A全國質(zhì)量管理獎簡介

一公司申請全國質(zhì)量管理獎的目的和意義

我們希望通過創(chuàng)獎活動，引入與國際接軌的先進質(zhì)量管理理念和方法，提升聯(lián)想的質(zhì)量管理水平,促進公司追求卓越。通過獲得“全國質(zhì)量管理獎”，提高聯(lián)想的美譽度。一、公司創(chuàng)獎的目的和意義1、“全國質(zhì)量管理獎”的創(chuàng)獎過程，將是我們利用國際先進的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)對公司管理活動全面深入的分析匯總的過程、進而在此基礎(chǔ)上總結(jié)提高的過程；（通過利用評價標(biāo)準(zhǔn)和PDCA的評價方法，對公司業(yè)務(wù)全面梳理，從而發(fā)現(xiàn)公司的強弱項，找到公司的改善空間）2、通過“全國質(zhì)量管理獎”創(chuàng)獎活動，有利于我們學(xué)習(xí)業(yè)界先進的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)和鍛煉質(zhì)量管理隊伍；（全員樹立“大質(zhì)量”的概念，強化質(zhì)量意識）3、通過“全國質(zhì)量管理獎”創(chuàng)獎活動，聯(lián)想將對質(zhì)量管理工作有更全面、更深入的認(rèn)識，有利于推動并促進我們各項管理工作向更高層次發(fā)展；（全獎代表了現(xiàn)代質(zhì)量管理最新思想，通過創(chuàng)獎，聯(lián)想要內(nèi)化其卓越模式的質(zhì)量管理要求，為公司發(fā)展指明了方向，樹立了標(biāo)桿）一、公司創(chuàng)獎的目的和意義具體來說總結(jié)為以下幾點4、“全國質(zhì)量管理獎”的獲得，將是社會對公司整體業(yè)績的一種肯定和褒獎，可在公司的宣傳廣告、產(chǎn)品外包裝上展示全國質(zhì)量管理獎獎牌標(biāo)識，有利于提高聯(lián)想的企業(yè)形象；（“全國質(zhì)量管理獎”是國內(nèi)質(zhì)量管理方面的最高榮譽獎，含金量最高，通過中質(zhì)協(xié)的宣傳渠道，樹立公司優(yōu)秀的企業(yè)形象。）5、有利于豐富聯(lián)想質(zhì)量內(nèi)涵，提高聯(lián)想產(chǎn)品的美譽度；（建立以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，豐富聯(lián)想質(zhì)量內(nèi)涵）6、獲得全國質(zhì)量管理獎，將成為我們管理創(chuàng)新的新起點：只有努力追求卓越，才能具有國際競爭力。（掌握PDCA的工作方法，注重標(biāo)桿學(xué)習(xí)，管理創(chuàng)新）一、公司創(chuàng)獎的目的和意義相同處：1、目的相同：都是為了促進組織更好的滿足顧客需求和期望2、原則相通：11條核心價值觀/八項原則3、形式相同：通過評價企業(yè)的強弱項，找到企業(yè)的持續(xù)改善空間不同處：1、性質(zhì)不同：優(yōu)秀模式標(biāo)準(zhǔn)/基本符合性標(biāo)準(zhǔn)2、范圍不同：經(jīng)營管理的全過程/滿足顧客需求的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系3、方法不同：水平對比方法/符合性“全國質(zhì)量管理獎”與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)一、公司創(chuàng)獎的目的和意義二、全國質(zhì)量管理獎核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)“全國質(zhì)量管理獎”系統(tǒng)架構(gòu)11條核心價值觀以客戶為中心的戰(zhàn)略和行為計劃1、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營戰(zhàn)略3、過程管理5、經(jīng)營結(jié)果2、資源管理4、信息理論基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容目標(biāo)二、全國質(zhì)量管理獎核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者作用以顧客為導(dǎo)向建立組織內(nèi)外部合作伙伴關(guān)系系統(tǒng)的觀點二、全國質(zhì)量管理獎核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)“全獎”11條核心價值觀重在結(jié)果和創(chuàng)造價值關(guān)注未來追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展社會責(zé)任和公民義務(wù)培育學(xué)習(xí)型組織和個人靈活性和快速反應(yīng)管理創(chuàng)新基于事實的管理“全國質(zhì)量管理獎”系統(tǒng)架構(gòu)1/4/202311條核心價值觀以客戶為中心的戰(zhàn)略和行為計劃1、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營戰(zhàn)略3、過程管理5、經(jīng)營結(jié)果2、資源管理4、信息理論基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容目標(biāo)二、全國質(zhì)量管理獎核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)全國質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營戰(zhàn)略3、過程管理5、經(jīng)營結(jié)果2、資源管理4、信息二、全國質(zhì)量管理獎核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略策劃和制訂戰(zhàn)略實施和經(jīng)營結(jié)果全方位的支持過程全國質(zhì)量管理獎---2001共分五大章1、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略3、、過過程程管管理理5、、經(jīng)經(jīng)營營結(jié)結(jié)果果2、、資資源源管管理理4、、信信息息“全全國國質(zhì)質(zhì)量量管管理理獎獎””標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)滿滿分分1000分分200分分130分分210分分60分分400分分二、、全全國國質(zhì)質(zhì)量量管管理理獎獎核核心心價價值值觀觀和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)共分分五五章章21節(jié)節(jié)63條條第一一部部分分：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略1、、以以顧顧客客為為中中心心的的經(jīng)經(jīng)營營理理念念（（30））2、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用（（60））3、、經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略策策劃劃（（60））4、、企企業(yè)業(yè)文文化化（（30））5、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系系（（20））二、、全全國國質(zhì)質(zhì)量量管管理理獎獎核核心心價價值值觀觀和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二二部部分分：：資資源源管管理理1、、人人力力資資源源管管理理（（70））2、、其其他他資資源源的的管管理理信息息技術(shù)術(shù)（（15））基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施（（15））供方方和和合合作作關(guān)關(guān)系系（（15））資金金（（15））二、、全全國國質(zhì)質(zhì)量量管管理理獎獎核核心心價價值值觀觀和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、、產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的實實現(xiàn)現(xiàn)過過程程（（110））2、、供供方方和和合合作作過過程程（（20））3、、支支持持過過程程（（80））基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施的的維維護護和和服服務(wù)務(wù)支支持持；；與與財財務(wù)務(wù)有有關(guān)關(guān)的過程；環(huán)境境管理過程；；職業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生管理過程；營銷銷過程。二、全國質(zhì)量量管理獎核心心價值觀和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第三部分：過過程管理理1、信息管理理系統(tǒng)（15）2、信息的開開發(fā)和維護（（20）3、信息分析析和利用（25）二、全國質(zhì)量量管理獎核心心價值觀和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第四部分：信信息8、社會貢獻獻（20）二、全國質(zhì)量量管理獎核心心價值觀和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第五部分：經(jīng)經(jīng)營結(jié)果果1、以顧客為為中心的結(jié)果果（95）2、產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量（95）3、財務(wù)和市市場結(jié)果（90）4、人力資源源結(jié)果（40）5、環(huán)境績效效和資源利用用（30）6、供方和合合作的結(jié)果（（20）7、過程有效效性結(jié)果（10）全面質(zhì)量經(jīng)營五個特點全員參與全面提高經(jīng)濟效效益全面控制質(zhì)量因因素全面運用一切有有效方法全過程二、全國質(zhì)量量管理獎核心心價值觀和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)全面質(zhì)量經(jīng)營做法PLANDOCHECKACTION二、全國質(zhì)量量管理獎核心心價值觀和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法聯(lián)想全國質(zhì)量量管理獎評估報告迎接專家組現(xiàn)現(xiàn)場審核依照標(biāo)準(zhǔn)撰寫寫材料11/515/8申報材料評審審現(xiàn)場評審持續(xù)改善方案案30/9獲獎30/10三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法全國質(zhì)量管理理獎項目的三三個階段評比方法方法展開結(jié)果三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法評價方法：CQMA---2001共分五章21節(jié)63條條其中第一到四章采采用“方法/展開開”的要求來評價價。第五章經(jīng)營結(jié)結(jié)果采用“結(jié)果”的要求來評價價。三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法方法：指組織為滿足足評審標(biāo)準(zhǔn)的的質(zhì)量管理要要求，結(jié)合自自身實際所采采取的規(guī)定、、做法、工具具和技術(shù)等。。評價方法的重重點是：系統(tǒng)性實用性先進性獨特性三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法展開：指對方法而言言，相關(guān)的活活動及其部署署、實施。評價展開的重重點是：范圍評價改進三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法結(jié)果：指組織通過方方法和展開，，達(dá)到評審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)和要要求的成果和和效果。評價結(jié)果的重重點是：經(jīng)營結(jié)果縱向比較橫向比較發(fā)展趨勢三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法CQMA---2001評審采用系系數(shù)評價方法法、對照評審審標(biāo)準(zhǔn)要求，，按系數(shù)評分分指南，逐條條給出評審系系數(shù)結(jié)果，用用獲得的系數(shù)數(shù)與相應(yīng)條款款分值相乘。即該條款實得得分=該條款款滿分值X評評審系數(shù)（具體見評分分指南）評分指南三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法每節(jié)評分后對對該節(jié)系數(shù)》》=0.7或或《=0.3的給出強強弱項記錄報報告。重點強調(diào)下列列三方面的內(nèi)內(nèi)容：方法：針對評審條款款，申報材料料中陳述到了了沒有，采用用何種方法、、規(guī)定和技術(shù)術(shù)展開：重點在于上述述方法是否已已經(jīng)實施（至至少一年以上上），系統(tǒng)性性如何？實施施中有否評價價改進結(jié)果：主要看實施的的結(jié)果，觀察察改進趨勢和和是否處于領(lǐng)領(lǐng)先水平（至至少三年數(shù)據(jù)據(jù)）三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法現(xiàn)場評審方法法（1）分類抽抽樣除第一、五章章是綜合部門門外，二、三三、四章要求求都與現(xiàn)場有有關(guān)。一般至至少抽查1/2，主要要產(chǎn)品的作業(yè)業(yè)線必須檢查查。（2）先上后后下從上面綜合部部門的規(guī)定要要求到車間班班組深入了解解接觸更多的的員工，從基基層工作情況況來印證已有有的初步觀點點是否吻合；；到下面核實實已經(jīng)介紹的的做法、方法法與展開情況況，核對文件件、報表等支支撐性材料。。（3）系統(tǒng)方方法管理的系統(tǒng)方方法-----領(lǐng)導(dǎo)管理理工作體系，，經(jīng)營戰(zhàn)略策策劃與實施，，人力資源管管理，信息管管理系統(tǒng)，測測量系統(tǒng)，過過程管理等，，都從策劃、、規(guī)定、實施施、評價有效效性和達(dá)到目目標(biāo)的結(jié)果。。按此思路，，一查到底。。三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法一般現(xiàn)場評審審程序“聽”聽領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)介紹“看”參觀現(xiàn)現(xiàn)場“查”（一般般4-5人分分3組）抓住住重點和疑點點“談”座談會會聽取各層次次的做法和看看法“問”詢問，，證實所需要要了解的優(yōu)點點與需改進之之處“評”按檢查查表要求逐條條評分三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法一般現(xiàn)場評審審計劃安排、現(xiàn)場評審三、全國質(zhì)量量管理獎評審審方法現(xiàn)場評審流程程評審計劃（8/7）首次會議（8/8）現(xiàn)場參觀（8/8）分組評審（8/9、8/10、8/11）評審專家到齊（8/7）末次會議（8/12）三、全全國質(zhì)質(zhì)量管管理獎獎評審審方法法分組評審程序支持組匯報人用PPT呈現(xiàn)主動呈現(xiàn)證明性材料現(xiàn)場參觀