日。他們希望憑借自己的工作，過(guò) 精選公文范文 4 精選公文范文 上比較安穩(wěn)舒服的日子。相信抱著這樣的心態(tài)每日忙碌在工作崗位上的人不在少數(shù)。雖然這些人在自己的工作崗位上也能勤勤懇懇，但這種貪圖安逸的心理未免太過(guò)消極。（3） 沒(méi)個(gè)性，隨大流處在這一階層的人們，個(gè)性一般比較隨和。他們往往不想成為特例獨(dú)行的人，總希望能和大家保持一致，隨大流。這類人往往不缺錢，他們的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧?。?） 希望得到自身價(jià)值的認(rèn)可這一階層的人工作都非常努力。他們希望通過(guò)自己的努力工作，使別人充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，從而得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。但是這類人往往自尊心太強(qiáng)，在事業(yè)上一旦受到挫折便很容易氣餒。正因?yàn)槿绱?，成功常常和這些人失之交臂。（5） 希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值只有這一階層的人對(duì)待工作的態(tài)度是最為理想的，也是我們所提倡的。他 精選公文范文 們希望通過(guò)努力的工作給自己所屬的整體部門作出更大的貢獻(xiàn)。更希望在工作中通過(guò)不斷的挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮出自己的創(chuàng)造性潛質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。只有祝賀中為自己的理想而努力奮斗、魏實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而去工作的人，才能成為真正優(yōu)秀的員工。第2課跨入公司，走好第一步（1）切忌遲到某次，一家公司為新員工進(jìn)行這種培訓(xùn)，一個(gè)員工不僅上課遲到了，還大搖大擺地從全體員工面前走進(jìn)教室，這名員工的做法是非常錯(cuò)誤的，對(duì)公司和個(gè)人都帶來(lái)了巨大的消極影響。因?yàn)?，一個(gè)公司開展新員工培訓(xùn)，不僅要付給員工工資，還要花錢請(qǐng)老師，交書本費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、伙食費(fèi)，等等，開銷是非常大的。公司花這么多的錢為的是什么呢？不就是想通過(guò)培訓(xùn)使新員工盡快成為對(duì)公司有用的人嗎？那么一個(gè)對(duì)公司有用的人，最起碼應(yīng)該做到上班不遲到吧。在企業(yè)工作的每個(gè)人， 精選公文范文 精選公文范文 都應(yīng)該明白其中的意義。特別對(duì)那些初入社會(huì)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，更要分清學(xué)生和員工這兩個(gè)角色的不同要求。因?yàn)閷W(xué)生和員工的社會(huì)屬性有著根本性的區(qū)別。學(xué)生是花錢到學(xué)校去學(xué)習(xí)，而員工則不然，公司是花錢請(qǐng)你來(lái)工作的，你的所作所為要對(duì)得起公司付給你的錢。（2） 遵守公司制度公司的規(guī)章制度是保證這個(gè)組織正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有這些約束，也就談不上是一個(gè)組織了。作為一名員工，遵守公司中成文的（如工作守則、員工禮儀、操守規(guī)范）和不成文的（公司慣例）各項(xiàng)規(guī)章制度，也是員工必須做的事情。（3） 掌握專業(yè)知識(shí)相信大家在看棒球比賽的時(shí)候，絕不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)職員剛剛大學(xué)畢業(yè)升入職業(yè)隊(duì)，就能容忍他在場(chǎng)上有拙劣的表現(xiàn)吧。因?yàn)閷?duì)于專業(yè)球員來(lái)說(shuō)，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了 精選公文范文 精選公文范文 工作。同樣，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，也不能因?yàn)樽约菏切聛?lái)的，就指望大家對(duì)自己工作中的差錯(cuò)能夠原諒。這種心態(tài)是不對(duì)的。員工在公司就像球員在球場(chǎng)上一樣，必須全力以赴。因?yàn)檫@是你的專業(yè)、你的工作。作為一名新員工，你的鬧鐘應(yīng)是時(shí)時(shí)刻刻有著這樣的意識(shí)：每天都是一場(chǎng)考驗(yàn)，并且沒(méi)有從頭來(lái)過(guò)的機(jī)會(huì)。你必須細(xì)心觀察老員工以及上級(jí)的一言一行，必須得時(shí)候還應(yīng)該做一些記錄，盡早掌握有關(guān)工作的所有知識(shí)，這將會(huì)對(duì)你以后的工作大有好處。（4）努力營(yíng)造良好的人際關(guān)系公司中的人際關(guān)系基本上都是圍繞工作展開的。無(wú)論是上級(jí)還是老員工，或是其他部門同事甚至是你要面對(duì)的顧客，和所有這些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接觸的每一個(gè)人，其身份、地位、家庭狀況、教育程度等都不一樣。這也意味著你所要面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)十分復(fù)雜。恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉局?精選公文范文 的人際關(guān)系，會(huì)對(duì)你今后工作的順利開展起到非常重要的作用。第3課給你的大腦貼上標(biāo)簽進(jìn)到一個(gè)企業(yè)，你首先要想到和關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題就是：你的大腦被貼上什么標(biāo)簽？這意味著，你將感受到一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的氛圍，并將通過(guò)培訓(xùn)的摸索逐漸認(rèn)同這種氛圍，直至最后完全融入到這種氛圍。IBM:給大腦貼上藍(lán)色標(biāo)簽“無(wú)論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，最后都會(huì)變成藍(lán)色?！边@是IBM新員工培訓(xùn)時(shí)流行的一句話。人們戲稱IBM新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，這不是說(shuō)IBM將員工訓(xùn)練成“魔鬼”，這不是說(shuō)IBM將員工訓(xùn)練成“魔鬼”，而是指這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程充滿艱辛和考驗(yàn)。IBM大體上有三類培訓(xùn)，第一類是內(nèi)部員工的，稱為InternationalEducation，由教育部主管；第二類是給BusinessPartner和客戶的，稱為 精選公文范文 CustomerEducation;還有一類是專門針對(duì)經(jīng)理的，稱之為經(jīng)理加速培訓(xùn)(LeadershipAccelerationEducation)。在IBM員工之間傳遞著這樣一個(gè)玩笑：在一間黑屋里坐滿了多個(gè)公司胡不認(rèn)識(shí)的員工，突然打開燈，IBM的員工可以準(zhǔn)確地相互認(rèn)出自己公司的人。這個(gè)玩笑喻示著這樣一個(gè)事實(shí)：IBM的員工相互之間有一種說(shuō)不清楚的默契，就像鈔票上的水印標(biāo)簽，雖然不很顯眼，但它確實(shí)存在。在外國(guó)人眼里，廣東人和上海人沒(méi)什么區(qū)別，但在IBM員工眼里，本公司員工和其他公司員工之間的差別非常明顯，這就是IBM教育形成的員工氣氛。聯(lián)想的三種血型聯(lián)想認(rèn)為，企業(yè)是有血型的，符合這個(gè)血型的人，就能成為聯(lián)想的員工；不符合這個(gè)血型的人，聯(lián)想與之無(wú)緣。聯(lián)想管理學(xué)院就是要培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。聯(lián)想需要三種血型的人：第一種就是能獨(dú)立做事的人；第二種是能夠 精選公文范文 10

精選公文范文 帶領(lǐng)一幫人做事的人；第三種能審時(shí)度勢(shì)，把握全局的領(lǐng)軍人物。如果你還不知道自己被貼上什么標(biāo)簽，我們奉勸你要趕緊行動(dòng)起來(lái)，最好是用最快的速度找到這個(gè)標(biāo)簽，并趕緊到自己的大腦上。只有這樣，你才能自信地告訴大家：我屬于這個(gè)企業(yè)的一分子。否則，你就很有可能面臨“走人”的危險(xiǎn)——因?yàn)?，絕大多數(shù)的企業(yè)是不能容忍一個(gè)“異類”的存在的。第4課你的外表決定別人看你的眼神在職場(chǎng)上，你一定想證明自己是一位魅力、受歡迎的，有能力又很專業(yè)的新員工。為此你需要做幾件事，但其中首要的就是注意自身的形象。因?yàn)樵谀汩_口寒暄前，你已經(jīng)把外表展示給對(duì)方了對(duì)你來(lái)說(shuō)，挑選出來(lái)與新公司相符的職業(yè)著裝根本不應(yīng)該是什么難事。至少你已經(jīng)在面試時(shí)接觸過(guò)那家公司了。并且了解那里的著裝要求。 精選公文范文.并且了解那里的著裝要求。 精選公文范文. 11除此之外，人們一般在進(jìn)入職業(yè)生涯前九應(yīng)當(dāng)知道，在著裝選擇上一本存在著行業(yè)間的區(qū)別。比如在銀行或保險(xiǎn)公司工作的員工著裝多莊重而精致，而在廣告公司或世上且也工作的員工穿著風(fēng)格就多種多樣了請(qǐng)記住:服飾時(shí)我們展示自我的包裝。它的重要性在一句諺語(yǔ)中得到了充分篇三：海運(yùn)公司新員工培訓(xùn)手冊(cè)海運(yùn)公司新員工培訓(xùn)手冊(cè)尊敬的新同事，您好！首先非常歡迎您加入我們的工作行列。以下是新進(jìn)員工的培訓(xùn)手冊(cè)，請(qǐng)參照認(rèn)真學(xué)習(xí)，以便幫助你更好的適應(yīng)工作環(huán)境，勝任工作角色。一、工作紀(jì)律及行為規(guī)范：1、 工作時(shí)間依規(guī)定著裝，佩帶公司胸牌。2、 不在辦公區(qū)域吸煙。3、 不無(wú)故缺勤、遲到、早退、上下班要打卡。4、 不擅離職守。5、 不在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。6、 嚴(yán)格保守公司及客戶的商業(yè)機(jī)密。7、 不以公司名義或在工作時(shí)間內(nèi)從事與本企業(yè)無(wú)關(guān)的工作，索取報(bào)酬。8、 員工之間真誠(chéng)友善，相互尊重和信任、精誠(chéng)協(xié)作9、 不造謠生事。10、 愛惜公物。11、 遵守活動(dòng)及會(huì)議時(shí)間，并提前入座。12、 離開辦公桌要將有關(guān)機(jī)密文件鎖好。13、 打電話前整理要點(diǎn)，力爭(zhēng)三分鐘內(nèi)打完。14、 指名通話者不在時(shí)，能妥善處理并留言告知。15、 經(jīng)手賬目金額清楚，按時(shí)沖銷。16、 節(jié)約水電，隨手關(guān)燈、關(guān)門。二、解釋： 精選公文范文1、 公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制，周六上午培訓(xùn)（9:00至11:30），周六下午、周日為員工公休日。工作時(shí)間為早8時(shí)20分（12時(shí)至13時(shí)30分為午餐時(shí)間），17：30下班。員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，并要求出滿勤干滿點(diǎn)。凡未按規(guī)定的上班時(shí)間以后進(jìn)入崗位的即為遲到；未到下班時(shí)間離崗的為早退。2、 上下班在辦公區(qū)前臺(tái)門外打卡。不得代打。3、 工作時(shí)間不擅離職守、竄崗聊天等，不得上網(wǎng)、玩游戲、炒股票等。不在工作時(shí)間接待私人客人，不在辦公室接待私人客人。4、 對(duì)于自己工作范圍內(nèi)所掌握的公司資料或客戶資料，不得泄露、或用于牟利。5、 辦公桌要保持干凈整潔，每天做衛(wèi)生，文件整理拜訪整齊，機(jī)密文件要上鎖，離開辦公室前要處理好表面文件和電腦桌面，個(gè)人電腦最好設(shè)置登陸密碼。未經(jīng)他人準(zhǔn)許，不隨便翻動(dòng)他人文 精選公文范文 14 精選公文范文 檔。6、 打電話要盡量簡(jiǎn)潔，不說(shuō)廢話，不得把公司電話用于私人聊天。同事不在座位要主動(dòng)幫其接聽電話，并妥善處理，留言或轉(zhuǎn)告。7、 節(jié)約水電及辦公用品，下班離開前要關(guān)掉電腦，若最后離開要關(guān)閉電燈開關(guān)。打印復(fù)印非重要文件盡量使用二次用紙。對(duì)外發(fā)送文件，能發(fā)email的不要使用傳真或快遞。8、 儀表與著裝員工上班時(shí)應(yīng)注重個(gè)人儀表衛(wèi)生，保持衣著整潔。男員工不得蓄長(zhǎng)發(fā)，留胡須；女員工不得留長(zhǎng)指甲。員工上崗必須規(guī)范地佩帶胸卡，必須按公司規(guī)定著裝。男員工必須著西裝（夏季除外），佩領(lǐng)帶，穿皮鞋；女員工必須著符合女性職業(yè)特點(diǎn)的服裝，有領(lǐng)、有袖、單色且不鮮艷，禁止穿無(wú)帶時(shí)裝鞋及休閑服裝。具體規(guī)定參照辦公室所發(fā)當(dāng)季著裝標(biāo)準(zhǔn)。 精選公文范文 三、其他事務(wù)或工作流程1、 文具申領(lǐng)每月25號(hào)由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并統(tǒng)一申請(qǐng)文具，自行填寫所需文具。另、非申請(qǐng)時(shí)間有特別需要可到辦公區(qū)前臺(tái)處申領(lǐng)。新員工可由老員工幫助先申領(lǐng)辦公必須紙筆等文具或自行去申領(lǐng)。2、 費(fèi)用報(bào)銷話費(fèi)每月最后一個(gè)周四為話費(fèi)報(bào)銷日，有專門人員負(fù)責(zé)收集發(fā)票并到財(cái)務(wù)報(bào)銷，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)參照公司具體規(guī)定或詢問(wèn)部門領(lǐng)導(dǎo)。差旅費(fèi)報(bào)銷每個(gè)周四為報(bào)銷日，因公出差注意保留發(fā)票，歸來(lái)后拿差旅費(fèi)報(bào)銷單統(tǒng)一粘貼報(bào)銷，報(bào)銷須由部門經(jīng)理、海運(yùn)公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理依次簽字，到出納處報(bào)銷。（目前公司領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)依次為：***、會(huì)計(jì)***、***）如出差前需借備用金，填借款單并由以上領(lǐng)導(dǎo)簽字（無(wú)需會(huì)計(jì)審簽）到出 精選公文范文 16 精選公文范文 納處領(lǐng)款，回到公司后報(bào)銷時(shí)一起沖抵。另，出差或外出辦公應(yīng)注意節(jié)儉。辦公費(fèi)用報(bào)銷出差期間通訊費(fèi)用及業(yè)務(wù)費(fèi)用還有在公司期間必須的業(yè)務(wù)費(fèi)用，用現(xiàn)金費(fèi)用報(bào)銷單報(bào)銷，簽批流程如上。注：以上單據(jù)可向財(cái)務(wù)出納處詢問(wèn)索取。3、 出差機(jī)票申領(lǐng)一般員工出差不得申領(lǐng)機(jī)票，遇特殊情況確需乘坐飛機(jī)的，寫申請(qǐng)單，注明出差原因等，請(qǐng)部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理簽批后交集團(tuán)總經(jīng)理秘書（***）請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽批，完成后交前臺(tái)辦理預(yù)訂。4、 請(qǐng)假員工生病無(wú)法堅(jiān)持上班或有事確需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)