第3章-計劃職能概述課件

第3章計劃職能概述第3章計劃職能概述1主要內(nèi)容第一節(jié)計劃的含義、作用和步驟第二節(jié)計劃的類型第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理第四節(jié)預(yù)測2頁主要內(nèi)容第一節(jié)計劃的含義、作用和步驟2頁2第一節(jié)計劃的含義與作用1、計劃的概念組織根據(jù)環(huán)境需要和自身特點，確定該組織在一定時期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計劃的編制，執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各項資源，以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。計劃就是預(yù)先決定要做什么、如何去做、何時何地去做和由誰來做。3頁第一節(jié)計劃的含義與作用1、計劃的概念3頁32、計劃的作用應(yīng)對變化和不確定性（預(yù)案）使組織集中人力于目標(biāo)（目標(biāo)導(dǎo)向）使組織的活動經(jīng)濟合理（效率）為控制奠定基礎(chǔ)（檢查考核的依據(jù)）4頁2、計劃的作用應(yīng)對變化和不確定性（預(yù)案）4頁43、計劃工作的內(nèi)容(5W1H)做什么（what）--做正確的事為什么做（why）--目的何時做（when）--天時何地做（where）--地利誰去做（who）--人和怎么做（how）--正確地做事這六問概括得比較全面，實際把要做的事情可能遇到的問題都包括進(jìn)去了。5頁3、計劃工作的內(nèi)容(5W1H)做什么（what）--做正確的54、計劃的步驟估量機會確定目標(biāo)明確計劃的前提條件確定實現(xiàn)目標(biāo)的備選方案評價備選方案選擇方案擬定派生計劃用預(yù)算計劃數(shù)字化6頁4、計劃的步驟估量機會6頁6第二節(jié)計劃的類型

1、按計劃的廣度分戰(zhàn)略計劃——設(shè)立總體的、長期的目標(biāo)作業(yè)計劃——提供實現(xiàn)目標(biāo)的方案

2、按計劃的明確程度分指導(dǎo)性計劃——規(guī)定一般方針，指出方向和重點具體計劃——制定具體目標(biāo)和行動方案7頁第二節(jié)計劃的類型7頁7第二節(jié)計劃的類型3、按計劃的組織層次分高層管理計劃——戰(zhàn)略計劃中層管理計劃——職能計劃基層管理計劃——作業(yè)計劃4、按組織職能分生產(chǎn)計劃營銷計劃財務(wù)計劃8頁第二節(jié)計劃的類型3、按計劃的組織層次分8頁8第二節(jié)計劃的類型5、按計劃的內(nèi)容分專項計劃——重要項目的特殊安排綜合計劃——組織整體的安排6、按計劃的期限分長期計劃——為組織指明方向中期計劃——為組織指明路徑

短期計劃——為組織規(guī)定行進(jìn)的步伐

9頁第二節(jié)計劃的類型5、按計劃的內(nèi)容分9頁9第二節(jié)計劃的類型7、按計劃的表現(xiàn)形式分

宗旨

使命

目標(biāo)

戰(zhàn)略政策

程序

規(guī)則

規(guī)劃預(yù)算10頁第二節(jié)計劃的類型7、按計劃的表現(xiàn)形式分10頁107、計劃表現(xiàn)形式宗旨：組織存在的理由貢獻(xiàn)于組織外部的自然和社會貢獻(xiàn)于組織內(nèi)部的成員的生存和發(fā)展使命：實現(xiàn)宗旨的服務(wù)領(lǐng)域和事業(yè)目標(biāo)：從事某項事業(yè)的預(yù)期結(jié)果戰(zhàn)略：對組織全局的、長遠(yuǎn)的重大問題的謀劃11頁7、計劃表現(xiàn)形式宗旨：組織存在的理由11頁117、計劃表現(xiàn)形式聯(lián)想的宗旨為客戶：提供信啟、技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報股東長遠(yuǎn)利益；為社會：服務(wù)社會文明進(jìn)步。聯(lián)想的使命個人電腦行業(yè)聯(lián)想的目標(biāo)未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想的戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略12頁7、計劃表現(xiàn)形式聯(lián)想的宗旨12頁127、計劃表現(xiàn)形式政策：組織在處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。程序：組織規(guī)定的處理重復(fù)發(fā)生的理性問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。規(guī)則：具體場合或具體情況下，允許或不允許采取某種特定行為的規(guī)定。規(guī)劃：綜合的、粗線條的、剛要性的計劃。預(yù)算：用數(shù)字表示的計劃。13頁7、計劃表現(xiàn)形式政策：組織在處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行13一個例子某高校為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補貼18萬元，安家費2萬元，安排配偶的工作，科研啟動費文科3-5萬元，理科5-7萬元;副教授住房補貼16萬元，安家費2萬元，科研啟動經(jīng)費文科1-3萬元，理科3-5萬元……這些優(yōu)惠政策通過報紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。為了配合這個政策，該高校還有引進(jìn)人才的一套程序。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡歷及證書復(fù)印件寄到學(xué)校人事處;其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所需應(yīng)聘者前來面試(包括試講);第三，各院系將已擬定錄用的人員報告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件，簽訂有關(guān)協(xié)議;最后，人事處分批將擬錄用人員名單上報院長辦公會，最后定奪，并給已確定錄用的人員發(fā)出通知。14頁一個例子某高校為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補14一個例子（續(xù)）該高校在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)規(guī)則。如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)急需人才;引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項工作必須的能力和資格，在職稱、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、科研等方面都有具體要求。15頁一個例子（續(xù)）15頁15思考題某人到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度，有3條特別引人注意：“我們只售高檔的服裝和各種高級用具”“貨物售出超過30天，不再退還購貨款”、“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)”。試問這3條規(guī)定各自屬于常用計劃的哪一種形式?( D)A、都是規(guī)章B、都是政策C．分別是政策、程序、規(guī)章D、分別是政策、規(guī)章、程序16頁思考題某人到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度，有3條特別16第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)的含義目標(biāo)是組織在某一方面、某一預(yù)定時期所要達(dá)到的成果指標(biāo)。目標(biāo)的屬性(SMART分析)具體明確（Specific）可以度量（Measurable）可以實現(xiàn)（Attainable）目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)（Relevant）時間限定（Time-scoped）17頁第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)的含義17頁17二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的含義是一個組織中上級管理人員同下級管理人員，以及同員工一起共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開成組織每個部門、每個層次、每個成員的分目標(biāo)。（目標(biāo)導(dǎo)向、分解）這些分目標(biāo)成為組織內(nèi)每個支員、每個層次、每個部門行為的方向和激勵，同時又使其成為評價組織內(nèi)每個成員、每個層次、每個部門工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織能夠高效運作的一整套系統(tǒng)化的管理方式。（考核、約束和激勵）18頁二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的含義18頁18二、目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的過程可分四步：第一步

建立目標(biāo)體系第二步

明確責(zé)任第三步

組織實施第四步

考評與反饋

19頁二、目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的過程19頁19二、目標(biāo)管理3、目標(biāo)管理的特點是參與管理的一種形式強調(diào)自我控制規(guī)定時限評價績效20頁二、目標(biāo)管理3、目標(biāo)管理的特點20頁20案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理1背景：邯鄲鋼鐵公司1958年建廠，在國內(nèi)鋼鐵企業(yè)中屬中等規(guī)模，1998年鋼鐵行業(yè)的企業(yè)利潤排名，邯鄲盈利5億元，僅僅次于上海寶鋼排第二位。邯鄲為什么能取得如此驕人的業(yè)績?這主要得益于它的“模擬市場核算，實施成本目標(biāo)管理“的改革。此項改革被稱為“邯鋼經(jīng)驗”，于20世紀(jì)90年代在中國企業(yè)界被廣為推廣。邯鋼經(jīng)驗的核心是成本意識，邯鋼是怎樣抓成本的呢?21頁案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理1背景：邯鄲鋼鐵公司1921案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理21、確定目標(biāo)（方向和具體目標(biāo)）邯鋼從市場入手來確定管理目標(biāo)的。企業(yè)中常有下式：成本+利潤=價格。這是一種以生產(chǎn)為中心的定價模式。邯鋼則將上式變?yōu)椋豪麧?價格一成本。邯鋼認(rèn)為，價格不是企業(yè)能定的，只有通過市場才能把握價格。要想獲得更大利潤，必須在降低成本上下工夫，此時，成本成為最重要的目標(biāo)了。確定了企業(yè)的管理目標(biāo)——成本管理后，邯鋼主動走向市場，內(nèi)部實行模擬市場核算，將企業(yè)內(nèi)部核算的計劃價格一律改為市場價格，并根據(jù)市場上產(chǎn)品售價和采購原材料的市場價格來計算目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤。22頁案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理21、確定目標(biāo)（方向和具體22案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理32、明確責(zé)任企業(yè)的總目標(biāo)一旦確定，邯鋼就開始用“倒推”方式分解總的目標(biāo)成本。從產(chǎn)品在市場上被接受的價格開始，一個工序一個工序地分析其成本結(jié)構(gòu)．從后往前推，直至原材料采購。在分解成本目標(biāo)時，邯鋼領(lǐng)導(dǎo)層強調(diào)降低成本是企業(yè)上至廠長、下至每一個員工的事，每一個人都要分擔(dān)成本指標(biāo)或費用指標(biāo)。公司規(guī)定，廠里沒(成本控制)指標(biāo)的沒獎金。結(jié)果，廠里的司機、廚師都給自己制定了成本控制的指標(biāo)。這樣一來，就從根本上保證了企業(yè)的總目標(biāo)分解成一個具體、明確的成本指標(biāo)體系，實行全員、全過程的成本目標(biāo)管理。23頁案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理32、明確責(zé)任23頁23案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理43、組織實施和考評反饋在實行目標(biāo)管理過程中，邯鋼制定了一系列成本管理制度，特別如成本否決機制，即完不成成本指標(biāo)，其他工作干得再好，也要否決全部獎金。同時邯鋼還將業(yè)績考核與成本指標(biāo)的完成情況掛鉤，真正做到了全廠工作以目標(biāo)成本管理為核心。其實不管怎么樣，都是根據(jù)目標(biāo)管理的過程和特征來進(jìn)行的，如過程：建立目標(biāo)體系，明確責(zé)任，然后就是組織去實施，再就是考評與反饋如它的特點就是目標(biāo)管理是參與管理的一種形式，強調(diào)自我管理，自我控制，還有就是規(guī)定一定的時限，最后就是評價績效。分析討論題：

1、邯鋼目標(biāo)管理切入點在哪里?結(jié)合邯鋼實際談一談開放性目標(biāo)管理的意義。

2．邯鋼經(jīng)驗有哪些方面值得借鑒?24頁案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理43、組織實施和考評反饋224第四節(jié)預(yù)測1、含義：預(yù)測就是對未來環(huán)境進(jìn)行估計，具體來說，就是對未來事件或現(xiàn)在事件的未來效果進(jìn)行估計。作為一個組織，本身就脫立不了自身環(huán)境及特點和外界的因素的影響，所以所謂的預(yù)測就是對未來環(huán)境進(jìn)行估計，具體來說呢就是對未來事件或現(xiàn)在事件的未來效果進(jìn)行估計。2、作用：認(rèn)識和控制不確定性不管什么事件的進(jìn)行，都是去了解了以后，再進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理，然后就是進(jìn)行一系列的應(yīng)對措施，如預(yù)測的作用便就是首先得認(rèn)識不確定的因素，因為這都是與環(huán)境有關(guān)的，所以接下來的就是協(xié)調(diào)與環(huán)境與目標(biāo)的關(guān)系，再進(jìn)行估計計劃的效果，做好應(yīng)對措施，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的問題協(xié)調(diào)環(huán)境與目標(biāo)估計計劃的效果便于提前做好應(yīng)對措施發(fā)現(xiàn)當(dāng)前問題25頁第四節(jié)預(yù)測1、含義：預(yù)測就是對未來環(huán)境進(jìn)行估計，具體來說25第四節(jié)預(yù)測3、預(yù)測的方法定性：用于長期性的預(yù)測，對外部很重要因素產(chǎn)生重要影響的情況下。定量：一種是26頁第四節(jié)預(yù)測3、預(yù)測的方法26頁26經(jīng)濟形勢的分析與預(yù)測經(jīng)濟形勢對企業(yè)的影響外推法領(lǐng)先或滯后指標(biāo)法經(jīng)濟計量模型27頁經(jīng)濟形勢的分析與預(yù)測經(jīng)濟形勢對企業(yè)的影響27頁27外推法(經(jīng)濟趨勢分析)28頁外推法(經(jīng)濟趨勢分析)28頁28領(lǐng)先或滯后指標(biāo)法領(lǐng)先指標(biāo)平均每周工作小時新成立的公司數(shù)房屋開工率公司稅后利股票價格耐用品的訂貨滯后指標(biāo)企業(yè)固定資產(chǎn)投資失業(yè)率銀行短期貸款利率企業(yè)產(chǎn)品庫存29頁領(lǐng)先或滯后指標(biāo)法領(lǐng)先指標(biāo)滯后指標(biāo)29頁29經(jīng)濟計量模型Y=a1*x+a2*x2+……+an*xnai--------回歸系數(shù)xi------影響因素30頁經(jīng)濟計量模型Y=a1*x+a2*x2+……+an*xn30頁30技術(shù)進(jìn)步的預(yù)測產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快新技術(shù)對老產(chǎn)品的沖擊技術(shù)進(jìn)步的特點31頁技術(shù)進(jìn)步的預(yù)測產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快31頁31政府行為的預(yù)測政府行為的可預(yù)測性政府與企業(yè)總體利益的一致政府行為的法定性和不可更改性游說的重要性32頁政府行為的預(yù)測政府行為的可預(yù)測性32頁32銷售形勢的預(yù)測專家分析法多爾菲法指數(shù)平移法外推法回歸分析33頁銷售形勢的預(yù)測專家分析法33頁33第三章講完謝謝聽講Tobecontinued…34頁34頁34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35第3章計劃職能概述第3章計劃職能概述36主要內(nèi)容第一節(jié)計劃的含義、作用和步驟第二節(jié)計劃的類型第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理第四節(jié)預(yù)測37頁主要內(nèi)容第一節(jié)計劃的含義、作用和步驟2頁37第一節(jié)計劃的含義與作用1、計劃的概念組織根據(jù)環(huán)境需要和自身特點，確定該組織在一定時期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計劃的編制，執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各項資源，以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。計劃就是預(yù)先決定要做什么、如何去做、何時何地去做和由誰來做。38頁第一節(jié)計劃的含義與作用1、計劃的概念3頁382、計劃的作用應(yīng)對變化和不確定性（預(yù)案）使組織集中人力于目標(biāo)（目標(biāo)導(dǎo)向）使組織的活動經(jīng)濟合理（效率）為控制奠定基礎(chǔ)（檢查考核的依據(jù)）39頁2、計劃的作用應(yīng)對變化和不確定性（預(yù)案）4頁393、計劃工作的內(nèi)容(5W1H)做什么（what）--做正確的事為什么做（why）--目的何時做（when）--天時何地做（where）--地利誰去做（who）--人和怎么做（how）--正確地做事這六問概括得比較全面，實際把要做的事情可能遇到的問題都包括進(jìn)去了。40頁3、計劃工作的內(nèi)容(5W1H)做什么（what）--做正確的404、計劃的步驟估量機會確定目標(biāo)明確計劃的前提條件確定實現(xiàn)目標(biāo)的備選方案評價備選方案選擇方案擬定派生計劃用預(yù)算計劃數(shù)字化41頁4、計劃的步驟估量機會6頁41第二節(jié)計劃的類型

1、按計劃的廣度分戰(zhàn)略計劃——設(shè)立總體的、長期的目標(biāo)作業(yè)計劃——提供實現(xiàn)目標(biāo)的方案

2、按計劃的明確程度分指導(dǎo)性計劃——規(guī)定一般方針，指出方向和重點具體計劃——制定具體目標(biāo)和行動方案42頁第二節(jié)計劃的類型7頁42第二節(jié)計劃的類型3、按計劃的組織層次分高層管理計劃——戰(zhàn)略計劃中層管理計劃——職能計劃基層管理計劃——作業(yè)計劃4、按組織職能分生產(chǎn)計劃營銷計劃財務(wù)計劃43頁第二節(jié)計劃的類型3、按計劃的組織層次分8頁43第二節(jié)計劃的類型5、按計劃的內(nèi)容分專項計劃——重要項目的特殊安排綜合計劃——組織整體的安排6、按計劃的期限分長期計劃——為組織指明方向中期計劃——為組織指明路徑

短期計劃——為組織規(guī)定行進(jìn)的步伐

44頁第二節(jié)計劃的類型5、按計劃的內(nèi)容分9頁44第二節(jié)計劃的類型7、按計劃的表現(xiàn)形式分

宗旨

使命

目標(biāo)

戰(zhàn)略政策

程序

規(guī)則

規(guī)劃預(yù)算45頁第二節(jié)計劃的類型7、按計劃的表現(xiàn)形式分10頁457、計劃表現(xiàn)形式宗旨：組織存在的理由貢獻(xiàn)于組織外部的自然和社會貢獻(xiàn)于組織內(nèi)部的成員的生存和發(fā)展使命：實現(xiàn)宗旨的服務(wù)領(lǐng)域和事業(yè)目標(biāo)：從事某項事業(yè)的預(yù)期結(jié)果戰(zhàn)略：對組織全局的、長遠(yuǎn)的重大問題的謀劃46頁7、計劃表現(xiàn)形式宗旨：組織存在的理由11頁467、計劃表現(xiàn)形式聯(lián)想的宗旨為客戶：提供信啟、技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報股東長遠(yuǎn)利益；為社會：服務(wù)社會文明進(jìn)步。聯(lián)想的使命個人電腦行業(yè)聯(lián)想的目標(biāo)未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想的戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略47頁7、計劃表現(xiàn)形式聯(lián)想的宗旨12頁477、計劃表現(xiàn)形式政策：組織在處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。程序：組織規(guī)定的處理重復(fù)發(fā)生的理性問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。規(guī)則：具體場合或具體情況下，允許或不允許采取某種特定行為的規(guī)定。規(guī)劃：綜合的、粗線條的、剛要性的計劃。預(yù)算：用數(shù)字表示的計劃。48頁7、計劃表現(xiàn)形式政策：組織在處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行48一個例子某高校為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補貼18萬元，安家費2萬元，安排配偶的工作，科研啟動費文科3-5萬元，理科5-7萬元;副教授住房補貼16萬元，安家費2萬元，科研啟動經(jīng)費文科1-3萬元，理科3-5萬元……這些優(yōu)惠政策通過報紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。為了配合這個政策，該高校還有引進(jìn)人才的一套程序。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡歷及證書復(fù)印件寄到學(xué)校人事處;其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所需應(yīng)聘者前來面試(包括試講);第三，各院系將已擬定錄用的人員報告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件，簽訂有關(guān)協(xié)議;最后，人事處分批將擬錄用人員名單上報院長辦公會，最后定奪，并給已確定錄用的人員發(fā)出通知。49頁一個例子某高校為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補49一個例子（續(xù)）該高校在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)規(guī)則。如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)急需人才;引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項工作必須的能力和資格，在職稱、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、科研等方面都有具體要求。50頁一個例子（續(xù)）15頁50思考題某人到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度，有3條特別引人注意：“我們只售高檔的服裝和各種高級用具”“貨物售出超過30天，不再退還購貨款”、“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)”。試問這3條規(guī)定各自屬于常用計劃的哪一種形式?( D)A、都是規(guī)章B、都是政策C．分別是政策、程序、規(guī)章D、分別是政策、規(guī)章、程序51頁思考題某人到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度，有3條特別51第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)的含義目標(biāo)是組織在某一方面、某一預(yù)定時期所要達(dá)到的成果指標(biāo)。目標(biāo)的屬性(SMART分析)具體明確（Specific）可以度量（Measurable）可以實現(xiàn)（Attainable）目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)（Relevant）時間限定（Time-scoped）52頁第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)的含義17頁52二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的含義是一個組織中上級管理人員同下級管理人員，以及同員工一起共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開成組織每個部門、每個層次、每個成員的分目標(biāo)。（目標(biāo)導(dǎo)向、分解）這些分目標(biāo)成為組織內(nèi)每個支員、每個層次、每個部門行為的方向和激勵，同時又使其成為評價組織內(nèi)每個成員、每個層次、每個部門工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織能夠高效運作的一整套系統(tǒng)化的管理方式。（考核、約束和激勵）53頁二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的含義18頁53二、目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的過程可分四步：第一步

建立目標(biāo)體系第二步

明確責(zé)任第三步

組織實施第四步

考評與反饋

54頁二、目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的過程19頁54二、目標(biāo)管理3、目標(biāo)管理的特點是參與管理的一種形式強調(diào)自我控制規(guī)定時限評價績效55頁二、目標(biāo)管理3、目標(biāo)管理的特點20頁55案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理1背景：邯鄲鋼鐵公司1958年建廠，在國內(nèi)鋼鐵企業(yè)中屬中等規(guī)模，1998年鋼鐵行業(yè)的企業(yè)利潤排名，邯鄲盈利5億元，僅僅次于上海寶鋼排第二位。邯鄲為什么能取得如此驕人的業(yè)績?這主要得益于它的“模擬市場核算，實施成本目標(biāo)管理“的改革。此項改革被稱為“邯鋼經(jīng)驗”，于20世紀(jì)90年代在中國企業(yè)界被廣為推廣。邯鋼經(jīng)驗的核心是成本意識，邯鋼是怎樣抓成本的呢?56頁案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理1背景：邯鄲鋼鐵公司1956案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理21、確定目標(biāo)（方向和具體目標(biāo)）邯鋼從市場入手來確定管理目標(biāo)的。企業(yè)中常有下式：成本+利潤=價格。這是一種以生產(chǎn)為中心的定價模式。邯鋼則將上式變?yōu)椋豪麧?價格一成本。邯鋼認(rèn)為，價格不是企業(yè)能定的，只有通過市場才能把握價格。要想獲得更大利潤，必須在降低成本上下工夫，此時，成本成為最重要的目標(biāo)了。確定了企業(yè)的管理目標(biāo)——成本管理后，邯鋼主動走向市場，內(nèi)部實行模擬市場核算，將企業(yè)內(nèi)部核算的計劃價格一律改為市場價格，并根據(jù)市場上產(chǎn)品售價和采購原材料的市場價格來計算目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤。57頁案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理21、確定目標(biāo)（方向和具體57案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理32、明確責(zé)任企業(yè)的總目標(biāo)一旦確定，邯鋼就開始用“倒推”方式分解總的目標(biāo)成本。從產(chǎn)品在市場上被接受的價格開始，一個工序一個工序地分析其成本結(jié)構(gòu)．從后往前推，直至原材料采購。在分解成本目標(biāo)時，邯鋼領(lǐng)導(dǎo)層強調(diào)降低成本是企業(yè)上至廠長、下至每一個員工的事，每一個人都要分擔(dān)成本指標(biāo)或費用指標(biāo)。公司規(guī)定，廠里沒(成本控制)指標(biāo)的沒獎金。結(jié)果，廠里的司機、廚師都給自己制定了成本控制的指標(biāo)。這樣一來，就從根本上保證了企業(yè)的總目標(biāo)分解成一個具體、明確的成本指標(biāo)體系，實行全員、全過程的成本目標(biāo)管理。58頁案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理32、明確責(zé)任23頁58案例邯鄲鋼鐵公司的成本目標(biāo)管理43、組織實施和考評反饋在實行目標(biāo)管理過程中，邯鋼制定了一系列成本管理制度，特別如成本否決機制，即完不成成本指標(biāo)，其他工作干得再好，也要否決全部獎金。同時邯鋼還將業(yè)績考核與成本指標(biāo)的完成情況掛鉤，真正做到了全廠工作以目標(biāo)成本管理為核心。其實不管怎么樣，都是根據(jù)目標(biāo)管理的過程和特征來進(jìn)行的，如過程：建立目標(biāo)體系，明確責(zé)任，然后就是組織去實施，再就是考評與反饋如它的特點就是目標(biāo)管理是參與管理的一種形式，強調(diào)自我管理，自我控制，還有就是規(guī)定一定的時限，最后就是評價績效。分析討論題：

1、邯鋼目標(biāo)管理切入點在哪里?結(jié)合邯鋼實際談一談開放性目標(biāo)管理的