人員招聘與配置課件

人力資源管理師（三級）課件

第二章人員招聘與配授：李準(zhǔn)人力資源管理師（三級）課件

第二章人員招聘與配置課件人員招聘與配置課件人員招聘與配置課件招聘過程管理招聘過程管理案例：招聘你，真是瞎了眼！案例：招聘你，真是瞎了眼！案例：招聘你，真是瞎了眼！案例：招聘你，真是瞎了眼！補(bǔ)充知識補(bǔ)充知識第二章人員招聘與配置員工招聘活動的實(shí)施；員工招聘活動的評估人力資源的有效配置勞務(wù)外派與引進(jìn)第二章人員招聘與配置員工招聘活動的實(shí)施；第一節(jié)員工招聘活動的實(shí)施招聘渠道的選擇與人員招募的方法對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選面試的組織與安排其它選拔方法員工錄用決策第一節(jié)員工招聘活動的實(shí)施招聘渠道的選擇與人員招募的方法招聘渠道的選擇與人員招募的方法招聘的概念

招聘渠道的選擇與人員招募的方法招聘的概念內(nèi)外部招聘的特點(diǎn)內(nèi)部招聘VS外部招聘（各有利弊，審慎處之）內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)①準(zhǔn)確性高②適應(yīng)性快③激勵性強(qiáng)④費(fèi)用較低缺點(diǎn)①導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競爭②容易抑制創(chuàng)新外部招聘優(yōu)點(diǎn)①帶來新思想和新方法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用缺點(diǎn)①篩選難度大時間長②進(jìn)入角色慢③招募成本大④決策風(fēng)險大⑤影響內(nèi)部員工的積極性內(nèi)外部招聘的特點(diǎn)內(nèi)部招聘VS外部招聘（各有利弊，審慎處之）內(nèi)內(nèi)部招聘的方法內(nèi)部招聘的方法外部招聘的方法外部招聘的方法選擇外部招聘渠道的主要步驟選擇外部招聘渠道的主要步驟參加招聘會的主要程序參加招聘會的主要程序注意事項注意事項第二單元對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選筆試的適用范圍筆試的特點(diǎn)篩選簡歷的方法篩選申請表的方法筆試的應(yīng)用第二單元對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選筆試的適用范圍筆試的應(yīng)用范圍及特點(diǎn)含義：最基本、最古老的方法。測試內(nèi)容：一般知識能力和專業(yè)知識能力。優(yōu)缺點(diǎn)：

1.優(yōu)：題目多→增加信度和效度；規(guī)模測試→效率高；壓力小→發(fā)揮正常；成績評定→客觀。

2.缺：難以測試態(tài)度、品質(zhì)、管理能力、口頭表達(dá)能力及實(shí)際動手操作能力。如何提高筆試有效性：

1.命題要恰當(dāng)；

2.評閱計分規(guī)則確定；

3.閱卷及成績復(fù)核。筆試的應(yīng)用范圍及特點(diǎn)含義：最基本、最古老的方法。篩選簡歷的方法初步篩選：

對應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。篩選簡歷的方法

1.分析簡歷結(jié)構(gòu)：組織和溝通能力；

2.審查客觀內(nèi)容：重點(diǎn)是客觀，主觀要參考；

3.判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求：注意含糊字眼；

4.審查簡歷邏輯性：判斷虛假成分；

5.對簡歷的整體印象：感覺的作用。篩選簡歷的方法初步篩選：篩選申請表的方法申請表：單位提供如何根據(jù)申請表篩選1.判斷應(yīng)聘者態(tài)度：填寫是否完整，字跡；2.關(guān)注職業(yè)相關(guān)問題：估計背景材料可信度；3.注明可疑之處：如高職低就，高薪低就。篩選申請表的方法申請表：單位提供筆試方法的運(yùn)用提高筆試的有效性，注意問題：

1、命題是否恰當(dāng)；

2、確定評閱計分規(guī)則；

3、閱卷機(jī)成績復(fù)核。筆試方法的運(yùn)用提高筆試的有效性，注意問題：第三單元面試的組織與實(shí)施面試的內(nèi)涵面試的發(fā)展面試的目標(biāo)面試的基本程序面試環(huán)境的布置面試的方法面試問題的設(shè)計面試提問的技巧面試時的注意事項第三單元面試的組織與實(shí)施面試的內(nèi)涵面試的內(nèi)涵

是用人單位最常用的、也是必不可少的測試手段。99%的用人單位在招聘中都采用這種方法。面試的內(nèi)涵面試的發(fā)展面試的發(fā)展面試的目標(biāo)面試的目標(biāo)面試的基本程序面試的基本程序面試的基本程序面試的基本程序面試系統(tǒng)六步法面試系統(tǒng)六步法面試環(huán)境的布置面試環(huán)境的布置面試的方法面試的方法結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的比較結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試固定框架，標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)一致，便于分析，減少主觀，對考官要求較低方式過于程式化，不靈活，獲得信息有限非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式，漫談式靈活，獲得信息較深入標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，帶來偏差結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的比較結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)面試問題設(shè)計面試問題設(shè)計面試提問的技巧及注意問題面試提問的技巧及注意問題第四單元其他選拔方法人格測試興趣測試能力測試情景模擬測試法情景模擬測試的應(yīng)用應(yīng)用心理測試法的基本要求第四單元其他選拔方法人格測試

其他選拔方法其他選拔方法人員招聘與配置課件情景模擬測試情景模擬測試人員招聘與配置課件情景模擬測試的應(yīng)用情景模擬測試的應(yīng)用情景模擬測試的應(yīng)用情景模擬測試的應(yīng)用第五單元員工錄用決策多重淘汰式補(bǔ)償式組合式注意事項第五單元員工錄用決策多重淘汰式基本概念人員錄用：

依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動，其中最重要的內(nèi)容是做好錄用決策。錄用決策：

錄用決策是依照人員錄用的原則，避免主觀武斷和不正之風(fēng)的干擾，把選拔階段多種考核和測驗(yàn)結(jié)果組合起來，進(jìn)行綜合評價，從中擇優(yōu)確定錄用名單?；靖拍钊藛T錄用：人員錄用的策略人員錄用的策略人員招聘與配置課件人員招聘理念之俄羅斯套娃現(xiàn)象人員招聘理念之俄羅斯套娃現(xiàn)象第二節(jié)員工招聘活動的評估第二節(jié)員工招聘活動的評估員工招聘活動的評估員工招聘活動的評估成本效益評估成本效益評估相關(guān)計算公式相關(guān)計算公式信度與效度評估信度與效度評估第三節(jié)人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的時間配置第三節(jié)人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的空間配置人員配置的原理人力資源的空間配置人員配置的原理人員配置的原理要素有用原理沒有無用之人，只有沒用好之人。能位對應(yīng)原理

大材大用、小材小用；各盡所能，人盡其才?；パa(bǔ)增值原理

尺有所長，寸有所短；以及之長補(bǔ)他人之短。動態(tài)適應(yīng)原理人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動中實(shí)現(xiàn)的。彈性冗余原理

省時、高效的原則，是以省力為前提條件的。人員配置的原理要素有用原理企業(yè)勞動分工企業(yè)勞動分工企業(yè)勞動分工的原則企業(yè)勞動分工的原則企業(yè)勞動協(xié)作企業(yè)勞動協(xié)作作業(yè)組作業(yè)組工作地組織基本內(nèi)容

1.合理裝備和布置工作地

2.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境

3.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作組織要求：四個有利于⒈有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作；⒉有利于發(fā)揮工作地裝備⒊有利于工人的身心健康；⒋為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境工作地組織基本內(nèi)容對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)員工配置的基本方法以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置員工配置的基本方法以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置人員招聘與配置課件以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置員工任務(wù)的指派方法員工任務(wù)的指派方法匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例工廠給人的第一感覺工廠給人的第一感覺工廠給人的第一感覺工廠給人的第一感覺5S的起源5S的起源5S的涵義5S的涵義5S的含義5S的含義人員招聘與配置課件人員招聘與配置課件勞動環(huán)境優(yōu)化勞動環(huán)境優(yōu)化第二單元人力資源的時間配置工作時間組織的內(nèi)容工作輪班組織應(yīng)注意的問題四班兩運(yùn)制的優(yōu)點(diǎn)工作輪班的組織形式第二單元人力資源的時間配置工作時間組織的內(nèi)容工作時間組織的內(nèi)容工作時間組織主要任務(wù)：建立工作班制、組織工作輪班、合理安排工時。單班制與多班制：

取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)

工作時間組織的內(nèi)容工作時間組織主要任務(wù)：工作輪班應(yīng)注意哪些問題工作輪班應(yīng)注意哪些問題四班兩運(yùn)制的優(yōu)點(diǎn)四班兩運(yùn)制的優(yōu)點(diǎn)工作輪班的組織形式兩班制三班制1.間斷性三班制2.連續(xù)性三班制（四班輪休制，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，即四三制）四班制1.“四八交叉”2.四六工作制3.五班輪休制

要了解每種工作輪班組織形式的特點(diǎn)和適用情況。班次班組工作輪班的組織形式兩班制要了解每種工作輪班組織形工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式間斷性三班制的兩種倒班方法

方式周次班次正倒班反倒班第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休早中夜甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙早中夜早中夜順時針逆時針間斷性三班制的兩種倒班方法方式正倒班反四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法

日期

班次班組12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn)：5點(diǎn)（P106）

四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法四八交叉作業(yè)工作班次甲乙丙丁上班時間8-16點(diǎn)14-22點(diǎn)20-4點(diǎn)2-10點(diǎn)8小時工作制8小時工作制8小時工作制8小時工作制四八交叉作業(yè)工作班次甲乙丙丁上班時間8-16點(diǎn)14-22點(diǎn)2五班四運(yùn)轉(zhuǎn)

日期班次班組12345678910甲乙丙丁戊早副0晚中中0早晚副中早晚副0副中晚0早0中副早晚早副0中晚晚0早中副晚早中副0副晚中0早0晚副早中1、副班是做什么的？（清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助、服務(wù)性工作）2、適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)。五班四運(yùn)轉(zhuǎn)日期第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式外派勞務(wù)工作的基本程序外派勞務(wù)的管理第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念與形式勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念與形式人員招聘與配置課件外派勞務(wù)工作的基本程序填寫《勞務(wù)人員申請表》，預(yù)約登記外派公司面試或者向雇主遞交個人材料外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》并由雇主發(fā)邀請函錄用人員辦理所需手續(xù)勞務(wù)人員接受培訓(xùn)到檢疫機(jī)關(guān)辦理《健康證明書》和《預(yù)防接種證書》外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照及簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用外派勞務(wù)工作的基本程序填寫《勞務(wù)人員申請表》，預(yù)約登記外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)項目審查——提供材料填寫《外派勞務(wù)項目審查表》與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同項目所在國批準(zhǔn)的工作許可證明外方（或中介）的合法經(jīng)營與身份證明勞務(wù)人員的有效護(hù)照與培訓(xùn)合格證外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)項目審查——提供材料外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員挑選——不準(zhǔn)出境的人犯罪嫌疑人有未了解的民事案件正在服刑期間勞動教養(yǎng)期間對國家安全或利益有潛在危害的人員外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員挑選——不準(zhǔn)出境的人外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員培訓(xùn)勞務(wù)引進(jìn)管理聘用外國人的審批外國人的履歷證明聘用意向書聘用原因報告從事工作的資歷證明外國人的健康狀況法律法規(guī)規(guī)定的其他文件聘用外國人的基本條件年滿18周歲，身體健康具有必須的專業(yè)機(jī)能與工作經(jīng)歷無犯罪記錄有確定的聘用單位持有有效護(hù)照入境后的工作用人單位辦理就業(yè)許可證（合同期限）申請居留證勞務(wù)引進(jìn)管理聘用外國人的審批聘用外國人的基本條件謝謝大家！謝謝大家！例題例題47.()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。

(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新

(B)冒險和創(chuàng)新

(C)冒險和進(jìn)取

(D)穩(wěn)定與改革

答案：B

解析：冒險和創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。

教材：《專業(yè)教程》P5947.()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。

100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.準(zhǔn)確性高B.成本較高C.適應(yīng)較快D.激勵性強(qiáng)E.費(fèi)用較低答案：ACDE解析：內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括4個：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)、費(fèi)用較低。本題考察對基本方法的理解和記憶。屬于常規(guī)考點(diǎn)；應(yīng)熟練掌握。教材：《專業(yè)教程》P58100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）。47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法答案：B解析：布告法經(jīng)常用于非管理人員招聘，特別適合于普通職員的招募。本題屬于常規(guī)考點(diǎn)，應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P6247、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）。48.對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是()(A)校園招聘(B)借助中介(C)獵頭公司(D)熟人介紹答案：C解析：獵頭公司對求職者的信息掌握較全面，在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。教材：《專業(yè)教程》P6448.對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（）。A.客觀、合理、不徇私B.主觀、合理、不徇私C.客觀、公正、不徇私D.主觀、公正、不徇私答案：C解析：在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要客觀、公正、不徇私。本題考察對基本概念的理解。不屬于常規(guī)考點(diǎn)。教材：《專業(yè)教程》P6948、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有（）。A.了解招聘會的檔次B.了解招聘會面對的對象C.注意招聘會組織者D.注意招聘會的信息宣傳E.注意招聘會的場地答案：ABCD解析：選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有4個：了解招聘會的檔次、了解招聘會面對的對象、注意招聘會組織者、注意招聘會的信息宣傳。本題考察對基本方法的理解。應(yīng)邏輯性記憶；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P66101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有（）。102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（）。A.相關(guān)知識的掌握程度B.判斷、分析問題的能力C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)D.應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力E.是否符合崗位的要求答案：ABCDE解析：在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其上述5個方面的情況。本題屬于常規(guī)考點(diǎn)；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P69102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（）。103、能力測試的內(nèi)容主要包括（

）。A.普通能力傾向測試B.健康狀況測試C.特殊職業(yè)能力測試D.道德水平測試E.心理運(yùn)動機(jī)能測試答案：ACE解析：能力測試的內(nèi)容包括3個方面：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運(yùn)動機(jī)能測試。本題考察對基本理論的理解。應(yīng)邏輯性記憶；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P78103、能力測試的內(nèi)容主要包括（

）。104、人員配置的原理包括（）。A.同素異構(gòu)原理B.能位對應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動態(tài)適應(yīng)原理E.彈性冗余原理答案：BCDE解析：人員配置的原理包括5個：①要素有用原理②能位對應(yīng)原理③互補(bǔ)增值原理④動態(tài)適應(yīng)原理⑤彈性冗余原理本題考察對基本原理的理解。易混淆點(diǎn)；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P86-87104、人員配置的原理包括（）。49.在面試評價階段、運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行()比較(A)橫向(B)同一指標(biāo)(C)縱向(D)多個指標(biāo)答案：A解析：在面試評價階段，運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。教材：《專業(yè)教程》P7249.在面試評價階段、運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不49、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（）。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試答案：B解析：結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法。本題考察對基本概念的理解。屬于常規(guī)考點(diǎn)，應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P7449、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是50、（）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。A.確認(rèn)式提問B.封閉式提問C.重復(fù)式提問D.假設(shè)式提問答案：A解析：確認(rèn)式提問鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。本題考察對基本概念的理解。屬于常規(guī)考點(diǎn)，應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P7650、（）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。A.智力不足B.能力不足C.經(jīng)驗(yàn)不足D.人格特質(zhì)不適合答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往不在于智力、能力、經(jīng)驗(yàn)不足，而在于人格特質(zhì)不適合。本題屬于常識類考點(diǎn)，應(yīng)知。教材：《專業(yè)教程》P7751、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。50.()提問是鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試提問方式。(A)開放式(B)封閉式(C)清單式(D)假設(shè)式答案：D解析：本題考察的是對基本概念的理解。假設(shè)式提問是鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試提問方式。教材：《專業(yè)教程》P7650.()提問是鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試52、人員錄用效用的計算公式為（）。A.人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本B.人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用答案：D解析：人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用本題考察對基本概念的理解。屬于常規(guī)考點(diǎn)，掌握。教材：《專業(yè)教程》P8352、人員錄用效用的計算公式為（）。53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（）。A.預(yù)測效度B.費(fèi)用效度C.內(nèi)容效度D.同側(cè)效度答案：D解析：同側(cè)效度的優(yōu)點(diǎn)是：省時、能盡快檢查出某種測試方法的效度。本題考察對基本理論的理解。不屬于常規(guī)考點(diǎn)，有難度。教材：《專業(yè)教程》P8553、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（51.()評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。(A)招聘預(yù)算(B)招聘成本管理(C)招聘費(fèi)用(D)招聘成本效益答案：D解析：招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。教材：《專業(yè)教程》P8351.()評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。52.常用的信度評估系數(shù)不包括()系數(shù)(A)穩(wěn)定(B)外在一致性(C)等值(D)內(nèi)在一致性答案：B解析：常用的信度評估系數(shù)包括3個：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。教材：《專業(yè)教程》P8452.常用的信度評估系數(shù)不包括()系數(shù)53.()組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式(A)作業(yè)(B)管理(C)執(zhí)行(D)操作答案：A解析：作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。教材：《專業(yè)教程》P9053.()組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進(jìn)方法是（）。A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法答案：C解析：工作連貫法是勞動分工改進(jìn)方法之一，它將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成。本題考察對基本概念的理解。不屬于常規(guī)考點(diǎn)。教材：《專業(yè)教程》P9354、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進(jìn)54.以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是()(A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B)照明亮度越高越好(C)色彩可以降低疲勞度(D)不同環(huán)境照明不同答案：B解析：通常，照明亮度越高，看的越清楚，但如果亮度過高，反而會造成眩目、看不清楚。教材：《專業(yè)教程》P10354.以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是()55.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()(A)4天(B)6天(C)8天(D)12天答案：B解析：四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期可分為：4天、8天、12天等形式。教材：《專業(yè)教程》P10855.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（）。A.四六工作制B.四三制C.五班輪休制D.四八交叉E.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)答案：ACD解析：四班制輪班組織分3種形式：四八交叉、四六工作制、五班輪休制。本題有難度。應(yīng)加強(qiáng)記憶；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P108105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（）。100、外部招募存在的不足包括()(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選難度大、時間長(C)招募成本大(D)影響內(nèi)部員工積極性(E)決策風(fēng)險小答案：ABCD解析：外部招募存在的不足包括5點(diǎn)：①篩選難度大、時間長②進(jìn)入角色慢③招募成本大④決策風(fēng)險大⑤影響內(nèi)部員工積極性教材：《專業(yè)教程》P60100、外部招募存在的不足包括()101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括()(A)主觀內(nèi)容(B)客觀內(nèi)容(C)學(xué)歷背景(D)身體狀況(E)心理素質(zhì)答案：AB解析：簡歷的內(nèi)容大體上可以分為兩部分，即：主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容。教材：《專業(yè)教程》P67101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括()102、面試考官的目標(biāo)包括()(A)使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平(B)使應(yīng)聘者了解單位狀況(C)了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能(D)了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣(E)決定應(yīng)聘者是否通過面試答案：ABCE解析：面試考官的目標(biāo)包括4項。教材：《專業(yè)教程》P70102、面試考官的目標(biāo)包括()103、最常用的情境模擬方法有()(A)決策模擬競賽法(B)角色扮演(C)公文處理模擬法(D)案例分析(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案：CE解析：最常用的情境模擬方法有:公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。教材：《專業(yè)教程》P79-80103、最常用的情境模擬方法有()104、人員錄用的主要策略有()(A)補(bǔ)償式(B)多重淘汰式(C)結(jié)合式(D)結(jié)合決定式(E)推薦式答案：ABC解析：人員錄用的主要策略有3種：多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式。教材：《專業(yè)教程》P81-82104、人員錄用的主要策略有()105、優(yōu)化勞動環(huán)境因素包括()(A)照明(B)綠化(C)色彩(D)噪聲(E)溫度答案：ABCDE解析：優(yōu)化勞動環(huán)境因素包括4方面：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠化教材：《專業(yè)教程》P103-104105、優(yōu)化勞動環(huán)境因素包括()三、綜合題(共3題，第1題題16分，第2題18分。第3題18分，共52分)1、寶潔公司在用人方面是外企最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量非應(yīng)屆畢業(yè)生，中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90％的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)塵中招聘來的。20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請結(jié)合本案例回答下面問題：(1)寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生?(8分)(2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題?(8分)三、綜合題(共3題，第1題題16分，第2題18分。第3題18答案(1)寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生?(8分)答：《專業(yè)教程》P59-60①應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生對于職場基本是“空白”，寶潔公司的理念、文化很容易植入而形成共識；為企業(yè)服務(wù)的時間較長。（2分）②帶來新思想和新方法，從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。（2分）③有利于招聘一流人才；（2分）④樹立公司良好形象；（2分）答案(1)寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生?(8分)答案(2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題?(8分)答：《專業(yè)教程》P65-66①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。（2分）②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。（2分）③學(xué)生對社會的工作有不切實(shí)際的估計，對自己的能力缺乏準(zhǔn)確的評價。單位在與學(xué)生交流過程中應(yīng)該注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們的錯誤認(rèn)識。（2分）④對學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備。（2分）答案(2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題?11年5月二、計算題（13分）今年3月份某公司開展招聘活動，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表1、表2所示，請計算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比。表1招聘情況統(tǒng)計表招聘崗位計劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)參加測試人數(shù)候選人數(shù)錄用人數(shù)銷售主管31009093生產(chǎn)主管2907072人力資源主管180605111年5月二、計算題（13分）招聘崗位計劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)參表2招聘費(fèi)用細(xì)目表招聘階段費(fèi)用項目招聘方案設(shè)計方案設(shè)計費(fèi)：20000元招募廣告費(fèi)：10000元招聘實(shí)施招聘測試費(fèi)：20000元應(yīng)聘者紀(jì)念品：2700元招待費(fèi)：5000元雜費(fèi)：3500元錄用體檢費(fèi)：10000元家屬安置費(fèi)：5000元表2招聘費(fèi)用細(xì)目表招聘階段費(fèi)用項目招聘方案設(shè)計方案設(shè)計答：《專業(yè)教程》P83-84（1）總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本=（3+2+1）÷（10000+20000+5000+5000）=0.00015（人/元）（2）招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用=（100+90+80）÷10000=0.027（人/元）（3）錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%=（3+2+1）÷（100+90+80）×100%=2.22%（4）招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%=（3+2+1）÷（3+2+1）×100%=100%（5）應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%=（100+90+80）÷（3+2+1）×100%=4500%答：《專業(yè)教程》P83-84三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早己做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問題?！比?、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）TZ的招聘主要有以下幾個步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會的。

（2）初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認(rèn)真地看申請表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。

（3）初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個門店的7位部門經(jīng)理（包括4個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會寫下A、B、C、D的評語。通常被評為“A、B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時，初試過關(guān)的10位人員中大約會有l(wèi)位能夠成為TZ的員工。TZ的招聘主要有以下幾個步驟：請回答下列的問題：（1）TZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準(zhǔn)備工作？（10分）（2）在招聘的“初選”階段，審查申請表時，您認(rèn)為該注意哪些問題？（10分）請回答下列的問題：答：評分標(biāo)準(zhǔn)：(20分)《專業(yè)教程》P61；P67-68（1）TZ在H市人才市場召開招聘會，要做的準(zhǔn)備工作有：①與H市人才市場的有關(guān)溝通聯(lián)系，溝通的內(nèi)容包括人才市場對招聘會的要求、需要對方的幫助等；（2分）②招聘會的宣傳工作，可以利用報紙、電視廣告等方式對外宣傳，也可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會的消息；（2分）③招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等；（2分）④招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，比如宣傳單、申請表、電腦、投影儀等設(shè)備；（2分）⑤招聘場所的準(zhǔn)備，包括場所的選擇、布置展位等。（2分）答：評分標(biāo)準(zhǔn)：(20分)（2）在初選階段審查中申請表時，應(yīng)該注意以下問題：①重點(diǎn)看申請表的客觀內(nèi)容；（2分）②判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗(yàn)要求；（2分）③判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；（2分）④關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；（2分）⑤注明可疑之處。（2分）（2）在初選階段審查中申請表時，應(yīng)該注意以下問題：計算題

（指南P113）

某公司進(jìn)行招聘活動，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷售部經(jīng)理1人，副總經(jīng)理的應(yīng)聘者38人，參加招聘測試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0人；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘會測試的14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測試29人，送企業(yè)候選3人，錄用1人。招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi)用20000元，招聘測試費(fèi)15000元，體檢費(fèi)2000元，應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元，招待費(fèi)3000元，雜費(fèi)3500元，錄用安置費(fèi)5000元。求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比

計算題解：招聘總成本=20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500(元)

應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人)

總成本效用=實(shí)際錄用人數(shù)/招聘總成本=2/49500≈0.4(人/萬元)

招聘錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)=2/92≈2.2%

招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=2/3≈66.7%

應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=92/3≈3066.7%解：人員任務(wù)的指派方法——《匈牙利法》

是一個非常著名的員工指派的工作方法，有兩點(diǎn)重要的前提，一是任務(wù)數(shù)和員工數(shù)要相等，二是求解的是最小化問題。要符合這些條件才可以。

計算題教程P95---98

教程P98---100人員任務(wù)的指派方法——《匈牙利法》《匈牙利法》計算步驟如下：（1）建立矩陣。（2）對矩陣進(jìn)行行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣。（3）對以上矩陣進(jìn)行列約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣。（4）在上述矩陣中畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣中的0全部覆蓋住。（5）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。（上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為1,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去1,“蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加1,得新矩陣）（6）在上述矩陣中畫“蓋0”線。（“蓋0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4,因此轉(zhuǎn)入第七步,進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換）（7）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。（上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為3,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去3,“蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加3,得新矩陣）

(8)求最優(yōu)解。《匈牙利法》計算步驟如下：第二章招聘與配置一、簡答：1、內(nèi)部招聘與外部招聘各具什么特點(diǎn)p582、“5S”等現(xiàn)場管理方法。（101）3、面試提問時應(yīng)關(guān)注的問題p764、人員配置的原理p865、面試的目標(biāo)p70第二章招聘與配置人力資源管理師（三級）課件

第二章人員招聘與配授：李準(zhǔn)人力資源管理師（三級）課件

第二章人員招聘與配置課件人員招聘與配置課件人員招聘與配置課件招聘過程管理招聘過程管理案例：招聘你，真是瞎了眼！案例：招聘你，真是瞎了眼！案例：招聘你，真是瞎了眼！案例：招聘你，真是瞎了眼！補(bǔ)充知識補(bǔ)充知識第二章人員招聘與配置員工招聘活動的實(shí)施；員工招聘活動的評估人力資源的有效配置勞務(wù)外派與引進(jìn)第二章人員招聘與配置員工招聘活動的實(shí)施；第一節(jié)員工招聘活動的實(shí)施招聘渠道的選擇與人員招募的方法對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選面試的組織與安排其它選拔方法員工錄用決策第一節(jié)員工招聘活動的實(shí)施招聘渠道的選擇與人員招募的方法招聘渠道的選擇與人員招募的方法招聘的概念

招聘渠道的選擇與人員招募的方法招聘的概念內(nèi)外部招聘的特點(diǎn)內(nèi)部招聘VS外部招聘（各有利弊，審慎處之）內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)①準(zhǔn)確性高②適應(yīng)性快③激勵性強(qiáng)④費(fèi)用較低缺點(diǎn)①導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競爭②容易抑制創(chuàng)新外部招聘優(yōu)點(diǎn)①帶來新思想和新方法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用缺點(diǎn)①篩選難度大時間長②進(jìn)入角色慢③招募成本大④決策風(fēng)險大⑤影響內(nèi)部員工的積極性內(nèi)外部招聘的特點(diǎn)內(nèi)部招聘VS外部招聘（各有利弊，審慎處之）內(nèi)內(nèi)部招聘的方法內(nèi)部招聘的方法外部招聘的方法外部招聘的方法選擇外部招聘渠道的主要步驟選擇外部招聘渠道的主要步驟參加招聘會的主要程序參加招聘會的主要程序注意事項注意事項第二單元對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選筆試的適用范圍筆試的特點(diǎn)篩選簡歷的方法篩選申請表的方法筆試的應(yīng)用第二單元對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選筆試的適用范圍筆試的應(yīng)用范圍及特點(diǎn)含義：最基本、最古老的方法。測試內(nèi)容：一般知識能力和專業(yè)知識能力。優(yōu)缺點(diǎn)：

1.優(yōu)：題目多→增加信度和效度；規(guī)模測試→效率高；壓力小→發(fā)揮正常；成績評定→客觀。

2.缺：難以測試態(tài)度、品質(zhì)、管理能力、口頭表達(dá)能力及實(shí)際動手操作能力。如何提高筆試有效性：

1.命題要恰當(dāng)；

2.評閱計分規(guī)則確定；

3.閱卷及成績復(fù)核。筆試的應(yīng)用范圍及特點(diǎn)含義：最基本、最古老的方法。篩選簡歷的方法初步篩選：

對應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。篩選簡歷的方法

1.分析簡歷結(jié)構(gòu)：組織和溝通能力；

2.審查客觀內(nèi)容：重點(diǎn)是客觀，主觀要參考；

3.判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求：注意含糊字眼；

4.審查簡歷邏輯性：判斷虛假成分；

5.對簡歷的整體印象：感覺的作用。篩選簡歷的方法初步篩選：篩選申請表的方法申請表：單位提供如何根據(jù)申請表篩選1.判斷應(yīng)聘者態(tài)度：填寫是否完整，字跡；2.關(guān)注職業(yè)相關(guān)問題：估計背景材料可信度；3.注明可疑之處：如高職低就，高薪低就。篩選申請表的方法申請表：單位提供筆試方法的運(yùn)用提高筆試的有效性，注意問題：

1、命題是否恰當(dāng)；

2、確定評閱計分規(guī)則；

3、閱卷機(jī)成績復(fù)核。筆試方法的運(yùn)用提高筆試的有效性，注意問題：第三單元面試的組織與實(shí)施面試的內(nèi)涵面試的發(fā)展面試的目標(biāo)面試的基本程序面試環(huán)境的布置面試的方法面試問題的設(shè)計面試提問的技巧面試時的注意事項第三單元面試的組織與實(shí)施面試的內(nèi)涵面試的內(nèi)涵

是用人單位最常用的、也是必不可少的測試手段。99%的用人單位在招聘中都采用這種方法。面試的內(nèi)涵面試的發(fā)展面試的發(fā)展面試的目標(biāo)面試的目標(biāo)面試的基本程序面試的基本程序面試的基本程序面試的基本程序面試系統(tǒng)六步法面試系統(tǒng)六步法面試環(huán)境的布置面試環(huán)境的布置面試的方法面試的方法結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的比較結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試固定框架，標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)一致，便于分析，減少主觀，對考官要求較低方式過于程式化，不靈活，獲得信息有限非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式，漫談式靈活，獲得信息較深入標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，帶來偏差結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的比較結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)面試問題設(shè)計面試問題設(shè)計面試提問的技巧及注意問題面試提問的技巧及注意問題第四單元其他選拔方法人格測試興趣測試能力測試情景模擬測試法情景模擬測試的應(yīng)用應(yīng)用心理測試法的基本要求第四單元其他選拔方法人格測試

其他選拔方法其他選拔方法人員招聘與配置課件情景模擬測試情景模擬測試人員招聘與配置課件情景模擬測試的應(yīng)用情景模擬測試的應(yīng)用情景模擬測試的應(yīng)用情景模擬測試的應(yīng)用第五單元員工錄用決策多重淘汰式補(bǔ)償式組合式注意事項第五單元員工錄用決策多重淘汰式基本概念人員錄用：

依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動，其中最重要的內(nèi)容是做好錄用決策。錄用決策：

錄用決策是依照人員錄用的原則，避免主觀武斷和不正之風(fēng)的干擾，把選拔階段多種考核和測驗(yàn)結(jié)果組合起來，進(jìn)行綜合評價，從中擇優(yōu)確定錄用名單?；靖拍钊藛T錄用：人員錄用的策略人員錄用的策略人員招聘與配置課件人員招聘理念之俄羅斯套娃現(xiàn)象人員招聘理念之俄羅斯套娃現(xiàn)象第二節(jié)員工招聘活動的評估第二節(jié)員工招聘活動的評估員工招聘活動的評估員工招聘活動的評估成本效益評估成本效益評估相關(guān)計算公式相關(guān)計算公式信度與效度評估信度與效度評估第三節(jié)人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的時間配置第三節(jié)人力資源的有效配置人力資源的空間配置人力資源的空間配置人員配置的原理人力資源的空間配置人員配置的原理人員配置的原理要素有用原理沒有無用之人，只有沒用好之人。能位對應(yīng)原理

大材大用、小材小用；各盡所能，人盡其才?；パa(bǔ)增值原理

尺有所長，寸有所短；以及之長補(bǔ)他人之短。動態(tài)適應(yīng)原理人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動中實(shí)現(xiàn)的。彈性冗余原理

省時、高效的原則，是以省力為前提條件的。人員配置的原理要素有用原理企業(yè)勞動分工企業(yè)勞動分工企業(yè)勞動分工的原則企業(yè)勞動分工的原則企業(yè)勞動協(xié)作企業(yè)勞動協(xié)作作業(yè)組作業(yè)組工作地組織基本內(nèi)容

1.合理裝備和布置工作地

2.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境

3.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作組織要求：四個有利于⒈有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作；⒉有利于發(fā)揮工作地裝備⒊有利于工人的身心健康；⒋為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境工作地組織基本內(nèi)容對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)員工配置的基本方法以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置員工配置的基本方法以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置人員招聘與配置課件以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置員工任務(wù)的指派方法員工任務(wù)的指派方法匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例工廠給人的第一感覺工廠給人的第一感覺工廠給人的第一感覺工廠給人的第一感覺5S的起源5S的起源5S的涵義5S的涵義5S的含義5S的含義人員招聘與配置課件人員招聘與配置課件勞動環(huán)境優(yōu)化勞動環(huán)境優(yōu)化第二單元人力資源的時間配置工作時間組織的內(nèi)容工作輪班組織應(yīng)注意的問題四班兩運(yùn)制的優(yōu)點(diǎn)工作輪班的組織形式第二單元人力資源的時間配置工作時間組織的內(nèi)容工作時間組織的內(nèi)容工作時間組織主要任務(wù)：建立工作班制、組織工作輪班、合理安排工時。單班制與多班制：

取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)

工作時間組織的內(nèi)容工作時間組織主要任務(wù)：工作輪班應(yīng)注意哪些問題工作輪班應(yīng)注意哪些問題四班兩運(yùn)制的優(yōu)點(diǎn)四班兩運(yùn)制的優(yōu)點(diǎn)工作輪班的組織形式兩班制三班制1.間斷性三班制2.連續(xù)性三班制（四班輪休制，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，即四三制）四班制1.“四八交叉”2.四六工作制3.五班輪休制

要了解每種工作輪班組織形式的特點(diǎn)和適用情況。班次班組工作輪班的組織形式兩班制要了解每種工作輪班組織形工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式間斷性三班制的兩種倒班方法

方式周次班次正倒班反倒班第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休早中夜甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙早中夜早中夜順時針逆時針間斷性三班制的兩種倒班方法方式正倒班反四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法

日期

班次班組12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn)：5點(diǎn)（P106）

四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法四八交叉作業(yè)工作班次甲乙丙丁上班時間8-16點(diǎn)14-22點(diǎn)20-4點(diǎn)2-10點(diǎn)8小時工作制8小時工作制8小時工作制8小時工作制四八交叉作業(yè)工作班次甲乙丙丁上班時間8-16點(diǎn)14-22點(diǎn)2五班四運(yùn)轉(zhuǎn)

日期班次班組12345678910甲乙丙丁戊早副0晚中中0早晚副中早晚副0副中晚0早0中副早晚早副0中晚晚0早中副晚早中副0副晚中0早0晚副早中1、副班是做什么的？（清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助、服務(wù)性工作）2、適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)。五班四運(yùn)轉(zhuǎn)日期第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式外派勞務(wù)工作的基本程序外派勞務(wù)的管理第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念與形式勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念與形式人員招聘與配置課件外派勞務(wù)工作的基本程序填寫《勞務(wù)人員申請表》，預(yù)約登記外派公司面試或者向雇主遞交個人材料外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》并由雇主發(fā)邀請函錄用人員辦理所需手續(xù)勞務(wù)人員接受培訓(xùn)到檢疫機(jī)關(guān)辦理《健康證明書》和《預(yù)防接種證書》外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照及簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用外派勞務(wù)工作的基本程序填寫《勞務(wù)人員申請表》，預(yù)約登記外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)項目審查——提供材料填寫《外派勞務(wù)項目審查表》與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同項目所在國批準(zhǔn)的工作許可證明外方（或中介）的合法經(jīng)營與身份證明勞務(wù)人員的有效護(hù)照與培訓(xùn)合格證外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)項目審查——提供材料外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員挑選——不準(zhǔn)出境的人犯罪嫌疑人有未了解的民事案件正在服刑期間勞動教養(yǎng)期間對國家安全或利益有潛在危害的人員外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員挑選——不準(zhǔn)出境的人外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)人員培訓(xùn)勞務(wù)引進(jìn)管理聘用外國人的審批外國人的履歷證明聘用意向書聘用原因報告從事工作的資歷證明外國人的健康狀況法律法規(guī)規(guī)定的其他文件聘用外國人的基本條件年滿18周歲，身體健康具有必須的專業(yè)機(jī)能與工作經(jīng)歷無犯罪記錄有確定的聘用單位持有有效護(hù)照入境后的工作用人單位辦理就業(yè)許可證（合同期限）申請居留證勞務(wù)引進(jìn)管理聘用外國人的審批聘用外國人的基本條件謝謝大家！謝謝大家！例題例題47.()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。

(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新

(B)冒險和創(chuàng)新

(C)冒險和進(jìn)取

(D)穩(wěn)定與改革

答案：B

解析：冒險和創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。

教材：《專業(yè)教程》P5947.()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。

100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.準(zhǔn)確性高B.成本較高C.適應(yīng)較快D.激勵性強(qiáng)E.費(fèi)用較低答案：ACDE解析：內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括4個：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)、費(fèi)用較低。本題考察對基本方法的理解和記憶。屬于常規(guī)考點(diǎn)；應(yīng)熟練掌握。教材：《專業(yè)教程》P58100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）。47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法答案：B解析：布告法經(jīng)常用于非管理人員招聘，特別適合于普通職員的招募。本題屬于常規(guī)考點(diǎn)，應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P6247、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）。48.對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是()(A)校園招聘(B)借助中介(C)獵頭公司(D)熟人介紹答案：C解析：獵頭公司對求職者的信息掌握較全面，在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。教材：《專業(yè)教程》P6448.對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（）。A.客觀、合理、不徇私B.主觀、合理、不徇私C.客觀、公正、不徇私D.主觀、公正、不徇私答案：C解析：在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要客觀、公正、不徇私。本題考察對基本概念的理解。不屬于常規(guī)考點(diǎn)。教材：《專業(yè)教程》P6948、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有（）。A.了解招聘會的檔次B.了解招聘會面對的對象C.注意招聘會組織者D.注意招聘會的信息宣傳E.注意招聘會的場地答案：ABCD解析：選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有4個：了解招聘會的檔次、了解招聘會面對的對象、注意招聘會組織者、注意招聘會的信息宣傳。本題考察對基本方法的理解。應(yīng)邏輯性記憶；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P66101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有（）。102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（）。A.相關(guān)知識的掌握程度B.判斷、分析問題的能力C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)D.應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力E.是否符合崗位的要求答案：ABCDE解析：在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其上述5個方面的情況。本題屬于常規(guī)考點(diǎn)；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P69102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（）。103、能力測試的內(nèi)容主要包括（

）。A.普通能力傾向測試B.健康狀況測試C.特殊職業(yè)能力測試D.道德水平測試E.心理運(yùn)動機(jī)能測試答案：ACE解析：能力測試的內(nèi)容包括3個方面：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運(yùn)動機(jī)能測試。本題考察對基本理論的理解。應(yīng)邏輯性記憶；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P78103、能力測試的內(nèi)容主要包括（

）。104、人員配置的原理包括（）。A.同素異構(gòu)原理B.能位對應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動態(tài)適應(yīng)原理E.彈性冗余原理答案：BCDE解析：人員配置的原理包括5個：①要素有用原理②能位對應(yīng)原理③互補(bǔ)增值原理④動態(tài)適應(yīng)原理⑤彈性冗余原理本題考察對基本原理的理解。易混淆點(diǎn)；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P86-87104、人員配置的原理包括（）。49.在面試評價階段、運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行()比較(A)橫向(B)同一指標(biāo)(C)縱向(D)多個指標(biāo)答案：A解析：在面試評價階段，運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。教材：《專業(yè)教程》P7249.在面試評價階段、運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不49、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（）。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試答案：B解析：結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法。本題考察對基本概念的理解。屬于常規(guī)考點(diǎn)，應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P7449、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是50、（）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。A.確認(rèn)式提問B.封閉式提問C.重復(fù)式提問D.假設(shè)式提問答案：A解析：確認(rèn)式提問鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。本題考察對基本概念的理解。屬于常規(guī)考點(diǎn)，應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P7650、（）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。A.智力不足B.能力不足C.經(jīng)驗(yàn)不足D.人格特質(zhì)不適合答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往不在于智力、能力、經(jīng)驗(yàn)不足，而在于人格特質(zhì)不適合。本題屬于常識類考點(diǎn)，應(yīng)知。教材：《專業(yè)教程》P7751、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。50.()提問是鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試提問方式。(A)開放式(B)封閉式(C)清單式(D)假設(shè)式答案：D解析：本題考察的是對基本概念的理解。假設(shè)式提問是鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試提問方式。教材：《專業(yè)教程》P7650.()提問是鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試52、人員錄用效用的計算公式為（）。A.人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本B.人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用答案：D解析：人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用本題考察對基本概念的理解。屬于常規(guī)考點(diǎn)，掌握。教材：《專業(yè)教程》P8352、人員錄用效用的計算公式為（）。53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（）。A.預(yù)測效度B.費(fèi)用效度C.內(nèi)容效度D.同側(cè)效度答案：D解析：同側(cè)效度的優(yōu)點(diǎn)是：省時、能盡快檢查出某種測試方法的效度。本題考察對基本理論的理解。不屬于常規(guī)考點(diǎn)，有難度。教材：《專業(yè)教程》P8553、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（51.()評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。(A)招聘預(yù)算(B)招聘成本管理(C)招聘費(fèi)用(D)招聘成本效益答案：D解析：招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。教材：《專業(yè)教程》P8351.()評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。52.常用的信度評估系數(shù)不包括()系數(shù)(A)穩(wěn)定(B)外在一致性(C)等值(D)內(nèi)在一致性答案：B解析：常用的信度評估系數(shù)包括3個：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。教材：《專業(yè)教程》P8452.常用的信度評估系數(shù)不包括()系數(shù)53.()組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式(A)作業(yè)(B)管理(C)執(zhí)行(D)操作答案：A解析：作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。教材：《專業(yè)教程》P9053.()組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進(jìn)方法是（）。A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法答案：C解析：工作連貫法是勞動分工改進(jìn)方法之一，它將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成。本題考察對基本概念的理解。不屬于常規(guī)考點(diǎn)。教材：《專業(yè)教程》P9354、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進(jìn)54.以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是()(A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B)照明亮度越高越好(C)色彩可以降低疲勞度(D)不同環(huán)境照明不同答案：B解析：通常，照明亮度越高，看的越清楚，但如果亮度過高，反而會造成眩目、看不清楚。教材：《專業(yè)教程》P10354.以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是()55.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()(A)4天(B)6天(C)8天(D)12天答案：B解析：四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期可分為：4天、8天、12天等形式。教材：《專業(yè)教程》P10855.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（）。A.四六工作制B.四三制C.五班輪休制D.四八交叉E.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)答案：ACD解析：四班制輪班組織分3種形式：四八交叉、四六工作制、五班輪休制。本題有難度。應(yīng)加強(qiáng)記憶；應(yīng)知應(yīng)會。教材：《專業(yè)教程》P108105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（）。100、外部招募存在的不足包括()(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選難度大、時間長(C)招募成本大(D)影響內(nèi)部員工積極性(E)決策風(fēng)險小答案：ABCD解析：外部招募存在的不足包括5點(diǎn)：①篩選難度大、時間長②進(jìn)入角色慢③招募成本大④決策風(fēng)險大⑤影響內(nèi)部員工積極性教材：《專業(yè)教程》P60100、外部招募存在的不足包括()101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括()(A)主觀內(nèi)容(B)客觀內(nèi)容(C)學(xué)歷背景(D)身體狀況(E)心理素質(zhì)答案：AB解析：簡歷的內(nèi)容大體上可以分為兩部分，即：主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容。教材：《專業(yè)教程》P67101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括()102、面試考官的目標(biāo)包括()(A)使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平(B)使應(yīng)聘者了解單位狀況(C)了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能(D)了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣(E)決定應(yīng)聘者是否通過面試答案：ABCE解析：面試考官的目標(biāo)包括4項。教材：《專業(yè)教程》P70102、面試考官的目標(biāo)包括()103、最常用的情境模擬方法有()(A)決策模擬競賽法(B)角色扮演(C)公文處理模擬法(D)案例分析(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案：CE解析：最常用的情境模擬方法有:公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。教材：《專業(yè)教程》P79-80103、最常用的情境模擬方法有()104、人員錄用的主要策略有()(A)補(bǔ)償式(B)多重淘汰式(C)結(jié)合式(D)結(jié)合決定式(E)推